和員工談話的技巧
談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。以下是小編為大家收集的和員工談話的技巧，歡迎閱讀與收藏。
和員工談話的技巧1
如何與員工溝通：溝通時請確保你的注意力在他身上
如果HR在和員工談話時，還一遍看電腦、手機或者在做其他瑣事，那么在員工看來，你是不重視他的。
如何與員工溝通：第一時間清除謠言
這在企業營運情況不佳時尤為重要，要知道，如果員工無法從權威部門得到任何消息，他們會以自己的想象來揣度真實情況。通常這種揣想會丑化現實，嚴重影響公司形象，動搖軍心。因此，HR應該在出現某種謠言前，第一時間把問題攤開說明，告知員工公司目前現狀以及正在采取的解決辦法，號召員工團結起來，盡早擺脫困境。
如何與員工溝通：表現出團隊精神
小明想出了一條絕妙好計，雖然你心里暗自嫉妒，但預期暗自不爽，不如表現出團隊精神“小明的主意真不錯!”在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，員工也會另眼看待。
如何與員工溝通：這個報告沒有你不行
有件棘手的工作，你無法獨力完成，如何開口才能讓別人心甘情愿幫你呢?“這個報告沒有你不行”突出他的重要性，同時確保不占用對方其他工作時間，那么他肯定是樂意的。
如何與員工溝通：如何智退騷擾
辦公室各種段子不斷，“這些話可不適合在這里講哦”可以讓他們閉嘴，如果他還沒有閉嘴的意思，可向上級舉報。
如何與員工溝通：恰如其分的討好
HR每天要交涉的人非常多，從底層員工到高層，你常常不得不說一些話去討好，“很想聽一下您對這件事的看法”不僅能讓對方侃侃而談，你也會受益良多。
如何與員工溝通：冷靜面對同事的指責和批評
自己良苦用心卻遭他人非議，的確很讓人煩惱。與其把不快寫在臉上，不如冷靜面對，你不卑不亢的表現會令你看起來更有自信、更值得人敬重。
【員工交流類型】
沉默型：
無論你怎樣與這溝通，對方均不與回應。在你與他溝通時，對方要么是抬頭望著天花板，要么是低頭看腳，要么是偶爾漫不經心的瞧你一眼。
這種情況，是我們面談中最為困難的一種。通常，在面談之前，我們就應了解其基本情況，如家鄉、家人、個人愛好等。在談話之前先給對方一杯水，放松對方情緒，并強調我們只是作為朋友隨便聊聊，得到對方認可后，可以從對方感興趣的生活鎖事聊起，在對方放松的情況下不經意的插入談話主題。
批評型：
將公司及管理者，說的一無是處，總認為自己的付出與回報不成正比，()認為公司對重視人才，不尊重員工，并長篇列舉自己認為對的事情。
這種情況，是我們面談中最為輕松的一種。首先，我們可以讓你自由發揮，并在必要時，隨聲附和其觀點。當然，我們在聽其抱怨時，要抓出其重點事情，并要對這些情況進行分析，在對方滿懷信心時，我們將話鋒一轉，說出要害，讓對方無言或讓對方不攻自破。
表現型：
愛將原本與自己無關的事攬在自己身上，愛打抱不平，總把自己當英雄看待，表現欲旺特強，愛出風頭。
這種情況，我們可以先讓其自導自演，并在談話之前先了解其個人事跡。在他喋喋不休地進行自詡時幫他回憶他的“英雄”之舉，讓其個人英雄表現主義得到充分了發揮。一般充分自詡過后的瞬間，人的大腦會處于相對的自溢與不清晰狀態，我們可以在此時，利用對方大腦瞬間空白狀控制對方的思維而達到我們要的效果。
懷疑型：
對你存在一定的敵意，你說的每一句話對方都不相信，認為你只是在騙他，甚至多少反問你，再者就是借用別人說的話來回復你，但又不能明確說明是誰說的，明顯地有些撲風捉影。
這種情況，我們可以先將其說的一些不真實的情況一一給他說明真相，對對方的每一個問題都認真回答，并用友好的語氣反問對方：您還有什么不明白的嗎?或反問：我這樣表示，您能理解嗎?你真誠的語氣打消對方的疑慮，達到我們談話的目的。
和員工談話的技巧2
1、善于激發員工講話的愿望
談話是老板和員工的相互活動，員工如果沒有講話的愿望，那談話難免會陷入僵局。領導和員工談話有什么技巧老板首先應該在講話中融入細膩的感情，要注意講話的語氣、方式以及語音，激發員工談話的愿 望，讓信息的交流融入感情交流的過程中。
2、善于利用談話中的停頓
在員工說話過程中會出現兩種停頓現象，要分別處理。老板作出評論而做的。這時，老板有必要提出一般性的講話一種是員工故意地停止講話，它是員工為探測一下老板對他講話的反應、印象，想讓，以鼓勵他進一步敘述。
第二種停頓是思維瞬間中斷導致的，這時，老板最好運用反向提問法來還原原來的思路。這樣的方式就是用提問的形式再復述一遍員工剛才講的話語。
3、善于利用一切談話機會
講話方式應該分為正式和非正式兩種方式，前者在工作時間中進行，后者在其他時間內進行。作為老板，不應放棄非正式談話的方法。在早有防備的情況下，哪怕是幾句簡單的話，有些時候還可以得到意想不到 的信息。
4、善于啟發員工講實話
談話的目的是得到真實的信息。但是，有的員工出于各種動機，談話時真假相混，見風使舵;有的則有所顧忌，無法說出內心的想法，這都使談話變得沒有意義。為此，老板必須克服專制、蠻橫的作風，代之用坦 率、誠懇、求實的態度，并且一定要讓對方在談話過程中明白:自己所感興趣的是真正的現狀，并不是奉承、文飾的話，使對方的顧忌消失。
5、善于克服最初效應
所說的最初效應就是日常所說的先入為主，有些人就會很關注這樣的效應，并且也具有造成某種第一次印象的能力。因此，老板在談話中要有客觀、批判性的態度，常常警覺，熟練地展現自己，從真實 情況中區分出來。
6、善于抓住主要問題談話一定要突出重點，簡明扼要。
也要讓員工習慣這種談話習慣。要知道一方面，老板自己要以身作則，在一般的禮節性招呼之后，便迅速轉入正題，闡明問題實質;另一方面，話多是對信息實質不理解的表現，這樣會使談話效率降低。
7、善于表達對談話的情趣和熱情
正由于談話是相互活動，因此，一方對另一方的講述應予以積極、適度的反饋，使談話者更加津津樂道，使彼此的談話更加和諧、深刻。同時，在老板聆聽員工談話時，一定要注意本身的態度問題，充分利用一 切方法一一表情、姿態、插話、感嘆詞等來表現出自己對員工所說的事件的興趣和對這次談話的熱情。
在這樣的情況下，老板微微的一笑、贊同地點點頭、帶有熱情的一個好，都是對員工談話的非常有力的鼓舞。
8、善于掌握評論的分寸
在聽取員工講述時，老板不應發表批判性意見。如果要作評論，就應將其放在談話最后，并且成為結論性的意見，措辭要有分寸，表達要慎重，要采取勸告和建議的方法，讓員工易于采納和接受。
9、要善于克制自己，避免沖動
員工在反映情況時，可能會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在責怪老板自己。在這時，你身為老板，應保持冷靜的頭腦不要一激動，也開始不停地講起來，甚至為自己解釋。
和員工談話的技巧3
技巧1、把握尺度的藝術
一般來說，員工難免會因錯誤、違反規定而受到批評，但無論是誰，挨批評總會讓人感到不愉快。
有一種談話方式，既可以讓員工認識到公司制度的嚴肅性，又保護員工的價值感，從而自愿遵守規則。
對話場景：
某員工對工藝流程和技術理解和掌握很好，但效率低下，主管找他溝通：
主管：告訴你一個好消息，廠部領導看到了你的改善提案，對你的想法很贊賞，可能會在全公司推行。
員工：謝謝主管。
主管：對了，下個月的新員工技能大賽，廠里打算推薦幾個人，其中就有你。但是技能大賽對時間是有嚴格要求的，如果你的工作效率能提高一些，說不定能和咱們廠的其他新同事沖擊一下冠軍。所以，希望你可以在工作中打起精神來，我也好早點把參賽名單報上去。
員工：(尷尬)
主管：我很看好你，你也要再接再厲呀。
這位主管很好地運用了“表揚-批評-表揚”的談話方式，既讓員工認識到自己的不足與錯誤，達到了談話目的，又避免了雙方的尷尬。這種“夾心餅”式談話融合了批評、表揚和期望，恰當運用這種方式，可以讓談話的功效更強大。
技巧2、怎么領導有強烈支配欲望的員工
企業中，有的員工組織能力很強，他們積極自信、競爭力強，同時具有野心。管理人員怎樣領導這樣的員工?
對話場景：
公司正在發起一個良率改善的提案活動，有個很有能力的員工，很快就交上了一份提案。
主管：你的提案改善計劃書做好了嗎?
員工：做好了，打算下午就交到生產運營辦去。
主管：這么快，你確定已經完備了么?
員工：是的，我確定，您要先看看嗎?
實際上，這個員工這樣問可能只是客氣一下而已，他并不希望你插手。如果管理人員這樣回答：行，你先給我看看，我給你把把關。
這種員工就會覺得管理人員不信任他，甚至心存芥蒂。其實，對于這種類型的員工，管理者只要從宏觀上把控，細節上提醒一下就可以了。
比較好的回答方式：不用了，我相信你有做出這個提案的能力。只要你有信心，同時注意做好XX細節方面的問題，比如預算、人力等問題，我相信你肯定沒問題。放手去做吧，我看好你。
這種不著痕跡的指揮方式，會讓這種支配欲很強的.員工感覺還是他自己在主導著工作，感到被信任，從而在心理上更容易接受。
技巧3、與社交型員工的溝通
有些員工十分活潑、幽默熱情、善于溝通。對這樣的員工，談話應該以鼓勵為主，以激發和保持他們的工作熱情。
對話場景：
公司年終績效面談，主管與一位社交能力很強的員工談話：
主管：這一年來，你的工作成績不錯，同事們對你評價也很高。
員工：謝謝。
主管：你參加了今年的業余歌唱比賽，還拿了名次，一定很風光吧。
員工：哪里哪里。
主管：真是工作生活兩不誤啊，來公司一年半，已經是代理線長了，我知道這和你的工作熱情和認真是分不開的。當然，革命尚未成功，同志仍需努力，要順利轉正，你還需要繼續保持現在的好狀態呀。
這次談話中，員工感受到了主管對他的尊重，“孔雀”心理也得到了滿足，相信他以后會更積極、熱情地工作。
技巧4、與勤奮有余、主動性不足的員工溝通
企業中，也有很多員工很勤奮、冷靜，但不夠積極、主動。這樣的員工在工作上一般不會出現大錯誤，管理人員應該支持、鼓勵他們的工作，并盡力激發出他們的主動性。
對話場景：
公司技術部一名員工，性格內向，工作勤奮，但是主動性較差。
主管：你進入咱們部門已經有一年多了，工作做得很好，從 沒出過什么大失誤。我很欣賞你這種勤懇的態度，決定讓你負責一個項目，我不過問，你只需要定時向我報告進度，可以嗎?
這樣，既讓員工感覺到你對他的贊賞，又有意無意地迫使員工與人溝通，增強他的主動性。
技巧5、下達命令，簡單之余留出緩沖余地
會議，往往是下達命令、分配任務的場合。
對話場景：
部門接到一個大訂單，客戶要求10天內完成，主管召集開會：
“最近廠里接了一個大訂單，10天后就要交貨。按我們目前的生產速度，肯定能夠按時交貨。辛苦在座各位，在接下來幾天里同心協力完成這個目標�！�
簡單清晰的指令，不但清楚交代了任務，而且讓員工聽得省力、清楚。但是，最后任務卻沒有按時完成，原因在于主管沒有留出完成任務的緩沖時間。意外往往總難避免，但可以控制意外發生的時間。
管理者要明白，有些話不在開會時說、不在辦公室說，可能效果會更好，畢竟在員工看來，上級辦公室或會議室是一個嚴肅、正式、公事公辦的地方。
技巧6、贊美下屬，激勵員工工作熱情
雖然，贊美下屬沒有那么難，也無須過分考慮時間地點問題，隨時隨地都可以。但有時候在工站上贊美對方，效果更顯著。
對話場景：
某員工在公司工作三年了，盡管工作機械重復、部門也不大，但他還是工作得很開心，因為他的主管經常在上班、巡線、下班路過他的工位時，真誠地贊美他：
“你今天氣色真好，昨天休息得好吧。”
“你早會上提出的那個建議，很有創意�！�
“你最近做得真好，自己產能良率高，徒弟也帶得好，這個月爭取給你提報優秀員工。”
在工位旁真誠的激勵，可以達到意想不到的效果。顯現出管理者對員工的真誠和看重，無形中刺激員工的榮譽感。
技巧7、注意口頭禪
口頭禪是一個人的習慣用語，它最能反映出個人真實的情緒和想法。一些不良的口頭禪往往會讓談話陷入困境。如果口頭禪是句臟話，那么更有可能導致言語沖突甚至打起來。
對話場景：
某個管理者，他的口頭禪是“你知道嗎”，這讓員工有點摸不著頭腦(話沒說完，就冒了好幾個“你知道嗎”，員工怎么知道)。在員工看來，幾句話就爆出一句“你知道嗎”，是一種不自信的、有損風度的表現。
實際上，口頭禪更體現出了管理者的語言表達能力和品位，確實有些口頭禪顯得太過隨意和缺乏內涵，不宜使用在職場中。而下面這些口頭禪，效果則會積極一些，例如：干得越來越好了。保持下去。真是令人佩服。恭喜你。加油等等。
技巧8、說好最后一句話
說好第一句話難，說好最后一句話 更難。第一句話難在要打開局面，最后一句話難在為以后留有余地。
對話場景：
主管A自認為工作認真，指導下屬也盡心盡力，但不知為何，員工們都顯得很疏遠他。而主管B則頗受員工歡迎。A與B的不同，尤其體現在與員工談話中的結束時。
主管A：你趕緊把這個錯誤改掉，要不以后出了更大的問題，別來找我哭。我一會兒不盯著你，你就出錯。
主管B：這個錯誤真是很嚴重，不過現在抓緊改還來得及，不要太擔心。以后有困難不要自己悶頭琢磨，隨時可以來找我，咱們共同解決。
這兩句話，給員工的感覺截然不同，A主管的說法比較生硬，傷人的自尊;B主管則給人溫暖、有依靠的感覺。最后一句話決定了日后相處的基調。
技巧9、清空自己，排除己見
有效傾聽的最大障礙就是自我，所以要盡量“清空”自己，否則容易先入為主，從而忽視了說話者想要表達的真實情感或信息。
對話場景：
一位員工總愛找主管發牢騷。一天，這位員工因為工作的事去找主管。
員工：我發現，咱們這個部門存在一些問題，這些問題…...
主管開始厭煩了，心中說：瞧，他又來了。天天事兒真多。
主管：嗯，知道了，還有別的事么?
主管對員工心存偏見時，就算員工說得很有道理，他也難以真正聽進去，大都會置之不理，有可能會錯過非常有價值的信息。
技巧10、擺正態度，克服偏好
我們不但會受到偏見的影響，還會受到偏好的影響。
對話場景：
部門里兩位做事風格鮮明的員工，員工A與員工B，員工A與主管行事風格相似，所以很受主管的器重。最近，這兩位員工發生了一些矛盾，員工A就去找主管吐苦水。
員工A：這次品質事故是這樣的，開始就是由B負責的，我只是好心去協助他，沒想到現在出了問題，他就往我身上一推，真是好心沒好報。
主管本來就器重A，聽他這樣說，就直接認為主要責任在B。
主管：你先回去吧，這件事我知道了，你放心，不會讓你承擔責任的。
很明顯，主管的話語中已經帶有袒護之意。如果主管深思一下，竭力排除自己的感情干擾，會更客觀地說：
“這件事公司已經在調查了，很快就會有結果的。你放心，我會公正處理的。”
掌握以上10條溝通技巧，可以在與員工的交流中維持HR的專業性，并達到預期的溝通效果，學會溝通、善于溝通，對于職業和自身都十分有必要性。
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