績效考核都有什么內容

績效考核都有什么內容

　　績效管理不但可以對員工的業績做出科學的評估，它還能提高員工的工作績效，促進工作效率的目的。那績效考核由哪些呢？現在由小編為大家整理的績效考核都有什么內容，供大家欣賞！

　　在現代管理理論中，績效管理的重大意義在于向企業的所有員工傳達一種以“績效”為基礎的管理與發展理念，它在對員工的表現做出科學的評價之外，更多地在于它能幫助經理掌握管理的技巧、養成科學的管理習慣，幫助員工提高工作效率，最大程度地開發潛能，從而實現企業與員工績效的共同提升及共同發展。

　　績效管理一個很重要的目標是通過這一管理制度來實現公司的戰略與經營目標。所以公司應該和員工共同制定公司的戰略與經營目標，然后層層分解，所有員工的目標都是圍繞著公司的戰略與經營目標而展開的，所以每個員工首先要知道上一層的目標，然后依此和主管設定自己的目標。這樣一來，員工不但非常明確自己的工作目標，而且對其績效考核也才有了衡量其工作成果的標準，保證績效考核的公平、公正、公開。

　　相反，如果在戰略規劃和經營目標缺失的狀態下，企業的績效考核執行起來就是無源之水、無本之木，根本就無從下手，東拼西湊的硬性開展也只能錯誤百出。

　　績效考核的內容：

　　績效考核包括兩大部分：

　　1、KPI業績考核

　　2、行為考核

　　企業關鍵業績指標（KPI- Key Process Indication）是通過對組織內部某一流程的輸入端。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系是做好績效管理的關鍵。

　　考核分為工作業績、工作能力、工作態度三大部分，不同部門和不同職位的員工，其考核權重也不同，各部門應根據各職位的要求來確定其權重所占比例的大小。

　　1．工作業績

　�。�1）任務績效，與具體職務的工作內容或任務緊密相連，是對員工本職工作完成情況的體現，主要考核其任務績效指標的完成情況。

　　（2）管理績效，主要是針對行政管理類人員，考核其對部門或下屬人員管理的情況。

　�。�3）周邊績效，與組織特征相關聯的，是對相關部門服務結果的體現。

　　2．工作能力

　　工作能力分為專業技術能力與綜合能力。

　　3．工作態度

　　工作態度主要考核員工對待工作的態度和工作作風，其考核指標可以從工作主動性、工作責任感、工作紀律性、協作性、考勤狀況。5個方面設定具體的考核標準。

　　4．附加分值

　　附加分值主要是針對員工日常工作表現的獎懲記錄而設立的。

　　員工績效考核明細內容：

　　工作態度

　　1、很少遲到、早退、缺勤，工作態度認真

　　2、工作從不偷賴、不倦怠

　　3、做事敏捷、效率高

　　4、遵守上級的指示

　　5、遇事及時、正確地向上級報告

　　基礎能力

　　6、精通職務內容，具備處理事務的力

　　7、掌握個人工作重點

　　8、善于計劃工作的步驟、積極做準備工作

　　9、嚴守報告、聯絡、協商的原則

　　10、在既定的時間內完成工作

　　業務水平

　　11、工作沒有差錯，且速度快

　　12、處理事物能力卓越，正確

　　13、勤于整理、整頓、檢視自己的工作

　　14、確實地做好自己的工作

　　15、可以獨立并正確完成新的工作

　　責任感

　　16、責任感強，確實完成交付的工作

　　17、即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對

　　18、努力用心地處理事情，避免過錯的發生

　　19、預測過錯的可預防性，并想出預防的對策

　　20、做事冷靜，絕不感情用事

　　協調性

　　21、與同事配合，和睦地工作

　　22、重視與其他部門的同事協調

　　23、在工作上樂于幫助同事

　　24、積極參加公司舉辦的活動

　　自我啟發

　　25、審查自己的力，并學習新的行業知識、

　　26、以廣闊的眼光來看自己與公司的未來

　　27、是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點

　　28、表現熱情向上的精神狀態、不向外傾訴工作上的不滿

　　29、即使是分外的工作，有時也做出思考及提案

　　30、以長期的展望制定崗位工作目標，并付諸實行

　　拓展：

　　績效考核分類

　　時間不同

　�。�1）日�？荚u。指對被考評者的出勤情況、產量和質量實績、平時的工作行為所作的經常性考評；

　�。�2）定期考評。指按照一定的固定周期所進行的考評，如年度考評、季度考評等。

　　主體不同

　　分為主管考評、自我考評、同事考評和下屬考評。 即“360度考評方法”。

　　（1）主管考評。指上級主管對下屬員工的考評。這種由上而下的考評，由于考評的主體是主管領導，所以能較準確地反映被考評者的實際狀況，也能消除被考評者心理上不必要的壓力。但有時也會受主管領導的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產生考評偏差。

　�。�2）自我考評。指被考評者本人對自己的工作實績和行為表現所作的評價。這種方式透明度較高，有利于被考評者在平時自覺地按考評標準約束自己。但最大的問題是有“傾高”現象存在。

　�。�3）同事考評。指同事間互相考評。這種方式體現了考評的民主性、但考評結果往往受被考評者的人際關系的影響。

　�。�4）下屬考評。指下屬員工對他們的直接主管領導的考評。一般選擇一些有代表性的員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進行考評，考評結果可以公開或不公開。

　�。�5）顧客考評。許多企業把顧客也納入員工績效考評體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在工作現場觀察員工績效的人，此時，他們就成了最好的績效信息來源。

　　形式不同

　�。�1）定性考評。其結果表現為對某人工作評價的文字描述，或對員工之間評價高低的相對次序以優、良、中、及、差等形式表示；

　　（2）定量考評。其結果則以分值或系數等數量形式表示。

　　內容不同

　�。�1）特征導向型。考核的重點是員工的個人特質，如誠實度、合作性、溝通能力等，即考量員工是一個怎樣的人。

　　（2）行為導向型�？己说闹攸c是員工的工作方式和工作行為，如服務員的微笑和態度，待人接物的方法等，即對工作過程的考量。

　�。�3）結果導向型�？己说闹攸c是工作內容和工作質量，如產品的產量和質量、勞動效率等，側重點是員工完成的工作任務和生產的產品。

　　意識不同

　　（1）客觀考核方法�？陀^考核方法是對可以直接量化的指標體系所進行的考核，如生產指標和個人工作指標。

　�。�2）主觀考核方法。主觀考核方法是由考核者根據一定的標準設計的考核指標體系對被考核者進行主觀評價，如工作行為和工作結果。

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