質量管理與企業文化的關系
企業文化的顧客第一的理念和工作責任心是質量管理的基礎和保障。下面是小編為大家整理的質量管理與企業文化的關系，歡迎閱讀。
企業文化是由整個企業成員共同分享、共同尊崇的價值觀。市場競爭的焦點是贏得顧客，而顧客最關心的是能激發其購買動機的敏感點，就是以產品為中心的質量問題。而產品質量穩定與否是靠企業的質量管理體系來控制，而該體系是用于需要證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用法律、法規的產品，而這些工作的輸入輸出全靠企業人的主觀能動性來實施，而人的工作的張力與企業的文化是緊密聯系的。
一、企業文化是質量管理的基礎
企業文化相對比較抽象，而質量不是一個抽象的概念，質量的組成是各項可以量化的指標，它需要通過明確的標準和規范表明它的價值，來不得半點虛假。如果一企業要樹品牌創名牌，首先需要思考你的企業在同行業質量達了什么的水平？你排第幾？第二你與國際水平的差距在哪兒?第三，其他名牌控制的數量是多少？如膠粘籃球，充氣充到標準值以后保證用多少天不再充氣，外層所粘的牛皮PU、PVC撞擊蘭板多少次不開裂，有了明確的標準才能創名牌，有了明確的標準就要嚴格執行經得住各種通常條件下的考驗，使顧客放心。
企業文化使公司員工有長期的穩定的質量觀念，質量也是一種信用，員工有了誠信，尤其是觀念上的`誠信，就會對企業忠誠，對所服務的用戶忠誠，所生產的產品質量才能可靠穩定。資本是增值的，在生產產品的基礎上，有企業文化觀念的凝集，企業的信譽才會越來越高，企業有了信譽，才會有市場和用戶，才會有經濟價值和企業目標的實現，在服務行業服務質量非常重要，更講究信譽，企業文化又對人的影響極大，如果該企業文化對公司員工的觀念不發生郊力，服務工作質量肯定不會做得太出色。
二、企業文化是增強企業競爭力的精神層面，只有理念創新就可以使質量管理創新
在閉塞僵化的企業環境里，講求的是既定的規則，秩序和行為的整齊統一，違背個體的自由獨立性和求同存異的原則。公司的規章和行為準則被機械遵守，千人一面的機械應酬，沒有員工的個性發展和自由，因而也就沒有創新人才成長的條件和基礎。
在國際質量管理體系ISO-9001的認證中，第一節是八項質量管理原則，其中第二項原則是領導作用，組織實施本原則的主要措施：
1、考慮所有相關方的需求，即顧客，所有者、員工、供方、當地社區及整個社會。
2、為組織勾化一個清晰的遠景。
3、設定實有挑戰性的目標。
4、在組織的各級創造并堅持一種共同的價值觀，并樹立職業道德榜樣。
5、建立信任，消除憂慮 。
6、為員工提供所需的資源、培訓及在職責范圍內的自主權。7激發并承認員工的貢獻。上面所說的價值觀就是企業文化的一部分也應該是塑造員工作為、規范的基礎。
企業要發展，管理機制就要改革，改革須先改革觀念。質量管理要改進，首先是管理的文化要提升，惟有新理論，才可能帶來新觀念，只有新觀念，才可能帶來新機制。也只有新機制，才可能帶來新效益。國內的幾家著名企業如“海爾”經濟效益成倍增長，它的企業文化及企業精神是發揮了巨大的作用的。
三、產品質量人格化才能吸引消費者，先進的企業文化是以人為本的，兩者相互融合，共同促進企業發展
經濟的優秀需要文化的優秀作支撐現代企業制度需要現代企業文化的支撐，離開了現代企業文化的支撐，現化企業制度也不可能真正建立和規范，更不可能成為員工的自覺行為規范，先進的制度中體現先進的文化，先進文化中必然包括制度先進。許多先進企業的經濟效益建立在“以人為本”的管理思想基礎上。而以人為本是企業文化的核心。在當今社會里“信譽是企業的生靈”的說法似乎相當普遍，可以說是人們形成了相當的共識，在企業觀念中“誠信為本”成為共同道德價值追求。企業文化成為一種力量，以創造創新為特征，以智力知識為載體，以道德輿論為途徑融入經濟，推動經濟，發展經濟，與經濟行為一起共同創造社會財富，從某種意義說企業文化也是實實在在的生產力。
質量的競爭力，也就是在市場上吸引力，在于它體現出一種特有的品格，顯示出一種個性，這種個笥包括兩方面：一是具有與其他同類產品不同的特征，而造成強烈的反差，二是這種質量特征具不可替代性。而企業文化在各個企業中是不相同的，不同的企業文化，開發的質量個性是不同的。 作為企業強大的競爭力的產品質量，在于趨過同類產品之上，而且保持著極高的穩定性。造就這樣的質量需要從多方面作出努力，是先進的企業管理制度與先進的企業文化整合的結果，造成這樣的領先局面，不能僅是局部的而是企業的整個系統的，也就是說也是一個系統工程。
要把產品質量穩定在一定的水平上，應是多方面的優勢造就了過硬的質量。這其中包括：技術含量，產品構造，銷售服務，銷售網絡，促銷手段等多種因素，才在市場上體現出超越同行的質量。這些固來不是單列，而是有機組合在一起的，是建立起一種結構，各個要素的能力充分發揮出來，產生總體大于局部之和的結果，質量的形成需要經歷一定的過程。只有每一個環節都能按照目標質量的標準達到要求，最后才能形成過硬的質量。要想有名牌的質量，有名牌質量的個性，需要有先進的企業文化，需要一個使全體員工動員起來，積極參與努力工作實現承諾的良好環境需要有名牌的工人，名牌的技術，名牌的管理，進而才有名牌的產品。產品質量不僅是從產品性能上體現出來體現在產品的風格上。企業提高質量的目的在開獲得社會信譽。要先讓社會信任你的員工，才會信任你的產品質量，有了高質量的員工，質量的內涵才能充實起來。企業文化對武裝員工的思想是非常重要的，只有好的企業文化，才能培養出高質量的員工。讓高質量的精品擴展市場，讓誠信贏得用戶，讓企業文化創造價值。作為員工，應以“誠信為本”讓道德價值轉化為經濟價值，應使自己成為文化型，習型員工，使每們員工迅速適應我國加入WTO形勢對企業管理工作和挑戰，讓企業文化在創造效益中做自已的貢獻。 四、不斷強化的質量意識就形成了一種企文化 經營者絕不以投機心情對待產品質量。不好賣的時候很重視產品質量，好賣的時候就粗制濫造，可能不會影響一時銷售量，但損害的卻是企業形象。從長遠看，必然失去所擁有的市場，失去市場的企業便失去了生存條件。
優秀的經營者能從自己的體驗中，將質量與企業的生產力產生聯想，并作為一種潛決識存在頭腦中。因此質量就成為經營的信仰，主導著企業的一切經營行為，河南新飛電器公司是生產電冰箱的企業，一部分電冰箱的質量出了一些問題，銷售部門提出按二等品，等外品處理，可總經理堅持全部銷掉。因為他認為名牌產品沒有二等品、等外品，這種對待質量的態度，可以稱之為不是宗教的宗教。當企業的經營者將這種理念滲透給他的員工，這就形成了一種企業文化，賦予企業一種靈魂，對內形成了凝聚力，對外形成了競爭力。
當質量真正成為企業的一種信仰，企業的經營便達到了崇高的境界。質量本質的意義在于向消費者提供某種價值。只有為消費者創造價值，從而才能創造消費者的需求企業提高產品質量，只有以這樣的先進文化各經營理念作為指導，質量才能成為一種現實的競爭力。
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