對企業文化建設的思考
扁鵲答:“長兄治病,是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去;中兄治病,是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術,所以以為我的醫術高明,名氣因此響遍全國。”
沒錯,大部份企業因為缺少思維上的教育,以致無法從思維上鞏固有效的工作文化。因此,其領導力在很多SOP(標準作業程序)所照顧不到的灰色地帶,就無法形成有效的長鞭效應,甚為可惜。如果市場業績不能提升,又或內部成本不具競爭力,不知從何下手的公司就會尋找短期的外力協助時,這時公司的領導者可能就必須和咨詢顧問打交道了。
然而,顧問產品的生命周期過短,很難看到”思維領導”產生開花結果。因此,除非該顧問和企業間有長期關系,否則幾乎沒有顧問會傻傻的去做這項最重要和基本的改革。因此,大部份一線顧問寧可去做一些短期內可以量化成果改革建議,例如標準作業程序、財務管理、成本壓縮、績效指標等。
一線顧問在這些短期內可量化的改革建議,因投注較多的關切使得成效可見,但因缺少長期的貫徹和思維領導,久了之後導致扭曲或不了了之的結果。如此,倒也形成顧問們再次提改革機會,因而這種不完整的顧問方式,竟然也是顧問也能夠如此生存的主因。這就像你的體重過重,如果醫生建議你做適當且恒心的運動即可,這種最佳的答案是賺不到錢的。于是,有些高明的醫生一樣,這次拿的'開了拉肚子的藥讓你減肥,如果減肥后骨質密度不足導致關節有問題時,下次換個關節讓你能走…,這時侯你的錢掏的心甘情愿。也許,這種比喻可能是過份子一點,但也說明了一部份的真實。
其實,一個公司就像一個人一樣,人如果平常能注重營養,按不同時節穿好衣物,再做一些有益自己的養生運動調好體質。那么生病的機率就很少很多,有也可能只是小感一下而已。
因此,你(企業)真正需要的是養分(人才、資金)、調節衣物(管理),和適當運動(經由思維領導所創造企業文化)來造血和活化。如果公司要找顧問外力時協助時,肯定是長期有問題,才導致短期的不良現像。這時侯尋求外力并無不可,但也應該有個愿接受長短期同時治療,且對癥下藥正確的思維。如此,找到適當的醫生才會開出短期固本,長期培元的處方來。
相對的,這些企業的醫生,”顧問先生”們,在短期的處方能力外,也應該充思自身的”思惟”庫存,才能開出長短期皆有益于人的處方,不是嗎?
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