與員工溝通技巧
如何與員工溝通,以下是yjbys小編為大家搜集整理的和員工談話的技巧,供大家參考和借鑒!
【與員工溝通技巧】
如何與員工溝通:溝通時請確保你的注意力在他身上
如果HR在和員工談話時,還一遍看電腦、手機或者在做其他瑣事,那么在員工看來,你是不重視他的。
如何與員工溝通:第一時間清除謠言
這在企業營運情況不佳時尤為重要,要知道,如果員工無法從權威部門得到任何消息,他們會以自己的想象來揣度真實情況。通常這種揣想會丑化現實,嚴重影響公司形象,動搖軍心。因此,HR應該在出現某種謠言前,第一時間把問題攤開說明,告知員工公司目前現狀以及正在采取的解決辦法,號召員工團結起來,盡早擺脫困境。
如何與員工溝通:表現出團隊精神
小明想出了一條絕妙好計,雖然你心里暗自嫉妒,但預期暗自不爽,不如表現出團隊精神“小明的主意真不錯!”在這個人人都想爭著出頭的社會里,一個不妒嫉同事的部屬,會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神,員工也會另眼看待。
如何與員工溝通:這個報告沒有你不行
有件棘手的工作,你無法獨力完成,如何開口才能讓別人心甘情愿幫你呢?“這個報告沒有你不行”突出他的重要性,同時確保不占用對方其他工作時間,那么他肯定是樂意的。
如何與員工溝通:如何智退騷擾
辦公室各種段子不斷,“這些話可不適合在這里講哦”可以讓他們閉嘴,如果他還沒有閉嘴的意思,可向上級舉報。
如何與員工溝通:恰如其分的討好
HR每天要交涉的人非常多,從底層員工到高層,你常常不得不說一些話去討好,“很想聽一下您對這件事的看法”不僅能讓對方侃侃而談,你也會受益良多。
如何與員工溝通:冷靜面對同事的指責和批評
自己良苦用心卻遭他人非議,的確很讓人煩惱。與其把不快寫在臉上,不如冷靜面對,你不卑不亢的表現會令你看起來更有自信、更值得人敬重。
【員工交流類型】
沉默型:
無論你怎樣與這溝通,對方均不與回應。在你與他溝通時,對方要么是抬頭望著天花板,要么是低頭看腳,要么是偶爾漫不經心的瞧你一眼。
這種情況,是我們面談中最為困難的一種。通常,在面談之前,我們就應了解其基本情況,如家鄉、家人、個人愛好等。在談話之前先給對方一杯水,放松對方情緒,并強調我們只是作為朋友隨便聊聊,得到對方認可后,可以從對方感興趣的生活鎖事聊起,在對方放松的情況下不經意的插入談話主題。
批評型:
將公司及管理者,說的一無是處,總認為自己的付出與回報不成正比,()認為公司對重視人才,不尊重員工,并長篇列舉自己認為對的事情。
這種情況,是我們面談中最為輕松的一種。首先,我們可以讓你自由發揮,并在必要時,隨聲附和其觀點。當然,我們在聽其抱怨時,要抓出其重點事情,并要對這些情況進行分析,在對方滿懷信心時,我們將話鋒一轉,說出要害,讓對方無言或讓對方不攻自破。
表現型:
愛將原本與自己無關的事攬在自己身上,愛打抱不平,總把自己當英雄看待,表現欲旺特強,愛出風頭。
這種情況,我們可以先讓其自導自演,并在談話之前先了解其個人事跡。在他喋喋不休地進行自詡時幫他回憶他的“英雄”之舉,讓其個人英雄表現主義得到充分了發揮。一般充分自詡過后的瞬間,人的.大腦會處于相對的自溢與不清晰狀態,我們可以在此時,利用對方大腦瞬間空白狀控制對方的思維而達到我們要的效果。
懷疑型:
對你存在一定的敵意,你說的每一句話對方都不相信,認為你只是在騙他,甚至多少反問你,再者就是借用別人說的話來回復你,但又不能明確說明是誰說的,明顯地有些撲風捉影。
這種情況,我們可以先將其說的一些不真實的情況一一給他說明真相,對對方的每一個問題都認真回答,并用友好的語氣反問對方:您還有什么不明白的嗎?或反問:我這樣表示,您能理解嗎?你真誠的語氣打消對方的疑慮,達到我們談話的目的。
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