怎樣管理餐飲員工

怎樣管理餐飲員工

　　第一步：讓員工喜歡你

　　95后員工有一個非常鮮明的特征就是根據自己的喜好來做事，凡事先問自己喜不喜歡，喜歡的事，就多關注下，喜歡的人，就多了解下，要是遇到不喜歡的人或者事，便會馬上將“大門”一關，封殺于自己的心門之外。所以管理者如果一開始就不能讓員工喜歡你、接受你，以后就算制定任何制度，任你有再嚴酷的“高壓政策”，也難敲開這些員工心中的門。那怎樣才能讓95后后的員工喜歡你呢？找到方法，并不是很難。

　　首先，要擁有良好的親和力。與他們交往的過程中，要讓他們感覺你沒有架子，和你在一起很自在，這樣他們才會把你當成自己人，有事也才會和你溝通交流。

　　其次，就是要對他們給予適當的關注和關心。要關注和關心哪些方面呢？當然是他們所關心和重視的事情了，比如，他們的愛好、娛樂活動，他們喜歡看的電視電影，他們喜歡玩的游戲，都要盡可能地有針對性地安排在工作之外的休閑生活中。

　　有一家酒店為了避免員工自己通宵去網吧上網，在酒店內設了上網室讓他們健康上網；集體活動中特意安排K歌比賽代替傳統的吃飯喝酒；平時的各種獎項以MP3、音樂手機、優盤等獎品代替獎金；領導開會時經常用一些網絡語言，而不是單純的說教……當你有針對性地去關心關注他們的喜好時，他們通常會比較容易接受你。

　　再次，就是要對他們表示充分的認可和尊重。95后后的員工，一般都是剛進社會，涉世未深，沒有經過社會太多的磨練，一般來說，他們心智尚未成熟，非常需要靠他人的認可來獲取內心的平靜和安全感。同時他們也有獨立的人格，最怕的是別人對他們不屑一顧，所以，在管理中一定要表現出對他們的尊重和認可。管理者一定不要因他們年齡小就小看他們，甚至忽視他們的意見和想法，雖然年紀小，可他們往往依靠特有的個性和與人交往的能力，經常做出相當驚人的表現，尤其在營銷能力上，有些資質不錯的95后后員工，稍加培養，絲毫不亞于經驗豐富的老銷售員。

　　第二步：讓員工敬佩你

　　怎樣才能做到這一點呢？需要在兩個方面下功夫：

　　第一是“敬你”。

　　要讓員工“敬你”，工作時你必須要有自己的原則和底線，在原則問題上寸土不讓，不能搞人情世故、親屬關系，不能厚此薄彼，要一視同仁，這樣才能贏得員工的尊敬。千萬別為討好員工放棄了自己的原則，或者一味地容忍和退讓，那樣哪怕你犧牲很多，付出很多，員工也不可能“敬你”，甚至會覺得你很軟弱。

　　第二是“佩你”。

　　要想讓95后后員工佩服你，最簡單的方法就是做他們做不到的事，做員工不想做、不愿做甚至不敢做的事，因為這些他做不到，而你做到了，你就有值得他們佩服的一面。尤其是在某些細節或者專業領域上，時不時地露一手，會讓員工對你刮目相看，好學的員工還會專門來向你請教。這樣一來，管理和輔導員工的機會就來了，當員工開始敬佩你的時候，后面的工作也就容易起來。

　　第三步：讓員工跟隨你

　　簡單來說，就是讓員工聽你的。在這里首先要注意，千萬別以為員工喜歡你了，敬佩你了，你交代給這些95后后員工的工作，他們就會不折不扣地去執行；你給他們定的目標，他們就一定能努力去實現。在這個時候要明白，那些都是前提，要讓員工服從安排、執行計劃、向目標沖刺，一定要注意用對方法。比如說，安排工作的時候，用商量的語氣而不是命令的語氣，安排工作時要具體、明確；批評他們的時候要注意方式，而不是簡單直接地點錯；在執行過程中要不斷地運用激勵和檢查。在這里要特別說明的是，不要單純地以為激勵就只是獎勵，或者說激勵一定就得花錢，其實95后后的員工，他們渴望表現自己，渴望被承認，渴望在競爭中脫穎而出，渴望有一個好的稱號，渴望擁有一個好的形象和位置，而這些都是精神上的需求，我們可以大量采取競爭、表揚、分享、鼓勵等激勵的小技巧換取員工的激情與提升。所以，在激勵的過程中，一定要明白對于95后后員工來說，精神勝于物質，及時勝于“過后”。能做到這些，員工就會變得非常有沖勁，潛能得到激發，一定能創造出卓越的成績。

　　“喜歡你”、“敬佩你”、“跟隨你”這三步曲體現出了人性管理的過程，它是在充分研究95后后的特點、特性后總結出來的管理方法。其實不單是95后后的員工，其他的員工也同樣可以運用這樣的思路與方法。所以作為酒店的經營者和管理者，一定要知道，要管理好員工，不要看其表，而要看其里：管人，不是單純地只管行為，最終要管的還是他們的心。只有這樣，才能讓你的管理真正產生價值，激發員工的潛能，實現目標。

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