物業管理專員工作職責

物業管理專員工作職責通用15篇

物業管理專員工作職責1

　　職責：

　　1、負責每月組織一次物業的現場考核工作，主要針對服務計劃和服務效果進行考核，并形成每月考核結論;

　　2、負責對服務中心日常工作的監管與協調，并根據任務單的要求進行督辦;

　　3、協調物業公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設施設備、接待等后勤保障工作;

　　4、協助部門經理對重大項目、設備設施改造、場地改建的現場監督工作;

　　5、定期組織服務中心進行安全生產大檢查;

　　6、負責服務中心來函的回復與跟蹤處理;

　　7、上級交代的其他工作。

　　任職條件：

　　1、性別不限，大專以上，有經驗者不限專業;

　　2、語言表達能力清晰、國語標準、流利，形象健康;

　　3、具有較強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的'團隊合作精神，優秀的外聯能力;

　　4、細心、性格外向，責任心強、有較強的執行能力;

　　5、熟練使用各種辦公軟件。

　　6、有駕照，能熟練獨立開車上路。

物業管理專員工作職責2

　　1、負責協助項目租金，物業管理費、水電費等應收款項收取;

　　2、處理轄區項目日常營運管理工作;

　　3、傳達各項文件及通知并監督終端實施工作落實情況;

　　4、處理轄區項目中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;

　　5、制定各類規范性文件，處理各類文檔;

　　6、聯系協調各類政府和合作伙伴關系。

物業管理專員工作職責3

　　1、負責本店保潔人員的'日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經營場所的整潔衛生;

　　2、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關系;

　　3、妥善處理本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。

物業管理專員工作職責4

　　1、主持區域物業外包公司、管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;

　　2、巡查物業現場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監管并按時匯報;

　　3、主導推進負責區域規章制度文件修改，審核月總結工作量;

　　4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

　　5、負責社區領導視察工作的.接待準備及關系維護;

　　6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;

　　7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;

　　8、志愿者的招募與籌建。

物業管理專員工作職責5

　　1、負責物業轄區內的公共區域部位(商業、寫字樓、住宅)的巡查、管理費用的催繳、日常投訴處理、二次裝修工程的審批及監管、遺漏工程的跟進、客戶原始資料的存取、外判服務項目的監管及各項物業服務程序的開展和實施;

　　2、計劃性檢查公共設備設施、清潔狀況，發現問題及時處理，做好記錄，對消防維保單位的監管及項目消防設施的巡查、簽名，督促商家落實消防檢查;

　　3、跟進完成物業單元的'二次裝修，物品放行，客戶進退場管理，定期客戶拜訪，處理客群關系、客戶投訴等工作。

　　4、根據公司安排準時向業主派發各種費用的繳費通知單;

　　5、對延遲繳費的業主及時提醒、催繳。

物業管理專員工作職責6

　　1、在項目經理的領導下，負責物業管理部全面工作，領導物業管理部全體員工履行管理、監督、協調、服務的職責。

　　2、主持部門的日常工作，制定工作目標、工作計劃并組織實施。

　　3、處理商戶的投訴及突發事件。

　　4、參加項目的每周例會，組織主持物業助理、保安相關崗位的周例會，并向項目經理匯報例會中有爭議或重大問題。

　　5、制定物業部員工培訓計劃，定期開展員工業務培訓，規范工作流程服務標準，全面提高員工思想素質的業務水平，組織落實上級下達的工作任務。

　　6、帶領下屬做好所管轄區巡檢工作(每日至少巡查兩遍)，審閱各物業物助理的巡檢記錄，監督、檢查、指導本部門員工執行落實公司規章制度，工作考勤紀律的情況，處理一般違紀行為，按公司要求提交每月下屬員工績效考核及考評表，定期進行考核，對下屬的'值班，排班、考核、考勤及工作紀律、工作程序、服務質量進行監督、指導。

　　7、負責帶領下屬做好物業接管、交接等工作，全面掌握所管轄區域物業及其配套設施等情況，建立健全相關檔案及租戶檔案。

　　8、帶領下屬做好管理費、水電費、停車場使用費、租金等費用的催繳工作，每月提交收費統計表，分析表。

　　9、每月走訪率100%;及時更新租戶聯系表，部門人員聯系表，做好消防等各種宣傳。

　　10、協調與租戶關系，保持與社區、居委、城管等機關部門良好的工作關系。

　　11、制定市場商戶和其他情況的動態表，跟進加強各項管理。

　　12、完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員工作職責7

　　1、負責所屬項目工程維修相關各項管理工作;定期檢查、抽查各專業設備運行情況和維修工作;

　　2、指導和帶領設備維修保養實施結果保障供水、供電、供冷、供暖正常運行;

　　3、統籌安排弱電系統維護，消防系統及樓控、監控、門禁、拉繩報警等弱電系統的維修、保養;

　　4、配合運維總監經理對外包公司的工作進行監察;

　　5、統籌處理項目日常綜合類報修需求;

　　6、負責制定配件購進計劃、驗收及庫存盤點，厲行節約，嚴格執行能耗指標和成本目標。

物業管理專員工作職責8

　　1、負責建立并完善公司經營性資產物業服務管理體系，持續改進物業服務質量;

　　2、負責制定和完善物業服務標準，負責物業管理日常工作的監督和指導;

　　3、負責建立物業服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業服務;

　　4、負責制定物業年度工作計劃，做好年度工作總結;

　　5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;

　　6、負責組織制定新建物業管理方案;

　　7、負責組織物業服務工作交流;

　　8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作，負責涉及物業事務的.外部機構溝通維護工作;

　　9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;

　　10、完成領導交辦的其他工作。

物業管理專員工作職責9

　　1.負責所轄區域商戶租金及管理費的.收繳、統計及欠費原因分析及合同到期商戶的續租談判及費用收繳工作;

　　2.定期走訪、收集所轄區域商戶意見和建議，并負責所轄區域園區商戶關系維護工作;

　　3.負責收集整理、分析所轄區域商戶經營信息;

　　4.負責所轄區域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;

　　5.配合支持所轄區域商戶各類活動的開展;

　　6.負責所轄區域商戶經營行為的管理工作;

　　7.完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員工作職責10

　　1、負責集團旗下自有物業各類商業、辦公資產租賃市場調查分析及招商;

　　2、了解區域內相似業態的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;

　　4、及時掌握承租方經營狀況，協調處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;

　　5、保持各物業管理處的協調處理工作，應對緊急突發事件;

　　6、負責所有物業承租方對已出租物業資產的.裝修、消防申報、改造申請審批、監督，監督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

　　7、負責集團自有物業裝修項目申報辦理，項目進度、質量等過程管控;

物業管理專員工作職責11

　　1、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

　　3、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

　　5、監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

　　6、負責商場內外清潔、綠化工作情況的.巡查;

　　7、負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理專員工作職責12

　　1、催繳管轄區域客戶所欠費用;

　　2、負責客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

　　3、負責日常客戶入伙、裝修的辦理工作;

　　4、客戶管理：收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數據庫、VIP客戶檔案，及時完善、更新VIP客戶檔案;

　　5、對客戶滿意度調查計劃的.制訂及實施提出建議，統計分析客戶滿意度調查數據并對低分項進行落實整改;

　　6、定期統計分析客戶服務中心受理的客戶投訴/意見及跟進處理情況;

　　7、重點關注VIP客戶情況，做好大廈VIP客戶的日常溝通和服務;

　　8、根據工作標準，對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，并對不合格項協調相關部門進行整改;

　　9、根據物業經理的安排，參與接待外來單位的參觀與來訪;

　　10、項目內宣傳品及宣傳活動的初步審核，并對宣傳品張貼及宣傳活動進行有效監控;

　　11、客戶服務中心質量記錄及相關文件的歸檔及管理工作;

　　12、服務中心質量記錄及相關文件的歸檔及管理工作。

物業管理專員工作職責13

　　1、園區安全管理，制定保安路線，巡檢標準，考核細則，并考核監督落實執行情況；

　　2、園區保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監督落實執行情況；落實考核；

　　3、園區綠化管理，督促定期綠化養護，清理，保養，并形成記錄；

　　4、園區消殺工作督促落實，并形成記錄；

　　5、園區土建設施設備維護跟進，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規范文本記錄；

　　6、園區電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；

　　7、園區食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；

　　8、園區每年12月初制定次年物業預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；

　　9、領導安排的其他工作；

物業管理專員工作職責14

　　1、負責本辦公園區分管區域的物業管理工作，并落實執行。

　　2、負責辦理租戶收樓手續，并整理租戶資料移交行政文員存檔。

　　3、跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。

　　4、向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。

　　5、負責辦理租戶裝修申報、驗收手續，跟進落實有關審批手續，聯系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的`記錄。

　　6、負責所轄區域的保潔、綠化質量情況指導工作。

　　7、協助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。

　　8、每日巡視制定區域并做好巡查記錄，發現問題了解情況并出單通知執行部門處理，并跟進處理結果。

　　9、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。

　　10、負責各項管理事項通知的派發及監督執行。

　　11、定期與業主、租戶聯系，保持良好關系。

物業管理專員工作職責15

　　1、向業主收繳物業費，催繳業主所欠的各種費用，并引領業主到財務部交款，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;

　　2、熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定，熱情接受業主/業主咨詢，與業主/業主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監督落實，建立良好的業主/業主關系;

　　3、負責公共區域的巡視，發現問題及時處理;

　　4、每日檢查施工區域，如發現違章施工者，應立即制止并上報有關部門;

　　5、經常檢查前臺、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生;

　　6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即采取措施并通知有關部門處理;

　　7、認真聽取業主或租戶的`意見和建議并妥善處理投訴，與業主建立和保持良好關系;

　　8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，并做好記錄;

　　9、物業用房出租收取租金，所管轄區域內的停車費用收取;

　　10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等;

　　11、努力學習物業管理知識，逐步提高業務水平，獨立完成各項工作;

　　12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排;

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