如何做好新員工入職培訓管理？

如何做好新員工入職培訓管理？

　　人員流動是整個藥品零售行業極為普遍的問題。對于新入職的員工，如何讓其盡快適應工作環境，迅速成長為企業所需的人才，是每個藥店經營者不容忽視的問題。筆者認為，制定切實可行的新員工培訓計劃及考核制度，是企業發展及人才梯隊建設的關鍵之一。具體來說，可從以下6步驟著手落實：

　　第1步：培訓的目的

　　“新員工培養”是企業人才梯隊建設不可缺少的一部分。新員工通過培訓，了解公司的概況、企業文化、組織框架、規章制度以及發展前景等后，會在不同崗位為企業創造更多的價值。然而，大多企業卻沒有足夠的耐心去培養新員工，一是因為投入的時間與精力較多，再者是擔心人才流失。但是，企業若一味地擔心這些問題，最終會局限人才的培養，久而久之，企業會陷入“用人困境”。

　　第2步：培訓的方式

　　在開展新員工培訓時，建議采用脫崗培訓（崗前集中化培訓）及在崗培訓（在實際崗位中通過帶教老師培訓）兩種方式相結合。脫崗培訓主要采用集中授課的形式，可將同一批就職的新員工集中化培訓，提高新員工的競爭意識（利于企業尋找“種子型選手”）；在崗培訓則以一對一的帶教模式為主，給每位新員工都指定專門的帶教老師，針對銷售技巧、服務注意事項等進行系統化培訓。

　　第3步：培訓的內容

　　新員工的培訓以讓其了解行業現狀以及增強其團隊意識為基礎，包括以下內容：公司概況（公司的發展歷史、成長背景、經營理念以及發展愿景等）、組織框架、福利待遇、規章制度、崗位職責、工作流程、與工作相關的專業知識以及服務行業應具備的基本素質。

　　第4步：授課老師的確定

　　新員工培訓主要以內訓為主。結合培訓內容，授課老師一般為：人力資源部經理、店長、質量管理部負責人、執業藥師等。

　　第5步：培訓后的考核

　　培訓與考核相結合才能充分體現培訓的效果。筆者建議可分為書面考核（由人力資源部統一印發試卷，在脫崗培訓后，統一組織參加培訓的新員工進行筆試）和現場實踐考核（通過在具體工作崗位實踐后，對專業知識、服務技巧等進行現場問答或模擬）兩種方式，并設立考核標準，實行“優勝劣汰制”。

　　第6步：培訓效果的評估

　　藥店可成立專門的評估小組，通過新員工在脫崗培訓后的考核以及在崗實踐中的表現、培訓后期的表現等進行評估并打分，并與接受培訓的新員工進行交流，聽取其對培訓的建議等，逐步減少培訓內容中的偏差，改進培訓方式，以求達到最佳效果。

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