物業(yè)管理員工作職責(zé)

物業(yè)管理員工作職責(zé)集錦（15篇）

物業(yè)管理員工作職責(zé)1

　　1、熟悉物業(yè)的有關(guān)管理知識(shí)和有關(guān)管理規(guī)章制度;

　　2、熱情接待業(yè)主及客人的來(lái)訪(fǎng)，耐心聽(tīng)取業(yè)主的投訴及時(shí)處理問(wèn)題，并做好記錄向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　3、建立健全物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(租戶(hù)檔案資料、員工檔案資料)負(fù)責(zé)各類(lèi)文件及資料的收發(fā);

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心行政人事工作及各類(lèi)費(fèi)用的收繳，協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常工作;

　　5、負(fù)責(zé)出租物業(yè)的招租和簽約的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的`清潔、綠化、消殺工作的監(jiān)督;

　　7、加強(qiáng)與承租戶(hù)的聯(lián)系，了解各租戶(hù)的困難與要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　8、負(fù)責(zé)所在物業(yè)服務(wù)中心人員的考勤、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)銷(xiāo)假等相關(guān)人事工作及各類(lèi)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)工作;

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)到園區(qū)處理各類(lèi)租戶(hù)個(gè)案（吊機(jī)安裝、現(xiàn)場(chǎng)裝修以及工程整改問(wèn)題）并及時(shí)反饋處理進(jìn)度；

　　2、接負(fù)責(zé)聽(tīng)租戶(hù)電話(huà)，處理租戶(hù)投訴，聽(tīng)取租戶(hù)意見(jiàn)，并與公司各部門(mén)對(duì)接相關(guān)事宜；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助前臺(tái)客服對(duì)租戶(hù)檔案的建立和管理；

　　4、負(fù)責(zé)派發(fā)電費(fèi)及租金發(fā)票，協(xié)助租戶(hù)辦理各種不涉及金錢(qián)往來(lái)的業(yè)務(wù)（如《__申請(qǐng)》、《__協(xié)議》）；

　　5、負(fù)責(zé)處理園區(qū)租戶(hù)裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的'問(wèn)題；

　　6、負(fù)責(zé)園區(qū)水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、租金等費(fèi)用的催收與跟進(jìn)。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表；協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作；受理客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和回訪(fǎng)；

　　對(duì)所管理區(qū)域安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或上報(bào)主管處理；按規(guī)定做好日常管理工作的`自檢，接受公司的監(jiān)督檢查；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

　　工作時(shí)間：做五休二（不固定周末休息）。

　　任職條件：

　　良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力；熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。

物業(yè)管理員工作職責(zé)4

　　1、親和力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

　　2、收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料，建立住戶(hù)檔案;

　　3、有良好的服務(wù)意識(shí)、與業(yè)主維護(hù)良好的'關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主來(lái)訪(fǎng)事務(wù)、投訴等處理工作。

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作

物業(yè)管理員工作職責(zé)5

　　1、全面主持下屬園區(qū)的日常物業(yè)管理工作，貫徹和實(shí)施公司各項(xiàng)決議、決定、指令及規(guī)定，并負(fù)責(zé)傳達(dá)及推動(dòng);

　　2、負(fù)責(zé)制定園區(qū)物業(yè)年度預(yù)算，控制園區(qū)物業(yè)預(yù)算執(zhí)行情況;

　　3、負(fù)責(zé)園區(qū)信息管理，聽(tīng)取業(yè)主(租戶(hù))各種寶貴意見(jiàn)，處理投訴和建議等工作，與業(yè)主(租戶(hù))建立良好的關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主(租戶(hù))進(jìn)退場(chǎng)管理、日常管理、安全管理及費(fèi)用收繳等工作;

　　5、根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對(duì)緊急事故、突發(fā)事件的處理;

　　6、培養(yǎng)員工，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有執(zhí)行和有結(jié)果的.工作狀態(tài)。

物業(yè)管理員工作職責(zé)6

　　1、按管理處要求，做好管理處日常接待，對(duì)房屋報(bào)修和用戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題，要認(rèn)真記錄耐心解釋?zhuān)�并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或反饋給有關(guān)部門(mén)。

　　2、按規(guī)定程序和要求，認(rèn)真細(xì)致地辦理入戶(hù)手續(xù)，入戶(hù)協(xié)議與住戶(hù)登記表等要填寫(xiě)清楚，并按標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用。

　　3、做好居民報(bào)修登記和維修后回訪(fǎng)工作。接居民報(bào)修后，認(rèn)真填寫(xiě)?zhàn)B護(hù)單，及時(shí)報(bào)維修人員，并回收當(dāng)日已完工的`養(yǎng)護(hù)單，做好維修臺(tái)帳記錄，完成維修臺(tái)帳月報(bào)。

　　4、做好房管資料的記錄工作和臺(tái)帳記錄，完善房屋管理檔案，按幢、分戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)清冊(cè)登記。

物業(yè)管理員工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常管理工作，對(duì)通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控?zé)熐闆r進(jìn)行監(jiān)管；

　　2、接待客戶(hù)并主動(dòng)挖掘客戶(hù)對(duì)空鋪位進(jìn)行招商；

　　3、檢查商場(chǎng)內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)申報(bào)，并跟進(jìn)處理結(jié)果；

　　4、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、負(fù)責(zé)合同續(xù)約，租金、水電費(fèi)催繳工作；

　　6、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴與突發(fā)事件處理，維護(hù)公司利益，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；

　　7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)防火，防盜，防事故的宣傳工作；

　　8、負(fù)責(zé)收集與反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)管理中存在的`問(wèn)題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)8

　　1、對(duì)直管房屋安全（包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全）進(jìn)行巡查，分級(jí)列冊(cè)和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

　　2、負(fù)責(zé)動(dòng)員住戶(hù)配合重建、維修的`搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪(fǎng)。

　　3、協(xié)助處理直管房租戶(hù)及鄰里糾紛。

　　4、資料整理、統(tǒng)計(jì)。

　　5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險(xiǎn)工作、善后工作，上報(bào)災(zāi)害房情況，協(xié)助調(diào)查災(zāi)害原因。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)檔案建立與完善、客戶(hù)服務(wù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督；

　　3、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人落實(shí)業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查；

　　4、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)客訴的處理；

　　5、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的'改進(jìn)和提升；

　　6、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)10

　　1.建立和完善物業(yè)檔案及大型維修需求及進(jìn)度跟進(jìn)系統(tǒng)，做好物業(yè)檢查及維護(hù)，物業(yè)日常維護(hù);

　　2.管理及監(jiān)督相應(yīng)組別物業(yè)人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，制定公共辦公環(huán)境保障的標(biāo)準(zhǔn);

　　3.公共環(huán)境的改善，跟進(jìn)定期維護(hù)事項(xiàng)，改善公共環(huán)境，滿(mǎn)足其他臨時(shí)項(xiàng)目需求;

物業(yè)管理員工作職責(zé)11

　　1、裝修監(jiān)管員的素質(zhì)要求

　　了解,掌握房屋建筑的基本構(gòu)造的知識(shí) 。

　　熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，明確相關(guān)責(zé)任人員的職責(zé)范圍做到知法守法。

　　熟悉裝修管理的程序 。

　　有豐富的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)(如管理、組織能力)。

　　具備與業(yè)主溝通的一些基本技巧.(協(xié)調(diào)、溝通能力)。

　　2、 裝修巡查內(nèi)容

　　主體結(jié)構(gòu)及公共配套設(shè)施;

　　重新敷設(shè)的水管和電氣線(xiàn)路;

　　衛(wèi)生間、廚房的防水層;

　　用電荷載情況;

　　空調(diào)位置安裝情況;

　　滅火器配備情況;

　　下水道的管理;

　　水、電、氣表的安裝情況;

　　裝修垃圾;

　　陽(yáng)臺(tái)裝修情況;

　　裝修內(nèi)容及進(jìn)度;

　　施工時(shí)間;

　　違章處理及整改跟蹤情況;

　　出入證檢查;

　　樓板施工情況;

　　裝修審批的辦理情況及審批內(nèi)容的監(jiān)管。

　　3、 巡查要求

　　管理員每天不少于1次對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，主要核實(shí)《裝修許可證》裝修范圍及違章違規(guī)行為。 《管理員裝修巡視記錄表》

　　維修班巡查人員每天不少于1次對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行用電、用水的巡查。 《維修員裝修巡視記錄表》

　　巡邏安管員每天不少于1次對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防、治安巡查。 《安管員裝修巡視記錄表》

　　維修員、安管員在進(jìn)行施工巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定現(xiàn)象應(yīng)制止并通知管理員聯(lián)系相關(guān)人員處理，同時(shí)將情況并記錄在《二裝不合格事項(xiàng)整改通知單》中 。

　　4 常見(jiàn)的幾種違章現(xiàn)象

　　擅自改變房屋建筑結(jié)構(gòu)(含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格)的功能或布局。

　　在房屋的內(nèi)外承重墻、柱、梁、板進(jìn)行違章鉆、鑿、拆、搭建。

　　擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施。

　　擅自在門(mén)窗安裝網(wǎng)、罩、牌破壞房屋整體外觀(guān)。

　　擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物。

　　違反消防管理規(guī)定如：堵塞消防通道、私自動(dòng)用滅火器(應(yīng)急燈、消火栓、噴淋、指示燈等)及損壞消防設(shè)備或器材的行為。

　　超負(fù)荷使用電器、亂拉亂接電線(xiàn)、存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品造成火災(zāi)隱患等。

　　在公共場(chǎng)地?zé)�香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物。

　　施工現(xiàn)場(chǎng)不按規(guī)定配置滅火器材。

　　聚眾賭博、打架斗毆或其它違反治安管理的行為。

　　亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，隨地吐痰或大小便等不文明行為。

　　破壞衛(wèi)生、綠化設(shè)施設(shè)備的行為。

　　在公共場(chǎng)地私自堆放、吊掛雜物、亂張貼或亂涂寫(xiě)等。

　　高空拋物、倒污水等對(duì)公共安全造成威脅的.行為。

　　制造超量噪音(大廈正常辦公時(shí)間內(nèi)不得進(jìn)行大噪音的作業(yè))等影響大廈正常辦公的行為。

　　違章停車(chē)、違反交通管理秩序或?qū)ν＼?chē)場(chǎng)、道路造成污染的行為。

　　有可能損害其他業(yè)戶(hù)利益或影響大廈正常辦公或安全的行為。

　　5 處理違章的原則

　　以勸導(dǎo)、教育為主的原則。

　　慎用處罰的原則。

　　批評(píng)規(guī)勸從重，處罰從輕的原則。

　　6、違章處理流程

　　管理處各崗位人員發(fā)現(xiàn)裝修人員有違章行為時(shí)，應(yīng)立即采取規(guī)勸、教育的方式進(jìn)行處理，當(dāng)事人如置之不理，應(yīng)及時(shí)將情況反饋到管理處。

　　管理員接到裝修違章信息后，應(yīng)立即通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，并開(kāi)具《二裝不合格事項(xiàng)整改通知單》。

　　屬重大違章行為的應(yīng)報(bào)管理處主任處理。

　　管理處主任接到重大違章信息后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及造成經(jīng)濟(jì)損失的大小，給予賠償經(jīng)濟(jì)損失或其它合法的處理意見(jiàn)。

　　6、違章處理流程

　　對(duì)于業(yè)戶(hù)漠視管理處給予的處理意見(jiàn)，不配合物業(yè)公司正常管理工作的，可與甲方物業(yè)管理監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

　　裝修違章處理費(fèi)，可在裝修保證金中扣除，如裝修保證金不足以補(bǔ)償扣款的，可要求施工單位給予現(xiàn)金賠償。

　　7、 裝修中的禁區(qū)與敏感區(qū)

　　禁區(qū)：

　　1.承重墻;

　　在“磚混”結(jié)構(gòu)的建筑物中，凡是預(yù)制板墻一律不能拆除或開(kāi)門(mén)開(kāi)窗;

　　超過(guò)24厘米以上的磚墻。

　　2.墻體中的鋼筋 ;

　　3.房間中的梁柱;

　　4.陽(yáng)臺(tái)邊的矮墻;

　　5.衛(wèi)生間和廚房的防水層;

　　敏感區(qū)

　　衛(wèi)生間的蹲便器(更換成坐便器的下水問(wèn)題);

　　暖氣和煤氣管道;

　　原有的鋼窗;

　　8、 裝修驗(yàn)收

　　隱蔽工程驗(yàn)收

　　水管給水是否通暢;

　　照明和插座是

　　否正常; 　　電視、電話(huà)信號(hào)是否正常;

　　網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路是否正常及地面防水情況等。

　　雜項(xiàng)的驗(yàn)收

　　按照合同項(xiàng)目的限定，逐條審核工程項(xiàng)目是否全部完成;

　　燈具是否全部亮著;

　　8、 裝修驗(yàn)收

　　潔具及其他安裝品是否安裝準(zhǔn)確;

　　地漏有沒(méi)有堵塞等。

　　非隱蔽工程

　　裝修后墻、地、窗、門(mén)、衛(wèi)生間防水等的驗(yàn)收。

　　防水是房屋的一個(gè)主要驗(yàn)收問(wèn)題。

　　物業(yè)公司驗(yàn)收內(nèi)容：衛(wèi)生間、共用設(shè)施設(shè)備、消防功能、承重結(jié)構(gòu)、外墻、空調(diào)室外機(jī)位置等方面。

物業(yè)管理員工作職責(zé)12

　　1、遵守物業(yè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，對(duì)待工作主動(dòng)認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度熱情周到

　　2、建立、健全業(yè)主資料、室內(nèi)裝修資料和各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;

　　3、完成租金、管理費(fèi)、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳和對(duì)客戶(hù)的.解釋工作;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)服務(wù)，接受和處理客戶(hù)投訴，并予以記錄、跟進(jìn)，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告;

　　5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作;

　　6、每日巡視轄區(qū)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)一切異常情況進(jìn)行記錄，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)盡快解決;

　　7、處理突發(fā)事件。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)13

　　1、做好辦公樓內(nèi)的各項(xiàng)維保跟進(jìn)、落實(shí)和反饋，故障排查；

　　2、調(diào)度調(diào)配保潔、保安以及協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的'物業(yè)公司；

　　3、輔助一些基礎(chǔ)動(dòng)手工作；管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；

　　4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

物業(yè)管理員工作職責(zé)14

　　1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的全面管理;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的巡視檢查，做好巡場(chǎng)紀(jì)錄;

　　3、監(jiān)督業(yè)戶(hù)出勤情況;

　　4、負(fù)責(zé)處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶(hù)糾紛等;

　　5、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的`業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　6、完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)15

　　職責(zé)：

　　1、品高匯電子廣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)、客戶(hù)聯(lián)系、溝通及客戶(hù)資源積累工作;

　　2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編制營(yíng)運(yùn)方案和計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體的落實(shí)工作;

　　3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;

　　4、檢查租戶(hù)店容、店貌及有無(wú)按時(shí)開(kāi)閉店等;

　　5、繳費(fèi)等通知的分發(fā)及收集分析、整理;

　　6、對(duì)商戶(hù)咨詢(xún)及投訴的'解答和跟進(jìn)解決工作;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、20歲至40歲，接受應(yīng)屆畢業(yè)生;

　　2、身體健康，愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，良好的溝通能力;

　　3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。

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