職場新人工作心得
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么好的心得體會都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的職場新人工作心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但作為一個(gè)職場新人，我明白我們只有一條路可以走，那就是要比別人付出更多的努力。
20xx年6月18日初來到捷勝廳，是由多為同事指導(dǎo)我工作的，教我基本的工作流程；以及如何去應(yīng)付各種客戶，當(dāng)有人進(jìn)來的時(shí)候該如何主動去迎接他們，主動向他們服務(wù)，詢問他們需要什么樣的幫助，要辦理什么業(yè)務(wù)；還有辦理補(bǔ)卡、繳費(fèi)、查清單、打印清單、打印發(fā)票、解決手機(jī)問題等的各項(xiàng)具體操作。只不過對于一個(gè)什么都不懂的我來說，在他們快速的描述下，我很多都沒聽明白他就已經(jīng)說完了，而我也不好意思再去問他第二遍，所以只能自己努力學(xué)習(xí)。在空余的'時(shí)間就要多看看宣傳單，看看資費(fèi)表，還有關(guān)注各種優(yōu)惠活動，例如充值優(yōu)惠，預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)，預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)，G3信息機(jī)等等，對業(yè)務(wù)要熟悉，這是很重要的，因?yàn)槊總�(gè)客戶來我們服務(wù)廳都是有目的的，他們不會無緣無故的來這里，每一個(gè)客戶都是帶著問題進(jìn)來的，希望我們可以把他們的問題解決好，然后帶這對我們工作的滿意和認(rèn)可離開。
幸運(yùn)的是，我學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力還是比較強(qiáng)，在短時(shí)間內(nèi)就把一些基本工作的流程給弄清楚了，也基本能引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)了。
說到心得體會，感受最深的就是服務(wù)，它在營業(yè)廳里面對每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會增加收益。服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿意100不是一個(gè)口號，而是一個(gè)目標(biāo)，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力！
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