職場新人必修法則
職場新人必修法則1
1、理性看待得與失
生活中，對于付出了卻沒有應有的回報這樣的待遇很多人都接受不了，以至于鉆進一個胡同里便出不來。如果不能理性看待自己的得與失，付出了就必須要得到同樣程度的回報，否則就破罐子破摔，這樣的員工是任何企業都不希望收編的。
2、工作中帶頭創新
在招聘時，企業最看重的是新人能否給其帶來活力。尤其是現在畢業的新新人，他們很少受到傳統思想的影響，更容易提出和接受新的經營觀念，尤其是對于一些承載著企業創新和研發的部門來說，更需要新人的加入。這樣的新人也很容易實現快速晉升，走上職場發展的快車道。
3、工作中及時充電
有調查顯示，一般行業的知識更新時間大致為5年，而IT行業的知識更新甚至更短，僅為一到兩年。企業的發展都需要人才的有序發展，善于學習的職場人總是能夠順利爬上人才的高梯隊。在職場中，多學知識總沒有壞處，當然，充電要首選與自己職業發展息息相關的知識，最前沿、最尖端的知識要盡可能涉獵。
4、具備敏銳的觀察力
人們常說當局者迷，如果你是在一個企業做了N年之久的老員工，可能就會慢慢習慣了你所面對的工作，也會慢慢適應所有的流程和制度�？墒�，如果你是新人，對整個行業的動態比較了解，你可能就容易發現一些問題，這種良好的觀察力有助于你在領導面前快速樹立形象，在眾多新人中脫穎而出。
5、要有強烈的責任心
員工有沒有責任心是任何一個企業都非�？粗氐模驗閷嵺`證明，選擇某個職業，只有具備強烈的責任心才能取得成功。一份工作剛做幾天就覺得沒興趣或是嫌待遇不好，然后跳槽，這樣的人在任何一個用人單位都不會待長久的。
6、永遠不要說I do not know
現在是互聯網時代，海量的資訊應有盡有。只要你有電腦、手機，便可知道天下事，如果連基本的搜索引擎都不會善加利用，試問，你還能做出什么令人滿意的業績嗎?
7、懂得經常向上級匯報
不管公司規模大小，老板、上司都是非常忙碌的，他們可能根本就沒有關注到你，這時候你就應該反客為主，每天積極匯報，讓上級感覺到你的存在，這樣即使有問題也能得到上面的指點。
8、不要越俎代庖
積極熱情，在生活上是極好的，可是在工作中切記不要泛濫運用這種熱情。每個崗位都有相關的負責人，如果是同事主動要求你幫忙的可以熱心幫助，切忌大大咧咧的指手畫腳或自做主張的就幫別人做事，這樣會招人嫌棄。
9、瘋狂學習，低調處事
新進職場的你，即使是在校能力超群，也還是要多關注多學習，畢竟學校跟工作還是有著本質區別的，無論是實際操作還是生活環境等，切記要態度謙和不要狂妄自大。
10、做事別帶著壞情緒
顧全大局、就事論事，是每一個職場人必備的素養。所以新入職場的你一定要時刻調整好自己的情緒，如果做不到，哪怕才華橫溢、天賦異稟，也不會得到企業重用，因為壞情緒容易做出不理智的行為。
11、用數據說話
新人最愛說“我以為”，然而真正應該最常說的是“根據數據結果來看”。當然很多人說數據也不精準也會騙人。但是真正騙人的應該是統計而不是數字。誰也不能拍著胸脯打包票，對市場和用戶百分百準確的洞悉。我們需要依靠數據不斷地修正我們的錯覺和主觀臆斷。
職場新人必修法則2
一、職業著裝的基本原則
得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業著裝的基本原則： 場合原則：衣著要與場合協調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究;聽音樂會或看芭蕾舞，則應按慣例著正裝;出席正式宴會時，則應穿中國的傳統旗袍或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。
時間原則：不同時段的著裝規則對女士尤其重要。男士有一套質地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時間而變換。白天工作時，女士應穿著正式套裝，以體現專業性;晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節氣候特點，保持與潮流大勢同步。
地點原則：在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業套裝會顯得專業;外出時要顧及當地的傳統和風俗習慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。
整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。
色彩技巧：不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進行選擇和搭配。
配套齊全：除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。 飾物點綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來。
嚴格禁止的著裝：牛仔服(衣、褲)、超短裙、拖鞋(包括時裝脫涼)。
二、職場儀態禮儀
很多職業人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買高檔的服飾。愛美之心，人皆有之，這無可厚非。但是，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎。掌握職場儀態禮儀，修飾你的儀態美，從細微出流露你的風度、幽雅，遠比一個衣服架子，更加賞心悅目!
站姿：古人云：站如松。聯系現代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅!男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談：談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
坐姿：入坐要輕而穩，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向后收半步而后起立。
行走：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據路面。
遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。
目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業形象。根據交流對象與你的'關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。關系一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區域;關系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區域;關系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區域。分清對象，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對
方進行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明你對對方的話題、談話內容不感興趣;多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話。
三、舞會著裝禮儀
參加舞會時，得體的著裝可以塑造良好的個人形象。總的來說，舞會上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點：
家庭舞會
如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日PARTY等活動，要選擇與舞會的氛圍協調一致的服裝，女士則最好穿便于舞動的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協調的高跟皮鞋。
作為男士，一定要頭發干凈，衣著整潔。一般的舞會可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領帶，最好穿長袖襯衣。
隆重的大型舞會
如果應邀參加的是大型正規的舞會，或者有外賓參加，這時的請柬會注明：請著禮服。接到這樣的請柬一定要提早作準備，女士的禮服在正式的場合要穿晚禮服。晚禮服源自法國，法語是“袒胸露背”的意思。有條件經常參加盛大晚會的女士應該準備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國的民族特色，又端莊典雅適合中國女性的氣質。 另外，還要注意以下細節部分：
小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。
晚禮服一定要配戴首飾，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項鏈、耳環、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下，首飾的光閃會為你增添光彩。
男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場合也需戴白色的手套。男士的頭發一定要清潔，因為跳舞時兩人的距離較近，保持口腔衛生，最好用口腔清新劑。
四、職場電話禮儀
1、電話接聽技巧
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通過電話，給來電者留下這樣一個印象：鍵橋通訊是一個禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當我們接聽電話時應該熱情，因為我們代表著公司的形象。 ②左手持聽筒、右手拿筆
大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。
為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。
③電話響過三聲之內接起電話
�、茏⒁饴曇艉捅砬�
你說話必須清晰，正對著話筒，發音準確。通電話時，你不能大吼也不能喃喃細語，而應該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣。
你還應該調整好你的表情。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝。”
�、荼３终_姿勢
接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。 ⑥復誦來電要點
電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應該對會面時間、地點、聯系電話、區域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。
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最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話客戶不直接面對而認為可以不用搭理他們。實際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關。因此，公司員工對客戶應該心存感激，向他們道謝和祝福。
�、嘧尶蛻粝仁站�
不管是制造行業，還是服務行業，在打電話和接電話過程中都應該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結束。
�、岙斈阏谕娫挘峙錾峡腿藖碓L時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續通話。
2、電話轉接流程
當我們接到一個外線電話時，應該遵循以下流程：
�、偈褂靡韵抡Z句：“您好，鍵橋通訊�！�
�、诓煌膩黼娬呖赡軙筠D接到某些人。任何找管理者或領導的電話必須首先轉到相關的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領導們不被無關緊要的電話打擾。
③如果來電者要求轉接某個職位的人，如“請找你們的人力資源總監聽電話好嗎?”“我幫你轉到他辦公室�！比缓�，我們試著將電話轉到相關的秘書哪里。 ④如果來電者說出要找的人的名字——你必須回答：“請稍等，我幫你轉到他的辦公室�！比缓�，試圖將電話轉給相關秘書。
如果秘書的電話占線或找不到秘書——你必須回答：“對不起，先生電話正占線，您要等一下嗎?”
如果對方回答“是”，請保留來電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時，你必須跟來電者確認是否還要繼續等候。你必須說“先生的電話還在占線，您還要等侯嗎?”如果回答“否”，你必須說：“請問您有什么事我可以轉告嗎?” ⑤如果你知道相關的人員現在不在辦公室——你必須說：“對不起，先生暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉告嗎?”或者說“對不起，先生去香港出差了，請問有什么事情可以轉告嗎?”千萬不要在不了解對方的動機、目的是什么時，隨便傳話，更不要在未授權的情況下說出指定受話人的行蹤或將受話人的手機號碼或家庭電話號碼告訴來電者。
�、奕绻麃黼娬卟幌Ｍ途唧w某個人或者不確定和誰通話時，你必須說“有什
么可以幫到您的嗎?”通過與他的對話了解來電者的目的。如果是投訴電話，你應該仔細聆聽后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉到公司領導那里。如果是一般性的推銷電話，你必須說：“對不起，先生外出香港了，他的秘書暫時聯系不上，您需要我轉達什么信息嗎?”
�、呷绻麃黼娬邠苠e了號碼，你必須說“對不起，您是不是打錯了呢?這里是鍵橋通訊”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號碼是25625233”。 ⑧如果一次通話占用了較長時間又有其他電話進來時，你必須說：“對不起先生，您能稍等一會，讓我接聽另外一個電話嗎?”
⑨在轉接電話的時候，如果你知道的話，告訴領導或秘書來電者的姓名。 公司職員接聽電話要盡量使用標準規范的語言，接聽電話的規范語言有如下幾類：
3、問候語句：
如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“節日快樂”、“新年快樂”、“圣誕快樂”等。
4、詢問語句：
詢問打電話者時，口氣一定要保持謙虛、客氣、友好，語氣要和藹。如： “請問先生您貴姓?”
“我可以知道您的姓名和公司名稱嗎?”
“請問，您需要我為您做點什幺嗎?”
“請您稍等片刻，我通知經理來接聽您的電話好嗎?”
“您的吩咐我已經記錄下來了，現在復述一遍給您聽行嗎?”
“很抱歉，經理暫時不在，需要給他留言嗎?”
“請問，您可以留下您的電話號碼和住址嗎?”
5、應答語句：
回答問題時，在語句和口氣上要帶有謝意，因為別人能打來電話是對您公司的信任。還要讓人感覺到您在回答問題時的微笑和誠意。在任何時候都不要斷然拒絕別人，即使是對難以滿足的要求，也只能婉言謝絕。常用的應答語有以下幾種，如：
“很高興能為您服務。”
“謝謝，請多提寶貴意見�！�
“請放心，我一定將您的意見轉達給我的上司�！�
“好的，我們一定遵照您的吩咐去做。”
“請不要客氣，這是我應該做的�！�
6、道歉語句：
A、當工作中出現差錯或失誤時，一定要誠心誠意表示歉意，并盡力挽回公司的形象;如：
“實在對不起，是我們不小心碰撞了您的物品，請您多原諒�！� “對不起，讓您久等了�！�
“很對不起，是我們沒有給您解釋清楚，產生誤會，還請您多原諒�！�
B、當不能滿足對方的要求或對方還不能完全理解公司的規定時，應先道歉再解釋緣由，請對方予以理解及合作。如：
“對不起，我們暫時還沒有開展此項服務，如果您有此項要求，可向值班經理提出，我們盡力為您解決�！�
“對不起，總經理暫時不在，您是否需要給他留言呢?”
“不好意思，打攪您了。”
“對不起，我沒聽清楚，請您再重復一遍好嗎?”
7、感謝語句：
如：“謝謝您打電話來�！�
“感謝您的寶貴意見，我們一定會認真研究并改進工作的�！�
“多謝您的提醒�！薄爸x謝您的關心�！�
職場新人必修法則3
一、不要害怕剛入職的困難
人在職場都會遇到各種各樣的困難，特別是在剛入職的那段時間，這個也不懂，那個也不會。你要做的，就是無懼這些困難，不在困難面前低頭，盡自己所能付出努力，慢慢地做事情會更加容易，也更容易獲得事業上的成功。
二、不被關注時，調整心態，厚積薄發
初入職場的人經常被安排無足輕重的工作，接受無端的批評、指責，或是充當“替罪羊”角色，而得不到關注、賞識或是提拔。
這個時候，你不能自暴自棄，只有調整好自己的心態，改變心中原來的一些想法，才能更好地適應環境。
每個人都希望工作如魚得水、一帆風順，但沒有誰會白白送給你這一切，只有忍辱負重、堅韌不屈，并不斷努力，才有可能獲得事業上的成功。
三、專注做自己的工作
認準了自己的事業，就確定一個長遠目標，執著追求，在循序漸進中慢慢向成功靠近。別羨慕別人的成果，別怕艱辛，下些苦功夫，專精在一個領域。幾年后，你就是這個領域的專家。
四、虛心聽取別人意見
當局者迷，旁觀者清。多聽取他人的意見對你沒有害處。保持謙虛的心態，常把自己放在最低的位置，細心地聽取他人意見，保持謙虛的品質，能幫你在職場中有所作為。
五、適當質疑，不要一味相信權威
人微言輕，人貴言重。我們普遍認為，權威人士的可信度更高，因而盲目崇拜和相信他們。但還要承認一點，人無完人，太過追隨權威人士的觀點會阻礙自身的發展。倒不如帶著自己的思考，用質疑的眼光對身邊的問題進行關注，也許會得到一個不一樣的未來。
六、適度發泄自己
工作中，我們難免會因不如意的事情情緒低落，但要學會適當傾訴、合理發泄，這能夠將心中滋生的負面情緒扼殺在搖籃中，進而激發工作的熱情，更好地投入工作。
職場新人必修法則4
了解“有毒的”職場政治的本領
職場政治是在一個成員小組爭取權力和地位的一種自然現象。這種行為的發生是無可厚非的，尤其是當人們通過自己無可挑剔的性格和能力從而獲得地位的時候。當人們企圖通過走捷徑爬上顛峰的，這樣的職場政治就有毒了。手握權利的人，不顧對他人的影響和公司前景而選擇去完成自己的個人目標時，往往會爆發一些不和諧的事情。在這種情況下，他會剝奪他人的基本資源，達到自己的目的。
對付這類人，最好的方法就是時刻了解你正在和誰打交道。對付各種各樣的人，你也要用各種不同的策略，以防他們毒害到你的生活。
辯認那些軟暴力行為多發的公司
軟暴力易于出現在采礦業、建筑業、高風險的金融業。這類公司會不惜一切代價，通過將工作外包給海外廉價勞動力甚至是裁員的方法，達到降低成本的目的。
軟暴力也易出現于高度規則導向性的或官僚主義嚴重的組織的機構。通常情況下，他們存在于類似于教育、醫療、國防和司法這類政府機構。他們的毒性可說是更大的。
克服自我懷疑
自我懷疑是非常難以克服的，生存在一個“有毒”環境中就更容易產生自我懷疑。比如內心深處有聲音在耳邊不斷嘮叨著自己的不足和錯誤行為，那些軟暴力的對人的損害已是非常嚴重的。平均來說，這些受害者能夠忍受長達23個月或以上的軟暴力行為，而且很少有投訴，因此他們的適應能力也很強。
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