研討會會議紀要

研討會會議紀要范文[精華]

　　在平日的學習、工作或生活中，越來越多的事務需要用到會議紀要，會議紀要與會議記錄不同，會議記錄只是一種客觀的紀實材料。那么一般會議紀要是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的研討會會議紀要范文，歡迎大家分享。

研討會會議紀要范文1

　　7月日，自治區分行員工素質提升研討匯報會在市召開，行長同志主持會議。自治區分行各位行領導、各盟市分行、自治區分行營業部、市支行、自治區分行各處室主要負責人出席會議。會議聽取了各盟市分行、區分行營業部、滿洲里市支行和區分行各處室員工素質提升工作情況的匯報，認真總結了年初以來員工素質提升工作開展情況、取得的主要成效，分析了存在的突出問題和困難，研究部署了下一步員工素質提升工作的總體要求和具體措施�，F將會議議定內容紀要如下：

　　會議認為：今年以來員工素質提升工作總體進展情況良好。主要表現在：素質提升工作領導框架和機制已經形成，認識得到提高，素質提升理念已深入人心，學習意識明顯增強，學習氛圍日漸形成，逢會必考、逢訓必考已成為制度，全體員工已適應了考試，對考試形成習慣，考試常態化已經實現；區分行新一屆黨委工作新理念、新思路得到各級行員工的廣泛認同，學習的自覺性正在形成，工作態度、作風和責任心進一步增強；基礎工作得到規范，崗位工作能力和制度執行力有所提高；案件防控不斷加強，今年以來沒有發生違規、違紀和違法案件；服務水平有所改善，工作效率和質量進一步提高。員工素質提升工作初見成效。

　　員工素質提升工作雖有行動、有效果，但與預期目標還有很大差距，工作深度不夠。主要表現在：地區和部門進展不平衡，仍有部分領導認識不高，抓的措施不力，推動工作不夠，工作開展欠方法，獎懲力度不明顯，沒有在全行上下形成濃厚、熱烈的氛圍；學習、培訓、考試針對性還需要增強；工作中缺乏積極性、主動性、創新性和前瞻性，辦法少、措施不硬。

　　會議強調：實現三年發展目標，提升員工素質是關鍵，只有員工素質真正得到提升，才能保證理性發展業務，才能到達全面的嚴謹規范，獲得優良的工作業績。因此，全行上下要將員工素質提升工作作為一項長期系統工程來抓，要持之以恒，堅持不懈、與時俱進，在發展中創新，在創新中發展；要繼續強化對員工素質提升工作的領導，要鼓勁，不要松勁，更不能半途而廢；要做到目標不能降，任務不能減，時間不能少。

　　會議要求：各級行要加強對素質提升工作的領導，切實提高對素質提升工作的認識，深刻理解素質提升工作的重大意義和作用。要按照三年工作計劃和實施方案要求，全面推進員工素質提升工作，要迅速行動、加大力度、凸顯效果。要樹立任何一級領導都要重視素質提升工作、任何一級領導都有責任抓好素質提升工作、任何一級領導都要帶頭參與素質提升工作的強烈意識。

　　（一）對照檢查，繼續推進。各級行、各部門要認真總結素質提升工作開展情況，評價素質提升工作的效果，及時研究解決工作存在的問題和困難，安排部署下半年的工作。要對照實施方案內容逐項進行查遺補漏，沒有完成的工作要盡快實施，確保工作任務的落實和完成。同時注意總結分析已完成工作還有那些差距，及時改進。將員工素質提升工作與嚴謹規范管理的要求緊密結合，通過“四位一體”基礎管理體系建設，促進員工對規章制度的學習和執行。素質提升各項工作要及時跟進、迅速推進、務求實效。經過三年的不懈努力，使全員素質和基礎工作上一個新臺階。

　�。ǘ�）領導帶頭，創新方法。各級行領導要帶頭推進素質提升工作，要高標準、高要求跟進區分行黨委的步伐，而不是敷衍了事，碌碌無為。同時要創新方法，通過素質提升解決本單位、本部門、本崗位工作難點和存在的突出問題，通過素質提升推動各項工作的開展。要加強培訓和學習，要不斷的總結和創新學習方法和途徑，重視向實踐學習，向實踐請教，不斷提高解決工作中實際問題的能力。

　�。ㄈ�）以考促學，大力推動�？荚囀峭苿訉W習的有效手段，是檢驗學習培訓成果的重要方法，就像利潤是衡量一個企業好壞最主要的指標。要充分認識到“不學不行、不考不行、考不好不行”，今后對考試必須進行獎罰，以推動學習。同時要解決好考的好但干工作差的問題。要用強有力的思想政治工作來統帥素質提升工作，營造積極向上、奮發進取的氛圍，引導員工主動承擔來自工作和學習的.壓力，充分認識到有壓力才有動力，有動力才有成果。

　�。ㄋ模┩怀鲋攸c，有針對性。目前，提升員工素質的當務之急是盡快提升基層信貸管理人員的操作能力，區分行員工素質提升辦公室與客戶、信貸、風險部門要盡快制定快速提升基層信貸管理人員素質的方案，積極付諸實施。要結合本行、本部門的狀況，有針對性的推進素質提升工作，要分析員工綜合素質的個體差異，要研究員工隊伍整體結構水平，因人、因地制宜，有所區別，有所側重，在操作和推動上要統籌兼顧。堅持與業務工作緊密結合，到達提高工作質量和效率的目的。

　�。ㄎ澹�強化考核，務求實效。盡快建立員工素質提升工作考核評價機制，不同崗位要有不同的素質要求，不同階段要有不同的標準和目標，用完善的考核辦法來檢驗成果、發現差距、落實獎罰，通過嚴格的考核評價來促進素質提升工作真正收到實效，力戒將員工素質提升工作表面化、形式化。做好信息宣傳工作，典型引路，推廣經驗，引導員工素質提升工作向好的方向發展。要盡快建立師資隊伍，各級部門負責人要鉆研業務，既要做本專業業務能手，又要成為骨干師資力量，承擔本專業培訓授課的任務。

　　（六）下定決心，完成任務。各級行要深刻認識到自治區分行黨委對員工素質提升工作的決心和信心，要將此項工作作為長期任務來抓。要正確處理和對待工學關系，學習是為了更好的促進工作開展，要把學習寓于工作之中，以學習推動各項工作的開展。要克服工作中存在的困難，提高工作的主動性、積極性和超前性，要以事關農發行改革發展的高度來重視素質提升工作，各級行領導要積極帶頭，一抓到底，抓出成效。

研討會會議紀要范文2

　　為了適應我院發展的新形勢和新變化，進一步增強編制我院XX-20xx年學科專業建設規劃的科學性，經院領導同意，由發展規劃處牽頭，于xxxx年xx月xx日上午召開了我院學科專業建設規劃工作座談會。

　　學院xxx教授、xxx教授、各系系主任、發展規劃處、教務處、評建辦負責同志參加了座談會。

　　會議由蘭家隆教授主持。會議重點討論了編制我院XX-20xx年學科專業建設規劃的指導思想和基本思路，并形成了一致共識。

　　會議認為，編制我院XX-20xx年學科專業建設發展規劃，應當以黨的十八大精神為指導，立足我院實際，堅持科學發展觀，又好又快地穩步前進�？傮w思路應當是：穩步發展，優化結構，突出特色，提高質量。

　　穩步發展主要指我院專業的設置要在現有基礎上有一定的`增長，原則上每個系在最近三年內新增1-2個專業，使我院現有學生人數從目前的xxxx人擴大到xxxxx人。

　　優化結構主要指改善學科專業結構和提升辦學層次兩個方面。在學科專業結構方面，應使我們目前擁有管理、文學和藝術三個學科逐步向包括工學、理學和經濟學的多學科方向發展。新增專業也應符合優化學科結構的要求。在辦學層次方面，應充分利用國內外高校的辦學資源，采用“本碩連讀”等各種形式，與他們合作聯辦，共同招收培養研究生。

　　突出特色主要指加快“特色專業群”建設。會議認為，僅有旅游、酒店兩個特色專業的建設是不夠的，還應當有“群”的建設。應以旅游、酒店為龍頭，把酒店營銷、酒店電子商務、酒店財務管理、酒店英語等方向都納入這個“群”中進行建設。

　　提高質量主要是指現有專業和新增專業都要練好內功，應使我們培養的學生具有競爭力，受到社會的認同。提升質量的內涵應當包括教學水平、師資水平、科研水平、實踐教學水平和教改水平等方面。

　　會議還就舉辦特色專業的系部如何提供政策支撐等問題提出了相關建議。

　　發展規劃處

　　xxxx年xx月xx日

研討會會議紀要范文3

　　**石家莊區域服務研討會議紀要

　　時 間：20xx年3月24日下午3:00

　　地 點：**公司會議室

　　參加人員：宋** ，譚**， 韓**， 張** ，劉**， 白** ，李**， 孫**

　　主 持：宋**

　　記 錄：關 **

　　到會情況：本次例會應到10人，實到10人

　　一、各店前廳經理匯報二月份服務研討內容落實情況

　　冀菜會館

　　完成事項：

　　1、衛生間手抽紙已做到定量。

　　2、備餐柜五常有損換的已更新完善。

　　3、儀容儀表做到統一規范。

　　4、為客人提供一次性煙嘴服務。

　　5、站位時包間門成關閉狀態。

　　6、個性化案例已做到位，突發事件、反面案例沒有。

　　未完成事項：眼鏡布服務沒有實施。

　　**涮坊開發區店

　　未完成事項：

　　1、眼鏡布、煙嘴服務沒有實施。

　　2、服務案例沒有做。

　　3、三個衛生重點知道，但沒有做好。

　　**涮坊中華店

　　完成事項：

　　1、收尾記錄表已實施到位。

　　2、給客人提供眼鏡布服務已實施到位。

　　3、反面案例和突發事件沒有。

　　未完成事項：

　　1、五常管理兩天完成。

　　2、為客人提供一次性煙嘴沒有做。

　　**大酒店

　　完成事項：

　　1、收尾檢查表已實施到位。

　　2、五常管理落實到位。

　　3、儀容儀表每天都在做，基本做到統一。

　　4、用心做事已完成，突發事件沒有。

　　未完成事項：服務員服務不到位。

　　**涮坊裕華店

　　完成事項：

　　1、收尾檢查表每天在做，檢查結果上交店總。

　　2、五常管理已落實到位。

　　3、儀容儀表每天在做，有不合格的當場解決。

　　4、眼鏡布包括在贈品內。

　　5、反面案例：點菜機不能用。

　　未完成事項：

　　1、服務案例在做，還沒做完。

　　2、一次性煙嘴沒有用。

　　二、服務總監宋**總結各前廳經理問題進行總結，并對本次會議內容主持安排

　　1、服務研討會內容各店長不同意的及時回復。

　　2、服務研討會議紀要是為明確各店需要解決服務方面的問題，每次檢查結果寫到會議督導欄，店經理要求及時填寫，不斷的回復，已到達逐步完善各店的服務標準。

　　3討論以后“服務研討會”需要探討的問題?

　　討論問題：

　　a、服務員平時在工作中出現的小失誤如何處理;

　　b、各店典型亮點的分享;

　　c、向同行學習優點;

　　d、前廳員工(個性員工)管理方法;

　　e、每月有新方法、新理念(宋**負責)。

　　4、討論怎樣做到讓顧客滿意?

　　討論結果：

　　a、顧客上完廁所后洗手時有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙。(觀念很好，但做不到)

　　b、顧客進店時有人主動相迎。(同意并落實)

　　c、主動介紹本店特色或免費物品。(同意并落實)

　　d、有帶小孩顧客及時提供寶寶系列用品。(同意并落實，下月匯報結果)

　　e、就餐環境干凈整潔。(同意并落實)

　　f、服務態度好，說話語氣溫和，工裝干凈平整。(同意并落實)

　　g、過生日給客人唱生日歌送小禮物。(同意并落實)

　　h、處理客訴及時。(同意并落實)

　　i、良好的`形體語言。(同意并落實)

　　j、了解客人情況，及時稱呼客人姓氏職務等尊稱。(同意并落實)

　　k、熟練掌握業務技能流程。(同意并落實)

　　l、給足客人面子。(同意并落實)

　　m、上菜報菜名。(同意并落實)

　　n、幫客人接拿東西。(現征詢客人意見，同意并落實)

　　o、接聽電話語氣溫和。(同意并落實)

　　p、餐中巡臺服務。(同意并落實)

　　補充問題：

　　1、如何向同行學習優點?

　　a、全員通過去其他店吃飯和新員工交流等一起學;

　　b、同行網站例如《餐飲職業網》;

　　c、前廳經理每人每月提供一個同行業亮點等。

　　2、怎樣及時處理客訴?

　　a、輕度客訴由服務員和樓層主管處理;

　　b、重度客訴由營銷經理和店長處理;

　　c、所有客訴前廳經理必須在場解決。

　　3、良好的形體語言?

　　a、點頭問好;

　　b、為客人指方向是不能指指點點;

　　c、不在客人面前做不雅動作等。

　　4、如何提前了解包間客人情況?

　　a、在預定了解

　　b、和從管理層了解

　　c、通過客人交談了解等。

　　5、如何給足客人面子?

　　a、全員認識客人;

　　b、了解客人喜好、忌口及飲食習慣并提前安排;

　　c、提前了解用餐性質;

　　d、前廳經理及以上領導針對性的與客人見面，即便不在時也要委托其他管理層見面。

　　三、服務總監宋**對下月服務重點做安排

　　1、各前廳經理回店后針對不同客戶進行分類，并制定出針對不同客戶的服務方案。

　　2、涼菜不能單個上，差一個沒事，一定要幾個一塊上。

　　3、顧客預定包間時一定要詢問顧客是否需要提前訂菜。

　　4、火鍋店服務時湯不能干，誰不能少。

　　5、對于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大，草長得好，羊吃的肥，飼料喂出來的羊不長肥肉。

　　6、服務員不允許當客人面洗餐具。

　　7、員工掌握特色菜的介紹。

　　8、火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后，有特別要求打包帶走100個。

　　9、客房被子有異味，飲水機標貼使用標簽。

　　10、接受聯檢人員提前定出，重點培養，并上報譚經理。

　　四、石家莊區域質檢部經理譚**對上月質檢做總結并對本月各店制定任務

　　1、三月份聯檢整體不太好。

　　2、火鍋店進入淡季，要加強服務管理。

　　3、本月聯檢不足要列入下月計劃。

　　4、每周要有一次訓練科目(訓練時間一小時左右)。

　　5、四月份檢查重點是員工熱情度。

　　6、前廳經理計劃的書寫項目及歸類共十項。

　　7、30號前用心做事交至譚**經理。

　　8、前廳經理計劃由店長批示后交于文員關淳。

　　**集團石家莊區域

　　XX年3月24日

　　主題詞： **石家莊區域服務研討會 會議紀要

　　報： 管理部總經理

　　抄送：各店

　　簽發領導：集團公司服務總監 發送人：關 *

研討會會議紀要范文4

　　時間：20xx年9月16日上午

　　主持人：

　　出席人：

　　列席人：

　　一、毛大龍同志傳達了全國第二次產學研工作會議精神和20xx年全省教育工作要點。要求要結合上級指示精神，創造性地開展工作。

　　二、會議決定，王梅珍同志協助毛大龍同志主持學院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領導請示、匯報工作，分管領導要在職權范圍內大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學院解決，則提交辦公會議研究。

　　三、毛大龍同志再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學院辦學過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領導同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學院決策，各單位、部門要認真執行，辦公室負責督促檢查。毛院長就有關部門反映的教學管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關系，部門與部門之間、機關與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象�；鶎臃衷阂�提高工作效率，對沒有按時間控制點完成任務的.要提出批評。要切實加強基礎管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學事故的發生。

　　五、會議決定，要進一步關心學生的生活問題。責成學生處結合教室管理等工作，落實好學生的勤工儉學任務。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學生使用，以解決學生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規施工，影響學生休息問題，會議責成計劃財務處立即與高教園區管委會反映，盡快妥善解決。

　　六、會議決定，要規范學生的技能鑒定工作。重申，學生畢業之前須取得中級以上技能證書，才能發給畢業證書。由產業園設計中心(考工站)具體組織學生的報名、培訓和考核工作。

　　七、會議決定，要加強對外交流和學習。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學習。

　　八、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統籌解決今年招生中的重大問題。

研討會會議紀要范文5

　　會議時間 xxxx年xx月xx日(13:15—16:00)

　　會議地點 總部會議室

　　參加人員 xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

　　會議主持人 xxx

　　會議記錄人 xxx

　　會議內容

　　一、會議目的

　　目前集團培訓自建立零售學院，在整體的培訓上遇到了瓶頸，培訓發生的效果和效用也不是很理想，隨著集團戰略的擴張，在培訓方面的提升，今后對于打造我們自己的企業大學，培訓系統更加的完善，以及采用什么形式更加有效、學分制的運作等等一系列問題，都將是我們要面臨解決的，現組織兩事業部，根據我們目前的現狀各抒己見，一起研究探討。

　　二、會議分享

　　針對本次會議研討，總結以下幾個方面：

　　1、培訓專員職能

　　門店的培訓專員在培訓中主要是承擔基本的組織工作，對于培訓課程質量、課程協調做得很不夠，真正對培訓職責所起的作用不到。

　　措施：

　　1、將門店培訓專員的職責重新界定，承擔起培訓管理的職能，負責管理門店內訓師，包括課程開發的督促、課程質量的跟蹤、組織紀律的管理，將培訓專員的權利擴充擴大，真正發揮他們的作用。

　　2、由培訓中心統一管理，進行培訓，整合門店培訓專員的培訓能力。為其設置特定的職業發展通道。

　　3、后期可以在區域安排培訓線上的培訓經理，區域百貨超市各一個，專職培訓管理，負責組織管理，定期組織區域講師課程研討、內訓師提升訓練等。

　　2、培訓資源

　　1)講師：目前集團一共有400多名內訓師，真正經常上課和上課上得不錯的內訓師只有70多名，師資力量太少。

　　措施：

　　1、硬性的考核指標與淘汰機制。要求對講師在培訓方面的各類指標納入績效考核體系，例如每年要求開發幾門課程，上幾次課，帶教幾名講師等，要有硬性的考核講師才會引起對培訓的重視，

　　2、以項目小組形式去負責管理該課程(包括課件制作、授課安排、課后跟蹤)。

　　3、關于講師的評選，增加獎項的設置(單項獎)，同時可以增加講師的專訪，放在華地報或者零售學院論壇上，提高講師的積極性。

　　2)課程：目前課程質量對大多數學員還比較適合，對經理級深度不夠;課程的可復制性不強，試講沒有很好的開展，后期跟新不夠，導致整體課程的質量不高。

　　措施：

　　1、制作標準化的統一課件、與課件包(包括講師手冊、案例庫等輔助資料)。

　　2、增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人)，保證課程的進度。

　　3、增加課程的詳細介紹(包括課程介紹、講師介紹);開課前的溝通訪談，確保學員了解課程內容、確保講師知悉學員需求。

　　3)論壇：論壇人氣不足，在上面學習交流的比較少，論壇的作用沒有真正發揮出來。

　　措施：

　　1、豐富論壇活動，增加積分兌換項目與拍賣項目(采用積分換禮品的形式，論壇內可以定期準備一些書籍、辦公用具例如翻頁器、u盤、筆記本等相關小禮品，鼓勵學員多多發帖回帖)。

　　2、也可以將外訓學分制的考試放進論壇里，增加論壇的瀏覽量，同時提升人氣。

　　3、網站論壇風格的`定期切換。

　　4)在線學習

　　措施：目前集團的在線學習還沒有正式開展，只是在論壇和網站上上傳了一些學習的視頻和資料，針對學分制，可以將在線學習加入，現場教學的同時增加在線一些內容的補充。

　　3、評審委員會

　　目前的評審委員會都是由總部事業部高層領導組成，由于工作時間和專業的局限性，整體的運作效果不是很好，再加上成員數量較少，評審課程量比較大，效率不高。

　　措施：

　　1、增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業經理加入)，負責講師課程的開發研討，定期組織新課題研究沙龍，作用主要是對課程質量和數量的保證。

　　4、培訓形式

　　集團目前的培訓主要是課堂為主，形式比較單一，學員課堂表現一般。

　　措施：

　　1、增加培訓實踐環節的比重，要充分研究理論課程與實踐環節的有效結合。如大學生入職培訓，將培訓實踐和理論授課交替進行，保證理論課程的有效回爐;學分制、技術學院等其余培訓項目也應考慮諸如半天授課，半天實踐這種交替的形式。

　　2、同時還可以增加視頻學習、在線學習，學習完在線考核等等。

　　5、培訓基地

　　目前集團培訓場地比較缺乏，雖然門店都有自己的培訓教師，但是還沒有專門的培訓基地，一些大型的培訓開展集中度不高，費用也比較高。

　　措施：

　　1、要打造自己的實體培訓中心，一是增加影響力，二是能夠保障培訓的后勤�？煽紤]申請將無錫大統華作為培訓基地(將超市壓縮一層，建立培訓基地)。

　　2、完善現有基地(無錫八佰伴、鎮江八佰伴)配套建設，添置必要培訓設備。布置渲染整體培訓氛圍。

【研討會會議紀要】相關文章：

研討會議紀要10-10

研討會的會議紀要03-28

研討會會議紀要11-06

公司研討會會議紀要04-01

研討會會議紀要范文04-18

研討會會議紀要【熱】03-19

研討會會議紀要【熱門】03-19

【薦】研討會會議紀要03-19

【精】研討會會議紀要03-10

【熱】研討會會議紀要03-17