服務月活動總結15篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的服務月活動總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務月活動總結1
為貫徹落實黨的十八大精神，推動學雷鋒志愿活動深入持續開展，在全社會營造“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的濃厚氛圍，按照市文明辦的安排，3月為“學雷鋒志愿服務活動月”，為做好志愿服務活動月工作，特制定活動方案。
一、指導思想
利用學雷鋒志愿服務月的有利契機，組建志愿服務專業服務隊，規范志愿服務活動，打造志愿服務項目品牌，將雷鋒精神納入精神文明建設過程，努力實現學雷鋒志愿服務活動的時代化和常態化，努力彰顯學雷鋒志愿服務活動的群眾性和實效性，使雷鋒精神融入時代生活，走進群眾心靈，引領社會風尚。
二、活動主題
傳承雷鋒精神增輝文明伊川
三、活動時間
20xx年3月
四、活動內容
(一)3月5日學雷鋒紀念日宣傳活動。
1、雷鋒精神宣傳活動。展板宣傳。3月5日，在縣委大門東側、電影院廣場舉辦“學習雷鋒事跡，傳承雷鋒精神，爭當志愿者”展板宣傳活動。各級文明單位、各專業志愿服務隊每單位2塊板面。
責任單位：縣文明辦、各級文明單位、各專業志愿服務隊
2、在伊川電視臺、伊川人民廣播電臺播放學習雷鋒、爭當志愿者公益廣告、宣傳標語。展示我縣優秀志愿者和優秀志愿服務組織風采，努力在全縣形成學習雷鋒、爭當雷鋒、踐行雷鋒精神的大氛圍。
責任單位：縣廣電局
3、在全縣中小學舉辦弘揚雷鋒精神系列活動。由教育局牽頭組織實施，圍繞弘揚雷鋒精神、開展志愿服務等主題開展雷鋒精神征文比賽和演講比賽活動。以學校為主要場所開展學雷鋒主題活動。針對中小學生開展學雷鋒主題班日、隊日、團日活動，作為學生開學“第一課”;結合“學習雷鋒、做一個有道德的人”活動，組織學生廣泛開展讀雷鋒日記、傳雷鋒格言、“愛國歌曲大家唱”、“經典誦讀”等活動，豐富學雷鋒的形式和內容。
責任單位：縣教育局
(二)開展“弘揚雷鋒精神，參與志愿服務”實踐活動。
1、以青少年和學生為活動主體，開展關愛自然、清潔家園志愿服務和關愛空巢老人活動。活動由團縣委、教育局牽頭，以學校為單位組織進行。
責任單位：團縣委、縣教育局
2、以文明單位為主體，開展志愿服務進農村、進社區、助交通等活動。
志愿服務進農村。按照各單位的結對幫扶村，對所包村進行調研，制定幫扶規劃，認真組織實施。對村里的空巢老人、留守兒童、殘疾人進行關愛行動。開展文明素質教育，評選文明家庭和好媳婦、好公婆，樹立良好的道德風尚。制定村規民約，成立紅白理事會。開展“清潔家園”志愿服務活動，推動新農村建設，創建文明村鎮。
志愿服務進社區。各文明單位要做好產權所屬小區的志愿服務工作，同時也要對一些大型小區進行結對共建。各單位與“結對共建”的小區要主動聯系溝通，積極為小區提供力所能及的服務。小區服務項目包括：扶弱扶困類服務，面向老年人、兒童、殘疾人、下崗職工、低保戶等特困群體，提供力所能及的幫扶;便民利民類服務，面向責任區域內全體居民及社會單位的醫療保健、法律援助、家電維修、職業介紹等服務項目;精神生活類服務，面向社會、市民的宣傳教育、文體娛樂、心理咨詢、交心談心等服務項目;治安穩定類服務，面向小區居民及社會單位的糾紛調解、治安巡邏、協警聯防、防火防毒、預防疫情、抵制非法活動等社會服務;環境保護類服務，面向小區全體居民及社會單位的小區環境凈化、綠化、美化等服務項目。要爭當創建文明小區的宣講員、小區文明交通的協勤員、小區環境衛生的保潔員、小區優良秩序的`維護員、小區安全保衛的巡訪員，讓居民在參與中感受友誼和諧，看到社會美好，享受幸福生活。
文明交通志愿服務。組織文明交通志愿者圍繞不闖紅燈、文明禮讓、拒絕酒后駕駛等主題開展文明交通公益活動。各單位要嚴格按照“三紅一哨”標準，規范站姿;要積極營造氣氛，加強宣傳，發揚志愿者不怕吃苦、甘于奉獻的精神，創建文明暢通和諧的縣城交通環境。交通志愿者在執勤點的出勤人數每天不少于5人，1個隊長，4個執勤員。
責任單位：各文明單位、各鄉鎮、住建局、公安局
3、以重要節日為契機開展專項學雷鋒活動。結合“3·8婦女節”、“3·12植樹節”、“3·15維權日”、“3·23氣象日”等重要節日，組織志愿者積極參與關愛他人、關愛社會、關愛自然志愿服務活動。請婦聯、林業、工商、氣象于3月10日前給縣文明辦報送紀念日期間相關志愿服務方案。
責任單位：各鄉鎮、縣婦聯、縣林業局、縣工商局、縣氣象局
4、以窗口行業為先導開展學雷鋒活動。積極組織開展窗口行業文明志愿服務行動,動員引導窗口行業職工立足本職崗位，投入學雷鋒志愿服務活動，增強服務意識，提升專業水平，不斷加強窗口行業的職業道德建設，規范行業行為，提高工作效能，樹立行業新風，全面推進窗口行業的文明創建工作水平，更好地為市民提供優質服務。開展“六比六看”活動：比言行舉止，看服務工作是否規范;辦事效率，看工作流程是否便捷;比服務環境，看軟硬件設施是否齊全;比公道誠信，看投訴處理機制是否高效;比行業風氣，看社會整體評價是否滿意;比奉獻為民，看工作開展是否有力。
責任單位：縣總工會、各窗口單位、各鄉鎮
5、以愛崗敬業為重點開展崗位學雷鋒活動。動員企事業單位和各行業干部群眾集中組織開展“崗位學雷鋒、爭做好員工”活動，深入挖掘雷鋒精神的時代價值和深刻內涵，學習雷鋒同志敬業愛崗，干一行愛一行、專一行精一行的精神，號召廣大員工做好身邊的每一件小事,立足崗位,將雷鋒同志的釘子精神融入工作之中。
責任單位：縣總工會、各企事業單位、各鄉鎮
五、活動要求
一要加強領導、落實責任。各鄉鎮、各責任單位、文明單位、志愿者組織和學雷鋒志愿服務隊要根據本《方案》的總體要求，多策劃群眾喜聞樂見的活動項目，周密部署，認真組織，引導群眾廣泛參與，把活動開展得有聲有色，富有成效。
二要務求實效、持之以恒。要把學雷鋒志愿服務活動與“講文明樹新風”集中活動結合起來，與文明城市持續提升結合起來，與開展勤儉節約文明餐桌行動結合起來，組織動員黨團員積極參與各類志愿服務，在廣大群眾中形成良好示范效應，推動志愿服務工作的深入開展。要努力推動學雷鋒活動常態化、機制化，形成學雷鋒活動人人可為、時時可為、處處可為的局面。
三要加強宣傳、營造氛圍。加強對“學雷鋒志愿服務月”活動的宣傳報道。各相關單位要因地制宜，以圖片、視頻、實物展示、現場宣講等豐富形式，開展宣傳、招募等活動;要利用新聞媒體、公益廣告、小區宣傳欄、張貼畫等，大力宣傳在志愿者活動中涌現出來的感人事例和典型事跡，形成良好的社會風尚。
各鄉鎮、各有關單位在活動月期間，要大力宣傳志愿服務活動好的做法和優秀志愿者的突出事跡，每周至少向縣文明辦報送。
服務月活動總結2
一、領導重視
組織嚴密
優質服務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結合實際，通過這次活動制定和完善各項規章制度、崗位職責，建立起規范化的工作規程，努力把后勤的服務質量和服務水平提高到一個新的高度。
二、積極主動
活動多樣
各單位按照集團的要求結合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動
做了大量的工作：
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行政部在“優質服務月”中做了許多工作，簡要如下：
為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使各位了解到后勤集團“優質服務月”已經全面開展。設置24小時服務監督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓學習會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為各位做健身器材，職工醫院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。
我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變為直撥方式，總機室的2位機務員同志加班加點，為教職工調試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變為七位號碼，給各位內外聯系帶來很大為便，這無形中增加了機務員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內、校外用戶轉達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發放給各部門及住戶。
收發室在優質服務月中，服務態度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務為廣大師生收寄郵件、包裹、發放報紙、雜志，得到了各位的認可。
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1、
主要開展了微笑服務，并對老弱病殘者上門收費；
2、
對水電表及線路有問題的住戶，進行了多次復查，并及時反饋到維修中心；
3、
為老年教職工配置了老花鏡等。
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1、
到維修中心、學生公寓調查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；感謝您在演講稿范文網閱讀文章。
2、
配合各單位的具體活動，積極做好材料的供應：
為總機改造供應電纜；
為主樓前安裝舞臺燈供應材料；
為熱力中心做健身器材供應材料；
為維修中心供應開關、燈泡、燈管、鎮流器、燈架等；
為迎校慶做主樓、教學樓、圖書館的`輪廓燈方案等。
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1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；
2、召開由學生代表參加的伙食工作座談會；
3、實行流動售飯車售飯；
4、去邯鄲建工學院和衡水師專參觀學習；
5、與學生一起徹底擦洗食堂門窗。
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1、統一著裝
掛牌上崗；
2、板報宣傳；
3、聘用學生助管員33名；
4 、學六樓刷圍墻，美化環境；
5、為學生洗窗簾695塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺。
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1、免費為老干部體檢，建立健康檔案；
2、聘請醫大
第一醫院精神衛生中心主任做《大學生心理衛生講座》；
3、對醫院門診進行了結構調整，建立了聯合診室，出示醫生簡介，患者可自由選擇醫生就診；
4設立意見箱和健康咨詢電話7207120；
5為教職工體檢；
6舉辦預防非典型肺炎現場咨詢會
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1、對供暖管道進行了普查，普查率達到80%以上；入戶調查，用戶滿意率達到100%；
2、自行設計并加工制作了四套健身器材，準備安裝在北院花園中；
3、在學生供開水管上安裝數字溫度指示表三塊，保證開水供應溫度不低于85℃；
4、對院放映隊的銀幕懸掛設備進行了一次全面檢修，更換了拉幕用的鋼絲繩，更新制作手動絞盤兩個，制作雙面音箱一個；
5、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯系集中供熱事宜；
6、正在積極爭取早日回收糧食工程公司拖欠的采暖費。
�。ò耍┚S修中心
1、利用雙休日對所有教室的門窗、桌椅、燈具、插座進行了徹底的檢修，共更換燈管325支、燈泡200個、插座63個、修理桌面2392個、椅子6230個；
2、為圖書館更換走廊燈112個，閱覽室、書庫燈128套，換鎮流氣180個，維修開關26；
3、為醫院走廊、辦公室、病房等處修理、更換燈具104套、換開關28個，更換了所有臉盆的水嘴和上水節門；
4、對全院所有路燈進行檢修，共換燈泡17個，鈉燈6個；
5、對家屬院的所有樓道燈、地下室燈進行了整修，更換聲光控開關100多個、解決了有些地下室多年不見光的問題，給各位帶來了很大的方便；
6、利用雙休日在主樓前兩側安裝了自行設計的舞臺燈，晚上又對燈光進行了調試，受到有關領導的好評；
7、對水泵房大管道及水泵泵體進行除銹、刷漆，更換11#樓后面的下水管道，更換修復學生公寓洗刷間下水管，對綜合樓上下水全部整修；
8、徹底清理全院化糞池。
�。ň牛┬l生綠化中心感謝您在演講稿范文網閱讀文章。
1、調整綠化布局，移栽樹木34株；
2、在家屬區多樓間栽種櫻花、月季、玉蘭等8個品種，共計145株；
3、清掏所有雨水井、對全院的衛生死角進行了徹底的清理；
4、制作、懸掛樹木標志牌，置放草坪宣傳牌，安放招引益鳥鳥窩。
5、正在主樓東側種草，綠化美化環境。
（十）接待中心
1、統一著裝，掛牌上崗，微笑服務，站立服務；
2、更換了部分舊枕頭、舊被褥、舊毛毯；
3、為迎校慶更換了21臺空調，還將要更換一些彩電；
4、建立了顧客意見本；
5、為預防“非典“，現在每天都要進行消毒、通風等。
（十一）汽車隊
三、服務質量明顯提高
通過優質服務月的活動，集團全體員工的精神面貌有了較大的改觀，工作的主動性和積極性有了很大的提高，服務態度明顯改善，服務質量明顯提高，我們的工作得到了廣大教職工的認可，共收到單位或個人的感謝信20多封，這次活動是后勤工作的一個新開端，我們要繼續努力，把這種活動長期永久地
堅持下去，以滿腔熱誠的工作姿態為50周年校慶作貢獻。
服務月活動總結3
為了慶祝新中國成立60周年，落實鼓樓區委、區政府關于社區志愿服務工作的相關要求，進一步加強社區志愿者工作，烏塔社區在安泰街道黨工委辦事處的統一指導下，將從國慶前集中開展為期一個月的社區志愿者服務活動�，F將活動開展情況作如下匯報：
一、計生志愿者服務活動
9月25日，烏塔社區邀請轄區共建單位市第七醫院為居民群眾舉行義診活動，并借機開展計劃生育生殖健康咨詢，計生條例咨詢等。全天共發放計生知識手冊140余份，接受咨詢60余次。
二、健康知識宣傳活動
10月6日，省婦幼保健院與市第七醫院派出醫療志愿者服務隊來到烏塔社區陽光驛站前為居民義診，向居民與過往群眾宣傳預防季節型流感知識，通過合理的室外運動，做到可防可控可治。在活動中這些醫院醫生還免費為居民抽血量血壓，并發放服務卡，對居民健康進行跟蹤服務。
三、醫療志愿者服務活動
10月6日，烏塔社區組織省婦幼保健院與市第七醫院青年文明號志愿者慰問轄區困難戶陳家平、林升霖、許冬金等，為每人送上慰問金200元。志愿者們還來到治安崗對堅持節日值班的保安進行慰問。困難人員們不住地對志愿者們表示感謝，感謝他們長期以來的關懷和照顧。
四、治安志愿者服務活動
10月14日，烏塔社區組織轄區治安志愿者開展安全生產大排查行動，在社區澳門路、道山路、八一七北路等重要路段沿街店面和文心園等小區新村樓院進行防火、防盜的`安全檢查，確保社區安定穩定，營造和諧平安的氛圍。
五、環保志愿者服務活動
10月18日，烏塔社區舉辦了“大手牽小手 共創美好家園”活動，參加此次活動的有轄區中小學生、居民代表和退休黨員等環保志愿者共30人。大家認真打掃社區內的衛生死角，并向社區居民宣傳環保知識。中小學生們還親自到社區空巢老人家中看望，并幫助老人們清潔和打掃�！爸挥腥駞⑴c，共同努力，才能使我們的家園變得干凈，才能徹底的、全面的改善社區的環境質量�！鄙鐓^黨員老陳說道，她希望以自己的實際行動來帶動更多的人，共同維護社區的環境衛生。
根據此次“社區志愿者服務月”活動實施意見要求，烏塔社區以此次活動為契機，切實規范志愿者服務，組織志愿者為居民提供更多更好的社區文化活動，幫扶孤寡殘幼群體，開展電器維修、醫療服務、法律咨詢等服務活動，積極參與文明創建等社區事務。此外，社區還要充分整合社會資源，聯合共建單位共同開展志愿服務活動，不斷擴大社會影響，以豐富的內容和多樣的形式，推進社區志愿服務活動穩步開展。
服務月活動總結4
優質服務，是現在商業市場上一直提倡的主題，一個企業的發展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續性的客戶，要做到這一點，說難不難，說易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個字—優質服務。
為進一步推動環茂品牌建設，提升環茂科技形象和服務質量，促進銷量業績增長，增強企業核心競爭力，經總經理辦公會議決定，集中一個月時間，開展“優質服務月”活動。這次優質服務月的主題是：優質服務，展環茂新形象；奉獻客戶，樹環茂好口碑。指導思想：圍繞公司各項中心工作，按照“做中國最好的環境在線集成和運維企業”的要求，堅持“以人為本”的服務理念和“客戶第一”的服務原則，以優質服務為出發點，通過自查、培訓、整改、評比等活動，進一步強化公司員工的服務意識，努力提高服務水平。
公司這個月里做了很多實質性的工作，比如墻上醒目的標語，比如優質服務人員的評選，而且還組織全體員工參加了有時代光華開設的優質服務講座。讓我切身體會到，公司為提高服務質量下的決心。
作為一名銷售人員，我想從我自身談談優質服務該做到的內容：
1. 優質服務應該以人為本，上門推銷，應該本著客戶就是我們的衣食父母，我們關心他們就等于關心自己。
2. 學會站在對方的立場上考慮問題，解決客戶的顧慮和麻煩，了解客戶的心理，分擔和化解他們的不安和實際困難，讓客戶覺得他買到的不僅是你的產品，更有你的優質服務。
3. 作為一個銷售人員，要做好自己的服務，就必須了解和掌握必要的技術技能，這不但在談業務時還是去解決實際問題，都是非常有幫助的，不要覺得這些都是技術部的人該做的事情，和我無關。你要知客戶打交道，你是先頭部隊，也是善后部隊，你的服務質量怎么樣，直接關系到公司的利益和形象。
結合接下去的工作，我想談談怎樣在實際工作中做好服務，接下去的重點工作是尾款和運維款的回收工作，這項工作，工作難度是有的。經過幾個星期去企業里接觸，我覺得蕭山的收款工作是可以分層次的，這和服務做到好壞是成正比的，售后運維工作做得好的企業基本上比較爽快，運維不好的，設備老出問題的企業態度就比較不差。
我想這個也是可以理解的，如果我是企業老板，看到自己花錢買的設備老壞，誰會心甘情愿的付錢啊�，F在可以把客戶的情況從好到差分成a、b、c、d四等。
1. 對于a、b類的，要繼續保持良好的服務，做到客戶要了解的東西或想進一步得得到的'服務要盡量去滿足。
2. 對于c類的客戶，要做好溝通工作，向他們去解釋為什么設備會出問題，并提出可行的解決方案，讓客戶覺得這些問題是暫時的。
3. 對于d類的客戶，大多是以公司現在資金緊張，或者驗收報告沒到為由推脫，像后者，我覺得也是我們公司工作的一個疏忽，要收過去這么久了，還沒把驗收報告發下去，讓顧客可以有這個借口推脫也是沒辦法的，現在主要就是要盡快的和環保局聯系發下報告。對于前者來說，我們可以以人性來考慮，如果企業確實是有實際困難的，公司可以考慮兩筆款子分開來付，如果是故意推脫的，應該積極向企業領導溝通，說服他們，讓他們知道他們付這筆錢是物有所值的。
優質服務月的活動雖然結束了，但是我覺得這種行為，這種態度已經這公司上下形成一種態勢，我想在這種良好的氛圍下，公司的將來一定會發展的更好。
銷售部 xx
20xx年3月14日
服務月活動總結5
為貫徹落實學院關于開展創建"和諧型校園"的總體布署，后勤處根據本處的職責范圍和工作特點，從學校和廣大師生員工的實際需要出發，于10月10日—11月15日開展了"優質服務月"活動。
這次活動以"服務在后勤，滿意在后勤，奉獻在后勤"，"您的滿意就是我們最大的心愿"為口號，通過開展一系列的優質服務活動，進一步強化"全心全意為學校教學，科研和廣大師生員工服務"的宗旨，增強后勤員工的服務意識，提高后勤服務的科學管理水平；進一步加強后勤各服務窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解，達到"轉變服務觀念，改進服務質量，提高隊伍素質，改善服務形象，提高服務效益"的目的。
各中心科室緊緊圍繞"服務"這一主旋律，擴大服務范圍，改善服務態度，增加服務項目，兌現服務承諾等，使"優質服務月"活動有計劃，有步驟，有組織的進行，優質服務活動取得了良好效果。
本次活動主要有六個方面的.內容。
1。后勤各實體職工實行了掛牌上崗。各部門共制作上崗證200多個，以利于更好接受廣大師生的監督，進一步增強了后勤職工的自我約束意識。
2。開展了"推廣文明敬語，文明用語，消滅服務忌語"活動。制定了后勤"服務窗口十條文明要求"常用文明用語29句，服務禁語28例。規范了各窗口單位的服務語言，提高了各服務窗口的文明程度。
3。對各服務窗口，環境，面貌進行了綜合整治。加強了職工著裝及儀表儀態的要求和工作環境的布置等工作。全處職工的精神面貌和工作環境有了較大改觀。
4，提出并貫徹落實了"后勤服務承諾十八條"，收到了較好的效果。工作的及時率和到位率有了明顯的提高。
5，給學院提出了關于建設"節約型校園"的若干意見，向全校師生員工發出了"建設節約型校園倡議書"。各部門職工都在各自的工作崗位上，結合自已的工作情況，為從現在做起，從自身做起，開展了各項節約活動。
6，各部門都根據后勤處總的活動方案，結合本部門的工作實際，制定了自已的活動方案。開展了一系列卓有成效的活動。
�。ㄒ唬⿲W生公寓管理中心開展了文明值班，為學生設立服務箱，樓管員為學生縫補衣裳等服務項目，通過召開學生座談會，發放問卷調查表等形式，廣泛征求學生對搞好學生公寓的建議和意見，及時調整和改進公寓管理和服務工作。
（二）綜合辦公室全體職工著裝整齊，環保工人實行掛牌服務。校園環境做到每天清掃，生活垃圾做到日產日清。主動給部分職能處室擺放了新鮮花木，并利用業余時間給予養護管理。保障了校運會和學院一些大型接待活動的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水，保證任課教師的隨時飲水，給上課教室的講臺上準備好粉筆，板擦等必要用品。通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業務，及時為部門調整和新干部上崗配備了新電話。
�。ㄈ┽t療服務中心召開專題會議，就"優質服務月"活動進行思想發動。引導醫務人員積極主動地投入到"優質服務月"活動當中。實行掛牌上崗，規范服務；公布了"醫療服務中心服務承諾"，增加了門診免收掛號費，各項檢查費，理療費，輸液費優惠10%等優惠服務項目。與天津天士力制藥股份有限公司聯合在我學院開展了"關愛教師健康"贈藥活動。成立檢查小組，加強了醫療質量的檢查，在醫護人員中開展醫療質量，落實各項規章制度的大討論，促進醫療質量，服務態度的提高，滿足病人的需求。
（四）飲食服務中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環境和氛圍，通過大屏幕宣傳優質服務月；使用文明禮貌用語，熱情周到服務。全體炊管人員一律統一著裝，掛牌服務。召開由學生代表參加的伙食工作座談會，在餐廳設立意見簿和意見箱；推出流動售飯車售飯；提高飯菜質量，增加花色品種，嚴格成本核算，使飯菜真正做到物價相符。增加服務項目，每天中餐和晚餐為學生提供免費湯。
（五）動力修繕中心按照后勤處的活動方案要求，對動修中心的活動開展進行了動員和布署。統一配備了工作服，實行掛牌上崗，繼續實行上下班打卡制度。認真履行承諾的維修時限和保證，提高了維修的到位率。結合本部門的工作實際，及時對供暖設備和供暖管道進行了普查，普查率達到80%以上；積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯系落實汽源，確保了冬季正常供暖。認真落實后勤處關于建設節約型校園的要求，從點滴做起，在節水節電上下功夫。利用雙休日對所有教室的門窗，桌椅，燈具，插座進行了徹底的檢修。
�。┸嚬芊⻊罩行臑轫憫笄谔庨_展的"優質服務月"活動，全體職工認真落實規章制度和崗位職責，自覺遵章守紀，確保做到安全行車。
加強了車輛內外的保潔，做到座艙無異味，后備廂無雜物，為用車人提供良好的乘車環境。全體職工注重了著裝整齊，舉止端莊，語言文明，耐心細致，主動同乘客打招呼，幫乘客打開車門，安放行李，對行動不便的乘客給予必要的幫助，做到了服務周到，細致，優良。
（七）醫保辦把全心全意為廣大師生員工服務的宗旨，充分體現在日常的工作中去，熱心接待每一個咨詢來訪者。及時和相關部門取得聯系，認真辦好學院職工人員增減變化的醫保手續。優質服務月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作。為81名職工發放了37種慢性病門診證。
（八）文印室及時把"優質服務月"的各項要求落實到工作中去�？朔蚧ㄊ┕こ鋈氩粫车睦щy，實行了電話預邀，主動取稿送貨的工作模式，不論大活小活，一樣認真對待，大大方便了學院內外各用戶。認真執行保密制度，學院各種類型的考試卷印刷，都能夠做到一絲不茍，不出任何差錯。
服務月活動總結6
春節將至，歲寒情深。1月19日上午，由共青團廣西區委主辦的“讓溫暖一起回家”——20xx年廣西“1+100”團干部集中服務青年月活動在廣西文化藝術中心工程項目工地舉行。共青團廣西區委、共青團南寧市委、中建八局廣西公司領導、務工青年代表、社會各界愛心人士及媒體記者等共300多人參加了活動。
活動現場，貧困村出產銷售的農副產品成為了給進城務工青年們的新年慰問物資，農民得到了銷售收入，務工青年得到了新春禮物，可謂一舉兩得。廣西青聯委員們和務工青年代表大聯歡，為現場觀眾帶來了一場精彩的.文藝演出，主辦單位還組織了青聯委員、青年企業家、青年文明號集體等社會愛心人士還在現場開展了為建設工人量血壓、按摩、金融安全知識宣傳、辨識真假鈔、現場辦理銀行卡等服務活動，讓這個寒冬暖流陣陣。務工青年們不僅得到了實惠，還豐富了精神生活。
據悉，春節前后，廣西各級共青團組織將集中開展“1+100”團干部集中服務青年月等系列活動，如“讓溫暖一起回家——服務進城務工青年”、“讓溫暖一起回家——關愛留守兒童”、“讓溫暖一起回家——返鄉務工青年愛心服務站”、“學講話、溫誓詞、戴團徽、亮身份、爭先鋒”等，為廣大務工青年、留守兒童、困難家庭青少年解決實際困難，將黨和政府及社會各界的關心關懷送到他們心坎上。
服務月活動總結7
在今天的中國，在社會主義市場經濟體制已經建立的現實背景下，人口的流動既是必然的，同時也是必須的。于柳州而言，柳州經濟能夠騰飛，工業模式能夠造就，甚至，我們的生活能有現在這樣美好，都離不開這成千上萬的外來勞動力，農民工離開家鄉，一邊在他鄉掙錢養家，一邊為他鄉的建設發展作出貢獻。他們的付出，他們的艱辛，值得我們每一個人尊重！
春節將至，外出務工的農民工陸續踏上了回家過年的歸途，但有的因為工作需要，仍然堅守在工地。1月19日，城中區團委聯合城中區總工會走進榮和天譽項目工地開展“讓溫暖一起回家——城中區‘1+100’團干部集中服務青年月活動”，為150多名建筑工地的農民工兄弟送去為價值5000元的`新春慰問大禮包及新年祝福，并對他們一年來的辛勤勞動表示感謝，讓溫暖伴隨回家。有位農民工兄弟手捧著團委的大禮包，動情地說“謝謝，真的很貼心”。
此次活動是城中區團委以“讓溫暖一起回家——城中區‘1+100’團干部集中服務青年月活動”為主題，結合我區新春送溫暖工作在區范圍內開展的服務務工青年、關愛留守兒童、最美青春故事分享、真情助困送溫暖、青年聯誼等一系列主題活動之一，旨在進一步推動共青團服務大局、服務社會、服務青年工作的深化。
服務月活動總結8
九月份以來，為進一步推動全縣20xx年高校畢業生就業創業工作，XX縣人社局、縣人才交流中心主動作為、精心組織，多措并舉開展了為期一個月的高校畢業生就業服務月活動。
一是召開專題會議精心部署。XX縣人社局將高校畢業生就業服務月活動作為做好今年高校畢業生就業工作的重要措施，在人社局黨務擴大會上專門安排此項工作，由局分管領導主抓，縣人才中心具體負責落實，進一步明確本次活動的服務對象、活動要求等內容。同時，要求相關工作人員提高思想認識，正確認識此項工作的重要性和必要性。
二是及時發布招聘會信息。為了營造全社會關心和支持高校未就業畢業生就業的良好氛圍，縣人社局充分利用局LED顯示屏，開展面向社會、面向企業、面向高校畢業生的全方位就業政策宣傳活動。縣人才交流中心結合市人社局文件精神，通過20xx年高校畢業生報到群、縣人才交流中心信息平臺等發布了《關于市人才中心舉辦高校畢業生專場招聘會有關事項的通知》，及時向20xx年及往屆未就業大學生招聘信息，鼓勵動員有就業意愿的未就業畢業生主動參加市人才市場舉辦的專場招聘會。同時，建議未就業畢業生可通過市人才公共服務網查閱招聘信息，選擇自己有意向的公司和崗位在網上投遞簡歷求職。
三是積極提供貼心服務�？h人才交流服務中心安排專人，對符合條件有需求的高校畢業生及時辦理失業登記，并根據畢業生的特點，有針對性地提供免費的政策咨詢、職業指導、崗位信息和職業介紹服務。并為8月底參加SYB創業培訓的25名大學生發放培訓證書，為1名自主創業的.大學生提供小額貸款申報程序指導服務。
四是開展就業創業優惠政策宣傳活動。針對我縣未就業大學生自主創業工作薄弱環節，9月20日，縣人才交流中心聯合縣勞服局在縣城紫柏廣場開展了XX縣創業擔保貸款政策宣傳月活動啟動儀式。縣勞服局的工作人員向有創業需求的咨詢者逐一講解小額擔保貸款政策;縣人才交流中心重點為前來咨詢的大學生以及大學生家長講解了小額擔保貸款、創業培訓、免費創業服務以及大學生創業基金貸款申報條件和申報流程等優惠政策，主動為他們送上宣傳資料，提供面對面的政策宣傳咨詢服務。活動當天，共發放小額擔保貸款優惠政策、各類高校畢業生自主創業宣傳資料300余份，接受現場咨詢40余人次。
五是做好實名信息登記工作。因7、8月份屬XX縣高校畢業生報到高峰期，截止8月底已報到登記了143人，9月服務月活動期間報到人數較少，僅實名登記了20人，其中20xx屆畢業生人數2人;辦理檔案托管業務35人。同時，縣人才交流中心對實名登記的100名未就業高校畢業生逐個進行回訪，截至目前：已就業81人(經電話聯系大部分在外地已就業)，準備考研9人，自主創業1人，未就業9人。
后期，縣人社局、縣人才交流中心將繼續加大高校畢業生的就業創業引導性培訓和技能培訓力度。廣泛開展就業指導、政策咨詢和跟蹤輔導等“一條龍”服務，搭建畢業生自主創業“綠色通道”，扎實落實各項就業創業優惠政策，促進XX縣高校畢業生就業創業工作穩步發展。
服務月活動總結9
局《轉發**省創建青年文明號活動組委會關于廣泛開展20xx年全省青年文明號優質服務示范月活動的通知》（檢辦政〔20xx〕5號）下發后，福清局迅速將文件轉發各青年文明號科室組織學習，各青年文明號科室按照省局文件精神并結合科室業務實際，分別制定了優質服務示范月活動計劃并組織實施，現將福清局優質服務示范月活動情況總結如下：
一、加大宣傳力度，營造良好創建氣氛。
在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻，爭創一流業績”、“建設先行區青年當先行”等示范月活動宣傳標語；向企業和服務對象發放青年文明號服務卡300余張；及時向省局和福清團市委而報送優質服務示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優質形象，營造了較好的創建活動氛圍。
二、開展青年文明號下基層活動
主動為服務對象做實事、做好事。
一是為幫助積極應對全球金融危機的沖擊和影響。檢務科抽調產地證工作人員深入出口企業，主動上門服務，宣傳介紹普惠制、自貿區等優惠原產地政策，幫助企業從理念上提高對優惠原產地政策作用及效果的認識，進一步提高對優惠原產地政策的利用技巧，用活用足優惠原產地政策，應對危機，擴大出口，渡過難關。及時向企業宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進口貨物的原產地證要求和外包裝原產國標注要求，使得企業避免由于無法提供原產地證或外包裝標識不符合要求而在目的國通關受阻或被課以罰款，受到了企業好評。檢鑒科積極幫助企業解決在進出口中的實際問題，大力扶持誠信監管一類工業品企業，對于誠信監管一類企業，憑企業的質量合格聲明和企業質保體系的日常監管結果作為放行依據，對最終產品實行零批次檢驗，極大地加快了企業的通關速度；對企業進口自用低貨值材料，根據根據企業誠信度、自驗能力和商品風險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產地簽發通關單，供企業直接向廈門海關辦理出口通關手續，直接為企業應對金融危機降低了出口費用。專人定期負責查詢和收集國外有關技術法規、標準、技術壁壘措施、風險預警等信息，通過網站公布、檢企郵件聯系、走訪企業。
二是主動為兩岸直航服務。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業務，該項目對于發揮我省地緣優勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經濟社會發展產生全局性、戰略性的影響。檢務科積極配合該業務的準備工作，及時為江陰辦申領兩岸直航用業務印章和相關空白單證，并在檢務服務規范的基礎上，協助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務規范。
三是提前介入、主動對接服務廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業參展，這對企業應對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發揮檢驗檢疫優惠政策在優化投資環境、服務招商引資中的積極作用，促進企業成功簽約，檢務科指定專人負責及時向參展企業宣傳檢驗檢疫政策法規特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優惠措施，解答報檢、通關放行等方面的疑難，幫助企業用好、用足、用活政策。
四是結合當前重點工作，推進優質服務示范月活動。將優質服務示范月活動與當前重點工作相結合，食檢科結合質量和安全年活動、以及轄區企業迎檢歐盟檢查等當前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業，為企業提供優質服務。保健中心針對當前豬流感流行現狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳�？�，宣傳普及預防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質檢系統行風建設“十不準”規定，廣泛征求政府相關部門、企業對黨風廉政建設工作意見建議，組織開展黨風廉政建設責任制和一線人員包保責任制落實情況自查，同時完善服務卡的服務承諾和踐諾內容，加強現場管理并推行首問制，開展好優質文明服務，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確�！扒嗄晡拿魈柗⻊湛ā闭嬲蔀槿罕姺⻊盏姆判目�。二是加強信用宣傳，促進信用體系的建設。結合本單位特點公布信用承諾，分發“青年文明號服務卡”和宣傳材料，并結合學習實踐科學發展觀活動開展一次誠信滿意度調查活動，查找各青年文明號科室在信用建設存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創造意識、團結意識”教育、引導和激發廣大青年的榮譽感和使命感。
四、深化青年文明號結對子促和諧行動繼續深入開展青年文明號“愛心促和諧---號戶結對”活動。結合當前受全球金融危機的影響，福清市就業形勢比較嚴峻的現狀，大力弘揚團結互助、扶貧濟困的.中華美德，積極實施“號戶”結對活動，積極聯系相關企業，幫助下崗貧困青年再就業；扶助�？阪傄磺嗄曦毨мr民家庭；使青年文明號的“愛心”得到進一步延伸。五、開展青年文明號微笑行動在進一步推行服務規范的基礎上，在檢務窗口和保健中心窗口推行微笑服務的理念和要求，以講文明、樹新風為重點，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節，展示微
笑服務的風采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風貌。引導科室員工樹立高尚的職業道德，規范和優化服務語言、服務技能、服務禮儀和服務理念等，豐富窗口單位創建工作內涵。展現海峽西岸國家級青年文明號的優質形象。通過青年文明號優質示范月活動，福清局進一步增強了青年的服務意識，拓展了服務內容，服務品質和服務深度得到了進一步提升，并通過為企業辦實事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風采。
服務月活動總結10
永壽縣供電分公司城區供電所20xx年“供電服務宣傳月”
20xx年3月份以來，我城區所在局機關領導下開展了以“用心服務，讓行動把口號更精彩”為主題的供電服務宣傳月活動�；顒娱_展以來，全所人員高度重視，廣泛動員宣傳，專題研究部署，層層分解任務，為廣大用戶集中解決了生產生活中的用電困難和需求，提高了供電優質服務質量和水平，服務月活動取得了階段性成效。
現將服務月活動總結如下：
一、動員
3月8日開展優質服務宣傳動員大會，成立了以譚峰為組長、李振為副組長的活動小組，由組長部署了宣傳活動安排，并做了動員講話。
二、宣傳
1、在城區供電所顯眼處懸掛“用心服務，讓行動把口號更精彩”的.活動主題橫幅。
2、3月26日3月31日去各代收費點進行宣傳，先后散發宣傳畫、宣傳冊各800余份，對“96789”客服電話進行宣傳，使廣大客戶提高了對“96789”客服、報修電話的知曉率、使用率。
三、行動
1、開展一次城區所所轄56臺綜合配電變壓器負荷測試和高低壓側保護檢查活動，在用電高峰期測試配電變壓器是否過負荷和三相負荷是否平衡，檢查配電變壓器高、低壓側熔絲是否符合規程規定。
2、對0.4KV用戶電能表進行體檢，使電能表始終處于健康運行狀態。
3、走訪群眾，先后走訪城關、西村、美井、新勤等共計348戶群眾，其中8戶群眾懷疑表計有問題提出校驗表計。
4、去廣華置業解釋電費計算方法，并檢查計量裝置。5、整改園藝站、林業局、交通局、李永魁等7處下戶線，確保用戶用電的安全性和可靠性。
6、加強停電管理，控制對客戶的停電時間。
四、存在問題
宣傳月活動開展以來，全年各項工作開局良好，進展順利，優質服務質量和水平進一步提升，有力保障了地方經濟社會發展，宣傳活動月所激發出的活力和力量正在進一步顯現。在充分肯定活動成績的同時，服務宣傳月活動還存在一些問題和不足。
首先是查出的個別問題沒有從根本上解決。開展服務月宣傳活動雖然時間集中，措施得力，效果明顯，但是在面對一些復雜的、疑難的問題時，提出可操作、針對性強的建設性意見還需要一個過程。
其次是個別問題辦理結果與一些客戶的要求還有一定距離，主動
服務意識還有待加強。
第三是個別問題的解決由于受一些條條框框的限制，缺乏開拓性和創新意識，與服務群眾、爭先創優和支持服務地方經濟發展大局的要求還有差距。
20xx年全年我們將以供電服務宣傳月活動為契機，大力宣傳“陜西電網、雙優電網”品牌和“96789”客服熱線。進一步創新服務理念，豐富服務內容，提高服務水平，完善措施、強化管理、銳意進取、攻堅克難，確保全面完成年度各項目標任務，將宣傳月活動的主題和內涵延續下去，為加快建設一流供電所而努力奮斗！
服務月活動總結11
1、領導重視，精心安排部署。我縣人力資源和社會保障局將此項工作作為做好今年高校畢業生就業工作的重要措施，高度重視，精心部署，認真落實各項工作。
一是提高思想認識。做到思想認識到位，保證措施到位；采取有效措施，保證活動到位。先后展開全體干部職工活動會議兩次，傳達學習通知精神，統一思想，提高認識。
二是成立領導小組，加強組織領導，成立了由局領導、職業介紹服務中心、人才交流中心等部門主要負責人組成的“服務月”活動領導小組，并設立了辦公室，安排專職人員負責具體工作，行成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，負責人員認真抓，全體干部齊參與的工作機制，保證了活動有效扎實開展。
三是制定工作方案，明確工作任務。根據通知要求，從活動主題、工作目標、活動具體實施、組織領導方面進行了安排部署，確保各項工作目標的落實。
2、廣泛宣傳，營造社會氛圍。充分利用電視臺、LED顯示屏等媒體資源，開展面向社會、面向企業、面向高校畢業生的全方位就業政策宣傳活動。
一是懸掛“20xx年晉城市大中專畢業生就業服務月”條福，擴大活動的'社會影響。
二是宣傳發放資料3000份。
三是在職業介紹服務中心設立宣傳咨詢服務點。
3、立足工作職能，提供個項就業服務。此次“服務月”活動，其重點是為高校畢業生提供各種有針對性的就業服務，針對企事業用人單位對不同層次、不同類別技能人才的需求，采取了多種形式措施，有針對性的開展就業服務活動。
一是建立專門服務窗口，為了提供便捷的就業服務，職業介紹服務和人才交流中心分別開設了專門服務的窗口，配有專人，為高校畢業生提供面對面的求職、失業登記；職業介紹、政策咨詢、崗位匹配等就業服務。
二是建立完善高校畢業生求職、失業、就業登記制度。
三是開展“一對一”幫扶服務。針對“零就業家庭”的高校畢業生，指定
專人負責，開展“一對一”幫扶，及時幫助他們了解就業政策，分析就業形式，提供適合的就業崗位。四是共同協作，完善就業服務工作。依托公共就業服務體系，實施勞動力市場和人才市場相互貫通，逐步探索高校畢業生“一點投檔，多點服務”的工作模式。五是廣泛收集，發布崗位信息。通過電話聯系、上門服務、企業招聘登記等方式，充分挖掘企業需求就業崗位信息，并及時進行整理分類，向社會公開發部。六是舉辦專場招聘會活動，為企事業用人單位和高校畢業生搭起了相互交流的平臺。
服務月活動總結12
為了貫徹落實中共中央國務院《關于全面加強人口和計劃生育統籌解決人口問題的決定》，進一步推進我縣流動人口計劃生育管理服務工作，根據省市流動人口計劃生育區域協作“一盤棋”工作安排，現將20xx年第四季度流動人口計劃生育集中服務月活動總結匯報如下。
一、結合流動人口計劃生育區域協作“一盤棋”工作，三年三步走，對全縣的流動人口進行一次全面的集中數據采集、集中錄入全員人口系統。各鄉鎮抓住這一有利時機，集中人力、物力在去年工作的基礎上進一步澄清流動人口底數。
二、借流動人口計劃生育“一盤棋”信息采集工作之機，進一步強化對流動人口計劃生育的宣傳教育，計劃生育宣傳教育工作的成敗，直接影響著黨的計劃生育政策的落實，群眾對計劃生育工作的認識的高低、關系著群眾對計劃生育工作配合的積極性和主動性，流動人口計劃生育宣傳教育工作更是如此。把流動人口計劃生育宣傳教育工作與常住人口同時抓，做到同宣傳、同教育，提高流動人口對計生工作的認識，其間發放宣傳資料兩萬余份。截止9月底，全縣信息采集11515人，其中：流入人口6091人、流出人口5424人；其中跨省兩查209人，持證人數473，本期發證人數60人，驗證人數473人，流入人口持證率91%，流入人口服務率達85%，流出信息反饋率85%。
三、切實做好婚育證的查證、驗證及督辦工作，補征社會撫養費。我們加強對流出人口的`管理服務工作，積極主動、方便快捷地為流出育齡婦女免費辦理《婚育證明》，在辦證的同時與流出育齡婦女簽訂《流出人口計劃生育協議》，并與流出人口中的已婚育齡婦女建立聯系方式，抓緊建立和完善流動人口登記檔案和與流入地的聯系制度，對未領取《婚育證明》的育齡婦女，要想法設法予以補辦，共計簽訂協議200余份。做好流入人口查證、驗證和催辦、督辦工作，我們認真組織公安、工商等相關部門，做好流入人口計劃生育情況核查工作，認真查驗流動人口中育齡婦女的《婚育證明》，對未持有《婚育證明》的，加大催辦督辦力度，責令限期補辦，超過期限不予辦理的，嚴格按有關規定予以行政處罰，下發督辦單17份。同時指導用工單位在聘用流動人口與流出地積極配合，嚴格依法征收社會撫養費。
四、集中做好流動人口的宣傳技術服務工作。我們借這次“一盤棋”工作，集中人力、物力、財力免費為流動人口中的已婚育齡婦女進行查環、查孕、補救措施和落實避孕節育措施；對患有生殖道感染疾病的要積極提供幫助等熱情服務。期間，免費技術服務1582例，其中：上環14例、兩查1543例。五、在集中服務的基礎上，我縣與晉中、太原、忻州、呂梁等地市建立區域協作關系，各協作區域建立流動人口管理服務輪流負責制度，定期聯席會議制度、信息通報制度和工作協查協作制度等。各協作區域一年至少召開兩次區域協作會議，會議由協作區域各市、縣輪流負責，遇疑難和重大問題，臨時召開會議的溝通解決。并與各區域簽訂流動人口服務管理協議。
服務月活動總結13
為深入開展“雙學雙提”主題活動，按照縣委、縣政府的工作部署，我縣以改進政府職能，促進全縣經濟快速健康發展為目標，以“服務企業、服務項目、服務基層、讓群眾滿意”為主要內容，以提高行政辦事效率和質量，促進政府向服務職能的轉型為重點，以解決企業發展中存在的困難和問題為切入點，在全縣范圍內認真組織開展了“企業集中服務月”活動。活動開展以來，通過全縣上下共同努力和企業的積極參與，機關干部的服務意識明顯增強，服務質量不斷提高，企業在改革發展中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好地解決�，F將活動開展情況總結如下：
一、領導帶頭，上下聯動，活動組織有方
各鄉鎮及各職能部門在“企業集中服務月”活動中，堅持黨政齊抓共管的工作格局，領導帶頭、上下聯動、細化措施，做到了“五個到位”。
1、深入調查研究，方案措施到位
縣委、縣政府對“企業集中服務月”活動高度重視，活動伊始，縣黨政主要領導分別率有關部門到規模以上企業和重點建設項目進行調研和現場辦公，廣泛征集對開展“企業集中服務月”活動的意見和建議，為“企業集中服務月”活動拉開了序幕。縣“企業集中服務月”活動辦公室還列出專題，下到企業進行調研，組織企業負責人進行座談，收集企業在發展中存在的困難和和問題。在廣泛調研的基礎上，縣委辦公室以 號文件下發了《“企業集中服務月”活動實施方案》，為全縣“企業集中服務月”活動的開展提供了行動指南。
各鄉鎮、縣直各部門采取發卷調查、開座談會、現場調研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實施方案和措施，為活動的有序開展奠定了基礎。城關鎮把“服務民眾，企業滿意度達標”納入績效考核指標體系，并在推進企業改制、搬遷、強化企業安全生產、維護企業穩定、搭建重點企業服務平臺等方面豐富了“企業集中服務月”活動的內容�？h工商局為降低企業準入門檻，促進企業發展，建立服務名牌戰略，對5個省著名商標重點企業進行跟蹤指導、協調、服務。
2、加強組織領導，責任落實到位
為了加強對“企業集中服務月”活動的組織領導，縣政府成立了由常務副縣長任組長，副縣長任副組長，縣政府辦、縣發改委、縣財政局、縣工信局等單位為成員的.“企業集中服務月”活動領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣工信局。各鄉鎮和縣直各部門按照要求，成立了相應的組織機構，把責任分解到具體的部門，并指派一名領導抓落實。絕大多數單位的“企業集中服務月”活動領導小組辦公室都抽調了專人，組成了精干的工作隊伍，從而使服務年活動的開展有了可靠的組織保障。
3、加強宣傳發動，思想認識到位
按照要求，于7月初召開了全縣“企業集中服務月”活動動員大會�？h“企業集中服務月”活動辦公室組織人員對活動中出現的熱點、難點、焦點、亮點進行跟蹤報道，推廣先進典型和經驗。公布了“企業集中服務月”活動熱線電話。在縣電視臺開設“企業之窗”專欄，累計宣傳骨干企業30余家，播發信息40余條。通過多層面的宣傳，營造了為企業服務的濃厚氛圍。各鄉鎮和縣直各部門都及時召開了動員大會或機關干部會議進行傳達貫徹，有的還編寫了活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動�？h工信局組織廣大干部職工開展了企業需要我們做什么，我們能為企業做什么的大討論；縣公安局發出“致企業單位領導的一封信”，通過民警一一走訪送達，收集各企業需要公安機關幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了為企業服務的濃厚氛圍。
4、建立長效機制，制度建設到位
為強化責任意識，確�；顒有Ч�，縣“企業集中服務月”活動領導小組辦公室制定了活動成員單位聯席會制度、專題匯報會制度、考核辦法、企業問題反映機制、領導聯系企業制度、
解決企業問題的督辦制度等制度。這些制度的出臺，對全縣“企業集中服務月”活動起到了有力的指導和推動作用。各單位和部門結合工作實際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。
5、強化督查落實，問題解決到位
為了使活動在為企業解難題、辦實事上取得實效，縣“企業集中服務月”活動辦公室對全縣規模以上企業下發了調查表，同時，將調查收集到的60多個需要解決的問題分類整理，交辦到相關部門，并對問題解決情況進行跟蹤督查。為集中解決一些共性問題、焦點問題，強化活動效果，“企業集中服務月”辦公室按戰線分別召開了各職能部門活動進展情況匯報會，針對鄉鎮和部門提出的問題，加大了對承辦單位的督查力度。根據督查情況，交辦的問題共計34個，已辦結22個，辦結率65% 。各企業對已解決問題的滿意率為90%。通過問題的交辦、督辦，使活動在為企業解難題、辦實事上取得了實實在在的效果。
二、突出發展，重點服務，活動成效明顯
全縣上下認真按照“企業集中服務月”活動方案要求，扎扎實實開展工作，使活動在促進企業做大做強、項目建設、服務體系建設、環境優化和產業發展方面取得了顯著成效。
1、促進了企業遺留問題的解決
在“企業集中服務月”活動中，為了加快解決企業遺留問題的步伐，縣工信局、人社局等職能部門聯手，想企業之所想，急企業之所急，積極解決企業遺留問題。對企業存在的突出問題不回避、不推諉，加強與企業的溝通，密切與相關部門的協調。對原停產解散的縣服裝廠、水泥廠等10家企業進行深入細致的調查摸底，為200多名“家屬工”解決了養老問題。
2、促進了項目建設
以“企業集中服務月”活動契機，積極幫助企業加強項目論證、申報和招商引資，開展了大量的協調服務工作。在為項目企業解決建設資金不足、征地拆遷困難、用電用水和周邊治安問題等方面排憂解難�？h工信局積極為企業申報發展專項資金和技改項目資金，指導企業編寫申報材料。截止9月底，已入庫項目16個，爭取到位資金30萬元。另外2個項目250萬元項目資金的前期協調工作已到位，正在申報相關材料。
3、推動了重點工作的開展
一是圓滿完成產業轉移系列對接活動各項工作任務；二是加快了旅游商品開發進程，初步篩選出一批旅游商品生產企業和產品；三是規范了規模以上工業企業管理。結合企業服務月活動，組織重點企業規范管理，并以部分企業為樣板，在全縣重點企業中推行管理規范化建設。
4、促進了服務體系建設
在“企業集中服務月”活動中，各鄉鎮、政府各職能部門活動中，做到了思想上向企業靠攏，精力上向企業集中，措施上向企業傾斜，加大了服務企業的體系建設�？h工信局成立了“中小企業服務中心”，專為中小企業提供管理培訓、管理咨詢、創業輔導、信用建設、信息化建設等服務�；顒又�，共培訓中小企業管理者180人次，建立企業信用檔案30家�？h人社局通過網上招聘等形式，為企業引進各類急需專業人才30多名。
“企業集中服務月”活動雖然取得了一定成績，但也存在一些問題和不足：一是開展活動的氛圍不夠濃厚；二是在工作合力方面存在一定欠缺；三是企業發展中的資金、土地等問題沒有得到有效解決；四是招商引資、項目建設成就不夠明顯。
三、提高認識，強化措施，促進活動深入開展
開展“企業集中服務月”活動，是全縣工業企業產業結構調整的需要，同時也是全縣經濟社會和諧發展的需要。下一步，全縣上下將繼續抓好以下工作：
1、把“企業集中服務月”活動與促進經濟發展有機結合起來圍繞服務企業、促進發展這個主題，創造性地開展工作，策劃和實施一些有創意、有特色、有實效的主題活動。加快企業發展的步伐，做好各項協調服務，切實為企業排憂解難。
2、進一步營造濃厚氛圍
要加強對開展“企業集中服務月”活動的宣傳，進一步加大宣傳報道力度，為服務企業、促進發展營造良好的氛圍。重點總結、報道一批在企業集中服務月活動中思路新、措施實、效果好的典型，以典型引路，帶動“企業集中服務月”活動健康、深入、有效開展。
3、進一步突出服務重點
一是為企業改革搞好服務。各鄉鎮、各部門要積極配合做好改制企業資產處置、債務處理、招商引資、職工安置以及維護穩定等工作。二是為企業項目建設搞好服務。要牢牢把握項目建設這根主線，以項目促發展。積極協助企業跑項目、爭資金；積極向金融機構推薦企業投資項目；幫助企業落實技術改造項目優惠政策；及時協調解決項目實施過程中的困難和問題。三是為產業集聚區建設搞好服務。加大對集聚區的投入，加快集聚區基礎設施建設。優先保證集聚區建設和工業項目用地，大力推進工業向集聚區集中，促進產業集群化發展。四是為環境優化搞好服務。對企業改制、重點項目、集聚區建設、招商引資要開辟“綠色通道”，特事特辦，降低企業制度性成本。進一步精簡行政審批事項，推行聯合審批，實行“一個窗口受理，一個窗口辦結”，切實解決“兩頭跑”問題，提高行政辦事效率。推行政務公開，使各機關單位辦事更加公開、透明。加強行風評議和監督，促進機關作風轉變。
4、進一步強化督查考核堅持日常督查與集中督查相結合，定期督查和不定期督查相結合，重點對企業反映問題的解決情況、服務企業的制度建立和落實情況進行督促檢查，確保工作落實，確�；顒有Ч�。
服務月活動總結14
7月29日上午，由大同市衛計委主辦的全市20xx年國家基本公共衛生服務項目宣傳月活動在迎賓廣場舉行。
今年7月為國家基本公共衛生服務項目主題宣傳月，此次宣傳主題為“基本公共衛生 我服務你健康”。實施國家基本公共衛生服務項目是實現基本公共衛生服務均等化、深化醫藥衛生體制改革的一項重要舉措。國家基本公共衛生服務項目主要包括：居民健康檔案管理、健康教育服務、預防接種服務、0～6歲兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理(高血壓、糖尿病)、重性精神疾病患者管理、結核病患者健康管理、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理服務、中醫藥健康管理、衛生計生監督協管服務。
活動現場，大同市健康教育所和城區14家社區衛生服務中心通過擺放展板、發放資料、義診、接受咨詢等多種方式，向過往居民宣傳國家基本公共衛生服務項目服務對象、服務內容、國家的.免費政策及健康知識，以提高居民對基本公共衛生服務項目的知曉率和利用率，主動參與基本公共衛生服務項目。
開展服務項目所需資金主要由政府承擔，城鄉居民可直接受益。大同市提供基本公共衛生服務的機構主要是鄉鎮衛生院、村衛生室和社區衛生服務機構。目前，大同市已為255萬余名居民建立健康檔案，并為轄區的0～6歲兒童、孕產婦、老年人等重點人群免費提供健康體檢、監測隨訪、中醫藥健康服務以及健康教育等基本公共衛生服務，有效地提高居民的健康意識和健康水平。
服務月活動總結15
為了認真落實縣供電分公司《關于開展供電服務宣傳月活動的通知》的精神，進一步規范供電服務行為，秉承“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務理念，打造“陜西電網，雙優電網”的服務品牌，獨創具有鳳翔電力特色的服務品牌，推進集團公司戰略目標的實現�，F就我所今年開展第七個“供電服務宣傳月”活動的具體工作總結匯報如下：
一、統一思想，提高認識，保證活動正常開展
為了確保供電服務宣傳月活動的正常開展，我所成立了由所長楊小海同志任組長的供電服務宣傳月活動領導小組，明確責任，楊小海、鄭利君負責大客戶走訪活動，羅建負責扶貧幫困送溫暖活動，巨凱瑞負責影像資料的搜集工作，毛紅兵負責供電服務月活動各種資料的整理工作，其他人員緊密配合。同時制定了供電服務月活動實施方案，共分為三個階段組織實施。
我們組織全體職工，召開專題會議，認真學習縣公司關于開展供電服務宣傳月活動的通知精神，對《供電服務十項承諾》和《整套服務方案流程》進行專題培訓，結合本次活動的主題是用心服務，讓行動比口號更精彩，進一步加強全所職工的服務意識，牢固樹立“客戶至上”的服務理念，規范服務流程，創建和諧用電環境，樹立優質服務品牌，使職工認識到開展優質服務與正常的生產經營工作是緊密結合、相輔相成、統一提高的，同時也對自身素質的提高和良好形象的樹立有了更進一步的`發展，為圓滿完成“優質服務示范縣”創建活動打好基礎。
二、深入開展，確保活動有聲有色
根據我所供電優質服務月活動的實施方案及工作安排，我們做了以下幾項工作：
1、開展營業服務窗口專項治理活動，充分發揮營業廳服務功能。營業廳要做到服務人員相對固定，統一著裝，文明用語，業務接洽嚴格首問負責制；統一營業窗口擺放的宣傳資料，按照公司形象識別標準印制供電所名片和各種宣傳資料，并按統一要求擺放在窗口顯要位置；同時對營業廳的牌匾進行清理，營業廳的宣傳資料要隨時進行補充和更新。
2、3月15日我所組織六名職工在橫水信用社門前開展供電服務宣傳活動，懸掛“用心服務，讓行動比口號更精彩”橫幅一面，共發放十項服務承諾、安全用電畫冊、安全用電常識1000多份，用電咨詢6次。
3、在3月18日開展客戶經理走訪客戶活動，我所客戶經理楊小海、鄭利君分別對我所轄區內的銅牌用戶：寶雞英特利果蔬有限公司和雙力鑄造廠進行了走訪，主要宣傳了縣公司的營銷政策及供電所向客戶提供的服務情況，與客戶建立了溝通渠道，了解了客戶的用電需要和存在問題，征求兩戶銅牌用戶對我們供電單位提出的意見和建議，并做了詳細的走訪筆錄。
4、3月19日至26日，利用抄表、收費的時間，由各臺區負責人負責對本轄區內的動力、照明用戶進行了走訪，印制散發客戶意見征求表二百余份，收回意見征求表140份，廣泛征求了各類用電客戶對供電單位的意見和建議，對廣大客戶的意見和建議進行歸納整理，調查供電服務客戶滿意率達99%以上，得到了廣大用戶的一致好評，主要存在問題是個別企業用戶對抗旱季節因負荷增大電壓偏低不太滿意；解決措施是建設35KV變電站1座，此項工作正在組織實施當中，計劃在12月前完成。
5、活動期間，我們還開展了“扶貧幫困送溫暖”活動，結合我所轄區內的實際用電情況，對轄區內的孤寡老人、五保戶、殘疾人。
軍烈屬以及打工族在歷年資料基礎上重新進行摸底造冊，對確需援助的困難客戶和弱勢人群，確定服務人員，明確責任和義務，定期開展“一對一”的幫扶活動，3月18日至20日，對橫水村十組王紅武等貧困戶免費進行了的用電檢查與下戶線及戶內線的更換和整理，使他們的用電得到了保障，解決了他們的后顧之憂，使他們感受到了供電企業所帶來的溫暖。
6、結合縣公司96789客戶服務熱線，繼續做好“陜西電網、雙優電網”、“96789，誠信服務到永久”等品牌宣傳活動，提高了我們電力企業的透明度。
三、鞏固活動成果，持續深入提升優質服務水平
通過供電服務宣傳月活動的開展，對我們自身的思想素質有了進一步的提高；通過客戶走訪活動的開展加強了我們與客戶的交流和溝通，取得了廣大用戶的理解和支持，同時也對樹立企業和員工良好形象有了更進一步的提高，為居民用電服務質量大提升和“優質服務示范縣”創建奠定了堅實的基礎。
雖然供電服務宣傳月活動已經結束，但我們始終秉承“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務理念，，以客戶滿意為宗旨，變被動服務為主動服務，以用戶至上，以客為尊的服務意識，以“打造雙優電網，傳輸現代文明”為企業使命，積極開拓電力市場，使服務的理念在職工心目中永遠扎根，為順利完成全年各項工作任務而努力工作。
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