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總結(jié)面試最真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)
自1998年國內(nèi)大學(xué)開始擴(kuò)招以后，中國的大學(xué)生是越來越多，求職的人也是越來越多，但是勞動力市場并沒有相應(yīng)的增長，僧多粥少的局面一時難以改變。在這種嚴(yán)峻的就業(yè)形勢逼迫下，無論是在校的大學(xué)生，還是已工作的就業(yè)者，都隨時面臨找工作的壓力。這時，如何找到一個好的工作，就成為每個人關(guān)注的焦點(diǎn)話題，而面試作為應(yīng)聘中的最關(guān)鍵過程，也就成為大家非常關(guān)心的問題。面試話題雖然千奇百怪，但是其中還是有許多技巧可講的。以下就是我的一些面試經(jīng)驗(yàn)之談。
學(xué)會主動推薦自我
大家都聽說過“毛遂自薦”的故事，在面試中，應(yīng)聘者也需要掌握主動推薦自我的技巧。
一般而言，政府機(jī)關(guān)、外資企業(yè)以及那些知名企業(yè)都有一套約定成俗的面試規(guī)章制度，在面試開始后，即要求應(yīng)聘者做一個簡短的自我介紹。但是，對于大部分中小企業(yè)、民營企業(yè)而言，他們并沒有非常正規(guī)的面試章程，企業(yè)主考官也不會刻意去提示應(yīng)聘者“現(xiàn)在你先介紹一下你自己吧”。相反，更多的時候，這些主考官會提出一些不著邊際的問題，讓應(yīng)聘者回答，然后通過觀察這個應(yīng)聘者的言語、行為、情緒、表情、思維等因素，得出一個大致的結(jié)論，這個結(jié)論也在很大程度上決定了企業(yè)最終是否接納該名應(yīng)聘者。
許多應(yīng)聘者面試失敗，分析原因后認(rèn)為是自己創(chuàng)新意識不足，應(yīng)變能力不強(qiáng)，面試考題太難，或者是準(zhǔn)備不充分等原因，但事實(shí)并非如此。他們之所以失敗，非常重要的一點(diǎn)是他們并沒有很好的將自己推薦給企業(yè)，或者說，他們沒有學(xué)會自我推薦。
我曾面試過多家企業(yè)，這些企業(yè)既有中小企業(yè)，也有行業(yè)龍頭企業(yè)，但無一例外的，就是他們都沒有非常規(guī)范的面試章程，一切都是不可預(yù)測的。面試的過程往往就是這樣：
在雙方寒暄幾句之后，主考官以一種非常平和的語氣談?wù)撈鹉硞�事情來，這個事情既有可能是你剛剛完成的工作，也有可能是你所屬行業(yè)內(nèi)的某件大事，主考官希望得到你對這個事情的看法。嚴(yán)格來說，主考官拋出這個問題，并非要“考核”你，而是讓你放松，以便更好的應(yīng)對后面真正的“面試”。
補(bǔ)充一句，這個過程主要是針對那些有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，如是應(yīng)屆畢業(yè)生，這個過程是沒有的。
接下來，主考官就要詢問到應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷以及個人特長了，這時，應(yīng)聘者必須切記：現(xiàn)在是自己推薦自己的最佳時機(jī)！每逢這個時候，我總會說：“**總(**先生)，您好，要不這樣，我先將自己的個人情況簡單的向您做個匯報(bào)”。主考官是非常歡迎應(yīng)聘者這樣做的，當(dāng)然就順?biāo)浦弁饫�。在得到主考官首肯之后，我就向主考官做了一�?ldquo;自我推薦”。
這個自我推薦也是非常有講究的。首先是時間不能太長，也不能太短，我每次的自我推薦時間都控制在2-4分鐘之間，語速正常，不會讓主考官感覺困乏。其次，介紹的內(nèi)容要重點(diǎn)突出(展現(xiàn)自己的優(yōu)勢和特長)，有的放矢(與應(yīng)聘崗位相結(jié)合)，廢話少說(年齡、籍貫等一些無關(guān)緊要的內(nèi)容都不必說)。最后，以事實(shí)為依據(jù)，用業(yè)績(成績)來說話，理論與實(shí)際相結(jié)合。
記住：在面試中的“個人介紹”不是“個人簡歷”的重復(fù)述說，應(yīng)聘者應(yīng)該把握好一個尺度，既能充分展現(xiàn)自己的實(shí)力，又要留有一定的余地，因?yàn)椴煌髽I(yè)的不同崗位對應(yīng)聘者的素質(zhì)有不同的要求，自我推薦一定要“適可而止”。
應(yīng)聘者如能把握住這一環(huán)節(jié)，基本上成功了一多半，因?yàn)閼?yīng)聘成功與否，關(guān)鍵就是看面試過程中的前3-5分鐘表現(xiàn)。
借勢打勢套出主考官的話
無論面試是否規(guī)范與否，其實(shí)都是“有章可循”的。在自我推薦之后，面試的第二步接踵而來，這時的問題很“實(shí)際”，主考官將拿出具體的案例(題目)來要求你作答。
一些應(yīng)聘者想當(dāng)然的認(rèn)為，只要自己將這個案例(題目)完成很好，主考官就會非常滿意，但是，企業(yè)并不這么認(rèn)為，因?yàn)槠髽I(yè)需要的是綜合素質(zhì)較高的員工，而不是那種只會捧書本“念經(jīng)”的員工。
企業(yè)出題，許多時候并不要求應(yīng)聘者一定要將案例(題目)完成很好，而是借此來觀測應(yīng)聘者的創(chuàng)新意識、應(yīng)變能力以及思維觀念和其他方面的突出能力。實(shí)際上，很多企業(yè)出的面試考題，都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，媒體和網(wǎng)絡(luò)上也經(jīng)常有類似的文章。所以，從這個角度出發(fā)，我們應(yīng)該重新審視一下，該怎樣來回答企業(yè)主考官提出的問題了。
做過市場的人都熟知“借勢打勢”，“借勢打勢”大意就是借助于市場中的熱點(diǎn)話題，或者是其他企業(yè)的市場炒作，低成本運(yùn)作自己的市場，相當(dāng)于借助他人的力量來為自己辦事。在面試中，“借勢打勢”也是行之有效的一種技巧。
“借勢打勢”在面試中的運(yùn)用，其實(shí)就是用話來套出主考官(或者是企業(yè))出這個題的真實(shí)意圖。這里其實(shí)又分為四個步驟。
首先，在主考官提出問題之初，甚至在主考官提出問題之前，提前主動請求主考官向自己簡單介紹一下企業(yè)概況，沒有任何主考官會拒絕這類問話，因?yàn)檫@至少反映了兩件事：第一，你是個謙虛的人，不懂就問，每個企業(yè)都喜歡那些好學(xué)的員工；第二，你關(guān)心這個企業(yè)，熱愛這個企業(yè)，所以你才會想多了解這個企業(yè)。甚至，聰明的主考官還能感受到你的“聰明”和“韜光養(yǎng)晦”。許多應(yīng)聘者總認(rèn)為自己在面試前多了解一下企業(yè)，成功幾率會大許多，但他們卻忘記了，他們對企業(yè)了解再多，也不如企業(yè)主考官了解多；更何況，主考官也是人，也希望有人向他們請教，聆聽他們的講話，而不是反過來“傾聽”應(yīng)聘者的“教誨”。
其次，當(dāng)主考官剛介紹完企業(yè)概況時，立即再向主考官請教，企業(yè)這次招聘人才，是哪些崗位，以及這些崗位需要相應(yīng)的員工具備怎樣的素質(zhì)。當(dāng)應(yīng)聘人員提出這個問題時，我們甚至可以說，應(yīng)聘者有90%的可能性將被錄用，因?yàn)樘岢鲞@個問題的應(yīng)聘者，其綜合素質(zhì)已經(jīng)不容置疑。一些應(yīng)聘者可能覺得企業(yè)招聘廣告中有要求，自己再提出來會受到企業(yè)譏笑，但事實(shí)上，廣告中的崗位要求與實(shí)際工作中的崗位要求還是有很大差異的，所以，應(yīng)聘者多問，絕對不是壞事。
第三，在對企業(yè)概況以及崗位要求有一定認(rèn)識的前提條件之下，這時應(yīng)聘者可以充分施展自己的才華，借鑒以往成功的經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)，結(jié)合自己應(yīng)聘崗位的要求，給主考官一個比較圓滿的答復(fù)�；旧�，應(yīng)聘同一崗位的求職者，在這方面的能力相差并不是很大，應(yīng)聘者只需要做到能夠“自圓其說”就足夠了。主考官對此也沒有特別嚴(yán)格的考核。
第四，在給了一個初步的答案之后，應(yīng)聘者還有一些后續(xù)工作要做。其中包括：向主考官請教，他對這個問題有何種看法，對于主考官一些比較獨(dú)到的、中肯的觀點(diǎn)，一定要不吝嗇贊揚(yáng)和夸獎；以過去的業(yè)績?yōu)槔C，再次詳細(xì)闡述自己的特長，將自己更全面的表現(xiàn)給主考官；分析總結(jié)自己的優(yōu)勢和劣勢，并將自己的一些為人處世原則巧妙的傳達(dá)給主考官，讓企業(yè)更充分認(rèn)識自己，等等。
可以說，應(yīng)聘者只要把這個過程順利度過，基本上可以確保自己的價值得到企業(yè)充分認(rèn)可，當(dāng)然，最終得到企業(yè)欣賞及錄用也是順理成章的事情了。
巧答面試中最尷尬的問題
這是一個令每個應(yīng)聘者最尷尬、也是最容易碰到的一個面試難題：你為什么離開原單位？
眾所周知，軍人以服從命令為天職，從事過企業(yè)管理的人則都相信“領(lǐng)導(dǎo)是正確的”這句話，曾在企業(yè)工作過、又打算跳槽的應(yīng)聘者，在應(yīng)聘新單位時，面對主考官提出的“你為什么離開原單位”這個問題，你可千萬別說什么原單位不好的話(雖然可能大家都知道是這么回事)。
一旦你說原單位不好，那么，新應(yīng)聘單位也鐵定不會要你了，因?yàn)槟悖喝狈ζ髽I(yè)榮辱感，不能和企業(yè)同命運(yùn)；沒有基本的職業(yè)道德素養(yǎng)，今后你離開新單位，同樣還會說新單位不好；原來企業(yè)所有的弊端，新企業(yè)同樣可能也有，甚至?xí)鼑?yán)重。
所以，無論從哪個角度來說，回答這個問題，應(yīng)聘者都必須謹(jǐn)慎小心，切記切記！
話說回來，雖然這個問題非常令人尷尬，但并不是沒有答案，只要我們把握住一些面試中的技巧，這個問題還是有許多種回答的方式。當(dāng)然要針對不同的對象回答。
對于那些跳槽頻繁的應(yīng)聘者來說，回答這個問題有些難，因?yàn)槠髽I(yè)通過應(yīng)聘者的個人簡歷，就可以很容易知道該員工的流動性非常強(qiáng)。碰到這種情況，應(yīng)聘者最好還是應(yīng)該老實(shí)一些，將自己的工作經(jīng)歷詳細(xì)介紹一番，然后以“從前工作都是無的放失，沒有什么方向，得過且過，雖然那些以往工作過的企業(yè)都有許多優(yōu)點(diǎn)，但是自己始終沒有將自己的優(yōu)勢與工作結(jié)合在一起。經(jīng)過多次更換工作之后，終于發(fā)現(xiàn)自己的長處在哪些方面，想在一個領(lǐng)域長期發(fā)展下去，這也是自己離開原工作單位的最主要原因。自己今后將以塌實(shí)的作風(fēng)來贏得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信任，希望領(lǐng)導(dǎo)能給自己一個機(jī)會”。這種回答應(yīng)該說是比較適宜的。
對于那些在某個單位連續(xù)工作過兩年以上的應(yīng)聘者來說，回答這類問題相對簡單多了。應(yīng)聘者可以借口說是女朋友“逼迫”為由，或者是家人的壓力等等。當(dāng)然，這是非常普通的回答。好一些的回答可以是自己想換個行業(yè)做做，免得在同一個領(lǐng)域，思維都僵化了，要“與時俱進(jìn)”；還有更好的回答方式就是原單位領(lǐng)導(dǎo)和同事都極力慫恿、支持自己離開原單位，尋求更大的發(fā)展空間，因?yàn)樵瓎挝活I(lǐng)導(dǎo)受各方面因素影響，不能給予自己更大的發(fā)揮空間，所以轉(zhuǎn)而支持自己離開原單位。當(dāng)然，說這種話的應(yīng)聘者，自身實(shí)力一定要比較強(qiáng)。
我在回答這類問題時，采取的是另外一種方式，即不對原單位做任何正面或負(fù)面的評價，同時也不公開離開原單位的真實(shí)原因。每次，我都這樣對主考官作答：“作為一名曾在原單位工作過多年的人，我對其有著深深的眷戀；而我離開原單位，肯定也有著各方面原因。不可否認(rèn)，原單位存在一些弊端，但同時，它還具有諸多的優(yōu)勢，值得我們學(xué)習(xí)。在這里，我認(rèn)為，不對它做任何評價是一個職業(yè)人的基本道德素質(zhì)。事實(shí)上，每個企業(yè)都有自己的優(yōu)勢和弊端的。我覺得，我們現(xiàn)在談?wù)摰�，�?yīng)該是如何在新的崗位上，做出新的貢獻(xiàn)，而不是懷念往事。”基本上，當(dāng)我說出這番話后，企業(yè)主考官也沒有繼續(xù)追究這個問題的答案了。
妙談薪資待遇
面試接下來就是雙方談?wù)撔劫Y待遇了，這也是水到渠成的事情。在這方面，應(yīng)聘者也需要掌握一些談判的技巧。
原則上，當(dāng)主考官對應(yīng)聘者的表現(xiàn)感到滿意時，主考官都會主動提到薪資待遇的問題。反之亦然，當(dāng)應(yīng)聘者表現(xiàn)不令人滿意時，主考官是不會主動談?wù)撔劫Y待遇的。所以，面試時，應(yīng)聘者不應(yīng)該主動提薪資待遇問題。
主考官主動提薪資待遇，更多的會詢問應(yīng)聘者的心理價位，對于大部分應(yīng)聘者來說，其實(shí)并不適宜立即說出自己的心理價位。一者許多應(yīng)聘者的心理價位遠(yuǎn)超企業(yè)能提供的薪資待遇，二者各地、各行、各個企業(yè)狀況都不一樣，薪資待遇可能相差極大，應(yīng)聘者提出的心理價位沒有參考價值(應(yīng)聘外資企業(yè)可能例外)。所以，碰到這種情況，應(yīng)聘者還是應(yīng)該請企業(yè)先講一下企業(yè)能提供的薪資待遇，從而可以在心理“掂量掂量”。
主考官提出薪資待遇后，會轉(zhuǎn)身問應(yīng)聘者有什么意見。應(yīng)聘者這時不能立即說“可以”，也不能說“不可以”，而應(yīng)該更詳細(xì)的了解企業(yè)的薪資待遇情況。比如，企業(yè)提供的薪資待遇，是否包括提成、平時獎、年終獎、福利(三險(xiǎn))、住房補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼等，另外企業(yè)是否保證轉(zhuǎn)讓戶口(如果不能轉(zhuǎn)讓戶口，原則上應(yīng)聘者應(yīng)該要求更高的工資)，工資是含稅工資呢，還是稅后工資，等等。應(yīng)聘者對這方面了解越多，就可以更充分的了解企業(yè)的薪資待遇，在當(dāng)?shù)厥欠裾娴木哂懈偁幜Γ瑫r也可以方便自己在后面的應(yīng)聘工作中討價還價。
相對來說，應(yīng)聘者在面試階段，與企業(yè)就薪資待遇討價還價，沒有太多的意義，因?yàn)閹缀趺總�企業(yè)都是以業(yè)績來給員工發(fā)放工資、獎金，而業(yè)績并非單靠能力就可獲得，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和閱歷也是非常重要的。而且，許多企業(yè)都有比較固定的薪資發(fā)放準(zhǔn)則，輕易不會違反，新人要求得到更高的薪資待遇，一旦能力不夠，或者適應(yīng)能力稍差，很容易就受到企業(yè)的“辭退”！
所以，應(yīng)聘者如果覺得企業(yè)提供的薪資待遇不夠時，最好還是另找其他企業(yè)，而不是與企業(yè)主考官斤斤計(jì)較。
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