反欺詐專員面試經歷

反欺詐專員面試經歷

    下面要跟大家分享的是反欺詐專員的面試經歷。

    網上投了ebay-PayPal的粵語客服，后來HR給我電話，問了下我的基本情況。結合我的實習經歷，HR推薦我申他們的反欺詐專員。一開始不知道反欺詐是做什么，后來請教在外服網游工作的室友，才知道反欺詐專員的主要工作是審查客戶資料并處理客戶投訴。

    第二天趕去面試，出張江地鐵站后，延松濤路往北走一點就到。和前臺打招呼后，按慣例填張表格。在填表的時候，正好一位哥們過來簽約，簽的正好是反欺詐專員。喜出望外，立馬向他打聽了一下面試會問到什么問題，面多久，怎么個情況。他說主要是考察英語能力，還會做一份英文卷子，他覺得挺容易的。很快輪到我面試了，前臺一位高大的GG帶我到會客室。面試官是兩位很年輕的JJ，一上來很直接用英文說我們可以開始了嗎，問題還是挺常規的。

    1. 請自我介紹一下；

    2. 談談你對eBay-PayPal的了解；

    3. 你有過網上購物的經歷嗎，請詳細描述一下怎么操作的；

    4. 你的優缺點；

    5. 假如你現在手頭上有4個任務，現在主管又給你一個任務了，你會怎么處理。

    6. 你是一個decision maker還是issue analyst，原因
       ……
    之前一直問我的可能是主考官，回答問題的時候不時的在紙上記些什么。突然，她身旁的另一位JJ發問了，問我能不能用廣東話談一下你的校園生活。我想她們是想看看我的廣東話怎么樣，我就blabla的說了一堆，感覺有點亂。接下來又問在過去的實習工作中遇到的最大的挑戰是什么，談了下暑期在銀行實習的經歷。最后，面試官問我有沒什么問題。我問了一下PayPal在國內的的競爭計劃。結果，面試官告訴我，他們是PayPal不是“PayPal貝寶”，主要負責國外的業務，感覺我的問題有點沒搞清狀況。

    問完后，面試官告訴我一到兩周內會給我消息的，然后告別離開。這就完了，不是聽簽約的那位哥們說還有筆試嗎，當時就在想，可能我不是他們想找的人。整個面試過程大概三四十分鐘。

    第二天，果不其然，收到Thank-you letter。

    總結一下原因：

    第一，對語言（英語和粵語）要求很高，可能語言沒達標。

    第二，可能有些個人取向不符合，像第6問，我說的是issue analyst，可能他們需要的是decision maker，能在電話溝通中能快速做決策的人。

    第三，闡述的時候不夠細致深入，像回答遇到過的挑戰那一問時說的就很模糊。

    補充：之前向那位簽約的兄弟打聽到的筆試內容是請你描述一下去圖書館借書的過程。

    個人認為，如果你的英文很好，而且對電子商務和客服比較感興趣，這是一個不錯的選擇，祝大家好運。

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