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反欺詐宣傳工作總結范文（精選9篇）
時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的反欺詐宣傳工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
反欺詐宣傳工作總結 1
6月29日是全國反欺詐宣傳日，今年支付清算協會的宣傳主題是“守護老幼，遠離欺詐”。隨著時代的發展，互聯網和手機在人們日常生活中扮演的角色越來越重要，在給生活帶來便利的同時，也伴隨著不少隱患，不斷更迭的電信網絡詐騙手法，給社會公眾的安全帶來嚴重威脅。
電信網絡詐騙是犯罪分子以非法占有為目的的，利用移動電話、固定電話、互聯網等通訊工具，采取遠程、非接觸的方式，通過虛構事實誘使受害人往指定的.賬號打款或轉賬，騙取他人財物的一種犯罪行為。
為進一步防范電信網絡詐騙，提高群眾反欺詐意識，我行開展了一系列宣傳活動。
宣傳活動采取線上線下相結合的方式，線上宣傳主要通過支行員工統一轉發當日公眾號推送的反欺詐宣傳內容，形成良好的社會效應。
線下宣傳主要包括在廳堂向前來辦業務的客戶講解關于電信網絡詐騙的特征及應對方法，并引導客戶積極參與知識競答。此外支行還組織了戶外宣傳活動，安排專人走進附近社區，向社區居民發放反欺詐安全知識宣傳折頁，詳細介紹各種電信詐騙的案例，目前，電信詐騙的形式主要包括：高額收益的理財欺詐、保健品銷售欺詐、謊稱親友出事的欺詐、抵押房屋理財坑人、網絡招聘“保證金”套路、“校園貸”連環套等，通過進社區宣傳與客戶開展互動，增強客戶防詐騙意識。
通過一系列形式多樣的宣傳活動，我行宣傳了各種詐騙的防范要點，提高了群眾的反欺詐意識，取得了良好的宣傳效果，獲得大家一致好評。我行將始終致力于金融消費者權益保護，堅持不懈地履行公眾反欺詐的社會責任和義務，共同構建我市穩定和諧的金融秩序。
網絡詐騙套路層出不窮，讓我們擦亮雙眼，一起把防范網絡電信詐騙的防火墻牢筑心間。
反欺詐宣傳工作總結 2
為進一步宣傳反詐金融知識，提高社會公眾防范xxx風險意識，深入貫徹落實中國人民銀行石家莊中心支行反詐處《關于做好<中國反詐和反恐怖融資互評估報告>出臺后新聞宣傳和輿論應對工作的通知》的通知(銀石反洗〔2020〕17號）和總行文件要求，維護金融安全，遏制xxx活動，我支行在5月開展了反詐宣傳活動，現將活動開展情況報告如下：
一、統一領導，強化學習
根據總行通知要求，支行領導高度重視，組織召開了支行宣傳活動工作專項會議，認真學習總行通知內容，并將反詐相關宣傳資料下發，讓每位員工學習交流，確保在宣傳時能熟練掌握反詐業務知識。
三、擴大宣傳范圍，注重宣傳實效
通過此次宣傳月的各項宣傳活動，不僅使我行員工對反詐工作重要性的`認識有了進一步提升，對各項法律法規，制度規定有了更加深入的理解，也提高了群眾防范風險的意識和能力。我們將以這次活動為契機，進一步加強宣傳力度，讓反詐深入支行每一位員工的工作、生活，讓廣大居民百姓免受xxx毒害，同時也為維護和諧穩定的金融秩序做出我們應有的貢獻。
反欺詐宣傳工作總結 3
根據xx市教育局《關于在全市中小學集中開展防電信詐騙宣傳活動的通知》精神，我校在第一時間作了具體部署。要求德育處、校安辦積極利用各種宣傳資源，通過全方位、全覆蓋防范宣傳，大力營造全社會共同參與的宣傳輿論氛圍，有效減少防控工作的死角漏洞，主動防范和阻止電信詐騙案件的'發生，進一步提升全體師生防范電信詐騙案件的意識和能力。
活動措施
1.積極利用校園廣播向師生宣傳。
x日通過校園廣播向全體教師學生、班主任宣傳網絡詐騙的重要性。班主任再通過班會活動，向學生宣講防范電信詐騙知識。
2.加強學生家長的宣傳教育。
x日下午發放《警民攜手共防詐騙——致全體學生家長的一封信》，覆蓋率達到100%。并告知每位家長認真閱讀。加強對重點人群防騙宣傳。對早出晚歸不太關注新聞宣傳的老人、農村學生家庭以及外來務工人員子女家庭等易受騙人群的防范宣傳，提高大家的防騙意識。
3.加強防范工作長效措施。
發揮學校這塊特殊陣地，把電信(網絡)詐騙防范宣傳活動納入平安校園創建工作內容，實行長期性規劃和常態化管理，分解任務、細化措施、明確職責，與教學工作同部署、同實施、同考核，切實加強對防范宣傳活動的組織領導，有重點、有節奏、有力度地推進活動的持續深入開展，確保防范工作取得實效。
我校通過班會宣傳教育及發放《致家長一封信》班會教育，積極宣傳了防范電信詐騙和防范應對措施，切實提高了防電信詐騙的知曉率和普及率，形成了校、家雙方共同防范電信詐騙的協作機制，防范合力，共同遏制電信詐騙的蔓延態勢，確保學生財產安全，進一步提升了全體師生防范電信詐騙案件的意識和能力。
反欺詐宣傳工作總結 4
為有效遏制電信網絡詐騙案件的高發勢頭，延伸電詐宣傳觸角、擴大宣傳覆蓋面，“六一兒童節”前夕，XX社區反詐宣傳隊聯合轄區幼兒園開展反詐宣傳，定制“反詐”宣傳小電扇，切實提升轄區群眾防范電信網絡詐騙的意識和能力，有效筑牢防范電信詐騙防火墻。
反詐“宣講”
知識入腦又入心
XX社區反詐宣傳隊向群眾發放宣傳單、宣傳冊，結合近期常見的12種詐騙形式，與居民進行面對面交流，并逐一解答各類防詐疑惑，將電信詐騙的危害、類型和防范要領，傳遞給廣大居民。群眾通過在現場認真聆聽隊員的講解，學習范防宣傳詐騙小貼士，安裝“國家反詐中心”APP，全程參與到詐騙宣傳中來。
反詐“神器”
反詐涼風送家
XX社區創新宣傳載體，制作了“反詐”宣傳小電扇�！鞍⒁�，天氣炎熱，送把小電扇給你和小朋友，上面有防范電信網絡詐騙的知識�！眮斫雍⒆臃艑W的周阿姨笑瞇瞇的'，接過反詐宣傳隊員遞來的反詐小電扇，邊扇起了涼風，邊念起風扇上面的標語。炎熱的天氣，送出的不僅是涼爽，還把反電信詐騙宣傳知識送給居民，切實提高居民群眾的知曉率，做到防“騙”于未然，最大限度地擴大反詐宣傳防范覆蓋面。
反詐“萌娃”
爭做“反詐小衛士”
活動現場，反詐宣傳隊現場為孩子們講解電信詐騙的手法、危害及預防方法，孩子們變身“反詐小衛士”，手捧反詐宣傳標語與家長們一起拍攝親子合影，并轉發朋友圈，讓孩子們深入反詐宣傳教育的同時，成為小小反詐宣傳員，將反詐知識帶給家人和身邊的親人朋友，擴大反詐宣傳覆蓋面和反詐宣傳實效。
此次宣傳活動，創新宣傳手法，用群眾喜聞樂見的形式開展反詐宣傳，力爭讓轄區群眾真正了解電信詐騙的發案特點、學會范防詐騙，做到電信詐騙內容入耳、入腦、入心，最大限度降低轄區電信詐騙發案率。
反欺詐宣傳工作總結 5
為貫徹落實學校保衛處、學生處和團委對于防范電信網絡宣傳周的活動要求，增強同學們的.自我防范意識，使同學們認清當前電信網絡詐騙的嚴重危害性，及時識別詐騙伎倆，計科x班各班委積極宣傳，同學們也積極參加(制作宣傳海報)并于3月11日在xx樓xx舉辦“青春安全伴我行”主題班會。
此次班會由班長xx主持。首先，班級同學集體觀看防詐騙專題微電影《不要上當》，并由此引入關鍵字--網絡詐騙。其次，班長通過PPT向同學們展示了網絡詐騙的種種現象及原因，生動形象地告訴大家如何預防詐騙。接著，同學們以搶答的方式指出校園內常見詐騙方式，由班長最后總結。最后，參加制作海報的同學在講臺前向大家展示自己的作品，以不記名投票方式選出4幅優秀作品并在班級群相冊展示。最后，xx，xx等4位同學的作品獲得大家的一致認可，團支書向這4位同學頒發獎品，此次“青春安全伴我行”主題班會圓滿結束。
反欺詐宣傳工作總結 6
為了進一步加大預防和打擊反詐犯罪力度，普及反詐知識，營造有利于反詐工作的外部環境，天水廣場營業部根據人民銀行天水市中心支行精神，按照公司總部要求，營業部切實履行反詐義務，增強營業部反詐和反恐怖融資意識，決定開展以“預防xxx維護金融安全”為主題宣傳月活動。通過這一系列行之有效的舉措，確保了反詐宣傳扎實有效的開展，取得了較好的成效。
主要活動內容有以下幾項：
1、面向營業部工作人員、重點為柜臺工作人員開展宣傳
2、面向營業部客戶開展宣傳
開設反詐宣傳柜臺，擺放了相關的反詐宣傳資料，柜臺人員及時向客戶發放宣傳資料，提醒客戶注意xxx風險防范點，提高反詐意識，并向客戶講解反詐知識。
3、組織測試，鞏固反詐相關知識
營業部組織員工在合規平臺內學習反詐專項培訓，培訓內容為：《甘肅證監局關于轉發【關于執行聯合國xxx第2219號決議的通知】等4個文件的通知》以及公司反詐相關規章制度的學習。在進行了反詐知識的學習后，還及時進行了反詐知識測試，并且組織全體員工參加了此次測試及對試題做了講解，鞏固了前期學過的反詐相關制度，營業部全體員工在知識測試中取得優異的成績。
通過這一系列反詐活動的宣傳，使反詐工作達到了家喻戶曉、深入人心，使公眾認識到了xxx是經濟領域一種常見的犯罪現象，不僅影響一國的政治、經濟和社會安全，也威脅國際政治經濟體系的安全，增強了公民的責任意識，打擊xxx犯罪已成為共識。
反詐工作是一項長期性、系統性的工作，在今后的工作當中我們將嚴格按照人民銀行的要求，繼續把反詐工作作為一項長期的.重要工作來抓，嚴格執行大額和可疑交易報告制度，加大反詐培訓的力度，確保全員樹立應有的反詐意識，掌握必要的反詐技能，增強反詐工作的緊迫感、主動性，切實履行好反詐的法定義務，維護國家的經濟金融安全。
反欺詐宣傳工作總結 7
XX年XX中心支公司在上級公司的正確領導下，嚴格履行反保險欺詐義務，提高公司員工和營銷員的防范化解保險欺詐風險，愛惜保險消費者合法權益，有效防范和化解風險，結合本公司實際狀況，現將XX年反保險欺詐工作總結報告如下：
一、領導重視，認真部署。
公司領導立刻召開中層干部會議，充分熟識反保險欺詐培訓活動的重要性，并結合實際，成立XX反保險欺詐領導小組。組長由中支負責人擔當，領導小組成員包括各管理部門負責人。選擇實行多種形式，宣布傳達反保險欺詐。
�。ㄒ唬┬紓鬟_培訓
�。ǘ┩ㄟ^懸掛宣布傳達海報，擴大宣布傳達面。
�。ㄈ�、設電腦屏保界面，創建良好的反保險欺詐工作氛圍，樹立“反保險欺詐工作人人有責”理念。
二、實務操作中發覺的欺詐風險
保險騙賠現象層出不窮，增加了保險公司的經營風險XX年度在本級機構實際操作中并無別存在有意制造損失，有意虛構保險標的，捏造保險事故，謊稱發生了保險事故的。
三、年度本級機構與反保險欺詐相關的自查狀況
今年以來，XX中支不斷加大對銷售誤導管理，中支下半年反保險欺詐領導小組特地組織骨干開展了銷售誤導、理賠自查自糾工作，加強反保險欺詐工作是深入到到貫徹落實“抓服務、嚴監管、防風險、促進展”的保險監管基本思路的得到落實。
四、年度內XX中支沒有發覺反保險欺詐相關的案件狀況。
五、年度內本級及所轄機構反保險欺詐工作中好的'做法、閱歷等；
保險欺詐的防治是一項系統工程，不僅要從保險公司內部著手加以把握，還需要外界各方面的努力，為防治保險欺詐供應一個良好的環境。
六、下一年度中心支公司的反保險欺詐工作方案；
�。ㄒ唬�、完善組織體系。明確反欺詐工作責任部門；
（二）、建立制度機制。
20xx年度XX中支不斷加強反保險欺詐工作，重視反欺詐宣布傳達訓練不但有利于愛惜保險消費者利益，而且提升企業核心競爭力和樹立保險行業誠信經營的良好形象。
反欺詐宣傳工作總結 8
保險欺詐現狀及反保險欺詐機制建設的思索從保險業的歷史看，保險欺詐始終是影響保險業健康進展的毒瘤。在全球經濟金融一體化、市場化的大趨勢下，隨著保險產品、保險服務的不斷創新和信息技術的快速進展，保險欺詐也呈現出專業化、團伙化、虛擬化、簡潔化等特征，防范保險欺詐風險已成為現代保險經營與監管的重要組成部分。但從我國保險業進展的進程來看，防范保險欺詐風險工作起步較晚，目前還處于自發、零散狀態。如何構建科學有效的反保險欺詐機制，已成為行業亟需解決的問題。
一、保險欺詐概述
(一)保險欺詐的界定
國際保險監督官協會(IAIS)于20xx年發布了《預防、發覺和訂正保險欺詐指引》，該指引將保險欺詐定義為“欺詐實施者或其他當事人獵取不誠信或不合法的利益的一項作為或不作為，并將保險欺詐類型分為內部欺詐、保單持有人欺詐和中介欺詐等。此外，還依據保險欺詐是否屬于事前謀劃，將保險欺詐劃分為機會型欺詐和職業型欺詐。目前，我國對保險欺詐尚未形成一個明晰而統一的定義，大致可分為廣義欺詐、一般欺詐和狹義欺詐。
廣義欺詐實質上包含了保險過程中一切不誠信行為。包括:一是假借保險名義進行的違法犯罪行為。如非法經營類的假機構，合同詐騙類的假保單、非法集資等。二是簽訂、履行保險合同過程中的不誠信行為。如誤導宣布傳達、誤導銷售，拖賠、惜賠和無理拒賠等不履行合同義務的行為，詐騙保險金類的騙保騙賠行為，以及不履行照實告知義務等。三是保險經營過程中各類弄虛作假的違法違規行為。如保險機構虛假承保、虛假退保、虛掛應收、虛列費用、虛假理賠等違規經營行為，以及保險從業人員侵占、截留、挪用公司或客戶資金、商業賄賂等違法犯罪行為。
一般欺詐主要指保險合同當事人的欺詐行為。包括:對保險公司的欺詐和對保險消費者的欺詐。如，投保時不照實告知，出險時有意隱瞞可能導致免賠的緣由等。狹義欺詐主要指針對保險人的欺詐。包括投保人、保單持有人和保險中介對保險公司的欺詐，通常稱為“保險詐騙。如為了騙取保險金，投保人、被保險人或者受益人有意虛構保險標的;編造未曾發生的保險事故，或者編造虛假的事故緣由或者夸大損失程度;有意造成保險事故等。
從近年來我國保險業經營和監管的狀況看，保險欺詐主要指利用或假借保險合同謀取不法利益的行為。主要集中于“三假類案件，即假保險機構、假保單和假賠案。而保險機構及其工作人員利用保險業務侵占、挪用保險資金的違法違規行為暫不屬于保險欺詐范疇，應由其他法律法規來規制。本文重點爭辯爭論以“三假行為為代表的保險欺詐行為，這些行為的主體，或涉及投保人、被保險人和受益人，或涉及保險機構及其工作人員，或涉及第三方。
(二)保險欺詐的危害
1.保險欺詐直接侵害了保險消費者利益。
在第三方為主體的保險欺詐行為中，假機構、假保單等欺詐行為不僅直接騙取了保險消費者的保費資金，還造成保險消費者失去獲得合法保險服務的機會，對保險消費者極有可能造成或有損失，即當保險事故發生或保險責任需兌現時，消費者無法獲得保險金。這種情形一旦消逝，對保險消費者而言無疑是“雪上加霜。
2.保險欺詐間接推高了保險產品和服務的價格。
由于假賠案類的保險欺詐大量存在，保險公司為了維持穩健經營，總是將這些額外的損失通過提高保險產品的價格來轉移經營風險。美國反保險欺詐聯盟的有關數據表明，僅1995年，美國因保險索賠欺詐的支出就高達853億美元，相當于每個美國人為此支出美元。歐洲保險人聯合會(CEA)估量25個歐洲國家中涉及保險欺詐的金額至少達到80億歐元，相當于其年保險收入的2%;1999年，英國保險人協會(ABI)認為%的保險賠款支出(約億歐元)為欺詐者所得，導致每個被保險人為此多支付了4%的保險費。
3.保險欺詐侵蝕了保險公司的效益，甚至危及其生存。據美國的一項統計，美國1969年至1990年之間倒閉的302家保險公司中，30%是由于防治保險欺詐不力。保險欺詐案件的犯罪數較高，世界各國對保險欺詐案件的數量并無精確的統計。據國際保險監督官協會(IAIS)的閱歷估量，保險欺詐約占保險賠付總額的10%~20%。由此保守推算，每年我國保險業因欺詐案件形成的損失達400億元。
4.破壞了保險市場的秩序，損害了保險業的形象。保險欺詐破壞保險行業和經濟金融秩序、損害社會信用、敗壞社會風氣。為騙取保險金，不惜鋌而走險，謀害被保險人，還將造成極大的社會危害。具體看，利用假機構、假保單進行欺詐，實質是非法經營，而且不用兌現任何保險責任，對合法保險機構的正常經營將造成極大的沖擊。同時，這類騙取保費的'欺詐案件增多，使社會公眾對正常的投保心存疑慮，破壞了行業的形象。
(三)反保險欺詐的意義
1.反保險欺詐是維護保險消費者利益的客觀需要。從愛惜保險消費者權益的角度看，開展反欺詐的首要目的就是要維護保險消費者的知情權、選擇權和財產平安權，保證保險消費者保費資金平安，以及正值獲得風險保障的權利。
2.反保險欺詐是提高行業抗風險力氣的重要途徑。欺詐活動暗流洶涌，損失巨大，是中國這樣的新興保險市場不行忽視的風險因素。對欺詐風險做到可知、可控，關系重大。扎實有效地開展保險業反欺詐，擠壓不正常的理賠支出，既有利于保持保險資金的充分性，又能夠促進保險公司經營數據更加真實、透亮，管理更加精細化，使大數法則的基礎更加牢靠，保險公司可以更加精準地識別、分散風險，增加抗風險力氣�？梢哉f，反欺詐是保險公司由粗放經營向集約經營轉變一個較好的切入點，也是當前保險行業轉變進展方式的一個重要組成部分。
3.反保險欺詐是提升企業核心競爭力的有力支撐。建立有效的反欺詐機制，快速地甄別賠案的真偽，有利于緩解防范賠款漏損與縮短理賠時間之間的沖突，提高理賠效率。同時，可以削減因虛賠、濫賠導致的成本推動型費率上漲，增加保險產品的競爭力，也增進了消費者福利。另一方面，反欺詐技術融入保險業務流程，強化了保險公司風險管理的微觀基礎，而且在提高經濟效益方面具有循環累積、收益遞增的特點，在擴大社會效益方面具有樹立行業公信力、維護消費者利益的特征，對保險企業提升核心競爭力具有重要意義。
4.反保險欺詐有利于提升監管的科學性和有效性。從世界各國保險監管實踐來看，反欺詐監管已經成為各國保險監管的重點內容。國際保險監督官協會核心原則第27條明確提出:“監管機構應要求保險公司和中介選擇實行必要措施，預防、發覺和處理保險欺詐，并且發布了《預防、發覺和訂正保險欺詐指引》，指導監管機構如何開展反保險欺詐監管工作。美、英等保險業發達的國家，其保險監管部門都設有特地機構負責此項工作。國際和國內反保險欺詐工作實踐反復證明，加強反欺詐監管，可以更好地愛惜消費者利益，更好地維護保險市場秩序，更好地締造保險業進展的環境，有助于樹立保險行業誠信經營的良好形象，更有利于提升保險監管的科學性和有效性。
二、當前我國保險欺詐的現狀
20xx年7月，保監會以打擊“假機構、假保單、假賠案為重點，拉開了系統地開展反欺詐工作的序幕。通過專項治理，全行業共發覺和查處各類假冒保險機構案件32起，各類假冒保單20萬余份，各類虛假賠案余件;向公安機關移交并已立案偵查涉嫌犯罪的“三假案件149起，部分案件已經法院判決，追究了有關人員刑事責任，初步遏制住“三假案件高發的勢頭。近年來，非法經營和合同詐騙類的欺詐行為基本得到了遏制，假機構、假保單類案件幾乎絕跡。當前的保險欺詐行為主要為保險詐騙類，尤其是車險業務面臨較大保險詐騙風險。從保險欺詐發案的狀況看，當前保險欺詐具有以下特點:一是機會型欺詐在車險、健康險、政策性農險領域較為普遍。由于這些業務出險概率大，保險公司查勘定損力氣不足，一些客戶存在挽回歷年投�！皳p失的心理，往往選擇實行夸大損失或診療費用的方式，向保險公司超額索賠。在個別地區甚至形成了專為機會型欺詐“服務，制售假病歷、假責任認定書的騙賠產業鏈。二是職業型欺詐在經濟發達的地區較為活躍。少數不法人員以地緣、血緣關系為紐帶，有組織、有方案地實施保險欺詐犯罪。蘇、浙、滬等地就存在以車險詐騙、制售假保單等為生的犯罪團伙。
20xx年破獲的寧波車險“碰瓷團伙詐騙案，詐騙團伙成員均為同鄉關系，在受害車變道或違章之際有意碰撞制造事故騙取保險金。三是保險欺詐活動與保險公司管控薄弱相互交織。部分保險公司重業務規模、輕風險防范，核保不嚴、標的查驗不到位，確定程度上也助長了保險欺詐行為。如少數保險機構查勘不準時，為欺詐者偽造現場、偽造證據留下了充分的時間和空間;部分保險公司稽核審計、移送司法等事后監督和懲處機制不到位，致使違法違規者未付出應有的代價。更有甚者，極少數保險機構為爭搶業務，惡意虛構賠案。如20xx年人保財險烏魯木齊市分公司制作假賠案，套取賠款萬元用于贈送玻璃破損險。四是欺詐案件處置難度增大，追逃追贓減損存在確定困難。如列為20xx年保監會與公安部聯合督辦的王某、鞠某交強險假保單案。犯罪嫌疑人制作假冒某產險公司內蒙古、山東分公司的交強險保單在江蘇境內銷售，數額上萬份。因犯罪嫌疑人跨省作案，追逃難度較大。另一方面，部分欺詐案件發生后贓款、贓物去向不明，追贓減損難。在涉保非法集資、制售假保單類欺詐案件處置過程中，保險公司出于維穩需要往往墊付資金，但大多難以追償。如新華人壽湖南永州中心支公司李志勇、呂湘榮假保單案，涉及假保單千余份，涉案金額近2000萬元。雖然法院已判決，但公安機關僅收繳了兩臺汽車和部分辦公用品，公司墊付的款項無法追償。五是跨境欺詐案件在東南沿海開頭消逝。近年來，一些臺灣居民在臺灣投保后，在大陸制造意外損害或死亡的保險事故，再向臺灣保險公司索賠。如20xx年11月，臺灣居民胡某斷掌案，經福建警方偵查，系自傷自殘行為。據臺灣方面反饋，胡某在福建莆田探親前曾投保保險金額約新臺幣3000萬元的巨額保險。
三、保險欺詐的成因分析
(一)公司內控薄弱，缺乏有效的風險識別技術和管控機制，是保險欺詐案件多發的誘因一是機構缺位，力氣整合不夠。保險欺詐案件種類多，涉及的環節多、鏈條長，而大多數公司沒有特地的反欺詐機構，承保、理賠、客服、審計等部門在防范欺詐方面各自為戰，沒有形成統一有效的反欺詐機制。二是“寬進嚴出經營理念的影響。大部分保險機構在承保階段對重復投保、超額保險、是否具備可保利益等關鍵信息審核不嚴，導致騙保騙賠的道德風險增加。三是缺乏必要的風險識別技術支持。比如缺乏公民身份查詢等信息系統，不能準時查證機動車輛和駕駛證、醫療就診等方面的信息，導致一些詐騙團伙長期作案但難以發覺。盡管公司核保核賠實現了分級管控，但很多保險公司尚未配備特地的反欺詐信息識別系統，無法準時有效識別可疑案件。四是關鍵崗位的人員管控薄弱。如核保、理賠等關鍵崗位員工與犯罪分子內外勾堅固施騙賠，損害公司利益;銷售人員誠信管控薄弱，少數營銷員利用高息假保單進行非法集資等詐騙活動。
(二)懲治保險欺詐的法律法規滯后于案發形勢，不利于刑事司法和行政執法的查處，是保險欺詐案件的外因一是立案難。一方面是由于保險單證未納入“有價單證或“重要空白憑證的范疇�！缎谭ā返�177條、第178條等條款，對偽造、變造銀行票證、信用卡、有價證券等銀行、
證券業的“假單證行為都有明確的立案追溯標準，但對“假保單的立案追溯標準沒有明確。公安機關認為保單不屬于金融票證，不予立案。另一方面，保險詐騙罪系特定行為主體、選擇實行法定的手段形成的既遂犯，但對于其他行為主體、選擇實行其他手段、未取得賠款的保險詐騙行為，公安機關一般不作為刑事案件立案。二是取證難。盡管《保險法》第155條規定“保險監督管理機構可以進入涉嫌違法行為發生場所調查取證，但是在某些案件，尤其是在業外單位或個人涉嫌欺詐的案件調查過程中，保險監管機構進行調查取證時時常會遇到很大阻力，往往要爭取當地公安機關或其他行政機關的協作才能順當完成取證和查處。三是量刑難�！缎谭ā丰槍ΡｋU犯罪所確定的特有罪名僅“保險詐騙罪一項，相關的罪名也很少，許多破壞保險管理秩序的行為只能以非法經營罪、一般詐騙罪或合同詐騙罪等一般罪名進行懲治。如“假機構和部分“假保單案件。特別是在少數“假保單案件的量刑上，一些單純制造假保單而缺乏證據證明存在銷售牟利的行犯難認定為犯罪，多數銷售假保單的案件也只能以實際犯罪所得計算犯罪金額，以致此類危害國家保險管理秩序的行為得不到應有的懲處。
(三)缺乏行業信息共享平臺和協作機制，為保險欺詐“締造了確定的作案空間一是目前我國保險業尚未建立統一的信息查詢平臺，行業信息化建設水平不能滿足打擊保險欺詐活動的需要，不利于防范超額保險、重復投保、多家索賠等行為。尤其在承保、理賠信息共享方面，除少數省份建立了車輛信息平臺外，大部分地區還處于空白。各保險公司往往只把握各自客戶和標的信息，惡意投保人可能通過更換保險人的方法來達到重復欺詐。二是缺乏廣泛的行業內部協作。各保險公司打擊保險欺詐工作多處于相對獨立的狀態，行業內部信息共享程度較低，類似的“黑名單和綜合評估信息沒有在同業間共享。大量假賠案只能依靠知情人舉報和公司內部核查發覺，通過行業信息共享發覺的極少。
(四)保險消費者識假防假力氣意識不夠，給保險欺詐以可乘之機
一是保險消費者的保險學問相對匱乏，對保險產品的屬性、條款不生疏，投保觀念不成熟，過度關注投資回報和收益率，投保理念偏離了保險的核心保障功能，簡潔受到高息利誘而卷入涉保非法集資、假保單。二是保險消費者對所購保險產品真偽辨別不清，不知如何查詢保單真偽、理賠狀況等重要信息，加之造假者的造假技術日益先進，簡潔上當受騙。三是消費者風險意識差，對利用保險進行詐騙沒有防范意識，有的甚至任憑把個人身份證等重要物品交給他人使用。
四、當前我國反保險欺詐與IAIS反欺詐指引的比較
(一)關于保險欺詐的界定問題
如前所述，IAIS在反欺詐指引中明確地將保險欺詐界定為: 欺詐實施者或其他當事人獵取不誠信或不合法的利益的一項作為或不作為。其主要類型包括內部欺詐、保單持有人的欺詐和保險中介欺詐三種。其中，內部欺詐包括:公司員工侵占客戶資金、挪用公司資產、虛列費用、竊取公司信息、偽造賠案和商業賄賂等案件。雖然目前保監會對保險欺詐沒有明確的界定，但從20xx年保監會組織開展的以打擊“三假為重點的反欺詐狀況看，保險欺詐主要指利用保險單證或保險合同，通過虛構事實、編造虛假材料詐騙投保人、被保險人和保險人，謀取不法利益的行為。從作案手段看，主要包括假保險機構、假保單、假賠案三類，從涉案人員看，主要包括業外詐騙和業內詐騙兩種。其中，業外詐騙包括非法經營的假保險機構、以騙取保費為目的的假保單、以詐騙賠款為目的的假賠案等;業內詐騙包括從業人員利用保險單證詐騙投保人保費的非法集資、以騙取賠款為目的的假賠案等。由此可見，在保險欺詐的界定上，我們與IAIS的界定有確定的差別。IAIS界定的保險欺詐主要是針對保險人的欺詐，未將針對被保險人的欺詐納入保險欺詐的范圍，如非法從事保險業務(假機構)或未獲公司授權從事保險活動(假保單)等。而我們在監管實踐中對保險欺詐把握，既包括對保險人的欺詐，又包括對被保險人的欺詐，但對虛假費用等內部欺詐未納入保險欺詐的范圍，一般將此類行為作為違規問題或刑事案件來立案處理。隨著保險欺詐的不斷演化，國際上有些國家也開頭把非法經營或未獲得保險公司授權從事保險活動列入保險欺詐的范疇，依法予以打擊。如美國的賓夕法尼亞州通過立法將非法經營的假保險機構和假保單列入了保險欺詐的范疇。
(二)防范欺詐風險的制度支配
IAIS在反欺詐指引中，對防范欺詐風險的制度支配提出了明確的要求。首先，明確了保險公司和監管機構在反欺詐中的責任和義務。規定:保險公司應當評估公司自身的薄弱環節，并輔之以行之有效的制度、高效的流程和完備的內部控制，以防范和化解欺詐風險。監管機構應當提出對保險公司加強內控管理的監管看法，并督促其在內部把握體系的薄弱環節選擇實行最恰當準時的補救措施等。其次，要求保險公司建立系統的制度和必要的措施來防范欺詐風險。如建立員工反欺詐培訓制度、疑似欺詐報告制度、責任追究制度等，成立特地的部門統一管理欺詐風險，編發道德行為手冊，加強入職遴選、在崗履職檢查和內部審計，強化理賠評估和中介業務的管控等。第三，明確了監管機構的責任。要求監管機構配備相應的監管資源，制定防范欺詐風險的指引，采取風險導向型的方法來監督保險公司化解欺詐風險，并向立法機關提出防范欺詐風險的建議。從目前國內保險經營和監管實踐的狀況看，在防范欺詐風險方面，監管層面建立了司法案件報告制度，要求保險公司、中介機構和各保監局準時報告各類欺詐案件，定期匯總分析案件風險;建立了案件責任追究制度，包括對欺詐案件的問責;建立了行政執法與刑事司法協作制度，與公安部聯合印發了《加強協調協作共同打擊保險領域違法犯罪活動的通知》、會商公安部出入境管理局后印發了《關于規范阻擋保險領域案件責任人員出境工作的通知》;以《稽查狀況通報》為平臺，準時向保險公司通報典型欺詐案件，提示欺詐風險;為防范公司員工和營銷員侵占、挪用保費的風險，推行了零現金制度和見費出單制度等。在公司層面，各公司在核保、核賠、財務核算、單證印章等管理制度的基礎上，初步建立了欺詐案件查辦、報告制度;有些公司的分支機構還主動運用信息技術，加強理賠環節的管控;有些公司主動與當地公安機關合作，建立了防騙賠警務工作站等;有些公司主動與專業調查公司合作，加大了騙賠案件的調查力度。在行業層面，大部分地區建立了車險信息查詢平臺，為發現和懲治保險詐騙締造了條件。這些制度、措施的建立與實施，對全行業系統開展反欺詐工作奠定了較好的基礎。
雖然，在公司管控層面、行業合作層面和監管方面，我們都有相應的制度支配，但與IAIS的反欺詐指引相比，還存在確定的差距。一是在公司治理層面，部分公司對欺詐風險熟識不足，未將防范欺詐風險納入企業責任范疇，在公司發展戰略中對如何防范欺詐風險沒有具體的規劃。二是在公司內部管理層面，大部分公司未能將反欺詐納入全員培訓體系，缺乏特地的部門統一管理欺詐風險工作，內部檢舉報告制度不健全，使用信息技術識別欺詐風險還不普及。三是在行業層面，欺詐信息共享和防范欺詐風險的相互溝通合作不夠，缺乏統一、高效、全面的欺詐信息平臺，僅局限于車險信息查詢平臺。四是在監管層面，缺乏特地的反欺詐指引，對保險公司反欺詐的組織架構、制度建設和執行狀況監管不夠。五、構建科學有效反保險欺詐機制的思索近年來保險業開展了以打擊“三假為重點的反欺詐工作，取得了確定的成效，部分公司將防范欺詐風險納入風險防控體系。如太平洋保險集團啟動了“垂直推動的反欺詐組織體系建設工作，平安財險著手構建立“三位一體的反欺詐機制。但大多數公司的反欺詐工作還處于零散、自發的狀態。反保險欺詐具有兩個突出特點，一是公共產品屬性突出，具有外溢效應和非排他性，存在“搭便車現象，很難依靠單個保險公司單獨完成;二是點多面廣，有其簡潔性和多樣性，僅僅依靠行業本身也很難完成。世界各國反保險欺詐閱歷也表明，建立“政府主導、執法聯動、公司為主、行業協作四位一體的反欺詐機制，全面動員各方力氣，共同打擊保險犯罪，才能取得主動的成效。
(一)監管部門要充分發揮反欺詐的主導作用一是系統、科學地規劃反保險欺詐機制。監管部門要在調查摸底的基礎上，做好整體規劃，明確監管者、行業協會、保險公司在反欺詐工作中的定位，針對非法經營類、合同詐騙類和保險詐騙類的欺詐行為，明確不同主體的職責、工作機制及重點、實施步驟。二是做好反欺詐的協調工作。我國近三年的反保險欺詐工作實踐充分證明，聯合公安、司法部門，推動行政執法與刑事執法合作，是打擊保險欺詐的有效機制。打擊保險欺詐，需各政府部門和社會各界共同努力，建立保險監管部門、保險行業、公安司法部門以及消費者共同參預的跨行業的合作體系。三是指導保險公司有效地開展反欺詐工作。我國保險反欺詐工作起步時間晚，保險公司反欺詐工作有確定的自發性。同時，不同保險公司反欺詐工作水平有凹凸、推動前進進度有快慢，監管部門必需加強指導。
(二)引導保險機構加強欺詐風險管理保險公司是反保險欺詐的主體。一是明確管控責任。在管理層面，強化董事會、經營管理層對反欺詐的責任和義務，增加公司治理層面的反欺詐風險意識。二是規范反欺詐流程。在操作層面，制定與業務、規模及性質相適應的欺詐風險管理政策，將反欺詐內把握度和流程掩蓋到產品開發、承保和核保、員工聘請和離職管理、中介或第三方外包服務、理賠管理、內部審計等方面。三是加強資源配置。在組織機構建設、資金配備、人員支配、訓練培訓、信息系統建設、專項調查等方面，加強對反欺詐工作的投入。四是強化反欺詐的技術手段。學習借鑒國際反欺詐的閱歷，建立各類欺詐行為的關鍵指標和數據分析平臺，為欺詐風險的識別、計量、監測和把握建立完備、牢靠的反欺詐信息系統。
(三)建立行業反欺詐合作平臺
建立行業反欺詐信息平臺和欺詐風險信息共享機制，共享信息包括從業人員不良記錄、投保人、理賠申請人、受益人、中介機構和其他第三方的欺詐信息等。建立反欺詐專項資金，用于打擊保險欺詐犯罪為目的的欺詐風險管理、舉報獎勵、組織開展專業培訓、警示宣布傳達以及反欺詐基礎設施建設等。
(四)完善行政執法和刑事司法的協作協作機制
完善案件移交和聯合執法工作制度，建立案件聯合督辦機制，逐步健全與公安司法部門的反欺詐合作機制。爭論建立行政執法與刑事執法交流互訓制度。完善與公安、司法、人民銀行、工商、消防等部門的案件信息和執法信息通報制度。探究與醫療衛生部門共同打擊醫療健康保險騙賠案件的聯動機制。
(五)加強反保險欺詐的爭論與宣布傳達加強欺詐風險防范的理論爭論和學術相互溝通，探究適合行業進展實際的閱歷和規律。主動開展反欺詐區域間合作，穩步推動前進國際間反欺詐交流，推動構建反欺詐區域監管合作網絡。針對保險欺詐開展專題訓練和公益宣布傳達活動，強化消費者反欺詐意識和力氣。
(六)建立健全懲治保險欺詐的法律體系借鑒國際閱歷，會同相關部門推動制定反保險欺詐的專項法律、法規或部門規章。在行政執法和刑事司法協作的基礎上，推動完善有關保險欺詐的立法解釋和司法解釋，擴大保險詐騙實施主體的定義范疇，重新確認保險詐騙犯罪要件和量刑標準，提高保險欺詐的犯罪成本。
反欺詐宣傳工作總結 9
全市打擊整治養老詐騙專項行動開展以來，我委高度重視，嚴格按照《x市打擊整治養老詐騙專項行動實施方案》以及《全省住建系統打擊整治養老詐騙專項行動實施方案》等文件部署，嚴密組織全市城管系統扎實開展打擊整治行動，現將前期工作開展情況匯報如下：
一、工作開展情況
（一）高度重視，嚴密籌劃部署。全市打擊整治養老詐騙專項行動工作啟動后，委黨組高度重視，將打擊整治養老詐騙專項行動納入《x市20xx年縣市區城市管理工作檢查考評方案》，作為對縣市區政府（管委會）城市管理工作成效考評的重點內容。同時，迅速成立了由委分管領導任組長，各區城管執法局和委屬單位、委機關各科室負責人為成員的工作專班，印發了《x市城管執法委打擊整治養老詐騙專項行動實施方案》，并于5月23日下午召集各區城
管執法局專項行動分管領導、委屬相關單位負責人等在二樓會議室召開了專項行動部署會，對打擊整治行動進行了再動員、再部署。各縣市區城管執法局充分結合本地實際情況，均出臺了工作方案、成立了工作專班。6月15日至24日，結合市第二季度縣市區城市管理成效考評工作，成立考核專班，對各縣市區城管部門專項行動進行了督導檢查，推動各地城管部門進一步提升認識，強化措施，確保專項行動取得實效。
�。ǘ⿵V泛宣傳，營造濃厚氛圍。一是在全面利用所屬城管驛站、道路橋梁以及市政設施宣傳欄、LED屏刊播防范養老詐騙宣傳標語外，積極發揮城管部門職能優勢，組織發動沿街門店、單位持續刊播反詐標語，積極營造群防群治的濃厚氛圍。二是動員干部職工充分結合“下查解暖”、日常巡查、志愿服務等工作積極入戶開展防范養老詐騙宣傳引導行動。三是利用電視、報紙以及網絡新媒體等渠道開展相關新聞報道。截至目前，我市各級城管執法隊伍累計開展現場宣教活動x場，印發宣傳手冊x余冊，組織沿街門店利用LED顯示屏、懸掛橫幅等方式刊播宣傳標語x余處，利用電視、報紙以及網絡新媒體等渠道開展相關新聞報道x篇。
�。ㄈ⿵娀胧�，全面清理整治。結合全市“大清掃、大清理、大清洗”潔城行動以及城市管理日常檢查巡查，組織城管執法人員以主次干道、游園廣場、市場周邊、小區門口等老年人聚集地為重點，全面對違規張貼養老產品行為進行排查清理。截至目前，累計出動x人次，清理相關廣告x處，主次干道、游園廣場、市政設施等公共場所基本上無違規張貼養老產品宣傳廣告現象。
�。ㄋ模┘訌娐搫�，積極收集（移交）線索。一是專項行動開始后，我委第一時間公布“違規在城市街面張貼養老產品宣傳廣告”問題的舉報電話，截至目前未收到相關舉報投訴。二是要求執法人員在巡查過程中注意收集問題線索，并及時移交相關部門，截至目前共向公安部門提供問題線索x起。
二、存在問題
（一）宣傳形式不夠豐富。宣傳工作主要集中在組織刊播反詐標語上，新聞宣傳報道數量較少。
（二）線索排查不夠深入。執法人員在工作中對涉詐問題的關注度和敏感度不高，向相關部門提供的問題線索數量較少。
三、下一步工作舉措
下一步，我委將以嚴格貫徹落實省、市打擊整治養老詐騙專項行動各項會議精神為指導，持續強化工作措施，同時，加強與有關部門的`信息共享和工作聯動，快速推動我市城管系統專項行動成勢見效。
�。ㄒ唬┘哟髨谭Χ�。常態化開展專項巡查執法行動，組織各縣市城管執法局利用野廣告治理“追呼”系統，從嚴打擊亂張貼行為，根除違規張貼涉養老宣傳廣告行為的生存土壤。
�。ǘ┨嵘藤|效。一是結合主題黨日、下沉社區、志愿服務等活動，進小區、進家庭，面對面地向老年人進行宣傳引導。二是加強新聞報道，加大對專項行動典型案例、工作亮點的收集力度，積極向各級主流媒體投稿。
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