采購員面試問題大全
作為采購員需要合理的購買公司生產過程中需要的物質，那么在進行采購員的面試時一般都有哪些問題呢?下面是小編分享給大家的采購員面試問題大全，希望對大家有幫助。
采購員面試問題1
1、 你認為采購員的價值體現在哪里?順便談談你對采購的認識!
回答：作為一個采購員，首先想到幾點：一是降低成本;二是保障質量;三是提高生產力;四是有廣闊的采購資源，使采購價格明朗化。五是要把自己的供應市場形成良性競爭機制。采購并非只是買與賣的簡單交易，而是一門專業學科，需要研究與積累。
2、 對于一款新產品，你如何評估供應商的報價是否合理?順便談談你通常是如何估算產品成本!
回答：這就需要采購要具有專業的眼光，懂得產品具體的工藝與技術，在這方面沒有任何投機取巧的辦法，如果涉及到的工藝超過采購的專業范疇，一般就需要公司的工程技術人員從旁協助，以其達到最好的談判效果。
3、 客戶突然取消訂單，供應商已經把貨送到公司了，供應商不同意退貨，你認為采購應該怎么處理?
回答：按照合同辦事!這種情況，責任不在供應商，應該首先與客戶溝通，要求對方消化已經采購的物料或支付因取消訂單而造成的類似的損失;一方面與供應商溝通協商，看看這種物料是否能夠幫助處理消耗，如果是常規物料，市場通用，供應商還是會理解并協助的。
4、 詢價過程中，如果老供應商的報價經常比新供應商報價高，但是溝通后又同意適當降低，你認為采購應如何處理對這種情況;
回答：一定要把采購物料分開，新老供應商都分攤一部分：這樣可以震懾老供應商，讓他有壓力，等于告訴他如果再這樣下去，下一次就可能被取代!同時也給新供應商一個機會，但是也要防備新供應商的低價只是為了搶單。這樣，在多了一個供應商的前提下，又使雙方都有壓力，互相競爭制約。
5、 采購過程中，也許會遇到一些供應商請你去吃飯或喝酒，你會怎么樣處理?回答：這個就不用多說了，想做一個合格的采購，這方面是要有“免疫”功能的!老話說得好：吃人家的嘴短，拿人家的手短。你如果違規，早晚得出事!有違職業操守的事情，還是敬而遠之為好，否則，采購這個圈子說大不大，說小不小，傳出去，沒得混了!
6、 不錯的薪水和有利的發展，你會選擇哪一樣?除了工資，什么樣的福利最吸引你?
回答：當然時兼而有之最好!單選，就選有利的發展。至于說到福利，我覺得在社會保險保障的前提下，其他的無所謂。
7、 市場原材料價格上漲，長期合作的供應商提出漲價要求，你覺得采購應該做哪些工作?
回答：此時采購要做的就是調查市場行情，核實市場價格，作出相應合理的價格調整，但是不包括提出漲價之前已經下發的采購單，并約定價格回落時要調整回原來的或與市價相應的價格。
8、 你以前的公司有年度采購計劃或降價目標嗎?談談你們是如何實現或達到的;
回答：這是最基本的業務操作。但主要是針對原材料的核查與調整，至于其他方面，在工序不變的情況下是無需也很難調整的。除非有超大量的采購時，可以要求供應商適當的調整價格，因為這時你接到的訂單也會因為單量較大，而遭到來自客戶的價格擠壓，這樣的情況供應商一般會理解的。
9、 假如公司需要一種海外采購的物料，但交期太長，為了保證生產，在國內能買到代理的同種物料，可價格很高，請問在這種情況下，你如何應對?
回答：如果是常規物料，這種情況在運作正常的`公司一般不會出現，出現了，就說明你的公司的采購程序和管理程序有問題了，因為這是在公司常規采購年度計劃之列的。如果是訂單來的很突然，出于維護客戶的角度，可以采用國內的同種物料代替，價格盡量壓低，核算一下，能做就做。
10、你認為采購該如何讓公司和供應商共同發展?談談你對采購戰略的看法。
回答：形成這樣的狀態是雙方能夠長期合作的基礎，沒有這樣的合作態度，采購本身已經不合格了!這是基本的要求。達到這樣的效果，其實很簡單，就是要你的供應商明白，客戶不單單是你們的，也是他們的，你們的之間的利益是聯系在一起的，休戚與共，唇亡齒寒!這個簡單的道理，相信每個供應商都會明白并理解的，關鍵是作為采購人員也要能夠溝通明白，懂得灌輸。
1、5分鐘時間，請你作一下自我介紹，說說你對采購這份工作的認識和總結(或者說心得)?
1、先介紹下自己基本資料(學校，省份，性格，愛好)對采購的認識是：采購是一種很有價值的職位，從某種程度上說采購為公司節省1元相當于銷售賣出11元的貨，作為采購就是按照公司的需求，生產產品的需要，從公司利益出發買到所需的物品，即符合產品要求，又是公司可以接受的價錢，那么你算一個合格的采購
2、你之前所負責的物料與我們公司要招的崗位相差比較遠，我們是想招一個懂這塊物料的，說說我們錄用你的理由?如果我們錄用了你，你將如何開展你的工作?
2、雖然我沒有相關的工作經驗，但是不代表我沒有培養潛力。我沒有從事過這塊物料方面，所以我不會思維定勢，想法可以更全面更實事求是些，學習心態也強，我也是個愛學習的人(可以適當的提些之前快速掌握一些技能或者知識之類的經歷)，我態度好有責任心，相信在貴司的培訓下我會更適合貴司。這和現在很多公司流行招應屆大學生的道理一樣。我擅長與人溝通，有一定的談判能力(即說一些你擁有的這些做采購需要的相關能力)
如果有幸可以和公司共同成長，首先我會聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。
3、采購工作過程中，你認為最大的困難是什么?讓你覺得最有成就感的事情是什么?并舉例說明。
附帶一個我自己的問題：面試采購的時候要注意哪些方面，面試者是主管或經理應該注意些什么，側重于方面?面試者是副總呢?是老板呢?
3、我認為最大的困難是成本控制，怎么讓公司的成本支出最低。我覺得做采購最有成就的事情是在公司能接受的價錢內，在不影響公司生產的情況下買回來了質量最好的東西，當然這一切都得靠得到公司領導的認可。
我覺得面試采購需要注意的方面也就是大家對采購要求的那些方面，直接主管或者經理關注的最直接的問題是配合的問題，所以可以側重于你性格里的服從性，以及你的主動性，細心，如果是副總或者老板，關注的就是大方面，那就是你的責任心與對公司的忠誠。責任心對于采購很重要，要讓老板放心把工作給你，采購是個經常面對回扣這個詞的事情。
采購員面試問題2
1、有一批物料你已經下訂單通知供應商生產，但接到通知說因為客戶已取消此訂單，但公司其它的產品又不可能用到。請問你該如何解決，而且要有3個解決方案？
答：這個問題太籠統，不過碰到這種情況時，首先得了解供應商對你所下訂單的完成狀況，同時要求供應商停止訂單的生產。根據供應商的反饋來決定處理。
若供應商還未進行訂單的正式生產，可與供應商協調取消此單，請其幫忙將所訂原材料用于其它產品的生產。若供應商已進行了生產，要求供應商提供準確的生產數量。
再與市場部協調看此種物料是否會在今后的生產中使用？若將來有用，只需與供應商協調將送貨期推后即可。若不可能再用，應該向客戶索取已生產物料的賠償金。若客戶以毀約日期在合同準許之內為由，不做任何賠償時，應盡快與供應商協調以成本價將物料金額算清，并考慮物料報廢后是否有利用價值。盡可能將損失降到最低。
2、為什么選擇做采購？
答：A可以熟悉商品市場，增長見識。B、可以接觸不同的人，提高語言交流能力，增強個人魅力。C、其次要做好采購是不容易的，個人發揮空間比較大，對個人發展很有幫助。采購的壓力－如何以成本結構為導向，保證商品采購為最低成本。
3、采購員的價值體現在哪里？談談你對采購的認識？
答：采購為公司節省1元相當于銷售賣出11元的貨，這就是采購員的價值，作為采購就是按照公司的需求，生產產品的需要，從公司利益出發買到所需的物品，即符合產品要求，又是公司可以接受的價錢，那么你算一個合格的采購。
4、采購員應該怎樣去開發新的供應商？
答：開發供應商每個公司都有自己的流程，大體是先收集供應商信息（網上，展覽會，朋友介紹，供應商自薦等）- 進行供應商問卷調查 實施調查 - 評估 - 供應商送樣 - 合格 -列入合格供應商；不合格則重新找。
5、電子料的市場價格怎樣？
答：這個不好說，變動很大，自己查查最近的價格。
6、客戶突然取消定單，而物料又回到工廠了，供應商不同意退貨(不能向客戶索賠)？
答：通常這種情況，在采購行業中比較少發生，因為你跟客戶有簽定一系列的合同，跟你的供應商也有簽定一系列的合同，當客戶突然取消訂單的時候，并不是說客戶只是說把訂單取消，而不給予任何處理方式，一般來講，客戶肯定會給予你一些處理的方式，例如說：為這批貨找新的買家，需要一定的時間，所以，這時候，一般來講，口頭上客戶是說要找新買家，可是時間不等，你只能去想辦法通過各種渠道去幫助客戶，同時適當的跟供應商溝通。
如果此款產品是行業中通用了，也就是說是標準件，可以適當的跟供應商溝通看供應商能否把此款產品銷售出去，用雙方合作的誠信關系，試著去說服供應商，如果供應商不幫忙，不同意退貨的話，只能跟老板或是跟客戶商量，把這批貨收下來，然后試著找這個產品的同行，或是尋找一些相關信息，看能否把這批貨賣出去！因為采購商都有跟供應商簽定合同，不是供應商問題的時候，采購商不可以輕易的作退貨處理；
7、公司產品的成本呢
答：原材料費用+制造費用(水電、人工、維修、包裝、檢驗、機器折舊、報等) 管理費用+稅收+利潤+運輸
8、如何讓公司同供應商共同發展？談談你對采購戰略的看法？
答：這個問題比較大，但無非是在技術進步、成本的降低、供貨周期的縮短、質量控制水平的提高、發展規模和速度等幾方面考慮，共同進步。
采購需要的是最好有專業知識，有一定的談判經驗與技巧并且對市場有一定的了解，實行買賣雙方高層及經辦人一季度一會晤，解決前期存在的不良現象，提出往后的發展目標及戰略目標，讓供貨商有一個明確思想，全力配合我司的一個開發過程。
9、如何維持舊供應商關系系？
答：供應商關系的維護：因為供應商不是客戶，沒有必要經常主動打電話去聯絡感情，有必要時才進行聯絡，一般供應商都會主動打電話給采購，公事公辦，如果是私事就像對待普通朋友一樣就可以了!
10、如何判定供應商報價的真實？
<1>通過多家比價
<2>通過成本分
<3>通過該產品的功能定位來自行與同等產品比較進行確定
11、老供應商每次報價都略高于新供應商，但溝通后又同意適當降低，應如何處理對這種情況？
答：分開走貨，從新供應商小批量購進。當然此批如果還是從老供應商走大部分。因為一個產品不僅僅是價格問題，還有規格，外形，使用壽命、交期等等一些方面，我必須小批量試樣后才能做出最后決定。
另外一般來說公司一樣產品的分額應該是37開，誰的有優勢誰占大頭。實際生產中會有各種狀況出現，有兩家供應商才能有效的去解決這些問題。如果最后老供應商價格比新的高，那么我會從新的買大頭，但是仍然會維持與老供應商的供求關系，一個長期往來的供應商是一筆財富。價格一致我會從老供應商那買大頭，保留新供應商的供貨資格。
12、供應商請吃喝時怎么處理？
答：我說原則上都拒絕，無法拒絕的就邀上其它同事赴約。老板不怎么滿意他說應邀請上司去就可以了，不能叫其他人去！這點以后要注意了
13、供應商物料有問題時如何處理？
答：如果貨款還沒有全額付完的話，扣部分貨款，以此要求供應商提供退貨補貨或折扣的要求。如果是客戶指定要求用那家廠商的話，提供檢驗報告以及有問題的樣本給客戶，向客戶告狀，另外考慮開發同類產品的供應商，避免守制于該供應商！
14、有款物料采購額約30W/月，要選多少家供應商較合理？
答：個人認為還是要視情況而定。如果供應商有實力，有品質，服務好，一個廠家供應也未嘗不可。30萬的貨款數目也不是很大。(當然后備廠家也是必須要有的)。兩家廠供應，我認為是最好不過的。相互之間有個比較，而且還能相互制約。廠商太多，效果可能反而不好。貨款相應少了，廠商的積極性也不會太高。相應的后遺癥可能還比較多。如退貨，到底是那家廠的，可能到時還會令你頭痛。
15、你以前的公司有年度采購計劃或降價目標嗎？談談你們是如何實現或達到的；
答：每一個正規公司都有這樣的計劃，在市場沒有大的變化下，是按原計劃進行的，對于最后比原計劃還要低的成本下，公司高層給予了差價的10%的獎勵。降價一就是多尋廠商報價，再就是找可替代的新材料替代來降價，貨源最好從生產商拿貨減少中間商的差價，還有付款方面可以縮短或加長，再就是做好計劃對常用物料統購，量大單價可以再優惠，找幾個每月貨款較多的供應商商量談價，告知公司明年的計劃與大概的訂單量去與供應商談，讓供應商看到以后的希望，自然他就同意降了。
16、如果你被本公司錄取，你將如何開展你的工作？
答：“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作�！�
17、如果有一家供應商的貨，品管說是供應商的來料不良，而供應商說是他只能做出這種程度，身為采購會怎么辦？
答：有兩種可能：1、如果公司還可以用這種料，就申請特采，同時修改進料檢驗標準，在可用范圍內，修改一個上下限，如果以后再來料，品質按照新修改的檢驗標準驗貨，這種貨就可以用了。2、如果這種料確實有品質問題，公司根本沒辦法用，在對方無法改善的情況下，建議更換新的供應商!
18、如果供應商交期無法達成，采購應怎么辦？
答：如果供應商的交期無法達成，先發改善通知書，強烈要求對方改善，可根據交期未達成而影響公司生產情況的程度，給予扣款或延遲付款，以督導并強制對方改善，若對方無法改善，建議更換新的供應商!畢竟，品質和交期對一個公司的正常運作來說，非常的重要!
19、采購的定義
答：運用公司的資金來換取公司有用的物品與服務，也就是說以資金來建立資源（物品+服務），此資源通過管理的運用產生最大附加價值的資產，從而為公司創造利潤。
20、對于一款新產品，你如何評估供應商的報價是否合理？順便談談你通常是如何估算產品成本
答：對于一款新產品，如果你要評估供應商的報價是否合理，在新產品評估價格前，首先你要知道新產品的零件BOM表。這樣，你可以通過對各款零件的認識，去大概做一個市場的調查，各款零件的調查結果統籌做成表格。
再根據零件的加工精細要求去尋求一些相關的資料，可以適當的去了解這些零件行業的一些相關的質量標準，而后根據當時當地的加工成本和加工費用作一些大概的統籌。這樣，當供應商報價給你的時候，你就可以大概的算出供應商的報價是否合理；而我估算成本的方式也會通過這一系列的調查來評估我產品的成本；如果涉及到的工藝超過采購的專業范疇，一般就需要公司的工程技術人員從旁協助，以其達到最好的談判效果。
21、如何管理供應商
答：供應商的管理：將所有的供應商列在一張表上，定期對供應商的品質，交期，配合度進行評審，并列入評審資料中，根據評審結果可對供應商進行汰淘或更換，如果表現特別好的供應商，可視其情況，多下訂單！
22、我們為什么要雇請你呢？
答：回答“因為我一直想在這里工作”很糟糕，“我真的很需要一份工作”就更糟。雇主希望聽到你能為公司付出什么，而不是他們如何幫你解決生計問題。適當地談談自己如何解決了一個難題、縮減了公司開支，可以在回答中提到先前的成功事例、你掌握的知識或技能。
23、你認為自己最大的弱點是什么？
答：現在他們是在雞蛋里面挑骨頭，這是面試中自我保護的一招。要利用這個機會，讓對方找不到任何理由淘汰你，太多誠實的求職者就是因為過于坦白而犯下大錯。我們不是要你說謊，但一定要小心說話！比如說，即使你真的非常拖沓，或做事條理性很差，千萬別承認。如果你面試的職位要求團隊精神，那就不要承認自己總不合群。
以下保險的.回答會讓你順利過關：
（1）有時候對那些水平不如自己的人，我會缺乏耐性。
�。�2）有時我會過于敏感，太在意別人的想法。
（3）有時候我找不到時間放松自己。
（4）有時為了做成一樁交易，我會有些激進。
按照以上的說法，其實你是暗示自己不贊成偷懶、并不冷漠、自己是一個工作狂，或是一名頑強的銷售人員。作為員工來說那其實不是缺點！
24、最能概括你自己的三個詞是什么？
答：適應能力強，有責任心和做事有始終，結合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發展潛力。
25、你對我們公司有什么認識？
答：要向對方擺明自己通過調查掌握了不少公司資料，當然只談公司的正面消息很重要。
26、你是怎么知道我們招聘這個職位呢？
答：如果你是從公司內部某人處打聽回來的消息，記得提及他的名字，公司不說偏袒內部關系不代表它不存在。
27、不錯的發展和有利的發展你會選擇哪一項呢？除了工資，還有什么福利最吸引你？
答：有利的發展吧，因為人生在世，本來就要有自己的理想，和自己的抱負，一個好的發展空間有利于實現自己的理想和抱負，趁年輕的時候可以多學點東西，賺錢并不是最重要的。定期培訓以及好的發展空間就是給我最好的福利了。（盡可能誠實，如果你做足了功課，你就知道他們會提供什么，回答盡可能和他們提供的相配。如果你覺得自己該得到更多，也可以多要一點。）
28、你參加過什么業余活動？
答：既然最好是讓人覺得你處事不乏手腕，那么最好強調一下那些需要群體合作和領導才能的活動。
29、你參加過義務活動嗎？
答：現在就著手做一些義務活動，不僅僅是那些對社會有貢獻的，還要是你的雇主會在意的，如果他們還沒有一個這樣的員工，那么你會成為很好的公關資源。
30、你心目中的英雄是誰？
答：最好的答案是你的朋友或者家人，盡量避免說及名人。
31、你有什么問題嗎？
答：一定要提問。
32、你過去的上級是個怎么樣的人？
答：正確的回答只有一種：說好話。即使你很想借此機會，好好痛罵一頓那個讓你無法忍受的人，可千萬別這么做。不要攻擊以前的老板，那會讓你前功盡棄。即使他是一個笨蛋或一無是處，你也不應該過分批評。如果實在說不出好話，就給一些中肯的評價。
33、你為什么還沒找到合適的職位呢？
答：別怕告訴他們你可能會有的聘請，千萬不要說“我上一次面試弄得一塌糊涂……”。指出這是你第一次面試。
34、你的業余愛好是什么？
答：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應團體工作。
35、你怎么看待要向比你年輕的人/女性匯報呢？
答：“我從不根據年齡性別劃分別人，只要他們是憑借自己能力到達該職務的，那絕對沒有問題�！�
36、有想過創業嗎？
答：這個問題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬小心，下一個問題可能就是“那么為什么你不這樣做呢？”
37、 你為什么辭去原來采購的工作
答：我離職是因為這家公司倒閉；我在公司工作了三年多，有較深的感情；從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下；到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對現實，重新尋找能發揮我能力的舞臺。
38、 你為什么要應聘采購職位.覺得這個職位與其它職位有什么區別
答：“我花費了很多時間考慮各種職業的可能性，我認為這方面的工作最適合我，原因是這項工作要求的許多技能都是我擅長的。
39、 你要求的薪金是多少
答：回答樣板1：如果你尚未徹底表現自我價值，面試者就提此問題考你，你不妨參考以下答案：
“錢不是我唯一關心的事。我想先談談我對貴公司所能做的貢獻，如果您允許的話。” “我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多�！�
回答樣板2：如果你已經闡明該職位的重要性，可是對方仍舊告訴你給你的報酬已是最好的。您不妨指出它的工作性質實際上值得你獲得更高的報酬；闡明你將如何通過努力縮減公司的開支；說明在工作中你得自己承擔哪些費用等，以證明你對公司的價值，和表明你要求更高報酬是以你的工作表現為前提的。
但是如果對方不愿妥協，在你未得到肯定的工作答復之前，不要使雇主排除對你的考慮。你可以問：‘你們決定雇用我了嗎？”如果答案是肯定的，報酬卻使你不愿接受，你可以這樣拒絕：
“謝謝你給我提供工作機會。這個職位我很想的到，但是，工資比我想要的低，這是我無法接受這份工作的原因之一。也許你會重新考慮，或者以后能有使我對你們更有價值的工作時再考慮我�！�
40、某供應商對其所供應的某一物料價格提出上漲，而且上漲的幅度符合市場行情，做為采購員應從哪些方面進行價格分析?采購員應該怎么處理？
答：做一個完整的市場調查，核實價格，了解行情，原料上漲浮度，請廠商重新列出成本分析表，合理商議，作出相應的價格調整；并約定價格回落時要調整回原來的或與市價相應的價，另從長遠角度看是否在漲價期間少定量，如果一直處于上漲趨式，要多尋找可替代的新材料降低成本，請工程協助
采購員面試問題3
1.提問一你是如何做采購?
熟知采購流程：收集信息，詢價，比價、議價，評估，索樣，決定，請購，訂購，協調與溝通，催交，進貨檢收，整理付款。
2.提問二你覺得做一位采購人員應具備什么樣的素質?
比如說責任心強，職業道德良好，溝通協調抗壓能力強，敏銳的數字感等這些方面說說自己。
采購員須承擔的責任：采購計劃與需求確認、供應商選擇與管理、采購數量控制、采購品質控制、采購價格控制、交貨期控制、采購成本控制、采購合同管理、采購記錄管理。所以你可以從這些方面去提煉一些話語。
3.提問三你是怎么開發供應商的?
談談你自己是怎樣找供應商的，比如利用現有的'資料，公開征求的方式，通過同業介紹，閱讀專業刊物，協會或采購專業顧問公司，參加產品展示會等這些方式。自己挑兩個你熟悉的地方來回答就好!回答一定要找自己擅長的方向。
4.提問四供應商經常會延遲交貨，你是怎么處理的?
在實際的工作中，供應商的交貨延遲是采購必須面對的問題，對于交貨延遲的供應商，應采取適當的方式來處理，不能簡單地施以罰款、延期付款和減少定單等強硬態度。
充分的溝通是解決問題的最好方法。所以我建議你的回答是我積極與供應商溝通，了解他們的問題，并限他們在一定時間內改進。如供應商連續發生交貨延期并且為 主要物料供應商，應立即拜訪供應商，充分反饋關于其交貨延誤的記錄，面對面的商討會取得較好的結果。如果在限定的改進時間內，供應商仍不能有所改善或達到預期效果，可以考慮取消此供應商的合格供貨資格。
5.提問五你會不會用ERP或MRP?
這個作為一個采購必須要學會的技能!不做詳細簡答。
6.提問六經常會出現客戶插急單，一位良好的采購人員怎樣處理?
這個問題的話說說自己會如何全力配合就好!
7.提問七你了不了解物控部門和倉儲部門運作?
這個也是作為一個采購必須了解的技能，不太明白的話好好溫習下!
采購員面試問題4
1、跟客戶談了幾個回合最后因為價格談不來， 客戶說下次再合作吧， 你會怎么回復?
RE:可以先答應客戶的價格，同時建議客戶要我們的樣品。只要客戶愿意要我們的樣品，我們說給他發樣品，但是要遲遲托著不發。等客戶著急問我們樣品，我們再告訴客戶，憂郁價格太低，做到這個價格的產品品質會很差，處于保護客戶信譽的考慮我們就不發樣品了。
看看客戶反映，然后看情況把價格提上去。如果客戶注重品質的，會做一些讓步。
如果客戶只要爛貨，這個客戶就放棄。
2、客戶給你回信說另一個供應商報價相似質量的.產品竟然便宜一半，你會怎么回復客戶?
RE: 這個需要我們自己對行業要了解，如果是質量一樣，價格不可能做到一半。(在我們工廠價格已經比較低的情況下。) 客戶很可能是亂砍價，要么客戶不熟悉行業。
如果是品質一樣，價格便宜一半，客戶根本不會找我們再談。
所以建議客戶先要我們樣品和對方的比較看看，如果對方的實在很便宜，這個客戶我們放棄。
讓客戶先吃點虧，以后我們再跟這個客戶。
3、如果沒有驗貨的情況下，客戶說貨質量不過關，怎么辦呢?
re：請客戶把貨發回來，我們檢測，如果質量和樣品一樣，不存在說不過關的問題。
然后把貨發回給客戶。
4、如果確實是我們公司的質量問題，我們就需要給客戶修復，并提供合格的產品.客戶投訴說你的貨達不到我們客戶的質量要求，要求退貨或者賠償，你怎么回復?
RE: 發貨前讓客戶請驗貨公司幫客戶驗貨比如SGS，驗貨OK發貨。 FOB或C&F條件下，貨物上船后我們不負責。貨物都是按客戶之前要求生產的，也驗貨OK。
請客戶自己和客戶的客戶溝通。賠償和退貨免談。
5、客戶余款收了，但是因為某種原因貨停在港上一個月半了， 客戶很急，因此很生氣對你也很失望，電話不理，郵件也不回， 你會怎么回復客戶爭取還能讓客戶跟你下次合作?
RE:先搞清楚什么愿意停港，盡量配合客戶解決。
如果是客戶當地的不可抗力原因，我們也無能為力，比如戰爭，等。
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