經(jīng)營管理的培訓(xùn)總結(jié)
為了提高各級管理人員的綜合素質(zhì)，公司組織了基層經(jīng)營管理骨干的培訓(xùn)，我有幸參加了第六期培訓(xùn)。在短短二十多天的培訓(xùn)時間里，我聆聽了公司各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩授課，他們結(jié)合實(shí)際，深入淺出的精彩講解，使我開闊了視野，增長了知識。此次培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，主要有公司的企業(yè)文化、系統(tǒng)的管理知識、業(yè)務(wù)、技術(shù)、技能知識等；通過培訓(xùn)我們受益匪淺，收獲很大�，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際作總結(jié)如下：
一、主要收獲；
�。ㄒ唬�、對公司的企業(yè)文化與發(fā)展策略有了更深刻的了解和認(rèn)同。通過王董、許總的授課，使我們對公司的企業(yè)文化有了進(jìn)一步的了解；如：“公開、公平、公正”，“正直、正氣、正義”的企業(yè)原則；“誠信為本、團(tuán)結(jié)合作、努力學(xué)習(xí)、樂于奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神；軍事化的管理模式“一支軍隊(duì)、一所學(xué)校、一個家庭” ；“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的服務(wù)理念，這些都將成為我身為潤建的一份子必須時刻牢記在心的為人處事的準(zhǔn)則與人生道路上的航標(biāo)。
（二）、懂得了明確的目標(biāo)和科學(xué)的計(jì)劃在實(shí)際工作中的重要指導(dǎo)意義。通過廣分賴總的授課，我認(rèn)識到工作效率和工作質(zhì)量的提高離不開目標(biāo)和計(jì)劃的制定，在設(shè)定工作目標(biāo)時應(yīng)遵循SMART原則，注重使用系統(tǒng)的方法，長、短目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，并注重以結(jié)果為導(dǎo)向，遵循設(shè)定目標(biāo)的科學(xué)流程，對設(shè)定的目標(biāo)要進(jìn)行管理，不斷跟蹤改善。一個合理的工作計(jì)劃應(yīng)該是目標(biāo)清晰、符合實(shí)際、有一定的彈性，注重輕重緩急。
只有設(shè)定好自己的人生目標(biāo)，我們才有前進(jìn)的`動力，而要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就要有能力；我們每一個人的能力有大有小，這就需要我們平時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，做事抓住問題的關(guān)鍵，控制自己的情緒和行為，在細(xì)節(jié)上下功夫，注重個人工作經(jīng)驗(yàn)的積累，把時間和精力用在最能創(chuàng)造效益的地方，每項(xiàng)工作都當(dāng)成歷練的舞臺，時刻懂得成功之前該做的事，成功之后做想做的事，始終圍繞自己的核心目標(biāo)做事。只有這樣我們才能一步一步的走向成功。
�。ㄈ�人素質(zhì)和管理水平有所提高；通過培訓(xùn)期間公司領(lǐng)導(dǎo)的授課，使我對基層管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識，如作為基層管理者應(yīng)具備：資源管理 、業(yè)務(wù)管理 、溝通協(xié)調(diào) 、自我管理的能力 。人力資源管理要合理化、人性化 ，物資管理要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 ，費(fèi)用管理要懂得日清日結(jié)，并作好費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)核算。業(yè)務(wù)管理能力就要有計(jì)劃、有效的去執(zhí)行，認(rèn)真的去檢查，并勤于總結(jié)。溝通協(xié)調(diào)能力，有效的溝通有利于提升工作效率和減輕工作壓力，能及時發(fā)現(xiàn)工作存在不足，吸取先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)。自我管理就應(yīng)該具備良好的思想品德，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，良好的工作習(xí)慣，較強(qiáng)的組織管理能力，創(chuàng)新的管理理念，面對不同的人、事、物都應(yīng)該有不同的管理方式方法。然而，管理藝術(shù)是須要在長期的管理實(shí)踐中不斷總結(jié)才能得出來的，它具有靈活性、多樣性、實(shí)踐性、技巧性、創(chuàng)造性、經(jīng)驗(yàn)性。所以，作為管理者，就要掌握好管理技巧與藝術(shù)。正如余世維教授所言：管理因人而異，一把鑰匙只能開一把鎖，要隨時、隨地、隨人、隨事，適材而施教。同時我們要遵循思維規(guī)律，找出事物發(fā)展規(guī)律的方法。工作和學(xué)習(xí)是緊密相聯(lián)的，只有不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)知識，才能提升職業(yè)素養(yǎng)和能力，更好地勝任工作。只有不斷提高創(chuàng)新思維能力，才能更加準(zhǔn)確把握公司的發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)工作的使命感，才能使自己在思想上和行動上時刻與公司的要求保持一致。只有不斷學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，只有善于管理，才能高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
四、安全意識得到了加強(qiáng)。安全是人類生存和發(fā)展永恒的主題，安全生產(chǎn)管理是生產(chǎn)的重要組成部分，在生產(chǎn)、生活中安全和危險是相對的，為了使生產(chǎn)過程在符合物質(zhì)條件和工作秩序下進(jìn)行，就要依靠科學(xué)技術(shù)和管理，采取技術(shù)和管理措施，針對生產(chǎn)過程中的安全問題，運(yùn)用有效的資源發(fā)揮我們的智慧，通過努力進(jìn)行計(jì)劃、決策、控制等活動達(dá)到安全生產(chǎn)的目標(biāo)，在工作中要“堅(jiān)持安全第一，以防為主、綜合治理”的原則。在質(zhì)安部的授課中，我們對一些違規(guī)的場景、事故案例進(jìn)行了學(xué)習(xí)，從這此場景和案例中，我們可以看出很多事故都是可以避免的，就是因?yàn)槲覀兤綍r細(xì)節(jié)注意不夠，時間長了大家都習(xí)以不常了，久而久之就導(dǎo)致了事故的發(fā)生。
五、商務(wù)禮儀是基層管理人員必修的課程，商務(wù)禮儀是生活中不可卻少的，要時刻把自己想像成“一杯空杯子”，不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識，要懂得請客吃飯的方式，宴請客人應(yīng)該講究的方法和技巧，宴請要看場合、吃飯要分檔次。1、要看請什么樣的一個人吃飯；2、準(zhǔn)備飯局的考慮是否周全；3、宴請的方式；4、宴請的方法與技巧；5、座次的辦法；6、點(diǎn)菜；7、進(jìn)餐必須知道的細(xì)節(jié)禮儀；8、交換名片禮儀；9、接聽撥打電話的基本技巧。這些都是職場必備的能力。
六、從理論結(jié)合實(shí)操的培訓(xùn)模式中讓我深刻體會到了“目標(biāo)”、“計(jì)劃”與“團(tuán)隊(duì)精神”重要性。在培訓(xùn)期間的兩場藍(lán)球隊(duì)賽讓我體會出目標(biāo)、計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)力量的作用。在第一次與新員工的藍(lán)球賽中，我們以大比分輸了，后來經(jīng)大家重新策劃，合理分公，第二場我們以大比分贏得了比賽。所以要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就要有周密的計(jì)劃，將目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)分解，合理利用人力資源，團(tuán)結(jié)大家的力量，這樣才能更有效的提高效率完成目標(biāo) 。如三通公司楊總給我們授課時所言 ：目標(biāo)對我們?nèi)松晒χ陵P(guān)重要，設(shè)定了人生目標(biāo)就像建立了一座人生道路上導(dǎo)向塔，它指引著你今后人生道路的方向。將一個大目標(biāo)科學(xué)地分解為若干個小目標(biāo)，有計(jì)劃的一步一步地實(shí)現(xiàn)每個小目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，這才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最科學(xué)、最有效的方法。
二、存在的總問題及原因：
通過幾天的學(xué)習(xí)和思考，使我真正認(rèn)識到，自己在工作中還有很多缺點(diǎn)和不足，距公司成功人士要求還有相當(dāng)?shù)牟罹�，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是自己的知識面不夠全面，學(xué)習(xí)積極性也不夠高。來公司前，我所學(xué)專業(yè)是動力配套，到公司來以后也一直從事這方面的工作，對其它專業(yè)了解不夠，比如線路、設(shè)計(jì)等課程的基本知識都不懂。再加上自己從不主動抽時間靜下心來學(xué)習(xí)，所以一直沒有什么提高。
二是工作中沒有明確的目標(biāo)和科學(xué)的計(jì)劃。尤其是遇到工作多、時間緊、任務(wù)重時，就疲于應(yīng)付，成天都在忙一些日常事務(wù)。工作沒有目標(biāo)，計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致工作被動。
三是積極進(jìn)取意識不強(qiáng)。有時存在滿足現(xiàn)狀的想法，工作中得過且過、沒有始終堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。平時大多數(shù)時間是做一天和尚撞一天鐘。
三、今后的努力方向：
在今后的實(shí)際工作中，我將從以下幾個方面努力，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
�。ㄒ唬� 、堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)寬自己的知識面。一是要利用課外時間對相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如線路、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目核算等，力爭使自己的知識更全面，爭取從一個專業(yè)性人才向復(fù)合性人才轉(zhuǎn)變。二是要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化及相關(guān)的管理知識，使自己的管理理念、方法、經(jīng)驗(yàn)更加先進(jìn)。三是采用靈活多樣的學(xué)習(xí)方式。我們學(xué)習(xí)不光要書本學(xué)，也要向同事學(xué)，學(xué)習(xí)別人好的工作方法、好的工作經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)充實(shí)豐富自己，增強(qiáng)能力。四是學(xué)會思考、勤于總結(jié)，經(jīng)常對自己做過的工作進(jìn)行反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作能力。
（二）、改變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識。一是要改變工作作風(fēng)，由以前總是指揮、向?yàn)榫S護(hù)站服務(wù)轉(zhuǎn)變。牢固樹立“中心就是為維護(hù)站服務(wù)，工作就是奉獻(xiàn)”的理念，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高執(zhí)行能力，提高工作效率，為維護(hù)站解決實(shí)際困難。二是踏踏實(shí)實(shí)工作，力戒形式主義和主觀主義；堅(jiān)持實(shí)事求是，做到辦實(shí)事，求實(shí)效，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索，不斷提高協(xié)調(diào)能力、落實(shí)能力和執(zhí)行能力。
（三）、嚴(yán)格要求自己、提高工作標(biāo)準(zhǔn)。在今后的工作中，一是要提高工作標(biāo)準(zhǔn)，更加嚴(yán)格要求自己，立足本職，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)；平時要刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更好的理清工作思路，更多的為維護(hù)站服務(wù)；二是要堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，平時從點(diǎn)滴做起不斷提高自身素質(zhì),為做好本職工作奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
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