團隊培訓總結(jié)

團隊培訓總結(jié)(實用13篇)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的團隊培訓總結(jié)，歡迎大家分享。

　　團隊培訓總結(jié) 篇1

　　一、指導思想

　　面向全體教師，以骨干教師培訓為重點，以提高教師整體素質(zhì)為目的，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以促進教師專業(yè)發(fā)展為宗旨，以“新理念、新課程、新技術(shù)”和師德教育為重點，整合利用教師教育培訓資源，積極探索大規(guī)模、高質(zhì)量、低成本培訓教師的新模式，進一步提高全鎮(zhèn)教師的師德水平和綜合素質(zhì)，造就一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良，具有創(chuàng)新意識，善于從事素質(zhì)教育的新型教師隊伍，為推進我鎮(zhèn)教育高水平、高質(zhì)量發(fā)展，深化教育課程改革，全面實施素質(zhì)教育服務(wù)。

　　二、工作目標

　　開展以“新理念、新課程、新技術(shù)”和師德教育為重點的教師培訓，通過培訓，幫助廣大教師更新教育理念，樹立與素質(zhì)教育相符合的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀，全面增強教師實施素質(zhì)教育的主動性和自覺性；幫助廣大教師掌握新課程改革的目標、要求、內(nèi)容和方法，完善知識結(jié)構(gòu)，全面提高實施新課程的能力和水平，以適應(yīng)實施素質(zhì)教育和高水平、高質(zhì)量教育發(fā)展需要。

　　三、培訓對象

　　全鎮(zhèn)在職在編，年齡男50周歲、女48周歲以下的中小學教師。

　　四、培訓內(nèi)容及實施細則

　　1、培訓內(nèi)容

　　政治思想理論，師德修養(yǎng)理論，教育政策法規(guī)，本學科專業(yè)知識的更新與擴展，現(xiàn)代教育教學實踐與研究，教育教學技能訓練與教育教學技術(shù)訓練，現(xiàn)代教育信息，現(xiàn)代知識與人文知識的了解與掌握等。

　　2、培訓實施細則

　　（1）初中語文教師培訓：4月份，初中語文教師進行“高效作文”策略、方法培訓。

　�。�2）小學教師課堂教學改革培訓：結(jié)合語文科的“主題學習”、英語科的`“攀登英語”兩項實驗的推介，組織各科課堂教學改革研討會，推動全鎮(zhèn)小學課堂教學改革，促進素質(zhì)教育的深入實施。

　　（3）教研、科研培訓：即教研及科研活動課程化，對教師進行以教研、科研活動為主的培訓。讓每一位教育工作者成為科研型的教師，努力解決課堂上高耗低效的問題，創(chuàng)建高效課堂。

　�。�4）中小學教師全員培訓：進一步組織各學段所有任課教師結(jié)合近年來的課改體驗，認真學習《課程標準》、《新課程標準解讀》等書籍。

　�。�5）校本課程改革培訓：以備課組、教研組為主體，開展學科理論和教材教法與學生學法的深入研究，結(jié)合骨干教師培訓的內(nèi)容，圍繞提高課堂效率、創(chuàng)建高效課堂積極開展探索與研究，努力解決課堂高耗低效的問題。

　�。�6）積極組織廣大教師參與上級業(yè)務(wù)部門組織的各項培訓，并抓好二次培訓工作。

　　（7）廣泛開展“五個一”活動。

　　年內(nèi)要求每位中小學教師讀一本教育理論專著、發(fā)表一篇高質(zhì)量的教學論文、上一節(jié)高水平的示范課、撰寫一篇高水平的教學案例、開展一項有價值的課題實驗活動。

　　團隊培訓總結(jié) 篇2

　　連續(xù)兩天的執(zhí)行力培訓，在歡快及輕松的氛圍中度過，在這兩天里，通過老師現(xiàn)場理論的講解，實戰(zhàn)的拓展游戲，現(xiàn)場感悟的自由發(fā)揮，充分的結(jié)合以前的工作模式，了解了現(xiàn)有工作中的瓶頸點，對自身的工作及性格內(nèi)在的缺點，進行了充分的剖析，下面就以自身的感悟，作出以下總結(jié)：

　　第一：領(lǐng)導者能力的標準核定。在我們處于基層領(lǐng)導者的時候，而到了中層，流程及溝通時工作的主打方向，到了高層，戰(zhàn)略及溝通是主打方向，而現(xiàn)實中，找不到工作方向，或者是被動的工作，所帶來的負面效果，是非常嚴重的，，不利于工作的整理效率。而在這里面，不管是哪個位置，溝通都占據(jù)了較為重要的.角色，體現(xiàn)出了溝通的重要性，工作中，重要的各司其職，彼此間多溝通，信任，才能使工作更加有效的去完成。

　　第二：執(zhí)行力的戰(zhàn)略意義：首先，執(zhí)行力對于企業(yè)而言，意味著戰(zhàn)略方向，沒有執(zhí)行力，就沒有與市場競爭的核心，所謂兵貴神速，一個好的戰(zhàn)略及發(fā)展方向，必須要具備好的執(zhí)行，只要將戰(zhàn)略，付之行動，才能得到優(yōu)秀的結(jié)果，下面就必須要具備一批敢打，敢拼，如軍隊般的執(zhí)行。阿里巴巴ceo馬云曾講過：機會往往是讓人不舒服的，機會往往就在你身邊，只有你感受到機會，應(yīng)對機會對你的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝機會，你才會擁有機會，而機會，就等同于執(zhí)行，把握機會，執(zhí)行機會。

　　第三：執(zhí)行力在企業(yè)的現(xiàn)狀，將一件事情無法完成或不想完成，找出n多個借口，缺乏對事情的分析，完不成是理所應(yīng)該。首先身為管理者，這種想法必須要轉(zhuǎn)變：如《亮劍》里。李元龍和旅長的對話，如果有槍，有錢，有炮，有兵，還要你李云龍干嘛？所以在工作中，管理者必須具備這樣一個理念：有條件要上，沒條件創(chuàng)造條件也要上。

　　第三：執(zhí)行中，如何選人，用人。現(xiàn)有團隊中，用人不夠理性，將主觀關(guān)系，能力，安全，信任等全部放在選人中，如這個跟我關(guān)系很好，哪個干了幾年的老員工，能力很好，我就要提拔他，等等現(xiàn)象，包括我們主任提升下面的組長線長，感性過于理性，沒有充分的分析任用者的本身條件，會導致團隊的氛圍的不和諧，員工之間的不信任，員工對于績效考核的不信任等等，甚至你提升的人，最后背叛你，使你的工作出現(xiàn)被動。這說明我們在用人方面，出現(xiàn)了嚴重漏洞，對于此問題，用人的時候，我們要進行充分的分析，要做到以下幾點：1、要保證這個人的安全，不背叛自己，背叛團隊。2、信任自己的領(lǐng)導。3、有勝任該工作的能力。4、領(lǐng)導喜歡的下屬。

　　第四：執(zhí)行中，溝通的重要性。首先，在溝通之前，你要了解自己的性格特點，比如我的性格特點：屬于超級活潑型的，活潑型的人溝通能力極強，但工作中，不注重細節(jié)，只講求效率，對質(zhì)的把控度不足，再者，溝通時，你要通過彼此的談話，語氣的大小，肢體語言的動作，筆記的觀察，了解到你交談的對象，是何種性格，如我的性格是活潑型，而葉總的性格傾向于完美型，在我向葉總反饋問題的時候，可以拿出更多的數(shù)據(jù)來闡述問題及反映效果，從而達到最好的效果。了解他人的性格，按照他人的性格特點，選擇他的性格方式，進行溝通，得到最有效的效果。

　　第五：零成本激勵�，F(xiàn)實工作中，8090后的員工，逐漸走入我們的企業(yè)，而在管理中，我們還是在延續(xù)6070年代的管理模式，故導致了工作的被動，甚至經(jīng)常出現(xiàn)裸辭現(xiàn)象，其主要的原因，是8090員工的認知不足，8090員工，工作的主要方向，已經(jīng)不是原有的高工資，高福利，而是團隊的成就感，領(lǐng)導的認同感，所以在后續(xù)工作中，應(yīng)加大對8090員工的信任，尊重，關(guān)懷，贊美和肯定。加強對公司的認同。從而更好的管理團隊，管理自己。

　　團隊培訓總結(jié) 篇3

　　執(zhí)行力，顧名思義就是執(zhí)行的效力，就是把目標和想法變成結(jié)果的能力。究竟該如何提高執(zhí)行力、執(zhí)行力差與哪些因素有關(guān)，我認為，如果真想提高團隊執(zhí)行力，還必須具備以下條件:

　　一、要有率先垂范的團隊領(lǐng)導

　　領(lǐng)導者是團隊的核心，是團隊的領(lǐng)路人，領(lǐng)導者的執(zhí)行力決定了這個團隊的執(zhí)行力。領(lǐng)導力就是戰(zhàn)斗力，領(lǐng)導力就是執(zhí)行力!對領(lǐng)導者而言，執(zhí)行力不只是員工的義務(wù)，更是領(lǐng)導者的責任。

　　二、要有簡潔高效的管理制度

　　簡潔高效的制度是提高執(zhí)行力的保障。團隊執(zhí)行力心得體會。制度的作用就是讓員工按照規(guī)定的要求和流程高效地處理各自的工作。任何一項任務(wù)、流程，都應(yīng)該把“誰做、怎么做，做到什么程度”等相關(guān)問題在制度上加以明確，分清責任理順程序，能簡則簡，務(wù)求實效，這樣才能提高辦事效率，提高執(zhí)行力。否則，冗繁的制度流程只會阻礙高效的執(zhí)行力度

　　三、要有充足適宜的后備資源

　　俗話說:巧婦難為無米之炊!充足的后備資源是提高執(zhí)行力的外部條件。要想提高執(zhí)行力，必須要有相應(yīng)的條件作為輔助，如人力、物力、財力、時間、環(huán)境等等。沒有這些外部條件作保障，那只會“執(zhí)行不力”。在談執(zhí)行力時，拋開過程和條件談結(jié)果是不現(xiàn)實的，那樣只會在短時間內(nèi)起到效果，時間一長則降低凝聚力，使人心渙散，使結(jié)果適得其反。

　　四、要有導向正確的企業(yè)文化

　　導向正確的企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的土壤。團隊執(zhí)行力心得體會。在導向正確的.企業(yè)文化里，每個人的目標都是一致的，即為了企業(yè)發(fā)展，我們要做好自己的本職工作，立即執(zhí)行、不找借口。企業(yè)文化是一種氛圍、是一種環(huán)境、更是一種準則。建立了一個以人為本的溝通機制，上下相融、不分彼此、開誠布公、坦誠相待，那我們工作起來才會精力集中、干勁十足。所以，建立一個健康的、積極的、向上的、舒適的工作、學習、生活、社交的氛圍，才能夠讓人集中精力、不為身外瑣事分心;能夠正常發(fā)揮、不用瞻前顧后;能夠全力以赴、而無后顧之憂;才能夠提升員工對企業(yè)的認同感、信任感、忠誠度，提升員工的士氣與干勁、創(chuàng)造力和求知欲，從而更好的為企業(yè)和團隊服務(wù)。

　　五、要有與時俱進的激勵措施

　　科學的激勵措施是提高執(zhí)行力的源泉。有了公平、公正、科學的激勵措施，團隊的執(zhí)行力就如同永不停息的發(fā)動機。如果沒有激勵，則員工后勁不足、有始無終。激勵是培養(yǎng)執(zhí)行力的最有效的措施。激勵，要建立在公正、合理的基礎(chǔ)上，要一以貫之，否則，會適得其反。

　　總之，執(zhí)行力作為企業(yè)成功的核心和關(guān)鍵，與各個層級有著密不可分的聯(lián)系，也有著很多相互制約的因素。執(zhí)行力，說小，就一個字:干!說大，卻是一項系統(tǒng)工程，需要企業(yè)從上到下認真貫徹和落實。要建立良好的執(zhí)行力，一定是源于我們各個層級人員盡職盡責地完成每一個工作細節(jié)。這才是企業(yè)的生存和發(fā)展之道。

　　團隊培訓總結(jié) 篇4

　　現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。

　　一、目標管理：

　　首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務(wù)，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標(任務(wù)目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務(wù)目標總和要大于單次短期目標。

　　二、技能培訓：

　　隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的;培訓也分為兩類：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

　　三、團隊凝聚力的`營造：

　　團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;

　　其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流;

　　第三、主管要將自己樹為標兵;

　　第四、主管要幫助員工完成目標;

　　第五、要將目標作為團隊的使命;

　　第六、團隊領(lǐng)導要有將所有員工勁往一處使的號召力。

　　四、獎罰分明：

　　所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。

　　即順利完成科目后的勝利感和自豪感，認為是團隊的合作，隊員的奉獻等等因素引發(fā)了自己的情緒。這樣生理和心理激烈的交互作用，就會產(chǎn)生非常強烈的情緒體驗，也就是情緒上的高峰體驗。觀察發(fā)現(xiàn)，缺乏一定的生理喚起，產(chǎn)生高峰體驗的人數(shù)也將會大大減少，所以在科目開始前進行充分的生理喚起，是這個科目帶來高峰體驗的一個很大的促進因素。

　　在拓展培訓中，對學員的情緒喚起一定要把握適度。過于熱烈或煽情的氛圍并不適合體驗式學習，只會導致團隊成員產(chǎn)生強烈的從眾心理和群體催眠效應(yīng)，熱鬧、感動之后，發(fā)現(xiàn)所得并沒有當初表現(xiàn)的那么夸張，就會產(chǎn)生強烈的心理反差。健康的培訓氛圍應(yīng)當是積極的、樂觀的，伴隨著體驗者的不斷思考、不斷自我學習，在動靜相宜的過程中達成培訓目的。

　　競爭，激發(fā)團隊戰(zhàn)斗力

　　在拓展培訓中，有意設(shè)置的行為情境會使不同小隊的成員之間感到明顯的由社會比較引發(fā)的競爭壓力，使成員行為的內(nèi)在動力增加。心理學家米德爾布魯克提出，在人們意識到不能單獨完成一項任務(wù)，或者通過多個人的共同努力可以更順利地完成一項任務(wù)時，就傾向于組成團隊。在這種由競爭帶來的高壓力下，成員從團隊合作中得到足夠的安全感，從而增強了對團隊的歸屬感，有效地提高了團隊的凝聚力。

　　同時這種競爭情境，會直接引發(fā)成員的被評價意識，使行為情境轉(zhuǎn)化為具有外加激勵作用的評價情境。在被評價的情境下，成員期望得到積極評價的動機被有意識或無意識地激發(fā)。得到積極評價的意識被激發(fā)，會直接提高團隊成員的自我觀察、自我評價和自我調(diào)整的水平，使行為過程成為一個由高度自我意識支配的自我表現(xiàn)過程，從而帶來行為效率的明顯增加。被評價意識越強烈，這種作用也會越強烈，從而也提高了團隊的效能。

　　所以在拓展培訓中，積極營造競爭情境，激發(fā)學員的被評價意識，會極大地提高團隊的工作效能，增強團隊凝聚力，達到熔煉團隊的目的。

　　但是需要注意的是，有時候在訓練中形成的超強凝聚力會帶到員工實際工作中，導致訓練中的小團隊難以融進企業(yè)的大團隊中。所以在各小隊熔煉得較為成熟之后，一定要進行大團隊融合的科目。也就是說，需要在適當?shù)臅r候打破企業(yè)內(nèi)部小隊之間的競爭環(huán)境，以免在訓練中形成的小團隊凝聚力過于強烈，在實際工作中也各自為營。

　　承諾，打造團隊文化

　　在拓展培訓的開始階段，都會進行團隊建設(shè)，一般會要求小隊選出隊長，起隊名，制作隊旗，排練隊呼、隊歌、隊雕等，同時還會形成一些小隊成員要遵守的規(guī)則。這是一個團隊文化形成的過程，但如果只是形成了文化，卻并沒有得到團隊成員的普遍支持和贊同，那么這一切將形同虛設(shè)。而在這個過程中，合理利用心理學中的一致性原理，調(diào)動團隊成員的積極參與和承諾，可以顯著提高成員對團隊文化的認同感和責任感，為團隊熔煉打下堅實的基礎(chǔ)。

　　所謂一致性原理，是指我們都希望自己現(xiàn)在的行為和態(tài)度能夠與過去的行為和態(tài)度保持一致。也就是說，一旦我們作出了一種決定或選擇了一種立場，就會有發(fā)自內(nèi)心以及來自外部的壓力來迫使自己與此保持一致。

　　一致性原理是通過承諾對我們起作用的。成員如果從行為上對團隊做出了承諾，就會產(chǎn)生一個對團隊文化的認同性評價，同時也會形成一個認同團隊的良性自我形象。

　　由于很多原因，在訓練中很多時候會出現(xiàn)空口承諾的現(xiàn)象。所以要避免讓團隊成員做大而無謂的承諾，特別是不要讓承諾流于形式和玩笑。盡量使每個成員都參與到團隊建設(shè)的過程中去，要及時將承諾轉(zhuǎn)化為實際的行為或現(xiàn)象。

　　團隊培訓總結(jié) 篇5

　　一、團隊的力量讓我們走向成功

　　團隊的力量是巨大的，巨大到我們無法估量，每個人在團隊中都充當著重要的角色，如果每一個個體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來，那么整個團隊的力量是驚人的;在這次的培訓中沒有一項任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團結(jié)協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們勇創(chuàng)隊的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，在每天兩次的創(chuàng)意出場中為團隊出謀劃策，積極參與，服從安排，團結(jié)協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務(wù)。通過全體伙伴們的共同努力，我們勇創(chuàng)隊展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，最后獲得了第一名，我為我們的團隊感到驕傲。

　　二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容

　　交流是無限的，溝通是永恒的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個集體里面的人，對于自己的.想法，你不說，我也不說，大家都把自己的真實感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測而導致誤會，進而產(chǎn)生矛盾，使整個集體渙散，后果可想而知。我想這次我們團隊表現(xiàn)比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增進理解，互相尊重，在各項游戲和分享活動中我們隊的伙伴們都各抒己見，也發(fā)生了很多分歧，但我們能互相尊重，求同存異，服務(wù)大局。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴峻的挑戰(zhàn)，更應(yīng)該要積極主動的與同事與領(lǐng)導有效的溝通，在溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進步，營造輕松和諧的工作環(huán)境，理解領(lǐng)導的領(lǐng)導方式與領(lǐng)導作風，在工作中盡職盡責的做好本職工作，高質(zhì)量，高效率地完成工作任務(wù)。

　　三、要有競爭意識，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上

　　這個社會是弱肉強食的社會，競爭是殘酷的，但有了競爭，才有進步，而競爭的后果會產(chǎn)生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今天我們?nèi)〉枚啻蟮某删�，都不能驕傲自大，目中無人，必須清楚的意識到這個社會正處在不斷的發(fā)展中，必須居安思危，不斷的學習，不斷創(chuàng)新，不斷提高自己。我們要發(fā)展，要進步就離不開創(chuàng)新，我們要贏得勝利也離不開創(chuàng)新，如果你沒有自己的創(chuàng)新之處，那么你就不能加分或少加分而遠遠落后于別人，如果你沒有自己創(chuàng)新動作而只是一味的模仿別人那么你就會被現(xiàn)實社會淘汰。要創(chuàng)新又離不開思考，思考才能發(fā)現(xiàn)新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經(jīng)驗，還要有足夠的勇氣，因此不管何時何地，我們都必須不斷的學習知識，不斷積累經(jīng)驗，不斷的思考，不斷總結(jié)，才能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設(shè)美好未來，更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開拓進取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。

　　這次的培訓雖然收獲頗多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，如遇事還不夠冷靜，想問題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進，我相信經(jīng)過自己不斷努力學習，不斷的虛心請教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進步，為湄潭煙草的美好明天獻上自己的力量。

　　團隊培訓總結(jié) 篇6

　　本月5日，參與林總的關(guān)于團隊管理和團隊問題的會議后，讓我看清自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向。其實，一直以來我都在思索這個問題，怎樣去管理好這個團隊�，F(xiàn)在終于找到答案。這里把我的工作心得和同事們作個交流：

　　大家都知道，同樣的單不同素質(zhì)的團隊來執(zhí)行，結(jié)果是不一樣的。一個質(zhì)量好的單由一個優(yōu)秀的團隊來執(zhí)行成功的機會一定更好，所以打造優(yōu)秀團隊對我們成功開拓新市場是何等重要，成敗得失這是基礎(chǔ)。并且目前我的團隊是完完全全處于一個剛剛起步階段（嬰兒期），這樣對部門經(jīng)理管理能力的考驗尤為嚴肅。

　　我認為現(xiàn)階段我的團隊管理的方法最總要的有兩點：

　　一、 制度化、規(guī)范化的管理：

　　1、因為每個部門團隊現(xiàn)階段都不一樣，我覺得我的部門應(yīng)該有一套適合我們的完整制度，并通過以此來進行完善的管理，并且落實到每個人的身上，完完全全去實施。并且注重公司的形象包裝。規(guī)范化給客戶一個良好的企業(yè)形象，畢竟客戶是直接跟業(yè)務(wù)員聯(lián)系的，業(yè)務(wù)員給他的感覺就是這個公司給他的第一映像，首先從員工的服裝、公司對外宣傳的'資料等等來進行規(guī)范化管理。

　　2、目標管理：

　　每人每周都要制定一個科學的目標（在實際能力范圍的目標）。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。在一個業(yè)務(wù)公司來說哦業(yè)績是硬指標，如果一個業(yè)務(wù)員，在業(yè)績都無法完成的前提下，那他就是不合格的業(yè)務(wù)員，其他的一切都是空談。

　　3、建立完善的檢查制度：

　　有人曾說：“一個沒有監(jiān)督的政黨是一個壞的政黨，一個沒有檢核的制度是一個不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：①例行檢查。行成慣例，例如；工作日志報告的定時上交。②不定期抽查（客戶拜訪和聯(lián)系的回訪）。并且制定了嚴格的處罰規(guī)定，例如；電話任務(wù)量沒有完成，現(xiàn)金罰款：第一次5塊，第二次10塊？以此類推并且達到三次部門所有人加班完成（采用連坐的方式）。這樣早期可能會有點嚴重，但是3、5個月之后，自然而然會形成一個良好地工作氛圍并且也加強了部門業(yè)務(wù)員的凝聚力。對團隊整體成長是有好處的。③實時監(jiān)督調(diào)控。在業(yè)務(wù)員跟單過程中實時了解跟單動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，馬上解決，避免問題的拖延，導致滾雪球一樣越滾越大，最后造成不可估量的損失。一切問題的發(fā)生制止在源頭。

　　二、 人性化管理：

　　我認為同事在工作時間是有上下級、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個團隊管理者應(yīng)該做好以下幾個方面：

　　1、吃虧是福

　　這也是林總教育我們的，與業(yè)務(wù)員在一起一定要有“吃虧在先”的精神。在這個不成熟的團隊里面，身為負責人，一定要有先付出的思想，只有你在付出，

　　業(yè)務(wù)員才會感受到你的真誠，才不會覺得你不是一味的在想著從他們手上收獲利益，前期你不去播種，再好的人才也是假的。

　　2、鼓勵、鼓勵、再鼓勵，給業(yè)務(wù)員樹立信心

　　在學生時代，一個優(yōu)秀的學生，一定是在鼓勵中成長的。同樣一個優(yōu)秀的團隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認為平時多鼓勵、多激勵、少批評、少指責，用先進鞭策后進是一種管理團隊的最好方式，以肯定的方式教他們發(fā)現(xiàn)問題的方法、解決問題。

　　3、學會團隊的學習與分享

　　俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，遇到一些問題要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，共同探討解決問題的辦法，這樣不僅更全面的認識問題，也加強了團隊的溝通。一舉兩得，何樂而不為呢？

　　4、責任我擔，榮譽大家享受

　　用人不疑，并且全力支持，就是發(fā)生問題作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現(xiàn)。有了業(yè)績有了成果，也要一定與大家分享，制定一套獎勵制度。對業(yè)績好的業(yè)務(wù)員給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，并且積極向總部爭取好的福利待遇。這樣大家才會相信你、跟隨你、并且愿意跟你一起為這個團隊貢獻力量。

　　以上都是我對團隊管理會議后的一些感悟，在這樣的管理背景下，希望大家有個共同的愿望，打造一個優(yōu)秀的團隊去努力實現(xiàn)“打造中國專業(yè)手機媒體服務(wù)商！”我堅信，只要大家時時刻刻圍繞著這個愿景去努力，我們一定會成功。大家一起努力努力再努力，加油加油再加油�。�！

　　最后讓我們高呼：我們的付出終有回報，我們的夢想定將實現(xiàn)！

　　團隊培訓總結(jié) 篇7

　　近幾天來的培訓，使我學到了很多知識，更重要的是對我的思想產(chǎn)生了重大的影響。在今天，團隊精神已成為各企業(yè)的核心，一個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。無數(shù)的個人精神，凝聚成一種團隊精神，這家企業(yè)才能興旺發(fā)達，基業(yè)長青。團隊精神的核心——協(xié)同合作;團隊精神的境界——凝聚力;團隊精神的基礎(chǔ)——揮灑個性。團隊精神是看不見的堡壘;團隊意識是同心合力、團結(jié)共進、群策群力、眾志成城。

　　首先，一個真正的團隊應(yīng)該是一個有機整體，有一個共同的目標，并為這個目標努力奮斗。

　　其成員之間的行為相互依存，相互影響，并且能很好合作，追求集體的成功。是團隊中的每個成員都習慣改變以適應(yīng)環(huán)境不斷發(fā)展變化的要求。人心齊，泰山移，團結(jié)就是力量。團隊精神可以使團隊保持活力、擁有創(chuàng)新、煥發(fā)青春、積極進取。就像步調(diào)一致的雁群一樣，齊心協(xié)力，互幫互助，并在心中產(chǎn)生一種力量，激勵自己前進，一起飛向燦爛美好的明天�？茖W家曾經(jīng)做過一個實驗，發(fā)現(xiàn)當雁群成倒“v”字型飛行時，要比孤雁單飛節(jié)省70%的力氣，相對地也就等于增加了70%的飛行距離。雁群的確夠聰明，他們選擇擁有相同目標的伙伴同行，這樣可彼此互動，更快速、更容易地到達目的地。

　　第二，一家企業(yè)的生存和發(fā)展也是需要精神力量的。

　　其實，一個企業(yè)就是一個小社會。企業(yè)是一艘巨大的艦船，裝載著一個團隊，這個團隊齊心合力，就能使這艘艦船避開暗礁急流，乘風破浪、揚帆遠航，企業(yè)需要的是一只高效的'企業(yè)競爭力，是經(jīng)過有效磨合能戰(zhàn)斗的團隊，一個企業(yè)要是沒有團隊精神，單打獨斗成為一盤散沙，難以強大。團隊精神是一個企業(yè)成功的基石、發(fā)展的動力、效益的源泉。員工渴望一個廣闊的發(fā)展空間，希望生活在一個健康穩(wěn)定、寬松和諧的集體之中。

　　給員工一個充分展示自身才華的最佳位置，做到人盡其才，才盡其用;其次，給員工一個寬松和諧的工作和生活環(huán)境，使其心情舒暢、精神愉悅，企業(yè)就有了向心力，凝聚力。每一個企業(yè)需要作風嚴謹、敢于拼搏、勇于創(chuàng)新、融洽默契、同舟共濟、同歸殊途的精神。 要力求設(shè)計合理的團隊結(jié)構(gòu)，科學發(fā)揮團隊精神，讓每個人的能力得到發(fā)揮、得到互補。企業(yè)才能立于不敗之地，在市場經(jīng)濟的大海中乘風破浪，大展鴻圖。

　　第三，團隊精神就是企業(yè)中各員工之間互相溝通、交流，真誠合作，為實現(xiàn)企業(yè)的整體目標而奮斗的精神。

　　它包含兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。建立一個好的團隊，團隊成員學會積極的與人溝通，凡事采取合作的態(tài)度。團隊成員除了具有獨立完成工作的能力之外，同時具有與他人合作共同完成工作的能力。在工作中我們經(jīng)常會與不同部門或同一部門的不同成員之間有所接觸，不同崗位的工作性質(zhì)，內(nèi)容和操作流程都會有所不同，而不同的個人，其性格、處事的方式也有所區(qū)別。如果對這些不熟悉，那我們工作起來就有可能處處阻滯，無法順暢。實際工作中還必須多做些溝通、交流，抱著合作的心態(tài)，多理解別人的苦衷，多設(shè)身處地為別人想一想，也就是說要善于與別人溝通，尊重別人，懂得以恰當?shù)姆绞酵�他人合作，學會被別人領(lǐng)導和領(lǐng)導別人，這樣的話工作起來就會事半功倍了。

　　第四，員工個人的工作能力和團隊精神對企業(yè)而言是同等重要的。

　　如是說個人工作能力是推動企業(yè)發(fā)展的縱向動力，團隊精神則是橫向動力。當今的時代是一個知識經(jīng)濟的時代，競爭態(tài)勢已經(jīng)很明顯，也越來越要求團隊合作能力。一個偉大的團隊遠遠勝于英雄個人的作用。時代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團隊。

　　只有優(yōu)秀的團隊，才能陶冶出集高瞻遠矚與盡心盡職于一身的優(yōu)秀人才，造就勤勉、誠信、團結(jié)、高效、自律的員工隊伍，使一個組織、一個企業(yè)、一個團隊朝著更高更遠的目標不斷邁進。一個人活著是要有一點精神的，一個人沒有團隊精神將無所作為。個人要有主人翁的精神，要將自己的利益與企業(yè)的利益相結(jié)合，因為個人的利益來源于企業(yè)的利益，只有企業(yè)的利益得到了維護，自己的利益才可能有所保障。多為企業(yè)創(chuàng)造財富，就等于間接地為自己創(chuàng)造財富，只有從這樣的角度去看，你的工作才會有動力、沖勁。如果只強調(diào)個人的力量，你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造很高的價值，所以說“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。

　　個人再完美，也就是滄海一粟，而一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊才是無邊的大海。在公司里，老板也希望員工有與公司發(fā)展方向一致的成長目標。忠誠是團隊精神的基礎(chǔ)和前提，只有對企業(yè)忠誠的人才能產(chǎn)生與企業(yè)榮辱與共、休戚相關(guān)的感情;只有對企業(yè)忠誠的人，與自己的團隊風雨同舟，患難與共，經(jīng)風雨而不餒，受榮辱而不驕。企業(yè)才會看重他，并為他提供廣闊的個人發(fā)展空間。從而成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用的人，一個可能成為老板得力助手的人，最終會讓他達到理想的目標。

　　團隊培訓總結(jié) 篇8

　　一、領(lǐng)袖風范的體驗

　　是一次心的體驗，它讓我們學會了同甘苦，共患難，在一次又一次團隊心的考驗下，讓我學會了堅強，經(jīng)過這次考驗讓我們的團隊更加團結(jié)一心，讓我們時刻不忘我們是一個團隊是一個整體。讓我體會到了一直在為我們付出，而我們從未有過感激的人，還有因為我們的過失，而給我們承擔責任的人，這些人就是我們身邊的同事，身邊的領(lǐng)導和我們的金尊公司;在這里我要真心對他們說一聲：“謝謝”!謝謝所有關(guān)心我的人，你們都是我生命中最重要的人。有了你們的支持在我以后的人生中我會更加堅強，不管在任何情況下都更加堅定我的信念，為我們的企業(yè)，我們的團隊，付出我所有的熱情。

　　二、雙贏是現(xiàn)在社會的一種商業(yè)主流

　　只有雙贏共享才能達到企業(yè)的和諧發(fā)展。在玩《紅黑游戲》這個活動中“雙贏”這個詞可謂是體現(xiàn)得淋漓盡致!這個活動的出發(fā)點是想告訴大家在現(xiàn)在的商海中只有雙贏才能發(fā)展，只有用一顆充滿愛、仁慈與寬容的心去善待他人才能“贏”，俗話說“得民心者得天下”，對此我深信不疑!與此同時也讓我想起了以前看過的電視劇《大染房》，劇中的主人公在創(chuàng)業(yè)及人生路上總是處處遭人暗算與排斥，但是在危難時刻時他們卻反幫曾經(jīng)對自己下過暗算的人一把!正是因為他們有一顆博大的心胸及仁愛的心，成就了他們當時的千秋偉業(yè)!

　　三、兩天一夜的培訓感受

　　最讓人為之感動、最能體現(xiàn)出團隊精神的時刻莫過于是“穿越電網(wǎng)”，跨越生死線，耗費了近兩個小時的時間后，當所有人都穿過障礙、穿過生死線的那一刻全場掌聲雷動，勝利、喜悅的.淚水沖出了眼眶，大家相互擁抱!全場響起了《真心英雄》的歌聲，這歌在那一時刻特別的動聽、特別的嘹亮!大伙相處了兩天一夜，時間雖然短暫，但是大家都能為了共同的目標放下一切而不懈努力，因為團隊利益永遠高于一切。放下身份、積極主動，放下它事、全程參與，放下經(jīng)驗、空杯心態(tài)!在這一刻大家做不約而同的做到了，這也許就是檢驗兩天來我們學習的標準吧!

　　兩天一夜的培訓一瞬即過。但是兩天的相處已經(jīng)讓大家真正的融入到了這個團隊之中_。正是這個“團隊”讓我們有了歸屬感、自豪感、榮譽感，團隊精神已經(jīng)深深的烙印在我們的心中!

　　團隊培訓總結(jié) 篇9

　　團隊合作包含兩部分很重要的概念，一個是“團隊”，即隊員之間要自發(fā)自愿性地展開工作；另一個是“合作”，即隊員之間要協(xié)同工作，互補互助。 關(guān)于團隊合作的一些故事，或許能幫助我們更好地理解團隊合作精神，并更好地用行動詮釋這種團隊合作理念。一個和尚挑水喝，三個和尚沒水喝。這是不合作的后果。一只搬大米夠嗆，三只輕輕松松進洞。這是協(xié)同合作的成果。說到團隊合作，動物中的代表之一便是狼群。它們集體獵物，所向披靡，事半功倍，我們把狼群作為團隊合作的代名詞也不為過。以上簡述的都是團隊合作的重要性，那我們要怎么樣才能在同事之間建立穩(wěn)固的團隊合作精神呢？ 首先，站在團隊領(lǐng)導者的立場上看待這個問題。沒有十全十美的事物，也沒有十全十美的人和團隊。團隊隊員之間時常會有意想不到的沖突，產(chǎn)生的原因大多是由于工作意見不一致；團隊隊員之間也會出現(xiàn)1+1＜2的情況，產(chǎn)生的原因是由于隊員之間能力不能充分發(fā)揮，有些施展不開；團隊隊員也都有自己的個性，只是有的人個性太過張揚等等。這些都是一個領(lǐng)導者將會面臨的考驗，一個合格的領(lǐng)導者要敢于面對這些考驗，積極地把不良沖突轉(zhuǎn)化成有利企業(yè)發(fā)展的良性沖突，積極地調(diào)配隊員的各項能力以建立相輔相成的高效機制，積極地發(fā)掘并鼓勵隊員身上有益企業(yè)發(fā)展的才華和創(chuàng)新能力。作為一個領(lǐng)導者在必要的時候一定要挺身而出，幫助團隊做出睿智的決策。

　　其次，團隊合作不只是領(lǐng)導者的事，它還是隊員的事。作為團隊的`一份子，每一個隊員都要在盡到自己本職工作的基礎(chǔ)上，積極地幫助他人并配合整個團隊的工作。我們要把其他隊員看作自己的家人一樣，凡是多包容和多理解，時刻做到資源共享，營造一個和諧穩(wěn)固向上的大家庭，這樣做起事來才會事半功倍，水到渠成。

　　最后，不管是領(lǐng)導者還是隊員，我們都要經(jīng)常反問自己一些問題，時刻保持思路清醒，不迷失方向。作為領(lǐng)導者最該問自己的問題是，怎么樣去引導隊員？做到正確引導，讓大家具有向心力，凝聚力；怎么樣去批評隊員？做到以鼓勵代替批評，多一些耐心和幫助。作為隊員最該反省的問題是，怎么樣提升自己的工作能力？怎么樣與人有效交流？怎么樣高效地完成手上的工作任務(wù)？多問自己才會更快地進步。

　　說起溝通，我們大家都不以為然。認為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會�？墒窃谏�活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說，不可否認的是因為年齡、閱歷的關(guān)系，在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學習，不斷的積累經(jīng)驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。

　　1、工作中要更加注意細節(jié)，要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個細微的細節(jié)就能決定整體的成敗。

　　2、對于領(lǐng)導交代的工作，不要有任何怨言。多做多學習。在這個層面，我覺的我一直以來還是做的比較好的。對于領(lǐng)導交代的工作，我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。

　　3、工作、生活中有訪客臨門時，要更加積極、主動，畢竟“日疏愈疏，日親愈親。”不要因為看見對方似乎冷談、陌生，便望而卻步，不敢唐突熱情�！叭帐栌�疏，日親愈親”，相信自己的熱情能融化任不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。

　　什么叫“聽君一些話，勝讀十年書”，今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真諦。我們知道，現(xiàn)實的世界，是一個人與人構(gòu)成的世界。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通�？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與溝通。俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個技巧上，更加的注意，更加的學習。我相信人心雖然堅硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關(guān)鍵的要點、弱

　　點，那么無論是對于患者、家人還是千千萬萬的陌生人，也無論是在工作或生活場合中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。

　　團隊培訓總結(jié) 篇10

　　在湖北省紅十字會的鼎力支持下，由我們10位華中科技大學同濟醫(yī)學院的青年學生所組成的衛(wèi)生救護志愿服務(wù)團隊于20xx年5月12日至5月18日赴北京中國紅十字總會培訓中心參加了為期一周的《救護》知識與技能的培訓。這一周的培訓對于每一位核心成員來說，無疑是一次寶貴的學習和鍛煉機會，同時對這支新組建的團隊來說也是成長過程中的一次小飛躍。因為，大家通過專業(yè)的培訓，熟悉了理論、掌握了技能、錘煉了意志、修煉了人格。而就在這一周，發(fā)生在四川汶川的大地震，也讓每一位中華兒女刻骨銘心、倍加關(guān)愛、倍加團結(jié)、倍加堅強與勇敢。對于我們這些剛剛參加完培訓的青年志愿者來說，肩上的擔子顯得更加沉重了，今后的服務(wù)工作顯得更加必要了，因為剛剛經(jīng)歷的災(zāi)難讓我們時刻警醒，正在進行的救援讓我們意識到大眾自救與互救的重要性，因為我們的團隊目標是讓每一個人都能成為自己和家人的守護神。

　　一、救護首先需要更新理念

　　培訓的第一次課就是救護新概念，課堂的內(nèi)容除了向我們學員講授了一些抽象的理論之外，更為重要的是，向在座的每一個人強調(diào)了救護理念的核心問題，即救護不只是專業(yè)救護人員與醫(yī)療人員的事情，也是新時代每一位普通大眾必備的知識與技能。從政府層面上講，這關(guān)系到國家民族凝聚力，關(guān)系到中國社會的文明進步問題，同時也是當今中國“以人為本”思想的重要體現(xiàn)。而對于普通老百姓來說，親歷事故現(xiàn)場的第一目擊者，很可能就是你、我或他中的一員，是否具備正確的急救知識，則是能否做好“第一目擊者”，從而挽救生命，減少病殘的重要保障。在人類對大自然不斷征服改造的過程中，雖然我們已進入前所未有的高度物質(zhì)發(fā)達的時代，但自然界頻發(fā)的災(zāi)難，如火災(zāi)、地震、風暴、洪水每年都帶走無數(shù)鮮活的生命，人類的生命力仍然顯得異常脆弱。因此，我們每一位公民，應(yīng)當有一種憂患意識，要有自我保護的能力，在意外傷害事故面前應(yīng)該有一種自救與他救的條件反射。在專業(yè)的救護人員到來之前，我們不能袖手旁觀，因為我們的確可以用自己的雙手做一些力所能及的事情，從而減少一些不必要的次生災(zāi)害。只有當我們樹立了這樣的理念，更多的大眾才會參與進來，救護的知識與技能也就能更廣泛的傳播下去。

　　二、技能是救護的重要手段

　　在中國紅十字總會的培訓課中，除了理論課的學習，還有很重要的一部分內(nèi)容，就是救護技能操作的學習，理論課與操作課所占時間一樣，說明操作與理論具有同等的重要性。畢竟現(xiàn)場的救護是要通過具體的技能體現(xiàn)出來，理論是對操作的的正確指導，而操作技能則是體現(xiàn)正確救護的重要手段。培訓中心的老師確實是身傳力教，相當認真負責，操作的每一個動作要領(lǐng)、每一次小組的練習都非常嚴格。如心肺復(fù)蘇的力度和時間的把握、雙手手形動作、包扎與固定的準確度與美觀性等等。除此之外，老師希望我們不僅要自己做得正確，還要能體現(xiàn)出師資的水平，能把自己所學通俗淺顯、正確地教會普通大眾。在現(xiàn)場危機時刻，救護的迅速、準確、科學至關(guān)重要。因為，現(xiàn)場第一目擊者所做的事是，正確迅速的施救，能在專業(yè)的醫(yī)療救護人員到來之前真正減少各種可能出現(xiàn)的損失。我想，這就要求我們平時對于救護的理論爛熟于心，而且對于救護的技能操作還要輕車熟路。養(yǎng)兵千日，用在一時，理論需要時時學，技能必須常常練，唯有這樣，我們才有充分的信心和能力在災(zāi)難面前保持冷靜、客觀的審時度勢，做好現(xiàn)場第一目擊者，挽救生命、減少病殘。

　　三、在救護的學習實踐中錘煉堅韌意志

　　我們不難從這次汶川大地震的施救工作中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的施救工作相當困難，而且持續(xù)時間很長，救援人員除了實施身體的救助，還進行了心理上的救護。這就不僅要求現(xiàn)場的救護人員具有良好的體魄，還應(yīng)該具有堅韌的意志。因為救護工作體現(xiàn)的不僅僅是體力活動和身體上的救護，更重要的還有人文關(guān)懷與心靈的救護。倘若救護員本身沒有堅韌的意志，就很難從精神上給處于災(zāi)害中的患者以支持，而我們的辛苦救助很可能會因此變得蒼白無力甚至是徒勞。記得培訓的第一天，老師就對我們這些學員提出希望：一定要用心地學習，用心地操作。我們覺得，這“用心”二字正是心靈意志錘煉的過程，也是對我們學員的最高要求了。應(yīng)該說，這也是需要我們更新的救護理念的核心內(nèi)容。畢竟我們現(xiàn)在沒有親臨災(zāi)害現(xiàn)場，也可能無法感受現(xiàn)場的殘酷與危機，但我們平時的每一次學習和練習、每一次救護實踐并不只是簡單機械的重復(fù)，而應(yīng)該把它當作是一次次實戰(zhàn)演習，都應(yīng)該“用心”地去完成。而且，我們還要意識到，當我們作為師資去為普通大眾普及救護知識與技能時，也不僅僅只是去傳授書本內(nèi)容，如何讓他們的精神意志得到錘煉也是極其重要。實際上，在自身的學習與練習中，在知識的`傳授普及中，只要“用心”了，我們的身心一定會在實踐中得到鍛煉與提高。

　　四、在救護行為中秉承人道、博愛、奉獻的紅十字精神

　　我們此次參加總會的培訓，是代表湖北省紅十字會，是以湖北省紅十字會衛(wèi)生救護志愿服務(wù)團隊的身份接受培訓的。因此，我們每個隊員都代表了神圣的紅十字形象。紅十字會作為從事人道主義工作的社會救助團體，一直堅持以保護人的生命和健康為宗旨，秉承人道博愛奉獻的紅十字精神，依靠其良好的社會公信度和健全的組織網(wǎng)絡(luò)體系，開展了大量的卓有成效的人道救助服務(wù)工作，在備災(zāi)救災(zāi)、群眾性的衛(wèi)生救護培訓、開展社區(qū)服務(wù)、宣傳和推動無償獻血、參與艾滋病預(yù)防和對艾滋病患者的關(guān)愛、建設(shè)中國造血干細胞捐獻者資料庫、傳播人道法等領(lǐng)域做了大量工作。因此，我們在培訓學習、救護實踐的同時，還應(yīng)該更清楚地認識到，我們現(xiàn)在參與的正是紅十字基于愛心的公益事業(yè)。在面對新的機遇和挑戰(zhàn)的同時，我們有責任和義務(wù)進一步致力于喚醒和激發(fā)民眾的愛心，提高全體公民參與社會公益事業(yè)的責任意識。應(yīng)該說，我們今后所從事的救護知識普及的活動是屬于紅十字事業(yè)的一部分，是造福人類的崇高事業(yè)，體現(xiàn)了紅十字所倡導的人道博愛的奉獻精神，這對于發(fā)展紅十字事業(yè)、增進社會的公正與和諧、乃至促進經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展、社會的文明與進步必將具有積極的作用。

　　五、救護在家庭與社會間播撒愛心

　　實際上，紅十字總會培訓課的結(jié)業(yè)并不意味著我們就真正成了一個合格的救護員，即便是我們獲得了師資身份，我們的學習也并沒有因此而終止。相反，我們應(yīng)該以此作為今后工作的起點，不斷學習，在社區(qū)、學校、街道只要是人多的地方，就不斷地開展救護知識的普及，努力讓自己和廣大的百姓成為一個合格的救護員，在災(zāi)難來臨后，真正成為自己和家人的守護神。正像上面提到的，救護知識的普及不僅僅是知識傳承的過程，更是一項播撒愛心的崇高事業(yè)。救護不僅僅是紅十字會救護團隊的事情，更是關(guān)乎每一個家庭、社會成員切身利益的事情。我們覺得，只有團隊成員與社會百姓的共同努力，救護的理念才會在家庭與社會間播撒愛心。

　　作為醫(yī)學院校的青年學生，在我們?nèi)雽W時手握拳頭宣誓的那刻，就喊出了救死扶傷的醫(yī)學生誓言。同時，作為湖北省衛(wèi)生救護志愿服務(wù)團隊的一員，我們理所應(yīng)當、義不容辭地為急救科學知識的普及貢獻一份力量。這不僅是紅十字的神圣的職責與使命，更是具有愛心與公益心的中國青年所應(yīng)具備的民族情感。雖然團隊今后的工作對我們來說可能是漫長艱巨而富有挑戰(zhàn)，我們的學習工作可能會因此比較緊張，但我想，心中那份永不磨滅的熱情與愛心則會是支撐我們一直堅持下去，努力做好志愿者工作的精神支柱。我們的心將會因這個團隊深深地烙上救護理念的印記，我們也會把紅十字的圣火點亮整個華夏大地，而社會也將因此變得更加和諧與溫暖。

　　團隊培訓總結(jié) 篇11

　　20xx年10月25-26日我們一行9人在沈陽參加了基于測評的自我認知與團隊領(lǐng)導力訓練培訓，在為期2天的培訓學習中，首先了解了團隊角色歷史與起源，桑宏生老師通過大量的案例及現(xiàn)場訓練為我們講解了，團隊中的九種角色，即鞭策者——他們有干勁，不怕困難充滿活力，有目標導向，有驅(qū)動力和勇氣，帶領(lǐng)別人干。但容易激起爭端，冒犯他人，會很直率，使人不安。執(zhí)行者——他們遵守紀律，有組織工作效率高，能夠?qū)⒑玫南敕ㄞD(zhuǎn)化為實際行動，按步就班的干事情，不喜歡變化忠誠度高，有犧牲自己的精神，缺乏靈活性。完成者——善于高標準、高精度勤奮有序的工作，內(nèi)向辦事情有頭有尾，注重細節(jié)，力求完美，常常過于焦躁不愿授權(quán)別人。外交家——善于收集外部信息，熱情聯(lián)系廣泛，不斷探索新機會，有廣泛聯(lián)系人的能力，但盲目樂觀，容易厭煩和失去興趣。協(xié)調(diào)者——善于指揮控制全局，能認識別人優(yōu)略，識人善任成熟自信，凝聚眾人，促進團隊溝通，會被認為有操控欲，推脫個人工作。凝聚者——合作的，富于同情心，擅長人際交往，能夠平息矛盾受人歡迎，但面對艱難抉擇時可能會優(yōu)柔寡斷。智多星——才華橫溢，富于想象力，獨創(chuàng)性強，提供多元化的解決方案，但過于關(guān)注想法，可能會不善溝通。審議員——有條理，善于分析，判斷力強，基于事實做出決策，容易得到正確的路子發(fā)現(xiàn)問題，表現(xiàn)出行動緩慢，缺乏驅(qū)動力和鼓舞他人的'能力。專業(yè)師——在狹窄領(lǐng)域?qū)Ｐ闹轮�，為追求知識而努力，貢獻集中于專業(yè)領(lǐng)域上，過分專注技術(shù)領(lǐng)域。

　　通過測評得出我在團隊中的主要三種角色是，鞭策者，執(zhí)行者，完成者，個人長處被視為 適應(yīng)力強，善于分析，勇于挑戰(zhàn)，積極進取里，力爭上游，克盡職守，嚴于律己，辦事高效，堅持不懈，腳踏實地，實事求是，自我組織和自我控制能力，高于常人，個人短處是幫助他人達成工作目標，欠缺動力。

　　桑宏生老師通過各種練習讓我們更加清楚的認識了，如何建設(shè)一個高效團隊，一個成功團隊的特質(zhì)，成功團隊的幾種模式，使我們更加清晰的認識了自己的團隊，掌握了自己團隊的不足，便于在以后的工作中進行彌補。

　　團隊培訓總結(jié) 篇12

　　兩天的課程將人生的五味雜陳展現(xiàn)在我們的面前，帶著疲憊的身軀去感受，整個培訓下來心靈得到了洗禮，讓人如此深刻，痛并快樂著！

　　我們分成了12個小組，每一個小組都是一個家。在這兩天里我們都和我們的家人在一起為我們的家而努力！

　　我們家有10個女孩，是12個小組中唯一沒有男生的，也是平均年齡最小的。一開始大家都顯得漫不經(jīng)心，有的因為提前知道了培訓內(nèi)容人顯得滿不在乎，她們向自己的死黨訴說不滿，欣慰的是我們都沒有把這些不良情緒傳播開來。有的很少表達，當老師讓我們一家人總結(jié)的時候很少說話。當我們還是倒數(shù)第一的時候，我們很團結(jié)，這就是團隊精神！雖然我們看上去很弱，事實上我們都很堅強，也都很倔強！

　　助教說想加分就要創(chuàng)意，而且要夠沒臉皮，我們都不會那么做，都放不開吧，所以我們選擇搶第一，避開劣勢。在信任這個環(huán)節(jié)中，我們從一開始就不能完成，能站起來的都有點怨氣，大家都心照不宣的繼續(xù)練習，最終在最后一次我們站起來了有人說我們不是站起來最快的，只是聲音大而已，其實又有什么關(guān)系呢，我們得到認可了嘛。就算我們的鞋不是最好的，我們推銷出去了，這也是事實�。≡诖酥�后我們開始自信，為我們家族掙分！

　　當我們不認真不仔細我們的隊長就要受到懲罰，這多么殘酷，而現(xiàn)實就是如此。這個環(huán)節(jié)中，我感受到責任在肩上的重量，壓得人那么沉重！在現(xiàn)實我們營業(yè)員的責任是最小的，我們是更能夠左右我們的店長責任的.重量的，只要我們都以主人翁的態(tài)度去認真細心的工作！

　　感恩，這個永恒的話題。當有人扶著我，就知道我要離開那安逸而又涼意的環(huán)境，我是瞎子，她帶著我走，她是那么小，可是我卻不能認出她來，還是她拉起的我！想想那些幫助過我的人，我要感謝的人是那么的多，從小都是在大家的寵愛下長大的，就連弟弟也是，不熟悉的都以為我是最小的。在工作中也是如此，其實我都可以做的，只是大家都幫著我，真的很感謝，感謝身邊的每一個人，感謝來和我買鞋的友女，感謝記住我是人，被你們記住是對我最大的肯定.

　　第一天結(jié)束前，將會有一個人家庭離開，我們是那么的擔心，因為一開始我們就很弱。當老師說是5號家庭時，我們都松了一口氣。他們因為都在意家人說的早知道是這樣就不來了，真沒有意思。于是他們泄氣了，淘汰了!他們的離開就意味這我們是最后的，我們不甘心，我們都決心在第二天一定要全力以赴。功夫不負有心人，我們做到了，以四分之差我們不是最后一個。當我們一家人全在臺上的時候，其他人都才知道我們是唯一一個沒有男生組建的家庭，從頭到位我們都沒有示弱，就算是第一次上臺也不會說我是第一次。

　　培訓結(jié)束了，培訓是殘酷的，真的有家庭都解散，他們真的會離開。在現(xiàn)實中，如果我們不努力，不認真我們都將會面臨失業(yè)。在日后的工作中，我將會認真工作，輔佐店長，也會將我所會的東西教會大家，一起出力，力量才大，團隊才是真正意義的團隊！

　　當我們置身于一個團隊，我所做的一切都將不是會影響到我，還會影響真?zhèn)�團隊，在以后的工作中我會將最好的一面展現(xiàn)在大家面前，不會因為自己不開心而去影響他人，而是要因為我開心所以你也要開心去感染大家！以最好的狀態(tài)來感染周圍的人，提高我們的業(yè)績！

　　相信在以后的工作中我們會更加默契，我們的團隊會更加優(yōu)秀！

　　團隊培訓總結(jié) 篇13

　　俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

　　在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關(guān)領(lǐng)導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。

　　《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》課程，“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。

　　在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。

　　隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。

　　當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

　　《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》課程，老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

　　生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進。酒店員工的'職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢？

　　在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

　　我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

　　《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》課程，老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。

　　在我們?nèi)粘Ｉ�活當中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努力的目標。

　　作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。

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