職場禮儀優秀
職場禮儀優秀1
不要居功自傲，要把成就歸功于團體。不要因現有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門的成績歸功于大家的努力，這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。
在單位和企業里面，管理人員還不是老板，他是老板和員工的中間層，、一位優秀的管理人員應該具有良好的個人品質以及激發員工為團隊工作的素質，因此，對他有一定的禮儀要求：
要有良好的個人素養和寬廣的胸襟
俗語說：“佛要金裝，人要衣裝�！苯^大多數人都以貌取人，因此身為管理人員必須要有套體面的衣服。
不要居功自傲，要把成就歸功于團體。不要因現有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門的成績歸功于大家的努力，這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。另外，要勇于為團體承擔責任，當事情出了差錯時，不要在高層管理人員面前推諉責任。
對下屬員工要平易近人，管理人員得不到下屬配合，就不能有效完成部門任務。平易近人能得到下屬的支持。寧要慷慨過甚，不要吝嗇過度。比如同同事一起吃飯時，搶先付賬是有必要的。
養成良好的電話交談禮儀，如使用自己的電話機;講話時間不宜過長，不要講個沒完沒了，更不能在工作時間打私人電話約好的客人已經坐在辦公室時，一般不要再接聽電話;如通話對象是個大忙人，注意為他節約時間;不要在電話中大發雷霆;當撥錯電話號碼時，要說聲對不起。
要信守承諾，說到，就一定要做到。別人來電，務必在24小時內回話，或至少找人代為處理。
有來賓走進辦公室時，不論長輩或同輩，都應起立相迎以示尊重。要掌握介紹的禮儀，把男士介紹給女士，輩份、地位低的介紹給輩份高和地位高的人。
絕不可要求下屬遵守一項你自己都不遵守的規定。
信守承諾
身為管理人員，信守承諾是原則所在。今天的管理人員，不僅要本事好，會做，而且要口才好，會說。說得出來，做得漂亮，誠實守信，才是現代管理人才應具備的素質。
要具有團隊合作精神
不管有無正式的組織，凡是同一個辦公室的員工和管理人員都應該具備團隊精神。所謂團隊精神，是指一些人以共同的行動追求共同的目標。
組合起團隊，創造良好的合作氣氛，必須由管理人員來主導，員工自下而上是培養不出團隊精神的，一個團隊是否有團隊精神，其管理人員必須：
(1)所有時間內都須保持良好而親切的態度——敞開大門面對所有自己的部屬，歡迎他們，并顯示出對他們的尊重。
(2)把好處與那些做出貢獻的人分享，并讓他們知道自己對組織是有所貢獻的。
(3)如果屬下必須連夜加班時，得盡可能注意到他們的安全問題。
(4)當知道屬下有生病、過于憂慮、壓力太大，或是心中有所疑惑等事情時，必須表示出高度的關懷之意。
(5)有了好消息得讓所有相關的同仁們知曉。若有了成就，也要對每位相關的屬下表達肯定及感激之意，而不是貪得無厭地把所有功勞歸到自己一個人身上。
(6)阻止謠言或風言風語的傳播。不要背后說長道短，更不要搬弄是非。
(7)在作出決定前可向人請教一番——尤其是當這些決策和他們有關時更應如此。
(8)耐心聆聽別人所說的話，千萬不要讓對方產生這個印象：你動機不良或別有所圖。
(9)鼓勵大伙兒互相協作。
(10)即使是自己一個人工作，也要像在團體里工作一樣，得隨時注意自己的`行為舉止。
要關心部屬和他人
如果你是一位高層管理人員，務必確保每一位部屬擁有一個良好的工作環境，如辦公桌要方便使用，椅子要舒適，照明要好。
盡量幫助、訓練年輕的同事，不僅教他們做事，還要教他們做人。例如可以提提建議，耐心回答他們提出的問題，在他們學習工作的過程中充當一位友善的輔導員。
部屬有突出表現時，應即時向他道賀并且公開加以表揚。
下屬遭到誤解時，應在適當的時機替他向大家或更高層管理人員解釋。這表明你能夠主持公道。下屬遭遇壞事，要加以慰問，可以叫到一旁拍拍他的肩膀，詢問自己能否幫上忙。
同事精神沮喪時，要給予鼓勵。人生常會遇到不如意之事，別人的鼓勵可能使人一下子振作起來，因此，關照同事是管理人員的職責。
同事住院、受傷或生病時，可以和其他同仁一起表達慰問和關心，如送一束花、提供有關辦公室的信息，二個星期去探望他一次。
介紹同事時，設法讓每個人聽起來都很重要。
職場禮儀優秀2
2月25日——26日，我參加了坪地鄉教師職業禮儀培訓。通過這次教師禮儀的集中學習，我感觸頗深，受益良多。
在這次培訓中，我懂得了禮儀是用最恰當的方式表達對他人的尊重；禮儀的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲—6歲是幼兒行為規范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學中，我們如何用最恰當的方式表示對家長和孩子的尊重。尚老師提到了很多細節，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。
對于一些離幼兒園日常生活較遠的在幼兒園進行禮儀教育比較困難的部分，如公共場所禮儀，尚老師也給我們講了如何解決這個問題，用走出去加請進來的方式進行教學，為了更好的讓家長了解我們的禮儀教育，還可以用劇場表演的方式展示給家長看等等
另外通過對教師禮儀的系統學習，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點以及教師應具備的基本素養：
師資，即教師應有的人格魅力，一名好教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常的工作生活中也要規范自己的言行，以良好的道德風范，對學子實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學子發揮影響。
師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學效果，對學子的審美情趣和文明道德修養等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節禮貌等方面加強修養，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。
師德即教師的職業道德，我們在教育的工作崗位上，在黨和人民信任的'那個講臺上，傳道授業解惑者，我們不能夠誤導子弟，不能傳授偽科學，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團結的事情。師心就是要有愛心，無論是對幼兒園、小學子還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們，與他們互動時要使用文明語言。
總之，禮儀是一個人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學習禮儀，多以禮儀來規范自己，努力使自己成為一名學子愛戴，家長喜歡，學校放心的好教師。
職場禮儀優秀3
對于一般在職場上打工的人來說，老板就是他們的衣食父母，所以他們時刻要保持好與老板的關系，當然老板不單是管理者，他也是內部的一份子，所以員工要想辦法與老板把關系處好，也有很多員工在想，如何與老板相處才能得到老板的垂青，下面嶺南人才網職業編導搜集整理了幾點告訴大家一個優秀的員工是如何與老板相處的一些竅門。
上班要積極
很多公司都有打卡的制度，但也有些公司對這樣面要求的不是很嚴格，但是我們也覺不能因為這樣而隨便的應付公司，每天上班經常不是遲到就早退什么的，每天以一種僥幸的心態去上班，認為沒有人能知道你遲到早退什么的，其實，老板是精明的，他不會放任自己的員工在上班時間影響工作，老板肯定會對自己的公司負責的，每天公司里的一些大大小小的事，老板都是一清二楚的，所以盡量每天上班的時候早一點到公司，這樣老板會覺得你非常的勤快，機會也就大點。
上班做事要能判斷能承擔
很多員工，在上班的時候遇到一些問題，心理就很好怕，不知道該怎么處理畏畏縮縮的，就怕自己要承擔后果，也不敢發表自己的`意見，這是老板非常不喜歡的一種員工，因為老板需要的是能夠幫助自己分擔的優秀員工。
上班時候謹慎聊天
工作的時候需要高度投入自己集中力，才能有效更快的將工作做到百分之百，在工作的時候把時間投放在自己私人事物上，上班和同事家聊，這種現象很容易被老板列入黑名單上去，這樣就很難在老板心中樹立形象，與老板相處起來也就不那么的順利了。
上班做事要冷靜
為了得到老板的垂青，很多人都會急切的想辦法做出成績，但是在做的同時遇上了麻煩，就饑荒交錯的不知道該怎么解決，導致最后“聰明反被聰明誤”上班時間要保持清醒的頭腦，面對狀況能冷靜的想對策，而不是饑荒交錯的緊張，因為不僅是老板還其他客戶都欣賞面對危機不動聲色的人。這種人自然就能得到老板的好感，與老板相處起來還會難嗎?
上班不要和老板頂嘴
在工作中難免會有些誤會的存在，老板通常只看結果，不看過程，即使你在做的過程中很努力也很認真，但是結果對于老板來說還是最重要的，被老板誤會沒做好時，不要和老板頂嘴，要用理智的方法解決，和老板換位思考一下，要是你面對這樣的事情你是怎么解決的，然后努力的得到老板的機會或是得到老板另外你能力不足的幫助，更好的達到老板期望的目標。切忌不要和老板頂嘴，那樣只能讓老板覺得你能力不行一味的在找借口，老板自是不會重用這樣的人。
職場禮儀優秀4
職場競爭慘烈，當職場趨勢從企業端的"終身雇用"轉變為個人端的"終身就業"，如何穩操勝券，讓你的崗位無人可以取代？
一、不管坐什么位置，都要保持學習的習慣。
進入社會工作十年到十五年左右，會有一種"上下卡住"的閉塞感與無力感。因為，這個階段的上班族雖然擁有一定的資歷與經驗，工作也得心應手，但上面有比自己更資深的前輩壓著，身邊有隨時想超越你的同輩，下面又有一群"年輕就是本錢"、嫻熟科技的新時代員工虎視眈眈。那么，該從哪方面打造個人競爭力？外語能力與使用網絡的能力，在現今最為重要。
二、永遠做得比老板要求的更多一點
只曉得"做好份內工作"的員工，等著被淘汰。因為，在這個競爭激烈的時代，有許多比你更積極的人，懂得永遠要比老板要求做的更多。你必須超越上司對你的期待，讓他對你產生驚喜。別只等著上司傳授經驗、帶領你成長，事實上，你可以靠著自己的努力，提出能夠推動公司往前進的漂亮點子。
三、當個"用人達人型"主管
當你是員工時，你必須力求個人表現，以符合上司的要求；然而，當你成為上司，你的價值就不再來自個人成績，而是來自整個團隊每一個成員的表現。你必須了解部門中每個員工的特質，發揮他們的潛能，幫助他們避免犯同樣的錯。因此，你要讓自己成為知人善任的"用人達人"，帶動整個部門的整體成績，進而成為企業的重要競爭力。
四、隨時拓展人脈并懂得維系
別以為只有負責某些職務的人需要人脈，事實上，不管你處于什么位置，人脈關系永遠會帶給你更多意想不到的益處。拓展人脈，處處是機會。除了特定活動的場合之外，從飛機上的鄰座到網際網絡，再加上善用"朋友的'朋友"，都是好管道。人脈建立不難，重點在維系。建議最少一年一次，跟連絡簿、好友名單上的每一個人聊一下近況，保持住彼此的關系，讓對方一聽到你的名字就記起你。
五、勇敢邁向"繞道型"人生
一般人的人生，大抵不脫"求學→畢業→就職→結婚→升官→退休"的固定模式，踏著傳統上最多人走過的足跡。然而如果你還年輕，不妨跳脫這樣的模式，勇敢走一段"繞道"的人生。多結交來自全球各國的朋友，開拓自己的視野與國際觀。這樣，當你踏入職場，也許起步會比別人晚一點，但開闊的心胸與觀照全球的視野，會讓你比別人更加速進步，也擁有更多機會。繞道的人生，途中的各種經歷與美好風景，都會成為你沖刺的豐沛能量。在這瞬息萬變的時代，沒有任何一家企業敢保證可以永續經營。把視野往外看，也會發現外面的機會愈來愈多。
職場禮儀優秀5
1、主動學習行業學問。
很多剛剛畢業的學生來到公司做前期的實習，可能會因為實際工作內容和自己的志向狀況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內學了那么多專業知識到了公司卻只是做一些網調、剪貼、簡報之類枯燥而簡潔的事情，是對自己的一種大材小用。其實，新人們首先應當明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作起先學起、熬煉起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著那山高，要放正心態、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環境。
禮儀專家梁芳認為，學習行業的學問、包括你所接洽的客戶公司的專業學問也是至關重要的。就拿公關行業舉例，新人們初來乍到，無論課本學問學得多么扎實，真正運用起來，在公關行業里都還算是新手，對于怎么樣寫專業的新聞宣揚稿、怎么樣與客戶和媒體打交道都是要漸漸視察和學習的。而且即便是同行之間，不同城市的公司文化都會有差別。
比如在北京、上海、廣州的公關行業，對同一件事情的處理方式就可能大不相同。
2、不要人云亦云，要有自己的見解。
年輕人視虛心為美德，凡事低調并沒有錯，所以在辦公室里，切忌刻意地表現自己，不然很簡單成為眾矢之的；不過你一味地虛心，左一個“姜還是老的辣！”我聽您的沒錯，右一個您獨當一面，這事我全聽您的，您說怎么辦就怎么辦！或者說您是前輩，您指到哪，我就打到那……這樣的話，說上一兩次，別人還認為你是虛心，這是你的美德，而次數多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在辦公室里的地位就很簡單被人忽視。對于年輕人來說，在展示實力方面“當出手時就出手”，在表明觀點方面，除了贊同別人的確高超的觀點外，也應有自己的主見，一般說來，上司們都觀賞那些有頭腦、有膽識的職員；同事也更喜愛凡事能獨當一面、有主見的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何？你是否年輕？對任何事都應當有自己的主見或看法，也要適時表明自己的看法；同時，在展示自己實力方面也要適時出手。
3、有話好好說，不要把交談當辯論。
“人上一百，種種色色�！泵總�人的性格、志趣、愛好并不完全相同，對同一事情的看法也會是“仁者見仁，智者見智”。當然，我們每個人都希望有更多的人認同自己的觀點，也竭力想勸服異己贊同自己的看法，但有幾點要留意，與人相處要友善，說話看法要謙和；對于那些不是原則性的.問題，說說算了，沒有必要爭個是是非非；即使是原則性的問題，也要允許別人持保留看法，千萬不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭得臉紅頸項粗，留意“己所不欲，勿施于人！”要知道，一味的好辯逞強，只會讓同事“敬”而遠之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。
4、勝利來自聚會。
職場禮儀專家梁芳認為，10%的成果，30%的自我定位以及60%的關系網絡才是成就志向的標準因素。
對于女性而言這卻經常是一個艱難的障礙。莫非不是她們在辦公室里取得的工作成果和她們的專業學問反而是她們的自我公關實力和良好的關系網才令她們魅力無窮嗎？其實答案很簡潔：假如你的上司們對你毫無印象，他們怎么會在重要的時刻想起你呢？
我們不得不承認，有的時候勝利來自于輕松的聚會———男人們幾百年前就起先在專門的雞尾酒會上成交買賣了。從自由市場買賣、學生會等這種“老式關系網絡”到高爾夫俱樂部、巨頭會議或是在桑拿中共同體驗流汗：只要有男人們聚會的地方，就會有方向性的決策以及勇攀高峰的登山組成立。這也證明了德國社會學家愛爾文·舍爾希的話：“高端決策者們相互扶植而達到勝利，他們的格言是：你攙了我一下，我也會扶你一下�！�
5、遇事要低調，不要當眾炫耀自己。
現代社會雖然不提倡韜光養悔，隱藏才華，但喜愛在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎么說都是缺乏涵養的表現。我們提倡現代人要勇于展示自己的才華，但展示終歸不同于炫耀，上司觀賞你過硬的技術本事，你就應當在這個舞臺上展示自己的風采，而這不能成為你在同事面前炫耀的資本；你又談成了一筆業務，上司給了你“紅包”，你可以心花怒放，你也可以笑逐言開，但你“得意”不要“忘形”——你用不著在辦公室里自我炫耀，自我吹噓，眾人在恭喜你的時候，說不定也在嫉恨你；再說，“山外有山，人外有人”，“強中更有強中手”，一個好的企業肯定是藏龍臥虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚但卻身手不凡，“魯班門前舞大斧”就叫人笑話了。
6、現代社會的電子禮儀。
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來便利的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的實力，但這并不意味著你就應當這樣做。
在今日的很多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不肅穆的內容的。傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會奢侈別人的紙張，占用別人的線路。手機可能會充當很多人的“救生員”。不幸的是，假如你運用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清晰這樣的事實，打手機找你的人不肯定對你正在干的事情感愛好。
7、悄話少說，互訴心事要不得。
“同是天際淪落人，相逢何必曾相識！”我們身邊一些人，在工作中、生活上遇到不順心的時候，總喜愛找人傾訴，總希望得到別人的勸慰，得到別人的指引。你對別人放開胸懷，雖然能博得別人的憐憫與勸慰，但你可能失去隱私；你對別人的信任有加，雖然能博得別人的好感，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人對你的敬重，更何況這樣也解決不了實際問題。心理學家探討表明，在公共場所，只有1%的人能嚴守隱私，如此，在公共場合少找人傾訴為好。當你的生活中出現了危機，如失戀、家庭不和等，最好不要在辦公室里隨意找人傾訴；當你的工作中出現了危機，做事不順心，對上司、對同事有看法、有看法，你也千萬不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說隔墻有耳，這樣做本身就缺乏涵養，也缺少人格魅力。 “到什么山上唱什么歌！”一個有涵養的人說話要分場合，看對象，語言上也要講究分寸。不亢不卑的說話看法，優雅的體態語言，風趣幽默的話語，是一個言語勝利者的表現，對于一般人而言，公共場合要少撞這些“紅線”。
8、致歉禮儀
或許你總是對的，或許你在全部事情上都是對的，但沒有一個人總是在全部事情上都對！所以，即使你在社交禮儀上做得完備無缺，你也不行避開地在職場中冒犯了別人。假如發生這樣的事情，真誠地致歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后接著進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受致歉的人更加不舒適。
職場禮儀優秀6
一、儀容儀表
1、面部及發型：男士不留胡，出汗常擦拭，發型前不過眉，后不壓領，鬢角不蓋耳；女士不在公共場合化妝，妝容要淡妝，香水不太濃，短發不過肩，長發要梳起（或盤起）；
2、男士著裝禮儀：穿西裝時襯衫是長袖、熨燙平整，領口扣好、清潔；皮鞋要干凈，皮鞋和襪子盡量是深色，著裝不超三色；
3、女士著裝禮儀：著裝不過分雜亂、艷麗和暴露，搭配簡潔；不穿露跟涼鞋，皮鞋前后封口；首飾不過三，款式不夸張，配飾跟著裝相近或配套。
二、辦公環境
執行5S管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養。
1、整理：區分要和不要的物品，把不要的物品從工作場所中除掉；
2、整頓：要用的物品定位擺放，辦公桌上可放置文件架、電腦、電話機、水杯，一盆植物或臺歷，不要擺放其他物品；抽屜做區分，不同區域內放置不同的辦公用品；靠背，桌椅不放物品，私人物品掛在衣架上；
3、清掃：對工作場所進行清掃，無垃圾，無污染，保持良好的工作環境；
4、清潔：保持對工作場所整理、整頓、清掃后整齊有序、美觀的狀態；
5、素養：養成遵章守紀、不斷完善、自覺維護的良好習慣。
三、辦公禮儀
1、交談：交談時要平視角度，面朝對方，保持肯定距離；和領導或長者交談，可選擇對方坐著自己站著方式。
2、行走：行走在右側，遇同事或客戶要主動打招呼，面帶笑容；行走時盡量避開抽煙、吃東西、扎頭發；走路中不能跑，不能驚慌，不要撞到人；上樓梯時，讓下樓梯的先行（包括女士先行）。
3、聲音：公共場合手機盡量調至振動；接聽電話不要太夸張和制造過大的聲音。
4、遞接物品：遞接物品時要禮貌用語，盡量雙手遞接。
5、插話打斷：打斷別人時要禮貌懇求，征得同意后再插入話題；去領導或他人辦公室應敲門允許后再進入。接待來訪：要主動上前詢問或供應幫助，讓來者有賓至如歸的感覺。
四、電話禮儀
1、接聽電話：
�、赔忢懭晝冉勇�；左手拿話筒，右手記錄；
�、普龑υ捦病⒆藨B端正、講話清楚、微笑接聽、禮貌用語，如是在公司接聽電話要自報家門；
�、侵貜鸵c，核實記錄；⑷讓對方先掛電話收線。
2、轉接電話：
�、哦Y貌用語；
�、屏私鈱Ψ叫枨�；
�、遣浑S意轉接、或轉告領導或同事的電話號，轉接電話要做篩選；
�、葞蛣e人接電話時要告知對方接聽人員不在，可幫轉告；⑸首見負責制。
3、撥打電話：
⑴充分打算；
�、七x擇正確的通話時間（除約定外，盡量不在9：00前、21：00后或午休時間通電話；如國外客戶要留意時差和對方生活習慣，有急事要跟對方致歉）；
�、橇粢馔ㄔ掗L度，說重點；運用禮貌用語；
�、茸寣Ψ较葤祀娫挕�
五、會議禮儀
1、會前：提前非常鐘入場，帶好筆記本等物品，了解會議流程和議題，做好打算；組織者提前30分鐘布置會場，并確認與會者是否準時參會；
2、會中：
�、攀謾C關閉或靜音，不準玩手機、接打電話和來回走動；緊急電話可短信告知對方稍后回電，或征得主持人同意；
�、诩畎l言，仔細聽取發言并筆記；
�、鄄凰介_小會；
④不隨意打斷，等對方說完后再予建議；
�、萃疝D提看法，不能干脆指責；
3、會后：與會者整理好物品，帶走垃圾，椅子原位，關閉電源，復原會場原狀。
六、乘車禮儀
1、座次：
�、亳{駛員開車，其后排左側位置為尊位，接待人坐副駕駛位；
②老板或總經理開車，副駕駛位是第一尊位，接待人員坐后面；
2、上下車依次：
�、僮裱昂笊舷认隆痹瓌t；
�、诓灰婉{駛者長談，提示駕駛員不接打電話；
③為客人開車門時要一手攔住車門門框上端防止碰頭；上下車開車門要視察四周平安。
七、握手禮儀
1、握手情景：以前見過的客人，主動伸手熱忱相握；與客戶首次見面，先自我介紹，待對方握手；
2、握手次序：
①尊者原則，年長者、長輩、上級或女士首先伸出手；
�、诳腿说诌_時主子先伸手與客人相握表示歡迎；客人告辭時客人先伸手與主子相握，表示再見；
�、鄄槐乜燎笥谌�，不過分的拘泥禮儀；
3、握手方式：和對方保持1米距離，立正、上身前傾，伸右手、四指并攏，拇指張開與對方相握，用力適度，上下少許晃動2—4次后松開；握手分單手相握和雙手握（右手握到后，左手搭上來一起熱忱握手，適用舊友故朋，不適用首次見面和異性）。
4、握手禁忌：握手要依次而行，不要爭先恐后；不戴手套握手，女士在特別社交場合可允許戴著薄紗手套跟人握手；不戴墨鏡，除非眼睛特別；握手時另只手不要插在口袋里或拿著東西；不要拒絕與人握手。
八、名片禮儀
1、遞送名片：放在易拿位置，男士可放在西裝口袋或文件夾里，女士可放在手提包或名片夾里；遞名片采納標準站姿，雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角，名片文字正面對向對方，要禮貌用語，從容自然；遵循“由尊而卑，由近到遠”的原則遞名片，圓桌就餐時從右側依次遞送。
2、接收名片：站起來尊敬地雙手接過名片，拿到名片要仔細看，并閱讀甚至叫出對方名字（某某總很興奮相識你）。接過名片后細心的放入名片夾或者上衣口袋里。
3、索取名片：
⑴明示法（你出名片嗎？可不行賜我一張？）；
⑵交易法（先給對方名片，等待對方名片，可以說來交換一下名片）；
�、侵t恭法（詢問對方，今后我如何向您請教？）
⑷示意法（示意對方賜予名片）。
九、電梯禮儀
1、進出次序：“先進后出”原則，先按電梯呼叫按鈕，電梯打開后先進入電梯，一手按住電梯的OPEN鍵，同時擋住電梯側門，禮貌的請客人進入；到達樓層后，按住開門鍵，攔住門請客戶先出；
2、電梯里話題：話題不宜太長，不宜說太公或太私的話題，最平安是談談天氣。
職場禁忌
誠懇，千萬別撒謊
無論任何人和你溝通，或者，為了某一目的，你和別人溝通，記得說實話，你可以保持不說的權利，一旦開口，肯定是以誠待人，實話實說。
尤其是上司向你詢問一些事情，知道就是知道，不知道，別信口開河。另外，沒有不透風的墻，你說的每一句話，都會被傳出去，所以，千萬別撒謊。
任何工作，不要無疾而終，有交代就要有結論，無論成與不成職場新人，常常會接受一些任務，有的人不知道如何做，就拖延了，上級有時候會遺忘，于是，新人慶幸老板沒有接著找他。熟不知，有任務，必定有緣由，即便是老板遺忘，自己也該剛好匯報進展，做得好與不好，姑且不論，但肯定要給個交代。
郵件，千萬別用感嘆號
郵件，是一個溝通低效的工具，通常用來記錄已經達成的共識，或者發布一些產品上線、周期匯報等。曾經看過不少人用郵件表達心情，連著好幾個感嘆號，可以讓人感受到寫郵件人的.激烈心情，而這些感嘆號，其實是不穩重的體現，假如是如此劇烈的心情，建議稍安勿躁后，再與當事人當面溝通。帶感嘆號的郵件，一般起不到好的效果。不要有求于人，才去溝通
平常不搭理同事，有事相求，就笑容滿面，這樣的同事，一般不受歡迎，大家更喜愛平常就熱忱交往的同事，不要帶著功利心與同事交往。
千萬別隱藏問題。
尤其是職場新人，遇到問題，千萬別不好意思說。自己苦逼的悶頭苦干，力求自己搞定。獨立的鉆研精神是好事，但千萬別因此耽擱了項目進度，或許，原來是老同事很簡單搞定的，但自己不說，別人也無法幫忙，最終到項目時間不夠，想幫忙，也沒時間了。
千萬別自以為對方聽懂了
任何一次溝通，都讓對方重復一遍結論，自己再復述一遍，讓雙方的理解一樣。重要事項進行口頭溝通后，或者RTX溝通后，記得用郵件發送一份備忘錄。職場，千萬不要發脾氣
知道你總有忍不住的時候，年輕氣盛，那就發發脾氣吧，須要有個過程的，我曾經在職場簡潔粗暴，心情化嚴峻�，F在，最終知道，職場須要修煉，壞心情是惡魔，等惡魔走了，再去溝通吧。
匯報工作不要用模糊詞和不精確的數字
對于自己負責的業務，必需非常了解每天的數據改變，以及數據改變背后的緣由，這就是以前文章中寫過的，學會做產品日志。對于自己記不清的數據，也不要說，似乎是，也許是，寧可說，自己核實數據后再告知。
口頭溝通，千萬別打斷別人
保持淡定，聽對方把話說完，甚至可以確認下，對方已經表述完畢，再表達自己的觀點，以免聽對方一半，產生誤會，同時也是對說話人的敬重。
職場禮儀優秀7
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了大家的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的.形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中大家有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎大家都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有大家是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題大家好像都沒有多加注意。所以，大家應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的大家在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。
職場禮儀優秀8
1.著裝
俗語說：“佛要金裝，人靠衣裝�！苯^大多數人都以貌取人，因此身為管理人員至少要有套正式的衣服。
2.有擔當
不要居功自傲，要把成就歸功于團體。不要因現有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門的成績歸功于大家的努力，這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。另外，要勇于為團體承擔責任，當事情出了差錯時，不要在高層管理人員面前推諉責任。
3.電話禮儀
養成良好的電話交談禮儀。如使用自己的電話機，講話時間不宜過長，不要講個沒完沒了，更不能在工作時間打私人電話;約好的客人已經坐在辦公室時，一般不要再接聽電話;如通話對象是個大忙人，注意為他節約時間;不要在電話中大發雷霆;當撥錯電話號碼時，要說聲對不起。
4.信守承諾
身為管理人員，信守承諾是原則所在。今天的管理人員，不僅要本事好，會做，而且要口才好，會說。說得出來，做得漂亮，誠實守信，才是現代管理人才應具備的素質。
5.團隊合作精神
不管有無正式的組織，凡是同一個辦公室的員工和管理人員都應該具備團隊精神。所謂團隊精神，是指一些人以共同的'行動追求共同的目標。
組合起團隊，創造良好的合作氣氛，必須由管理人員來主導，員工自下而上是培養不出團隊精神的，一個團隊是否有團隊精神，其管理人員必須：
(1)所有時間內都須保持良好而親切的態度——敞開大門面對所有自己的部屬，歡迎他們，并顯示出對他們的尊重。
(2)把好處與那些做出貢獻的人分享，并讓他們知道自己對組織是有所貢獻的。
(3)如果屬下必須連夜加班時，得盡可能注意到他們的安全問題。
(4)當知道屬下有生病、過于憂慮、壓力太大，或是心中有所疑惑等事情時， 必須表示出高度的關懷之意。
(5)有了好消息得讓所有相關的同仁們知曉。若有了成就，也要對每位相關的屬下表達肯定及感激之意，而不是貪得無厭地把所有功勞歸到自己一個人身上。
(6)阻止謠言或風言風語的傳播。不要背后說長道短，更不要搬弄是非。
(7)在作出決定前可向人請教一番——尤其是當這些決策和他們有關時更應如此。
(8)耐心聆聽別人所說的話，千萬不要讓對方產生這個印象：你動機不良或別有所圖。
(9)鼓勵大伙兒互相協作。
(10)即使是自己一個人工作，也要像在團體里工作一樣，得隨時注意自己的行為舉止。
以上就是關于一個優秀管理者應該具備的職場禮儀的簡單介紹，也許不是特別全面，但希望能給你一些幫助和啟示，幫助你在管理層上走的更高更遠!
職場禮儀優秀9
1、記住別人的名字，切記。（記不住怎么辦？只要足夠重視就能記�。�
2、握手的質量體現了你對別人的態度是冷淡還是熱情，握手禮儀的口訣：目視對方，面帶微笑，右手握手，虎口相握，時間三秒，緩慢回放。
3、介紹自己的時候，突出職業特征，比如：我是陳萍，永豐集團財務部記賬會計，很高興認識您；而不是：我是小陳，永豐集團的'。
4、介紹別人的時候，不知道應該把誰介紹給誰，記住一個原則：尊者有優先知情權。比如，誰職位高，誰就有優先知情權，應該把職務低的人介紹給職務高的人，年齡小的介紹給年齡大的人。（職場不論男女，只論職務高低）
5、引領客戶時，引領者在客人左前方1米處引領客人。
6、上茶的時機是客人都坐定，如果只有2、3個客人，先從職務高者開始上茶。如果人多或者分不清職務高低就順時針方向上茶。
7、如果是給準備投訴的客戶或者心情不好的人上茶，記住一個小公式：紅茶（咖啡）>白開水>涼水。
8、接待客人時，客人不坐我不坐；送別客人時，客人不站我不站。
9、領導在陪同客戶時，如果需要你在旁，注意察言觀色。比如有個秘書，聽到客戶對經理說，今天也是他的生日，快速去定了生日蛋糕和鮮花。收到這份禮物時，客戶非常激動，爽快的簽下了合作協議。
10、一般來說，越尊貴的客人送的越遠。
送客人到電梯口時要注意，電梯門全關上，你再轉身離開。
如果是很重要的客人送他上車，車輛離開你的視線后再轉身返回。
職場禮儀優秀10
1、走出家門，你的形象就代表企業的形象，不只是衣著，還有你的手機、微信、微笑……
2、別讓你的辦公桌出賣了你，人們相信辦事高效的人，辦公桌也是井然有序的。
3、和領導、同事見面打招呼的人，會比不打招呼的.人，人脈要好。
4、微笑也是一種贊美，表示：我欣賞你，我認可你，知道你可以的。
5、沒有人會對你遲到的理由真正感興趣，遲到就是遲到了。
6、在辦公室，同事引領客戶面對面走過來，站到一側，微笑向客戶和同事打招呼，客戶會認為：嗯，企業文化不錯，值得信任。
27、在辦公室，別讓你的電話響個不停。職業化的人接電話：“您好，這里是xx公司，請問您找哪位？”，不重視職業形象的人接電話：“喂，找誰？”
8、位高者先掛電話，如果對方不掛電話怎么辦？禮貌告知“李總，您說的我都記下了，您先掛電話”。
9、不做茶水間的傳話筒，一個人選擇的閑談話題，顯示他的個人修養、知識積累和興趣愛好。愛好八卦的職場人有個口頭禪：這事就給你講了，保密啊，不能再給別人說了。
10、大家在一個團隊共事，多用“我們”少用“我”。比如“這個客戶我費了很大勁才搞定”，不如說“這個客戶我們好不容易才搞定”。
職場禮儀優秀11
打電話事的注意事項：
1、電話的聲音禮儀
接打電話，雙方的聲音是一個重要的社交因素。雙方因不能見面，就憑聲音進行判斷，個人的聲音不僅代表自己的獨特形象，也代表了組織的形象，所以打電話時，必須重視聲音的效果。一般要盡可能說標準的普通話，這不僅易于溝通，而且普通話是最富有表現力的語言。其次，要讓聲音聽起來充滿表現力，聲音要親切自然。使對方感受到自己是位精神飽滿、全神貫注、認真敬業的人，而不是萎靡不振、灰心喪氣的人。再次，說話時面帶微笑，微笑的聲音富有感染力，且可以通過電話傳遞給對方，使對方有一種溫馨愉悅之感。
2、電話的語言禮儀
語言表達盡量簡潔明白，吐字要清晰，不要對著話筒發出咳嗽聲或吐痰聲。措辭和語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對方時要加頭銜，無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。切不可用輕浮的言語。
3、出現線路中斷情況
當通話時線路突然中斷時，此時，撥打電話的一方應負責重撥，接通后應先表示歉意。即使通話即將結束時出現線路中斷，也要重撥，繼續把話講完。要是在一定時間內打電話的一方仍未重撥，接電話一方也可撥過去。
4、準時等候約定的回電
如果約定某人某時回電話，屆時一定要開手機或在辦公室等候。有事離開辦公室時，務必告訴同事自己返回的準確時間，以防萬一有人打來電話他們無從對答。
5、妥善處理電話留言
對電話留言必須在一小時內給予答復。因為不能及時回電話，就意味著不尊重對方。一般也要在24小時之內對電話留言給予答復。如果回電話時恰遇對方不在，一定要留言，表明已經回過電話了，即使找不到對方所需要的資料，也要讓對方知道自己是誠懇負責的，這是最基本的禮儀。如果自己確實無法親自回電，也要托付他人代辦。
6、通話時受到各種干擾
如果自己走進別人辦公室時，正好別人正在通話，應輕聲道歉并迅速退出，否則是很不禮貌的。如果通話時間不太長，所談也并非什么保密的事，接話人也許會示意自己坐下稍候，此時應盡可能坐在一旁等待，但決不可出聲干擾。如果確有急事非馬上打斷正在打電話的人，只能將要談的問題寫在便條上放在他的眼前，然后退出。
打電話時的技巧
1、態度禮貌友善
使用電話溝通時，應該把對方視為一個面對著的正在交談的人。意識到自己面對的是組織的一名公眾。電話接觸就是對公眾的一次“亮相”。應該持慎重的態度。從構筑良好形象的愿望出發，電話用語應該善待他人，多用肯定語，少用否定語，酌情使用模糊語；多用致歉詞和請托語，忌用生硬傲慢的語言。
2、信息內容簡潔
電話用語要言簡意賅，把需要陳述的內容用最簡潔明了的語言表達出來，給人留有一個精明干練的形象。通話忌說話吞吞吐吐，含糊不清、東拉西扯。正確的做法是：問候客套完畢，即開門見山，直奔主題，不講空話、廢話。
3、語調溫和、語速、音量適中
首先要口齒清楚，有節奏感；
禮貌的語言，柔和的語調，會給對方親切的感覺，具備魅力的聲音容易使對方產生愉悅感。所以電話用語應該做到語調、語氣溫和，語速適中。
正確的做法是傳送你自然的語調、語速，遇到一些數字、人名、地名或關鍵的句子，要強調、放慢語速，或停頓，或重復一遍，以便讓對方聽明白。
其次，語氣語調要溫和，音量適中。
4、使用禮貌用語
應該盡量使用禮貌用語，如“您好”“再見”“不必客氣”“請”“非常感謝”“我能為您做些什么”，等等。
電話體態禮儀
千萬不要以為對方在電話中看不到你的肢體語言，從而就忽視自己打電話時的表情與姿勢。日本推銷員在和生意伙伴通電話時，常常會對看不見的對方鞠躬行禮，并說一些感謝或客氣的話。這也是注重電話體態的一種表現，也是非常實用的方式。你的心情和肢體語言都能微妙地從聲音中表達出來，并很容易地傳遞給對方，讓對方知曉你對這件事情的重視，以及對他個人的尊重。
在辦公室及公共場合接打電話通常有兩種姿勢：站立或坐著打電話。
站著打接電話，應收腹挺胸，雙腿自然站立。坐著打接電話時，坐姿端正，雙腿并攏，背挺直，雙肘支在桌面上。
通話時不能趴在、靠在、坐在桌子上，或斜靠在椅子上；更不能邊吃東西邊講話，把聽筒夾在頭和肩之間來回踱步，不時用手擺弄電話線。這些都會給人以工作不專心、缺乏修養的感覺。
通話時，應保持平靜的情緒，專心致志地與對方交流，不要手舞足蹈，大喊大叫，也不要嗲聲嗲氣。應該沉著對應，不亢不卑，熱情友善。
客戶溝通技巧與職場電話禮儀：
1、準時、不遲到，最起碼比領導先到，這是初入官場的年輕人的基本素養，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在上學的時候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間；從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態度，不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。
2、有事需要請示領導的時候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話。
尤其是當領導就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領導要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。
3、因為私事向上級請假的時候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。
因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。
領導不同意吧，人家票都買了，領導同意吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情，玩弄權術，感覺自己被迫害了。
4、和領導打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。
5、開會的時候關手機，或者調成震動，這條無須解釋，你懂的.。
除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領導在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應該謹慎。
6、從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。
這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當一聲，眾人側目。從別人的辦公室離開，也應該注意輕關門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風，你覺得自己沒使勁，風一抽，力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中，體現在對周邊人的。謙讓和照顧上。
7、在安靜的環境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發出咔咔的聲音，儀態是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進，盡量不要在人前目標很大的晃動。
8、剛入職的新人對于自己的職場身份，需要有一個心理上的適應程度，要從自己是一個學生、被管理者的身份，轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。
有新畢業的學生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態度，總等著別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動意識。要經常提醒自己，你是一個獨立的人，應該獨立完成自己的分內工作，并對結果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會。
9、在工作中，犯錯被發現了，要先承認，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發現工作出了紕漏，總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領導留下壞印象。但問題是，這樣的態度恰恰是領導最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領導甚至會想：你沒錯，那就是我有錯了？沒準還變成個人恩怨。
10、作為新人，要敢于表現真實的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場人事關系復雜，會有一種害怕自己露怯的心態，可能就會表現得謹小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領導的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場相處的禮儀
(一)尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。
(二)物質上的往來應一清二楚
同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。
(三)對同事的困難表示關心
同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。
(四)不在背后議論同事的隱私
每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。
(五)對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明
同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
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