走職場，如何避免職場暴力？

走職場，如何避免職場暴力？

2007年1月1日，福州某酒店兩名員工因為瑣事吵起來，有肢體接觸。雖然被周圍同事拉開，但其中一位覺得面子上過不去，就跑到包廂拿了一把西餐刀把另一個刺傷。萬幸的是差1厘米就捅到肺和沒有把刀拔出來，否則就有性命之憂了。但也使受害者手術，住了十幾天院，公司花了幾萬元并牽扯了公司很大的精力，而施暴者不僅要被判刑，還有經濟賠償。

　　2006年2月17日，百度公司女員工萍萍，因加班太遲沒車回家就夜宿在百度公司銀科大廈十八層會議室被保安強奸不成而殺死。

　　2005年10月4日IBM 新疆公司工程師屈慶華在烏魯木齊海德酒店洗手間遭到搶劫，頭部受傷，昏迷5天后去世。留下新婚5個月的妻子和肚子里面4個月的小孩。

　　日益增多的職場暴力事件，使得工作安全問題越來越受到社會的關注。職場暴力問題不僅是當事人雙方的事情，而且對當事人雙方家庭產生很大的影響。同時也涉及到企業的利益。企業設備可能被破壞了，其他員工會擔憂自己的安全問題，甚至這個生產流程被打斷、停止下來等，影響企業的生產率。另外還有法律訴訟、企業聲譽、員工士氣等隱性成本比表面上看到的出現事故造成的顯形成本往往高了5到10倍。

　　1當前我國職場暴力多發的原因

　　1.1獨生子女一代開始進入勞動大軍

　　當前八、九十年代出生的那一代人陸續開始工作，他們大多是家里的獨苗，就算不是兄弟姐妹也不多。他們在家里養尊處優使得他們存在難與別人相處、怕吃苦、愛面子等性格缺陷。在遇到不公平或者受氣時，容易沖動。

　　1.2 工作壓力增大

　　工作方面的壓力。經濟的全球化使得競爭者可以在任何地方任何時候出現，技術改進使得企業期望員工能夠做的更多，越來越少的終身雇用及隨時可能被解雇使得員工職業安全危機增加等等，這些使得員式面臨很大的工作壓力，容易產生心理疲憊，易誘發暴力事件。

　　1.3長時間的工作

　　像軟件程序設計，紡織品待業等一些經常加班的工作，容易使得員工身心疲憊，人會變得心煩氣燥，易怒。從而加大了職場暴力事件發生的概率

　　1.4家庭問題

　　家庭問題的增加也導致了職場暴力的發生。如果家庭的問題不處理好很多人都會把情緒帶到工作中。房價、藥價、學費等費用的飛速上漲，使得許多人，特別是剛開始工作的年輕人以及下崗工人的家庭經濟壓力大，可能債務纏身，成為房努，車奴。這類人特別容易在被裁員時引發職場暴力事件。

　　2阻止職場暴力發生的措施

　　雖然沒有一個能夠包治百病的靈丹妙藥來防止職場暴力的發生，但下面多一些措施能夠阻止一場暴力的發生，或者減輕暴力事件所造成的傷害和損失。

　　2.1審視公司現有政策

　　確保公司現有政策沒有對員工產生負面影響。實際上，在很多職場暴力事件中，施暴人員都曾抱怨說自己沒有很到應有的尊重。公司不應該有性別、年齡等會引起暴力事件不合理的政策，也不應該有沒有預警的解雇政策。合理的人力資源管理應有助于確保員工的尊重和關愛，甚至面對最為棘手的解雇問題時也應如此。

　　2.2對員工特別是管理人員進行培訓

　　員工應該學會識別潛在的有暴力傾向的人。所有值得懷疑的個人或襲擊者必有盡快報告給上級。對這些員工進行幫助，主要是培訓和交談，幫助員工學會處理個人矛盾，家庭問題。

　　管理人員應該學會識別潛在的暴力事件發生的征兆，并阻止事情的進一步惡化，管理員應該在思想上重視職場暴力事件。

　　2.3創建開誠布公的企業文化

　　開誠布公的企業文化可以使得員工發現潛在暴力苗頭時有渠道向上級或者人事專員報道，上級或者人事專員必有進行人事確認，對確認有存在暴力風險的情形上級應在人事專員或者企業安全顧問的指導下下采取相應的措施。另一方面，開誠布公的企業文化有助于減少因溝通不暢而產生的職場暴力事件。

　　2.4建立發泄室

　　在工作過程中，上司的一些做法、決定可能會讓下屬覺得不公平、壓抑錯誤……有時就會發泄出來，甚至怒氣沖沖找上司理論。面對下屬的咄咄逼人，上司很可能就會控制不住，劍拔弩張，發生激烈的爭執，不僅不利于問題的解決還會激化矛盾。針對這一問題，日本一家企業，在公司內設立了類似于"發泄室"的屋子。里面擺放著各級經理的像，下屬在對上司有不滿的時候，就到發泄室，對著上司的頭像臭罵一通，發泄心中的怒火。這一舉措極大的降低了員工和上司之間的矛盾，很多日本企業都借鑒這一方式。最近越來越熱的"發泄吧"也說明了白領階層壓力增加了。

　　2.5建立一套處理職場暴力的應急機制

　　無論企業多么小心，也無論企業付出多大的努力來防范工作場所暴力的發生，職場暴力還是不能得到完全的避免。因此企業要有一個應對突發暴力事件的機制。使得當暴力事件發生時能夠得到迅速有效的處理，將傷害和損失降低到最小的程度。

　　"凡事預則立，不預則廢。"在職場暴力事件日益增多的今天，企業應該學會如何才能避免暴力事件的發生，如何才能減輕職場暴力所帶來的危害。（廖偉）
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