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      1. 職場商務禮儀一

        時間:2024-06-25 20:21:08 綜合指導 我要投稿
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        職場商務禮儀【一】

        1.應有的態度——

        職場商務禮儀【一】

        如何在公司贏得好印象?除了在公司內打電話、接電話之類的技巧外,還包括將訪客帶到會客室、遞出名片與接收名片的方法,以及替別人作介紹……等,各種在商業社會生存所不可缺少的禮儀。

        如果你剛進入公司,影印資料、整理文件,以及端茶倒水之類的事,會顯得特別的多;蛟S你會覺得自己所從事的工作缺乏意義。但事實上,你所從事的工作絕不是瑣碎之事。當你接聽電話的那一瞬間,你就代表了公司。假使你在電話里顯出失禮的態度,對方會認為這是你所任職公司的失禮,有時還可能導致談判破裂,最終失去顧客。

        2.客人來訪,應起身迎接——

        如君整理資料正在忙得不可開交,此時有位客人走進來。如君騰不出空,只好繼續做事,同時坐著向客人打招呼。

        可是,這位來客見到她的上司便對如君坐著向他打招呼一事,表現出不滿的情緒。

        當然,如君也有她的苦衷,但在這種情況下,不論手上的工作多么繁重,對于訪客,都應當站起身來行禮,這是最基本的禮節;蛟S如君的心里懷著熱情歡迎的想法,可是,在訪客心里卻不如此認為。如果被客人看到你坐在媾做事,只是把頭例行公事般地點一下,那么對方便很自然的有一種被忽略的感受。

        記得當遇有客人來訪之際,無論自己有多么忙,都應站起身來打招呼。

        3.要跟訪客問好——

        遇到訪客,無論在何種情形下,都應搶先向對方問好,這才是正確的待客之道。寒暄時的禮節為身份低的人先問候身份高的人。而對于所有的公司來講,訪客都是居于上位者,因此必須由己方先致問候。所以當見到不認識的訪客時,要先行問好。

        如果當時正與同事站著談話而沒打招呼,或者來訪者是進進出出的業者,就不在此列。

        4.鞠躬時眼睛要注視對方——

        鞠躬大致可以分為二類,即微微的點頭致意和常見的敬禮。無論采用哪一種鞠躬方式,都必須遵守基本原則。在鞠躬的開始與結束時,都需看對方的眼睛。無論行多少次敬禮,如果眼睛看著別的地方,這種行為也無異于是忽視對方。

        此外,太快把頭低下或抬起,都不能算是正確的鞠躬方式。我們經常見到點頭哈腰地頻繁低下、抬起的公司職員,那絕不是正確的禮儀。

        鞠躬時應盡可能慢慢地進行。把頭低下時,以能在中途作1~3次呼吸的速度進行就可以了。

        5.對訪客附上一句——“讓你久等了”——

        當有約好的訪客時,大部分的人會說“歡迎光臨”!可是,接下來會附上一句“讓您久等了”的人,卻不多。

        假設你的身份是來訪的客人,如果對方對你說聲“讓您久等了”你會在心里暗想,“原來這家公司很看重我!”。

        會不會說這句“讓您久等了”,別人對你的評價就會不同?答案是肯定的。當你的上司看到你如此向訪客問好后,必定會對你刮目相看。

        這并不說只能使用“讓您久等了”這句話,可以根據不同的時間和場合,加上額外的話。

        如果是經常出入自己公司的來者,說上一句“天氣這么炎熱,您辛苦了!”之類慰勞對方的話,效果也會很不錯。

        沒有人會對別人發自內心的關懷話語感覺不快,因此應積極地向別人問好。
         

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