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職場(chǎng)上 你是壓迫者？拯救者？還是受害者？
閱讀提示：工作中，我們往往身不由己地扮演著某個(gè)角色：要求苛刻、鞭策他人的狼（壓迫者），熱情細(xì)心、隨時(shí)伸出援手的狗（拯救者），或是柔弱自卑、逆來順受的羊（受害者）。職場(chǎng)上，沒有人能避開“戲劇三角形”的心理游戲。來看看你自己是哪種角色占主導(dǎo)地位。戰(zhàn)勝3000名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，維維安-王進(jìn)入了深圳地王大廈的一家外企，成為市場(chǎng)總監(jiān)琳達(dá)-莊的助理，同時(shí)還要為遍布全球的VIP會(huì)員編輯一本中英雙語的會(huì)員雜志。
琳達(dá)-莊非常漂亮，近乎板寸的短發(fā)充分地表達(dá)出她干練果敢的內(nèi)在氣質(zhì)，她熟練掌握英語和法語，同時(shí)廣東話和普通話也說得流利，打高球一桿進(jìn)洞毫不猶豫。維維安立即就被自己女上司的美麗、氣勢(shì)和能力震住了。
后來她才發(fā)現(xiàn)這個(gè)女上司女魔頭的一面：眼神犀利，要求苛刻，極重效率，只問結(jié)果，不問過程，一切要完美無缺——她這么要求維維安，是因?yàn)樗救司蜔o數(shù)次完成了不可能完成的任務(wù)。琳達(dá)-莊跟穿Prada的職場(chǎng)女惡魔一樣，要求維維安必須24小時(shí)開機(jī)。
有一次會(huì)員雜志與新聞發(fā)布會(huì)周期接近，可琳達(dá)-莊毫不通融：必須同時(shí)完成！她被琳達(dá)-莊徹底搞焦慮了。能夠幫助她的，也只有她公司里的死黨哥兒們了。他會(huì)時(shí)不時(shí)地請(qǐng)她吃哈根達(dá)斯，有時(shí)候還跟她一起聲討一下女魔頭�！耙皇撬挠颜x和支持，我根本撐不到現(xiàn)在�！�
在職場(chǎng)上，這樣的場(chǎng)景每天都會(huì)發(fā)生：濫用權(quán)威的主管苛刻地對(duì)待下屬，最終由某個(gè)充滿同情心的同事出面調(diào)和，安慰受冤屈者。在美國心理學(xué)家史蒂芬-卡普曼（Stephen Karpman）的字典里，這類在職場(chǎng)上一而再、再而三發(fā)生的沖突狀態(tài)，被命名為“戲劇三角形”心理游戲。
三個(gè)角色一臺(tái)戲：受害者（維維安-王），壓迫者（琳達(dá)-莊），拯救者（死黨同事）。絕大多數(shù)人都逃不開這種小游戲，不自覺地承擔(dān)著某個(gè)主導(dǎo)角色。
狼：壓迫者
在鞭策、教訓(xùn)他人的同時(shí)，往往也被囚禁在自己設(shè)定的規(guī)范和要求里
這是典型的壓迫者形象：雙臂交叉在胸前，擺出一副居高臨下的姿態(tài)，眉頭緊鎖，抬起眼從鏡框上邊看人；一開口就是批評(píng)指責(zé)，帶著不容置疑、輕蔑甚至是憤怒的口吻。
在這些看似不可動(dòng)搖的權(quán)威表現(xiàn)下，壓迫者的內(nèi)心往往伴著這樣的獨(dú)白：“可能在別人眼里我是個(gè)惡人，不過我并非苛求挑剔，我對(duì)自己的要求一樣嚴(yán)格，我能做到為什么他們就做不到？我怎么覺得自己是公司里唯一有責(zé)任感的人？”
溝通分析專家克里斯蒂勒-培蒂克林認(rèn)為，壓迫者大多數(shù)從孩童時(shí)期起就“積累”了很多的挫折和創(chuàng)傷，他們喪失了對(duì)人的基本信任，習(xí)慣把一切責(zé)任推給別人，并容易采取偏執(zhí)和憤怒的方式，通過貶低他人來彌補(bǔ)自己的不幸。
這些身居高位的人在批評(píng)和懲處下屬或者合作伙伴時(shí)，需要問問自己責(zé)罵他人的原因和依據(jù)，明確自己的權(quán)限，什么可以說，什么不可以說。
比如，是不是自己的要求太高，太追求完美？是不是自己因?yàn)槿狈π菹⒍^于緊張？是不是因?yàn)榧彝ピ蚨榫w波動(dòng)？是不是應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間在孩子身上？問自己?jiǎn)栴}，在自身找原因是一個(gè)很好的方法，能凸顯自己真正的需求，關(guān)注自己生活的選擇，而不是把責(zé)任推給他人，怨恨他人。
壓迫者在鞭策、教訓(xùn)他人的同時(shí)，往往也被囚禁在自己設(shè)定的規(guī)范和要求里。所以，如果你是職場(chǎng)上的“狼”，建議你采取放松療法，不吹毛求疵，一切順其自然，讓身體的感覺和生活的快樂和諧統(tǒng)一起來。
狗：拯救者
歸根結(jié)底是為了滿足自我的需要，漠視他人能夠自己解決問題的能力
拯救者喜歡關(guān)心照顧人，喜歡操心，控制不住地想要幫人一把，干涉別人的決定。他那種想要幫助別人的熱情，歸根結(jié)底是為了滿足自我的需要，是在漠視他人能夠自己解決問題的能力。拯救者的潛臺(tái)詞往往是“我必須幫助他，他現(xiàn)在肯定焦頭爛額，手足無措�！�
要擺脫不適當(dāng)?shù)木戎葳�，在提供幫助之前必須明確“合理幫助”的5個(gè)條件：受害者在語言上明確表示需要幫助；設(shè)定所能提供的幫助內(nèi)容和時(shí)限 （“在……之前，我能為你做的是……）；明確補(bǔ)償條件（我?guī)湍闳ァ�，你替我……），以便使被幫助的一方不�?huì)有欠你人情的感覺；提供幫助時(shí)不可越俎代庖，替當(dāng)事人完成一切，應(yīng)該留給被幫助者個(gè)人參與和努力的空間；最后，不管采取什么方式，都要保證幫助的目的是為了讓受害者提高自主解決問題的能力。
羊：受害者
反復(fù)擔(dān)當(dāng)受害羊角色的人往往從小十分依賴他人，不斷給自己消極的心理暗示
他們順從恭敬，沒完沒了地嘀咕抱怨，內(nèi)心抱著悲觀的想法：“發(fā)牢騷有什么用，別人的職位都比我高……”如果我們覺得自己經(jīng)常處于劣勢(shì)、低人一等，對(duì)于同事和上司的傲慢和侵略行為更多的是羨慕和欣賞（我怎么就做不到？他們能力真強(qiáng)�。�，或者有種想得到同事或上司同情和幫助的傾向，那我們就陷在了受害羊的角色里。
怎樣才能避免成為人人欺負(fù)的對(duì)象？看清三角關(guān)系中各自的需求和心理，認(rèn)清哪些事情讓自己害怕或者超出了自己的承受力：計(jì)算機(jī)，法律，英語口語……這些專業(yè)能力的缺乏，可能是導(dǎo)致你成為受害羊的原因。你當(dāng)然需要通過個(gè)人能力的提升，改變?nèi)鮿?shì)的地位。
可以采取循序漸進(jìn)的策略：先確立簡(jiǎn)單的目標(biāo)，比如每天早晨花10分鐘瀏覽一下電腦里的郵件和文件，多了解公司里發(fā)生的事情，看看自己的職能和任務(wù)是否有增加。同時(shí)，要敢于向上司提出要求，而不是唉聲嘆氣地抱怨。最重要的是總結(jié)過去。
因?yàn)榉磸?fù)擔(dān)當(dāng)受害者角色的人，往往從小十分依賴他人，經(jīng)常遭受父母的虐待和指責(zé)，在學(xué)校里則可能是不受人關(guān)注的小可憐，自然而然形成自卑心理。外界的壓迫常常會(huì)激活人們?cè)缒甑牟恍医?jīng)歷，受害者需要認(rèn)清和接受自己的過去，擺脫消極的自我觀念的束縛，重新認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值。
人格的三種狀態(tài)：父母我，兒童我，成人我
只要是發(fā)生在人與人之間的關(guān)系，就會(huì)牽涉到我們自我狀態(tài)的表現(xiàn)。根據(jù)溝通分析理論，我們的人格模式由三部分組成：父母我，兒童我，成人我。
父母我：源于幼年從父母或父母角色的人那里承襲來的行為思考模式和感覺狀態(tài)。兒童我：指重演兒時(shí)的行為、想法和感受，多表現(xiàn)為情感性反應(yīng)和有創(chuàng)造力的行為。成人我：則是一個(gè)人對(duì)既有的資源和環(huán)境條件進(jìn)行理性分析后決策行動(dòng)，即針對(duì)此時(shí)此刻所反應(yīng)出的行為、想法和感受。
父母我使我們傾向于鼓勵(lì)、關(guān)愛、贊許他人，其消極的一面會(huì)促使我們批評(píng)、貶低、禁止、懲罰和控制他人（壓迫者的行為）；或者相反，過于操心，有一種抑制不住的保護(hù)子女和幫助他人的需要，出于“我這是為你好…………”的心理，常常介入別人的生活，替別人做決定（拯救者的角色）。
“兒童我”則多表現(xiàn)出自發(fā)的情緒和行為，容易感情用事、任性、自我中心，或者相反，自卑懦弱，屈從于人。當(dāng)扭曲自己去順從別人的“兒童我”占主導(dǎo)地位時(shí)，我們就會(huì)漠視自己內(nèi)心的需要和欲望，感到柔弱無助、不知所措的時(shí)候，就會(huì)卑躬屈膝，去迎合別人的期待（受害者的狀態(tài)）。
當(dāng)“父母我”或者“兒童我”的某一負(fù)面因素占主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)影響我們的“成人我”，使我們陷入壓迫者—拯救者—受害者的三角戲劇沖突中。沒有人能避開這種戲劇三角的心理游戲，因?yàn)槊總�(gè)人都一身兼有三我，且三種自我狀態(tài)交互存在，隨時(shí)根據(jù)具體境況凸顯各自功能。
“狼狗羊的微妙關(guān)系”
伊莎貝爾-克來斯培勒，心理治療師，溝通分析專家，法國溝通分析學(xué)校創(chuàng)辦人之一。
《心理月刊》：人們是否有可能避開這個(gè)“戲劇三角形”游戲？
伊莎貝爾-克來斯培勒：基本上很少有人不被卷入這種游戲。即使我們并不接納或者不主動(dòng)引發(fā)這種游戲，我們也會(huì)被環(huán)境“邀請(qǐng)”去擔(dān)當(dāng)其中某個(gè)角色。只有那些擁有大智慧的精神大師可以逃開，他們非常了解自身的需求和狀態(tài)，并且對(duì)他人的自我狀態(tài)極其敏感。
我們是不是總是局限于某一個(gè)角色狀態(tài)呢？
我們往往都有一個(gè)主導(dǎo)的角色位置，通常是受害者或拯救者，而很少是壓迫者，因?yàn)槲覀儚暮苄【蛯W(xué)習(xí)令父母滿意，服從權(quán)威，為他人提供幫助。一般成為壓迫者的人都是那些總是感覺被攻擊、被侵犯、被挑釁的人，他們通過壓迫別人來保護(hù)自我。
但是，這個(gè)三角關(guān)系微妙的戲劇性就在于：我們會(huì)從一個(gè)角色跳到另一個(gè)角色。比如，拯救者會(huì)因?yàn)槠Ｓ趲椭芎φ叨兂蓧浩日�，受害者也�?huì)因?yàn)橛X得虧欠拯救者而變成壓迫者。
如何才能從這種游戲中走出來呢？
首先得認(rèn)清自己的狀態(tài)。一旦你覺察到別人傳遞的信息中有隱藏的動(dòng)機(jī)，就需要通過提問題來解密：你到底想說什么？你到底希望我做什么？如果你經(jīng)常卷入某一角色，感覺被困擾，就有必要向心理專家求助。
只有治療師才能幫助你了解自己的潛能，解密表面和隱藏的信息。停止這類游戲需要個(gè)人努力發(fā)掘內(nèi)心的真實(shí)想法和需求，掌控和發(fā)揮自我狀態(tài)的積極因素。
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