知識(shí)需要更新 員工培訓(xùn)并非是賠錢的“買賣”
目前，相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)還沒有引起足夠的重視，甚至一些企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是可有可無(wú)的事情。只有一些條件好、有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)，自覺地將員工培訓(xùn)納入了企業(yè)的日常工作。
在現(xiàn)實(shí)中，即使有些企業(yè)為員工提供了培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，但后期監(jiān)督也沒有跟上，學(xué)而無(wú)用、學(xué)后不查的現(xiàn)象比比皆是。有些企業(yè)為個(gè)別員工提供了可觀的培訓(xùn)資金，但員工學(xué)成之后便跳槽了，引發(fā)了大量的糾紛。反過來(lái)，這些糾紛使得企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)心有余悸，不敢“賠了夫人又折兵”，做賠錢的“買賣”。
那么，企業(yè)因此就不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)了嗎？知識(shí)需要更新，知識(shí)也有折舊期，企業(yè)應(yīng)該為員工提供必要的再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。否則，面對(duì)日益更新的知識(shí)，任何人都存在著“不進(jìn)則退”的危機(jī)。在國(guó)外企業(yè)，能否為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)已經(jīng)是企業(yè)招募員工的“金字招牌”之一，有些人之所以考慮“跳槽”，就是因?yàn)榱硪患移髽I(yè)和自己所在的企業(yè)不同，能夠?yàn)樽约禾峁┰俳逃臋C(jī)會(huì)。而我們的企業(yè)，還沒有意識(shí)到培訓(xùn)這張“金字招牌”。拿高薪水、高職位等吸引人才的企業(yè)很多，但用培訓(xùn)吸引人才的企業(yè)還為數(shù)很少。
大多數(shù)人力資源專家主張培訓(xùn)。他們認(rèn)為，要讓培訓(xùn)工作在企業(yè)蔚然成風(fēng)，一定要重視培訓(xùn)的效果，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估,使出資人對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生興趣。如何對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估？主要有4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一是學(xué)員的反映，這包括學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的印象，對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的認(rèn)可，以及培訓(xùn)是否有助于他們的工作。一般的做法是在培訓(xùn)結(jié)束后給學(xué)員一份調(diào)查問卷。第二是學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，是評(píng)估學(xué)員對(duì)課程的吸收程度。第三是行為標(biāo)準(zhǔn)，即評(píng)估培訓(xùn)后學(xué)員工作行為的變化。第四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)果，指的是培訓(xùn)后組織的`變化，包括下屬的滿意度是否增高、生產(chǎn)率是否上升、浪費(fèi)是否減少和銷售額是否上升等。
專家認(rèn)為，沒有對(duì)任何情況都適用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都有其長(zhǎng)處和短處。一般來(lái)說(shuō)，“學(xué)員反映”和“學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)”這兩種方法相對(duì)來(lái)說(shuō)費(fèi)用少、易于分析。但其問題在于，即使成員態(tài)度已改變或課程內(nèi)容已被消化理解，也不能確保其行為或工作表現(xiàn)就會(huì)相應(yīng)地改變。
可見，培訓(xùn)工作是有些難度的。在一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者看來(lái)，參加了培訓(xùn)、甚至拿到相應(yīng)學(xué)歷的人，能力并不一定比培訓(xùn)前有所提高。這其中可能牽扯比較復(fù)雜的問題，但這些問題不是培訓(xùn)本身的問題，也不是不重視培訓(xùn)的理由，而是沒有掌握好培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。如果是把培訓(xùn)作為福利，能有好結(jié)果才怪呢。因?yàn)楦＠碛弥笳l(shuí)會(huì)自討苦吃？
專家認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定要對(duì)培訓(xùn)過程加強(qiáng)管理，具體要做的工作有3個(gè)方面。第一，對(duì)培訓(xùn)要有全面的計(jì)劃和系統(tǒng)的安排。企業(yè)管理者必須對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教師、教材和參加人員、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。第二，為了提高員工參與培訓(xùn)的積極性，一定要建立激勵(lì)機(jī)制。在企業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)如果不能讓培訓(xùn)者在工資、獎(jiǎng)勵(lì)等方面至少維持原有水平，培訓(xùn)肯定會(huì)受到不良影響。應(yīng)該建立鼓勵(lì)參與培訓(xùn)的機(jī)制，員工如果通過培訓(xùn)，達(dá)到某種等級(jí)，就應(yīng)該提高報(bào)酬。第三，在參加培訓(xùn)的人員方面，我國(guó)企業(yè)存在一些問題，如企業(yè)考慮培訓(xùn)人選時(shí)，往往優(yōu)先考慮上層管理人員，而對(duì)一般成員則考慮較少，這可能是資金有限造成的。但是培訓(xùn)必須強(qiáng)調(diào)一般員工的參與，因?yàn)樗麄兪?ldquo;一線”人員。
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