沃爾瑪被中國本土化侵蝕了？

沃爾瑪被中國本土化侵蝕了？

上海市質監局對上海生產和銷售的電風扇產品質量進行了專項監督抽查，沃爾瑪華東百貨有限公司上海江橋分店銷售的一款“波士潔”臺扇，存在電源連接和外部軟線不合格，屬于質量問題嚴重。

在牽扯了假冒綠色豬肉、中國區高管離職等是非后，沃爾瑪墨西哥公司被曝涉嫌高達2400萬美元的“賄賂門”。

這次是風扇

這次沃爾瑪并不孤單，和它一起出事的還有來自歐洲的連鎖巨頭麥德龍。媒體報道稱，兩家公司在上海的門店都被查出有嚴重質量問題的電風扇在銷售。不過與以往不同，這次，兩家似乎有些難言之隱。

沃爾瑪喊冤：被“潛規則”了

對于“問題電扇”，沃爾瑪看起來確實有點冤。事實上，沃爾瑪所有的食品、電器以及其他貨物的制造和供應，都是由供應商方面負責的。一般情況下，沃爾瑪很難做到一一檢查。而只要供貨商證照齊全，就可以進入沃爾瑪銷售。既然難以覆蓋檢查所有貨品，因此出現“問題電扇”也就不足為奇。

此外，風扇制造、流通和認證行業的潛規則也讓沃爾瑪“無辜”中招。據業內稱，從生產環節看，此次被曝光的都是不入主流的電風扇品牌。而且中國電器的3C認證標準很嚴格，但是執行力度不足。3C認證的檢測機構派出監督的人手少，而且常常用“潛規則”來解決問題。

對廠商壓榨太狠沃爾瑪自食其果

不過沃爾瑪說冤也不冤，某種程度上說，是它把供貨商和生產商“逼上梁山”的。據悉，麥德龍、沃爾瑪等大型超市會訂制一批數量龐大的電風扇，往往幾十、上百萬臺，卻將生產廠商的價格壓到幾乎一分錢都沒得賺，然后以超低售價擺在超市門口賣，以吸引顧客。既然廠家沒肉吃，便使出偷工減料的下策，如電線、馬達用銅不足，“問題電扇”就此生產出來。

這種強勢經營，如同竭澤而漁。盡管在市場化競爭中，我們無法用道德去批評企業的經營方式，但如今沃爾瑪實實在在地反受其害，徒呼奈何？

況且，這些不能作為可以不認真檢驗的借口，如果沃爾瑪可以多出一些人力專門用來把關，首先第一道工序就不能省，只要是進超市門的產品就必須要合格手續完整，實際產品質量達標才行。對于那些以肉眼無法辨別的產品，即使實時檢測費用再高也值得一試，抽驗是必要的。難道沃爾瑪整體的質量名譽不比那些花費更值？如今商品花樣多，供應商五花八門，但也不能因為這樣就可以給錢就進，保證不了質量就不要攬瓷器活。

一個本土化兩種執行標準

美國本土是仍沃爾瑪最大市場，其每年還會以新開數百家門店的速度擴張，并且從大店向中小型門店模式轉型。而在美國的沃爾瑪也是各大企業競相學習的模范企業，曾在2012年和2011年連續兩年排名《財富》世界500強首位，2012年也高居第三名。它的經營管理和服務，一定有著為人稱道之處。

而反觀其在中國、墨西哥等發展中國家的經營軌跡，卻始終和“質量門”、“行賄門”這樣的字眼聯系在一起，往往是剛被處罰完又出了更大的丑聞。丑聞的花樣竟然不斷翻新。本來在不同的國家入鄉隨俗，靈活性開展業務本是一大經營優勢。但過于放松原則，將本土化變成惡劣化，屢屢做出為了牟利而不擇手段的事情，就不得不令人反感了。

是的，中國幾乎所有的超市都出售過過期食品、問題商品；同樣，恐怕所有發展中國家、乃至發達國家，都出現過商業行賄。而沃爾瑪則特別擅長學習和利用這些“本土化”的經營方式和手段，而這種本土化就并不是那么讓人歡迎了。

屢罰屢犯誰給沃爾瑪撐腰？

沃爾瑪頻發質量問題并不完全是管理疏漏所引起，必定還有更深層次的原因。其中最主要的原因是執法、守法環境的松散，這也是造就沃爾瑪等“南橘北枳”的跨國企業的最大因素。

企業都要追求利潤，如果出現質量問題可能遭到巨額罰款，或是形象受損而失去市場，會影響利潤，那企業自然會小心翼翼，生怕出絲毫差錯。而現在的情況是，沃爾瑪屢屢出現價格欺詐、銷售劣質產品等問題，但其收銀臺前卻依然排著長龍。在這樣的情況下，企業哪有動力追責改進？

攘外必先安內先完善自己法律再說

我們曾不止一次遇到這樣的尷尬：同樣一款問題產品，對外國消費者高額賠償，對國內消費者可能只是免費維修，企業還理直氣壯：“這是兩國法律規定的差異，我們只是依法辦事！”缺乏法律依據，執法人員也無可奈何，只能眼睜睜看著消費者吃虧。只有加大對質量違法行為的處罰力度，才能令包括外資企業在內的各類企業繃緊質量安全這根弦。

全球化以及全球市場的巨大差異，現在已將跨國公司置于十分尷尬的境地。一方面發達國家對海外腐敗有嚴格的制裁，一方面新興市場國家不健全的法律和“潛規則”又屢屢誘惑公司鋌而走險。而如果類似沃爾瑪這樣的對商業道德有相對嚴格約束的大公司都屈膝于走捷徑的誘惑，以跨國公司為主體的行賄等違規、違法操作是否會成為經濟全球化進程中的下一個主要風險？

外企的超國民待遇

沃爾瑪最值得“驕傲”的業績，恐怕就是在重慶5年期間，先后因產品質量問題、銷售過期食品問題，以及虛假宣傳等問題，被當地工商部門查處21次。不過這非但沒有對沃爾瑪的經營起到任何的規范作用，反而助長了其囂張違法的氣焰。

監督執法要嚴格，絕不能內外有別。目前，有的地方仍是重招商引資、輕質量監管，個別地方甚至覺得只要招來外資就臉上有光，或是主觀認為外資企業質量一定沒問題，對其監管相對松懈。這就像教育孩子，如果一味寵著慣著，犯了錯也不舍得責罵，難免是要把孩子慣壞的。對待外資，監管同樣不能手軟。

結語

發展中國家在沒有真正實現法制化和透明化，就必然存在讓跨國企業得以“潛規則”的土壤。而跨國企業如果只是一味依靠鉆空子經營，恐怕也不會有更好的發展。如果過于放松原則，將本土化變成惡俗化，不僅砸了自家牌子，喪失了信譽，甚至危及到公司的生存，就得不償失了。