學會“匯報”， 你才能“無可替代”

學會“匯報”， 你才能“無可替代”

 　　在60后70后領導的眼里，80后90后的員工不愛開口， 不做反應， 工作態度很成問題。可冤屈的80后90后自己明白，工作累得像老黃牛，領導卻一點都不知道! 因為從小不喜歡發言、講演和當眾講話，缺乏語言表達能力的培訓，導致領導總覺得你不會拿捏工作態度。這讓眾多被貼上“ 說話不著調”的標簽的努力小青年們，何處訴冤屈?

　　光把工作本身做好還不夠，還要學會向上司恰到好處地展示。匯報工作不是炫耀工作業績，而是與領導“ 交心”的一個重要途徑。

　　平民百姓不靠拼爹只能拼自己。那除了做拼命低頭工作的“ 孺子牛”， 是否還有其他選擇?比如同樣認真工作到常向上司請示匯報的“望天猴”?有很多老板在家不放心， 出門在外不放心，就是因為自己的下屬不懂得匯報工作，讓他很心焦。追隨松下幸之助30 年的江口克彥在《我在松下三十年—上司的哲學下屬的哲學》中曾經專門談到過這個問題。他認為：“對于上司來說，最讓人心焦的就是無法掌握各項工作的進度…… 如果沒有得到反饋，以后就不會再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道，雖然只是一個簡單的匯報，卻能讓你得到上司的肯定。”

　　匯報之前：以老板的姿態把工作做到位

　　“ 無論我怎么做， 他老人家都覺得不好， 真是個難剃的頭。” 很多員工從領導辦公室出來后都悻悻然地如此抱怨。事實上，為了完成領導吩咐的差事，他們也確實做了很多工作， 相當賣力，怎么就不討巧呢?

　　其實，若你在進門之前能換位思考一下，以老板的姿態要求自己，這樣的抱怨你就說不出口了。你和老板存在分歧的根源在于你們所站的高度和角度不同，老板著眼于全局，全盤考慮，而員工往往著眼于本職崗位，考慮到個人或本部門的利益，鮮有人第一反應就站在全局利益上統籌規劃。所以你以為你做得很好了，是站在你個人或部門的角度來看很好了，但站在全局的高度審視，你做得還遠遠不夠。

　　“老板心態”會要求你這樣作為：

　　● 不計較延長工作時間

　　● 行動在老板前面

　　● 時刻勉勵自己

　　匯報技巧：帶好解決方案

　　“我挺注意匯報工作的， 可是每次都被上司痛斥一頓，說我只會給他添亂找麻煩。你想知道為什么這些人嘴里的“匯報”反而成為上司眼里的“添亂找麻煩”嗎? 那你就要分清“討教” 和“ 匯報”的區別。

　　簡單地說，討教的公式是：您告訴我該怎么做?而匯報的公式則是：我這樣做您同意嗎?很多人喜歡向上司討教工作，而不喜歡向上司匯報工作，這是因為不論我們遇到什么樣的問題和困難，都可以用一句“您認為這個問題應該怎么辦”來輕松搞定。但這卻是一個容易惹惱上司，且自討沒趣的辦法。

　　這實際上是把“上下關系”顛倒過來了，不是上司在給下屬安排工作，而是下屬在給上司安排工作。這樣的下屬不僅對上司無用，反而會給上司帶來無謂的麻煩。上司要我們做什么?上司需要我們能夠解決存在的問題，而不是僅僅把問題羅列出來。這種自作聰明的做法必然會遭到上司的討厭和反對，最終只能是自欺欺人。

　　匯報時機：給上司畫張“ 心理周期圖”

　　除了極個別素質異常深厚的領導外，大部分的領導者都會有周期性的情緒表現—與人的生理周期一樣，上司情緒高低、好壞往往也是有跡可循的，呈現出一種周而復始的曲線。下屬了解上司這種情緒周期，可以知道在什么時候、什么語境下提出什么意見或溝通什么樣的問題是最有效的。

　　加拿大心理學家、麥吉爾大學教授德比.莫斯考維茨曾做過一個有趣的研究，根據人一周的行為規律畫出了一幅一周工作節律圖，她認為，人的一周是有規律性的。周一到周五，工作節律大不相同，一周的前半部分，人的精力旺盛，態度和行為比較激進;一周的后半部分，人的精力逐漸下降，卻也更易通融。

　　這一規律同樣適用于你的上司，你要根據他一星期內的生理節律行事，才能少碰壁。

　　●星期一—工作成堆，非誠勿擾

　　●星期二—是匯報計劃的好時間

　　●星期三—超人總動員，領導心很煩

　　●星期四—“ 黎明前的黑暗”，領導易妥協

　　●星期五—最奇妙的溝通時機

　　實際上， 上司和下屬是一種需要與被需要的關系， 作為下屬要想收獲自己“ 被需要” 的價值感和成就感，就要讓自己成為問題的克星， 而不是問題的推手。

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