鄉鎮住房公積金管理中心的年度工作總結
住房公積金xx分中心在縣委、政府的正確領導下，在市中心的大力關心支持下，在各部門和繳存單位的支持與配合下，以信息化管理和制度建設為抓手，不斷加強管理、創新服務、轉變作風、努力增加公積金覆蓋面、提高歸集率、積極發放住房公積金個人貸款，努力實現住房公積金的保值增值，安全運營，住房公積金管理取得了較好的成績�，F將20XX年工作匯報如下：
一、各項業務指標情況
（一）匯繳情況。
截止20XX年10月，全縣繳存單位364家，繳存職工人數18503人，累計繳存公積金134115萬元，繳存余額83785萬元。其中，20XX年1至10月繳存住房公積金20000萬元，為年計劃任務22500萬元的89%、同比增長16%。
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截止20XX年10月，累計提取住房公積金50630萬元，占累計繳存額的38%其中，20XX年1月至10月提取公積金10870萬元，為年計劃10000萬元的108%，同比增長22%。
�。ㄈ┵J款情況。
截止20XX年10月，累計發放貸款82407萬元，貸款余額46000萬元，貸款存貸比為57%，比上年同期提高了4個百分點。其中，20XX年1月至10月發放貸款12900萬元，為年初計劃13200萬元的98%，同比增長15%。
�。ㄋ模┯馄谫J款情況。
截止20XX年10月，xx分中心有逾期貸款2戶總額19萬元，貸款逾期率0.43‰，同比下降0.12‰。
二、20XX年主要工作措施
圍繞工作重點和總體要求，今年主要采取了以下幾個方面的工作措施。
（一）建章立制，依法履職。
住房公積金管理從上到下、從無到有、從小到大，全國各地都是在國務院《房公積金管理條例》的指導下探索發展，沒有統一信息系統、沒有統一的操作流程、沒有統一的管理規范，管理基礎較為薄弱。XX市住房公積金管理中心通過大量調查研究，借鑒了外地的成功經驗，緊緊抓住制度建設這個根本，制定了《XX市住房公積金管理中心工作規則》，涵蓋工作職責、業務管理、內控機制、社會服務、作風建設等30余項規章制度，初步形成了一套完整的內部管理制度。全市執行統一的管理制度，定期或不定期督查各項制度落實情況。20XX年以來，xx分中心認證貫徹落實各項制度，嚴格按照各項政策要求使用XX市住房公積金管理系統，將貸款審批、提取審批規范化、制度化，杜絕人為操作，沒有出現濫用職權等現象。
（二）改善服務，正風肅紀。
一是打造一站式服務。從 2011年2月至今，xx分中心全體干部職工全部進駐政務服務中心管理局上班，打造“一站式”、“一條龍”服務平臺，方便了廣大繳存單位、職工就近就便辦理住房公積金業務，今年以來沒有接到反映服務態度不好、辦事效率不高的投訴舉報。
二是開展“三亮三比三評”主題活動。住房公積金同群眾關聯度高、社會影響面大，關系職工切身利益、關系黨員干部形象。為貫徹落實“作風改進年”的工作要求，xx分中心深入開展以亮身份、亮標準、亮承諾，比技能、比作風、比業績，員工自評、領導點評、群眾測評為主要內容的“三亮三比三評”主題實踐活動，祛“四風”、轉作風。通過活動開展，窗口服務中存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的突出問題基本得到解決，服務能力、服務水平、工作作風有了明顯好轉。
三是延伸服務，住房公積金服務實現鄉鎮全覆蓋。為解決服務鄉鎮職工“最后一公里”的突出問題，住房公積金管理中心創新思維，銳意改革，充分利用農村信用社網點資源，將住房公積金貸款、提取、歸還等業務委托信用聯社辦理，在全省率先實現住房公積金服務鄉鎮全覆蓋。全縣所有鄉鎮（街道）住房公積金繳存單位及職工可就近到所在鄉鎮（街道）指定的農村信用社網點辦理住房公積金相關業務，有效解決了住房公積金基層服務存在的繳款難、提款難、貸款難、還款難的“四難”問題。
（三）轉變作風，辦事公開。
20XX年以來，住房公積金xx分中心緊緊圍繞“四風”要求，進一步轉變作風，進一步增強業務審批、辦事服務的公開度和透明度。一是實時更新XX市住房公積金門戶網站,將貸款、提取、繳存等各項政策、辦事流程、審批表格等全部公布，并在線回答提問。二是將住房公積金常見業務問題匯集后通過公文交換系統發至每個行政事業單位，并要求單位宣傳到每位職工；同時通過xx官方微信“滇南勝境”發布，截止目前瀏覽量達3545人次、占全縣繳存職工18503人的19%。三是進一步加大鄉鎮農村信用社代辦業務的宣傳，每個鄉鎮農村信用社電子顯示屏都滾動播放宣傳標語，xx電視臺黃金時段長時間宣傳農村信用社代理業務。四是加大對貸款條件、貸款額度、貸款抵押等干部職工關心問題的公開宣傳力度，讓前來辦事的職工對各項政策心知肚明，堅決杜絕人為操作等違規行為。
（四）優化流程，提高效率。
為解決住房公積金貸款審批工作效率不高的問題，采取了三項措施：一是市中心推行權限下放到各縣分中心、責任落實到分中心、稽核審計延伸到分中心的管理方式，所有貸款不論金額大小全部下放到縣分中心審批；二是實行綜合崗位和崗位互不相干、相互牽制制度，進一步完善和建立崗位責任制；三是優化貸款工作流程、減少審批環節，取消原來規定的１０個工作日的貸款審批時限，所有審批事項全部由窗口現場審批、現場辦理，提高了效率、方便了職工。
為進一步提高住房公積金使用效率，規范住房公積金貸款及提取管理，加大支持職工購建房力度，發揮住房公積金的促進和保障作用，根據國務院《住房公積金管理條例》和國家、省住房公積金管理的有關規定，結合曲靖實際，對住房公積金貸款管理辦法及提取辦法進行了修改及完善，并于20XX年6月1日正式實施。放寬了公積金貸款及提取的時間限制、放寬了提取范圍。及時貫徹落實住建部、財政部文件精神，將住房公積貸款、提取范圍擴大到繳存職工的父母和子女購建房，將月還款額度從每月家庭收入的50%提高到60%，大幅度的提高了資金使用范圍和使用額度。20XX年1月至10月，xx住房公積金發放貸款12900萬元、同比增長15%；提取公積金10870萬元、同比增長22%。
（五）廉潔自律，警鐘長鳴。
XX市住房公積金管理中心xx分中心負責全縣住房公積金的收繳、管理、貸款和提取，資金數額巨大，涉及職工眾多，抓好廉潔自律工作，確保資金安全一直是工作的重要內容。20XX年以來，住房公積金xx分中心結合自身工作實際，堅決貫徹落實黨的廉政建設各項要求，及時組織職工學習“王岐山在中國共產黨第十八屆中央紀律檢查委員會第四次全體會議上的講話”、《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》，在每周例會上堅持開展廉潔自律學習教育活動，讓廉潔自律入腦入心，堅決做到警鐘長鳴。
（六）情系職工，為民利民。
一是盡量減輕職工負擔。貸款房屋抵押他項權利登記費的繳納由原來的貸款申請人承擔轉變為xx公積金中心承擔，不再向借款職工收取，每年可減輕職工的經濟負擔4萬多元。
二是拓寬擔保方式。為解決住房公積金貸款保證擔保方式單一，新參加工作職工購房沒有抵押物不能享受住房公積金貸款的問題，經過認真研究，市住房公積金中心在具備條件的縣市區增加了住房公積金貸款置業擔保公司擔保的.保證方式，擴大了住房公積金解決職工住房問題的支持范圍。
三、存在的困難和問題
住房公積xx分中心成立以來，由于歷史和體制等各方面原因，工作取得了一定成績，但還存在很多困難，主要有：
（一）人少事多，人員結構不合理。
住房公積金中心xx分中心屬于市住房公積金直管，人、財、物、事均由市住房公積金中心直接管理，縣分中心作為市中心派出機構，不是單獨的一個機構，不具備法人資格。xx分中心承擔全縣364家繳存單位18503名繳存職工的業務辦理，但整個分中心只有在職在編職工5人，勞務派遣人員2人，其中兩人年紀較大，在當前全面使用電腦系統化、信息化管理住房公積金中，心有余而力不足。人員不足嚴重影響到工作效率、工作質量和服務質量。
（二）服務辦公條件不夠，安全保障不足。
住房公積金中心其工作職責和內容與銀行相比較，除沒有吸收現金存款以外，與銀行機構十分類似，每個人員、每個崗位、每張票據、每個印鑒都涉及廣大干部職工住房公積金的安全，對辦公服務場地要求十分嚴格。對此，住房和城鄉建設部、國家發改委于2012年11月1日專門出臺了住房公積金管理業務用房建設標準（建標162—2012），要求住房公積金管理中心必需要建設相應的業務用房和輔助用房，主要包括營業廳、行政執法用房、貸款管理用房、財務結算用房、內部稽核用房、客戶服務用房、培訓用房、檔案用房、信息中心用房等。
xx分中心2011年2月全部進駐xx縣政務服務中心窗口辦公服務，所有人員全部在窗口柜臺上班，在很大程度上改善了服務，方便了職工，極大的推動了工作，住房公積金中心形象得到很大轉變。但是，隨著業務量增加，前來辦理業務人員的增多，安全問題日益突出。管控好風險必須要具有相應的平臺、載體，政務服務中心柜臺的辦公條件和方式嚴重滿足不了安全管控的要求。
（三）廣大職工知曉度不夠，矛盾集聚度高。
住房公積金管理制定的每項政策、每項業務辦理流程、每份需要提供的資料、每個簽字都是緊緊圍繞著資金安全提出的要求，但由于宣傳不夠，職工辦理業務也不具有經常性，廣大職工對相應政策業務的知曉度、理解度不夠，把住房公積金業務當成金融業務的很少，當成行政審批事項的人更多。
住房公積金資金屬于職工個人所有，廣大干部職工關注度很高，即關注資金安全，也關注資金使用。然而，住房公積金管理具有相當的專業性，職工對住房公積金業務辦理政策、流程等知曉度不夠、理解的人少，關注度與知曉度不匹配，工作中矛盾很容易積聚、壓力很大。
四、下步工作打算
（一）建好辦公服務營業大廳。
為解決xx分中心辦公服務場地缺失，管理混亂，安全隱患突出問題，XX市住房公積金管理中心根據住建部和國家發改委的業務用房建設要求，按照市人民政府領導的統一部署和安排，決定對xx分中心老辦公樓進行全面改造，設計建設改造1個營業廳、一個資料室、一個檔案室、一個會議室、一個稽核用房、一個機房。目前工程進展順利，預計在12月20日前完工，計劃從2016年1月開始投入使用。屆時，將實現銀行、評估公司、住房公積金中心一條龍辦事、集中服務，極大方便辦事職工。
（二）進一步提高服務質量。
住房公積金屬于職工個人所有，其性質具有互助性、保障性和強制性，住房公積金管理中心職責是管理好資金、保障資金安全，服務好職工、發揮資金效益。做好服務工作永遠在路上，永遠沒有最好只有更好。xx分中心將深入開展轉變“四風”，嚴格落實《XX市住房公積金窗口規范化服務標準》，嚴格執行xx縣政務重心窗口工作服務標準，協調好評估機構、銀行、住建等部門，齊心協力優化服務質量、提高辦事效率。
（三）扎扎實實抓好內部管理。
公積金中心的每個人、每個崗位、每張票據、每個印鑒、每一份資料、每一個簽字都與資金安全息息相關。住房公積金中心必需要建立起嚴謹有序、科學規范、責任明確、程序標準的工作秩序才能防范風險，堵塞漏洞，廣大干部職工才能放心，我們自己也才能安心。今后的工作中，將更加嚴格的落實各項內控制度，經常性的教育培訓職工，經常性的進行業務核查，做到安全時刻記在心里，警鐘經常響起。
（四）積極推進住房公積金財政代扣代繳工作。
當前各行政事業單位住房公積金繳存普遍存在緩繳、慢繳問題，直接損害了職工切身利益。下步工作中，我們將積極與財政部門溝通協調，力求簡化辦事流程，探索住房公積金繳納納入財政國庫集中支付體系，與職工工資一起，由財政部門直接繳納，確保及時足額繳存公積金，維護職工合法權益。
（五）進一步加強業務宣傳培訓工作。
一是長期持續的通過網站、微信、電視、公文等各種渠道宣傳各項政策和業務知識；二是加強繳存單位業務人員的培訓，使他們更好的勝任本職工作，服務好單位職工；三是加強銀行部門業務培訓，提高辦事效率和服務質量；四是積極開展職工業務技能培訓評比，不斷提高職工業務水平，更好的服務干部職工。
各位領導、各位職工，xx住房公積工作在縣委政府的高度重視下，取得了一點成績，但需要改善提高的還很多，在今后的工作中，xx分中心將緊緊圍繞縣委政府的工作要求，認真執行市住房公積金管理中心各項政策規定，堅決杜絕吃拿卡要、看人辦事的情況，努力為廣大干部職工提供更好、更便捷的、更優質的服務；堅決杜絕以人情代替制度，以信任代替程序等違規行為，全力管好資金，確保資金安全。
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