郵政實習的周記范文
時間不知不覺，我們后知后覺，轉眼一周又結束了，我們或多或少都學到了一些新東西，不如趁現在好好寫一篇周記�？靵韰⒖贾苡浭窃趺磳懙陌桑旅媸切【帪榇蠹艺淼泥]政實習的周記，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
郵政實習的周記 篇1
郵政實習第一周
初到實習的銀行網點第一天。記得那天很早就去網點報到了。簡單跟行長交 流了片刻，行長和我說了一下工作的內容和行里的情況，之后參加了行里面的例行晨會。行 長把我介紹給了大家，并向我介紹了不同人的不同工作崗位。我實習的職務是大堂經理。主 要負責管理大廳設施，接待客戶，為客戶解決疑問，指導客戶填寫單據，發現有價值客戶， 向客戶推介新產品， 處理緊急事件等。 行長對我說： 大堂經理是銀行和客戶是最直接的紐帶， 我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們理處的形象。 大堂經理是個多面手， 既要熟悉柜 臺業務，也要有較強的溝通和營銷能力，要不斷地跟客戶打招呼，詢問客戶要辦理的業務。 讓我感覺到自己要學習的知識有很多很多， 永遠都不要滿足于現狀， 經驗是在不斷積累中才 得到的。只有積累經驗才能得到成功的捷徑，才能在小河中可以激流。如果無所事實但置于 大海，你也只是大海中的水滴。
郵政實習第二周
我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。 大堂 經理是連接客戶、 柜員、 客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答 客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。 中 國銀行該網點的柜面主要分 3 大部分:對公業務,對私業務,非現金業務。其中具體包括對憑 證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中,要非常用心,因為這些知識點 既散又細,而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說,任何一點細小的規定如果操作失誤 就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件,結合商業銀行的內部規定 變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定,才能樹立更強的服務意識 和競爭意識,以優質的服務讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
郵政實習第三周
主任把柜面知識都拷給了我，下班回家就得開始學習，同時把一些細小的就 用筆記形式記錄下來了，以免客戶問的時候自己又忘了。學習的時候我發現內容好多，但我 并不一定都要看，因為大多都是涉及柜員的操作知識，了解一下固然可以，但是效率低，雖 然行長說在顧客少的時候我可以進入柜臺在柜員旁邊學習， 但是我還是沒有進去過， 因為我 想先把自己的本職工作做好， 先一步步的打好基礎， 我喜歡專心做好一件事再去學習其他的， 我想在以后的柜員同一培訓中我會非常認真專注的學習的。就這樣，在接下來的實習中，領 導沒再找我談過話， 我也很少會把客戶往業務咨詢窗口引， 同時找保安學了如何使用復印機， 甚至行里的一些理財產品我都可以跟客戶解釋的很清楚， 因為我發現其實客戶對理財這方面 基本沒多大概念， 他們了解的也就一些簡單的知識， 當然了我大多是告訴他們客戶經理的電 話，讓他們專門咨詢客戶經理，因為這才是大堂經理真正的工作。
郵政實習第四周
經過以上兩輪的學習，基本可以解答顧客的問題。但是在行里待久了就會發 現，作為一名從事服務業的人員，我們會面對形形色色的客戶，對于客戶的一些不滿情緒就 更應該學會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣 自己笑起來舒服，顧客看著也不會有心里壓力。一句帶著微笑的“你好”問的也要恰到好處， 有些顧客其實只要一個眼神就可以了。 當然無論是以怎樣的方式接待他們， 自己都得有熱情 得有一顆真誠幫助的心。 大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進來的， 這個時候我會笑 著過去跟她講說我先幫你看著吧， 因為這才是她需要的; 有老人過來咨詢我就會很熱情的說 “您好”，然后他們就會問，有時候會滔滔不絕的講她的事情，這個時候其實我們要做的只是 傾聽，傾聽客戶的困難，用自己的專業知識、實際能力為他們解決各種實際的問題。
郵政實習第五周
這周是新年長假上來的第一個工作周。正直這次央行在 2 月 8 日晚宣布上 調金融機構一年期存貸款基準利率 0.25 個百分點，其他各檔次存貸款基準利率相應調整。 根據銀行工作人員經驗的預期， 這周的客流將比上幾周有明顯的增加。 因為加息的消息一出， 很多儲戶都會拿著自己的存折、存單來銀行辦理轉存業務。果不其然，這周每天都有超過 300 人，比上周幾乎翻了一倍。大多都為老年人，每天都會有很多年紀大的儲戶拿著自己的 存折焦急的跑來“小兄弟，幫我算算，我現在轉存劃算不，我眼睛老花，看不清” 每每這 樣我都要拿出剛學到的計算按臨界天數轉存公式： 天×存期年限×(新利率-原利率)÷(新 360 利率-活期利率)計算。并向他們推薦說“鑒于現在的經濟格局跟金融形勢，預計在 2010 上 半年還會有兩次加息，建議他們存半年期或者三月期的。靈活周轉，以提高資金流動性。 ”
郵政實習第六周
經歷了前一周的大客流，對我的銀行先關的專業知識也有了較大的提升�，F 在我已經能游刃有余的為可與解決轉存業務上的一系列問題， 并為儲戶提出對他們有利的建 議。銀行的利潤來源不僅是賺取存貸利差，它們也有自己的產品—理財產品。上周的加息促 使銀行的理財產品的年化收益率水漲船高。 由于理財產品的年化收益率高于一年期的定期存 款利率。這周來辦理轉存的人少了，買理財產品的人多了起來。剛開始幾天，碰到前來咨詢 買理財產品的客戶， 我都把他們介紹到理財經理這里。 后來看到她忙的有時候到下午才能吃 上午飯， 自己也擔起了為客戶介紹理財產品的責任。 在理財經理這里我學到了如何計算理財 產品的收益率計算公式，知道了理財產品收益率計算公式與定期存款收益率公式的差別之 處，并且能為不同年紀、不同風險偏好的客戶選擇適合他們的理財產品。更進一步豐富了我 的專業知識。
郵政實習第七周
由于我們銀行地處龍柏住宅區，這里有較多的外籍人需要進行結售匯業務。 自己對于外國客戶進行溝通和交流有些困難。 因為自己的英語表達能力不是很流暢， 只會簡 單的單詞，對于一些銀行中所需要的專業名詞知之甚少。平時，工作空閑時間，經理他們都 會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。有一次，教一個女大學生 用中國銀行網銀，她說我的服務態度很好，是她遇到工作這么用心 熱心的工作人員。當時 自己感覺好開心，因為自己的工作得到了他人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶， 指導客戶，教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學習到不一樣的知 識來充實完善自己。 從害羞與人交談到主動上前詢問客戶是否需要幫助。 在銀行的實習無疑 成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了我更加努力基礎。 郵政實習第八周。實習的最后一周。原本的大堂經理休年假，等于這周我要一個人站在大堂里 面為大家服務。 幸好經過前幾周原有大堂經理對我的磨練與自己虛心學習各種業務方面的知 識、 辦理各種業務方面的流程。
現在我已經能很游刃有余的為前來辦理的儲戶解決每個問題。 “您好，請問您辦理什么業務?”一句簡單的開場白，一個發自內心的微笑。瞬間把我儲戶 之間的距離拉近了。辦理企業開戶的引導到企業柜臺;辦理結售匯的讓他們坐著等待叫號; 為辦理匯款的指導他們正確填寫申請表; 為辦理出國留學的提供自己中肯的建議; 為辦理手 機網銀交易碼的客戶網上操作， 等等日常業務。 讓我覺得我現在與真正的大堂經理沒仍和區 別。每當為那些焦急的儲戶解決一個個棘手問題，收獲一句句真心的感謝，讓我感覺到自己 的熱情服務得到了大家的認可，那事多我工作的強力支持和對今后工作的動力。
郵政實習的周記 篇2
郵政實習第一周
這周拜訪了市交警支隊的領導。通過交談，從中了解到交警支隊在普法宣傳上有很大的需求。我們向他講述通過運用郵政渠道進行政策法規宣傳的優勢。并且也和其他媒體進行比較來突出運用郵政媒體宣傳的特點。領導對我們的郵政提供服務表示贊賞，但其現在主要還是通過短信媒體進行告知的方式比較多。如果有需要還會考慮運用我們的渠道。通過進一步的交談，我們得知市交警支隊在接下來的工作中，可能開展“文明駕駛員”的創先爭優活動。我們也向其表示有接下這個項目的準備和決心。而在接下來的工作中，也將著手做好準備。等候預期的進一步合作。
郵政實習第二周
這周拜訪了梅列區司法局的領導。主要是把先前設計好的郵資信封樣稿給領導展示一下。領導對這次的設計樣稿感到滿意。通過交流，根據該單位的用郵需求，我把郵政的其他產品和服務給他進行了介紹。比如郵簡和封片卡，都非常適合司法局在普法工作宣傳，能夠達到很好地預期效果。郵政應該加強和司法局的合作，利用郵政現有的渠道優勢和產品服務的多樣化，找準客戶需求，為客戶籌謀劃策，讓客戶滿意我們的產品和服務。
郵政實習第三周
這周主要是在忙聚實惠項目的渠道開發。根據事先預約對騾子戶外產品和佳麗斯家紡兩家客戶進行走訪。通過詳細的介紹以及上網操作流程使用。把聚實惠的具體操作使用讓客戶熟悉，客戶非常樂意接受這個產品，通過進一步的交談，他們也愿意接受作為我們聚實惠會員卡的經銷商。而我們也答應會定期的對其會員卡收集的回訪工作。加強與客戶的溝通和合作是接下來工作重點。郵政搭臺，企業唱戲，一起從中達到互利共贏。
郵政實習的周記 篇3
郵政實習第一周
為了落實好生產實習我來到郵政儲蓄銀行，舅舅首先為我介紹了以下他們這里的郵政儲蓄銀行的組成，首先是銀行VIP區，這里是接待大客戶的地方分為四個區域，其中讓我覺得最貼心的是這里設有大客戶私密談話辦公室，辦公室室內裝飾溫馨是個私聊的好地方。走出VIP接待室在它的右邊是郵政儲蓄銀行的ATM機，舅舅說郵政儲蓄銀行最好的業務要數小額信貸了，數額在一定數額以下的經過一次程序就可自行通過ATM機進行借貸和還款了。它的左邊是現金區也就是日常人們辦理業務的地方，還有大堂，大堂的陳設和別家銀行比如建設銀行、工商銀行等大體相同，在大堂了設有個人信貸區這個區域主要是受理業務及個人簽字的地方，業務受理后資料和數據就會傳遞到另外一個我們平日去銀行時見不到的區域，這里在銀行的最左端有一扇門即使敞著我們也很少有機會被允許進入，門里面有一條長廊，長廊兩旁有八間辦公室，第一間是員工休息室，這里有沙發有飲水機咖啡機，第二件是處理信貸的地方也就是信貸部，信貸部對面是一間規整的格子間辦公室是理財的地方，舅舅說樓上還有辦公室和員工活動室，員工活動室在這里員工可以打乒乓球臺球還有跑步機等。這里的工作時間為早七點半，中午十二點下班，下午一點上班下午五點下班。來到公司的第一件事就是打掃衛生和整理資料計劃今天的任務，九點大廳正式營業。
最后安排我去大堂當大堂經理還為我安排了一位老師，老師說有一位神秘人要來德州讓我好好記住他的樣子等他微服到大堂時一定要注意自己各方面的工作狀態另外下午老師安排我到行長助理辦公室讓我跟著另外一位姐姐，整個辦公室就我們兩個人，我第一天去到行長助理辦公室的時候姐姐正在通過電話向人事部的人確認員工崗位安排情況，是人事部確定員工工資用的。我學習了一些怎樣教客人填表之類和大堂經理的崗位職責，師傅告訴我，來到這里我的主要任務就是多看多聽少說話用心去感受職場的人際關系，我有什么想知道的她會慢慢告訴我不讓我著急，師傅還對我說了這里的培訓分為入職培訓、綜合素質培訓、心態培訓、各專業領域培訓（比如電話銀行培訓）等同時郵儲銀行配有網上學習中心，培訓方式主要是內部有經驗且業績好的員工或主管，有機會我可以去聽一聽。
終于三天后我出山了，上午我終于站到了大堂里提醒客人取號排隊或者想正在座位上等待辦業務的人發放本行理財等產品宣傳頁，或引導客人去ATM機辦理一些業務。但同時我也發現了郵儲銀行存在校園招聘不及時的現象，因為師傅同時讓我問是否還有同學愿意當大堂經理的實習生這時我大部分該實習的同學已經找到了實習崗位。
郵政實習第二周
銀行一直以來對于我來說是一個神秘的地方即使在這里已經呆了兩周這種感覺對于我來說還是時時縈繞，所以我感覺到銀行雖然是一個極佳的盈利模式但對于銀行同樣有銷售壓力，有指標，銀行最怕的是客戶投訴，銀行的大堂經理是一個銀行的門面，本以為大堂經理很好當，但往往大堂經理使整個銀行風口浪尖的第一人，他們需要更好地了解銀行的給一個地方包括細節，來到這第二周上午我還是站在大堂里下午安排在特定的時間看員工培訓材料（個人與公司業務）我和姐姐一起坐在行長助理辦公室，姐姐有事出去時我就幫忙接聽和記錄來電等姐姐回來我再匯報給她，此外有些要打印或別的地方需要幫忙的.時候我能干的就去幫忙。對于銀行的業務我是一竅不通了，但我更關心的是銀行的組織架構，薪酬和績效體系以及員工福利等這些問題姐姐給了我兩份材料是中國郵政儲蓄銀行簡介及校園招聘宣傳方案，還將另一臺電腦開放給我使。通過電腦資料我發現了郵儲銀行的薪酬體系為郵儲銀行員工薪酬結構=崗位工資+綜合補貼+技術等級津貼+加班工資+專項獎（業務發展將）+工改過度將補貼+保留工資+單列工資。另外還有一系列的報表等。
材料不多卻很精簡，主要是電腦里的東西，我平日除了坐著看這些材料等我還會看著姐姐處理各種電話機材料還有下發通知，姐姐說現在因為是剛過年還不是郵儲銀行最忙的時候，姐姐在閑時會主動聯系客戶推銷他們的信貸產品，而且聯系時會留下自己的聯系方式并說自己是信貸部的，可我的感覺行長助理是不需要聯系業務的的，姐姐說忙時就顧不上這些了。另外特別讓我佩服的是姐姐的概括能力，她能在整片整片資料中概括出重點整理后上報行長或直接下通知，她說她剛干事時也總是怕出錯但時間長了總怕出錯這工作就沒法干了，她說有時候還是需要自信些。
在這一周時間里我感到銀行工作的復雜而且是一個需要細心的行業姐姐說別看你給別人利率多說百分之零點零五對于公司信貸業務來說都會給銀行帶來很大影響。另外在這一周中有一次我去打印一大疊材料，在文本文檔下方忘打了頁碼，打完后我一不小心把材料弄亂了就整理不好了，我想重打，因為用的是別的部的打印機他們不愿意了最后還是麻煩了姐姐，姐姐說以后即使是現成發過來的資料需要打印還是要檢查一下有哪些影響打印的因素。而且我還要進一步提高我的辦事效率，包括打字速度。
最后拿姐姐桌子上的那幾句話結尾，我認為這是給每一個做人力資源工作的很好的提醒“多了解員工，多關心員工，多激勵員工，提高團隊凝聚力�！�
郵政實習第三周
時間飛快的來到我生產實習的最后一周，當我寫完這篇周記時也就意味著我的生產實習畫上了句號，這篇周記我是在辦公室的電腦上完成的。
郵儲銀行各支行崗位設置為支行長，銷售主管、理財經理、客戶經理、信貸員、柜員、營業主管、大堂經理。各職位都有自己的晉升途徑比如做為大堂經理可以選擇工作一段時間后走銷售晉升，可以從銷售助理到資深銷售，然后向銷售主管發展，到銷售主管這一層面大約年薪可以達到14萬元。三周時間雖然不長卻值得我銘記，在這里我懂得了職場恐懼，我發現在職場中我是一個膽怯之人但同時我對自己的要求又是嚴格的，我怕挨批評，怕自己做不好事情，但正如師傅說的職場菜鳥多得是，誰不是從不會到會從做不好到做的一般再到做的好的呢。師傅說剛入職場犯錯難免關鍵看你做事的態度。不過我還是要在這里鄭重的提醒自己，以后真正步入工作崗位一定要細心細心再細心，低級錯誤一定要少犯，就像有一天師傅出去有事告訴我到下班時間關上電腦就可以走了，結果走的時候我是關上電腦了可是忘關上燈了回家后才想起來我是懊惱了一個晚上，第二天上班才知道有人是值班還給關上了。
第三周我頭一次跟著出去是跟著信貸部的人出去長見識的，這一次我跟著他們去做資產評估，他們看看這看看那然后用筆記錄著還不時詢問者，他們說原來的他們就是跟著老師傅這樣時間長了也就被熏出來了，聽他們說他們出來有時也是為了約見客戶拉攏他們投資本行的產品或在本行落戶，他們還驕傲的說信貸部是銀行重要部門。
第三周我的大堂生活越來越熟練能簡單指導一些客人填一些簡單的單子了雖然時有錯誤，我還可以引導客人去相應柜臺辦理業務了，雖然也遇到一些不好對付的人，他們會問你是不是新來的連這么簡單的事都辦不好，有的自己來干什么都表達不清楚。最后一周我還遭遇到銀行停電電腦暫時癱瘓等突發狀況這時大堂經理就需要安撫等待的人或推薦他們就近的銀行或給他們說明情況如果愿意的話可以稍微等待，還可以幫各柜臺轉達一下信息。通過和高柜的工作人員交流我發現他們對郵政儲蓄銀行的福利還是想當滿意的就拿三八婦女節為例郵儲銀行在每年三八婦女節都會為女士發購物卡或組織出去旅游，年終獎也是很豐厚的。
另外下午下班時我會跟著師傅打掃衛生，平日里我還會幫著姐姐打掃辦公室等，師傅說職場菜鳥需要的是勤快，她說想當年她剛到這的時候從來沒從辦公室安穩的坐一會兒不就一會兒給老員工倒水就搶著干活。
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