電信實習總結

電信實習總結（常用15篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的電信實習總結，希望能夠幫助到大家。

電信實習總結1

　　光陰似箭，轉眼間，三年的大學生活已經結束。面臨著就業的我們，第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉電信分公司實習工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少。

　　寧鄉縣電信局屬國營企業。該企業的主要業務由傳統的固定電話業務，寬帶及小靈通組成。

　　在為期近一個月的實習期間，我有幸能在政企部門實習學習。學習一些業務的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于20xx年。因機構調整于3月由原大客戶中心與商業客戶中心合并，成立政企客戶部。下設四個分部：既行業分部、聚類分部、農村分部、轉型分部。負責全縣大客戶單位，原商業客戶單位，農村七站八所，工業園區和專業市場等的營銷服務和管理工作�，F有1214家單位。

　　實習的第一天我當然是先熟悉工作環境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進行一些信息采集表方面的記錄。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工了。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的開心。后來，寧鄉縣要創立文明城市，于是公安局就委托我們來進行一項電話形式的民意調查，而且都是在加班的時間內打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉縣每個村都打了電話。其實這是個比較艱難的任務，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復著一段已經可以倒背如流的話，還要用最真正的態度，禮貌的和對方交流。不過，只要我們認真的完成這項工作，還是有很多樂趣的。其中真的有很多細節，很多平時上課學不到的，通過學習，我了解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設才能贏得市場，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關系。

　　在實習期間，我深切的感受到，我所在的政企部是一個團結，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他說，這對于我們大學生其實是一個挑戰，也是一個心理素質的挑戰，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是通情達理的！通過向同事學習，認真完成領導和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事尊重和好評。

　　剛離開校門的我對外面的世界當然是充滿著好奇和向往。從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的`內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發生在自己身邊的每一件事，處理好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與同事，與客戶，樹立良好的自我形象。

　　習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細節都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不會很高，道理很簡單，企業雇人為了叫他能為公司做事，而不是養人，我們學到的理論都是源于實際的精華，但要把精華融入到實際當中就要一切從頭開始，就要就像學習上乘的武功，必須要有扎實的基本功。所以擺正心態是找工作和初期工作必需的素質，因為你不是獨一無二的。三、新手的工作都比較簡單，跑個腿，遞個單子，打個電話。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗你的素質是否適應這份工作和是否適應這個公司，時間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西。

　　部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。再次我十分感謝樹達學院和寧鄉電信局給我這樣寶貴的實習機會，讓我對社會，對工作，對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁！

電信實習總結2

　　假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬于一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

　　這是我第一次經歷社會實踐，對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質；于是我踏上了社會實踐的道路，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

　　在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了中國電信股份有限公司云浮分公司，開始了我這個假期的社會實踐。

　　在公司，我被分配到了網絡運維部屬下的接入維護中心。剛剛來的時候，中心的主管就告訴我說，這個部門的工作是非常辛苦的，工作環境是比較惡劣的。辛苦是因為無論是大熱天還是刮風下雨只要有故障我們都要去搶修，只要是有新裝用戶我們都要去跳纖；惡劣是工作環境主要在外面的機房和配線架上，上山、爬桿那是必然的，蚊蟲叮咬也是必然的。剛剛聽到的時候我心里就很害怕，有一種想退縮的感覺，因為從小我就很怕曬，很怕蚊蟲之類的小動物的，但是我在心底又想別人能做到的我一定也能做到，只要堅持我就能成功。

　　剛剛開始的幾天我都在辦公室熟悉戶外工作前的一些工作，主要是審批工單；導出新裝用戶的工單，然后整理好標簽；查看故障工單，登陸一些公司的軟件系統查看故障的原因等。等到我差不多熟悉后，我就跟著老員工一起到外面跳纖，搶修故障。在跳纖過程中有兩件事情是我印象最深刻的，第一個是爬桿，人生第一次爬到幾米高的桿上，腳一邊在抖著一邊安慰自己說很安全的，沒事的，最后下來的時候自己都覺得自己跨過了人生的一個小坑。第二個是爬山，山是位于一個比較偏僻的地方，很陡，上到去整個人都累到不行了，結果發現很多很大的蚊子在你的`周圍，等到工作完了，全身多了很多泡泡了。這兩件事情增長了我吃苦耐勞的精神，讓我明白到我不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵了。

　　在短短的一個月左右的時間里，我學到了很多以前從未涉足的事物，如果不是公司給了我一次深刻的體現機會，可能我現在還只是一個只會拿書本的書生。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，

　　明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自己的努力做到最好。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。

　　走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小孩，沒有任何實踐經驗，比起工人師傅來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應該在步入社會后，繼續學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會占有一席之地。

　　總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態上還是技能上�，F代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開出希望的花，結出成功的果。

電信實習總結3

　　一、工作匯報

　　態度雖然不能決定一切，但是態度很重要。一個客戶經理如果是能力不好，那就有待提高，如果態度不端正，那成績也不會好到哪里去。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。在實習的時候，我們南山的員工大都各盡其職，努力將自己的事情作好，有著很強的團隊意識。當然，并不是說要一板一眼的認真就是最好的工作態度，我覺得態度是要虔誠，也要靈活，特別是作為一名客戶經理。每個人都有各種派單，發展和維系要兩手抓，我們作為實習生的時候，可能工作壓力沒有他們正式職員要大，但是我們在處理事情，面對工作時候的態度應該也是要將自己看成是這個大家族的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是很虛的完成任務就好。其實你工作態度的好壞可能也是評價你工作的標準之一。

　　我們剛畢業，對于企業來說，可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候我會比較迷茫，因為之前是完全沒有接觸過的'。我實習的任務主要是學習各種政策，跟著分局長拜訪企業領導，看他怎么與人溝通，怎么宣傳電信業務，然后自己學會處理企業網絡故障，慢慢的自己每天拜訪客戶，跟蹤新建企業服務，處理業務變更，尋求商機。遇到不懂的向前輩請教。在實習過程中，如果方法不對，可能事倍功半，而每個人關注的是最后的績效成果。

　　二、工作感想和自己批評

　　雖然實習時間較短，但是對于公司企業里人際的感受非常強烈，拔河比賽、徒步行走，爬山等等，公司舉辦了很多戶外活動，特別是拔河比賽拿到獎的時候，大家都非常興奮，這充分體現了一個公司的凝聚力。人就是要坦誠相待，和睦相處。我們中國以和為貴，講求禮尚往來，中國電信作為國企自然擁有這個傳統的企業文化特色。其實為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且也反映一個人的素質或能力。前輩也傳授了一些與客戶和工作人員溝通的經驗，也親身在旁邊體驗過，知道關鍵應該要抓住客戶的需求，要滿足需求創造需求，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。

　　工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿！

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，以“微笑服務”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信客戶經理工作。在作風上，遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。半年實習雖然快結束了，但學習和思考并沒有停止，也不能停止!作為一名電信客戶經理，我們要積極投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應，使自身獲得各個方面的提高，在云業務、云存儲、云主機的帶領的新時代下，尋求更好的成長。

　　市場營銷在近幾年是很鍛煉人的專業，這對于我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習告訴我們什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，做一名優秀的客戶經理！

電信實習總結4

　　實習結束了，忙了一個暑假。

　　實習這段時間，基本每天六點多就爬起來，下午5:30下班從老街趕回來，回來的時候基本都可以在新聞聯播看到濤哥，又是在公交上，有時在飯桌上，很少的時候會在宿舍前。中午在技術室休息得十分不好同事們經歷十分充沛：吸煙、打牌、看三國...，所以一直休息的不太好，整個人頹頹的。有時候回來還要看一下CCNA和網絡通信方面的書，真的很累！Sorry，my body，也想這樣說一句

　　不過最愜意的是，一個人關著燈，看《世界遺產在中國》，把耳塞的音量調到最震撼，放音樂。要知道，有段時間我一直很郁悶，本來心里是想順其自然；后來做了一些事，人家沒反應，打算徹底放棄；再后來聽了一些話，覺得崩潰到極點，晚上肆無忌憚地去聽音樂，自己損自己，第二天連班都不上了——我就是這么一個感性的人。而現在，有收到一些朋友的鼓吹，有蠢蠢欲動了。Sorry，my heart。

　　電信所得搞技術都是比較基礎的，一般是操作和維護的，沒有太多技術含量。實習主要去技術室和維修室。

　　去技術室的時候，主任很關照，一來就安排一個深大師兄帶我，且說要像待正式員工那樣。羅師兄，很熱心、盡責。第一天下午，他就像大學里面的老師一樣跟我講交換、傳輸、數據等的基本原理和電信網絡拓撲，以后經常帶我機房，跟我講解具體設備的網絡拓撲、大概作用，而且會很耐心地為我解答疑問。他們員工都說有些細節他們也不會那樣深究，你的師兄實在太關照了。

　　后來，被安排到接ADSL熱線，主要工作是接電話，改網速。我和磊哥很合得來，大家分工合作，有空吹水。這部分工作做了很長時間，出來的一般工作都是這樣：重復再重復，但真正要做好也不易，要做到知其所以然就跟難了。剛開始工作的時候，有時候會開小差——上網、聊Q、吹水，有時候會出錯，后來改進了。以后做事一定要專心、有主見。至于交際禮儀方面，師兄說他們社區經理很辛苦，不過我一直都很客氣，沒什么問題。改著網速，然后看一下原理圖、去機房看一下，覺得很多東西明朗多了。

　　后來，華工的小駱過來了。他人很靈活，腦子轉的很快，人品也不錯。他去維護室待了一周多后按耐不住就上來了，羅師兄給我們培訓，他反應很快，什么問題都會追根究底，問過明白。其實，我平時做事不夠積極，常常不主動去嘗試，嘗試遇到問題也不不太好意思問，使得我做事拖拉，而且不夠深入。以后一定要相信自己，獨立思考，獨立的去解決問題，不要害怕，也不要擔心，其實也不會有人天生就很強。

　　技術室的黃工、邱工、陳姐等都很關照，這就不一一列出來了。在技術室我一般講普通話，除了跟黃工。其實我的粵語還可以，但講貫普通話了，人在不自信、緊張的時候，就會打回原形，做自己最熟悉的事情。在人生的十字路口上，一定要選擇進步，而且當你勇敢選擇向前走的時候，會發現其實進步也沒你想象的那么難。后來下技術室，勇敢地講起來粵語，說得不錯，感覺很好。

　　接下來就是去維護室實習。給我的一個感覺是：閑。早上九點多接到單后，出去跑兩三個點就回來，而且出車次數不會超過三次；下午最多出去一兩次。中午的時候，同事經常打牌。做的事情真的很基礎了：接線、拆線、資源清查、割接、工程驗收...

　　最最感激的是堅哥，他人很幽默也很熱心，我跟他出去很多次。每次出車見到美女的時候，他們都會大呼小叫，當然我覺得有失斯文，所以不怎么反映。他們常常講成人話題，有時候堅哥見我沒反應，也會向我示意一下�，F在想來，也沒什么大不了的 ，畢竟成家立業了，找點樂子嘛，而且很多東西都是人最最基本的`，沒必要遮遮掩掩。堅哥不僅給我講了很多專業知識，還教了很多做人的道理。

　　技術室的主人是和員工一起的，比較好接觸，因而有很多機會交流，有技術室的自信和經驗，下面的人之還不錯。

　　遇到一個看起來像商人的四十歲左右的保安，以前在太陽神（一個保健品品牌）那里搞銷售，后來公司倒閉了。來深圳找工作，一般企業都嫌他沒什么專門的知識、年紀又大，都不要他，只能當保安。他已經在深大考了證券從業資格認證，現在正在攻讀MBA。很感慨：

　　一、年紀、生活壓力這么大，都堅持學習、上進，很難得；

　　二、人的命運和水里的浮萍差不多，企業說倒就倒，而且出來你也是要和所有人競爭，一點商量了沒有。趁年輕，多學，多想，多上進。

　　其他的在上一周總結說得差不多了，不再累述。

　　走的時候，基本想所有關系很好的人道別了，而且最后還和經理、主任他們交流了一下。從師兄的口中覺得，進電信好難啊。革命尚未成功，還需多多努力。很多東西值得總結，歸結起來就是：養好身體、相信自己！

電信實習總結5

　　歲月不居!轉眼間我來到國產 電信運維部寬帶班工作已經三個月的時間。在這三個月的時間里，自身 學習到了許多 相關 寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結體會 ，揚長避短，提高自身 的業務技能，現將工作情況總結如下：

　　一、工作匯報

　　自200*年12月26日工作以來，我認真完成工作，全力 學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的精確 ，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基本 。

　　緊接著又做了一部分資源上線的工作。包含 模塊局的建立和dslam裝備 的內連接及外連接。這些工作使自身 更加熟練的操作運用 客服系統。并且 對機房裝備 有了必須 的明白 ，使自身 對上層裝備 有了更加感官上的識別 。

　　當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由咱們 維護。在為開通每一個信息點時，使自身 學習到了更多的網絡知識，更加提高了自身 的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常運用 ，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

　　在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自身 掌握了基本的adsl技能 。能夠 處理大部分的用戶端故障。為了處理 一些外線班處理不了的疑問 ，自身 和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自身 ，做到謹小慎微。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，仍舊 從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的成長 打下了良好的基本 。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經歷 三個月的鍛煉，使自身 對這份工作有了更多更深的識別 。對于工作或者說事業，每私人 都有不一樣 的識別 和體會 ，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自身 的思想脈絡。

　　最先 是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的要領 ，找到正確的方向，進而取得正確的結果。詳細 而言，我對工作的態度就是挑選 自身 喜愛的，然后為自身 的.所愛盡自身 最大的全力 。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享用 ，而只有你對它產生興趣，完全 的愛上它，你才能充分的體會到其中的愉快 。我相信我會在對這一業務的全力 探索和發覺 中找到我工作的樂趣，也才能毫無保存 的為它盡我最大的力量。能夠 說，懂得享用 工作，你才懂得如何 成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是能力疑問 ，又能夠 分成專業能力和基本能力。對這一疑問 的識別 我能夠 用一個基本 的例子表明 ：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包含 適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。詳細 到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包含 自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及成長 潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調成長 和運作的人。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，我會加倍的全力 學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基本 。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自身 的責任和義務，嚴格要求自身 ，在任何時刻 都要全力 完成領導交給的任務。

　　隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，能夠 預料咱們 的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，全力 提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

　　今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，全力 學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司增強 維護 的方法 ，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

電信實習總結6

　　隨著時間的流逝，大二的學習生活已經結束了。馬上面臨的是大三的學習，大三之后的實習，大三之后的社會。20xx年7月，大二下期末過后，正在考慮這個暑假到底找點什么事情做的時候，廣安電信分公司給了我一次實習的機會。公司和學校達成協議，暑假期間學校安排學生到電信公司實習，我有幸成為其中的一員。

　　20xx年7月8，走進電信公司的那一剎那，就讓我感覺到公司企業文化的濃重味道，因為在電梯，樓梯，走廊以及辦公室都有著企業文化的宣傳標語。隨著當天我們就學習了電信公司的企業文化。學習之后，我覺得企業文化是一個企業的精神支柱。他讓員工都認真的工作，讓員工更好的提高自己的工作能力，使得企業更好的發展。

　　我們的實習老師是電信公司中的一名年輕員工，但他是一個成功的人，我們都很佩服他。隨后的一周里面，我們參觀了電信公司中的10000號客戶服務辦公室、114生活百事通辦公室、電話運行的配線機房、電源機房、數據交換機房、網絡接入機房等通信設施等，使得我們了解得很多。我學的是計算機網絡技術專業，但是當我聽到機房的老師給我們講解的時候，覺得自己學的知識真的很少，以后還要加強學習，以后多參加這讓的實習，讓自己學得更多。

　　在20xx年18日19日，我志愿參加了中國電信廣安分公司承辦的“天翼小天使”文藝英才比賽活動，參賽的是5至13歲的小弟弟和小妹妹們，他們活潑可愛，多姿多彩。但是我是工作人員，應該做好自己的工作，我的工作是休息室到侯賽室之間的引導工作。雖然簡單，但是其中你會學到很多。這次活動讓我感到一個團隊的團結是多么的重要啊，也看到了公司領導很強的管理能力。隨后在8月15日17日舉行“天翼小天使”決賽我也參加了。

　　其余時間，我隨著公司公客部的`員工在市區中的一些小區花園中擺攤設點，推廣電信王者10年寬帶的E9套餐。貼宣傳報、發宣傳單等。雖然天氣炎熱，但是大家都能堅持；不管每天的效果怎么樣，但大家都努力過。

　　這次在電信實習的主要任務是為電信公司才上市的移動業務學生套餐做宣傳和爭取更多的學生用戶。在各中學，與職業學院開學的前一周，公司對我們進行了“3G翼起來”學生優惠套餐等業務的培訓，讓我們更多的了解業務，做更好宣傳，也讓自己取得更好業績。所謂養兵千日，用兵一時。在學校開學之際，我們就到學校去開展業務，廣安中學、廣安第二中學等，雖然取得的成績不是很好，但是我相信自己在后面能取得更好的成績。20xx年8月29日9月3日公司到我們學校（廣安職業技術學院）做業務的推廣。我取得了一般的業績。這些都讓我學到了很多營銷知識。

　　在電信實習的兩個月中，讓我學到了一起沒有的知識。也讓我懂得了很多以前不懂的道理。讓我有了更多的社會經驗，使我能夠更快的適應社會，面對現實的社會。

　　廣安職業技術學院（07級計信系網絡技術班）

電信實習總結7

　　1、實習目的

　　生產實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節。在生產實習過程中，學校也以培養學生觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法為目標。培養我們的團結合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發揮作用。

　　通過這次生產實習，使我在生產實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時，培養了我們艱苦樸素的優良作風。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協調一致是現代化大生產的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。通過生產實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。

　　2、入廠以來的工作內容

　　自從xxxx年6月份我被錄取到xx電信設備制造公司實習工作至今。工作的主要內容是組裝、接線、制線和調試。組裝、接線和布線主要涉及prxxch-6s高阻直流配電屏、prxxch-6m高阻直流配電屏、prd100ac交流配電箱、prs3004綜合機架、prte500 機架等;調試主要進行了smps1000、smpsxx 、smps3000、smps6300、smps0500、smps0704等系列模塊的靜態調試和高壓測試 等等。調試過程要嚴格按照電氣調試步驟手冊進行，一步步地發現問題并解決問題。此外，還做了焊接電路板，制作電線，組裝模塊和安裝空插頭的工作，主要涉及分壓板、整流板、控制板、溫度顯示電路板和晶升限位等等。

　　3、我對技術工作的理解

　　我想在公司的企業文化中有一句話很好地概括了技術工作的.全部內容—研究、試驗、設計、制造、安裝、使用、維修，七件大事技術人員要一竿子到底!。我認為這里所說的七件大事就是技術工作。有些人認為只有研究和設計一些高科技含量的東西才是真正的技術性工作，而貶低看不起安裝、使用和維修這些工作，認為技術含量低甚至沒有技術含量。這種看法是片面的、錯誤的，從哲學的觀點看，是一種唯心主義的觀點。

　　實踐是理論的基礎，理論都是在實踐中總結創造出來的，用于指導實踐。而試驗、制造、安裝、使用、維修就是我們的實踐工作。這就好比是一臺計算機，要想使其正常運行，硬件和軟件密不可分、缺一不可。硬件是軟件的基礎，軟件是硬件的靈魂。毫無疑問，我作為一名剛剛走出校門參加工作的新員工，實踐方面的經驗還很缺乏，在學校中學到的是更多的理論知識。因此，很榮幸上級領導給了我這次車間實習工作的機會，讓我能夠真正理解在實踐中的技術工作，彌補在實踐經驗中的不足。

　　4、我對公司工作的理解

　　很榮幸成為公司的一員。xx電信設備制造有限公司公司是一個團結的整體，每一個員工都有自己的工作崗位，公司需要依其更快更好發展的需要并結合個人的情況來安排工作崗位。有做技術工作的，有做市場工作的，還有做管理工作的等等眾多的工作崗位。哪一個環節出了問題都是不允許的。因此，我認為每一個工作崗位都很重要。作為一名未來電氣控制方面的技術員工，我會始終堅持公司提出的七事一貫制 原則。技術員工不能只會配線、接線、調試和裝配，而不懂研發、設計和編程等工作。我對公司發展的理解,xx電信設備制造公司自進行產業結構調整進入太陽能行業后，最近幾年一直處于一個快速的發展時期。從李總的工作報告出站報告中可以看出，不管是國內還是國際上對半導體硅鍺材料的需求同目前的市場供應相比，都存在著巨大的差距。因此，太陽能產業作為一種無污染的清潔能源，具有巨大的市場潛力，同時也為公司的發展提供了廣闊的空間。

電信實習總結8

　　在學院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團xx分公司完成了我的暑期管理實習任務。

　　中國移動通信集團公司xx省移動通信公司是遵照國務院關于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣（市）營業部。公司在保持與國際先進技術同步發展，努力提供多種業務應用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網絡，網絡容量為398萬門。gsm移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業務。目前，正在大力發展gprs技術、移動數據和多媒體業務，積極推動網絡向第三代移動通信演進。

　　為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的.就業做好見習準備，通過與xx移動公司人力資源部的聯系，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。

　　在xx移動我跟隨相關領導，參觀了x海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識；參與了xx移動大客戶短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，提高了綜合能力；在xx移動我系統全面的了解了移動數據業務的歷史，積極主動的關注其發展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

　　在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！

電信實習總結9

　　通過這四個月的實習我收獲頗多，實習期間分為三個階段，在xxx營業廳的兩個月我學習了客戶關系管理系統的操作，熟悉了營業前臺的服務，電信產品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務，在學習電信業務的同時我也學習了服務的規范和服務態度，豐富了我以前在校所學不到的社會經驗。

　　接下來是在設備維護安裝監控組實習，這個階段的實習主要是了解電信的網絡結構和各種業務的實現的流程，知道了97系統中裝機拆機業務變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業務的實現步驟，知道電信網絡的組成，設備類型、功能，及業務功能的實現。

　　了解各種設備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學習，我學會了基本的網管和數據錄入業務，并在老師的帶領下參觀了機房，對自己的所學的東西有進一步的了解。第三個階段是在客戶支撐室，我學習了全球眼的業務流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學習了錄單對前個階段在設備維護組的學習有了更深入的了解。

　　四個月的實習期就這樣很快結束了，我學到了不少的東西，也留下了不少的.遺憾，本想再學習下營業的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學習。在實習期間同事之間關系融洽，各位老師和各位領導對我們新員工都非常的關心，不但在業務上，在生活上也給于了極大的關心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。

電信實習總結10

　　于xx月xx日至xx月xx日在OuluNKCabl公司進行了為期個月的實習培訓。今年月有幸被愛因斯特（中國）組織選中。

　　其電信行業是十分發達的所以，NOKIA故鄉。NKCabl公司里，有了十分好的機會對于現代化通訊電纜與其接口（Connector有了深入的解。想，這個世紀是一個通訊信息的時代，進行這樣的培訓是有很多好處的開始的幾個星期，系統性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設備，然后，為了有更加深入的解，對于電纜及其接口的實物進行了實地的考察與文檔編撰，并且積極地配合著公司人員進行電纜的測試試驗。同時，為了幫助NKCabl公司為其產品進行更好的宣傳，從網上自學了關于DVD詳細知識，并且對于DVD技術作了一場報告，取得了很好的效果。又由于NKCabl公司在中國也有一些生產部門，幫其作了一些中譯英的工作，便于其更好的解中國的發展情況。3個月下來，想，技術上，最大的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理。

　　對于的生活方式也有了切身的體驗。畢竟是屬于北歐的國家，生活的3個月里。似乎和世界離的比較遠，顯得十分的寧靜。去的3個月，夏季，人們都很酷愛坐在溫暖的太陽下，充分享受著到嚴冬難以得到陽光。人的幾大樂趣，一是桑拿（浴）喜歡在一天勞碌之后，自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個細胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因為是一個高福利的國家，所以，更加會享受75小時工作后的時光。不過給我印象最深的與自然的接近程度。不管男女老少，似乎都很愛在周末或者假日的時候，上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來以為這樣高度發達的國家，人們應該更加習慣于高水準的現代化生活，人人都有一部手機的社會，腦海中，似乎應該更加遠離了自然。但是發現我錯了生活更加的屬于DIY會不辭辛苦的將一個下午的時間都用來采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。想，和他比起來，原來的生活似乎離自然太遠，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時的感嘆吧！想！人的性格有些內斂，但是認為他還是很友善的OULU這座不大的城市里，還有著一個中芬友好協會，月底一個陽光明媚的下午，該協會還邀請了所有在OULU中國人進行了一次以燒烤為主的聚會。

　　生平第一次有了自己的工資，同時。真正懂得了省吃儉用。節省了2個月的工資，與另一位在進行愛因斯特培訓的好友去了一趟巴黎。最大的感慨是那么年輕的時候，用自己的勞動賺來的錢，可以到世界上最浪漫的城市，看見了傳說中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎圣母院等等的建筑，真的太值得驕傲的一件事情。這是一種對自己的肯定，以及對于自己未來信心的一種來源。此，真的要感謝愛因斯特組織與大學，可以給我那么好的一次機遇。

　　也遇見了一些中國人，生活的一段時間。大家在國外生活，其實都很累。但是卻給予我很大的幫助，比如幫著我找房子（OULU房子實在很難找，雖然愛因斯特組織也在幫我但是由于種種原因，還是沒有成功，多虧了OULU一幫中國朋友）此我也想向他表達我最最衷心的感謝。曾經聽說，中國人3個人在一起，就成了蟲。但是現在卻不這么看，OULU中國人，都相互鼓勵著，支持著，精神生活與物質生活上，消除了彼此的空虛。

　　下面有一些自己的感想。簡述了一下在生活。

　　一、關于學習方面

　　1、感謝教學研究科為我安排了很豐富的基礎課程的學習。

　　a現在社會需要的綜合性的人才。不能只滿足于自己的.專業課的學習。去之前，由于研究科的自由選課制度，選修了一些關于通信方面的課程，讓我學習通訊電纜知識的時候，省了很多的力氣。同時，研究科幾乎在每一個學期都給我提供英語課，這樣，使得我英語應用水平得以不斷的提高！

　　b選用的很多課本都是英文教材�？梢允刮液蛧�際接軌，因為很多最先進的技術往往都會以英語進行發表。通過英文教材可以接觸到很多專業單詞，使得我對于今后的研究工作有了很牢固的英語單詞基礎。NKCabl公司，幫助他進行中譯英工作的時候，經常要觸及到一些信電方面的專業術語，多虧了以前的積攢，讓我很輕松的完成了任務。

　　c國外朋友都很誠實。當他遇到不懂的問題的時候。都會問個明白為止。而且，如果一遍解釋他沒有聽懂，會一直追問下去。想在中國，很多人為了自己的面子，往往就沒有那么大的勇氣。想，這是向他學會的最珍貴的東西。

　　2、建議

　　a認為目前我實踐太少。實驗室里。但是由于朋友較多，容易讓人偷懶，讓朋友代勞（這樣的例子其實屢見不鮮）學生到一定的年級，會被派往不同的公司，公司里完成一項工程，作為學分。想，如果以后，可以與一定的公司進行定向，定期的實踐活動，不但會消除我惰性，而且可以早一些的解社會。聽一個在朋友說，通常，認為，工作一段時間再返回學校學習的人，總是顯得更加的突出。覺得，其實只要讓我有一個機會到社會上工作那么一兩個月，將會讓我增長不少的社會閱歷！

　　b希望愛因斯特組織（中國）可以更加的龐大起來。也增長了自己的工作與學習經歷。希望以后可以給更多的同學更多的機會！國外，這樣的出國培訓計劃已經是很普及的希望中國的學生也可以在不久的將來可以享受到這樣的待遇。最起碼，這樣，也不會引起很多學生盲目出國的趨向。

　　二、生活方面

　　1、學會珍惜自然。覺得現在忙忙碌碌于鋼筋水泥的城市中。過得太虛偽。真的應該走進自然，體會一下自然給我帶來的禮物。一顆顆親手采摘下來帶著甜味的果實，總會讓你真正的感受到出自于內心的幸福。

　　2、學會自我生活。說實話。爸爸媽媽會幫著做飯，學校有了食堂，也就沒有了自己動手做飯的機會。以后，一切都沒有了著落，中午在公司有一頓飯，一開始，總會在那頓飯的時候將自己撐的飽飽的以免去晚上的那頓。后來，發現這樣實在受不了開始了自己做飯的日子。學會了自己生活以后，覺得自己也成熟多了!

　　感受到國內生活的便捷，回來以后。也慢慢從北歐生活方式緩過了神，開始一步步實現在給自己所作的計劃。3個月，雖然短，但是想，對于我自己，一個很重要的轉折。

　　3、學會獨自思考。去之前。因為別人在忙出國！有時候這樣應付著自己。沒有了自己獨立的思考。但是以后，有了自己獨自生活的日子，學會了自己思考自己的將來。冷靜下來以后，明白了自己的道路，明白了自己的追求。沒有再從眾了。

電信實習總結11

　　日月如梭，一轉眼，我的大學生活已經進入尾聲。即將面臨著就業的我，選擇了參加中國電信的實習面試以便獲得更多的工作經驗，而最終我有幸通過面試進入中國電信江門分公司實習。在中國電信這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢驗自我，把學校學到的知識運用到實際的工作中去，讓我收獲不少。

　　首先，在實習開始之前公司對我們進行了培訓，主要和我們講解了中國電信發展的歷程和企業文化，還有相關的套餐和一些基本的公司流程。這次雖說是簡單的培訓卻是讓我受益匪淺，知道作為電信人的使命是讓客戶盡情享受信息新生活。

　　在實習的前兩天，我們首先去到了客戶資料管理室，負責把客戶資料整理分配，龐大的電信客戶資料就是在這里有序的被管理著。這讓我懂得電信客戶的滿意使用離不開我們這些電信員工幕后的辛勤勞動。

　　接下來十天的實習，我被分配到荷塘的一家電信銷售商參加天翼手機的銷售活動，每天不論刮風下雨我們都準時上下班，這讓我體會到工作的樂趣與艱辛。而在這里我主要的工作就是向顧客講解我們中國電信的資費和推銷電信的優惠套餐，還有就是解答顧客的疑問。這些工作看起來好像和我的專業（電子信息工程）不太對口，但是我覺得這是一個很好的鍛煉機會，從另外一個角度看，做營銷其實也是在營銷自己，營銷自己的理念，真心的與廣大客戶交流，多了解客戶的需求，學會站在客戶的角度看問題、想問題、解決問題，為客戶提供他們所需要的，可以讓我更快的融入到客戶的'心里，這些東西對我在人生的職業道路是非常重要的。

　　因為荷塘這是個新增的銷售點，許多設施配置都沒有完善。所以我首先要顧客知道這里有著電信的存在，一些上下班時間，我就會在門店派傳單，招攬更加多顧客進來了解我們電信。另外每天有空我都會拿起資費套餐來背誦，以達到可以在客戶交流時可以更加流暢和自信，讓顧客滿意。在前兩天我們都沒有任何銷售成績，但我還是相信不放棄，多總結肯定會成功，不放過任何潛在的消費者，熱情面對他們，就在第三天我就嘗試到成功的喜悅。

　　參加完這個‘天翼3G’的銷售活動，讓我學到了很多在學校學不到的東西，增加了我的見識，個人認為在這個地理位置比較偏的，且是新開的銷售店里，雖然銷售成績一般，卻是這讓我更加深刻體會到銷售之道的樂趣。

　　在這次銷售活動中，我總結了幾點：

　　1、首先笑容是拉近我們與顧客距離的必殺技，因為笑容讓顧客更樂意接受你的銷售理念，喜歡與你交流，這樣才能達到成功銷售的第一步

　　2、熱情服務，現時的消費者就是我們的上帝，我們一定要真誠對待任何一個潛在的消費者，讓他們感受我們用心在服務。

　　3.要懂得察言觀色，我們面對面顧客，一定要從與他們的交流之間察言觀色，從而尋找銷售的突破點，講一些他們感興趣的，這樣就更加容易被接受。比如年輕人他上網多，我們介紹天翼3g卡，高科技點的安卓系統手機；多打電話的我們介紹天翼易通卡。

　　4、多聆聽顧客的想法，有時候沉默也是銷售的技巧，聽他們所需，然后在進行銷售，要集中于‘一個亮點，三個賣點’的策略，不要說得太多，天花亂墜。

　　剩下的實習時間，我被分配到杜阮電信局，參加了真正意義上電信公司的上班流程。來到這里后，我被安排在公眾客戶部，主要工作為電話主動營銷，欠費追繳，下鄉現場促銷，積分兌換，客戶服務等工作。

　　在這里工作，首先我印象最深刻的是每天我們都離不開電話，平均一天打四五十個電話是正常的。在打電話主動營銷和追繳欠費之前，客戶經理預先給了二份不同的外呼口徑給我們背誦，每次都重復著的同樣話語，還要用真誠的態度、耐心的和客戶交流。雖然受到很多挫折，比如對方直接掛機，或者言語攻擊，但是我一定要耐心聽對方訴說，為他們解決一些問題和讓他們所要想了解的。這也讓我學習到了更多與客戶交流的技巧，讓我了解到電話營銷也是一門博大的學問，因為電話營銷作為一種低成本、高回報的營銷手段，迎合了廣大企業的需求，所以電話營銷在我們電信公司更是必不可少的。

　　1.但是要搞好電話營銷也是一件不容易的事情，他畢竟還是和我們面對面的銷售有所不同的，需要注意的幾點有:1.打電話前要先對客戶有個基本的了解。就從中國電信這個平臺出發，我們要了解客戶的背景、電信業務、產品的消費情況、這樣你就會有更多的話題跟他談，當你有機會跟他談，成交的幾率和比例一定會大幅度提升。

　　2.我們要贏得客戶的認可，要學會面帶笑容、掌握語速、語氣以及通電話時間。我們不單止要在面對面的銷售中面帶笑容，因為笑容也是可以聽到和感覺到

　　3.認真聆聽客戶的訴求，巧妙的回答客戶的問題，盡量予以解決。遇到不懂得地方，可請客戶稍等，在向別人請教后，再詳細告知客戶。

　　4.切莫對客戶品頭論足，注意電話交談的禁忌。遇到客戶不耐煩或沒禮貌地想要收線時，要禮貌地結束通話，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話，防止客戶感到厭倦不滿。

　　現場促銷活動主要還是要熟練套餐內容還有我們的最新優惠，因為促銷現場往往人流量比較大，熟練了才能夠很好的解決客戶的問題。還有就是面對很多人時，會有一點亂，但我們一定還要保持好心態，耐心和客戶交流。

　　追繳欠費時就一定要注意語氣，我們要做到提醒客戶，而不是追債的感覺，耐心講解他們提出的疑問。

　　這些就是我在公眾客戶部的工作體會，不過最后有點遺憾的是我得提前一個星期結束實習，因為要參加廣東省大學生運動會的籃球賽。作為一名大四學生，這是我最后一次能為母校爭取榮譽。但我又很珍惜這次電信給予我的實習機會，有一段時間我選擇兩面兼顧，一邊實習一邊訓練。后來由于迫于比賽臨近，我只能提前終止在電信的實習回去學校參加訓練。但是一個月不到的時間，我還是受益良多，真正感受到社會、企業文化與校園文化的差異。在中國電信這個平臺上，我學會了很多，主要有：

　　1.尊重上級，態度謙虛有禮

　　2.慎言慎行，注意形象。進入電信營業廳，我的言一行就不再是代表你的個人，而是關系到我所在單位的榮辱

　　3.處理好人際關系，因為社會畢竟還是與學校不同，各種復雜的人際關系一定要處理好

　　4.做任何事一定要有自信

　　5.一定要多問，遇到不懂的就要大膽的向前輩學習，這樣才能夠更加快的提升自我。

　　最后再次感謝中國電信給了我這么寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習有了更深刻的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心。讓我在大學生活中留下美好的一筆！

電信實習總結12

　　千叮嚀萬囑咐前兩天，我們在老師的帶領下，參觀了移動通信機房。作為電信專業一名普通的學生，卻從來沒有見到過移動通信的設備和工作狀態，所以我對于這次的參觀充滿期待。

　　到了這里我發現這里不像我想象的那樣宏偉大氣，有點小有點簡陋。是一個不起眼的小房間。

　　不過移動機房既然如此重要，那么小一點的房間確實便于管理。

　　在短短20分鐘參觀和聽講的過程中，接受的信息比較多，但自己的記憶不是很好，事前沒有做好準備所以現場記住的和理解的并不是很多。這點很慚愧，感覺老師講的真的挺好，在最短的時間內把我們不知道的知識大體介紹了一遍，還給我們一些提問的時間。下面就我僅有的不多的認知簡單介紹一下。

　　進入這些中心實驗室后，相關技術人員針對具體的設備，儀器給我們做了詳細的解說，并提醒我們在實驗室中需要注意的問題。俗話說：實賤是檢驗真理的唯一標準。在這次參觀中，我認識了很多我們本應該認識而以前卻沒有認識的設備，儀器，以前很多東西只在書本上見過，但是那些都太抽象，太理論化，不能使我們有一個更加直觀，形象的了解，更不用說理論聯系實際了。通過這次參觀實習，我才有機會去面對著專業人員，聽著他們專業性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備，這些都很有助于我對專業知識的理解并與實際相聯系。

　　通過實習，讓我體會通信在國民經濟發展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產生活中的感性認識，了解這些企業生產和運營的規律，學習這些企業組織和管理知識，鞏固了所學理論，培養了初步的實際工作能力和專業技術能力，增強了我在電子信息方面的學業背景和對本專業的熱愛。

　　前面到BSC為止是無線基站子系統，后面是核心網（數據交換系統NSS），MSC是其中一部分，NSS還包括HLR VLR等等數據單元設備，這個可以通過GSM概論書籍了解具體功能；中心機房設備之間的連接，通常有光纜尾纖（黃色的軟線，穿波紋管）及電口（2M頭子）連接；尾纖一般集中于ODF架進行轉接；2M則通過DDF架，所謂的跳線，就是DDF架間2M轉接，都是成對的；BSC和BTS之間的連接需要光端機的介入了，涉及到光電轉換。中心機房中設備如果是2M對接，那么就是一收一發，形成環路，有很多對2M，這個根據業務量的大小來設計布局，設備與設備的`傳輸在DDF架轉接；如果是通過光口，那么基本是通過尾纖連接，不一定是一收一發，尾纖（光纖）分為單模，多模，單根就能實現雙向通信，形成回路，中間在ODF架轉接；從無線接入到移動交換整個過程基本是這樣：手機與基站設備進行無線和有線的轉換，語音編碼-信道編碼-交織-突發脈沖形成-加密-調制-發送；然后就是基站設備逆過程解調到數據包，將數據通過2M-傳到基站側傳輸設備-然后通過光纜-中心機房傳輸設備-BSC-TC（碼型轉換器，目的與MSC速率匹配）-MSC；設備按照信令協議進行信息交互來完成通信；如果是只是傳輸，那么主要是傳輸設備之間的傳送，只要有2M的地方肯定需要DDF，ODF一般在中心機房，還有重點傳輸基站機房有。

　　只是個機架。每種通信設備都有傳輸接口，均是按照統一標準來定義接口的。在中心機房里，那一臺臺設備，一根根線路保證了我們互相之間的聯系，而我們平時怎么可能感覺到這些呢。

　　只有通過實地查看，我們才能意識到我們周圍的信息網絡多么的龐大。就是這些密密麻麻的尾線和一臺臺的程控交換機以及其他的相關設備使得大家之間的聯絡，交流順暢地進行著。

　�。牵樱突�站在ＧＳＭ網絡中起著重要的作用，直接影響著ＧＳＭ網絡的通信質量。ＧＳＭ基站是一種技術要求較高的產品，最初的基站設備基本都是一些國外的產品。隨著我國一些高科技電信企業在移動通信領域的不斷深入，一些國內的電信企業如大唐、廣州金鵬等公司也生產出多種型號的基站。GSM賦予基站的無線組網特性使基站的實現形式可以多種多樣--宏蜂窩、微蜂窩、微微蜂窩及室內、室外型基站，無線頻率資源的限制又使人們更充分地發展著基站的不同應用形式來增強覆蓋，吸收話務--遠端TRX、分布天線系統、光纖分路系統、直放站。

　　4G設備本以為會與3G的設備有很大的不同，但看到它們擺放在一起的樣子，從外觀上倒還真沒什么大的不同。

　　這里還有從前老師從來沒講過的名詞和設備，CDU（耦合信號解調），TRU（電信號的轉化）等等，書本的知識是抽象的，而這次的參觀讓我們的知識接觸了實際。

　　中國內地大規模的蜂窩式移動通信開通到現在20多年了。要說印象最深的，就是20多年來移動通信改變了人們的生活，改變了人們的工作，改變了人們學習的方式，甚至改變了人們娛樂的方式。

　　它正在創造出一種新的文化，這是一種巨大的改變。不過，我相信我們只要能好好掌握通信原理，再大的變化發展也不是大問題，只要能變通就行了。

　　然后，通信真的是關系到千家萬戶。我們參觀機房時，不管是老師，還是帶領我們參觀的電信老師，都對我們千叮嚀萬囑咐，不要隨便亂摸亂碰。

　　一個小小的端口，也許就攸關一棟樓甚至幾棟樓，這真的不是能開玩笑的。

　　圖象、娛樂、互聯功能的不斷引入，尤其是娛樂元素的注入，我們的生活已經離不開手機，計算機網絡了，一旦他們出問題或者癱瘓了，影響不容小覷。

　　其次，通信涉及的知識蠻多的。高等數學、物理、英語、計算機，電路分析，信號系統知識都是最基本的，更多的關于通信原理，電磁場與電磁波理論，數據信號處理，通信協議等等一系列的知識我們都未接觸到。如果沒有這些理論知識，以后怎么能更好的實踐哪�？墒蔷退阄覀儼汛髮W的知識學精了，只不過是九牛一毛，還需要不斷的補給，才能具有一定的業務水平，可謂路漫漫啊。

電信實習總結13

　　為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯系，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習.

　　我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的.認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我系統全面的了解了移動數據業務的歷史，積極主動的關注其發展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

　　在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!

電信實習總結14

　　嘟。嘟。“您好，××××號為您服務，請問您要咨詢些什么？”、“您好，請說”誠信、熱情的接電話是我們每個話務員的職責。每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、報修和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴；也可看出工作人員的工作態度與認真否？

　　我為創建作什么，我在創建中作什么，我該怎么作？

　　我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

　　然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

　　如果說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的.各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

　　新系客服。誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創造”顧客；服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優質服務工作做得有聲有色。

　　自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量；保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”；以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班后時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。

　　在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

　　在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

　　日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在電信客戶服務中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首過去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

電信實習總結15

　　20xx年5月15日至今我一直在八方電信公司上班，我的實習崗位是塔桅資料員，

　　一．公司的簡介

　　浙江八方聯通電信有限公司創建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專業資質、集科、工、貿于一體的集團型高新技術企業。公司主要從事無線電通信設備的研發、生產，承接多項通信工程以及開發、生產多種通信器材。主要的全資、控股機構有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無線事業部、研發部、樂華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某著名通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強大實力，發展目標在短期內成為國內技術一流、市場領先的高科技通信公司，我公司是一家高速成長的企業，年輕的團隊，廣闊的發展空間。

　　浙江八方盈科通信技術有限公司是專門從事現代通信領域前沿產品研究、開發、生產及銷售的高科技公司,公司總部位于"天堂硅谷"- 杭州高新技術開發區,由浙江八方聯通電信技術有限公司與歐洲著名的林克大學合資組建。產品包括ip綜合接入系統，ip軟交換系統、ip寬帶增值業務系統和第3.5代微蜂窩移動通信系統。公司集中了現代國際企業的管理經營理念，擁有國際頂尖的技術水平，從事現代無線通信領域前沿產品研究開發，擁有無線寬帶通訊系統關鍵技術的國際專利，具有強大的國際商務紐帶和雄厚的技術后盾。公司凝聚了業界一流人才，其中具有博士、碩士學位的占10%，學士占70%。作為行業領先者我們的客戶包括電信運營商、教育事業、政府、公用事業、石油和天然氣、運輸業、制造業、娛樂業等。在國際先進技術本土化的基礎上，八方盈科信守不斷創新和幫助客戶成功的核心價值觀，開發適合本地市場需求的產品，不斷的創新，力求站在通信科技的前沿。

　　推崇誠信、求實、創新、奉獻的工作理念，倡導團隊協作、服務至上、追求卓越的工作作風。我們以“人”為本，尊重不同專業的各類人才，尊重每一位員工的個性與能力，最大限度地為員工提供實現自我價值的空間。我們的最大財富就是具有在思維上能開拓，在行為上能為公司創造效益，具有高尚的思想素質和優良的企業作風的人才。我們為加盟八方的優秀人才提供和諧的工作環境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內部激勵機制。我們追求“真誠待人、事業留人”，我們為員工提供各種培訓條件和具有挑戰性的'工作，使個人價值得到充分體現，達到公司與個人共同發展的雙贏目標。

　　八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業，公司現有40余項國家專利，并具有國家電信工程專業承包貳級資質、計算機信息系統集成貳級資質及國家增值電信業務經營許可證，是目前國內發展較迅速的通信網絡設備及解決方案供應商之一。

　　另外，公司具有良好的人文環境，健全的制度，龐大的實力，專業的團隊，都是我非常向往的。所以進入這家公司實習是個非常滿意的選擇

　　二．實習經歷

　　在進入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如；知識的缺乏，工程經驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個團隊的不適應。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業的大多數都是年輕人，他們熱愛網絡工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個集體，在他們之中，我是最可愛的，他們總喜歡和我開玩笑。

　　礦山畢業實習報告

　　根據學校教學計劃以及中平能化集團梨園礦寧莊井的安排，20xx年3月7日至20xx年4月7日為實習期，我于20xx年3月2日來到中平能化集團梨園礦，于3月7日分到寧莊井實習。我的實習總共分為兩個階段。

　　大學生化工容器質檢員實習報告

　　我們大學生已走過的人生旅途大都是在學校中度過的，因而目前對外界的了解只能是很膚淺的。但是我們顯然不應該等到走出校門后再去深入地了解社會。如果我們帶著僵硬的書本知識走向社會，必定四處碰壁，耽擱我們大好的青春年華。

　　電子商務網站推廣及優化的實習報告

　　摘要：隨著信息技術特別是網絡技術的不斷發展，企業、個人網站越來越多，使人類社會進入了一個新的信息時代。然而，網站建好了，怎么宣傳呢？網站流量怎么來？制作網站，越來越易;推廣網站，越來越難。

　　電信公司畢業實習總結報告

　　20xx年5月15日至今我一直在八方電信公司上班，我的實習崗位是塔桅資料員，一．公司的簡介浙江八方聯通電信有限公司創建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專業資質、集科、工、貿于一體的集團型高新技術企業。

　　服裝設計實習報告

　　1. 實習目地按照專業教學計劃的要求，我在xx省xx市xx縣xx有限公司為期2周的實習。通過這次短期的實習，我對服裝企業的一些基本知識有了一定的了解，同時，我通過實習的各個環節加深了職業道德觀的理解，培養了敬業精神和團隊精神。

　　大學生生產實習報告范文

　　生產實習報告6.26日星期天，我們乘著北上的列車來到六朝古都洛陽，進行為期兩周的生產實習，而今實習結束，我相信每位同學都有自己的心得體會，都有自己的感受與收獲，在此我就談談我自己對實習的認識以及實習的收獲認識篇在學校我們學習。

　　機電設備拆裝實習報告

　　一、機電設備拆裝實習目的機電設備拆裝是機械設計制造及其自動化專業教學計劃中重要的實踐教學環節之一，通過對機械典型部件的拆裝與測繪，使學生從感性上認識機械典型部件的布局方式、傳動關系、連接方法等，從而加深對機械類專業課的理。

　　野外綜合實習報告

　　一、實習目的意義（一）野外實習是教學計劃中的一個重要組成部分地理學是一門與自然和社會密切想關的科學，資源專業所涉及到的內容也有很多是以地理學為基礎的，所以，不論是地理專業還是資源專業的學生，都需要進行一定的實地考察與研究...

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