員工述職報告錦集五篇
在生活中,報告與我們愈發關系密切,不同種類的報告具有不同的用途。那么,報告到底怎么寫才合適呢?下面是小編精心整理的員工述職報告5篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
員工述職報告 篇1
陰荏苒,轉眼又到了歲末。本人已進入聯通公司工作8個多月,回想起來,這段時間過得既暢快又充實。進入公司幾個月來,在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我 完成了公司所安排的各項工作任務,F在我就我在xx年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。
學習是一輩子的事情,我始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。我學的是專業,對聯通集團客戶部內務方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學習造成了極大的阻礙,后來經過領導和同事的及時引導,加上自我深入的感性認識和學習,逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應,萬事開頭難,有了一個好的開始,我相信以后的工作會進行的很順利,自己的進步會很明顯。
參加工作以來,本人先后在建設部、運維部、集團客戶部接受培訓學習并參與實踐工作,通過領導的正確指引和同事的熱心幫助,本人掌握了集團部內務大部分工作技能,而更重要的是,通過不斷的學習和自我鍛煉,逐步樹立起了創新服務、營造公司品牌的企業理念。同時,在工作和學習中,本人能夠和大家打成一片,虛心求教、熱心助人,和領導及同事相處得愉快融洽。目前,本人在工作上得心應手,辦理各項業務熟練流暢;在思想上,全心全意為顧客著想,努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘,為公司的前進與發展奉獻自己的一份微薄之力。
幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離公司領導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職,服務公司。針對以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足:
、倮^續加強對公司各種制度和業務的學習,做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論依據,結合實際更好的開展工作。
、谝詫嵺`帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐,在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
、厶嵶龊帽韭毠ぷ。面對新的一年,我將以更加積極的工作態度更加熱情的'工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨,力爭"沒有最好只有更好!"
、芾^續在做好本職工作的同時,為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
我作為公司的一名新人,也將是未來的新生力量,深感肩上的責任重大。公司領導時常教導我們要多學習各種知識,多參加各種活動,鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質層次,我深以為然。經過了這一階段的工作和學習,我感觸很多,收獲也很多 同時我也深知自己在很多方面還存在著的不足。在新的一年里,我將努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發展做出更大更多的貢獻。
員工述職報告 篇2
xxx:
有人說,營業員的工作是枯燥的,但我說,營業員的工作是神圣的,我熱愛它。讓所有人享受到快樂,是中國xx永遠的追求,而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業“紅豆號”服務的理念,熱情的`、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。
在中國向信息化社會邁進的今天,移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具,它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底,還要了解客戶的需求,及時的向公司反饋信息,根據客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。
愛崗敬業,愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任。在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績,在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽。積極參加公司組織的培訓學習?炭嚆@研,努力提高業務水平。在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績,收獲豐碩。
在工作上,我給自己制定了一個目標,那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優秀,我相信自己的能力,我也自信,經過努力,我一定能成功。
在工作中,還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。
此致
敬禮!
述職人:xxxxxx
20xx年xx月xx日
員工述職報告 篇3
xx年元旦我正式加xxx險公司,開始了我的銀保工作生涯。在這一年中有喜悅,有榮譽,有汗水,當然也有辛酸,失落。我在不斷的磨練中成長,鍛煉韌性。在這過去的一年中,我努力的學習保險理財知識,勤于思考,不斷總結實際經驗,力爭完善自我,所做出的業績是我辛勤耕耘的有效見證。從開門紅的轉正到2季度的市場蕭條,還是3季度的營銷準備,4季度的全年業績沖刺我都在全身心的投入工作。在這一年的工作經歷中,我感覺到自己的保險理財知識和銷售技能更加的成熟,自我能力大幅度提高。
開門紅我帶5個網點,其中2個工行和3個農行,可以說是客戶資源較差的5個網點。但這并沒有影響我的斗志,反而使我更加積極,每天在大雪中穿職業裝打著領帶步行穿梭于網點中。建設路工行是我的主要出單點,請該網點全體柜員吃飯,經常買小禮品給他們,與行長xx溝通我公司手續費,該行長愛吃大餐和喝啤酒,我抓住這一點經常邀請他外出。個別銷售能力強的柜員我還經常上門去問候,婦女節那天我專程上門為他們祝賀節日。該網點在1.2月成為我部門精品網點,同業公司業績為零,3月份國壽提高手續費,大量投入費用對該行領導和柜員拉近關系,該行開始銷售國壽保單。月底我邀請胡經理到該網點與xx行溝通,結局有所扭轉,為我4月份轉正打下了良好基礎。工行龍首支行在xxx公司辦公大樓一樓,因為網點所處地域隱蔽,幾天后,從其他網點獲知其地點。該網點張行從我們單獨外出幾次以后,大力支持我的工作,在我的轉正中,起到了重要的作用。該網點在銷售我公司保單前歷史上還未售出過保險。農行普遍保險銷售技能差,分行支持力度小,農行新華路支行我接受以來,堅持每天駐點銷售,上柜員家里維修電腦等維護工作,將喜訊,彩頁等輔助品分發該網點。以上工作使我在當月取得了該網點歷史性的空前業績。下月公司將該網點行長20元手續費取消,該行長處處抵觸我的產品,排斥我的工作,支持同業銷售,造成業績下滑。農行XX區支行在汽車站旁邊,客流量在其他兩農行算最高,因為該行地域原因,匯款的顧客比較多,存款的非常少,我又缺乏駐點銷售的經驗,在我經營時期只破了零。農行XX區支行,我經營階段每天都要去兩次,客流量極少。后來許姐為我以一張1.1萬元的保單在該網點歷史性的保險破零。那張保單刻入了我腦海,因為沒有發票我跑步到東路支行借了1張才順利出單。4月份該網點因為客流量少被分行拆除。
2季度4月份我以20萬的業績正式轉正。5月份市場開始蕭條,同業哄抬手續費,網點業績慘淡,我的所有網點每月業績只夠破零。6月份我接受工行三所的經營管理,我邀請分行領導吳行和該網點行長郭行聚餐,效果明顯,但是該月業績并不理想,該網點在那月總體業績不好。我買過一條真皮皮帶給郭行,她也回送過我一條領帶,該網點柜員我產品溝通不是太到位,只是和余超在廣場聚過幾次,沒有一次完善的培訓。國壽在這兩月中反響較大,當時國壽龔經理多次找我談判。
3季度市場未出現好轉,業績繼續低迷。我還是每天照常維護網點,不過多了點迷茫與失落。我開始思考銀保工作的實質,探索突破點。經常保持與胡經理的溝通,與其他客戶經理的溝通,低迷的市場讓我更加看通了客戶經理的工作方向。3季度艱難的市場環境使我成長起來,這個時期是我這一年中的關鍵時刻。我開始調整我的'思路和工作方法,以駐點銷售為銷售基礎,以精品柜員帶動不出單柜員,懂得銷售氛圍是決定一個網點業績好壞的關鍵,真正理解到了保險的意義和功用,學習了保險中實質性的東西。在這個季度中我以兩筆因為系統原因未成功的期繳業務來激勵自己,積蓄力量。
9月中旬,部門將各渠道分離,我響應上級領導號召放棄所經營的工行網點轉入農行渠道。這時候自我壓力空前高漲,因為在前半年中我一直有想經營大網點的欲望。在經營初期胡經理給我借1000元的網點開發費用,在xxx農行網點的經營中起到了重要做用。接手以后我陸續上門拜訪柜員,期間有焦亮和曹彥聘做陪伴,效果甚佳。我充分把握網點馮主任抽煙喝酒的愛好,定期給他送去外煙并邀請他外出喝酒,他也多次邀請我與他同事與朋友聚會。該網點同業客戶經理人數較多,都在采取長期駐點銷售,競爭力強。柜員除李娟外,普遍銷售能力差,大部分保單都有客戶經理自己銷售。在這樣的環境下長期的駐點銷售使我慢慢的成長起來,摸索出了自己的一套駐點銷售方式——進銀行門的顧客就有銷售的希望。在公司大力推動期繳的時候,我努力研究學習各方面的知識,比如:保險,理財,銀行存款,顧客心理等。我將期繳建立在零存整取的基礎上為顧客講解,大幅度降低了期繳的銷售難度。另外總結出了一套話術,我每天早晨起來第一件事就是背話術,并且打印出來鼓動柜員來背。我的話術是我用現金價值演算滿期收益所得,正是這關鍵的一點突破了許多人心底
的障礙。后來,我將產品與駐點銷售的經驗利用晨會時間分享給大家,應其他客戶經理要求上他們所經營網點現場為顧客講解,進行實戰演練。10月中旬我連升2級后,11月我倍感身心疲憊有意放松自己,再加上躉繳與期繳協調工作沒有做好,導致業績下滑。我重新省視自己,調整心態重裝上陣。
我總結了這一年中對起關鍵作用的工作優勢:
一.不斷努力學習是我制勝的法寶?蛻艚浝硖嵘嘟o我的受益最大,其他多次培訓也幫助了我的成長。善于利用同事的資源是我的優勢之一,遇到自己不能處理的問題時,我會請教別人或者要求他人親自幫我解決。我多次邀請胡經理視察我網點,電話蘭州麻帥向其學習駐點銷售的經驗。同業講解產品的話術與方式我善于觀察,同事的工作心得我更虛心學習。下班回家后我自己下載保險理財ppt研究學習。
二.為達成目標我會全力以付。在駐點銷售中我全天除中午15分鐘吃飯時間外都會在網點駐點。把握每一個顧客,無論定期,活期還是匯款我都有找機會把我們的產品向對方講解一遍的沖動,因為楊總講過:“給顧客講了產品有兩種可能,那就是購買與不購買,如果不講那就只有一種結果”。我常自我激勵,假如今天駐點一天不出單,那么晚上回家總結工作,覺得自己工作中已盡全力,找不到一點漏洞,那么肯定心情順暢,所以我在白天駐點中常審視自己,力爭做到完美,不斷調節自己的工作方式,挑戰自我,突破極限。
三.善于總結,勤于思考是我前進的基石。每天晚上我睡覺前都要將當天的工作總結一遍,找出不足,在以后工作中改進。擬定次日的行動計劃。正是總結讓我領悟了如何讓期繳更好的讓顧客接受,更好的讓柜員來接受我公司以及我的產品。在銷售失敗時我都常在分析原因,包括話術,自己的語氣,肢體語言,與顧客接觸的方式等。
以下是我工作中的不足:
一,與網點柜員和領導的溝通不到位。在具體溝通中我很難與柜員在網點找到共同點,再加上隔一層玻璃更是不能有效溝通。具體點就是除工作外無法和柜員談其他方面的。也許是性格與社會閱歷所造成的,以后我會盡量多將柜員和主任邀請外出進行溝通,并且努力學習溝通方面的知識,突破自我。
二,急功近利,缺乏耐心,無法持之以恒。我要么把目標設定的很底,要么很高。最后導致我無法把握自己。只有把目標分解的更細,更長遠,更實際才能保持自我和諧。
新的一年即將到來,馬上就要迎接開門紅了。我有新的開始新的計劃。
1. 調整好躉繳與期繳的業績占比,這是重點。
2. 力爭在開門紅中網點合格率達到100%。
3. 在開門紅階段連升兩級。
4. 元月中行內部開始下達保險任務,這是非常好的時機,對我提升整體業績非常重要。
5. 在每個網點發展1-2個精品柜員。
6. 繼續學習各方面知識,重點提升自己的溝通技巧。
在進入太平洋銀保的這一年中,我的收入明顯提高了,但是還未達到我理想中的效果。在下一年中我要向高職位和高收入兩方面發展,我一定會拼盡全力,直到成功。
員工述職報告 篇4
各位領導、同志們:
一年來,我在xxx公司的正確領導下,緊緊圍繞公司工作大局,認真學習黨的各項方針,政策,不斷深入業務知識的學習,努力做好自己的本職工作,較好的完成了今年的各項工作,現將一年來的工作情況從以下幾個方面闡述:
一、生產管理情況
1、積極參加公司召開的安全生產例會和生產經營分析會,認真做好今年的生產經營分析,做好各電站生產任務的下達,力求使生產任務與電站實際運行情況相符,預測電量偏差不超過允許范圍之內。
2、在年檢工作中加強對“三措”方案的審查力度,要求各電站所有參與檢修的人員對于檢修項目中的每一項工作,不僅檢修目的要明確,而且檢修過程中的每一個環節在技術上必須可行,安全上必須可靠,做到思路清晰、措施得力、責任落實。
3、利用一切機會,針對生產情況與各電站骨干技術人員交流探討,分析生產過程中存在的問題,提出解決的辦法和建議。四是深入生產現場,督促和檢查基層電站的一切生產活動,及時發現問題,解決問題。
二、技術管理情況
1、加強生產技術資料的管理工作,對一號、二號、三號電站的原始資料進行歸檔,整理,使技術資料更加完善。
2、在公司的領導下,完成了對xxx電站的增容初設報告,為加快技術改造和設備升級奠定了基礎。
3、積極響應公司推進學習型企業建設的.要求,加強對基層職工業務的培訓,由生產辦負責制定統一的學習計劃下發到各單位,由各單位負責業務培訓的落實、考核。
三、存在的問題和不足
1、思想解放程度不夠,對工作中出現的新情況、新問題認識不足,工作缺乏創造性、前瞻性。
2、學習的廣度和深度還不夠,有時只注重與本身業務有關的內容,跟業務無關的涉獵較少,運用理論指導實踐促進工作上還有差距。
四、工作計劃
1、進一步加強思想政治和業務理論知識的學習,不斷提高運用理論指導實際工作的能力。
2、進一步加強設備管理,對電站設備運行性能參數、設備運行工況、故障及異常情況、事故及缺陷處理、歷次事故報告等方面進行認真分析匯總,制定方案措施,加大發電設備檢修、維護力度,把設備管理同技術改造、計劃檢修、日常維護、專業技術管理結合起來,確保設備安全。
舊的一年即將結束,新的一年又將來臨,下一年我將在公司領導的指引下,以高昂的斗志做好本職工作,以飽滿的熱情面對每一天,為小水電事業的的進一步發展而不斷努力。
我的述職完畢,有什么不足之處請領導和同志們提出寶貴的意見。
員工述職報告 篇5
省分公司領導、各部門領導:
xxxx年即將過去了,回顧在吉林聯通工作的幾年,我感到公司的管理水平在不斷提高,業務在迅速發展,新的技術層出不窮,競爭優勢在不斷擴大。
為適應公司發展的需要,xxxx年我部門根據總部文件,抓緊進行mss項目建設工作。下面,就這幾年的工作情況,我做一個概要的匯報。
一、前段工作小結
1、技術管理工作
在吉林聯通省分公司負責的技術工作主要情況如下:
。1)XX年,負責數據機房的搬遷。當時情況很復雜,設備、電源(包括ups電源)、線纜(信號、信令、語音)等種類繁多,如果不是對技術、業務和工程把握得較好,搬遷的費用、周期、質量都難以保障。在這種情況下,我經過認真、縝密的分析和周密的工作安排,經過兩周的準備工作,在我和同事們的共同努力下,用4個小時準確無誤地完成了數據機房搬遷任務,保證了工程質量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間,我從頭到尾一直堅守在搬遷現場。該工程是第一個數據機房整體搬遷成功案例,成為全國的樣板工程。
。2)XX年,在我負責的長春市內骨干網絡改造工作中,原來設計的交換機房有一段63米的2。5gb/s的sdh傳輸。經過分析,我認為這一段網絡結構不合理,無形增加了一個傳輸故障點,不利于今后網絡維護和運行。在我主持下,通過在兩側的通信樓之間打3個電纜漕道的方式,直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2。5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備,節約了工程投資,給維護和服務質量的提高帶來了極大的便利。
2、部門管理工作
XX年至XX年3月,我負責數據部的工作。
在這段工作期間,我帶領部門的同志,每年都如期超額完成總部下達的計劃任務,在數據部工作期間得到總部的3個錦旗,強調部門同事之間的團結,部門員工們樹立了高度的責任感和使命感,促進了省分數據業務的發展。
XX年3月,根據工作需要,公司調任我擔任增值業務部經理。
在我上任的時候,短信業務的投訴,一直是省分非常關注的問題。當時的短信業務投訴高達6,000次/月。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后,立即著手處理。經過分析,我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經過一段時間的努力,迅速將6,000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時,短信業務量也迅速攀升。服務質量的提高,促進了業務發展。
在擔任增值業務部經理期間,我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目,鄰省的黑龍江分公司,每個地市都建立了一個定位基準站,每一個站耗資1萬元。經過對我省實際情況及定位工程項目分析,我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下,我省只需建設4個點,每站4,000元。這樣,我們只用了16,000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務,為項目建設節約可觀的工程投資。
二、mss項目的進度與安排
xxxx年5月,我調入信息化管理辦公室,任經理職務,負責組織建設mss項目。
在做這個項目的時候,根據我從事電信工作多年的經驗和具體主抓“九七工程”的工作經驗,我著重做了以下幾項工作。
1、總部項目規劃和技術規范的掌握與落實;
2、試點單位的學習與調研;
3、吉林省分工作現狀和需求的規劃;
4、技術交流與項目進度落實。技術交流中,包括與國內、外從事這個領域的知名公司的交流(如ibm、sap、kt和skt等),借鑒他們的經驗,吸收有用的成分。
經過上述工作,在領導的支持與同事們的配合下,吉林省mss工作由原來起步最晚,已達到目前全國居中的水平。
工作中,我深切地理解到,這個項目的重要性在于它是企業信息化的“牽頭”項目,因此,應用是最重要的環節。
1、我們的建設目標,是開始信息整合,不是繼續建設信息孤島。國內、外電信運營公司的應用,可以借鑒,因為他們有相對較深的技術積累與相對比較厚實的沉淀;
2、利用廠家信息,整合所奠定的基礎,制定切實可行的省分應用需求;
3、作為個人工作臺,體現個性化/人性化的風格;
4、為開拓新的需求奠定基礎,滿足uni-it架構的需求;
5、通過合作,不增加成本;
在目前省分mss項目建設方面,我們一直希望盡快擺脫落后被動的局面。但是,我們又切忌工作的盲目性,要強調項目的規劃性,發揮“后發優勢”,達到“后來居上”的目標。因此,我們要做到:
準確的理解與把握總部的意圖,加大貫徹執行力度;
借鑒國內外先進經驗,指導我們今后項目實施的工作,特別是提高我們的工作起點,宏觀把握全局;
以mss項目建設為契機,實現企業信息化及奠定信息整合工作的基礎。
我們不是孤立地看待這個項目,而是理解到現代企業的競爭,就是在效率,就是在管理上的競爭,從根本上講,就是在信息化方面的競爭。企業信息化,就是要實現企業在信息層面的整合。我認為:
a)部分省分試點工作的經驗有很好的指導與借鑒意義,應該參考,但不能照搬。mss不是簡單地完成oa,或擴展其功能,而是實施企業信息化戰略任務的'開始;
b)目前入圍廠家的產品或多或少存在一些缺陷。通過與國外有關公司交流后,發現我們近期和將來的需求,國內兄弟單位沒有實現,但經過努力,我公司具備實現的能力。如
i、在實現和滿足總部規范的基礎上,我們提出具有吉林省分特點的需求,包括
1、在產品的交互性,人性化方面,應該實現人與計算機管理系統的互動性。一方面是系統的嚴格管理,一方面是人與系統的交互。這些在工作任務的提示,人對系統的設置都要充分體現。如在公文的安全性(認證方式)、執行時限、分發與管理,對資源的使用與管理(車輛、會議室等等)方面;
2、聯通公司的優勢之一就是移動通信資源豐富,業務綜合。如移動辦公室(mobileoffice)功能,將聯通現有的終端設備與業務功能與網絡資源很好地結合,用好用活;
3、網絡環境的利用與聯動,如在公司的局郁網上開視頻會議(lanvideoconference)。再如,在查閱到對方聯系電話號碼后,直接在計算機上撥出,然后摘機會話。
上述這些功能,國內廠家一般都沒有。而我們有現成的資源,甚至國外有成熟的經驗。
ii、除此以外,與國外廠家合作,一些成熟的技術和經驗都可以借鑒,如
1、在對企業信息的規劃方面;
2、在對企業信息的綜合利用、挖掘與管理方面;
3、在制定企業信息化的工作目標方面。比較高的目標與境界是建設成企業“神經系統”,整體地應對市場的競爭與企業的目標
隨著企業信息化工作的不斷深入,電信企業有必要更深入地介入到對項目的設計、實施的管理,直至對項目開發的組織中去。
iii、無論是宏觀地看mss項目,企業信息的整合,還是微觀地看oa系統,就項目而言,雖然項目有階段性,但更具連續性。因此可以說,這是一項只有起點,沒有終點的工作。
三、今后的工作計劃
為了搞好對mss項目實施的管理,這里我們建議,這次的mss項目由我們自己來承擔,具體做法是
a)總體上,由我們自己來掌握與控制mss項目。在項目管理的組織機構下,成立項目組;
b)在項目設計階段,嚴格把關,選好合作伙伴拿出真正對項目建設有指導意義的設計,避免過去項目設計工作“流于形式”的狀況。
c)在項目實施階段,自己有能力承擔的部分,盡量自己承擔下來;自己暫時還不具備能力承擔的部分可以采取人員招聘與隊伍培養方式。以單位可以接受的方式,選取在計算機網絡與軟件開發有一定實踐經驗,遵守紀律,工作態度端正,職業操守良好的年輕人才進行培養。逐漸加大在今后項目開發中,單位員工參與開發的能力。
最后,我認為如果繼續讓我負責mss項目,在前段工作的基礎上,我有信心,拿出全國最優秀的項目成果。
我決心,在吉林省分繼續工作的日子里,繼續發揚勤勤懇懇、兢兢業業的一貫工作作風,再創佳績,再攀高峰,為省分進入總部的先進行列發揮一名老同志的作用,做出新的貢獻。
特此報告
XX
XXXX年XX月XX日
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