入職培訓方案

關于入職培訓方案錦集六篇

　　為了確保工作或事情順利進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。方案要怎么制定呢？下面是小編為大家收集的入職培訓方案6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

入職培訓方案 篇1

　　一、培訓目的：

　　1.使新員工全方位的了解企業環境，認同并融入**的企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的規章制度和行為規范；

　　2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

　　二、培訓周期及時間安排 ：

　　新員工入職培訓周期為每半個月一次（月中、月末各一次），將半個月以內新入職的員工進行集中培訓。時間為周五下午1點至4點，共3個小時。

　　三、培訓對象：

　　**集團總部及下屬各公司社招新入職員工

　　四、培訓講師：

　　公司內部選拔培訓講師，范圍在部門領導或有較豐富工作經驗、品行兼優的骨干員工。

　　五、培訓方式：

　　脫崗培訓：**集團組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實施，由企業內部培訓師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓。

　　六、培訓內容：

　　1.企業概況：公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、公司品牌與經營理念、公司企業文化、公司未來前景、組織機構、各部門的功能和業務范

　　圍、人員結構等；

　　2.員工守則：企業規章制度、獎懲條例、行為規范等；

　　3.入職須知：入職程序及相關手續辦理流程；

　　4.財務制度：費用報銷程序及相關手續辦理流程、辦公設備的申領使用等；

　　5.人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績效考核、培訓等；

　　6.職業生涯規劃：將職務分為管理、技術、業務三個系列，建立三條通道；

　　7.安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；

　　8.實地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場所；

　　七、培訓工作流程：

　　1.培訓組根據新入職員工的規模情況確定培訓時間，擬定培訓具體方案，填寫《新員工入職培訓計劃》報送相關部門；

　　2.培訓組負責與各公司及相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括人員協調組織、場地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；

　　3.培訓組負責在每期培訓結束當日對新員工進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓效果反饋調查表》，并匯總分析新員工反饋的意見，總結出對培訓課程及授課講師的改進參考意見；

　　4.培訓組在新員工培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報領導審閱。

入職培訓方案 篇2

　　第一條 入職培訓的目的

　　1.使新進人員了解本公司概況及規章制度，認識并認同企業文化

　　2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，融入新的環境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規定，減少雙方磨合的時間。

　　第二條 培訓的對象

　　企業新進人員。

　　第三條 培訓的時間

　　新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。

　　第四條 培訓的內容

　　1、企業概況：公司創業發展史、企業現狀以及在行業中的地位、發展目標、組織機構、各部門的功能和企業的經營業務。

　　2、企業管理制度：薪酬福利制度、企業獎懲制度、員工行為規范等。

　　3、職業禮儀。

　　4、職業生涯規劃。

　　5、人際溝通技巧。

　　6、介紹交流。

　　第五條 培訓階段

　　1、公司總部培訓。

　　2、所在部門培訓。

　　3、現場指導。

　　第六條 培訓計劃安排

　　培訓計劃安排如表1 所示。

　　表1 培訓計劃安排日程表

　　第七條 各部門及現場指導培訓的重點在于培訓學員的實際操作技術、技能。其要點如下：

　　1、擬任崗位的工作技能及工作方法;

　　2、日常注意事項。

　　第八條 從事培訓指導的人員本身必須具備豐富的專業知識、熟練的工作技巧，并且能耐心、細心地解決學員在培訓期間所遇到的問題。

　　第九條 帶訓人員若表現突出，企業將視情況給予獎勵。反之，若帶訓人員工作不認真、不負責，企業會視情況給予懲罰。

　　第十條 培訓考核

　　培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。

　　集中脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以實操考核為主，滿分均為100分。企業執行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　第十一條 培訓效果評估

入職培訓方案 篇3

　　一、入口管理 堅持“選人大于培訓人”原則

　　二、重點考核：

　　1、教師的個人形象 2、工作態度 3、個人語言修養 4、教學能力 5、培訓綜合知識

　　三、考核

　　實行“情景模擬面試+筆試”結合

　　四、今后依然要實行過程管理

　　堅持“不間斷培訓”原則。處于不同階段的老師都要做培訓

　　1、新入職教師

　　(1)教學流程類

　　第一次課、第一次家長會等

　　(2)專業技能類

　　個性化教學模式培訓、溝通技能與技巧等

　　(3)基礎類

　　企業文化與行業展望、人事制度等

　　2、教師在崗培訓

　　(1)新課程標準學習、實施與研究

　　(2) 學生個案研討與分析

　　(3) 中高考備考專題研究

　　(4)公司試題庫的籌備與建立

　　3、骨干教師培訓

　　確立公司骨干教師團隊，帶動公司教師團隊的良性發展。促動教師之間良性競爭，達到“共優”標準。

　　一.中青年教師

　　1、抓雙基�；�礎知識 、基本的解題思路和解題能力

　　2、抓自我成長的能力。老鷹的敏銳、醫生的執著、運動員的進取、農民的勤懇、司機的敏捷、科學家的不斷創新，這樣的個性化的教師將是最優秀的個性化老師。

　　二.老年教師

　　1、抓意識轉變。老年教師(退休、內退等)，由教學的傳授者變為教學的服務者。

　　2、抓“個性”。 個性” “1對1”PS“大班” “共性”。用心管理抓“心” 愛心、耐心、責任心、良心 教育就是一個良心的事業!結果管理

　　要求： 1、深度關注家長的個性化需求;

　　2、高度關注學生的心理狀態;

　　3、時刻關注學生成長過程;監督、反饋、跟進、再監督

入職培訓方案 篇4

　　員工培訓是指一定組織為開展業務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動，公開課、內訓、等均為常見的員工培訓及企業培訓形式。

　　對新入職員工培訓方案

　　在新員工到單位報到后，必須進行入廠、入�；蛉牍�司教育，稱這種教育為“引導”，即對新員工的工作和組織情況作正式的介紹，讓他們了解熟悉單位的歷史、現狀、未來發展計劃，他們的工作、工作單位以及整個組織的環境、單位的規章制度、工作的崗位職責、工作操作程序、單位的組織文化、績效評估制度和獎懲制度，并讓他們認識將一起工作的同事等等。此外。培訓還要建立傳幫帶的師徒制度，使新職工更快地熟悉環境，了解工作操作過程和技術，讓他們知道，如果碰到困難和問題，應該通過什么渠道來解決。

　　沒有任何社會經歷，就像一張白紙一樣，踏上人生旅途的新員工，對他們影響最大的是剛參加工作時遇到的領導及老員工。對新員工的培養方式決定著新員工的人生態度和生活目標，疏忽不得。

　　一、踏上工作崗位前的集中訓練新來的員工，一般要經過領導人講話、學習有關本公司知識、實習、集訓等集中教育，然后再正式分配到各個部門。這種集中式的訓練一般由人事部門組織，短則一個月，長則半年，也有將近一年的。這種訓練的目的是要解決一些共同的問題，讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況�？刹捎猛ㄐ沤逃�或內部刊物發行的方式來實現。

　　訓練內容應包括三大板塊：

　　1、幫助新員工了解公司，培養員工的認同感。其作法可考慮講述公司發展史。

　　主要負責人介紹、有關產品的生產銷售狀況、經營方針與發展目標等等。

　　2、在上述活動的基礎上，要求新員工確定自己的工作態度和人生目標，同時為之提供有關交際、員工常識之類的小冊子，幫助其盡快完成角色轉換。

　　3、請新員工講述對公司的感想，了解新員工在想些什么，想知道些什么，還可讓其談談對新崗位有何看法，對自己有什么觸動，希望公司能提供什么樣的工作環境等等。

　　新進員工教育訓練是員工學習公司生活的第一步。

　　由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進人員的訓練描述得非常嚴酷，讓人聯想到像魔鬼訓練營一般，因此，受訓的新人總是心存不安和緊張。其實，它并沒有那么嚴重，這種訓練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰，或者是測試什么能力。其目的主要是幫助新人成為社會人的朋友，學習與朋友交往的態度、規矩而已。一般新進員工受訓時，須集體住宿，通過共同生活，使彼此有更深一層的了解。

　　一位新進員工對于這類訓練是否持主動的態度去參與，對未來的工作表現有很大的影響力。主動學習者，以后在工作上必能靈活地學以致用，而以被動心態勉強去學習者，以后將難有發揮。

　　與日本工商界有過接觸的人士。一定目睹過日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的認真模樣，而且與顧客應對，也是那么親切有禮，給人的感覺頗為舒暢。

　　他們這種敬業樂群的做事態度，其實也不是與生俱來的，而是經過各公司加以培育訓練出來的。

　　有關日本企業如何培養其員工，使他們成為具有一流氣質的上班族，其做法值得經營管理者以及剛步出校門的人士學習。

　　日本員工對公司的指示或命令，要以迅速無誤的態度來接受。一般說來，員工必須做到正確地聽懂公司所下的指示，在接受指示時，應該留意以下八點：

　　1、被上司叫到時，要馬上回答"是"，而且立刻準備紙張和筆，朝上司的位子移動。

　　2、筆直地站在上司位子前方約一步的左側。

　　3、邊聽指示，邊記下"5w2h"的重點、數字、專有名詞，人名等尤其要弄清楚。

　　4、應好好理解指示，并不光是聽，還要用心地傾聽下來。

　　5、有疑問或不懂之處，應該在上司指示完后才發問。

　　6、復述上司的指示——防聽錯或未充分了解，而必須如此做。在重復指示內容時，須將"5w2h"說清楚，特別是交貨期，更應該弄清楚。

　　7、如果員工的工作和時間無法配合、不能自行調整，應該向上司報告。要知道，輕易做出承諾是失敗的根源。

　　8、直屬上司以外的主管做出指示后，應該向自己的直屬上司報告，讓他了解。這樣做，是為了避免工作流程出現混亂。

　　二、踏上工作崗位后的分散訓練新員工的培養從分配到工作崗位上的第一天起，就正式拉開了大幕，培養他們的職責已全部轉移到各工作部門，集中訓練僅僅是"序幕"、對新員工而言，第一步便是要到各部門報到，然后才是本部門的基礎知識教育和實際操作訓練。方法包括野外步行法、現場演練法等等。

　　(一)基礎知識教育

　　對不同的部門而言，基礎知識教育有許多共同點。

　　首先，就基礎知識教育的目標而言，不外乎吸引員工，增加親切感。也就是說：

　　(1)讓員工了解公司的經營理念、經營方針、發展計劃、戰略目標等等;每一家公司都有各自的目的，并且通過"經營理念"、"社是"、"社訓"等形式，明白地讓員工知曉;

　　(2)培養新老員工之間的親切感，加強團結合作、相互協調精神的教育;

　　(3)說明作為本部門職工的注意要點：談吐、服裝、精神面貌等;

　　(4)通過組織聯誼活動，增強對集體意識的認識。

　　其次，就基礎教育的重點而言，就是要幫助員工樹立社會人、企業人的意識，也就是說，在對待工作的態度上，應消除員工的工畏懼心理，讓他們對工作產生興趣;在待人接物方面，應解釋清楚作為一個企業的一員，應遵守哪些行為準則，包括匯報工作、聯絡事物、談話方式、待人態度等各個方面，使他們在遇到問題時不用多加考慮，就可自覺地照行動準則辦事。

　　(1)表達能力的訓練。一些所采用的方法是詢問員工對當天學習內容的.看法，或指定題目，要求新員工就這一問題發表感想。當然，還可采用三分鐘即興演講等方法，不管采取何種方式，教育負責人在最后都要對表達能力訓練中的注意要點逐一說明。

　　(2)對公司傳統及員工要求的了解。這個部分包括兩個方面：

　�、僖�求員工在了解公司發展史的基礎上，再作深入思考，并將他們認為的公司理念記錄下來，教育負責人將其收集、整理，加以系統化，并作出解釋。

　�、谝�求員工以"你希望做個什么樣的員工"為題，進行分組討論，教育負責人根據各組上交的討論結果進行評論，說明公司所期望的員工形象。

　　在這個過程中，負責人的作用不可忽視，在事前先對材料加以整理，討論中更要引導員工系統化、理論化地加以闡釋。

　�、蹖�合格企業人應具備的心理素質的了解。

　　首先，對于由大學畢業、剛剛踏上社會的新員工來說，心理上一時還難以適應，常常會以學生的眼光看待工作以及對人對事的態度。作為基礎知識教育負責人，應讓員工抒發感受，自由討論，再統一加以說明，注意拓展其深度和廣度。

　　其次，強調作為一個合格的企業人應抱什么樣的心態。nw公司針對本公司的特征，提出了五個項目：

　　①金錢方面。有計劃地用于家庭的日常開支和親戚朋友間的人際交往，并且還需要進行儲蓄。

　　②身份及信用。作為公司的一員，應重視公司信用，為維護公司信譽而努力。作為完全獨立的個人開展交往。

　　③課題開展。自主確定需要達到何種工作成果，取得什么樣的進展，以及自己的工作目標。當然，對不同部門，答案可能并不相同。

　�、茉u價方式。尤為重視實際業績，講求結果的實在性，以及積極的工作態度。

　�、萑穗H關系。與上司、公司客戶之間應有上下級之間的關系，注意謙語的使用

　　牢固樹立感激客戶的習慣，長期贏得顧客的信任。

　　(二)注意事項

　　作為實際操作訓練來說，往往要求部門經理和資深員工發揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的，用統一的方式不可能培養出人才，一把鑰匙開一把鎖，針對不同情況采用不同方法是最為重要的。

　　1、正確的步驟

　　在新員工到來之前，便確立培養新員工的步驟、方法。開始干什么，接著做什么，然后怎樣進行，每一時期進行什么教育，以什么問題為重點，計劃得一清二楚。一般是讓新員工到各個部門體驗一下生活，讓他們了解各部門間的相互關系及宏觀情況后，再固定其工作內容，如具體的經營或銷售業務。

　　2、認識新員工的優點，針對其特長安排工作

　　在其開展工作前，先給他們做示范，解答他們提出的問題，然后讓本人去實踐，一旦有所成果，立即予以表揚。對不足之處，則毫不留情地加以指出，并要求其改善。

　　總之，在新員工邁第一步的時候，就把最好的方法傳授給他們，讓他們順利工作，獲得成功，樹立起工作信心。

　　3、協助新員工養成隨時匯報工作、與上級聯絡、與同事商量的習慣，

　　nw公司曾有這樣一件事，某科長對新員工f說："請把這份文件送給銷售科長。"他答應一聲，立即起身，拿起文件出去了，不一會兒又返回辦公室，繼續埋頭工作�？崎L問他："交給銷售科長了嗎?"他說："交了。"于是該科長提出批評說："交給你工作后，你一定要主動向布置工作的人匯報情況，知道嗎?"他雖然嘴上說"知道了"，但臉上卻露出了不滿的神情。該科長便問他有什么意見，他說："我覺得，既然您也看見我出去了，便該知道我已經送去了。"科長說："你經驗還不足，這種想法當然是犯大錯之源，所以，一定要加以核實。當別人交給你一項工作時，不管多么簡單，也要主動向布置任務的人說聲’送到啦’或’辦完啦’，讓別人催問是不行的。"

　　上面只是一件小事，但它卻說明，匯報工作是進行組織教育的基本內容之一，能培養員工有始有終的工作態度。布置任務的人根據執行任務人的匯報，可以對下一步做些什么加以考慮，如果不匯報，得不到信息，就有可能造成判斷失誤。能主動交流信息的單位，不僅工作能順利開展，相互間也會感到很愉快。

　　4、不僅注重結果，還要注意工作過程、方式方法，先求質量后求數量

　　一正確二速度三提高是nw培養新員工的基本原則。在正式投入工作的最初階段里，把重點放在質量上面，即使速度慢點也沒有關系。等到能正確處理工作了，再要求新員工加快速度，指導他們擔負更多的工作。

　　總之，提高數量要始終以保證質量作為前提，要循序漸進，目的是盡快讓新員工樹立起工作信心，使之覺得工作充滿樂趣。

　　5、使員工了解工作的嚴格性，不走樣地執行上級意圖

　　在布置工作時，用肯定的語氣下達命令，提出要求，使員工覺得必須完成

　　如果員工有什么不明白的地方，允許其發問，等到完全弄明白了再去執行。此時，領導絕對不能露出不耐煩的神色，要認真聽，耐心解答。任務一旦布置下去，即使再復雜，也要讓新員工一次完成好，這是新員工基本行動的第一步，領導者的責任重大。

　　6、培養員工的時間觀念，盡量不給別人增添麻煩

　　遵守時間，包括遵守上班時間，遵守會議時間，遵守同外公司的人約定的時間等等。這是新員工教育的重要內容之一。

　　新員工是人生的轉變時期，進了公司之后，尤為重要的是樹立時間觀念。約會準時，是做生意的基本要件。

　　一個沒有時間感的人，做生意會讓人沒有信任感，所以，一個人脫離學生時代，踏入社會，成為企業界的一分子之后，就應該自覺地要求自己遵守工作場所的規律及依照約定時間行事。

　　首先來談談每天的上班時間。原則上，員工上班應比公司所規定的時間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩定下來，準備迎接一天工作的挑戰。

　　當心情安定后，坐到自己的座位上，就應先檢視、確認當天的行事安排，特別是有關會議、訪客，或與他家公司的聯絡等事宜，不可忘了所約定的時間

　　至于收工的準備時間，應該在規定的下班時間之后為宜。

　　下班時，應該做好的事情有：

　　a.將桌上整理好才能走。

　　b.將重要文件放在所規定的保管處。

　　c.確認一下第二天的業務。

　　d.第二天要外出辦事或出差的話，應該先向上司報告，并在黑板上寫明自己要去的地方。

　　e.最后一個離開辦公室的人，應該依據檢查一覽表，對電燈、瓦斯、各種機械的電源、鑰匙等，一一確實檢查后才能走。

　　此外，無法準時上班時，若是在前一天就知道。應該事先向上司報告，以取得諒解;若是突然發生，最好在上班之前就打電話給上司或同仁知曉，若一大早發生緊急事故，則可打電話到上司家里及早報告。

　　(三)學生意識向成人意識的轉變

　　剛步出校門的學生，一旦進入公司服務后，公司當局就必須將他們驕傲的學生意識轉換為社會人意識。

　　學生和社會人的差異在哪里呢?

　　一般說來，在學生時代的意識是：

　　(1)沒有上、下班固定時間，而且休假日較多，自由處理的時間比較多。

　　(2)以考試成績來評價學生。

　　(3)只和自己喜歡的人或氣味相投的人交往即可。

　　(4)平�？看蚬�來賺錢，不需要考慮什么利益問題。

　　(5)為了考試必須認真念書�？墒巧頌樯鐣�人，就不一樣了，進入了社會，到公司上班后，在意識上必須具備：

　　(1)不僅有固定的上、下班時間，而且工作忙的時候必須留下來加班。

　　(2)以日常的工作態度、成果來評定員工的表現。

　　(3)不論年齡、性別，都要與別人保持良好的人際關系。

　　(4)為了公司的利益，做事時必須考慮工作效率和降低成本。

　　(5)工作上必須具備的知識要靠自己主動去努力充實。

入職培訓方案 篇5

　　一、指導思想

　　在新課程背景下，較快熟悉、適應基礎教育階段教育、教學、教研的各項要求;進一步懂得教育的神圣和教師的崇高;掌握基本的教育教學的規范和方法;為教書育人奠定穩固的基礎。

　　二、培訓目標

　　1.提高新教師的政治思想水平，提升師德修養和人文素養。

　　2.確立先進的教育理念，樹立終生學習觀，緊跟現代教育的步伐。

　　3.幫助新教師優化知識結構和拓寬專業知識，初步了解現代教學方法和現代教育技術，提高實踐能力、創新能力和自身學養。

　　三、培訓對象

　　培訓對象為：全國各類大學分配在我區各中小學工作的本年度應屆畢業生，往屆畢業新進入福田區各類學校工作的青年教師(35歲以內)。

　　四、培訓形式及課時安排

　　1.采取集中培訓和教學實踐兩階段進行。集中培訓將從“職業常識、專業知識、職業道德、人文素養、課例評析”五個方面安排課程。教學實踐將在師徒結對幫教的基礎上，完成觀課議課、評教評學、反思總結等作業。

　　2.培訓課時：以一學年度為期，上學期面授32學時，下學期實踐環節計28學時。學年度共計為60課時。

入職培訓方案 篇6

　　隨著我國酒店業在經濟和社會發展中的作用不斷加強，在世界酒店業中的地位不斷提高，人才建設日益提高到重要的戰略地位，人們充分認識到酒店人才培訓的重要性，增強了酒店人才建設的責任感和緊迫感，真正把人才培養作為事關酒店業發展的一件大事來抓。

　　設計合理的員工培訓體系

　　酒店員工培訓方案是一個龐大的體系，包括培訓目標、培訓內容、培訓指導者、員工、培訓日期和時間、培訓場所與設備以及培訓方法等眾多的要素，是這些要素的有機結合，也是對酒店員工進行培訓需求分析的前提和關鍵。

　　首先，設置科學的培訓目標。酒店招聘員工目的就是要員工從事某個崗位。如果員工的職能和預期職務之間存在一定的差距，消除這個差距就是酒店的培訓目標。設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構架。要達到培訓目標，就要求員工通過培訓掌握一些知識和技能，這些都是以培訓體系分析為基礎的。明確員工的現有職能與預期中的職務要求二者之間的差距，即確定了培訓目標，把培訓目標進行細化，明確化，則轉化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現。

　　其次，選擇合理的培訓內容。在明確培訓目的后，接下來就需要確定培訓中所應包括的傳授信息。盡管具體的培訓內容千差萬別，但一般來說包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。

　　知識培訓，是組織培訓中的第一層次。在學校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環境的適應能力。同時，要系統掌握一門專業知識，則必須進行系統的知識培訓，如要使酒店員工熟練地掌握前臺接待知識，不經過系統的知識培訓是達不到要求的;要培養一個酒店的大堂副理，沒有系統的知識培訓是不可能實現的。雖然知識培訓簡單易行，但容易忘記，僅停留在知識培訓層次上，效果不好是可以預見的。

　　技能培訓，這是酒店培訓中的第二個層次，也是目前酒店內最重視的一個培訓項目，是指能使某些事情發生的操作能力。技能一旦學會，一般不容易忘記，如擺臺，鋪床等等。招進新員工，都不可避免要進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。

　　素質培訓，是組織培訓的最高層次。此處“素質”是指個體能否正確地思維。素質高的員工應該有正確的價值觀，有積極的態度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質高的員工可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實現目標有效地、主動地學習知識和技能;而素質低的員工，即使已經掌握了知識和技能，但可能不用。

　　這三個層次的培訓內容，究竟選擇哪個，應視不同受訓者的具體情況決定。一般來說，酒店管理者偏向于技能培訓與素質培訓，而一般職員則傾向于知識培訓和技能培訓，它最終是由受訓者的“職能”與預期的“職務”之間的差異所決定的。

　　再次，確定合適的培訓日期。許多酒店往往是在時間比較方便或培訓費用比較便宜的時候提供培訓。如許多酒店把計劃定在生產淡季以防止影響酒店經營，殊不知因為未及時培訓卻造成了服務質量下降，客人投訴增加，代價更高。員工培訓方案的設計必須做到何時需要何時培訓，通常情況下有下列四種情況之一時就需要進行培訓。第一，新員工加盟組織;第二，員工即將晉升或崗位輪換;第三，由于環境的改變，要求不斷地培訓老員工;第四，滿足補救的需要。另外，在下面兩種情況下，必須進行補救培訓。第一，由于勞動力市場緊缺或行政干預或其他各方面的原因，不得不招聘了不符合要求的職員，特別是酒店在招保安的時候，經常遇到這樣的難題;第二，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現卻不盡如人意。

　　最后，選擇適當的培訓方法。酒店培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、角色扮演法等等，有其自身的優缺點，往往需要各種方法配合起來，靈活使用。

　　酒店培訓方案的評估及完善

　　從制定培訓目標到培訓方法的選擇，最終制定出一個系統的培訓方案，這并不意味著培訓方案的設計工作已經完成，因為任何一個好的培訓方案必是一個由制定→測評→修改→再測評→再修改→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案臻于完善。

　　從培訓方案本身角度考察，可以將培訓方案的測評細化為三個指標來進行：首先，從內容效度出發，檢驗培訓內容。檢驗培訓方案的各組成部分是否合理、系統化。分析培訓體系或者培訓方案是否符合培訓需求分析，各要素前后是否協調一致，是否是最優選擇。

　　其次，從反應效度出發，檢驗員工反應。檢驗員工是否對此培訓方案感興趣，是否能滿足員工的需要。

　　最后，從學習角度出發，檢驗培訓效果。從員工的角度來考察，看員工培訓前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學內容的機會，或者是由于習慣影響，使培訓效果還未表現出來，需延長考察時間。

　　當然，作為一個市場經濟的主體，酒店對培訓效果的檢驗還要考察培訓的成本收益比來分析。培訓成本的測量是比較容易的，而培訓收益則是比較抽象的。因此，酒店要注意經常對自己的經營發展進行詳細的分析，找出發展的裂縫，強化員工培訓，認真對培訓方案進行測評，完善培訓體系，為酒店構筑核心競爭力.

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