淘寶旅游B2C服務協(xié)議書

淘寶旅游B2C服務協(xié)議書范本

　　本協(xié)議由同意并承諾遵守本協(xié)議規(guī)定使用淘寶B2C服務的法律實體（下稱“商戶”或“甲方”）、淘寶（中國）軟件有限公司（下稱“乙方”）及浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司（下稱“丙方”）共同締結，本協(xié)議具有合同效力。

　　一．

　�。ㄒ唬┍緟f(xié)議內容包括協(xié)議正文及所有淘寶網(wǎng)已經發(fā)布的或將來可能發(fā)布的各類規(guī)則。所有規(guī)則為協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。淘寶將就淘寶B2C服務制定特別規(guī)則（下稱“特別規(guī)則”），如特別規(guī)則與淘寶網(wǎng)其他規(guī)則存在沖突，則以特別規(guī)則為準。

　�。ǘ�）商戶在使用淘寶提供的各項服務的同時，承諾接受并遵守各項相關規(guī)則的規(guī)定。淘寶有權根據(jù)需要不時地制定、修改本協(xié)議或各類規(guī)則，如本協(xié)議有任何變更，淘寶將在網(wǎng)站上以公示形式通知予商戶。如商戶不同意相關變更，必須立即以書面通知的方式終止本協(xié)議。任何修訂和新規(guī)則一經在淘寶網(wǎng)公布即自動生效，成為本協(xié)議的一部分。登錄或繼續(xù)使用服務將表示商戶接受經修訂的協(xié)議。除另行明確聲明外，任何使服務范圍擴大或功能增強的新內容均受本協(xié)議約束。

　�。ㄈ�）商戶簽署或在線接受本協(xié)議并不導致本協(xié)議立即生效，經過淘寶審核通過并向商戶發(fā)出服務開通通知時，本協(xié)議即在商戶和淘寶之間產生法律效力。本協(xié)議不涉及商戶與淘寶網(wǎng)其它用戶之間因網(wǎng)上交易而產生的法律關系及法律糾紛。

　　二． 定義：

　　“淘寶網(wǎng)”：指由淘寶提供技術支持和服務的電子商務平臺網(wǎng)站，網(wǎng)址為www.taobao.com。

　　“淘寶網(wǎng)上交易平臺”：指淘寶網(wǎng)上供用戶發(fā)布或查詢商品信息，進行信息交流，達成交易意向及向用戶提供其他與交易有關的輔助信息服務的空間，有關淘寶網(wǎng)上交易平臺上的術語或圖示的含義，詳見淘寶網(wǎng)“客服中心”有關內容。

　　“淘寶B2C平臺”：又稱“淘寶商城”，指淘寶網(wǎng)向商戶提供服務的特定空間，其URL為：www.mall.taobao.com（或依淘寶根據(jù)業(yè)務需要不時修改的URL），是淘寶網(wǎng)上交易平臺的一部分。

　　“商戶及商戶注冊”：商戶必須是符合本協(xié)議第四條規(guī)定的法律實體，如無經營資格或違反本協(xié)議第五條之聲明與保證的組織不當注冊為淘寶商戶或超越其民事權利或行為能力范圍從事交易的，其與淘寶之間的協(xié)議自始無效，淘寶一經發(fā)現(xiàn)，有權立即注銷該商戶B2C服務帳戶，并追究其使用淘寶網(wǎng)服務的一切法律責任。商戶注冊是指商戶登陸淘寶網(wǎng)，按要求填寫相關信息、在線接受并同意履行本協(xié)議以最終激活其淘寶B2C服務帳戶的過程。

　　“淘寶B2C服務帳戶”：又稱“淘寶商城帳戶”，即商戶完成商戶注冊流程而獲得的其將在使用服務的過程中必須與自設的帳戶密碼共同使用的用戶名，又稱“淘寶B2C用戶名”或“淘寶商城用戶名”。商戶協(xié)議內容及生效： 本協(xié)議中協(xié)議三方合稱協(xié)議方，乙方及丙方合稱“淘寶”。

　　應妥善保管其淘寶B2C服務帳戶及密碼信息，商戶不得以任何形式擅自轉讓或授權他人使用自己的淘寶B2C服務帳戶；

　　“服務”：是指由乙方和/或丙方在淘寶B2C平臺向商戶提供的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布、商業(yè)推廣及與此有關的互聯(lián)網(wǎng)技術服務。具體服務內容如下：

　　1. 網(wǎng)絡信息服務：指商戶根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定利用淘寶網(wǎng)上交易平臺查詢商品信息、發(fā)布商品信息、作為賣方與其它用戶訂立商品買賣合同、評價其它用戶的信用、參加淘寶的有關活動以及其他由淘寶同意提供的信息服務；

　　2．淘寶B2C平臺活動推薦位服務：指淘寶B2C平臺舉辦的商業(yè)推廣活動頁面中的推薦位展示服務；

　　3．三級域名服務：指商戶經淘寶審核批準可使用的淘寶網(wǎng)域名下三級域名的服務，該服務必須遵照淘寶網(wǎng)頒布的有關三級域名的規(guī)則經淘寶審核通過方能開通使用。

　　4．積分推廣服務：指由淘寶向商戶提供的通過淘寶網(wǎng)平臺實施的商業(yè)推廣服務，具體規(guī)定見本協(xié)議第十一條。

　　5．店鋪專用BBS服務：指由淘寶向商戶提供的專用BBS空間，供商戶發(fā)布與自銷商品有關的信息，并收集淘寶網(wǎng)其他用戶對其商品及服務的反饋。

　　6．其他服務：包括但不限于市場調研、商業(yè)推廣、廣告等服務，由協(xié)議方在《淘寶旅游B2C服務條款》或補充協(xié)議中確定。

　　淘寶保留在任何時候自行決定對服務及其相關功能、應用軟件變更、升級的權利。淘寶進一步保留在服務中開發(fā)新的模塊、功能和軟件或其它語種服務的權利。上述所有新的模塊、功能、軟件服務的提供，除非淘寶另有說明，否則仍適用本協(xié)議。服務隨時可能因淘寶的單方判斷而被增加或修改，或因定期、不定期的維護而暫緩提供，商戶將會得到相應的變更通知。商戶在此同意淘寶在任何情況下都無需向其或第三方在使用服務時對其在傳輸或聯(lián)絡中的遲延、不準確、錯誤或疏漏及因此而致使的損害負責。

　　“支付寶服務”：由支付寶網(wǎng)絡技術有限公司（下稱“支付寶公司”）向商戶提供的“支付寶”軟件服務系統(tǒng)及附隨為商戶提供的代收代付貨款的中介服務。

　　“支付寶帳戶”：商戶使用支付寶服務時由支付寶公司為商戶提供的一個唯一的編號，由商戶自行設置密碼，以此查詢或計量商戶的預付或應收應付款。

　　“淘寶旅游B2C服務條款”由協(xié)議方另行簽署的確認與本協(xié)議服務有關的各項個性化規(guī)定的契約文件。如淘寶旅游B2C服務條款內容與本協(xié)議內容存在沖突，以淘寶旅游B2C服務條款內容為準。

　　三、證明文件提交：

　�。ㄒ唬┳C明文件提交：商戶欲使用本協(xié)議下服務，必須向淘寶或淘寶指定合作方提交其在申請服務時提供信息的相關證明。具體證明信息內容如下：

　　1. 營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

　　2. 稅務登記證復印件；

　　3. 商戶出具的證明聯(lián)系人獲得商戶授權的證明；

　　4. 其他淘寶認為需查驗的信息。（根據(jù)商戶經營類別的不同查驗不同的信息）

　�。ǘ�）信息變更的通知：協(xié)議期內，上述信息（包括相關證明文件）的任何變更商戶都應及時通知淘

　　寶，如上述信息變更后使得商戶不再具備履行本協(xié)議的情形出現(xiàn)時，淘寶有權立即終止或中止本協(xié)議。

　�。ㄈ�）責任條款：商戶同意為其未及時的通知或更新其信息承擔全部責任，商戶保證其向淘寶提供的全部證明文件真實、準確且不存在超過時效問題（即保證所有證明文件在整個合同履行期間都處于有效期內）如因上述原因發(fā)生糾紛或被相關國家主管機關處罰，商戶應當獨立承擔全部責任，如給淘寶（包括其合作伙伴、代理人、職員等）造成損失的，商戶同意賠償其全部損失。

　　四、申請條件：

　　申請使用服務的商戶必須同時滿足以下條件：

　�。ㄒ唬┏钟兄腥A人民共和國合法營業(yè)執(zhí)照;

　�。ǘ�）確認接受本協(xié)議及《支付寶服務協(xié)議》，注冊成為淘寶網(wǎng)用戶并開通支付寶賬戶，使用支付寶服務；

　　(三) 提交了本協(xié)議第三條約定的相關證明文件并獲得淘寶認可；

　�。ㄋ模┥虘艉炇稹断�費者保障服務協(xié)議》，并承諾遵守《消費者保障服務之“商品如實描述”服務規(guī)則》、《消費者保障服務之“正品保障”服務規(guī)則》。

　　五、商戶的聲明與保證

　�。ㄒ唬┢浞�合商戶的申請條件，且向淘寶提供真實、合法、準確、有效的注冊資料，并保證其諸如電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等內容的有效性及安全性，保證淘寶及其他用戶可以通過上述聯(lián)系方式與自己進行聯(lián)系。同時，商戶也有義務在相關資料實際變更時及時更新有關注冊資料。商戶保證不以他人資料在淘寶網(wǎng)進行注冊。

　�。ǘ�）其承諾遵守本協(xié)議、《支付寶服務協(xié)議》以及所有公示于淘寶網(wǎng)的規(guī)則和流程。

　　（三）其有合法的權利締結本協(xié)議，使用服務。

　�。ㄋ模┢浒l(fā)布于淘寶網(wǎng)的所有信息真實、準確，符合相關法律法規(guī)及淘寶網(wǎng)的'規(guī)則。

　�。ㄎ澹┢鋵ζ浒l(fā)布于淘寶網(wǎng)的交易信息中所涉商品有合法的銷售權。

　�。�六）其將按照不低于《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他法規(guī)、部門規(guī)章和國家強制性標準規(guī)定的要求，出售商品并提供“三包”等售后服務。

　�。ㄆ撸┢湓谔詫毶坛浅鍪凵唐�，有義務按照買家實際支付的現(xiàn)金金額為買家開具發(fā)票，相關稅收應按國家相關規(guī)定由商戶自行承擔。

　�。ò耍┢涿魇局唤邮堋爸Ц秾毞�務”或其他由支付寶公司提供的支付方式作為其通過淘寶網(wǎng)達成的交易的支付工具。

　�。ň牛┢浔ＷC在使用服務進行交易的過程中遵守誠實信用的原則，不在交易過程中采取不正當競爭行為，不擾亂網(wǎng)上交易的正常秩序，不從事與網(wǎng)上交易無關的行為。

　�。ㄊ�）其保證在使用服務時實施的所有行為均遵守國家法律、法規(guī)和淘寶的相關規(guī)定以及各種社會公共利益或公共道德。如有違反導致任何法律后果的發(fā)生，商戶將以自己的名義獨立承擔所有相應的法律責任；

　�。ㄊ�一）其同意不對淘寶網(wǎng)上任何數(shù)據(jù)作商業(yè)性利用，包括但不限于在未經淘寶事先書面批準的情況下，以復制、傳播或向他方披露等方式使用在淘寶網(wǎng)站上其他用戶展示的任何資料；

　　（十二）其承諾對其店鋪專用BBS負有管理義務，對其店鋪專用BBS出現(xiàn)的違反國家有關法律、法規(guī)規(guī)定及淘寶網(wǎng)規(guī)則的信息予以立即刪除。

　　（十三）其承諾擁有合法的權利和資格向淘寶上傳有關商品銷售信息并進行銷售，且前述行為未對任何

　　第三方合法權益，包括但不限于第三方知識產權、物權等構成侵害，如因其行為導致淘寶遭受任何第三方提起的索賠，訴訟或行政責任，其將承擔相應責任并使淘寶免責。

　�。ㄊ�四）其承諾關閉其支付寶帳戶（與商戶本協(xié)議項下店鋪綁定的支付寶賬戶）的“余額支付”功能。商戶授權淘寶向支付寶公司發(fā)出指令，關閉其支付寶賬戶的“余額支付”功能。

　�。ㄊ�五）其簽署或在線接受本協(xié)議并不當然導致本協(xié)議發(fā)生法律效力，本協(xié)議是附條件生效協(xié)議，即必須經過淘寶對其提交的全部資料審核通過后方可生效。同時，其認可淘寶有權獨立的對其入駐資料、品牌經營權限開通申請進行評估、判斷。審核結果以淘寶評估、判斷為準，其對此不持有任何異議。 （十六）承諾遵守《消費者保障服務之“商品如實描述”服務規(guī)則》、《消費者保障服務之“正品保障”服務規(guī)則》。

　　六、淘寶的權利和義務：

　�。ㄒ唬┨詫氂辛x務在現(xiàn)有技術上維護整個淘寶網(wǎng)上交易平臺的正常運行，并努力提升和改進技術，使商戶網(wǎng)上交易活動得以順利進行；淘寶有權根據(jù)商戶營業(yè)執(zhí)照的經營范圍以及商戶對自己店鋪經營范圍的描述自行決定（調整）允許商戶發(fā)布商品的淘寶商品類目種類和數(shù)量，商戶對此不持任何異議。

　　（二）對商戶在注冊使用服務中所遇到的與交易或注冊有關的問題及反映的情況，淘寶應及時作出回復；

　�。ㄈ�）因網(wǎng)上交易平臺的特殊性，淘寶沒有義務對所有商戶的交易行為以及與交易有關的其它事項進行事先審查，但如存在下列情況：

　�、俚谌�方通知淘寶，認為某個具體商戶或具體交易事項可能存在重大問題；

　�、谏虘艋虻谌�方向淘寶告知交易平臺上有違法或不當行為的；

　　淘寶以普通非專業(yè)人員的知識水平標準對相關內容進行判別，可以認為這些內容或行為具有違法或不當性質的，淘寶有權根據(jù)不同情況選擇刪除相關信息或停止對該商戶提供服務，并追究相關法律責任。

　�。ㄋ模┨詫氂袡鄬ι虘舻淖�冊數(shù)據(jù)及交易行為進行查閱，發(fā)現(xiàn)注冊數(shù)據(jù)或交易行為中存在任何問題或懷疑，均有權向商戶發(fā)出詢問或要求改正的通知，或者直接作出刪除等處理；

　�。ㄎ澹┙泧�家生效法律文書或行政處罰決定確認商戶存在違法行為，或者淘寶有足夠事實依據(jù)可以認定商戶存在違法或違反協(xié)議行為的，淘寶有權在淘寶網(wǎng)公布商戶的違法和/或違規(guī)行為；

　�。�六）對于商戶在淘寶交易平臺發(fā)布的下列各類信息，淘寶有權在不通知商戶的前提下進行刪除或采取其它限制性措施，包括但不限于以規(guī)避費用為目的的信息；以炒作信用為目的的信息；淘寶有理由相信存在欺詐等惡意或虛假內容的信息；淘寶有理由相信與網(wǎng)上交易無關或不是以交易為目的的信息；淘寶有理由相信存在惡意競價或其它試圖擾亂正常交易秩序因素的信息；淘寶有理由相信屬違反公共利益或可能嚴重損害淘寶和/或其它用戶合法利益的信息；

　�。ㄆ撸┥虘粼诖耸谟杼詫毆毤业�、全球通用的、永久的、免費的許可使用權利 (并有權對該權利進行再授權)，使淘寶有權(全部或部份地) 使用、復制、修訂、改寫、發(fā)布、翻譯、分發(fā)、執(zhí)行和展示商戶公示于網(wǎng)站的各類信息或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術，將上述信息納入其它作品內；

　�。ò耍┨詫殨�在商戶的計算機上設定或取用淘寶cookies。淘寶允許那些在淘寶網(wǎng)頁上發(fā)布廣告的公司到商戶計算機上設定或取用cookies。在商戶登錄時獲取數(shù)據(jù)，淘寶使用cookies可為商戶提供個性化服務。如果拒絕cookies，商戶將不能使用服務。

　　七、費用規(guī)定：

　　（一）商戶同意，就其使用的服務向淘寶（或淘寶的關聯(lián)公司）支付以下服務費用：（具體以《淘寶旅游B2C服務條款》約定為準）

　　1.技術服務費

　　2.空間使用費

　　3.信息發(fā)布費

　　4.積分推廣活動服務費

　　5.三級域名服務費

　　6.其他商業(yè)推廣或技術服務費用

　　如協(xié)議方實時劃扣的技術服務費根據(jù)交易額的額度約定不同費率，則應按照超額累進制收取服務費，雙方簽署的淘寶旅游B2C服務條款另有明示相反性規(guī)定的除外。

　　八、商戶付費條款：

　�。ㄒ唬┓�務費支付方式：

　　1．技術服務費：實時劃扣的技術服務費以商戶通過淘寶網(wǎng)達成并實際完成的交易額為基數(shù)，由乙方通過技術系統(tǒng)自動向支付寶公司發(fā)出劃扣指令，按協(xié)議方約定的費率進行實時劃扣。交易額以支付寶技術系統(tǒng)記錄的商戶支付寶交易額為準。如發(fā)生退貨情況，商戶需按淘寶網(wǎng)有關規(guī)則向淘寶提供有效書面證據(jù)，證明退貨確實已發(fā)生，淘寶在此前提下將向商戶退還因此退貨交易支付的技術服務費。

　　乙方將于每個自然季度開始后十五（15）個工作日內就上季度實時劃扣的技術服務費的支付向商戶開出服務費發(fā)票。

　　2．積分推廣服務費用：見本協(xié)議第十一條的規(guī)定。

　　3．其他費用支付方式見淘寶旅游B2C服務條款或協(xié)議方另行簽署的補充協(xié)議。

　　九、服務的開通：

　　（一）服務將在以下條件滿足后十四（14）個工作日內開通：

　　1． 商戶簽署或在線接受本協(xié)議；

　　2． 商戶在線填寫信息并最終與淘寶簽訂旅游B2C服務條款

　　3． 商戶簽署或在線接受《消費者保障服務協(xié)議》；

　　4． 商戶向支付寶公司發(fā)出的授權書；

　　5． 商戶符合本協(xié)議第四條規(guī)定的申請條件；

　　6． 本協(xié)議第十條規(guī)定的保證金已被成功凍結；

　　7．淘寶未向商戶發(fā)出拒絕提供服務的書面通知；

　�。ǘ�）服務期自服務實際開通日起算。淘寶將按本協(xié)議規(guī)定的通知方式提前一天通知商戶服務開通日。

　�。ㄈ�）如商戶簽署或在線接受本協(xié)議后十四（14）個工作日內仍未滿足本條第一款規(guī)定的所有開通條件，或淘寶因任何原因向商戶發(fā)出拒絕提供服務的書面通知，則淘寶有權不予開通服務，本協(xié)議即告終止。

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