培訓心得體會（常用15篇）
當我們備受啟迪時，馬上將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編為大家收集的培訓心得體會，歡迎大家分享。
培訓心得體會1
很高興公司能安排我，參加了這一場聚成的培訓。聽了講師生動激情的講解，心中有了一些感觸。通過這次理性的梳理、感性的沁染，領悟到很多新的觀念和理念，透徹的理解與分析并運用到今后的工作學習當中，逐步提高自身能力才能為公司營造利潤。下面就是一些學習心得與大家分享一下：
1、找準定位
要先在社會當中為自己找好位置，知道自己站在哪里，需要走向哪里？人生如果錯了方向，停止就是進步。人，總是很難改正自己的缺點，人，也總是很難發現自己的錯誤，有時，明知錯了，卻欲罷不能，一錯再錯，把握正確的方向，堅守自己的原則，世界上的誘惑很多，天上永遠不會掉餡餅，不要因為貪圖一時的快樂而付出慘痛的代價，如果發現錯了，一定要止步。
趁著自己沒錯得太遠，及時的回頭，也許還是來得及的。
2、學會溝通
在找準自己的定位后，就可以開始參與到公司的工作之中來，而工作是需要進行人與人之間的溝通。
其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然�？隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說，不可否認的是因為年齡、閱歷的關系，在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書，在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學習，不斷的'積累經驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業藍圖。
整體來說，公司的這次培訓課程安排的非常好，對我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經常安排這樣一些類似的課程對我們進行培訓，我相信通過理論與實踐的結合，通過培訓與工作的結合。在公司領導的正確帶領和英明的指導下，在全體員工的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強，定會以嶄新的面貌，全新的姿態，矗立于二十一世紀的東方。
培訓心得體會2
為期兩周的銷售實訓課在本周拉下帷幕。作為一名經濟與管理學院專業的學生，我十分重視這次的實訓課程，并且在此次的銷售實訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從老師那里學習到了不少企業的營銷方法，但是通過這次實訓后，深深的感悟到自身目光短淺，并通過實訓課程開拓視野，提高營銷潛力。
開天辟地的第一節課時，唐老師就對本次的實訓做了簡單的介紹以及本次實訓的課程的安排，全班同學五人一組，每組完成6個專題項目。我們的第一個專題項目資料是行業市場分析，在進行分析時我們需要搜集超多相關資料按照行業市場現狀、競爭格局、消費者行為分析等方面依次剖析行業市場，在規定時間內我們需要撰寫本次調查并將分析成果通過演示的形式詮釋給全班同學。在聽過第一課時的任務安排后，全班都沸騰了，每個小組都聚在一起討論起選取哪個行業市場，個個摩拳擦掌，相信在此次的實訓課中每位同學都能夠大展身手，展示自己的潛力。
轉眼第一次的成果匯報會來臨了，每個小組依次上臺演示。臺上同學做的PPT畫面新穎，講解到位，選取的行業分析也各不相同，有火鍋、女鞋、面包、通信等行業，不勝枚舉，十分精彩；臺下同學認真吸取并提出疑問，整個場面熱火朝天，像極了一場別開生面的賽，每個人都是樂在其中，受益匪淺。
通過第一次的成果匯報及的撰寫，同學們能夠輕車熟路的完成以后的專題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力量，由于任務量比較大，小組成員都能夠服從組長的分工，認認真真、保質保量的完成小組合作，這也保證了我們成果匯報的高質量。
接下來的項目是SWOT分析，這要求我們對某企業的內外部優劣勢營銷環境進行統籌分析，在我們女鞋行業的基礎上，我們選取了十大品牌之一的達芙妮，達芙妮在年輕人群中頗具盛名，于是我們對這個成功品牌進行了SWOT分析，對我們也是有著不小的挑戰。第三個項目是市場調研，這次的項目要求我們制作調查問卷。以前在其他課程中我也是接觸過設計問卷的，但是通過老師的講解發現自己的認識實在膚淺。作為市場營銷專業的學生，對于這種專業性的調查問卷必須要做到高質量，其中表頭、表體及表尾都需要我們根據調查目的仔細分析確定，且對于問題的排序、形式都是十分有講究的。這更讓我認識到了市場營銷這門課程的魅力所在，看起來簡單的事情其實蘊含著深意。第四和第五項目是定價策略和定位策略，這其中我們需要任選其一做報告，我們組選取了關于新世紀與依蝶女鞋商品定位策略。這一次的.實訓課時需要我們走上真正的市場進行調研，我們拋開了自己的象牙塔，走進了現實。在調研的過程中，也切身體會到了定位策略對企業來說的重要性，就涪陵的新世紀與依蝶兩家商場來說，由于目標市場定位不同，造成產品品牌、價格、格局布置、優惠方案各有不同，從而針對的消費人群產生了差異，經營狀況、知名度等方方面面出現了差距。最后的項目是進行綜合分析，一個行業、一個品牌都需要進行全方面的剖析，這也算是我們對兩周以來做的工作的一次匯總報告。
此次實訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺，實踐時雖然有些困難，但是收獲成功的感覺是令人十分愉悅的。平常沉默寡言的同學們也在此次實訓課程中表現了出色的潛力，說明實訓課對我們是好處非凡的。兩周真的很短暫，在這段時間內每一天我都能學到不同的營銷知識，還能夠與組員溝通合作，培養自己的團隊合作精神，讓我獲益良多。
培訓心得體會3
以下幾方面是我參加培訓的幾點體會：
一、能力是基礎，態度最重要
一個人的能力固然重要，但是如果他沒有良好的工作態度，他必將事倍功半，甚至一無所獲。一個擁有了正確工作態度的人，即使能力暫時無法達到要求，也可通過不懈的努力學習對自身能力加以提高。
一個積極向上的人能影響身邊的人。學會發現別人的優點并學習。學會包容別人的缺點并以此作為對自己的提醒。
二、凡事高標準、嚴要求
我們要做到的永遠都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時候付出不一定就能得到回報，但只要堅持下去，一定會獲得很多的'。
沒有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色
知道自己所扮演的角色，并想盡一切辦法，扮演好這角色，因為你想要的一切都和安息息相關
把自己的工作當成自己的事業并且永遠比別人多做一點，凡事客戶至上，做好上級（內部客戶）安排的事。
對上級只提選著題。不問問答題。
四、凡事團隊第一并勇于承擔責任
一個人沒做好，別人就會說這個部門沒有做好，一個人沒有完成任務，必將影響到整個團隊的工作進度，所以，我們要注重團隊的力量，只有團隊上去了，我們的個人價值才會得到提升。
五、溝通的重要性
我們需要良好的溝通能力，溝通是無處不在的。
人與人之間要經常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經常溝通。不然日子久了，漸漸地會產生生疏，使感情淡化。
生產過程是一個需要既分工又需要協作的流程。人與人、部門與部門、領導與下屬之間都需要溝通，經常不與別人溝通，人家很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被疏遠、淘汰。只有積極主動溝通才能了解到問題，才能解決問題。才能更好的幫助我們的學習與工作。
六、學會感恩
不要覺得自己不幸，不要覺得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會讓自己的發展空間變得越來越大，才會讓生活變得越來越美好。
感謝父母，賦予我生命，撫養我成長；感謝公司，給了我實現自我的平臺；感謝身邊的同事、朋友給我的鼓勵與幫助……
最后感謝領導給我參加這次學習的機會。
培訓心得體會4
首先真誠地感謝組織給我這次機會，感謝各位領導和同仁們的信任和鼓勵。
“五一”前夕，接到人力資源部發來的通知，告知被提名晉升培訓中心副主任職務，要求寫一份陳述書，表明自愿接受新的使命，并以“認可正和文化、執行正和模式、愿為正和組織的發展做出新的貢獻”為主題。興奮而緊張，帶有幾分猶豫的心情，我陷入了深深的回憶中。
記得在深圳先是在一家塑膠企業從事品質管理工作，從iqc到qc再到ipqc，最后是qa，我熟悉了品質管理流程，掌握了一些質量管理的方法和技巧，并通過培訓認證取得了質量管理內審員資格，參與企業iso9000質量管理體系認證工作。在這段時期，培養了我做事認真、客觀、標準化的思維習慣。后來由于企業在生產、銷售中出現了種種問題，而每次卻總是讓“質量”作讓步，漸漸地，所謂的iso9000就成了企業的一個招牌，僅僅是銷售部門用于向客戶提供質量保證的一張好看的廢紙。業余和一些同事閑聊，才發現中國的許多企業做iso9000認證幾乎都是為證書而認證，那只是為了贏得客戶信任采取的一種手段，而并非真正意義上的提高企業質量管理水平。我感到失去了工作的意義，每天為認證而做的大量假記錄，就像是在打“紙”戰，無數的表單讓人忙得喘不過氣來，而實際的效用卻沒有多少。幾次向老板敬言，老板卻說我太死板，面對客戶的投訴也總是應付了事。后來有了一個機會，聯想集團在深圳的分公司招聘qa主管助理，自己幸運的被錄取了。當時聯想有一個質量管理理念，就是做產品質量，先做好人的質量。本著這樣一種理念，我被分配到人力資源部負責培訓管理工作，那時才發現自己原來是那么喜歡這個職業，于是業余時間就到書店閱讀相關的書籍，或者到公司圖書室借閱相關書籍學習。就這樣，在內心深處暗下決心，在未來的職業生涯里，要始終堅定地選擇這個職業，并不斷學習實踐，一定要在這個領域里有所成績。有了職業生涯的方向和目標，我對工作有了更深地認識，體會到自己職業的意義，對待工作中的問題，以及企業里人與人之間的分歧和矛盾都有了全新的看法，知道該如何始終保持一顆平常心，去走自己的路，而不隨波逐流。
由于個人婚姻問題，為隨父母的心愿，自己也覺得該有一個歸宿，擁有一個像別人一樣的家庭。人的一生，除了工作和事業，還應該去享受一種正常而快樂的生活。就這樣帶著自己的夢想，又來到了宜賓，僅管自己是自貢人，可離開四川多年，宜賓對我來說跟家鄉沒什么區別。一個偶然的機會，我幸運地走進了正和集團，從事我所喜愛的工作。還記得，第一次去見張老師，讓我吃驚的是沒想到對面的大班椅上竟然坐著一位白發蒼蒼而精神矍鑠的老人，那種象征企業智慧的感覺立刻涌上心頭，不禁暗喜自己找到了一家用智慧去經營的企業，而這對自己的成長將帶來莫大的幫助。在進一步的交談中，了解了企業的經營管理理念，人力資源管理理念，知道正和集團擁有像大海一樣寬廣的胸懷，也為每一個員工提供了一個施展才華的廣闊平臺，這里的領導不會站在高處看人，這里的員工具有相互協作、互相幫助的美好心靈，自己既使剛剛進入公司也不會受到任何的為難和責罵。一份喜愛的工作，一份輕松的心情，有不得不讓人崇敬的領導，還有一群快樂的同事，我還在猶豫什么，等待什么，這不就是人一生中最值得珍惜的事情嗎？就從那一刻起，我就告訴自己，把自己的未來放在這里吧，把自己的事業放在這里吧，僅管自己才剛剛開始，僅管自己沒有什么大本事，許多地方都不懂不會，可我相信，只要努力，是可以取得不斷進步的，三年、五年、十年、二十年自己是可以一天天、一年年成長起來，自己的理想和目標是可以實現的。
轉眼間，進入公司已近兩年，兩年，說長不長，說短不短的時間。在這兩年里，我幾乎參與了人力資源部的每一項工作，人事工作的`瑣碎和復雜讓我得到了多方面的鍛煉，在各級領導和同事們的支持和幫助下，我取得了一些進步，尤其是正和文化的學習和實踐，不僅指導我如何做事，更重要的是教會了我如何做人�！鞍俗志瘛辈粌H是正和企業魂，也是我們每一個正和人的靈魂，不管是對待企業，還是家庭乃至整個社會的種種問題，我們都要用這種精神去面對，去處理；“大�；辍钡慕M織平臺理念，不僅讓我們看到了正和組織有像大海一樣寬廣的胸懷，更讓我們懂得了要努力培養自己具有像水一樣的高尚品格；“大協作”的團隊精神，讓我們明白，只有與眾人的協作為前提才能有自己的成功，只有在團隊協作的環境下，個人的能量才能得到充分釋放，完美地展示，才能讓我們在協作中找到工作的快樂；“大創新”的環境理念，讓我們懂得良好的環境不僅是企業健康持續發展的空間，同樣也是我們每個人健康成長、成才的空間。正和組織正在努力打造一個內外諧和的環境，追求“天、地、人合一”。要打造這樣的環境，需要我們不斷的創新，而創新靠學習，這就告訴我們，堅持終身學習，在不斷地學習和創新過程中，體會生命的意義，實現自我價值。俗話說，是父母給了你生命，養育你成人。我說，是事業給了你人生，培養你成才。而對于一個企業人來說，培養你成才的土壤就是你所工作的企業，你的工作就是你一生的事業。
培訓心得體會5
剛看到《不要讓愛你的人失望》這本書時，習慣性的先看了作者簡介和引言部分，因為這些內容能讓我們最直接快速的了解一個人及他的作品，透過這些，可以看到作品的靈魂和精髓。作者簡介部分深深地引起了我的好奇心，一個毫無背景、學業平平的普通人是如何取得如此輝煌的成績的呢?
在好奇心的牽引下，我細細品味書中的每一個故事，才發現成功者背后永遠都有一個堅定地、不服輸的信念，就像彭成曾在書中寫到“長大后看一些成功人士寫的書，發現見到最多的就是‘一定要’這幾個字”。從撿垃圾、擺小書攤貼補家用的小“黑將”到今天四處演講，要將感恩教育推向世界的名人，在他成長的過程中，艱苦的環境磨練了他的意志，激起他想改變現狀的決心，在家人的支持和關愛下，他度過了人生的每一個難關。一個個小小的故事，用鮮活的事實告訴我們，愛存在于我們生活的每一個角落。學會感恩，我們才能在苦難中健康成長，正確對待身邊那些并不公平的事情;學會感恩，才會懂得父母師長的付出與辛勞，不再認為長輩所做的一切都是理所應當;學會感恩，才能在激烈的社會競爭中不斷成長。
在感恩教育的背后，我們也不得不深深反思我們的教育。無論是家庭、學校還是社會，在對待我們深深愛著的'孩子時，究竟該采取什么樣的方法來教育他們。一味的批評固然不對，過度的溺愛更加可怕。
作為教師，我們熱愛教育事業，熱愛自己所教的每一個學生，但過度的溺愛讓孩子們習慣了坦然接受別人的付出卻不懂得回報。當孩子們犯錯時，面對家長的一度袒護，我們究竟該怎么辦?教無定法，在教育這條路上，我們需要探索的還有很多很多。
過認真讀《不要讓愛你的人失望》使我加深了對教師職業的認識，教書育人是這個世界上最神圣的職業。知識可以改變命運，如果沒有老師的培育，我們的知識從哪里來?
培訓心得體會6
今年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。
一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
�。�1）、專業能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習�！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態度。
�。�2）、管理能力
管理能力對于一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
�。�3）、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
�。�4）、培養下屬的能力
作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的`強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
（5）工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非
常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
（6）、學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
培訓心得體會7
經過半個月的培訓和網上學習，我覺的本身無論在思想上，還是在理論上，都有很多的提升；無論在教育上，還是在教學上，都有很多的收獲。對比本身以往的工作，我感到還有很多不足，還有很多有待改進的地方。值此在培訓之際，來談一談本身的想法。
一、教育教學方面
我們以往過于關注孩子的學問、技能的把握，簡單地認為認認真真上好每一節課，便能搞好教育教學。其實則否則，由于幼兒園真即將給孩子的是良好的行為習慣，良好的規定意識，良好的成長狀態。讓他們成為身體健康、性格陽光、受人歡迎的人；成為剛強英勇、自我節制、自我管理的人；成為能保持持續的學習喜好，養成好習慣的人。
這些目標的實現單靠課堂教學是完成不了的，必需要做到“一日活動皆教學”，讓幼兒在一日活動中學習，在游戲中學習，正如杜威所說的：教育即生活”。
在教學過程中，我們要努力實施“有效教學”，杜絕低效、無效、甚至反效的教學。我們要以學定教，關注幼兒的本領、需要、進展規律、學習特點等，即先備兒童再備教材，還要提出富有挑戰性的任務。課程內容的選擇要遵奉并服從目標性、生活性、趣味性、科學性、與四周環境一致性、直接閱歷性、邏輯性的原則。內容要跟著目標走，過程要跟著內容走，提問、操作等要來自于內容。而不能再像以前一樣，先備教材再備兒童，先備內容再備目標。要常常對本身的教育教學打開反思，這不僅有利于老師的專業化進展，也有利于提高我們的教育教學效果。
此外，我們還要把區角活動有效地開展起來，重視幼兒園環境的創設，供應多樣性、多而雜性的區角游戲材料，供應高快捷性的材料，讓幼兒有多種玩法，真正發揮幼兒園環境的教育作用。
二、家園共育方面
要實現幼兒園的教育目標，讓幼兒健康、歡快的成長，僅靠幼兒園教育是不夠的，還要借助家長、社會等的氣力。過去，我們習慣于讓家長支持、搭配我們的幼兒園工作，通過培訓，使我認得到：家長對幼教工作不是支持與搭配，而是合作、相互支持。所以，我們要重視家長資源的開發。建立以促進幼兒和諧進展為目標的共同愿望，建立以敬重為前提的相互認同與接納，建立以公正為基礎的相互合作。林園長還向我們傳授了他們園在家園共育方面的成功閱歷。如成立講師團組織內容豐富的講座，通過家長開放日、家長老師、家長助教等形式吸納家長參加幼兒園教育教學，與家長共同記錄孩子的成長，等等。我們要取人之長，補己之短，確定要把家園共育工作做到實處。
三、師德修養方面
教育質量的高處與低處，取決于老師素養的高處與低處。良好的師德乃老師最關鍵的素養。幼兒老師的權利比任何教育階段的`老師的權利都大，所以其職業道德素養顯得尤為關鍵。
蒙臺梭利曾說過：“6歲前的孩子是用照相機的原理來學習的，人們的行為像一個個的鏡頭定格在孩子的腦海里，從而達到仿照學習的。”因此，作為幼兒老師確定要從平常的一言一行做起，提高自身的素養，建立良好的師德，為孩子樹立良好的模范，要像李躍兒巴學園里的老師那樣去關愛孩子、教育孩子。另外，我們還要多看書、多學習，作個“學習型”的老師，不絕豐富本身，提高本身，完善本身。
以上，是我在參加幼師國培后有感而發的一些不成熟的想法，有待進一步改進、實施。
培訓心得體會8
為期20天的培訓就這樣在滿足、快樂中結束了，但總覺得還是有一絲遺憾仍然在心中揮之不去，為什么會是這樣呢?大概是我們的相聚太短暫了吧!也許是因為對于很少有機會接受培訓學習機會的我們來說渴望知識的欲望太強烈了吧，所以短暫的時間對于我們來講還真是一種遺憾!
西北稅校，一個中學時代我就非常向往的地方，那時候有關稅收這個行業是從我父親哪兒知道的，父親與稅收打了一輩子的交道，他很敬業也非常熱愛這個職業，小時候經常談到他對他從事這份職業的一些感想，對我觸動很大，也是因此我也迷上了這份職業，高中畢業最大的夢想就是考進西北稅校，但非常遺憾最終沒能走進這所知識殿堂進行系統的學習。20xx年11月5日，我有幸踏進夢寐以求的西北稅務學校大門，參加了為期20天的“x國稅系統復x人業務學習培訓班”。當端坐于安靜的課堂，與來自全市國稅系統的60名同事相識，聆聽師尊的教誨時，我忍不住感慨萬千，既感動于組織的培養和領導的關懷，又感慨于時光的短暫和友情的珍貴，更感悟于圓夢的快樂和人生的收獲。
精彩的授課讓我頓悟。本次培訓包括了稅收基礎知識、中國稅制(增值稅政策、消費稅政策、企業所得稅政策)、征管法及其實施細則、警示教育、稅收執法風險及其防范、拓展訓練等課程，課程的.安排足見組織者之匠心。老師們生動有趣的講解，雙講式教學模式和案例教學模式以及答疑式教學模式的運用為我們打開了理性的思維空間，激發了我們對現實的思考，特別是在進行的拓展訓練時的心情不言而喻，我感到自己經歷了一次“頭腦風暴”，實現了思維、知識、工作能力、個人素質的全面“升級”。在學習期間，我們每堂課都是滿勤，在認真聽課的同時，還做了大量的筆記。晚自習期間，大家熱情討論、氣氛濃厚。
大家把平時工作中遇到的難點、熱點問題帶進課堂，經過老師的講解，課堂互動，豁然開朗。通過培訓，大家感覺自己站得更高了、看得更遠了。在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認識，豐富了的理論知識，調整了的思維方式，拓寬了眼界視野，對以后的稅收業務工作和培訓工作起到了很好的推動作用。
美麗的校園讓我沉醉。進入深秋的校園風情無限，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩情畫意，倍感寧靜。而學校濃厚的文化氛圍，讓我感到責任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進。作為一名國稅工作者，得到組織的信任和培養，一定要把學到“本事”用在稅收工作創新實踐上，以良好的精神狀態和飽滿的工作熱情投入到稅收工作中，努力開創基層稅收業務工作新篇章。
相聚的友誼令我珍惜。參加此次培訓的安康學員是來自各個縣區局的戰友，到了這里，我們就是一個新的整體。我們深知身處稅校，我們不再只是一個簡單的個體，我們的一言一行都代表了安康國稅的形象，我們的所作所為都會影響到我們班的聲譽。在20天的培訓中，全體學員組成了一個團結友愛、和諧相處、朝氣蓬勃的班集體。通過一起共同學習和生活，相互交流學習體會和工作經驗，彼此之間加強了溝通，增進了友誼。
衷心感謝領導和組織給予的寶貴機會，感謝學校的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關懷，讓我們重溫了做學生的幸福。本次學習，不僅是一次美好的圓夢之旅，一段足以讓人銘記的人生經歷，更是一次人生境界升華的起點。本次培訓的所得、所感、所思，無疑將會影響我的工作、我的學習甚至我的人生。
通過此次學習，有效地提升了自己的業務水平，有利于以后工作能力的提高，更好的為納稅人服務。在此感謝市局為我們提供了這樣一個學習平臺，感謝學校為我們創造了這樣一個舒適的學習環境，希望以后能有更多機會參加培訓。
培訓心得體會9
20xx年1月5日至14日，中專全體教師參加了學校組織的中德職業教育集團培訓班。這次培訓既充實又緊張，課堂內容豐富。
本次培訓主要有以下幾項內容：德國職業教育體系介紹、職業能力、教學法、行動為導向方法、課程開發等。通過十天的學習和交流，使我對這些內容有了更深刻、更直觀的認識，對行動導向教學法、課程開發以及我的教學理念都有了本質的提升。
同時，德國專家Uwe Heiber博士嚴謹的工作作風，幽默、風趣的談吐，給我們留下了深刻的印象。
十天的時間雖然不長，但感覺很累，可是收獲也很大，我在培訓心得的紙上寫下了“累并快樂著”。下面我將自己在這次培訓中得到的一些收獲與啟示表述如下：
一、收獲
(一)培訓形式新穎，提升了“學生”的能力
以前聽取的報告講理念、講概念的東西比較多，而這次培訓比較直觀，德國專家系統、深入淺出的講解，耐心細致的解答及悉心指導，使我們體驗了原汁原味的德國教師的上課風格。Uwe Heiber博士不是單純的進行教學法的語言傳授，而是通過完成一個個的具體任務帶領學員親自體驗，讓學員在課堂上行動起來，在培訓的幾天里，我們就是“學生”，很多課都要在團隊的條件下完成工作任務。在這個過程中，我們這些“學生”的專業能力、方法能力和社會能力得到鍛煉和提升。這種做法，充分發揮了大家的主動性和團隊協作性。
(二)充分理解了行動導向教學法的真諦
這次培訓，Uwe Heiber博士的精講，大家的積極參與，特別是行動導向教學法給我們的心靈帶來很大的震撼。行動導向教學法正是讓學生自己動手自己思考，最大限度的掌握理論和實踐技能。
其中它的理論模型是六步：信息——計劃——決策——實施——檢驗——評估。其實可以將其歸納成三步：即事前（計劃）——事中（實施）——事后（評估）。而我們目前的教學主要缺少的是第一步：計劃，當學生養成事前做計劃的習慣和能力后，那么對他職業能力的養成有很大的決定作用，而其中的職業能力
已經不再是我們所說的專業能力和技能，而是將其與企業的用人標準與學生個人將來的長遠發展融合進去的職業能力的培養，具體包括：專業能力、方法能力、社會能力、個性能力，而想要在日常的教學過程中培養學生的這些能力，就需要老師認真設計這樣的情境，將實際化的企業的模擬或真實案例搬到課堂上，并在其中融入沖突等元素，讓學生實現跨界的能力及知識的學習。我們清楚的看到，行動導向教學法真正的體現了以學生為主，突顯學生的創造力，教師引導、師生互動，以學生為核心�？墒箤W生更快更好地掌握專業技能，又培養了學生解決實際問題的能力、創造力、獨立性和團隊精神，符合“學中做，做中學”的理念。
但是這個辦法對老師提出了很高的要求，需要他在課前精心地設計這個學習情境，并用在情境進行的過程中，他能夠掌控整個教學過程，并且多種教學方法及教學組織形式靈活運用，同時將如何引導、啟發學生去制作解決遇到的問題，從而培養學生的方法能力，這是一個老師在不斷地摸索過程中才能做到的。還有在整個教學過程及情境的設計中要融入沖突等元素，不斷設置障礙，讓學生從而獲得社會能力及個性能力。另外學生的學習積極性如何被調動起來？需要情境的設計思路、趣味性等達到很高的標準。
(三)對于課程開發有了一個根本的全新的認識
課程開發是通過需求分析確定課程目標，再根據這一目標選擇某一個學科(或多個學科)的教學內容和相關教學活動進行計劃、組織、實施、評價、修訂，以最終達到課程目標的整個工作過程。做好課程開發不是一件容易的事情，是一項系統綜合的工程。
通過這次學習，我對課程開發有了一個全新的認識，課程開發的過程是將工作過程導向有效融入專業教學。做好典型工作任務分析，針對專業主要工作崗位進行企業調研。確定典型工作任務，劃分行動領域，將行動領域與學習領域對應。確定基礎學習領域、專業學習領域、拓展學習領域。設計學習情境，引入現場實際項目，由難到易、由繁到簡設計教學情境。學習過程要融入社會能力、個性能力和方法能力等的培養。
二、啟示
經過這次培訓，我獲得了諸多的啟示，對如何組織好我們的`課堂教學有了一些新的認識與想法。
（一）給學生更多的參與機會、贊賞的眼神是老師調動課堂氣氛的關鍵
在培訓中Uwe Heiber博士經常會讓我們發表意見和看法，習慣了做學生的“聽”，總是心情忐忑怕說得不好，事實證明擔心是多余的，這些“老學生”越來越積
極主動，心情越來越放松，因為Uwe Heiber博士從來都是用一種贊賞的眼神，鼓勵的語言來對各小組的作業進行分析點評，從來不批評。這種老師對學生勞動成果的尊重帶給我們很大的動力，讓我們竭盡全力完成每一次任務。由此給了我很大的啟示：教師在課堂上，一定不能打消學生的積極性，無論學生的成果如何，都要從不同的角度給予肯定，課后指出不足和改進的方面，這樣學生很容易接受，同時也達到了教師教學的目的。
�。ǘ┙虒W方法需靈活多樣、教學內容要精心設計
行動導向教學法主要是培養學生的四種職業能力，它的組織形式多種多樣：老師講解、學生獨立學習、學生在小組內學習、學生作報告、學生展示工作成果、頭腦風暴法、小組比賽法、外出參觀、課堂作業等等。教學媒介也是，如PPT、發任務單等，運用這些教學方法的目的就是讓學生在課堂上行動起來，使學生在行動中訓練能力。
我們可以考慮將這些方法運用于課堂教學的某一個小環節，在某一個知識點上運用這些生動有趣的方法，即使浪費些時間，可是達到的效果會很顯著的。另外可以在一些適當的內容上多讓學生自己去計劃、去參與，我想比每次都是老師告訴學生答案要來的生動多了。當然這需要老師去精心設計每一堂課。
（三）把課堂讓給學生
為了體現教師的自身價值，為了使自己上的課受到學生的歡迎，我們不斷地進行教學上的改革：教學方法采用案例式教學法、討論式教學法，教學手段運用現代化的多媒體，考核方式采用多樣性考核，目的是調動學生的積極性和主動性。雖然改革后課堂效果有了一些改變，但總是不能杜絕學生上課睡覺、玩手機的這種現象。通過在培訓期間的學習和反思，認識到根源在于老師沒有把課堂讓給學生，教師仍然在扮演著導演加演員的角色，老師總是以講為主，學生也主要是被動的聽，缺乏任務的驅動。這次培訓，通過德國專家對教學方法在實際教學過程的運用，使得我們對項目教學法，案例教學法、角色扮演法等教學理念有了更深的理解：就是要徹底改變傳統教學中以教師為教學核心的方法。時刻以學生為主體、以能力培養為本位、選取有價值的教學內容、通過基礎與專業知識學習為載體、運用合適的教學方法達到培養學生能力的目標。
�。ㄋ模┒嘧尳處焻⒓右恍⿲嵸|性的培訓，可迅速轉變和提高大部分一線教師的思想意識
俗話說“百聞不如一見”，這次培訓我身臨其境。以前也聽過參加國培的老師在學校里做報告，但是因為沒有實質性地參與學習，所以總是感覺不到實實在在的東西。通過這次的真正參與，才有切身的感受。我想如果多給老師提供機會參加這種類似的培訓，即可以讓老師開闊眼界，拓展思維，又能讓他們轉變觀念，主動地去考慮如何調動課堂，如何改變課堂。如果將老師們的教學觀念由被動變革變成主動改變，我們的教學改革離成功也就不遠了。
總之，通過這次學習，我收獲很大。我們應該借鑒先進的德國職業教育理論體系，營造一個以學生為中心，在老師的指導下對自己的學習過程進行自我組織，發揮學生主動性、創造性，還課堂于學生的教學大氛圍。在此衷心感謝學校給我們提供這次學習的機會。我想只要用心去做，必然會改變我們的課堂，改變我們的學生，進而改變我們的教育。所以，十天緊張的學習雖然累，但我卻快樂著！
培訓心得體會10
在前段時間，為了進一步提高我院學生干部的綜合素質，樹立遠大的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務的意識，在學院領導的關心和指導下，學院團委、學工處召開了一系列的干部培訓大會，其中有Xx老師主講的心理健康專題;學生處Xx老師主持的“觀念第一—學生干部的定位”、“學成干部的工作方法與藝術”;以及學生干部小組方案演繹，團隊協作—戶外拓展活動的培訓。
從心理健康專題的講說中，我懂得了學生干部如何應對心理壓力，自信風采，為自己喝彩。也從干部的學習培訓中，我更深刻的明確了學生干部的工作職責，作為學生干部所要具備的各方面的素質以及管理組織能力，人際交流和溝通的方法等，從中受益匪淺。
優秀學生干部的兩個條件：具有堅定正確的政治方向，德才兼備，品學兼優。同時素質拓展，服務熱情，有很強的工作能力，在同學中有很大的.威信，能主動承擔社會工作，積極組織開展各項工作，有突出的工作成績，能起到骨干和帶頭作用。
首先，加強思想素質培養。做到言行一致，敢于對自己所說的話所做的事負責，爭做表率，樹立好學生干部的形象。通過這次的學習培訓，我也深刻的體會、反省，認識到了自己思想上的問題，我將不斷反省自己，認真對待自己的責任和義務，提高效率，把工作盡快盡好的完成，不斷的追求完美。我會牢記自己是一個學生干部，培養樸實的工作作風，真誠的對待每一個人、每一件事，保持良好的精神風貌。
第二，注重自身能力素質的培養。包括分析問題的能力、調研能力、組織領導能力、語言表達能力、自制能力以及創新能力，要學會主動分析，迅速反應，工作嚴密，大膽創新。對于各項工作，我會盡量的安排好時間，有計劃的完成，避免忙亂中出錯，并在務實的基礎上勇于創新，開拓思路，放開手腳，敢想敢做。
第三，學生干部在工作中要有團隊精神和協作意識。團隊精神是一個集體是否有吸引力的標志，而個人主義是這個時代年輕人需要克服的障礙。在工作中，團隊精神和協作意識將能充分發揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務。
第四，要具備良好的心理素質，要有堅定的信念，頑強的意志，穩定的情緒，健康的身心，遇事冷靜，做事要自信。合理配置時間，學會學習、工作和休息，學會協調自身的時間和精力，調整狀態，以促進自身綜合素質的全面提高。
能有機會參加學舉辦的培訓，我感到十分榮幸，而且獲益很多。我將在今后的工作學習當中時時刻刻以老師們提出的高標準嚴格的要求自己，盡心盡力做好團委學生會里的每一件事情。
培訓心得體會11
在職場中大概會有很多人說：“我時間不夠用，工作做不完，我已經把工作帶回家了，我已經加班至晚上十點了，我的時間還是不夠用……”確實，在現代競爭激烈的市場中，在快魚吃小魚的時代，大家的工作量都不小，但親們，我們是否靜下心來思考過是否有自己的主觀原因呢？
聚成股份聚成商學院培訓發展總監——張煜原
12月11日，聚成商學院培訓發展總監張煜原帶領聚成股份總部部分家人開展了一場“如何提升我們的工作效率”的行動學習培訓課程。在本次行動學習課程中，參與者分成7個團隊，每個參與者所在的團隊都提出幾個職場中比較棘手的問題，然后將其中最具代表性的問題交換到不同的團隊中，組織每個團隊解決手中的問題，群策群力，分享知識與經驗。
在本次的培訓課程中，各參會團隊都分享了自己的經驗和觀點——
如何解決工作中由于方法不當而引起的工作效率不高呢？聚成股份信息中心彭國華代表團隊分享了經驗和方法。
彭國華：在職場中，我們作為執行者，如果把時間用于考慮為什么要這樣做，還不如把這些時間用在去思考如何將領導的決策執行到位。把更多的時間用在思考如何把接到手的工作完成，這將有利于我們更快、更好的解決我們的.工作。
如何克服工作拖延癥呢？聚成股份人力資源中心李貝代表團隊分享了經驗和方法。
李貝：在職場中很多家人都會或多或少的回有工作拖延癥的情況，想要克服“拖延癥”，那首先要正視這個問題，不要逃避。在認識到自己有工作拖延的情況之后，要給自己設立工作目標——首先給工作設列清單，依據工作的重要性和緊急程度將清單中工作的排序；接著給每項工作標注計劃工作時間，當然標注的時間要盡量提前；接下來，就是嚴格執行這個清單來完成工作，每完成一項計劃，可以獎勵自己，如果沒有完成就懲罰；建議把最重要的工作安排在工作效率最高的時間段。相信這樣做之后，工作拖延癥將逐漸的遠離我們了。
有突發性事件影響工作效率要怎樣處理呢？聚成股份銷售部黃勝藍代表團隊分享了經驗和方法。
黃勝藍：突發事件是事件發生、發展出乎意料，比如突然接到了其他的項目或工作，這種時候，我們應該依據矩陣法，緊急事件緊急處理。在平時的工作中，為了避免突發性工作，我們可以多做一些工作備選方案的準備，這是可以用經驗來積累的。在團隊工作中，盡量做到職責分明，分工合作，這將在突發事件來臨時，我們能更快、更好的完成和解決。
如何在工作中提升抗干擾能力？聚成股份行政中心戴盟明代表團隊分享了經驗和方法。
戴盟明：提升抗干擾能力首先要增強自身的工作原則性；在事件發生時，要學會選擇性的拒絕；對于工作，我們要增強工作認識和責任心。做到這幾點，相信我們的抗干擾能力一定會提升。
如何在工作中提高技能？聚成股份客服中心鐘斌代表團隊分享了經驗和方法。
鐘斌：想要提高技能，我們一點要學會學習，多參與培訓。在平時工作中，發現自身存在的問題和技能劣勢，然后利用網絡、全員學習系統、培訓等等方式，來改善和提高自身的能力。
如何解決工作中溝通障礙的問題呢？聚成股份信息中心林少麗代表團隊分享了經驗和方法。
林少麗：針對溝通障礙的解決方案：第一，可以在溝通之前做相關資料的準備和整理，讓自己的溝通思路清晰；第二，在溝通前，要清楚事件的相關負責人，找到事件的關鍵人物進行溝通，避免溝通重復；第三，針對不同的溝通對象選擇不同的溝通方式；第四，提高自己的溝通技巧，像語言表達能力、語言組織等等；第五，溝通時，學會換位思考和聆聽，從中選擇更好的解決方法。
如何調整情緒來更好的完成工作？聚成股份財務中心彭小明代表團隊分享了經驗和方法。
彭小明：調整情緒可以借助外力來影響，比如可以多參與部門、公司的活動，培養興趣的同時，心情會在周圍人的影響下越來越好。提升自身修養也很重要，這會讓自己的心情自己調節。
經驗伴隨成長，成長提升技能。相信本次培訓給各家人都帶來了不同的收獲，希望沒有參與本次培訓的家人們也可以從中學到些方法。
提高工作效率，是每個職場人的必經之路。本次培訓的張老師給大家總結了以下幾點，希望能給還在困惑于此的您，一些幫助——
聚成股份聚成商學院培訓發展總監——張煜原
一、樹立高效意識：這是道的層面，也是根本，首先你要想去改變，想提高的這種意識，轉化到行為，讓行為再形成自己的習慣。
二、做好目標管理：設定好個人的目標，根據Smart原則來確立好目標，做好目標分解，并始終保持強烈的目標感。
三、做好工作計劃：分析工作找到核心點，做好工作項分解，加載好時間和資源，要事先做好布局。
四、合理安排任務：列好任務清單，確定好輕重緩急，有序推進，分配好自身的資源，集中精力抓關鍵、抓重要、抓迫切點。
五、做好時間管理：時間管理的本質還是事件管理，確定工作項的四個象限，然后再可以借助一些工具和軟件，例如甘特圖、里程碑圖做出時間規劃。
六、打破舒適區：每個人都有舒適區，盡可能打破自己更多的舒適區，讓你的勤奮和努力成為習慣。
培訓心得體會12
上學期，我有幸參加了合唱培訓活動使我受益匪淺，認識到傳統的合唱像我們展示的是和諧的人聲，現代合唱則向我們展示了人聲發出的各種各樣的，非歌唱性的、非旋律的、非傳統的和聲學而現代合唱不是摒棄傳統合唱，是在傳統合唱的基礎上，對人聲的再創造。
中國中學是徐匯區一所歷史悠久，校風嚴謹，辦學質量高，享有良好社會聲譽的完中。藝術教育：合唱特色班是我校全面推進素質教育的重要組成部分，是學校發展的突破口和生長點。為進一步推進我校這一鮮明的辦學特色， 根據徐匯區教育局初中招生計劃，我校每年定期招收合唱特色班。聲樂特色班以合唱為主。學生經過選拔進入特色班學習，都由一些喜歡音樂的學生組成。
學校領導非常重視合唱特色班的管理，制定了“一條龍”的嚴格管理體系：由分管校長陸玉琴、分管教導周乙平總負責、藝術總指導戴群及業務骨干教師業務骨干教師具體實施合唱特色班的教學任務。
學校重點配備了中學高級教師高海鳳(區業務骨干教師，曾多次榮獲個人聲樂、綜合類比賽一等獎)及資深聲樂教師顧怡、鋼琴伴奏教師戴群，并定期外聘專家輔導，為學生特別訓練，確保特色班學生藝術課學習的質量。學生在學習期間有機會參加區、市各類大型合唱比賽及藝術節活動。同時，學校對特色班學生的特色課學習將進行定期檢查，實行動態管理。
在中國中學，合唱教學作為實施美育和素質教育的特殊手段，在促進學生全面和諧的發展方面，起著重要的作用。
在合唱課教學中，高海鳳老師通過訓練學生聲部的均衡節奏與速度的統一，音色、音量的統一，咬字與吐字的統一，感情與表現的統一，起聲與收聲的統一，培養學生統一的意志，團結協作的精神，遵守紀律，服從指揮的習慣。在合唱實踐活動中(特別是具有比賽性質的)，學生為了集體的榮譽，會自覺地維護合唱中各項注意點，團結協作，力求演唱達到最佳效果。
合唱教學借助合唱藝術底蘊豐厚，形象鮮明生動，和聲豐滿和諧的優勢，極大地推動了學生的美育教育。學生通過演唱內容健康，藝術水平高的`中外歌曲，引起共鳴、激動、聯想、想象，并在美的熏陶感染下，精神得到愉悅、滋養，從而提高了感受音樂，表現音樂的能力，培養健康的審美情趣。
多年來，合唱特色班在區領導的關心下，在校領導的幫助下取得了好成績。在20xx年徐匯區“中國中學杯”合唱比賽中榮獲優秀組織獎并以總分第一成績榮獲中學組一等獎并參與徐匯區優秀團隊的展示演出。在20xx年徐匯區合唱比賽中榮獲中學組一等獎等佳績。
以上是我本次培訓的一點小小體會。在此，還要感謝周老師給了我們這次學習的機會，希望以后能有更多的這樣的學習機會!
培訓心得體會13
在我們的認真傾聽中，我們的這次網絡培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾月的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨本身才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將全部的感受都通過文字明顯于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。
通過本次培訓，使我對終身學習，提高自身本領有了新的`理解。終身學習，我們不僅要提升自身的專業學問，還要學習更多方面，如教育學、心理學、課程改革理念等等。同時我們也要學會做事與人際交往。老師從事的是和人打交道的工作，假如能擅長察看、討論、思考；處理好與同學、家長、同事之間的關系，那么相對來說，工作起來就會更得心應手。我還體會到作為一名老師，首先要讓同學愛好你，愛好聽你的課，進而愛好聽你的引導。這就要求個人魅力不絕提升，在積累閱歷中獲得一種平和優雅的心境，在和同學相處的過程中獲得同學的信任。書是最好的老師，多讀書，提升本身，在實踐中反思自我，做一位優秀的人民老師。
新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次培訓就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我切實的引導和激勵。讓我有了明確的定位、堅決的信念、奉獻的精神、良好的心態、高度的責任心、酷愛同學的行動、進取的意識而且不絕地規范本身的行為，做一名真正合格的老師。
培訓心得體會14
作為一名銷售人員，掌握充足的有效的銷售技巧是必不可少的，正當我在銷售方面困惑叢生的時候，公司適時地組織我們系統學習了銷售技巧，讓我受益匪淺。
現在的消費者己不注重在哪里消費，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。這就要求我們轉變思想，認識服務的重要性。服務不僅要熱情要積極主動，更要以滿足顧客的需要為己任。怎樣才能更好地為顧客服務呢？我認為要從以下幾個方面去做：
1、讓顧客滿意，重要一點體現在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介奶粉的過程中，時刻要牢記解決顧客的問題：我為什么要聽你說、這是什么產品、有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。
2、不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
3、語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的.工作。當遇到顧客反映我們的奶粉價位高時，我們就要引導顧客換個角度來看我們的產品，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規的渠道，有精美的包裝，有正規的退換貨服務等。
4、盡量學習更多奶粉方面的知識，能為顧客解決孕嬰過程中的問題，用專業的知識來打動顧客，用優質的服務來回報顧客，成為顧客值得信賴的朋友。
培訓心得體會15
我們4月9日在成都西南交大參加了由聚成公司舉辦的一個“成功—從優秀員工做起”的培訓課程。在這里首先要感謝公司給我這次培訓的機會。我從大學畢業后到公司客戶服務部工作，沒有進行過這種提高自身修養的培訓，一直就渴望能有這么一個機會讓我系統的學習。另一方面，我也感覺，努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講求其他的的方式方法。但到底運用哪些方法卻只有自己慢慢摸索。通過這次學習我認識到很多新的觀念、新的理念。這些觀點我會結合自身的實際情況，運用到工作當中，以取得更高的工作效率。
我覺得讓我受益的有以下幾點：
1、付出的心態
舍得舍得，有舍才有得�，F在做的每一件事都是在為自己打造未來的生活。工作中不管是不是自己份內的工作都應該十分樂意承擔這一責任。有的人以拿多少錢就做多少事來工作，這樣的心態是不會成為優秀員工的。如果你只做與自己報酬相當的事，那么就只能原地踏步，不會前進。你既然不愿意多付出，哪里會有回報呢？
2、保持良好的心態
每個人都有自己未來的目標，在達到目標的同時保持良好的心態會事半功倍。在客服中心擔任業務接洽這個崗位的我，心理平衡的心態表現得更為突出。隨著用戶消費意識的覺醒和客戶選擇的增多，在工作中越來越感到用戶的維權意識在提高，客戶也懂得享有權利、享受服務。費用到期，用戶沒有收到郵件通知，客戶說你沒有盡到義務，要道歉；接收系統故障收看不到數字電視，客戶說你沒讓他享受到應有的服務，要賠償；安裝后對數字電視節目包內容和資費有誤解，稱沒有明明白白消費，要直接和公司上級對話；對你說話的語氣稍有不滿，客戶就要投訴！面對這些用戶我們心態平和、心胸開闊的去理解體諒客戶，使自己成為客戶很好的聽眾，聆聽他的`傾訴和抱怨，真誠的與客戶溝通。因此，要成為一個心胸開闊的人，一個有高素質和修養的人，需要不斷的充電，還要及時調節自我的心理狀態，能夠把工作中的不順利及時調整到位，給客戶和同事帶來溫馨和喜悅！
3、快樂工作
在我們進入培訓會場的那一刻，快樂的氣氛感染著我們每一個人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對我們說“下午好，學習快樂”讓我覺得學習真的可以是件快樂的事。如果把快樂的心情帶到我們工作當中就可以把工作做的更好。但天天快樂對每個人來說是件很不容易的事，尤其是做客戶服務工作的我，經常要受到客戶的謾罵、指責，心情會被破壞到極點。比如說，有用戶需要辦理報停手續，工作流程要求用戶必須拿出戶主的身份證復印件，這時用戶就會很不理解，甚至還有可能大發雷霆。這本來就是我的戶頭為什么還要用身份證才可以報停！你們獨家經營就了不起�。∥覀兙蛻⑿χo客戶解釋，需要證件是位了保障用戶的利益。只要讓用戶感覺到我們是真心的為他們服務，用戶是絕對會理解的。所以，為了讓廣大的客戶感受到優質服務，我就必須學會忍受，在當中尋找快樂，要讓客戶從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要客戶快樂，我就快樂。
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