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      1. 電話銷售吸引力話術

        時間:2021-03-20 12:43:02 銷售心理學 我要投稿

        電話銷售吸引力話術

          心理學包括基礎心理學與應用心理學,其研究涉及知覺、認知、情緒、思維、人格、行為習慣、人際關系、社會關系,人工智能,IQ,性格等許多領域,也與日常生活的許多領域——家庭、教育、健康、社會等發生關聯。以下是小編為大家整理的電話銷售吸引力話術相關內容,僅供參考,希望能夠幫助大家。

        電話銷售吸引力話術

          一、直接客戶或相關人

          直接客戶,可以是個人,也可以是企業人員,是指銷售人員對此客戶有一定背景了解,明確清楚此人有購買決策權,或者對決策人是否購買有影響力。這類客戶,銷售人員可以直接向他們推銷產品。

          1、利益誘惑

          2、用“與眾不同”來吸引

          3、用大企業或競爭對手做背書

          4、談及客戶熟悉的話題

          5、由衷的贊美客戶

          6、熟人引薦

          7、幽默地自報家門

          8、從對方最關心的話題入手

          9、要不要問“您現在是否方便?”

          10、用關鍵數字增加說服力

          11、提意見

          12、打錯電話

          13、正話反說

          二、給“非直接客戶”電話

          這類人最大的特點是什么?就是被形形色色的推銷電話“狂轟亂炸”之后,他們對推銷行為已經頗為反感并有很強的免疫力。稍微聽出有推銷嫌疑,就會本能地拒絕、推脫或是立即掛斷,甚至有公司有專門培訓來過濾電話。

          這種情勢下,如果銷售人員缺乏技巧或經驗,那結果就只能是遭遇無情的'拒絕。銷售員要怎樣和這些“免疫力”超強的人員打交道呢?

          1、禮貌應對接線人

          2、避免太過“程式化”的說話方式

          3、“不在一棵樹上吊死”

          4、暗示操控

          5、調整提問方式,減少對方說“不”的可能

          6、在電話里“沉默”施壓

          7、“質疑”接線人

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