怎樣掌握銷售心理
怎樣掌握銷售心理?銷售是一件低門檻高提成的工作,所以受到很多人的喜愛。以下是“怎樣掌握銷售心理”,希望給大家帶來幫助!
銷售是一件低門檻高提成的工作,所以受到很多人的喜愛?墒窃嚼显蕉嗟娜朔答仯N售越來越難做,怎么樣做好銷售成為大家的難題。無論你是賣保險、證券、商品還是概念,如何將自己的產品推銷出去不難,但如何做好這個崗位就很難,F在的人消費觀念越來越強,加上淘寶、京東、當當網這些電子銷售渠道,似乎人力推銷成了炮灰。當你有這些想法的時候,不妨去看看在銷售領域的一些知名人士,看看他們有什么可取的方法。最終你會發現,這些優秀的銷售員必須具備兩大特征:同理心和自我驅動力。
一、同理心
什么叫同理心?其實就是感同身受的意思,讓你懂得在銷售的過程中去理解消費者的一個立場和需求,這樣才能有針對性的設計推銷方式。不要盲目的去用自己的方式去對待所有的消費者,這樣只能瞎貓抓耗子。你試試,面對婦女去強調產品的實用性和降價力度;對白領去強調商品的個性和自主性等……
二、自我驅動力
做銷售這行的,自我驅動力很重要。自我驅動力薄弱的人,往往會因為一次兩次的失敗后無法振作,最后自暴自棄。然而自我驅動力強的人,會因為失敗越挫越勇。因為這部分的人習慣在失敗里尋找經驗和教訓,每次實踐的時候把失誤降低在最小,并努力去開發不同層面的客戶。
毛主席曾經說過這樣一句話:不打無準備之仗。只有事先做好充足的準備,才能夠取得勝利。
對于從事銷售的人來說,同樣不能打“無準備之仗”,只有做到“知己知彼”,方能“百戰不殆”,取得很好的業績。
這時,旁邊的一位小姐糾正了這位營業員的話,說這并不是香皂,不是用來洗手的,而是一種吊在浴室里或掛在其他地方,利用水蒸氣讓它慢慢蒸發,從而起到凈化空氣的效果。
一席話,使我夫人很“郁悶”,本來對這個東西很感興趣,結果碰到一位不懂裝懂的營業員,一下子失去了興趣,轉身就走了。后來在另一家商場買了好幾包。
這位營業員由于對自己經銷的`商品沒有足夠的了解,所以失去了一次很好的銷售機會。
一名銷售人員首先要了解自己的商品知識,熟悉商品的性能。商品的知識包括商品的起源、商品的制造工藝、商品的制造方法、商品的保養方法,以及與市場上同類商品相比的優勢和不足等。
只有充分了解了自己的商品,才能夠對客戶解釋清楚。而且對自己的商品越了解,就越容易給你帶來其他任何方法都無法比擬的、堅定不移的自信。給你帶來新的銷售力,使你的銷售提升到一個新的高度。
要從客戶的角度了解商品,這就是我們要說的“知彼”!爸恕闭撸褪且獙蛻舻男枨、客戶的基本情況有一個大概的了解,能夠做到“有的放矢”,只有這樣才能夠打動客戶的心,并最終取得成功。
“知彼”要求對客戶的一切情況都要了解,要盡可能多地獲取客戶的資料。在與客戶接觸的時候,要讓客戶感覺到你就是他多年不見的好朋友。這樣,你面對客戶時就會游刃有余,在最短的時間內縮短與他們的心理距離。否則的話,客戶能夠對你做的,大概就只有敬而遠之了。
所以說,想要成為銷售里的常勝將軍并非難事。就如同上戰場,穿好戰甲,帶上兵器,再加上必勝的心態,那么勝利也不是難事。而銷售人員做的準備就是對產品的了解,對客戶的了解。這就是金牌銷售的最佳武器。
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