銷售心理:高手的說話方式
不管是生活,還是工作,說話都是構建人與人之間橋梁的最好的工具,高手說話,可能簡單幾句,就能讓對話者茅塞頓開,高手說話,沒有華麗的詞語,卻能讓與之溝通的人如沐春風!一個成功的銷售人員,大都是因為他們懂得正確的說話方式,下面銷售心理:高手的說話方式是小編為大家帶來的,歡迎瀏覽。
銷售心理:高手的說話方式 1
說話溝通,首先要擺正心態,有正確的心態為基礎,說話的方向就不會跑偏。
真誠第一
想要與人順暢的溝通,首先要有真誠的心態,不玩虛的、不做作。內心的想法最終都會投射到人的只言片語、肢體動作以及表情上,所以不要認為內心的想法別人察覺不到,弄巧成拙不如敞開心扉,用最真實的一面與人溝通。
一視同仁
不管對話的角色是誰,都保持對等的心態。面對三教九流的勞動者,能夠慈眉善目、平靜溫和,以尊重的心與他們說話;面對位高官旺的大人物,也能夠不卑不亢,以高貴的心與之交流。
點到即止
高手做事,做七分,留三分余地,說話也是一樣。一方面,不會長話連,讓對話者無法消化,這也是對人的尊重,留出讓人思考的空間;另一方面,不會把話說滿,世事無絕對,所有的事都是發展變化的,留三分余地更是認真負責的做法。
說話先走心,然后要走腦子,最后才是表達出來,有了良好心態,下一步需要鍛煉優秀的思維。
知識儲備
說出來的話,只是冰山的一角,海面以下是長年累月的學識積累。知識的儲備,不是為了炫耀自己懂得多,而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。知道的,不隱瞞;不知道的,不妄言。儲備知識,提前做功課,是高手說話的基本功。
邏輯清晰
清晰的邏輯,能讓對話者更快速的理解你要表達的想法,一方面體現在說話的條理上,先說主干思想,再展開細節描述。另一方面體現在說話的嚴謹上,說出來的話是經得起推敲,可以自圓其說的,不會給人胡言亂語的感覺。
換位思維
說話之前,先站在對方的角度換位思考一下,再使用合適的方式與人交流。思考對方想要達到什么目的;思考對方能接受什么樣的表達方式;思考對方能理解的知識范圍,采用他能明白的詞匯……能夠用換位思維去說話、做事,是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。
說話要講究一個“度”,把握好叫恰到好處,不好的話或者用力過猛,或者索然無味。
速度適中
一方面體現在語速上,既不要老態龍鐘故意太慢讓人失去耐心,也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火。另一方面體現在說話的層次上,循序漸進,既讓人聽明白,又讓人樂意接受你的主張。
音量適中
根據不同的場合,合理控制音量。私密的環境中,音量不宜過大,不要讓對話者有壓迫感;公開的場合,音量不要太小,讓所有人都能聽到你說的是什么。
適當幽默感
適當的幽默感,能讓說話的氣氛變得輕松愉快。即使是嚴肅場合,配合適度的幽默,拉近了與對話者的距離,能讓溝通更高效。但幽默一定要適度,過分就喧賓奪主,影響表達目的了。
適當表情和肢體語言
配合適當的表情和肢體動作能讓表達更清晰、更準確。在一些場合,表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒,促成良好的交流與互動。
適當的修辭
使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯,能讓聽眾的記憶更深刻。
如下一些場景也是在平常說話中要注意的:
對家人、朋友對家人朋友,不要以為是自己最親最近的人,就可以放肆地耍脾氣,說話,認清自己是誰,不要裝。
對領導
要言簡意賅,清晰地表達出你要說的內容;講清楚事情之后,可以簡要說一下你對利弊的分析,供領導參考;提出問題的同時,最好提供一兩套解決方案,讓領導做選擇題,而不是問答題。
對平級
要照顧對方的面子,不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作;要幫對方想路子,站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助,主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你。
對下屬
不要擺架子,雖然是工作關系上的.上下級,但從人格角度,你跟任何人都是平等的,尊重你的下屬才能獲得尊重;多表揚多鼓勵,多說一些表揚、鼓勵的話,能讓下屬的積極性更高,某種角度來說表揚下屬是你必須要承擔的責任;糾錯的同時要給予指導,下屬做事不到位的時候,不能置之不理,也不能光罵人不教人。
對客戶
先拉近關系,不要急于推銷你的業務,先拉近與對話者的關系找到你們的利益共同點,對方才恩呢剛聽進去你說的是什么;幫對方解決問題,與客戶說話之前,先要搞清楚對方面對的問題是什么,在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態度和信心,對方才能接受你的觀點。
最后,語言的說服力是需要行動支撐的,高手說話風輕云淡表現是一方面,更重要的是與說完話后續的行動,行動才是最有說服力的語言。做一個表里如一的人,一個言行一致的人,你一樣是高手!
銷售心理:高手的說話方式 2
真正的職場高手不僅體現在工作能力上,說話的方式也是最直接的表現方式,這些職場高手不管說什么,都感覺非常的有道理,你自己就會不自覺地會認同。那么為什么他們有這樣的能力呢?
1、邏輯清晰
清晰的邏輯更容易讓人理解你的想法,同時也要注意說話的條例和嚴謹性,說話先說主干思想,再展開細節,一定要保證自己所說的話要經得起推敲,也可以自圓其說,如果你所說的話都給人一種胡言亂語的感覺,聽了半天都不知道你在說什么,又有什么用呢?
2、換位思維
記得站在對方的角度思考問題,每個人的思維方式不同,所考慮的想法以及自身的利益都不相同,如果你能站在對方的角度看一下問題,找對切入口,這樣的交流你也就更明白對方想要達到的目的,以及對方所能接受的表達方式。
3、速度適中
不管說話的速度過快還是過慢都不利于交流,太慢都讓人失去了耐心,太快也會讓人著急上火。
4、適當的幽默感
小幽默可以緩解一下談話氛圍,適當的幽默會讓氣氛更加輕松愉快,不過要懂得把握一個度,過分的逗逼就有點過分了。
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