服裝銷售心理:優秀服裝推銷員應具備的11個條件
銷售行業中,服裝銷售是發展得比較快的行業,下面服裝銷售心理:優秀服裝推銷員應具備的11個條件是小編推薦給大家的,歡迎參考學習。
推銷員推銷的不僅是服裝商品,也是一種文化的輸出過程。推銷活動中的競爭是推銷員素質的全面較量。因此,現代推銷活動對推銷員的素質能力提出越來越高的要求。
(1)強烈的事業心和高度的責任感
推銷員應熱愛推銷工作,敬業勤業,腳踏實地,忠于職守,甘于吃苦,樂于奉獻。推銷員必須忠于職守,任勞任怨。推銷員應把對服裝店負責與對顧客負責有機結合起來,模范地履行推銷員的職責,只有這樣,推銷員才能集中精力,兢兢業業,全心全意做好推銷工作,不斷創造新的推銷業績,實現自己的人生價值。
(2)樹立良好的職業道德
推銷員的職業道德是推銷員在推銷活動中處理各種行為關系的準則與規范,是處理好顧客、競爭對手、所在的服裝店等關系的準則與規范。推銷員的職業道德狀況直接關系到服裝店的信譽與形象,關系到市場的公平競爭與市場秩序,關系到社會風氣的變化。
(3)掌握服裝店的具體情況
在推銷活動中,推銷員是服裝店的代表,顧客要接受推銷員的推銷,先要了解服裝店的情況。因此,推銷員必須熟悉他所服務的服裝店的有關知識,以使顧客對服裝店的信譽和知名度,產品的性能,售后服務的情況等,有全面的了解。推銷員應熟悉和掌握服裝店的歷史沿革及其在同行業中的地位,服裝店的經營方針、營銷策略以及服裝店的經營發展目標。
(4)熟悉推銷服裝商品的情況
推銷員對所推銷產品應有全面、完整、系統的了解。推銷員只有充分地了解推銷的服裝商品,才能針對顧客的需求,有效地進行推銷演示,從而推銷成功。
(5)掌握顧客的情況
顧客是推銷商品的買主,是推銷員的工作對象。顧客不同,需求不同,但有一點是相同的,他們需要產品。推銷員盡可能多地了解、收集有關顧客的各種情況,才能盡量地滿足顧客的需求,充當他們的生活顧問。
(6)掌握市場方面的知識
市場如戰場,在現代社會中,市場競爭激烈,變幻莫測,通行的是“優勝劣汰”原則。一個優秀的推銷員,不能僅滿足于推銷的商品賣掉,而應不斷地穩固陣地,開拓市場,把握機遇,這就要求推銷員具有豐富的市場知識,敏銳的觀察力和判斷力。推銷員應該掌握現實顧客情況、增加購買量的途徑,潛在顧客的情況、潛在銷售量,有關國家政策、法令、措施及規定等知識,把握市場銷售趨勢的方向和規律,抓住一切有利的市場機遇。
(7)掌握與推銷相關的專業知識
為了適應推銷工作的需要,推銷員要具有扎實的專業基礎理論知識,包括政治經濟學、貿易經濟學、哲學、企業管理學、市場營銷學、現代推銷技術、商務談判、公共關系學、廣告學、市場情報學、商品學、消費者心理學、經濟地理學、企業經濟活動分析、經濟法等學科知識。
(8)掌握一定的語言知識
語言是推銷員同顧客溝通的工具,豐富的'語言功底對增進相互了解,取得顧客信賴并進而達成交易具有十分重要的意義。
(9)了解各地的風土人情
我國是一個地域廣闊、多民族的國家,不同地區、不同民族的宗教信仰、禁忌、風俗等各不相同,有的差異相當大。推銷員必須了解各地的風土人情,尊重對方的習俗,才能同各種顧客打交道,取得他們的信任。
(10)一定的文化修養及良好的個性
在推銷過程中,推銷員是服裝店形象的代表,為了使推銷順利地進行,推銷員必須能夠適應各種環境和正確地處理各類人際關系,這就要求推銷員有良好的修養和個性。
(11)較強的法制觀念
隨著市場經濟的發展,交易中的法制體系將更健全,各種法律法規不斷增加,推銷員在從事推銷活動時,對自己的行為應從法律角度考慮,牢固樹立依法辦事,違法不為的法律觀念,做到知法守法,以法律約束自己的行為。要有豐富和堅實的法律知識,要有靈活運用法律的能力。推銷員不但要掌握大量的法律知識,而且要把這些知識貫穿到自己的行動中,減少和避免知法犯法的行為發生。
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