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      1. 絕對讓你尖叫的電話營銷技巧

        時間:2020-09-05 13:36:19 銷售心理學 我要投稿

        絕對讓你尖叫的電話營銷技巧

          絕對讓你尖叫的電話營銷技巧!千萬別錯過!一起來看看吧!

        絕對讓你尖叫的電話營銷技巧

          第一部分

          致電時間

          1以周為標準

          星期一,這是雙休日剛結束上班的第一天,客戶肯定會有很多事情要處理,一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作,所以大多會很忙碌。所以如果要聯系業務的話,盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事,應該避開早上的時間,選擇下午會比較好一些。

          星期二到星期四,這三天是最正常的工作時間,也是進行電話業務最合適的時間,電話業務人員,應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。

          星期五,一周的工作結尾,如果這時打過去電話,多半得到的答復是,“等下個星期我們再聯系吧!”這一天可以進行一些調查或預約的工作。

          2以一天為標準

          1

          ---早上8:30~10:00

          這段時間大多客戶會緊張地做事,這時接到業務電話也無暇顧及,所以這時,電話業務員不妨先為自己做一些準備工作。當然,這個時間段是我在上海的時間,你可以根據你們山東的情況調整。

          2

          ---早上10:00~11:00

          這時客戶大多不是很忙碌,一些事情也會處理完畢,這段時間應該是電話行銷的最佳時段。

          3

          ---11:30~下午2:00

          午飯及休息時間,除非有急事否則不要輕易打電話。

          有一種情況可以打,就是你之前被前臺和無關的人擋了,你想換個人嘗試一下。那么,我的'經驗最好在12:30以后。

          4

          ---下午2:00~3:00

          這段時間人會感覺到煩躁,尤其是夏天,所以,現在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關的事情倒是可行

          5

          ---下午3:00~6:00

          努力地打電話吧,這段時間是我們創造佳績的最好時間。在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情。

          第二部分

          致電技巧與嘆為觀止的話術

          1

          如果客戶說:“我沒時間!”

          那么推銷員應該說:“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……”

          2

          如果客戶說:“我現在沒空!”

          推銷員就應該說:“先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”

          3

          如果客戶說:“我沒興趣。”

          那么推銷員就應該說:“是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……”

          4

          如果客戶說:“我沒興趣參加!”

          那么推銷員就應該說:“我非常理解,先生,要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此,我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你,行嗎?”

          5

          如果客戶說:“請你把資料寄過來給我怎么樣?”

          那么推銷員就應該說:“先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”

          6

          如果客戶說:“抱歉,我沒有錢!”

          那么推銷員就應該說:“先生,我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過,現在告急幫個全盤規劃,對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說:“我了解。要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現在開始選一種方法地,用最少的資金創造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我愿意貢獻一己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?”

          7

          如果客戶說:“目前我們還無法確定業務發展會如何。”

          那么推銷員就應該說:“先生,我們行銷 要擔心這項業務日后的發展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優點在哪里,是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?”

          8

          如果客戶說:“要做決定的話,我得先跟合伙人談談!”

          那么推銷員就應該說:“我完全理解,先生,我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”

          9

          如果客戶說:“我們會再跟你聯絡!”

          那么推銷員就應該說:“先生,也許你目前不會有什么太大的意愿,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業務。對你會大有裨益!”

          10

          如果客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”

          那么推銷員就應該說:“我當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”

          11

          如果客戶說:“我要先好好想想。”

          那么推銷員就應該說:“先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?”

          12

          如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”

          那么推銷員就應該說:“歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”

          13

          如果客戶說:“我要先跟我太太商量一下!”

          那么推銷員就應該說:“好,先生,我理解?刹豢梢约s夫人一起來談談?約在這個周末,或者您喜歡的哪一天?”

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