服裝銷售技巧如何接近顧客
接近顧客是店鋪銷售的一個首要步驟,也是一個很有技巧的工作。在服裝銷售的時候,如何接近顧客呢?下文為大家分享一些方法,供大家參考借鑒!
1、服裝銷售技巧之如何接近顧客中:“三米原則”
那就說在顧客距離自己還有三米遠的時候就能夠和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒留意到這一點,而對顧客不理不睬,就會導致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達32萬多。
好些導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸啦一種“看看就走”潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨,當你一覺醒來,對自己說“今天我心情很好,我是一個快樂的人,那么你一天可能都是快樂的。這正反映啦潛意識對人的作用。因此,你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
有時候我們在專賣店或商場購物時,會碰到幾個過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專柜時,他更是尾隨而至,寸步不離,并喋喋不休地開始介紹他們的服裝怎么樣怎么樣。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。因此我們切忌“不要過分熱情”。
2、服裝銷售技巧之如何接近顧客:接近顧客的最佳時機
我們應讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關鍵是你需要與顧客保持恰當的距離,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發現時機,立馬出擊。
服裝銷售技巧之如何接近顧客:那么最佳時機:
一.當顧客看著某件商品(表示有愛好)
二.當顧客突然停下腳步(表示看到啦一見鐘情的“她”)
三.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)
四.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生愛好,想明白品牌、價格、產品成分)
五.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)
六.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)
3、服裝銷售技巧之如何接近顧客:提問接近法
例如:您好,有哪些能夠幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產品。
4、服裝銷售技巧之如何接近顧客:介紹接近法
看到顧客對某件商品有愛好時上前介紹產品。
產品介紹:FAB法則,千萬不要說成FBI法則啦
a.FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)
b.ADVANTANGE優點(大方、莊重、時尚)
c.BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環節:介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的'手機等(用FAB法則)
留意:用此法時,不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩啦”就會造成尷尬的局面。
5、服裝銷售技巧之如何接近顧客 : 示范接近法
利用產品示范展示展示產品的功效,并結合一定的語言介紹,來幫助顧客啦解產品,認識產品。最好的示范那就讓顧客來試穿。有數據表明,68%的顧客試穿后會成交。
6、服裝銷售技巧之如何接近顧客 : 贊美接近法
即以“贊美”的形式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。
例如:您的包很特別,在那里買的?
您今天真精神。
小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。
一般來說贊美得當,顧客通常都會表示友好,并樂意與你交流。
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