如何抓住客戶的心理需求
銷售就是要抓住客戶在心理上的需求，給予滿足，那么銷售就會變得簡單了很多。這就是各取所需，達成雙贏。下面是小編為大家帶來的如何抓住客戶的心理需求，歡迎閱讀！
第一，面子大過天，沒面子就沒單子
愛面子是很多人都有的心態，不管是養尊處優的老人，渴望展現自我的年輕人，還是正在處在人生黃金期的中年人。每個階段的人都有自己愛面子理由，都有需要讓自己活得有尊嚴的理由。如果你不能讓客戶覺得有面子，那么客戶肯定就不會給你面子，成交這件事情就變成不可能的任務。
面對這種客戶，你需要做的事情很簡單，語氣要柔和，態度要有禮貌，給人一種如沐春風的感覺�？蛻糁v話，就讓客戶講，要認真地傾聽。一旦客戶有了對產品和銷售員個人的誤解，也不能直接頂撞，讓對方心生不悅。要糾正客戶說錯的地方，不妨先承認對方所說的話，用另一種說法重申剛才的內容�；蛘呤褂媒ㄗh性的語氣，讓客戶覺得自己才是對的，才是有主動權的那一方。
我見過很多銷售員，認為產品的質量才是銷售的根本，只有好的產品才能被銷售出去。因此，在客戶對產品提出質疑的時候，總是會迫不及待地反駁客戶，試圖用專業的知識說服客戶，但是最終的結果卻是不能簽下訂單。甚至有些不開眼的銷售員，話還沒說完就被人趕出去了。
第二，高帽頭上戴，業績來得快
從小，我們就被教育應該學會贊美別人，不管是課文還是作文，都有相關的內容。但是很多在走入社會以后，似乎遺忘了這一點，也或者是認為贊美別人拍馬屁的嫌疑。實際上，贊美別人是一件無比正常的事情。世界上沒有不喜歡聽到贊美，也沒有人不值得被贊美。每個人身上都有自己的閃光點。說些贊美的話，并不會讓我們損失什么，那么有什么說不出口呢?我覺得贊美他人應該成為銷售員必會的.基礎項目之一。
然而，贊美別也人也有級別的，給他人戴高帽也不是隨隨便便就能成功的，我們在給客戶戴高帽的時候，要做到不過分夸張，點到即止。相信每個人年輕的時候都逛過賣廉價服裝的商場，里面的導購人嘴甜得要命。但是真正受到他們影響的人卻很少，因為他們贊美過于公式化，過于夸大其詞。
第三，跟著潮流走，訂單肯定有
從眾是很多有都有的一種心理狀態。中午吃飯的時間，兩家餐館，一家人滿為患，另一家門可羅雀，你會選擇哪一家?很多人都會選擇人多的那一家。兩個小販在販賣商品，一個攤位前人山人海，另一個攤位前冷冷清清，你會對哪個有興趣?我相信第二個會吸引更多人的目光。人就是這樣，當自己對一件東西判斷力不夠的時候，總是會跟隨大多數人的選擇，認為選擇的人那么多，總有幾個是明白人，跟著大多數走肯定不會錯。
客戶也是如此，不管這種從眾心理是好是壞，但總歸是我們銷售員可以加以利用的一種情況。當你的客戶對產品猶豫不決，又可以確定該客戶不是有個性選擇心理的時候，不妨拋出這款產品最近很火現在幾乎每個人都有一款的這種話，從眾心理往往可以促成客戶的購買決心，讓客戶盡快下決定。只要找到了客戶的弱點，完成銷售就是這么容易。但是，抓住客戶的弱點不代表我們要編造事實欺騙客戶。我們只是利用客戶的某種心理狀況，促成交易而已。讓客戶在心理上獲得滿足，讓我們增加銷售業績，這讓雙贏的事情何樂而不為呢?
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