煙草專賣信息化系統使用的學習心得體會

煙草專賣信息化系統使用的學習心得體會

　　借助現代信息技術和資源，煙草專賣管理部門可以更好地實現執法創新、管理創新和制度創新，全力維護國家利益和消費者利益。專賣信息化管理是一項系統工程，需要統籌規劃、精心組織，從多方面入手，更好地發揮信息技術的作用。

　　一、開發實用的信息化軟件

　　信息化軟件是實現信息化管理的基礎，軟件的開發要突出科學性、實用性和系統性。目前，行業單位大多委托專業軟件公司編寫開發專賣管理應用軟件，由于開發人員對專賣業務工作缺乏了解，開發的軟件常見的缺陷是與實際工作脫節。所以，首先，行業單位在開發軟件前，要成立軟件開發組織機構，理順工作流程，確定專人負責，指導軟件編寫。其次，專賣人員要全力協助并配合軟件開發人員進行調研和論證，確定編寫重點。再次，要在充分調研的基礎上，對案件處理的程序等關鍵環節進行反復修改，確保各環節合規合法。

　　二、抓好信息化應用知識培訓

　　行業單位要將一些業務素質較高、專業知識較強的人員配備到操作崗位，定期培訓、定向培養，并保持崗位相對穩定。要加大業務培訓力度，可以采取集中培訓、業務指導培訓、經驗交流培訓等方法，讓專賣人員了解軟件功能，讓操作人員掌握操作技能。要擴大培訓面，將涉及崗位的領導及工作人員全部納入培訓范圍，使更多的人了解信息軟件的功能，支持信息化管理工作的開展。

　　三、發揮信息資源的共享性

　　信息資源共享是信息化管理的重要特征，信息共享可以有效降低管理成本，提高工作效率，讓各部門密切協作。行業單位專賣管理部門在許可證管理方面，可以建立客戶信息數據庫，并與卷煙訪銷、配送等實現信息資源共享。專賣稽查員、電訪員、客戶經理、送貨員等根據工作需要，各自維護信息數據，并通過資源共享的信息平臺對客戶進行全面了解，可以更有針對性地開展工作，實行差異化服務和管理。

　　四、加強信息化應用的交流

　　隨著行業的改革和發展，專賣工作內容和程序也在不斷發生變化，因此一些應用軟件與實際工作需要也會存在一定偏差。這就要求行業單位要加強專賣信息化應用交流，采取問卷調查、座談會、網絡反饋、電話了解等方式，及時收集相關需求和建議，準確把握修訂專賣管理信息系統的重點和方向，從而實現信息化快速推廣和應用，增強專賣管理的科學性。

　　五、建立信息化應用檢查考核機制

　　檢查考核是推動信息化在專賣管理中應用的有力措施。行業單位可以建立網上檢查考評機制，通過網絡抽查，了解信息系統應用情況。如對客戶依法經營動態管理應用軟件進行抽查，看數據錄入和處理的及時性、動態評定的準確性等�？梢圆扇〗徊媛摵显u定的方法進行檢查考核，抽調專賣人員進行交叉檢查，聯合評定，查找信息應用中存在的問題和不足，共同議定改進措施。

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