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      1. 前臺工作心得體會簡短

        時間:2024-05-11 14:09:59 學習心得體會 我要投稿
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        前臺工作心得體會簡短

          我們從一些事情上得到感悟后,有這樣的時機,要好好記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,下面是小編整理的前臺工作心得體會簡短,希望對大家有所幫助。

        前臺工作心得體會簡短1

          20xx已經過去,不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年,前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接,但公司既然設了這個崗位,領導必定認為有其存在的必要性。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,當然也存在許多不足的地方需要改進,現將20xx年的工作作以下分享。

          一、前臺日常工作

          1、前臺接待

          接待人員是展現公司形象的第一人,從20xx年4月至12月以來,我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,對于上門推銷的業務人員,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,近9個月來,共計接待用戶達600人次左右。

          2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發

          認真接聽任何來電,準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

          3、臨時事件處理

          飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,會及時申請購買如:紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時,提前去營業廳預存。如果辦公室內的.物品壞了如:空調開關,衛生間燈,會及時打電話給國企物業,讓物業師傅查看原因,需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等。總之,遇到問題都會及時想辦法解決。

          二、綜合事務工作

          1、房間、機票車票及生日預訂

          項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務,并持續跟蹤直至車票送到公司,以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事,訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,預訂前一天會我與員工確認時間,生日當天告訴小瑩在OA上發生日祝福,20xx年累計訂生日蛋糕17個。

          2、文檔歸整及辦事處資產登記

          從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,再進行編號,以便于資產管理,現辦事處書籍累計已有37本;的辦公設備(如、光驅、插座等)也都有詳細登記,員工借用時也都依公司規定簽名登記。

          3、考勤統計

          每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,不清楚的地方發郵件與大家核對,再進行統計匯總,都能夠按時發給xx。

        前臺工作心得體會簡短2

          時間過得很快,轉眼間我來到xx小區物業部門已經有半年了,這半年的時間,我一直都是在前臺工作,雖然說不是物業部門非常重要的職位,但是我這半年的時間真的就是學到了很多的東西,然后過得也是非常的開心,要知道一份能讓自己開心的工作,這是千金都不換的,經過這半年時間的磨練,我也是對前臺這個位置有了一些自己的想法和理解。

          一、恪盡職守,愛崗敬業

          隨著現在互聯網和通訊技術的發展,我們前臺的工作任務變得越來越少,以前業主們無論是遇到什么問題,首先就是要親自來到物業部門,詳細清楚的告知需要我們的地方,發生的緣由等等,作為前臺,那個時候還算忙,一個前臺還真的就是忙不過來�,F在的我們基本上在崗位上是遇不到業主的,現在完全可以一個視頻電話就說明清楚情況了,還可以直接在微信公眾號上直接發起需要物業部門的人數和工具,簡直不要太方便。但是作為一個職業工作者,無論發生什么事情,都要堅守自己的崗位,只要還有一個需要我們的業主,我們就有義務留下來工作,無論何時無論何人,在進行接待的時候,我都會面帶危險,溫柔的'問詢需要什么幫忙的,愛崗敬業是我們作為前臺工作人員都是必須有的一個品質,這樣才能給到業主最為專業的服務。

          二、努力做好自己的本職工作

          在工作當中,我們是一定要學會耳聽八方,眼觀四路,尋找一切可以尋找的機會。比如說,在進行電話接待的時候,盡可能的記錄好通話重點內容,然后報告給工作人員,這樣他們能夠最迅速的到達業主身邊,絲毫不拖泥帶水。在接待業主的時候,全程微笑接待,時刻注意禮儀姿態問題,不要忘了任何的接待步驟,一定要保證自己是最專業的前臺,就算是沒有業主光臨的時候,我們的精氣神也一定要保持住,萬萬不可泄氣。作為前臺是整個物業的一線情報,見機行事,做出自己的貢獻,才是一個好前臺。

          三、每天精進一點點

          作為一個在前臺崗位上工作了半年之久的'我來說,最可怕的不是沒有任何的業主前來,而是不知道自己一天站在那干什么,找不到自己工作的目標的榜樣,這是萬萬不可以的,這不僅僅是適應前臺工作人員,更是適合任何一個職業工作者,對自己的工作職責有足夠的了解。每天都要在工作上有所進步,不迅猛沒關系,每天精進一點點就好,慢慢的就可以成為一名優秀的員工了,同事們瞻仰的對象,領導點名表揚的對象。

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