市場的心得體會
我們得到了一些心得體會以后，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編收集整理的市場的心得體會，希望能夠幫助到大家。
市場的心得體會 篇1
我是一名學習市場營銷專業的20xx屆畢業生，在今年×月×日很有幸被××集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格后，我進入了××銷售總公司;于是我被派往××銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里單獨一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以承受失敗，但我卻拒絕放棄。就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發現問題，并及時的解決，曾屢次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣。
首先，我介紹一下所在市場的根本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加××活動，感受營銷氣氛，在我們區域市場的主要競爭對手是×××，當然了還有其他的大型集團等等。
在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的劇烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭!
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過比賽我們金星買斷了大局部飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。
時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！痢翆W校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的×部長，同時再次感謝營銷部長×××對我營銷知識的指導和教導。
感謝銷售總公司×××對我的關心，感謝主管×××對我的培養，感謝×××銷售分公司我的同事們一直以來對我的照顧，再次向你們致謝。
時間過的真快，為期兩個星期的`實習快要結束了，這次的實習對市場營銷專業的我來說是特別有意義的一次實習�；叵肫鹞疫@兩星期的實習，一個剛出象牙塔的大學生，單獨面對一個陌生的新環境和陌生的人群，心里難免有些不適應，日子也挺辛苦的，但是過的很充實，我清楚的明白知識是要在實踐中學習的，在實習期間我努力把在課堂上所學的理論知識充分運用到實踐中去，更加穩固所學專業知識。在實習中發現自身的缺乏之處，總結經驗教訓，努力改正，防止在犯，為以后更好的工作奠定堅實的根底。
剛到公司實習的時候，因為我是市場營銷專業的大學生，所以對銷售的根本理論知識還是比擬了解的，在指導老師的帶著下，我秉著多看，多學，多問，多思考，多觀察的態度實習工作著。了解了實習公司的企業文化和歷史背景，以及開展方向。多和指導老師溝通交流，不懂就問，學到了很多東西。
在剛開始實習期間，每天我單獨出去跑業務和客戶溝通的時候，我都會很害羞，不好意思介紹說話，說話也吞吞吐吐的，但是客戶還好，比擬和藹，很好溝通，這讓我更加的不好意思了，但是經過兩個星期的實習，我現在說話大方得體，在也不會扭扭捏捏了，和自信的介紹公司的產品給客戶，還給他們推薦最適合的產品，當然有時候還是會碰到一些比擬難溝通很嚴厲的客戶，面對這類客戶，我不會在緊張害怕了，而是經過我的細心耐心的引導，讓客戶從開始的生硬態度變的柔和起來，并促成交易，有時候我還會碰到一些很有經驗的客戶，在和他的交談中，我能學到很多道理，這樣簡單的交流一番，不僅能促成生意，還讓我從中學到知識，是一次一舉兩得的事情，我明白了我們市場營銷專業的大學生在做銷售這行的時候，一定要在溝通交流上下苦功，這是銷售業最根本也是最需要掌握的技能之一。
通過這次的實習，讓市場營銷專業的我對社會有了個根本的了解，讓我懂得了要了解一件事，就要自己親身去接觸去觀察，也讓我學會了為人處事的道理，懂得了溝通交流的藝術，做事情要注意細節，看清了市場營銷專業的前景，更加肯定了自己以后奮斗努力的目標。
市場的心得體會 篇2
我的人生之路就是由曲折起伏而不斷往復無盡頭的，這些經歷都將是我人生不可或缺的寶貴財富。幾年的工作經歷使我認識到，做任何工作都要認真、都要有一種永不服輸的拼搏精神，無論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的實質就是“堅持”和“恒心”。自從來到公司工作以后，我便投入了緊張的工作中。在這期間，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我的三個月來的工作情況總結如下。
一、思想方面
在工作初期，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。
二、工作方面
端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。
1、耐心細致地做好辦公室日常工作幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的`大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
2、積極主動地做好檔案管理近幾個月來，完成了近xx年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯系，合理、規范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。
三、工作不足及今后打算
我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：
3、工作不能與時俱進。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
4、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
新的xx年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地開展今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。我會抓住機遇，
市場的心得體會 篇3
自參與工作以來，我虛心向同事請教，從熟識人員、熟識商戶、熟識業務學問做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶承受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，協作部門經理做好經營管理工作。現就自己工作簡潔小結如下：
一、工作總結：
�、甯愫秒娦攀袌稣{查與分析
我在市場部從事市場調查與籌劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷改變、信息通信技術開展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必需通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場改變、競爭對手、企業開展及國內外電信開展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、標準化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信開展的歷史、現狀和趨勢進展深化細致的分析，參加公司市場營銷的籌劃和評估，提示電信開展的內在規律，剛好地發覺問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占據市場、實現集約化經營效勞。
�、嬷贫ㄕ_、有效的市場營銷策略
營銷策略要敏捷多變，不斷創新；堅持整合營銷，走出過分依靠價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念；建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣闊市場營銷人員的踴躍性和締造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；依據市場環境的改變和信息技術開展的狀況，不斷開發新業務，找尋新的業務經濟增長點。
�、鐝娀a品創新與完善
在產品籌劃中注意業務模式、交費、包裝、傳播、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項籌劃做到周密、嚴謹、
具有可操作性，進展過程限制，進展量化和檢查成效，并剛好總結提出改良看法，將各項籌劃做實。
�、柰ㄟ^參加市場營銷的籌劃和評估工作，我相識到了營銷籌劃工作的重要性，并積累了必須的市場經歷，提高了市場分析實力，同時結合市場勝利開展了一系列的業務市場籌劃活動。
二、以后的工作打算：
�、褰洜I工作方面
要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進展充分調查和分析，并在此根底上進展目標市場細分、組合電信產品和效勞。最終為客戶供應更多、更新和更好的產品和效勞，最大限度的滿意客戶需求，推動各項新業務的開展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿意度和忠誠度。在詳細工作中要在明確工作目的`性的前提下，提高工作效率，到達事半功倍的效果。
�、嫣嵘诶砟钆c效勞水平
將來的市場競爭將是產品和效勞的雙重比拼，只有良好的效勞才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來對待電信效勞及電信產品，制定電信產品的效勞提升籌劃籌劃書，通過有打算、有步驟的工作來完善電信自身效勞水平，提高企業核心競爭力。
同時在工作中應發揮敏捷性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到說明的相同性和效勞的相同性。通過提升效勞理念與效勞水平更好的效勞于客戶，不斷增加企業競爭力，并促進公司新產品、新業
務的推廣，實現業務收入的增加，真正到達共贏的目標。
㈡自身素養方面
在以往的工作中，我在提高自身素養方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業學問的學習，使自己精通業務學問，成為行家里手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經歷，提高自身的思想、組織實力、協調實力和判定力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素養，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
市場的心得體會 篇4
轉瞬間，一周的市場營銷實訓完畢了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓宗旨是“引領環保潮流，締造綠色家園”。
隨著社會的開展，科學的進步，人們的生活水平也不斷提高，買車的人也日趨增加，所排放的尾氣也越來越多，隨之而來的是我們的環境也變得越來越暗淡，其中夾雜著越來越多對人體有害的物質，如固體懸浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳氫化合物、氮氧化合物、鉛及硫氧化合物等。一輛轎車一年排出的有害廢氣比自身重量大3倍。近1XX年來，氣候變暖已成為人類的一大禍害。冰川溶化、水位上漲、厄爾尼諾現象、拉尼娜現象等都對人類的生存帶來了嚴峻的挑戰。而二氧化碳那么是地球變暖的罪魁禍首。所以愛護環境是我們當前的首要任務，只有提高人們的環保意識，我們的家園才會得以保存，而我們公司經過研發，生產出一種新型的能進化尾氣的環保凈化器，把排放出的有害尾氣經過凈化設備的過濾后將有害氣體及汽車排放的固體懸浮顆粒進展分解及汲取，大大降低了汽車尾氣對環境的危害。為我們締造一個綠色家園。
做籌劃書之前，我們打算好了實訓每天的任務，依據打算，我們在努力，每天都謹慎完成任務。首先我們分析了這次營銷的環境，只有先分析好營銷環境，才能制定好營銷戰略與策略。分析營銷環境時，我們8個人，一起考慮，每個人都說出自己的看法，并且每人都要單獨寫一份自己的看法，不管正確與否，然后統一看法。環境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。接下來就是其次天的目標市場戰略籌劃，由我們公司股東成員參加探討，然后由我們公司目標市場部經理總結出了一份適合我們公司的策略，我們對我們的市場充溢了信念，這樣才能更好的依據市場確定下一步。緊接著就是營銷策略組合，這步是最關鍵的，須要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際啟程，才能更好地把我們的產品推向市場。在進展“4ps”分析時，我們團體的8個人都在盡自己的努力，想盡方法努力開拓我們的市場。只有大家同心協力才能發揮更好。當然，要做好一個籌劃，還須要對我們的創業進展預算，雖然我們沒有真正接觸過企業的創業，沒有看過企業的財務報表、財務分析等等，但是我們還是依據我們已有的市場，對我們的資金進展了一個預算。最終就是總結，通過總結，可以看到我們面對市場該從哪里入手，我們還有哪些缺乏的地方。
我是負責市場分析的，說實在的在我們這一組壓力挺大的，因為我們公司股東實力都很雄厚，要是我的市場分析做的.不好就意味著我們公司的信譽度以及下面的工作該如何接著，終歸下面的那些部門全都是依附于市場分析去綻開的，都是環環相扣的。所以我的任務很重，還記得第一天實訓時，教師給我們布置好了任務后，我們公司成員很踴躍的還留下來一起探討了我們的工作打算，我們還單獨為我們建立了一個qq群，以便溝通，并且還統一時間一起上網在網上探討其次天要做的任務，我們這組的工作任務都是提前一天打算好的，我們這組的工作人員都很負責，我做的那份分析報告還得多虧各位股東的參加，我們那組可有意思了，在做市場分析的時候，全部股東成員在我耳邊給我說怎么怎么寫，我就在那里深思，他們就覺得給我說了這么多我也記不得，于是他們很有人情的就把自己的看法全都各自寫了一份讓我總結，我說好啊，然后又給我講解我們公司是干什么的，然后給我說了讓我對我們公司有了了解之后才一起離開，因為我們這組第一次在網上參與探討的時候我沒參加到，由于沒加上我們公司的qq群，所以還始終都覺得挺不夠意思的，不過后來我都按時參加了探討，記得等我把市場分析總結出來了之后還讓公司成員到網吧把分析報告打在桌面上，然后把分析報告在發給公司成員看，看了之后再提建議，大家都參加了探討，我就等他們給我修改，然后再做總結，在這次實習中，過程是辛苦的但結果是華蜜的，我很欣慰的是能和這么一組有責任感的人共事。
這幾天實訓雖沒都在教室上但真的很累，但有一句話是這么說的“累并歡樂著”，雖然說很苦，但是這幾天我過得很充溢，而且我有時機將我在書本上學到的東西應用到實踐中去，同時也學到了很多書本上學不到的東西。這次實訓也大大提高了我們公司股東的凝合力，我在這一次的實訓中，對我們班的股東有了進一步的了解，同時也拉近了我和一些同學的關系，在人生的道路上我又多了幾筆財產。
總之，這次的實訓，把書面上的學問運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，穩固了所學的理論學問，而且增加了我們的營銷實力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去協作一個團體，這為我們以后面對社會打下了根底。這次的實踐經驗使我們終身受益，給我們積累了經歷，能夠讓我們更好地面對將來。并且這次的實訓賜予了我不同的學習方法和體驗，讓我深切的相識到實踐的重要性。在以后的學習過程中，我會更加注意自己的操作實力和應變實力，多與這個社會進展接觸，讓自己更早適應這個生疏的環境，堅信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。
市場的心得體會 篇5
時光如梭，轉眼間已至xx年歲末，回首自己在公司已8個多月，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。
進公司以來，在為自己的業績而努力的工作中，在領導關心培養和同事們的熱心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己業務工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習和積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。為了更好地做好今后的各項工作，總結經驗，吸取教訓，特此總結如下：
一、工作情況
在公司領導的正確領導下，以及同事們的熱情幫助與支持，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在很短的時間內便熟悉了公司以及有關工作的基本情況，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
二、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
三、思想表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習理論;遵紀守法，認真學習;，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
四、專業知識、工作能力和具體工作
我是xx月份來到公司工作，擔任公司行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這xx年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1)公司的兩次變更手續
公司的兩次變更手續也是很多，這個由原來的兩套取消的合同，改為現在的四套取消的新的取消的協議。取消協議的取消原因有很多，主要是平時工作不在家，沒有主動取消協議。
2)網絡工作，公司的內網資源共享
公司每月兩次對網絡資源進行的維護，主要資源有：打印機，復印機，傳真機。
3)工作記錄做到了及時更新，重要的來電記錄了，來訪者的信息登記，需要填寫的文件等。
4)來電以及接聽電話：做到了來電以及時接聽，詳細記錄，重要的事情的事情的處理，大事情的安排，小事情的解釋。
5)每天早上來公司，先把昨天的'辦公室清潔一下，給大家一個舒服的感覺，舒心的去接聽客戶電話。
6)領導交辦的事情，會在第一時間完成，做到了不延誤領導交辦的事情，也提高了自己的辦事效率。
7)公司員工聯絡方面，及時的把公司的信息傳遞給員工。
8)協助其他同事開展了中秋、國慶等活動，并做好了展廳的布置。
9)協助好辦公室主任做好公司的財務工作，及時登記帳本，按月盤點、結算。
10)每月按時核算職工的工資，做到了按時發放。
11)做到了出車時隨叫隨到，沒有特殊情況沒有特殊處理的也逐一處理好，確保了公司的安全。
12)公司辦公、生產、后勤方面的管理也是繼續開展的一項重要工作，后
市場的心得體會 篇6
20xx年市場拓展部在公司及分支機構全體同仁廣泛支持關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條湖北國儲實際的市場拓展之路。
一、主要工作
(一)清晰明確逐步明確倉庫未來發展定位。主要圍繞公司總部四個分公司發展定位進行梳理。在現有業務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優質客戶實施優質著重培養，不必符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場，聯系新客戶，嘗試新領域。公司加緊與聯想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造地窖硬件設施，引進It產業進場;保持和新疆天業上市公司的聯系，打造金屬材料物流配送冷鏈中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業務宣傳。積極開展申報湖北省重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，公司目前清樣已經出來;聯系專業公司著手廣告片腳本編制;針對武鋼業務，給武鋼物流管理公司送去邀請函。
(四)是著眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯系，申報菜油和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務重的重要信息，廣泛開展棉花儲備庫的申報工作。
(五)加大合同管理精準度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運行情況，結合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。聯席會議辦法經總經理辦公會展開討論通過，于20xx年10月下發并試運行同年11月底要求各單位參照辦法將20xx年度合同執行及無合同經營匯總情況進行匯總報請。對發現的問題正在有針對性的整改。
二、存在的不足
(一)各分支機構對機關黨委完善完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的用意理解不一，所以在推動完善分支機構建設上用參差不齊。
(二)由于思維慣性，業務員目前還只能限于本職能部門單位和現有業務領域，看市場的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來的經營人員轉化為公司業務人員，形成一個業務團隊還有較長創業團隊的路要往前走，業務人員的素質和相關業務知識有待提高。
三、20xx年工作計劃
第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場?一是領導重視。領導重視就是沖擊，壓力轉化為動力，可以增強業務人員跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。其二建立健全有效的.獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業價值的認同，樹立對企業的忠誠，以便在此基礎上實現其人生價值。合理的懲罰制度可以規范其行為，提升責任心，激發反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確海外市場方向。跑市場不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。
第二，明確主營業務，開辦專業市場
主營業務指企業為完成其經營目標而從事的日常活動中會主要的活動，是企業收入的主要包括來源。首先，結合自身特點，明確主營業務。武漢分公司、襄陽分公司為城市倉庫，管道具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品防沖。孝感分公司具備棉花期貨交割資質和多年棉花擁有管理經驗，合適以棉花期貨交割和為主收儲為主，發展戰略化工產品和煙葉收儲。宜昌在集裝箱業務上積累了不少經驗，可以把貨運業務業務打造成主營業務，逐步優化配給種類。各倉儲部也要結合當前的主營業務，充分發揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優勢，及專用線的特有資產優勢，固化主營業務，拓展適合自身的兵工業務。在明確主營同時，要打造一些有特色的專業市場，如棉花期貨交割本土市場，集裝箱業務市場，綜合型鋼材交易市場，城市快銷品市場，種子收儲、加工市場，竹木交易、加工市場等等。
市場的心得體會 篇7
為期兩周的供應鏈管理實踐活動的也快要結束了，該是做一個總結的時候了。當今社會，做任何決策和投資都需要用到市場調查。比如你要進行創業，首先要選址選項目，哪么在挑選項目的時候，你自然就要對當地進行一些調查，當然可能是簡單的走訪，也可能是專業的問卷調查，這些都屬于市場調查，通過調查你可以了解到在當地有哪些項目很受歡迎，有哪些項目可以投資，哪些項目已經飽和。 再比如作為一個企業要進軍一個新的市場或改良以前的產品，也需要進行市場調查，了解該企業在目前市場中的產品存在哪些不足，顧客對產品的意見，以及競爭企業產品的優勢和劣勢，從而可以為企業提高競爭力改良產品提供有利的指導方向。通過市場調查，可以獲取你想要的各方面信息，然后為你的決策提供依據。
在這次市場調研的過程中讓我領悟到了目標的重要性。做一件事情首先要有其目的或目標，就像市場調查一樣，調查是為了什么，也不能盲目前進，到頭來功虧一簣。目的是我們的前進方向，就像每個人的夢想一樣，引導著我們去尋找另一片天空。這種燈塔似的東西，對我們的人生是有很大的.積極意義的。
有了目標，就是我們為實現這個目標而設定的種種計劃。計劃就比較傷腦筋了，需要我們考慮問題周全而且要深入，即所謂的橫向與縱向的思考，萬一存在漏洞的話調查結束以后做的工作可就是白忙活。還好我們做了一個計劃，當然也有變化，但我們還是依計行事。
在過程中不斷對自己的計劃作出補充，盡可能的完善，這些都是要清自做了以后才會有的。在這次的市場調研中，我第一次有了真正投身到社會的工作的感覺。讓我學習被別人拒絕的感受，學習更深的
忍耐。同時，我感覺我自己人際溝通交流方面還需要繼續加強；這次市場調研，使我對于如何跟陌生人交流、跟拒絕向你交流信息的人獲取想要得到調研的信息的技巧。另外，我還學習到很多書本上沒有的東西，有很多有趣有用知識讓我產生強烈的興趣；促使我更進一步的學習，我相信我在以后的學習中會學到更多的知識充實自己。
本次的市場調研，我們主要是小組任務。小組任務干起來還真是不容易，通常會看到一些企業招聘廣告上會看到一條要求：有團隊精神。大家都是同學，所以就加強了溝通，說明了問題的重要性，明確了責任，都是為了共同的目標而努力，一定要互相幫助互相理解，最終才完成了這項艱巨的任務。當然，更重要的是其中學到了不少了的東西，而這些又是書本上無法給予我們的。
經過不到2周的時間學習市場調查。我們參與學習當中，讓我們學以致用，從理論到實際兩者有機結合，真正提高我們的學習興趣，具有良好的學習效果。學習市場調查與預測的教學實踐，利用了理論和老師提供的平臺，去應用和創造�？傊涍^這次的實踐，讓我學到了很多以前從未學到過的知識。讓我開動了腦筋并投入到此次調查學習中，積極發揮了我們專業的優勢。
市場的心得體會 篇8
上上周，公司組織了一次項目管理培訓，兩天。一直想寫個培后感，卻一直沒有找到頭緒。今天還是沒有頭緒。但是沒有頭緒還是要寫，不能沒有頭緒就不寫了。
主講師是一個事業部的總監，先講了培訓的背景，然后從管理的基礎知識開始講起，也就是講了pmp的9大知識領域和5個過程，還有我們所做的行業和客戶的一些特點。這是上午的課程。以下的一天半就把這5個過程講了一遍。
老師講的很好，控制時間也很好，行業經驗，管理經驗以及專業能力都很到位。我一直對我們公司的管理能力頗有微詞，我在這家公司做了4年多了，中間做了很多項目，在大約7個左右的項目經理手下干過活。每個項目經理的能力參差不齊，管理風格大為均已，也和更多的'經理接觸過，我對很多經理的能力有些質疑。也可能是旁觀者清吧。但是此位老師的講課讓我對公司的制度和建設又有了很大信心。
管理本身是個無對錯的過程。但是就一些項目管理而言，確實有內在的邏輯和一些通用的方法。并且有些特點是所有項目的管理都是很關鍵的點，例如時間，里程碑，投入，風險管理，干洗人，士氣等。在對這些特點的處理上，有些方法是通用的或者說是可以借鑒的，例如wbs。
我一看wbs就想到了軟件工程中的工作分解上來。這些都是通的，軟件工程就是一個管理。
最好老師進行了總結，列出了我們公司需要的項目經理的能力模型。我發現自己有個突出的特點就是在演講能力上的不足，或者說大眾下講話能力下的不足。這個我需要鍛煉和訓練。
聽了這個課之后，我對自己提了兩個要求，一個是度對pmp的學習，另外一個就是對演講能力的提高。
市場的心得體會 篇9
本人自20xx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、為營銷策略調整帶給相關推薦等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告（周報、月報）、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、XX市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監控等；臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部作為營銷管理中心結構調整及專業分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售帶給專業參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，后經本人推薦領導認可改善并豐富了各種專業報告的表現形式及結構，豐富了資料涵蓋面并相應提升了專業性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一齊重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改善提高，使之實現流程化、專業化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時帶給了最新市場及競品項目動態和決策參考資料。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的XX項目進行專項調研，在全面詳細了解XX“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導帶給了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監控是市場部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于透過各個項目的優劣勢比較分析，學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優劣勢賣點應用于銷售說辭及推廣策略改善工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的`研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。
在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了必須成績。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改善及提升的地方很多。本人工作還缺乏必須的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改善。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學習，不斷改善提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。
市場的心得體會 篇10
隨著我對市場營銷實訓報告的完成，我有很多的心得體會。這一過程使我對現代市場營銷有了更加深入的理解，也使我對市場營銷的發展趨勢和挑戰有了全新的認識。
一、洞悉市場營銷的本質
通過對實訓報告的詳細研究，我深刻理解到，市場營銷不僅僅是一種銷售技術，更是一種管理理念。它通過分析、規劃、實施和控制等四大環節，有效地將企業的產品和服務推向市場，滿足顧客的需求。
二、理解市場營銷的四P戰略
價格（Price）、產品（Product）、促銷（Promotion）和地點（Place）構成了市場營銷的四P戰略。每個部分都十分重要，缺一不可。產品是市場營銷的核心，價格是營銷的杠桿，促銷是營銷的刺激，地點是營銷的基礎。通過對這四大要素的有效運用，可以有效促進產品的銷售，實現企業的營銷目標。
三、把握市場營銷的微妙之處
市場營銷中充滿了各種微妙之處，需要我們把握住。例如，如何在競爭激烈的市場中讓產品或服務脫穎而出；如何理解消費者的心理并滿足他們的需求；如何巧妙地運用營銷策略，進行有效的市場推廣等。這些都是我在報告過程中思考得最多的'問題，同時也是我在以后營銷生涯中需要不斷探索和實踐的問題。
四、熟悉市場營銷的發展趨勢與挑戰
在完成實訓報告的過程中，我記得最深的一點就是市場營銷的環境和方式正在迅速變化。電子商務、社會化媒體、數據分析等新興技術的出現，正在深刻地改變市場營銷的形態，市場營銷也面臨著前所未有的挑戰。作為市場營銷人員，我們需要不斷學習新知識，掌握新技能，才能在這個時代的浪潮中立足。
總結來說，我完成市場營銷實訓報告的過程，使我深入理解、體驗了市場營銷的世界，并讓我有了一種對市場營銷工作充滿熱情和期待的感覺。每一次的分析、規劃、實施和控制都是一次富有洞察的思考，每一個市場營銷人員的足跡都是一次對市場的深度解讀。市場營銷對我來說，不僅僅是一份工作，更是一種對生活、對世界的認識和理解。這也許就是我從市場營銷實訓報告中獲得的最大的心得體會。
市場的心得體會 篇11
本人自xx年聘用xxx公司以來，營銷管理心市場部出任級市調專員職務，主責本公司市場研究方向工作。具體內容工作包含撰專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、營銷策略調整提供更多有關建議等。領有同事指幫助，基本保質保量按時順利完成各級領有精心安排各項工作。
市場部市場研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、xx市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監控等;臨時性工作主包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主包括撰專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部并作營銷管理心結構調整及專業分工細化新生部門，市場研究工作嶄新制訂主工作職責，公司整體營銷策略及購項目銷售提供更多專業參照意見及決策積極支持。工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，經本人建議領有認得改良并多樣各種專業報告表現形式及結構，多樣孟涵蓋面并適當提高專業性及讀性，減少深化報告種類。領及同事起至再次構建市場部工作架構，理清工作流程，并不斷報告模板展開改良加，并使同時實現流程化、專業化，并使市場部市場研究工作逐漸步入軌。
履行例行工作及臨時工作期間，領及時提供最新市場及競品項目動態決策參考容。如制定“首付分期”營銷策略期間項目部共同率先實行首付分期美利山項目進行專項調研，全面詳細解美利山“首付分期”具體操作手法基礎領提供相關參考意見，最終促成“首付分期”策略應于售項目，拉動銷售起明顯提振作。
購項目競品監控市場部輕例行工作。根據購項目周邊區域競品項目長期市場追蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相似樣本甄選原則，不斷更新具備代表性競爭樓盤樣本展開賣點客觀分析照。目于通過各個項目優劣勢比分析，自學及先進經驗競爭手順利賣點及營銷策略并所，并優劣勢賣點應當于銷售說詞及推展策略改良工作，購項目銷售起至實際推動并作。不但順利完成本部門研究工作職責，營銷管理心其部門及銷售部工作起至協調推動并作。
完成本職工作同時，間暇期間配合其同事進行售項目維護工作，同樣得定成績。
雖然市場部市場研究工作已步入軌，但尚處在起步階段，須要改良及提高地方。本人工作還缺少積極主動主動性，溝通交流頗為嚴重不足，市場敏感度尚待改良。報告深入細致度涵蓋面尚待加。今工作虛心學習，不斷改進加，逐步推進市場研究工作，營銷決策及項目銷售工作作出自己理應貢獻。
市場的心得體會 篇12
電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時，省力，快速溝通的優點，在目前全國3億電話用戶的時代，電話銷售已經越來越顯現出起重要性來。
電話溝通究竟要如何才能做的更好呢？
在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的準備，否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程。
一：準備
心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真。負責。和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容準備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所準備必要的話，提前演練到最佳。
在電話溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態度真誠。2 言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產生反感或羅嗦。
二：時機
打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好，王經理，我是***公司的***，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？”如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話。
如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法“請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助”。
三： 接通電話
撥打業務電話，在電話接通后，業務人員要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談正事。例如：“您好，我是***公司，請問**老板/經理在嗎？**老板/經理，您好，我是***公司的***，關于......
講話時要簡潔明了
由于電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。
掛斷前的禮貌
打完電話之后，業務人員一定要記住想顧客致謝，”感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見�！绷硗�，一定要顧客先掛斷電話，業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。
掛斷后
掛斷顧客的電話后，有許多的業務人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯，來放松自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。
二：接聽電話的藝術
有時一些顧客圖省力，方便，用電話也業務部門直接聯系，有的定貨，有的是了解公司或產品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。
1： 電話接通后，接電話者要自報家門如：“您好這里是全程管理公司業務部”或“您好我是很高興為您服務”絕對禁止抓起話就問“喂，喂你找誰呀;你是誰呀？”這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的'接聽。
2、記錄電話內容
在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束后，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
3、重點重復
當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什么么時間要或取。這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方復述一遍，以確定無誤。
4、讓顧客等候的處理方法
如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說：“對不起，請您稍等一下”之后要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉：“對不起讓您久等了�！比绻寣Ψ降却龝r間較長接聽人應告示知理由，并請他先掛掉電話待處理完后再撥電話過去。
5、電話對方聲音小時的處理方法
如果對方語音太小，接聽者可直接說：“對不起請您聲音大一點好嗎？”我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊：“喂喂大聲點”;要大聲的是對方，不是你。
6、電話找人時的處理方法
苦遇找人的電話，應迅速把電話轉給被找者，如果被找者不在應對對方說：“對不起現在出去了，我是xx，如果方便的話，可不可以讓我幫你轉達呢？”也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。
無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。
市場的心得體會 篇13
一是提高行政效率，提高服務水平，加快推進部門政務信息聯通共用。對企業住所信息、自然人身份信息等政務信息的共享，能夠減少企業登記提交材料的數量，有效治理登記中的虛假材料現象，降低登記審查難度。用新技術打破“信息孤島”，有效把好市場主體準入關，從根本上有效維護市場交易安全，最終提高行政許可機關的服務效率和服務質量，從而向簡政放權目標大步邁進。
二是健全信用監管，加大信息公開力度，加快市場主體信用信息平臺建設，發揮同行業和社會監督作用，改變過去重審批輕監管的行政管理理念，提升企業的自我約束和自我監督意識，充分增強人民群眾的參與感，有效節省行政資源。
三是推進市場監管體制改革，是加快政府職能轉變和建設法治政府的客觀要求，是對供給側結構性改革的促進和保障。推進市場監管體制改革，將推動市場主體自我約束、誠信經營，充分發揮信用體系的約束作用、行業組織的`自律作用以及消費者組織、社會輿論和公眾的監督作用，實現社會共治。推進執法體制改革有利于整合執法資源，減少行政成本；有利于明晰執法責任，提高執法效能；有利于樹立市場監管執法新形象，避免執法擾民。
市場的心得體會 篇14
近幾年來，全行業對“打假破網”工作的要求越來越高，下達的任務越來越具體，面對這種新形勢，要求我們不斷提高“打假破網”能力和案件經營水平。
筆者現結合江西省__市局在“打假破網”案件經營方面的實踐成果，從“打假破網”案件經營整個過程和各個環節的重點、關鍵因素、方式方法的運用技巧、把握的原則及注意事項等方面，就如何更好地開展案件經營工作進行思考，以對行業打擊制售假煙網絡水平的提高起到拋磚引玉的作用。
一、“打假破網”的形勢、分類和特征
�。ㄒ唬按蚣倨凭W”的形勢
1、卷煙市場現狀：①全國卷煙產量與卷煙實際消費量仍存在一定差距；②各地市轄區市場仍存在大量從非法渠道流入的“緊俏卷煙”；③煙草是一種特殊商品，有利潤就有犯罪，不法煙販受利益驅使，仍將長期從事制售假冒卷煙活動。
2、“打假破網”效果：20__年，全省共查處各類卷煙違法案件22759起，其中假煙案件4729起，5萬元以上大要案件230起，經營達省局標準以上的網絡案件21起。以假煙案為基數，案件成功經營率為4。5‰，以5萬元以上大要案為基數，案件成功經營率為9%，全省案件經營成功率仍然不高。
面對上述“打假破網”的嚴峻形勢，我們要做到“三個必須”和“一個牢固”。即，必須深刻認識到“打假破網”工作的重要性、艱巨性、復雜性、長期性；必須深刻認識到“打假破網”的新形勢、新特征和新難點；必須深刻認識到“打假破網”工作的核心就是強化案件經營意識，經營好案件。并要牢固樹立“轄區有非法卷煙，就一定有非法卷煙經營網絡”的思想。
（二）網絡案件的分類和標準
1、網絡案件的分類
一類是符合國家局、省局標準的網絡案件，這類網絡案件既是煙草專賣稽查人員辦案質量和水平的最高體現，也是對專賣稽查工作要求的最好體現。另一類是規模在省局網絡標準以下的網絡案件，這類案件相對規模較小，有的案件案值只有幾萬元，甚至幾千元，涉案人員只有5－6人，甚至2－3人，但不能因為“小”，而否認它是網絡案件，只要它具備“網”的特征，就要認真摸查違法卷煙的來源去向，做到追根溯源，努力經營成國家局、省局標準網絡案件。
2、網絡案件的標準
國家局網絡標準：①涉案金額不少于100萬元，包括現場查獲的實物，以及犯罪嫌疑人供述、證人證言與其他證據（書證、鑒定結論等）能相互印證的非法生產、經營煙草專賣品的貨值金額；②非法生產、購進、儲存、銷售煙草專賣品涉及兩個以上（含）環節，或者任一環節的經營場所不少于5個，或者非法運輸煙草專賣品的車輛不少于3輛；③逮捕犯罪嫌疑人不少于3個。
省局網絡標準：①涉案金額不少于50萬元，包括現場查獲的實物，以及犯罪嫌疑人供述、證人證言與其他證據（書證、鑒定結論等）能相互印證的非法生產、經營煙草專賣品的貨值金額；②非法生產、購進、儲存、銷售煙草專賣品涉及兩個以上（含）環節，或者任一環節的經營場所不少于3個，或者非法運輸煙草專賣品的車輛不少于2輛；③逮捕犯罪嫌疑人不少于2個。
網絡關系圖如下：
�。ㄈ按蚣倨凭W”工作呈現的主要特征：
1、制售假煙犯罪行為的特點：家族化、組織化、專業化、智能化、網絡化、區域化、嚴密化。
2、新型假煙銷售方式：量少次多、勤進快銷、委托送貨、電子交易、先款后貨、電話預約、送貨上門。
3、制售假煙行為主要表象：上線供貨范圍越來越大，假煙包裝越來越精細，打碼越來越逼真，人員越來越緊湊，組織越來越嚴密，貨物存放地點多、位置偏，窩點呈現出小型化、分散化，一般人貨分離，反偵察能力、隱蔽性越來越強。
4、卷煙“打假破網”工作的難點：線索難、經營難、取證難、協作難、追刑難、隊伍素質不高，獎勵標準不明。
（四）“打假破網”相關人物
在我們“打假破網”案件經營工作中一般關聯著七種人，即違法煙販、煙草專賣行政執法人員、線人、公安人員、檢察院人員、法院人員、黨委政府人員。通過分析可以看出，“打假破網”案件經營的實質就是后六種人相互溝通、協調、配合共同打擊第一種人。根據違法煙販的特點，違法煙販可分為地下批發戶（跑輪子戶），有證的大戶，中、小戶。一般情況下，他們與后六種人是耗子與貓的關系，但也存在違法煙販與后六種人相互熟悉，從而影響辦案的情況，這一點必須引起辦案人員的高度重視，并在辦案初期就認真加以解決。只有深刻認識這七種人之間的關系，始終將“人”做為“打假破網”案件經營工作的核心，才能充分發揮卷煙聯合打假長效機制的作用，將“網”一破到底。
二、“打假破網”實施步驟
（一）線索來源和線索經營
一要強化線索的經營和分析。線索來源一般主要是群眾舉報、市場檢查、以案追案和專業線人。應參照下表對獲取的線索進行認真篩查、匯總、分析、判斷，確保不放過任何有價值的線索。
二要強化線人的培養和溝通。線人可分為職業線人和轄區市場線人。要積極拓寬線人培養的渠道，動員自己的親戚、朋友成為自己的線人，并有針對性地將自律小組成員列為線人重點發展對象。平時我們還要與線人多交流（交流經驗）、多打氣（打消顧慮）、多商量（商量對策）、多指導（指導方法），切實做到及時溝通反饋信息，共同分析、研究、制定下一步打假破網的主攻方向和工作措施。同時，我們還要了解到：①職業線人舉報的目的就是為了領取舉報獎，這是他們舉報的源動力，這就要求我們在案件結案后，要及時兌現舉報獎，甚至可以先行墊付一部分舉報獎，以免挫傷他們的舉報積極性；②轄區市場線人舉報的目的并不完全是為了舉報獎，有的轄區市場線人法律意識強，具有正義感，一旦他們發現有違反煙草專賣法的行為，就會自覺地舉報，舉報獎對他們來說只是重要的激勵措施，而不是主要的激勵措施。
三要強化線索經營的量化考核。在日常市場監管中會查到許多小案子，而往往一個小案子背后就隱藏著一個線索。我們應對日常市場監管進行量化考核，要求案件經營成功率達到5－10%，即在100個小案子中要有5－10個有所突破。實踐證明，這種對大、中隊的量化考核是十分有效和必要的，但是我們也應充分考慮到案件經營的可行性和工作成本，而不是盲目的要求100個小案子就一定要經營出一個大案，同時，也要防止工作不負責，發現可疑線索也不去經營的情況發生。
�。ǘ┲贫ǚ桨�
要深入分析梳理出來的案件線索，并以嚴格查證事實、掌握規律、獲取證據、打擊涉案人員為目標，制定針對性強和操作性強的“打假破網”方案�！按蚣倨凭W”方案要根據案件經營工作所處的不同階段，細分階段性工作計劃，逐步認真實施，確保“打假破網”工作的順利開展。
（三）偵察經營
一要緊緊圍繞經過梳理的案件線索，根據線索所拓展的需要確定調查的工作內容，如：目標人員基本情況及活動規律、交通工具、涉案歷史、活動路線、倉儲位置環境、上下線關系、經營非法卷煙類別、運輸特點、分銷特點、資金流向等。
二要明確經營案件的調查過程就是掌握違法犯罪事實，獲取證據的過程，既是掌握卷煙非法經營網絡鏈的過程也是鎖定涉案人員違法犯罪證據鏈的過程。經營案件偵破前的取證應做到：
�、俳洜I案件的每一個工作過程都要有詳實的書面記錄，特別是進入實質性的調查取證階段，專賣人員在落實每一項工作任務時，對耳聞目睹的有關案件的情形隨時間、空間發展變化都要作詳實的記錄，并且要注重細節。
②在經營案件調查過程中，能夠及時獲取的書證、證人證言及合同、發票、帳冊、單據等涉案資料要及時提取，一時難以提取的要注明原因。
�、垡κ褂孟冗M科技器材獲取證據，如攝像機、照相機等器材捕捉非法活動的現場證據。
�、軐δ繕巳藛T、車輛活動路線及非法卷煙儲存場地、交易場地要有勘驗示意圖。
�、菰诎讣站W過程中，除要注重查獲的非法卷煙等實物證據外，還要注重對查獲現場其它證據的收集。
�。ㄋ模⿹駮r收網
1、收網之前要做到三個定位：
�、倬W絡人員定位：對涉及到網絡中的所有人員基本特征及作用進行定位。
�、诜欠ɑ顒右幝啥ㄎ唬簩Ψ欠ňW絡中的人、財、物及產、購、銷、運、存等非法活動規律進行定位。
�、鄯咒N渠道定位：對網絡中非法卷煙的來源及分銷渠道進行定位。
2、在經過大量的調查取證和掌握非法卷煙經營網絡活動規律的基礎上，要選擇“鎖定犯罪事實、人贓俱獲”的破案最佳時機，要通過以下多種方法選擇最佳時機，提高經營案件的破案打擊成功率。
①直接觀察：專案人員直接捕捉到目標人員的較大數量非法卷煙的接貨、進出庫、分銷的時機。
②間接印證：通過目標人員非法經營網絡中上下線的關系人員或其他人員可間接印證較大數量非法卷煙的時機。
�、劬�人反映：線人反映目標人員在什么時期會有較大數量非法卷煙的時機。
�、芗僭O推斷：根據掌握的網絡銷售規律周期，推斷有較大數量非法卷煙的時機。
�、莩霈F異常：目標人員涉案情況超出已掌握的活動規律，需要立即決斷的時機。
3、圍繞對涉案所有經營、存儲、交接貨等場所，線路的控制和涉案人員的控制來制定行動方案。行動方案中要明確每一名參與行動的執法人員的責任以及關于交通、通訊方式、安全措施等方面的要求。并在收網之前的階段性工作中，要有行動預案，預防出現意外情況，并隨著工作的不斷深入，逐步調整完善預案，直至形成最終的行動方案。在經營案件的收網之際，要有公安機關參加。
4、收網行動要按照“人贓并獲、多點并舉”的原則進行，現場行動指揮員要根據行動方案，細分每一個參與人員的職責并落實到具體行動。
�、賹刂葡碌姆欠ň頍熃洜I、儲存、運輸現場，要迅速清點涉案物品、收集涉案證據，并制作《暫扣物品收據和清單》、《勘驗筆錄》、《抽樣筆錄》等文書，由涉案人員、見證人員簽字認定。對涉及到查案現場的房屋、車輛、涉案人員等案情相關聯的“第三人”，要立即制作指證筆錄和辨認筆錄。
�、趯刂葡碌纳姘溉藛T應由參與行動的公安人員切斷其通訊聯系，講明政策，要求其配合現場行動。
�、蹖Χ帱c現場的清查，各點負責人要向現場行動指揮員及時通報現場清查情況，便于及時溝通信息、處理問題。
�。ㄎ澹┘皶r移送、及時突審
1、經營案件偵破后，對應追究涉案人員刑事責任的案件，要及時將案件移送到公安機關，出具正式《案件移送函》并通報同級檢查機關，積極幫助公安機關開展調查取證工作。對經營案件調查取證過程中獲取的證據也要及時移交公安機關。
2、要對查獲的非法卷煙實物進行質量鑒定和價值認定，要明確及時審理工作的目標、方法和步驟，由公安人員組織力量對涉案人員進行突審。
3、煙草專賣行政執法人員一定要積極參與案件審理等全過程，并注重與公安打交道的技巧，切實做到：一要認識到我們和公安是合作關系，是共同打擊卷煙違法犯罪行為的，而不是我們求著公安為我們辦案；二要真正做到與公安及時溝通、相互支持、以誠相待；三要不卑不亢，積極主動地全面參與案件經營、擇時收網、及時審理等環節的每個過程，并在和公安配合當中要做到及時提醒、及時建議，主動把握辦案的方向、甚至把握經營案件的節奏和力度。
�。z察院、法院的協調督辦
案件偵破后我們要與公安機關一道積極走訪檢察院、法院，充分發揮全國卷煙聯合打假長效機制的作用，特別是應用好20__年江西省檢察院、法院、公安廳、煙草專賣局四個單位聯合出臺的《關于辦理違反煙草專賣管理刑事案件適用法律若干問題的意見》。目前，行政執法與刑事司法相結合的工作已經持續開展8年了，煙草專賣部門與公檢法的協作關系也越來越健全了，但仍有些問題不容忽視，一是與公安打假協作機制還需進一步完善；二是檢察院的起訴、批捕力度還需進一步加強；三是法院判實刑難度較大。目前社會上流行一種說法：“和諧社會，經濟案件能不判實刑的就不判”。如果這個說法真的成立的話將直接影響甚至挫傷公安、檢察院和我們的積極性，更會極大地削弱打擊違法煙販、凈化卷煙市場的震懾力。對于這個問題，我們一定要高度重視，要和法院多宣傳、多溝通。目前，省局正在考慮與省公安廳聯合出臺關于對違法煙販適用勞動教養若干問題的意見，同時，最高人民檢察院、最高人民法院《關于辦理生產、經營煙
草專賣品等刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》的立法工作也已經啟動，年內一定會出臺，這必將是對我們煙草專賣行政執法最有力的法律支持。
三、打假破網案件經營應注意的`問題
�。ㄒ唬┘訌妼Ｙu隊伍建設
在“打假破網”案件經營工作中，要按照“人盡其才、物盡其用”的原則，培養信息收集、線索分析、實地勘察、調查取證、現場行動、案件辦理等方面的能手，為經營案件的偵破提供人員力量保障。一是“打假破網”工作要想達到良好的效果，專賣人員必須具備“政治合格、作風過硬、業務精湛、紀律嚴明、執法公正、服務優良、快速反應、機動作戰”三十二字的基本素質。二是要建立健全對稽查支隊和各大、中隊經營案件的評價考核機制，要明確縣級局專賣工作搞的好不好主要取決于專賣局長和專賣辦主任，大、中隊專賣工作搞的好不好主要取決于大、中隊長和1－2個專賣骨干。三是“打假破網”工作是一項系統工程，面臨的難點多、困難大，要求專賣管理人員要具備責任意識、創新意識和拼搏精神。責任意識就是要求每一個專賣管理人員要做到守土有責，要明白自己身上所擔負的神圣職責，要加強日常市場監管，認真分析卷煙銷售異動，為卷煙“打假破網”工作提供更多有價值的線索。創新意識就是要求每一個專賣管理人員要打破定向思維的障礙，將好的思路通過實踐去驗證，不斷探索、總結出更多更好的“打假破網”案件經營方法。拼搏精神就是要求每一個專賣管理人員要拿出特別能吃苦，特別能戰斗和敢“啃”硬骨頭的作風，持續深入地開展“打假破網”案件經營工作。
�。ǘ┱_面對經營案件過程中經常出現的幾個問題
在“打假破網”案件經營過程中時常出現線索突然中斷；人際關系復雜，抵制不了說情；工作失誤，延誤、錯失戰機；案件經營成功率不高等問題，其實，出現這樣幾個問題是很正常的，關鍵是要在這幾個問題出現以后，要及時查找原因，理順工作思路，改進工作方法，堅定信心，重頭再來。目前，我們已與違法煙販進入了拼智力、拼耐力、拼實力的“三拼”階段，兩軍相對，狹路相逢勇者勝，我們要勇敢面對“打假破網”工作的一切難點，甚至失敗，爭取“打假破網”工作的全面勝利。
�。ㄈ┌盐占皶r查處和適度案件經營的分寸
要充分認識到及時破案打擊與適時破案打擊都是市場控制的方法，一個是講求市場面上的控制，一個是講求影響市場深層次問題的控制，在實踐中不能將其絕對化。采用何種方法，主要要視情報線索的價值、條件和方向來做出正確的判斷。只有把兩種方法有機結合，才能有效的控制市場，提高打擊的威懾力。
四、打假破網案件經營的幾點思考
�。ㄒ唬┺D變觀念，創新機制是關鍵
當前“打假破網”案件經營工作中比較突出的一個問題就是部分專賣人員思想觀念陳舊，案件經營、協作機制落后，這極大地制約了我們“打假破網”案件經營工作的有效發展。為不斷適應卷煙“打假破網”工作的新形勢、新特點，我們只有不斷轉變觀念，創新機制，做到用新觀念指導工作，用新機制解決問題，促進“打假破網”各項工作扎實有效開展，才能確保“打假破網”案件經營工作取得更大進展。
�。ǘ┚慕M織，善于經營是基礎
每一個順利偵破的網絡案件，背后都有一個組織能力強、善于經營案件的團隊。在“打假破網”工作的全過程，應嚴格參照本文所敘述的“打假破網”實施步驟的有關要求，精心組織，制定嚴密的實施方案，選擇最佳收網時機，并積極與檢查院、法院協調，力爭在“判實刑”方面取得突破。
�。ㄈ┬畔惩�，聯合辦案是前提
舉報是卷煙“打假破網”工作的重要信息來源。我們只有努力培養線人，收集有價值線索，確保信息暢通，實現信息共享，才能充分發揮情報信息網絡的作用，也只有真正做到“專賣一盤棋”，切實加大各專賣隊伍以及與公安部門的聯合辦案力度，才能為卷煙“打假破網”順利開展提供有力保障。
�。ㄋ模⿵娀刭|，提高水平是條件
人是做好一切工作的首要因素。卷煙“打假破網”工作的特殊性，決定了我們需要建立一支高素質、高水平的專賣隊伍。我們只有通過實行準軍事化管理，深入開展專賣人員技能培訓，切實強化專賣人員的綜合素質，才能為卷煙“打假破網”工作創造出有利條件。
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