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增強服務意識演講稿范文（通用3篇）
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。隨著社會不斷地進步，需要使用演講稿的場合越來越多，你所見過的演講稿是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的增強服務意識演講稿范文（通用3篇），希望能夠幫助到大家。
增強服務意識演講稿1
在市場經濟時代，教育服務的觀念逐漸被多數教師接受和認可。而我的職業理想正是：“增強服務意識，做人民滿意教師”。本文就樹立服務意識的必要性、樹立服務意識的要求和勇于承擔服務責任三方面結合自身實際體會，談談教師的服務意識的問題。
一、教師有必要樹立服務意識。
在商業領域，把客戶看作是“上帝”�，F在許多行業都在講服務，有了服務意識以后，服務質量都有了明顯的提高，這是大家有目共睹的。教育是屬于第三產業的，而第三產業是為生活生產服務的產業，因此，教師有必要樹立服務意識，教書育人，服務也育人。所謂服務，就是在學生及家長需要幫助時，你能滿足他們的需要，而且做到位，讓學生及家長滿意。
向學生提供高質量的服務，就是凡事以學生為中心，把對學生服務作為一種產品，從生產到銷售到售后服務，分環節去管理，教育的成敗就蘊涵在在這幾個環節之中，樹立了服務意識之后，就會俯下身子做事，知道為學生拾起跌落的文具，拾起腳邊散落的碎紙，就不會高高在上，不會慣于發號施令，以師道尊嚴的定勢來指手劃腳。所以，但凡是成績突出深受學生喜愛的教師，都是熱心為學生的教師；但凡在激烈的競爭中脫穎而出的學校，也都是熟悉服務之道的學校。學生就是學校的“客戶”、“上帝”，只有服務好學生，生源旺盛，才能談得上學校的發展。服務差，沒有學生愿意來就讀，沒有了生源，學校就面臨“關門”，學校的生存都成了問題，更談不上發展了。
二、教師樹立服務意識的要求。
�。ㄒ唬┮灤┳鹬貙W生的理念。尊重學生就是要讓學生體會到來自于教師的尊重，而不是教師的自以為是的一相情愿的尊重，學生是否接受是尊重學生這一理念是否得到落實的鑒定標準。當前教育的實效性不強，原因就在于簡單粗暴的處理學生的問題，既不了解也不清楚學生的實際情況和實際需要。學生不買賬，教師也不受歡迎。有一位建筑師的故事值得借鑒：居民小區竣工后，怎么去設計人行道，建筑師先是在空地上種滿草，然后根據人們踩踏出的小道，鋪設了人行道，眾人無不拍手叫絕。對學生何嘗不是如此，順其自然，因勢利導，學生才能健康成長。還有一個《大王和小六》的故事，說一個母親和她兒子玩紙牌，按規則輸家要向以贏家進貢一張最大的牌，當母親進貢大王時，她兒子卻只是想要一張小六，原來兒子已經有三個六，再一個就可以組成一個“四大金剛”，威力遠遠大于大王�？梢�，你給了自認為最好的，卻不是別人最需要的。這就是說，教育學生時，不要自己想當然。要尊重學生，關鍵是尊重學生的心理實際，讓自己的教育去適應學生，而不是讓學生去適應自己的教育，只要學生樂于參加你的教學活動，說明你的教育就離成功不遠了。
�。ǘ┮獙W會和學生平等的溝通。在教學情境中，不在于教師講了多少，而是在于學生聽懂了多少；教育的過程不只是教師評估學生，學生也同樣在衡量教師。這樣，師生間的溝通就顯得格外重要，若要獲取好的溝通效果就要講求溝通的技巧，通過掌握行之有效的溝通技巧來促進師生之間的關系，解決學生的問題，為學生點燃一盞心燈。在溝通中應注意幾個問題：
1、注意溝通中的心態。不同的心態會影響一個人不同的處理方式，所以教師必須調整好自己的心態，正確地與學生溝通，引導好學生，對學生充滿期待，把每一位學生都看成很有希望的孩子，等待自己去喚醒，不要輕易放棄學生；教師也需期待自己有能力去解決問題、去溝通，相信自己的'能力；在溝通中，一定要很有耐心，唯有耐心才能包容，先容忍學生不同的觀點和意見，不是一開始就可苛責或批評學生的不是，以免影響情緒而造成溝通的短路。要允許學生的質疑，有個開放的胸襟；這樣也會因學生有所成長而感到快樂與成就。
2、注意溝通中的語言。
�。�1）語意要明確，表達要清潔，以免對方誤解，形成誤會或沖突。
（2）多使用接納性的語言，即鼓勵和啟示性的用語，盡可能避免使用批評或責備的語氣。
（3）以簡短的話，如：“對”、“好”、“是”、“原來如此”和適當的肢體動作，如點頭、目光接觸、身體稍微前傾表示專心、接納來鼓勵學生繼續表達等。
�。�4）多用開放式的問句，少用封閉式的問句，以“什么”、“怎么”、“如何”、“你的意思是…”、“根據你的經驗”等開放引導問句來問話。
3、注意溝通中如果彼此有分歧，千萬不要語帶諷刺或羞辱對方。溝通是要在彼此尊重下才能有效進行。同時，爭議時就應就事論事，論事如論人，更不翻舊賬，也不把事情作相關性的擴散。允許學生質疑，尤其是敏感問題，也不要回避，必要時，用親身體驗來現身說法，改變學生的態度，取得學生的認同，使學生有所參照、遵循，而非光說不練，流于形式上的教訓。
三、要勇于承擔服務的責任。
教育的服務也要以人為本，其實是對學生的一種精神關懷，應該是教育本質的回歸�！耙曂饺缂�，反己以教，則教之情也”說的就是這個道理。以人為本的服務，就是要能夠管好學生的心，能夠曉之以理、動之以情�！案腥诵恼�，莫乎情矣”，教師能夠把學生視為親人的時候，就有情可發，也有情可感了。采取“牛不吃草強按頭”的強制辦法，硬性灌輸，不設身處地的考慮學生的心理感受，不是和學生站在一起來解決學生面對問題，不問疾苦一味的指責抱怨學生求全責備，不會換位體驗學生每天的需要、苦衷和感受，這樣的教育何談服務。不去承擔責任的服務不是教育，由此可以產生許多的偏見和成見，師生之間也難以建立起碼的信任和尊重，這樣是難以完成教書育人的重任的。
在復雜的教育過程中，教師要為自己定好位，扮演好自己的角色。既要教書育人，又要服務育人，這樣才能為學生的自主發展提供廣闊的空間。
增強服務意識演講稿2
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我是來自**社區的***，今天我演講的題目是“強化服務意識、樹立為民形象”。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為春天獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，為何不做一條小溪為孕育我們的大地捧上香甜的甘露；作為一名社區工作者，我們何不傳承愛崗敬業的精神，在為廣大社區居民服務的工作中做出自己的成績呢！
這次“整風肅紀、治庸問責”作風建設活動，使我深刻地認識到，只有真正強化服務意識、切實樹立為民形象，我們**社區廣大居民才能和諧團結，我們**社區各項事業才能蒸蒸日上，我們**社區支部才能成為群眾時時想到的“主心骨”和“貼心人”。
社區是社會的細胞，沒有和諧的社區，哪有和諧的社會；社區黨組織是黨的基層黨組織，沒有堅強的基層黨組織，哪有我們這個黨的強大力量。要建設和諧的社區，就一定要有一個堅強的領導核心，這個堅強的領導核心必須是黨；要建設和諧的社區，就必須要有一股子為民親民便民的服務精神，具有這種精神的只能先是廣大共產黨員。作為基層黨組織，我們是人民群眾工作的后方；作為基層黨組織，我們是為黨聯系群眾的紐帶和橋梁，沒有誰比我們更了解基層群眾的生活狀況，也沒有誰比我們最容易贏得基層群眾的信賴與褒獎。
這次全縣開展的“整風肅紀、治庸問責”活動，“整”的就是辦事效率低下的拖沓風、忘記群眾冷暖的官僚風和服務態度消極的浮躁風，“肅”的就是不能嚴格自律的散漫風、不思進取的懶人風和執行不力的疲軟風，就是要“治”那些推諉扯皮、因循守舊、不作為、慢作為和履職盡責不到位的“庸”人。作為社區工作者，我們一定要在日常工作中時刻提醒自己，自覺強化服務意識，牢固樹立為民形象，按照作風建設“八個方面的良好風氣”的標準，大力發揚奮發有為的工作作風，保持昂揚向上的`精神狀態，真抓實干，細致服務，把飽滿的熱情投入到工作中，把全部的精力凝聚到事業上，實實在在地為社區居民做好事、辦實事、解難事，為創建和諧先進社區、創優**發展軟環境貢獻我們社區工作者的應有力量。
強化服務意識，牢固樹立為民形象，還要求我們社區工作者必須用心想事，用心謀事，用心干事，把居民服務作為第一職責，把居民呼聲作為第一信號，把居民滿意作為第一標準，在各項具體工作中保持親民、愛民、便民的良好作風，自始至終貫穿服務意識、窗口意識、形象意識，急社區所急，想社區所想，以自己的扎實工作獲取廣大居民的合作與信任。
選擇了社區就是選擇了基層，選擇了基層就是選擇了服務。強化服務意識，牢固樹立為民形象，是我們**社區實施“整風肅紀、治庸問責”作風建設活動的經驗總結，也將是我們**社區黨支部和居委會長久的工作宗旨。最后，讓我用一首小詩來結束今天的演講：
這是一片灑滿陽光雨露的熱土，
這是一棵不停成長茂盛的大樹；
在這里，有一種驕傲叫做：心為民所系，
在這里，有一種榮耀叫做：情為民所注；
在這里，有一種責任叫做：解民疾苦，
在這里，還有一種義務叫做：為民服務；
這里是社區，
這里有我們無數社區工作者的真誠投入。
我的演講到此結束。謝謝大家！
增強服務意識演講稿3
尊敬的領導、同志們：
大家好，今天我演講的題目是《贈人玫瑰，手留余香》。服務，是企業永恒的主題，是企業的生命，而員工是服務的載體，客戶滿意是服務的唯一標準。服務的到位，能夠讓客戶感受到一種被關愛、一種被尊重的滿足。而被關愛、被尊重的同時，客戶對我們所回報的同樣是尊重和信任�！靶馁N心的服務，手握手的承諾”，服務就是心與心進行交流，以真心打動客戶，以誠心感動客戶，真正讓客戶高興而來，滿意而歸。
金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態度，服務的環境等方面入手，才能提高優質文明服務的水平。
工作在第一線，每天都在與各種各樣的'客戶打交道，服務到位體現在細節之中，是一個精細的管理流程、是一種負責的精神、一種認真的態度、一種付出的美德、一種誠實的品質、一種完美的追求。服務的制度化、標準化、精確化、細密化、程序化是服務的一種升華，也可以說是服務的最高層次。當做好所有的細節，客戶滿意之后，我們也在不知不覺中學會了關愛、真誠、熱心和幫助，這就是人們常說的“贈人玫瑰，手留余香”。
服務不僅僅是接熱線、發郵件、處理客戶的疑問，更重要得是代表著一種有容乃大的心態，一種換位思考的心態。人在社會中永遠不可能是獨立、脫離群體的，我們隨時隨地都在服務他人并被他人服務著，在這兩種角色中一刻不停地轉換。服務應深深扎根于每個人心中，成為一生中不可或缺的價值觀與基本素質。
心理學中有一條“黃金法則”：像希望別人如何對待自己那樣去對待別人。那么，“服務”也同樣有一條“黃金法則”：像希望別人如何服務自己那樣去服務別人！我們不僅在工作中，更要在生活中懷著一顆慈愛的心，去包容、去理解、去愛，而優質服務所包含的最重要品質就是“愛”——愛人如己！愛是永不止息！相信在每個人心中對于“愛”，對于“服務”都會有自己的感悟，愿愛如種子常存于心，也愿我們的服務將愛的溫暖與力量源源不斷地傳遞給客戶！
我的演講完了，謝謝大家！
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