- 相關(guān)推薦
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案（精選18篇）
在現(xiàn)實的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時會出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了降低事故后果，總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 1
1、目的
為營造正確的輿論環(huán)境、樹立良好的社會形象、根據(jù)有關(guān)規(guī)定、結(jié)合實際、特制定新聞危機(jī)管理辦法、以提高集團(tuán)公司及所屬各單位新聞危機(jī)預(yù)防和控制的能力。
2、范圍
是指因發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛、重大突發(fā)性事件、重大產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)事件、或其它相關(guān)信息、事由而引發(fā)的媒體較大面積或連續(xù)的負(fù)面報道、炒作、對企業(yè)形象造成或可能造成較大的負(fù)面影響的問題。新聞危機(jī)管理是為了預(yù)防、轉(zhuǎn)化新聞危機(jī)而采取的一系列維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)行、使其擺脫逆境、避免或減少損失、將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動的行為。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)
新聞危機(jī)管理實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),主導(dǎo)部門設(shè)在總裁辦。
組長、：
副組長：
成員、企業(yè)文化主管、企業(yè)文化專員、法務(wù)專員、各職能部門、各事業(yè)部、以及分公司、駐外辦事處負(fù)責(zé)人。、可根據(jù)實際情況臨時調(diào)派人員。
3.1、職責(zé)
3.1.1、建立健全新聞危機(jī)管理相關(guān)方案、程序、督促落實新聞危機(jī)預(yù)防措施、從源頭上預(yù)防新聞危機(jī)的發(fā)生。
3.1.2、發(fā)生重大、特大突發(fā)事件時、及時向公司風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)小組報告情況、貫徹執(zhí)行上級指令。
3.1.3、出現(xiàn)新聞危機(jī)時、及時啟動危機(jī)管理程序、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮新聞危機(jī)處置、危機(jī)后的補(bǔ)救及恢復(fù)等工作
3.1.4、調(diào)配相關(guān)資源、統(tǒng)一對外協(xié)調(diào)工作
3.1.5、審定新聞發(fā)布方案、決定新聞發(fā)布內(nèi)容、負(fù)責(zé)新聞發(fā)布
3.1.6、研究決定新聞危機(jī)管理的其它重要事項。
3.2、出現(xiàn)影響局部的一般性事件、各單位自行妥善處置、各單位負(fù)責(zé)人為危機(jī)處理責(zé)任人、并報總裁辦備案。事件涉及到集團(tuán)公司多個部門的或發(fā)生重大、特大突發(fā)事件、領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。
4、預(yù)防和防范措施
集團(tuán)公司所屬各單位、分公司必須高度重視新聞危機(jī)的預(yù)防、完善和落實各項防范措施。
4.1、組織開展必要的宣傳教育、使員工熟悉新聞報道的工作紀(jì)律、同時掌握應(yīng)對其它各項緊急情況的工作程序、努力提高全體人員對新聞危機(jī)的認(rèn)識、強(qiáng)化預(yù)防意識。
4.2、建立和完善新聞報道及信息跟蹤監(jiān)控機(jī)制、定期收集和分析與行業(yè)、企業(yè)相關(guān)的新聞信息、及時處置可能引發(fā)新聞危機(jī)的.信息源。
4.3、與媒體及上級宣傳部門建立良好的關(guān)系、確保溝通渠道的暢通、保證及時、準(zhǔn)確地把握媒體動向。
4.4、加強(qiáng)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)配合。
5、危機(jī)處理程序
新聞危機(jī)處置程序是快速處置新聞危機(jī)、控制事態(tài)發(fā)展、最大限度避免、縮小和消除負(fù)面影響的操作規(guī)范。
5.1、確保信息傳遞渠道暢通
事件發(fā)生的責(zé)任部門和事件相關(guān)負(fù)責(zé)部門、應(yīng)將事件相關(guān)信息及時準(zhǔn)確地通報總裁辦、并通報應(yīng)對措施�？偛棉k應(yīng)主動跟蹤事件處置情況和事態(tài)發(fā)展、快速、準(zhǔn)確掌握事件的真實情況。
對于大的突發(fā)事件、領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)視情況分成三個小組、其中組赴事發(fā)現(xiàn)場了解情況、以便準(zhǔn)確獲取第一手材料一組負(fù)責(zé)媒體的接待與管理一組留守辦公室了解媒體動態(tài)信息、與相關(guān)部門溝通、掌握全面情況、快速、及時的向領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件的發(fā)展動態(tài)。
5.2、及時采取對策
依據(jù)信息分析判斷、確定應(yīng)對方案、指揮相關(guān)部門分工展開處置工作。涉及面積較大或事態(tài)比較嚴(yán)重的、應(yīng)當(dāng)在第一時間向風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)小組報告、必要時向上級宣傳主管部門、小港宣傳部及北侖宣傳部、報告、提請指導(dǎo)和幫助。
5.3、明確回應(yīng)策略和宣傳口徑
確定回應(yīng)相關(guān)事件的公告、聲明、新聞通稿或答問提綱、制訂發(fā)布時間、范圍、方式、快速作出回應(yīng)、爭取發(fā)布時效、確保信息準(zhǔn)確。情況較為復(fù)雜的事件、在事態(tài)尚未清楚、但可能引起猜測的情況下、應(yīng)在第一時間發(fā)布已認(rèn)定的簡要信息防止信息發(fā)布失真、并根據(jù)事態(tài)和處置工作進(jìn)展情況、進(jìn)行后續(xù)報道。
5.4、統(tǒng)一信息出口
由新聞發(fā)言人或指定發(fā)言人統(tǒng)一對外發(fā)布信息、所有發(fā)布信息必須經(jīng)公司風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)小組同意、要慎重應(yīng)對一切提問、注意技巧、對未知的事實或不確定消息不得妄加推測。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)的任何單位或個人不得以任何方式向媒體提供相關(guān)信息或發(fā)表評論。遇媒體記者私自采訪時、應(yīng)給予婉言謝絕并告之已公布的宣傳主管部門聯(lián)絡(luò)方式。
5.5、綜合管理部要協(xié)助做好采訪事件現(xiàn)場的記者的組織管理�？偛棉k根據(jù)實際情況、決定是否召開新聞發(fā)布會或安排記者采訪活動。
5.6、加強(qiáng)與媒體溝通。與媒體有效溝通、隨時更新已認(rèn)定的信息、爭取成為媒體最信賴的消息來源、防止謠言和不確定消息的擴(kuò)散。
5.7、及時糾正失實報道。一旦出現(xiàn)媒體報道失實、要立即與媒體書面或會面溝通必要時、向新聞媒體的上級主管部門申訴或申請援助、以便盡快糾正失真報道減小損失。
5.8、當(dāng)危機(jī)得到有效控制時、抓住有利時機(jī)、主動協(xié)調(diào)引導(dǎo)媒體進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼鎴蟮馈⑹构緩奈C(jī)中盡快得到恢復(fù)。
6、總結(jié)
6.1、危機(jī)過后、進(jìn)行危機(jī)總結(jié)、就危機(jī)事件吸取教訓(xùn)、提出今后的防范措施、管理辦法和思路等、并形成書面材料。
6.2、如危機(jī)發(fā)生是由于人為因素、則追究相關(guān)人員的責(zé)任并進(jìn)行處理。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 2
一、危機(jī)視角下高�，F(xiàn)行應(yīng)急預(yù)案編制和管理工作存在的問題
1、高校對應(yīng)急預(yù)案認(rèn)識不足
由于高校長期的相對穩(wěn)定性，部分高校黨政領(lǐng)導(dǎo)人抱有僥幸心理，輕安全的思想根深蒂固。一些高校的管理者更愿意采用“事后動員”的危機(jī)應(yīng)對模式，一旦危機(jī)事件發(fā)生，這種臨時應(yīng)對的策略不僅會加大危機(jī)應(yīng)對成本，甚至?xí)o學(xué)校造成重大損失。
2、預(yù)案的內(nèi)容缺乏可操作性
目前，高校應(yīng)急預(yù)案多是依靠管理者零散有限的個人經(jīng)驗而進(jìn)行編制和管理的，內(nèi)容簡單、層次不清、體系尚不系統(tǒng)完整。大多數(shù)高校的應(yīng)急預(yù)案從總體上而言是屬于“綱領(lǐng)性”和“宣言性”文件，可操作性不強(qiáng)，導(dǎo)致高校雖有應(yīng)急預(yù)案卻很難對空降而來的突發(fā)事件個案應(yīng)對自如。
3、預(yù)案執(zhí)行機(jī)制不完善
許多高校預(yù)案管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)的應(yīng)急指揮和管理人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，人員較少，級別較低導(dǎo)致缺乏協(xié)調(diào)指揮權(quán)力，因此在編制預(yù)案后很少組織有針對性的預(yù)案演練，也無法根據(jù)實際演練情況，及時補(bǔ)充完善應(yīng)急預(yù)案。
二、危機(jī)視角下完善高校應(yīng)急預(yù)案編制工作應(yīng)遵循的原則
1、科學(xué)性原則
突發(fā)公共事件應(yīng)急處置應(yīng)尊重科學(xué)，依靠科學(xué)，做到科學(xué)管理。制定處置事件所依據(jù)的預(yù)案應(yīng)以科學(xué)為指導(dǎo)，以領(lǐng)導(dǎo)與專家相結(jié)合的方式進(jìn)行。在進(jìn)行深入全面的調(diào)查后，對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行準(zhǔn)確的科學(xué)分析和論證，最終制定出標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)急預(yù)案。
2、預(yù)見性原則
高校制定應(yīng)急預(yù)案雖然不可能預(yù)見到危機(jī)事件發(fā)生的確切時間、地點、規(guī)模等具體情況，但是預(yù)案必須盡可能地體現(xiàn)預(yù)見性，特別是重特大事件和經(jīng)常性的事件上。
3、以人為本原則
在編制應(yīng)急預(yù)案時，必須堅持“以人為本”的原則，以有效保障師生員工的生命、財產(chǎn)安全為根本，同時充分發(fā)動師生參與到應(yīng)急預(yù)案的編制和管理工作中來，逐步形成人人參與的學(xué)校應(yīng)急管理的工作格局。
4、可修正性原則
預(yù)案要根據(jù)相關(guān)的法律、法規(guī)以及標(biāo)準(zhǔn)變動的情況，應(yīng)急預(yù)案草案演練的反饋信息情況等不斷變化的實際情況，來及時反復(fù)地檢查、評估與修正其預(yù)案。
三、危機(jī)視角下高校應(yīng)急預(yù)案管理工作良性運(yùn)行的建議
1、給予應(yīng)急預(yù)案法律支持，使高校危機(jī)管理有法可依
以法律手段來處理與突發(fā)性緊急狀態(tài)有關(guān)的公共緊急事務(wù)，是世界各國普遍采取的措施和對策。用法律法規(guī)來引起高校領(lǐng)導(dǎo)對應(yīng)急預(yù)案認(rèn)同的同時還能規(guī)范教育行政部門和高校應(yīng)急預(yù)案的制定程序。
2、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案編制工作的規(guī)范性和完整性，做到有備無患
高校應(yīng)急預(yù)案編制工作幾乎涉及學(xué)校的各個方面，其關(guān)注的對象包括高校以及全校師生員工。因此預(yù)案的要素應(yīng)是較為完整系統(tǒng)的，應(yīng)該包括：總則；危險性分析組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)；預(yù)防與預(yù)警；應(yīng)急響應(yīng)；信息發(fā)布；后期處理；保障措施；監(jiān)督管理。
3、著力構(gòu)建強(qiáng)有力的應(yīng)急管理體制，為應(yīng)急預(yù)案運(yùn)行提供保障
有效的組織體制是危機(jī)管理是否能成功完成的重要環(huán)節(jié)和必要保證。我國高校應(yīng)該強(qiáng)化應(yīng)急管理體制的建設(shè)，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件，該組織體制迅速行動，遵照事先制定的應(yīng)急預(yù)案，分析事件現(xiàn)場的`情況，各負(fù)其責(zé)，妥善做好突發(fā)事件的處理工作，盡可能減輕突發(fā)事件帶來的損失和惡性影響。
4、注意協(xié)調(diào)溝通好應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行中的合作問題
高校的應(yīng)急能力和可用資源總是有局限的，對于超過高校能力的突發(fā)事件可能要執(zhí)行上一級應(yīng)急預(yù)案，這就需要協(xié)調(diào)處理好預(yù)案運(yùn)行中的合作問題：既需要溝通好校內(nèi)各部門，又要溝通好校內(nèi)外的關(guān)系。唯有落實好預(yù)案運(yùn)作中的合作問題，才能充分調(diào)動多方力量，更好地解決各類突發(fā)事件。
四、結(jié)論
新形勢下，高校編制應(yīng)急預(yù)案是創(chuàng)建平安校園的第一步，是推進(jìn)校園安全文化建設(shè)的中流砥柱，是避免突發(fā)事件惡性后果的最佳預(yù)防措施。當(dāng)前高校應(yīng)急預(yù)案的編制和管理工作還只是剛剛開始，面對未知的挑戰(zhàn)，未來的工作還有很多需要學(xué)習(xí)、實踐和改進(jìn)的地方，高校才能應(yīng)對好可能發(fā)生的突發(fā)事件。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 3
為了提高學(xué)生的心理素質(zhì)，有效預(yù)防、及時控制和消除學(xué)生的嚴(yán)重心理問題由此引發(fā)的自傷或傷害他人等嚴(yán)重事件，并且維護(hù)學(xué)校的生活、學(xué)習(xí)秩序，從而建立和諧校園。現(xiàn)制定我校校園心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案。
一、具體目的：
1.通過心理危機(jī)教育和宣傳，加強(qiáng)學(xué)生對危機(jī)的`了解與認(rèn)知，提高學(xué)生承受挫折的能力，為應(yīng)對危機(jī)做好準(zhǔn)備。
2.通過心理咨詢等支持性干預(yù)，協(xié)助處于危機(jī)中的學(xué)生把握現(xiàn)狀，重新認(rèn)識危機(jī)事件，盡快恢復(fù)心理平衡，順利度過危機(jī)，并掌握有效的危機(jī)應(yīng)對策略。
3.通過提供適時的介入幫助防止自傷、自殺或攻擊行為等過激行為。
4.通過構(gòu)建心理危機(jī)干預(yù)體系，做到心理困擾早期預(yù)防、早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期應(yīng)對，減少和盡量避免危機(jī)對學(xué)校正常工作的影響。
5.通過積極創(chuàng)設(shè)良好的校園環(huán)境，為學(xué)生成長營造健康氛圍，努力提高學(xué)生的心理健康水平，優(yōu)化心理品質(zhì)。
二、干預(yù)原則
1.預(yù)防為主；
2.及時預(yù)警；
3.協(xié)調(diào)有序；
4.反饋追蹤。
三、干預(yù)對象
心理危機(jī)干預(yù)的對象是我校在讀的存在心理或行為異常的學(xué)生。具體包括：
1.通過心理健康測評篩查出來的需要關(guān)注的重點學(xué)生；
2.遭遇重大事件而出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生；
3.患有嚴(yán)重心理疾病的學(xué)生；
4.有自殺傾向或既往有自殺未遂史或家族中有自殺者的學(xué)生；
5.因嚴(yán)重生理疾病而導(dǎo)致心理痛苦的學(xué)生；
6.由于身邊的同學(xué)出現(xiàn)個體危機(jī)狀況而受到影響，產(chǎn)生恐慌、擔(dān)心、焦慮不安的學(xué)生；
7.其他有情緒困擾、行為異常的學(xué)生。
尤其要關(guān)注上述多種特征并存的學(xué)生，其心理危機(jī)程度更嚴(yán)重，應(yīng)成為重點干預(yù)的對象。
四、心理危機(jī)干預(yù)組成人員：
主管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、心理輔導(dǎo)老師、校保安人員等。
五、心理危機(jī)干預(yù)工作分工：
1．主管領(lǐng)導(dǎo)全面組織協(xié)調(diào)指揮。
2．班主任了解信息、通知家長、穩(wěn)定班級。
3．心理輔導(dǎo)老師現(xiàn)場疏導(dǎo)、干預(yù)，避免極端心理行為。
4．校保安人員維持秩序。
5．干預(yù)結(jié)束后觀察和隨訪。
六、心理危機(jī)干預(yù)的程序：
1．心理危機(jī)發(fā)生后，班主任應(yīng)在第一時間通知主管領(lǐng)導(dǎo)。
2．主管領(lǐng)導(dǎo)通知心理輔導(dǎo)老師等相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)常
3．按照分工迅速展開工作。
七、心理危機(jī)干預(yù)的注意事項：
1．危機(jī)瞬間發(fā)生，決策很重要，所有成員應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)安排，避免拖延導(dǎo)致不良后果。
2．危機(jī)就意味風(fēng)險，所有成員不能因干預(yù)無效而自責(zé)、內(nèi)疚，要意識到干預(yù)的有限性。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 4
為貫徹落實教育部《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我校學(xué)生心理健康教育工作，增強(qiáng)工作主動性,有效預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)、控制和消除由學(xué)生嚴(yán)重心理問題及由此可能引發(fā)的自傷或傷害他人等心理危機(jī)或潛在危機(jī)，及時進(jìn)行干預(yù),預(yù)防校園突發(fā)危機(jī)事件的發(fā)生，保障我校學(xué)生的心理健康與生命安全，維護(hù)正常的校園秩序，根據(jù)我校情況特制定此預(yù)案。
一、心理危機(jī)干預(yù)的對象、原則等
�。ㄒ唬┬睦砦C(jī)定義
心理危機(jī)指學(xué)生運(yùn)用通常處理方式不能應(yīng)對目前所遇到的情形，無法控制和調(diào)節(jié)自己的感知與體驗而出現(xiàn)的嚴(yán)重心理失衡狀態(tài)。
心理危機(jī)干預(yù)是指在心理學(xué)理論指導(dǎo)下對有心理危機(jī)的個體或群體的一種緊急處理，其目的是及時對經(jīng)歷個人危機(jī)、處于困境或遭受挫折和將發(fā)生危險的對象提供支持和幫助，使之恢復(fù)心理平衡，并使學(xué)校迅速恢復(fù)正常秩序。
當(dāng)出現(xiàn)緊急心理危機(jī)事件時，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指揮，政教處統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，級部領(lǐng)導(dǎo)、班主任、學(xué)校專兼職心理老師及學(xué)校有關(guān)人員共同參與，配合學(xué)校指揮，聯(lián)動配合，對學(xué)生心理危機(jī)情況進(jìn)行及時干預(yù)。
（二）心理危機(jī)干預(yù)的對象
1．因心理障礙或突發(fā)事件導(dǎo)致產(chǎn)生自傷企圖或行為者；
2．有嚴(yán)重抑郁癥、精神分裂癥等易出現(xiàn)自傷行為的精神障礙者；
3．出現(xiàn)與嚴(yán)重自傷或他傷事件（或人）有密切關(guān)聯(lián)者。
�。ㄈ┬睦砦C(jī)干預(yù)的原則
1．生命第一的原則。發(fā)現(xiàn)危機(jī)情況，立即采取保護(hù)措施，最大限度地保護(hù)學(xué)生的人身安全。
2．親屬參與的原則。實施心理危機(jī)干預(yù)時，以最快的速度通知學(xué)生家長或監(jiān)護(hù)人。
3．全程監(jiān)護(hù)的原則。實施危機(jī)干預(yù)過程中，安排專人對干預(yù)對象全程監(jiān)護(hù)。
4．分工協(xié)作的原則。實施危機(jī)干預(yù)過程中，相關(guān)部門要協(xié)調(diào)配合，履行職責(zé)，積極主動地開展工作。
二、學(xué)校成立“日莊鎮(zhèn)中心中學(xué)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作小組”
在校長、副校長、政教處領(lǐng)導(dǎo)下，級部長、班主任、學(xué)校專兼職心理老師及相關(guān)人員共同組成。
逐步建立監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，班主任在班級設(shè)立心理委員，學(xué)生會對相關(guān)同學(xué)心理狀態(tài)信息的掌握和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時上報班主任、年級組長、學(xué)校心理咨詢室、政教處，學(xué)校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組。如遇到突發(fā)事件，任何人都可直接上報學(xué)校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，報告給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)我校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作，督促各班認(rèn)真履行危機(jī)干預(yù)工作的職責(zé)，制定危機(jī)事件處理方案，實施危機(jī)風(fēng)險化解，為重大危機(jī)事件處理作出決策。
三、心理危機(jī)干預(yù)分類措施
�。ㄒ唬┳龊脤W(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作應(yīng)立足教育，重在預(yù)防。應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行生命教育，引導(dǎo)學(xué)生熱愛生活，熱愛生命，善待人生；應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行自我意識教育，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自我，愉快接納自我，積極發(fā)展自我，樹立自信，消除自卑；應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對教育，讓學(xué)生了解什么是危機(jī)，人們什么情況下會出現(xiàn)危機(jī)，哪些言行是自殺的前兆，對出現(xiàn)自殺預(yù)兆的同學(xué)如何進(jìn)行幫助和干預(yù)。
�。ǘ⿲Υ嬖谙铝幸蛩刂坏膶W(xué)生，應(yīng)作為心理危機(jī)干預(yù)的高危個體予以特別關(guān)注：
1．情緒低落抑郁者
2．出現(xiàn)嚴(yán)重適應(yīng)不良導(dǎo)致心理問題者
3．存在諸如失戀、學(xué)業(yè)嚴(yán)重受挫、軀體疾病、家庭變故、嚴(yán)重人際沖突或突遇嚴(yán)重挫折者
4．過去有過自殺行為或企圖，或家庭親友中有自殺史或自殺傾向者；
5．性格有明顯缺陷者，如明顯內(nèi)向、與別人缺乏正常的情感交流者；
6．有強(qiáng)烈的'罪惡感、缺陷感或不安全感者；
7．感到社會支持系統(tǒng)長期缺乏或喪失者，如父母離異、家庭破裂、親子關(guān)系惡化等；
8．有明顯的精神障礙或心理疾病者；
9．存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向、或其它可能對自身、他人、社會產(chǎn)生危害者。
�。ㄈ⿲诎l(fā)出下列警示訊號的學(xué)生，應(yīng)作為心理危機(jī)的重點干預(yù)對象及時進(jìn)行危機(jī)評估與干預(yù)：
1．討論過自殺并考慮過自殺方法，包括在信件、日記、圖畫或亂涂亂畫的只言片語中流露死亡的念頭者；
2．不明原因突然給同學(xué)、朋友或家人送禮物、請客、賠禮道歉、述說告別的話等行為明顯改變者；
3．情緒突然明顯異常者，如特別煩躁，高度焦慮、恐懼，易感情沖動，或情緒異常低落，或情緒突然從低落變?yōu)槠届o，或飲食睡眠受到嚴(yán)重影響等。
�。ㄋ模⿲τ袊�(yán)重心理障礙學(xué)生的干預(yù)措施
1．發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理異常情況信息，班主任反饋到心理工作室，由心理老師對學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行初步評估。心理老師應(yīng)提出書面報告及相關(guān)建議。如鑒別出學(xué)生患有嚴(yán)重心理障礙或嚴(yán)重心理疾病，應(yīng)該派專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)并立即通知學(xué)生家長，與家長協(xié)商并簽署相關(guān)文字性材料，轉(zhuǎn)介上級醫(yī)院或咨詢機(jī)構(gòu)。
2．根據(jù)文件要求，中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)當(dāng)量力而行，超過學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)能力范圍的個案，經(jīng)學(xué)校專職心理老師鑒別判斷后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)介。
3．在判斷當(dāng)事人問題不太嚴(yán)重或者對問題嚴(yán)重學(xué)生進(jìn)行轉(zhuǎn)介的同時，學(xué)校心理老師及相關(guān)人員可對處于心理危機(jī)狀態(tài)的學(xué)生提供以下幫助：
（1）表現(xiàn)出充分的人文關(guān)懷，耐心地傾聽當(dāng)事人的訴說，幫助對方改善精神狀態(tài)，減輕心理危機(jī)狀態(tài)下的過激情緒；
（2）幫助當(dāng)事人有所作為地正視和處理危機(jī)，明白自己該做些什么，怎么做；
（3）提供有關(guān)信息，運(yùn)用適當(dāng)方式、手段和語言，適當(dāng)幫助當(dāng)事人正視現(xiàn)實，走出困境；
（4）必須避免慫恿當(dāng)事人責(zé)備他人。
4．對有自殺或自傷意念學(xué)生的干預(yù)措施
一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有自殺或自傷傾向，任何人都有責(zé)任立即向?qū)W生心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組報告，學(xué)校采取以下措施：
�。�1）成立監(jiān)護(hù)小組，在“學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組”指導(dǎo)下，將有自殺或自傷意念的學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全地點（學(xué)校心理咨詢室或其他安全地點，為防意外，最好在一樓等相對安全區(qū)域），組織班主任、各位老師、心理老師和監(jiān)護(hù)小組對其實行不間斷監(jiān)護(hù)。
�。�2）通知學(xué)生的家長盡快趕到學(xué)校，待家長趕到學(xué)校后雙方共同商量解決辦法。
（3）由專職心理教師進(jìn)行特別的個體危機(jī)干預(yù)。要做好詳細(xì)的學(xué)生心理危機(jī)分析、歸因分析和心理診斷，制定心理危機(jī)特別干預(yù)方案，采取專業(yè)性的心理干預(yù)手段進(jìn)行干預(yù)，建立特別干預(yù)工作檔案，做好詳細(xì)判斷、分析、輔導(dǎo)干預(yù)過程記錄；必要時請有心理治療干預(yù)特長的專家進(jìn)行指導(dǎo)或者轉(zhuǎn)介醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
�。�4）學(xué)校要建立防護(hù)措施、監(jiān)控措施，應(yīng)對和防止學(xué)生的極端行為，保護(hù)學(xué)生身心安全。同時，學(xué)校要及時將特別預(yù)警學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)的時間、原因、判斷、干預(yù)方式、過程變化等情況，寫成書面特別預(yù)警干預(yù)情況報告，以應(yīng)對家長、媒體、社會的詢問、質(zhì)疑、報道和糾紛；經(jīng)上級同意，必要時學(xué)�？梢灾鲃蛹s見媒體，如實通報情況，爭取主動，防止學(xué)校的聲譽(yù)損失、經(jīng)濟(jì)損失和不良社會影響。
�。�5）如轉(zhuǎn)介的學(xué)生需住院治療，學(xué)校與家長協(xié)商并要求家長寫下書面同意意見后（如果是通過電話與家長協(xié)商應(yīng)有電話錄音，以免發(fā)生糾紛），由家長辦理請假、休學(xué)或退學(xué)等相關(guān)手續(xù)。
（6）如有自殺或自傷意念學(xué)生需回家休養(yǎng)治療，應(yīng)立即通知學(xué)生家長將其帶回家休養(yǎng)治療并辦理相關(guān)手續(xù)。相關(guān)手續(xù)一旦辦理完畢，學(xué)校不得讓其繼續(xù)留在學(xué)校，以免影響其心理康復(fù)或發(fā)生意外。
5．對已經(jīng)實施自殺或自傷行為學(xué)生的干預(yù)措施
�。�1）對已經(jīng)實施自殺或自傷行為的學(xué)生，要立即送到最近的醫(yī)院急診室或校醫(yī)室，由急診室或校醫(yī)室負(fù)責(zé)實施緊急救治或轉(zhuǎn)到其它醫(yī)院救治。同時，立即向?qū)W校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)小組進(jìn)行報告。
�。�2）及時向?qū)W校保衛(wèi)部門和公安部門報告，由保衛(wèi)部門或公安部門負(fù)責(zé)及時保護(hù)、勘察、處理現(xiàn)場、防止事態(tài)擴(kuò)散和對其他學(xué)生的不良刺激，并配合、協(xié)調(diào)有關(guān)部門對事件的調(diào)查。
（3）立即通知實施自殺或自傷行為學(xué)生的家長到校。
�。�4）對于自殺未遂學(xué)生，心理危機(jī)干預(yù)小組應(yīng)與家長協(xié)商解決。如危機(jī)情況尚未解除，必須由家長為其辦理休學(xué)或退學(xué)手續(xù)，轉(zhuǎn)介到專業(yè)心理治療中心進(jìn)行咨詢和治療，不得讓其繼續(xù)留在學(xué)校學(xué)習(xí)，以免影響其心理康復(fù)或發(fā)生其他意外。
�。�5）對于已實施自殺行為學(xué)生周圍的學(xué)生，包括同班同學(xué)、好朋友、目擊者等，學(xué)校和班級應(yīng)采取相應(yīng)的安撫措施。心理咨詢室可根據(jù)需要進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)，避免更大范圍的急性心理危機(jī)出現(xiàn)。
6．對有傷害他人意念或行為學(xué)生的干預(yù)措施
由政教處、保衛(wèi)處負(fù)責(zé)，首先給予控制，保護(hù)雙方當(dāng)事人的人身安全。由心理工作室對當(dāng)事人進(jìn)行心理評估。如診斷有傷害他人意念或行為者需要住院治療或回家休息，及時通知家長并與家長協(xié)商解決。
總之，學(xué)校要做好學(xué)生心理危機(jī)早期預(yù)警工作，應(yīng)做到對學(xué)生的心理狀況變化早發(fā)現(xiàn)，早通報，早評估，早治療，信息暢通，快速反應(yīng)，力爭將學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生消除在萌芽狀態(tài)。
7．對于因心理問題而休學(xué)的學(xué)生，在其復(fù)學(xué)以后應(yīng)采取相應(yīng)后期跟蹤措施：
（1）因心理危機(jī)而休學(xué)的學(xué)生申請復(fù)學(xué)時，除按學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理辦法辦理外，還應(yīng)出具有資質(zhì)醫(yī)院、咨詢中心等開具的心理疾病康復(fù)證明。
�。�2）學(xué)生復(fù)學(xué)后，學(xué)校和班級應(yīng)對其學(xué)習(xí)生活進(jìn)行妥善安排，給予密切關(guān)注，了解其心理變化情況，同時幫助該生建立良好的支持系統(tǒng)，引導(dǎo)同學(xué)避免與其發(fā)生激烈沖突。班主任每月至少與其談心一次，并通過周圍其他同學(xué)隨時了解其心理狀況。
�。�3）對于因有強(qiáng)烈的自殺意念或自殺未遂休學(xué)而復(fù)學(xué)的學(xué)生，學(xué)院還應(yīng)對他們給予特別的關(guān)心，應(yīng)安排班主任、學(xué)生骨干、該生好友等對其密切監(jiān)護(hù)，制定可能發(fā)生危機(jī)的防備預(yù)案，隨時防止該生心理狀況的惡化。
8．在開展危機(jī)干預(yù)與危機(jī)事故處理過程中，應(yīng)做好資料的收集與證據(jù)保留工作，包括與相關(guān)方面打交道的重要的電話錄音、談話錄音、記錄、書信、照片等。學(xué)生自殺事故發(fā)生后（含已遂和未遂），學(xué)生所在班級在事故處理后應(yīng)將該生的詳細(xì)材料（包括遺書、日記、信件復(fù)印件）提供給學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組備案。學(xué)生因心理問題需退學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、復(fù)學(xué)的，班級亦應(yīng)將其詳細(xì)資料報學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組備案。
參與危機(jī)干預(yù)工作的人員應(yīng)對工作中所涉及干預(yù)對象的各種信息嚴(yán)格保密。
全校各部門尤其是參與危機(jī)干預(yù)工作的工作人員，應(yīng)服從指揮，統(tǒng)一行動，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。
對因失職造成學(xué)生生命損失的，要對責(zé)任人實行責(zé)任追究。具體來說，在下列情況下，要追究個人責(zé)任。
1．危機(jī)事件處理過程中需要某些人員協(xié)助而不服從協(xié)調(diào)指揮、造成嚴(yán)重后果的；
2．參與危機(jī)干預(yù)事故處理的相關(guān)的工作人員，在接到學(xué)生心理危機(jī)事故報案后，拖延時間不能及時趕到現(xiàn)場，或在現(xiàn)場不配合、不服從統(tǒng)一指揮而延誤救助時機(jī)的；
3．校心理危機(jī)干預(yù)小組成員對學(xué)生心理危機(jī)不聞不問，或知情不報，或不及時上報，或執(zhí)行學(xué)校危機(jī)干預(yù)方案不力的。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 5
一、地鐵車站大客流應(yīng)急服務(wù)
(一)啟動條件：突發(fā)性大客流即因地鐵周邊環(huán)境影響，或因設(shè)備故障導(dǎo)致設(shè)備能力不足等不可預(yù)見的情況造成突發(fā)性進(jìn)/出站客流增大，超過車站設(shè)備承受能力的情況。
(二)信息發(fā)布部門：地鐵控制中心。
(三)應(yīng)急處理部門：受影響車站。
(四)現(xiàn)場客運(yùn)組織：車站發(fā)生突發(fā)性大客流時，由站長或值班站長負(fù)責(zé)現(xiàn)場客運(yùn)組織，安排、監(jiān)督各崗位的職責(zé)實施情況。
1．根據(jù)“三級客流控制”的原則，站長或值班站長在車站出入口、入閘機(jī)組、站廳與站臺的樓梯/扶梯處進(jìn)行客流控制；
2．站長或值班站長及時了解產(chǎn)生突發(fā)客流的原因、規(guī)模，及可能持續(xù)的時間，合理安排崗位；
3．車站行車值班員及時播放相應(yīng)的`廣播疏導(dǎo)乘客；
4．值班站長及時組織人員維持秩序，理順購票隊伍，增設(shè)兌零點,對乘客做好疏導(dǎo)、服務(wù)工作；
5．票亭減緩兌零速度；
6．行車值班員監(jiān)控15分鐘進(jìn)站客流變化。如車站現(xiàn)有人員無法應(yīng)付突發(fā)性大客流時，值班站長組織駐站人員參與客流控制，同時安排行車值班員通知公安，報告行調(diào)請求支援；
7．出現(xiàn)特大客流時，車務(wù)部門應(yīng)立即請示運(yùn)營總部，要求調(diào)派列車直達(dá)特大客流車站進(jìn)行增援；
8．站臺擁擠時，值班站長立即安排其他崗位員工或支援人員到站臺維持候車秩序，對站廳與站臺的樓梯、扶梯處進(jìn)行第一級客流控制，先讓下車乘客出站，再放坐車的乘客進(jìn)入站臺，控制進(jìn)站的乘客人數(shù)。行車值班員及站臺員工利用廣播提醒乘客注意安全，同時加強(qiáng)對站臺乘客候車動態(tài)及站臺屏蔽門工作狀態(tài)的監(jiān)控；
9．若因設(shè)備故障，造成列車晚點，車站乘客擁擠時，車站值班站長安排行車值班員及時通知公安協(xié)助，安排巡視崗/客運(yùn)值班員在出入口、票亭及進(jìn)閘機(jī)前擺放立柱告示，告知購票進(jìn)閘的乘客客車延誤信息。同時做好退票和公交接駁的準(zhǔn)備工作；
10．由于特殊氣象（如，暴雨）導(dǎo)致突發(fā)性大客流時，車站值班站長及時安排員工做好滯留乘客的疏散。
11．需調(diào)整本站員工工作崗位或工作內(nèi)容時，由站長/值班站長根據(jù)現(xiàn)場情況組織安排；需抽調(diào)其他車站臨時支援人員時，由站長/值班站長報車務(wù)部門生產(chǎn)管理人員，由車務(wù)部門生產(chǎn)管理人員協(xié)調(diào)人員配置。(五)結(jié)束條件
車站客流有效緩解，恢復(fù)正常，站長或值班站長報告地鐵控制中心，經(jīng)地鐵控制中心同意后宣布結(jié)束預(yù)案的實施，各崗位員工恢復(fù)正常工作，臨時支援人員在現(xiàn)場指揮的安排下回原車站/原崗位。
二、地鐵車站大客流廣播信息
車站大客流一般由行車晚點、重大節(jié)假日等原因引起，故可參照第一章第一節(jié)《行車晚點廣播信息》進(jìn)行廣播疏導(dǎo)。
三、地鐵車站大客流新聞通稿
記者x月x日從地鐵公司獲悉，地鐵公司針對廣交會期間（春節(jié)、元旦等重大節(jié)假日）出現(xiàn)的大客流，采取系列大客流疏散方案、增設(shè)售票點、多派發(fā)指引圖和增派服務(wù)人員等措施。
廣交會期間如遇突發(fā)大客流，地鐵控制中心將根據(jù)情況，隨時調(diào)動1、2號線備用車上線疏導(dǎo)客流。其間的周六、周日，地鐵也將視客流情況，組織列車加開上線運(yùn)營，地鐵各相關(guān)車站根據(jù)15分鐘進(jìn)閘客流量，采取票亭開雙窗口服務(wù)、設(shè)置1個或多個臨時售票點、兌零點等措施，避免乘客排長隊。車站換乘客流壓力較大、運(yùn)營安全秩序受到影響時，車站將會及時啟動相應(yīng)的客流控制措施，分批放行乘客進(jìn)站，保證及時疏散大客流。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 6
受經(jīng)濟(jì)危機(jī)國內(nèi)外宏觀環(huán)境和美國引發(fā)的金融危機(jī)影響，街道轄區(qū)企業(yè)在融資、生產(chǎn)和經(jīng)營過程中遇到了一些新問題和新困難，為有效防范和化解區(qū)域內(nèi)各類企業(yè)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，積極開展應(yīng)急協(xié)調(diào)工作，維護(hù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)金融穩(wěn)定健康發(fā)展，特制定本預(yù)案，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
一、指導(dǎo)思想
以政府支持為依托，建立健全防范企業(yè)突發(fā)事件的監(jiān)管體系，對可能出現(xiàn)的區(qū)域內(nèi)企業(yè)突發(fā)事件盡早預(yù)測識別，提出預(yù)警預(yù)報，采取措施妥善處置，確保轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定、健康發(fā)展。
二、工作原則
（一）依法行政原則。各職能部門要依照國家的有關(guān)法律法規(guī)，依法防范和化解各類突發(fā)事件。
�。ǘ┙y(tǒng)一領(lǐng) 導(dǎo)原則。企業(yè)突發(fā)事件發(fā)生后，在街道防范和應(yīng)對金融危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織各職能部門進(jìn)行處置。
（三）分工協(xié)作原則。街道各職能部門在處置企業(yè)突發(fā)事件時，既要各負(fù)其責(zé)，又要加強(qiáng)合作，形成合力做好工作。
�。ㄋ模┬畔⒐蚕碓瓌t。鑒于企業(yè)突發(fā)事件具有時間、類型、程度、范圍的不確定性，各相關(guān)部門要在信息資源利用上相互提供支持。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于防范或處置街道轄區(qū)內(nèi)可能造成金融安全、群眾集體上訪、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)突發(fā)事件。
四、組織機(jī)構(gòu)
街道成立防范和應(yīng)對金融危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。由街道辦事處主任穆曉莉同志任組長，高國勇、翁海斐、龔建剛、房馴駿、王華君、周瑛為副組長，成員由街道各職能部門人員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在街道黨政辦。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)6個工作協(xié)調(diào)小組。
�。ㄒ唬┞毠ぐ矒峁ぷ鲄f(xié)調(diào)小組，組長王華君。
由經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心牽頭，街道黨政辦、社會治安綜合治理中心、后海塘管理辦公室組成。負(fù)責(zé)突發(fā)事件中企業(yè)職工的安置分流等安撫工作。
�。ǘ┚S穩(wěn)保障工作協(xié)調(diào)小組，組長房馴駿。
由派出所牽頭，負(fù)責(zé)突發(fā)事件中，聚眾鬧事、哄搶企業(yè)
財務(wù)及傷害他人等事件的.防范和處置。
（三）財產(chǎn)處置工作協(xié)調(diào)小組，組長周瑛。
由后海塘管理辦公室牽頭，及時摸清可能發(fā)生突發(fā)事件企業(yè)的貸款情況、民間借貸及互保等情況；根據(jù)企業(yè)意愿，提出企業(yè)債權(quán)債務(wù)處置預(yù)案；突發(fā)事件發(fā)生時，做好協(xié)調(diào)實施工作；會同企業(yè)做好資產(chǎn)清查工作。
�。ㄋ模┓稍ぷ鲄f(xié)調(diào)小組，組長龔建剛。
由街道綜治中心牽頭，負(fù)責(zé)對突發(fā)事件企業(yè)提供法律咨詢和司法援助；并為領(lǐng)導(dǎo)小組提供法律咨詢。
�。ㄎ澹┵Y金鏈維系保障工作協(xié)調(diào)小組，組長王華君。
由街道經(jīng)濟(jì) 發(fā)展服務(wù)中心牽頭，負(fù)責(zé)監(jiān)測轄區(qū)企業(yè)，特別是重點企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和資金鏈維系情況，做好企業(yè)運(yùn)行安全的預(yù)警、預(yù)報工作；根據(jù)企業(yè)意愿，提出企業(yè)資金鏈維系預(yù)案并協(xié)調(diào)實施。
�。┹浾撔麄鹘M，組長翁海斐。
由街道黨政辦牽頭，負(fù)責(zé)突發(fā)事件企業(yè)狀況和有關(guān)法律、法規(guī)的統(tǒng)一宣傳報道工作，防止謠言的產(chǎn)生和傳播，維護(hù)社會穩(wěn)定。
各工作協(xié)調(diào)小組的牽頭單位要負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和操作規(guī)程，并落實好專人負(fù)責(zé)。
五、工作程序
（一）突發(fā)事件的預(yù)警
1、預(yù)警信息。建立預(yù)測預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對企業(yè)運(yùn)行、裁員、銀行貸款等情況的監(jiān)測預(yù)警工作，及時掌握企業(yè)運(yùn)行中苗頭性趨勢性問題，將突發(fā)事件企業(yè)的監(jiān)測預(yù)警納入日常工作。
2、預(yù)警報告。一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)裁員、銀行貸款等原因可能引起企業(yè)突發(fā)事件，各職能部門要立即向街道領(lǐng)導(dǎo)小組報告，及時掌握動態(tài)及趨勢判斷，提出預(yù)防措施建議等。
�。ǘ╊A(yù)案的啟動和結(jié)束
當(dāng)轄區(qū)的企業(yè)可能即將出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)突發(fā)事件，或企業(yè)出現(xiàn)突發(fā)事件的趨勢逐步擴(kuò)大無法遏制時，即啟動本預(yù)案。
本預(yù)案啟動時，領(lǐng)導(dǎo)小組及各工作協(xié)調(diào)小組立即進(jìn)入工作狀態(tài)，有關(guān)人員應(yīng)及時進(jìn)入現(xiàn)場工作，并及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告處置的進(jìn)度和相關(guān)情況。需向社會公布的事件，應(yīng)及時向社會公布，并掌握輿論導(dǎo)向。
待事件得到有效處置，人民群眾的信心恢復(fù)，社會穩(wěn)定，經(jīng)評估后認(rèn)定應(yīng)急行動已無必要，則結(jié)束應(yīng)急行動。
六、保密工作
參加企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急處置的工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，未經(jīng)允許不得擴(kuò)散有關(guān)事件及處置工作情況。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 7
為提高學(xué)生的心理素質(zhì)，有效預(yù)防、及時控制和消除學(xué)生的嚴(yán)重心理問題而引發(fā)自殺或者傷害他人等嚴(yán)重事件，并且維護(hù)學(xué)校的生活、學(xué)習(xí)秩序，從而建立和諧校園�，F(xiàn)制定校園心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案。
一、具體目的：
1、通過心理危機(jī)教育和宣傳，加強(qiáng)學(xué)生對危機(jī)的了解與認(rèn)知，提高學(xué)生承受挫折的能力，為應(yīng)對危機(jī)做好準(zhǔn)備。
2、通過心理咨詢等支持性干預(yù)，協(xié)助危機(jī)中的學(xué)生把握現(xiàn)狀，重新認(rèn)識危機(jī)事件，盡快恢復(fù)心理平衡，順利度過危機(jī)，并掌握有效的`危機(jī)應(yīng)對策略。
3、通過提供實時的介入幫助防止自傷、自殺或攻擊他人等過激行為。
4、通過構(gòu)建心理危機(jī)干預(yù)體系，做到心理危機(jī)早期預(yù)防、早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期應(yīng)對，盡少和盡量避免危機(jī)對校園正常工作的影響。
5、通過積極創(chuàng)設(shè)良好的校園環(huán)境，為學(xué)生成長營造健康氛圍，努力提高學(xué)生的心理健康水平，優(yōu)化心理品質(zhì)。
二、干預(yù)原則：
1、預(yù)防為主；
2、及時預(yù)警；
3協(xié)調(diào)有序；
4、反饋追蹤。
三、干預(yù)對象：
心理危機(jī)干預(yù)的對象是我校在讀的存在心理或行為異常的學(xué)生。具體包括：
1、通過心理健康測評篩查出來的需要關(guān)注的重點學(xué)生。
2、遭遇重大事件而出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生。
3、患有嚴(yán)重心理疾病的學(xué)生。
4、有自殺傾向或者既往有自殺未遂或者家中有自殺者的學(xué)生。
5、因嚴(yán)重生理疾病而導(dǎo)致心理痛苦的學(xué)生。
6、由于身邊的同學(xué)出現(xiàn)個體危機(jī)狀況而受到影響，產(chǎn)生恐慌、擔(dān)心、焦慮不安的學(xué)生。
7、其他有情緒困擾、行為異常的學(xué)生。
尤其要關(guān)注上述多種特征并存的學(xué)生，其心理危機(jī)更加嚴(yán)重，應(yīng)成為重點干預(yù)的對象。
四、心理危機(jī)干預(yù)組成員：
主管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、心理老師、保安。
五、心理危機(jī)干預(yù)工作分工：
1、主管領(lǐng)導(dǎo)全面組織協(xié)調(diào)指揮。
2、班主任及時了解信息、通知家長、穩(wěn)定班級。
3、心理老師現(xiàn)場疏導(dǎo)、干預(yù)，避免極端心理行為。
4、保安人員維持秩序。
5、干預(yù)結(jié)束后觀察和隨訪。
六、心理危機(jī)干預(yù)的程序：
1、心理危機(jī)發(fā)生后，班主任應(yīng)第一時間通知主管領(lǐng)導(dǎo)；
2、主管領(lǐng)導(dǎo)通知心理老師、校警等相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場；
3、按照分工迅速開展工作。
七、心理危機(jī)干預(yù)的注意事項：
1、危機(jī)瞬間發(fā)生，決策很重要，所有成員應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)安排，避免拖延導(dǎo)致不良后果。
2、危機(jī)就意味著風(fēng)險，所有成員不能因為干預(yù)無效而自責(zé)、內(nèi)疚，要意識到干預(yù)的有限性。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 8
生活中災(zāi)難、暴力、事故、意外等創(chuàng)傷性事件時有發(fā)生，侵害人們的心靈，造成不良后果。在學(xué)校，學(xué)生面對學(xué)習(xí)壓力、親子關(guān)系、環(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系等諸多問題，而青春期的躁動和感性使他們處理問題容易極端化。因此，心理危機(jī)干預(yù)迫切而重要。針對高危人群的心理社會干預(yù)能夠防止或減輕創(chuàng)傷后的不良心理反應(yīng)，避免心理痛苦的長期化和復(fù)雜化乃至極端化，促進(jìn)創(chuàng)傷性事件的適應(yīng)和心理康復(fù)。這不僅是對每一個學(xué)生的人文關(guān)懷，也是構(gòu)建和諧社會，落實科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實訴求。為此，擢英中學(xué)特制定針對本校師生的心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急方案，以期盡最大努力幫助師生解決所面臨的心理困境，促進(jìn)師生的身心健康。
一、具體目的：
1.通過心理健康課及怡心小報進(jìn)行心理危機(jī)教育和宣傳，加強(qiáng)學(xué)生對危機(jī)的了解與認(rèn)知，提高學(xué)生承受挫折的能力，為應(yīng)對危機(jī)做好準(zhǔn)備。
2.通過心理咨詢等支持性干預(yù)，協(xié)助處于危機(jī)中的學(xué)生把握現(xiàn)狀，重新認(rèn)識危機(jī)事件，盡快恢復(fù)心理平衡，順利度過危機(jī)，并掌握有效的危機(jī)應(yīng)對策略。
3.通過提供適時的`介入幫助防止自傷、自殺或攻擊行為等過激行為。
4.通過構(gòu)建心理危機(jī)干預(yù)體系，做到心理困擾早期預(yù)防、早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期應(yīng)對，減少和盡量避免危機(jī)對學(xué)校正常工作的影響。
5.通過積極創(chuàng)設(shè)良好的校園環(huán)境，為學(xué)生成長營造健康氛圍，努力提高學(xué)生的心理健康水平，優(yōu)化心理品質(zhì)。
二、干預(yù)原則
1.預(yù)防為主;
2.及時預(yù)警;
3.協(xié)調(diào)有序;
4.反饋追蹤。
三、組織指揮體系
1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)(校處理突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組)
組長：
副組長：
2、心理危機(jī)干預(yù)救援小組
班主任、心理老師、校醫(yī)、校保安人員、司機(jī)、全體教師等。
四、心理危機(jī)干預(yù)工作分工：
1.主管領(lǐng)導(dǎo)全面組織協(xié)調(diào)指揮。
2.班主任了解信息、通知家長、穩(wěn)定班級。
3.心理老師現(xiàn)場疏導(dǎo)、干預(yù)，避免極端心理行為。
4.校醫(yī)現(xiàn)場處理可能的軀體病患及傷害。
5.校保安人員維持秩序。
6.司機(jī)保證交通。
7.學(xué)校其他教師輔助開展工作。
8.干預(yù)結(jié)束后觀察和隨訪。
五、干預(yù)對象
心理危機(jī)干預(yù)的對象是我校在讀的存在心理或行為異常的學(xué)生。具體包括：
1、重大心理危機(jī)事件(Ⅰ級)
發(fā)生自殺或自殺未遂事件;精神病人處于急性發(fā)作期;自傷或傷人行為正在發(fā)生。
2、較大心理危機(jī)事件(Ⅱ級)
(1)生活學(xué)習(xí)中遭遇突然打擊，如家庭發(fā)生重大變故(親人死亡;父母的離異;家庭暴力等)、遭遇性危機(jī)(性傷害;性暴力;意外懷孕等)、受到意外刺激(自然災(zāi)害;校園暴力;車禍等其他突發(fā)事件)，并伴有強(qiáng)烈的情緒和行為反應(yīng)。
(2)患有嚴(yán)重心理疾病，并已經(jīng)專家確診的學(xué)生,如患有抑郁癥、恐怖癥、強(qiáng)迫癥、癔癥、焦慮癥、精神分裂癥、情感性精神病等疾病的學(xué)生。
3、一般心理危機(jī)事件(Ⅲ級)
(1)在心理健康測評中篩查出來的有心理障礙或心理疾病。
(2)因情感受挫、人際關(guān)系失調(diào)等導(dǎo)致的心理或行為異常者。
(3)因?qū)W習(xí)困難、經(jīng)濟(jì)困難、適應(yīng)困難等出現(xiàn)心理或行為異常者。
(4)由于身邊的同學(xué)出現(xiàn)個體危機(jī)狀況而受到影響,產(chǎn)生恐慌、擔(dān)心、焦慮、困擾的學(xué)生，如自殺或他殺者的同宿舍、同班的學(xué)生等。
六、建立學(xué)生心理健康匯報制度
為掌握全校學(xué)生心理健康的動態(tài)發(fā)展，隨時掌握高危個體的心理狀況，學(xué)校建立學(xué)生心理問題報告制度。
1、各班班委要隨時掌握全班同學(xué)的心理狀況，發(fā)現(xiàn)同學(xué)有明顯的心理異常情況要及時向班主任匯報，并填寫《班級學(xué)生心理健康狀況表》上交心理咨詢中心。
2、建立《學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警庫》錄入制度
心理咨詢中心建立《學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警庫》，將全校有心理危機(jī)傾向及需要進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的學(xué)生信息錄入其中，實行動態(tài)管理。
七、危機(jī)報告制度
1、發(fā)現(xiàn)有Ⅱ級或Ⅲ級心理危機(jī)事件發(fā)生時，相關(guān)人員應(yīng)迅速以電話的形式上報心理健康教育與咨詢中心，并在24小時內(nèi)以書面形式向心理健康教育教育與咨詢中心報告。
2、Ⅰ級心理危機(jī)事件發(fā)生時，發(fā)生心理危機(jī)事故的相關(guān)班級應(yīng)立即向?qū)W校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及心理咨詢咨詢中心報告。
八、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
發(fā)生突發(fā)心理危機(jī)事件時，心理危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、德育處、保衛(wèi)科等相關(guān)處室應(yīng)按照分級響應(yīng)原則，作出相應(yīng)級別應(yīng)急響應(yīng)。
1、Ⅰ級響應(yīng)
(1)Ⅰ級響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)生自殺或自殺未遂事件，或者精神病處于急性發(fā)作期，并且自傷或傷人行為正在發(fā)生時，啟動心理危機(jī)應(yīng)急預(yù)案的I級響應(yīng)。
(2)I級響應(yīng)行動
�、賹W(xué)校心理危機(jī)干預(yù)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、相關(guān)處室在接到重大心理危機(jī)事件(I級)發(fā)生報告時，立即啟動本方案。
�、谘杆俳M織心理危機(jī)鑒定與干預(yù)評估組對心理危機(jī)當(dāng)事人的現(xiàn)狀以及救治情況進(jìn)行綜合評估，提出處置意見和建議，供決策參考;組織和協(xié)調(diào)心理危機(jī)求援小組開展現(xiàn)場醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援行動;成立現(xiàn)場救援指揮部，展開應(yīng)急救援行動。
�、蹖Πl(fā)生重大心理危機(jī)事件的目擊者、同寢室同學(xué)、同班同學(xué)，組織心理危機(jī)鑒定與干預(yù)評估組進(jìn)行創(chuàng)傷后應(yīng)激干預(yù)。
2、Ⅱ級響應(yīng)
(1)Ⅱ級響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
發(fā)生較大心理危機(jī)事故(Ⅱ級)或一般心理危機(jī)事故(Ⅲ級)時，啟動應(yīng)急預(yù)案的Ⅱ級響應(yīng)。
(2)Ⅱ級響應(yīng)行動。
①學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)的工作機(jī)構(gòu)在重大心理危機(jī)事件或較大心理危機(jī)事件發(fā)生的報告后，立即啟動本方案。
�、谛睦砦C(jī)鑒定與干預(yù)評估組對心理危機(jī)當(dāng)事人的現(xiàn)狀立即進(jìn)行綜合評估，提出處置意見和建議。
�、蹖ΠY狀表現(xiàn)較輕危機(jī)程度不高者，以在校接受心理咨詢或到精神衛(wèi)生醫(yī)院心理科等專業(yè)機(jī)構(gòu)接受心理治療為主，可輔以藥物治療。對癥狀表現(xiàn)較重者必須在精神衛(wèi)生醫(yī)院等專業(yè)機(jī)構(gòu)接受心理治療。對癥狀表現(xiàn)嚴(yán)重、危機(jī)程度很高者，必須立即將其送至專業(yè)精神醫(yī)院治療。
3、應(yīng)急結(jié)束
特別重大心理危機(jī)事件應(yīng)急響應(yīng)終止，由校危機(jī)干預(yù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定。
重大和一般心理危機(jī)事件由心理危機(jī)鑒定與干預(yù)評估組在分析和論證后作出決定。
九、心理危機(jī)干預(yù)的注意事項：
1.危機(jī)瞬間發(fā)生，決策很重要，所有成員應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)安排，避免拖延導(dǎo)致不良后果。
2.危機(jī)就意味風(fēng)險，所有成員不能因干預(yù)無效而自責(zé)、內(nèi)疚，要意識到干預(yù)的。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 9
一、應(yīng)急準(zhǔn)備
1、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
(1)項目部觸電事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：項目經(jīng)理
組員：生產(chǎn)負(fù)責(zé)人安全員各專業(yè)工長技術(shù)員質(zhì)檢員值勤人員 值班電話：
(2)觸電事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對項目突發(fā)觸電事故的應(yīng)急處理。
2、培訓(xùn)和演練
(1)項目部安全員負(fù)責(zé)主持、組織全機(jī)關(guān)每年進(jìn)行一次按觸，乜事故“應(yīng)急響應(yīng)”的要求進(jìn)行模擬演練。各組員按其職責(zé)分工，協(xié)調(diào)配合完成演練。演練結(jié)束后由組長組織對“應(yīng)急響應(yīng)”的有效性進(jìn)行評價，必要時對“應(yīng)急響應(yīng)”的要求進(jìn)行調(diào)整或更新。演練、評價和更新的記錄應(yīng)予以保持。
(2)施工管理部負(fù)責(zé)對相關(guān)人員每年進(jìn)行一次培訓(xùn)。
3、應(yīng)急物資的準(zhǔn)備、維護(hù)、保養(yǎng)
(1)應(yīng)急物資的準(zhǔn)備：簡易單架。
(2)應(yīng)急物資要配備齊全并加強(qiáng)日常管理。
二、應(yīng)急響應(yīng)
1、脫離電源對癥搶救
當(dāng)發(fā)生人身觸電事故時，首先使觸電者脫離心源。迅速急救，關(guān)鍵是“快”
2、對于低壓觸電事故，可采用下列方法使觸電者脫離電源
2．1如果觸電地點附近有電源開關(guān)或插銷，可立即拉開電源開關(guān)或拔下電源插頭，以切斷電源。
2．2可用有絕緣手柄的電工鉗、干燥木柄的斧頭、干燥木把的鐵鍬等切斷電源線。也可采用干燥木板等絕緣物插入觸電者身下，以隔離電源。
2．3當(dāng)電線搭在觸電者身上或被壓在身下時，也可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物為工具，拉開提高或挑開電線，使觸電者脫離電源。切不可直接去拉觸電者。
3、對于高壓觸電事故，可采用下列方法使觸電者脫離電源
3．1立即通知有關(guān)部門停電。
3．2帶上絕緣手套，穿上絕緣鞋，用相應(yīng)電壓等級的絕緣工具按順序拉開開關(guān)。
3．3用高壓絕緣桿挑開觸電者身上的電線。
4、觸電者如果在高空作業(yè)時觸電，斷開電源時，要防止觸電者摔下來造成二次傷害
4．1如果觸電者傷勢不重，神志清醒，但有些心慌，四肢麻木，全身無力或者觸電者曾一度昏迷，但已清醒過來，應(yīng)使觸電者安靜休息、，不要走動，嚴(yán)密觀察并送醫(yī)院。
4．2如故觸電者傷勢較重，已失去知覺，但心臟跳動和呼吸還存在，應(yīng)將觸電者抬至空氣暢通處，解開衣服，讓觸電者平直仰臥，并用軟衣服墊在身下，使其頭部比肩稍低，一面妨礙呼吸，如天氣寒冷要注意保溫，并迅速送往醫(yī)院。如果發(fā)現(xiàn)觸電者呼吸困難，發(fā)生痙攣，應(yīng)立即準(zhǔn)備對心臟停止跳動或者呼吸停止后的`搶救。
4．3如果觸電者傷勢較重，呼吸停止或心臟跳動停止或二者都已停止，應(yīng)立即進(jìn)行口對口人工呼吸法及胸外心臟擠壓法進(jìn)行搶救，并送往醫(yī)院。在送往醫(yī)院的途中，不應(yīng)停止搶救，許多觸電者就是在送往醫(yī)院途中死亡的。
4．4人觸電后會出現(xiàn)神經(jīng)麻痹、呼吸中斷、心臟停止跳動、呈現(xiàn)昏迷不醒狀態(tài)，通常都是假死，萬萬不可當(dāng)作“死人”草率從事。
4．5對于觸電者，特別高空墜落的觸電者，要特別注意搬運(yùn)問題，很多觸電者，除電傷外還有摔傷，搬運(yùn)不當(dāng)，如折斷的肋骨扎入心臟等，可造成死亡。
4．6對于假死的觸電者，要迅速持久的進(jìn)行搶救，有不少的觸電者，是經(jīng)過四個小時甚至更長時間的搶救而搶救過來的。有經(jīng)過六個小時的口對口人工呼吸及胸外擠壓法搶救而活過來的實例。只有經(jīng)過醫(yī)生診斷確定死亡，停止搶救
5、人工呼吸是在觸電者停止呼吸后應(yīng)用的急救方法。各種人工呼吸方法中以口對口呼吸法效果最好
5、1施行人工正呼吸前，應(yīng)迅速將觸電者身上妨礙呼吸的衣領(lǐng)、上衣等解開取出口腔內(nèi)妨礙呼吸的食物，脫落的斷齒、血塊，粘液等，以免堵塞呼吸道，使觸電者仰臥，并使其頭部充分扣仰(可用一只于拖觸電者頸后)，鼻孔朝上以利呼吸道暢通。
5．2救護(hù)人員用手使觸電者鼻孔緊閉，深吸一口氣后緊貼觸電者的口向內(nèi)吹氣，兒時約2秒中。吹氣大小，要根據(jù)不同的觸電人有所區(qū)別，每次呼氣要個觸電者胸部微微鼓起為宜。
5．3吹氣后，立即離開觸電者的口，并放松觸電者的鼻子，使空氣呼山，工時約3秒中。然后再重復(fù)吹氣動作。吹氣要均勻，每分鐘吹氣呼氣約12次。觸電者已開始恢復(fù)自由呼吸后，還應(yīng)仔細(xì)觀察呼吸是否會再度停止。如果再度停止，應(yīng)再繼續(xù)進(jìn)行人工呼吸，這時人工呼吸要與觸電者微弱的自山呼吸規(guī)律一致。
5．4如無法使觸電者把口張開時，可改用口對鼻人工呼吸法。即捏緊嘴巴緊貼鼻孔吹氣。
6、胸外心臟擠壓法是觸電者心臟停止跳動后的急救方法
6．1做胸外擠壓時使觸電者仰臥在比較堅實的地方，姿勢與口對口人工呼吸法相同，救護(hù)者跪在觸電者一側(cè)或跪在腰部兩側(cè)，兩手相疊，手掌根部放在，心窩上方，胸骨下三分之一至二分之一處。掌根用力向下(脊背的方向)擠壓壓出心臟里面的血液。成人應(yīng)擠壓3～5厘米，以每秒鐘擠壓一次，太快了效果不好，每分鐘擠壓60次為宜。擠壓后掌根迅速全部放松，讓觸電者胸廓自動恢復(fù)，血液充滿心臟。放松時掌根不必完全離開胸部。
6．2應(yīng)當(dāng)指出，心臟跳動和呼吸是無法聯(lián)系的。心臟停止跳動了，呼吸很快會停止。呼吸停止了，心臟跳動也維持不了多久。一旦呼吸和心臟跳動都停止了，應(yīng)當(dāng)同時進(jìn)行口對口人工I呼吸和胸外心臟擠壓。如果現(xiàn)場只有一人搶救，兩種方法交替進(jìn)行�？梢詳D壓4次后，吹氣一次，而且吹氣和擠壓的速度都應(yīng)提高一些，以不降低搶救效果。
6．3對于兒童觸電者，可以用一只手?jǐn)D壓用力要輕一些免損傷胸骨，而且每分鐘宜擠壓100次左右。
7、事故后處理工作
7．1查明事故原因及責(zé)任人。
7．2以書面形式向上級寫出報告，包括發(fā)生事故時間、地點、受傷(死亡)人員姓名、性別、年齡、工種、傷害程度、受傷部位。
7．3制定有效的預(yù)防措施，防止此類事故再次發(fā)生。
7．4組織所有人員進(jìn)行事故教育。
7．5向所有人員進(jìn)行事故教育。
7．6向所有人員宣讀事故結(jié)果，及對責(zé)任人的處理意見。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 10
一、組織機(jī)構(gòu)
組長
副組長
組員綜治隊教師、德育處教師、各帶頭負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)
二、事故防范制度：
1、嚴(yán)格執(zhí)行外出活動前的申報制度，活動組織部門事先應(yīng)向校領(lǐng)導(dǎo)和主管部門提交書面報告（包括活動地點、行進(jìn)路線、安全組織措施、緊急情況預(yù)案等內(nèi)容），獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。書面報告由校長室存檔備案。
2、活動組織部門負(fù)責(zé)對班主任及全體學(xué)生進(jìn)行事前安全教育，增強(qiáng)師生遵紀(jì)守規(guī)和安全防范意識。
3、成立學(xué)生集體外出活動安全事故防范及應(yīng)急處理小組。每次外出活動前必須要組織召開學(xué)生安全工作會議。強(qiáng)調(diào)學(xué)生集體外出安全意識，進(jìn)行安全部署，尤其要明確德育處老師、年級組長、班主任老師及帶頭、跟班教師的安全職責(zé)。
4、學(xué)校每次組織學(xué)生集體外出活動前，必須事前要對學(xué)生進(jìn)行安全教育。每次外出要指定專人帶隊負(fù)責(zé)安全工作，德育處老師、年級組長、班主任及跟班教師自始至終都要跟著班級學(xué)生一起活動。
5、每次組織學(xué)生集體外出活動的前幾天，學(xué)校要用書面形式告知家長，讓家長明確安全要求，掌握學(xué)生的活動內(nèi)容，回家時間，協(xié)同做好教育工作。
三、對學(xué)生外出活動中突發(fā)事故的應(yīng)急預(yù)案
1、外出活動中，全體領(lǐng)導(dǎo)和教職工均要以高度的.責(zé)任心對每個學(xué)生的安全負(fù)責(zé)。
2、所有帶隊教師要監(jiān)守自己的崗位，確保安全第一，不得擅離職守。
3、對外出活動前后出現(xiàn)的問題，要及時和學(xué)校聯(lián)系，不能違反規(guī)定擅自處理�；顒又�，學(xué)生如出現(xiàn)身體不適或體傷事故，帶班教師應(yīng)先及時救護(hù)學(xué)生，并盡快與家長取得聯(lián)系。
4、突發(fā)事件時，領(lǐng)導(dǎo)小組要在最短的時間做出決策，采取相應(yīng)措施，有必要時撥打120、122、110等求救電話。
5、突發(fā)事件后，及時向上級部門匯報并作好各項善后工作。
四、對具體突發(fā)事件的處置
（一）處理交通事故應(yīng)急預(yù)案
1．如遇發(fā)生事故，記住肇事車的車型、車牌、顏色，組織活動第一責(zé)任人拔打110報警電話，并及時向?qū)W校報告出事地點及詳細(xì)情況。同時組織安全人員實施自救。
自救措施：
�。�1）如學(xué)生有受傷盡快由隨車安全員（正副班主任）送往離出事點最近的醫(yī)院進(jìn)行搶救。
�。�2）將車上其他學(xué)生帶離出事點，安全員立刻將學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全地帶。
�。�3）在高速路上無論是車禍或車輛故障一律由安全員馬上把學(xué)生帶離車輛，以免發(fā)生不測。
（4）如遇車輛自燃、翻車、撞車等情況隨車安全員立刻組織學(xué)生有序迅速撤離至安全地帶。如撤離時車門無法暢通，安全員應(yīng)立刻設(shè)法砸破車窗以便逃生。
�。�5）大中型校車必須配備手提滅火器和鐵錘、且放置車輛固定位置，安全員必須知道滅火器的操作使用及鐵錘的位置。
2．學(xué)校立即組織力量以最快的速度趕到事發(fā)現(xiàn)場。
3．隨行安全第一責(zé)任人指揮人員保護(hù)現(xiàn)場。
4．隨行安全第一責(zé)任人查明事故原因和損害情況以書面材料上報領(lǐng)導(dǎo)。
（二）處理飲食衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案
1．各班建立嚴(yán)格信息報告制度，若發(fā)生類似食物中毒癥狀，要求隨隊安全員（副班主任）立即上報安全第一責(zé)任人，并報告隨隊醫(yī)生。
2．出現(xiàn)食物中毒癥狀時，隨隊老師作應(yīng)急處理，首先讓醫(yī)生診斷，根據(jù)醫(yī)生確定是否送醫(yī)院緊急治療或臨時治療，如需送醫(yī)院治療則由副班主任護(hù)送前往。
3．立即組織其他班級安全員對所有學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，以免造成多人發(fā)生中毒事故。
4．組織人員查明中毒原因，并對每項食物留樣檢查。
5．事發(fā)及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報詳細(xì)情況，后以書面材料上報學(xué)校。
（三）處理人身意外傷害及疾病應(yīng)急預(yù)案
1．如遇綁架搶劫事件、安全責(zé)任人首先要鎮(zhèn)靜，要機(jī)智應(yīng)付，巧妙周旋，盡可以贏得時間，報告學(xué)校，學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要迅速查明情況，并根據(jù)需要拔打110報警。
2．發(fā)生突發(fā)事件隨隊安全員應(yīng)始終站在學(xué)生身前以避免學(xué)生受到任何人身攻擊或其它傷害。
3．如遇溺水事件，立即組織有水性老師進(jìn)行現(xiàn)場搶救直至救成功為止，搶救后及時送醫(yī)院治療觀察。搶救同時第一時間上報學(xué)校并根據(jù)現(xiàn)場水域情況拔打110報警。
4．學(xué)生出現(xiàn)摔傷、扭傷、撞傷或疾病，安全員應(yīng)立即報告隨行醫(yī)生進(jìn)行了治療，如傷情較重應(yīng)馬上由安全員送醫(yī)院治療，并及時上報病由、病情。
5．學(xué)生出現(xiàn)危險舊病復(fù)發(fā)或出現(xiàn)心臟病突發(fā)，隨隊醫(yī)生邊做緊急處理同時組織幾名安全員隨同醫(yī)生護(hù)送前往就近醫(yī)院搶救治療。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 11
為有效預(yù)防、及時控制和消除學(xué)生突發(fā)事件的危害，保障在校學(xué)生身心健康和生命安全，維護(hù)正常的校園秩序，營造良好育人環(huán)境，根據(jù)安全工作的有關(guān)要求，結(jié)合本校實際，特制定本預(yù)案。
（一）本預(yù)案所稱“學(xué)生突發(fā)事件”
主要是指危及學(xué)生身心健康和生命安全的突發(fā)性意外事件，如學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件，學(xué)生離校出走或失蹤事件，學(xué)生打架或群毆事件，學(xué)生發(fā)生交通意外等事件。
�。ǘ┨幚沓绦�
1、及時報告值班人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，同時將情況向校長報告。
2、先期處理
發(fā)生突發(fā)事件后，除了向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時報告外，所有被通知人員應(yīng)立即停止正常工作和休息，在第一時間內(nèi)組織教師做好先期處理（如：保護(hù)現(xiàn)場、搶救傷員、搶險救災(zāi)等工作），阻止事必要時根據(jù)事件嚴(yán)重程度可分別撥打110、120或119；并應(yīng)抓緊進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查取證，了解事件的真實情況，獲得第一手材料。
3、善后處理
先期處理之后，事件處理組應(yīng)將整個突發(fā)事件的經(jīng)過、應(yīng)急處理措施向?qū)W校學(xué)生突發(fā)事件處理工作指揮部匯報處理意見，及時做好善后工作。
�。ㄈ⿲W(xué)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
1、學(xué)生自殺、自殘、自虐性事的處理
�。�1）學(xué)生發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件還應(yīng)及時將情況報告班主任，并立即實施救治外。
�。�2）班主任荻悉情況后，應(yīng)立即向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并在第一時間趕到現(xiàn)場。
（3）學(xué)校應(yīng)及時將情況通知學(xué)生家長，并做好家長來校的接待和安撫工作。
�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織有關(guān)職能部門開展調(diào)查，必要時應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)做好情況不明的案件的偵查工作。
2、學(xué)生離校出走或失蹤事件的處理。
（1）學(xué)生擅自離校后，知情人員應(yīng)及時將情況報告班主任。
（2）班主任在獲悉學(xué)生擅自離校的情況后，應(yīng)自即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時及時進(jìn)行調(diào)查了解；對去向不明的學(xué)生應(yīng)立即組織查找，及時查明該學(xué)生的去向。
�。�3）在無法查明學(xué)生去向的.情況下，應(yīng)在2小時之內(nèi)將情況向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時及時通知學(xué)生家長。
�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組在2小時之內(nèi)向公安機(jī)關(guān)報案，并報告上級有關(guān)部門。
3、學(xué)生打架或群歐事件的處理。
實行“首遇負(fù)責(zé)制”，學(xué)校每一位教職工都是應(yīng)急處理小組的成員，面對應(yīng)急糾紛時，立即采取以下措施：
（1）學(xué)生發(fā)生打架或群歐事件，立即勸阻，并呼喊近處教工，共同制止糾紛。
（2）學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)和班主任或輔導(dǎo)員在獲悉情況后，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，設(shè)法穩(wěn)定局勢，防止事態(tài)惡化；如有人員受傷，應(yīng)立即組織人員將傷員送至診所診治，若事態(tài)嚴(yán)重，送縣醫(yī)院或立即拔打120請求幫助；同時班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)立即將情況向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。
�。�3）發(fā)生學(xué)生傷亡的，學(xué)校應(yīng)及時將情況通知學(xué)生家長，并做好家長的'接待和安撫工作。
�。�5）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組將后果嚴(yán)重的學(xué)生打架事件，在2小時之內(nèi)向上級主管部門匯報。
（6）學(xué)校應(yīng)積極配合有關(guān)部門開展調(diào)查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實情況，及時查清突發(fā)事件的原因和經(jīng)過。
（7）相關(guān)人員應(yīng)立即提出整改措施，加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育。
4、學(xué)生發(fā)生交通意外或其重大惡性事故的處理。
�。�1）學(xué)生發(fā)生交通事故，班主任在接到通知后向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時與學(xué)生家長取得聯(lián)系；應(yīng)立即向?qū)W校應(yīng)急小組匯報。
�。�2）首遇人員應(yīng)立即將情況向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并積極配合醫(yī)院和交警部門，做好學(xué)生的救治和事故處理工作。
�。�3）學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)職能部門，做好學(xué)生家長的接待和安撫工作。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 12
為了有效預(yù)防、及時控制和消除發(fā)生于本校內(nèi)應(yīng)消防安全方面所引發(fā)的緊急突發(fā)事件的危害，保障在校教職員工、在校學(xué)生的身體健康與生命安全，確保學(xué)校的財產(chǎn)萬無一失，維護(hù)正常的教學(xué)秩序，特制定本預(yù)案。
第一條加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立防火領(lǐng)導(dǎo)小組
學(xué)校組織成立防火領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和處理本預(yù)案下的突發(fā)事件：
組長：
副組長：
成員：
1、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
�。�1）掌握師生思想動態(tài)，注意化解影響安全穩(wěn)定工作的矛盾。
（2）對師生進(jìn)行政治形勢和維護(hù)穩(wěn)定的宣傳教育，提高師生維護(hù)校園安全穩(wěn)定意識。
�。�3）把提高思想認(rèn)識作為搞好安全防火的'切入點，把嚴(yán)肅對待事故隱患當(dāng)作管理工作的重中之重抓落實。
2、各職能部門工作職責(zé)：
�。�1）按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，各部門要重點做好安全穩(wěn)定工作，實行維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任制。
�。�2）要把防火作為安全工作重點，樹立保證安全也是服務(wù)的重要目標(biāo)，做到持之以恒，警鐘長鳴。
�。�3）要加強(qiáng)對住宿學(xué)生進(jìn)行安全防火的教育，把安全教育寓于各項活動之中，在新生入學(xué)、新學(xué)期開學(xué)時進(jìn)行廣泛的宣傳教育，在節(jié)假日和特殊時機(jī)進(jìn)行有針對性的提示教育。
�。�4）各部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，工作落實到位，抓好制度落實。
（5）各部門要加強(qiáng)安全教育，提高職工的消防意識，并通過會議、談話等多種手段來提高職工的消防意識、憂患意識、防控意識。作到人人知消防，人人重消防的局面。
第二條可能引起學(xué)�；馂�(zāi)事故的原因
�。�1）電線老化、亂拉亂接臨時線、違章使用電爐和其他電器設(shè)備、液化煤氣和煤爐共用、食堂油鍋過熱、實驗操作不當(dāng)、易燃易爆物品使用保管不當(dāng)、違章動用明火、亂扔煙蒂、小孩玩火等是可能引起學(xué)校火災(zāi)的主要原因。
�。�2）定期對消防器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，對不符合要求的器材要及時更換，滅火器要及時更換滅火劑，搶修、搶救器材要處于良好待用狀態(tài)，將防火、滅火建立在科學(xué)的技術(shù)保障條件下，將事故消除在萌芽狀態(tài)
第三條預(yù)防措施
1、校長是學(xué)校消防安全第一責(zé)任人，對本校的消防安全工作全面負(fù)責(zé)，根據(jù)消防法律、法規(guī)，結(jié)合實際制定學(xué)校消防安全管理制度，落實學(xué)校消防安全責(zé)任制。
2、學(xué)校應(yīng)當(dāng)成立校義務(wù)消防隊伍，選拔身強(qiáng)力壯的老師擔(dān)任隊員（嚴(yán)禁組織學(xué)生參加）。制定學(xué)校防火計劃，繪制防火平面圖，教室門后掛緊急疏散路線圖。寄宿制學(xué)校應(yīng)當(dāng)每個樓層都要有兩個通道，樓道懸掛應(yīng)急燈，學(xué)生寢室門后掛緊急疏散路線圖。
3、學(xué)校應(yīng)當(dāng)按規(guī)定配備消防器材，指定專人負(fù)責(zé)消防器材、設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，經(jīng)常檢查和定期更換滅火器藥品。
4、對師生員工進(jìn)行消防安全教育，普及基本消防知識，學(xué)會正確使用滅火器材，掌握逃生方法和“三分鐘”撲救。新生到校報到后的第一節(jié)課應(yīng)當(dāng)是接受消防安全教育。
5、加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時整改。
6、保持通道暢通，不堆雜物。
第四條防火預(yù)案
發(fā)現(xiàn)火情后，要保持冷靜，明辨方向和火勢大小，火災(zāi)剛發(fā)生時，可視火勢大小，用滅火器、自來水等在第一時間滅火，同時呼喊周圍人員參與滅火和報警，迅速判斷危險地點和安全地點，盡快搬離險地。值班教師首先引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行疏散，要迅速用的消防器材力爭把火控制、撲滅在初期階段。應(yīng)立即在最短時間到達(dá)現(xiàn)場并通知相關(guān)的各部門領(lǐng)導(dǎo)盡快增加援助人手。
重大火情，同時向“119”報警，工作人員根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程度首先通知起火樓層，然后，再根據(jù)火情擴(kuò)大附近區(qū)域，逐區(qū)域的通知發(fā)現(xiàn)火災(zāi)呼救并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)視火情情況決定是否向“119”報警，晚間和節(jié)假日由行政值班人員決定報警與否。
第五條處理程序
一旦發(fā)生火災(zāi)，一般應(yīng)按下列程序處理；
1、打"119"電話報警，同時報教育局突發(fā)事件處理小組辦公室和業(yè)務(wù)科室。
2、立即切斷著火樓的電源。
3、按照平時消防演練逃生的線路迅速疏散學(xué)生，同時由受過訓(xùn)練的教職工進(jìn)行三分鐘火災(zāi)緊急撲救。如三分鐘不能撲滅明火，則迅速撤離。
4、如有傷者要及時送往區(qū)級以上醫(yī)院救治，并及時通知家長或者家屬。
5、在等待消防車到來期間，可組織學(xué)校教工義務(wù)消防隊在保證安全的前提下進(jìn)行撲救。
6、滅火后立即通知律師，配合學(xué)校相關(guān)部門進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查工作。
7、配合消防部門調(diào)查事故，追究責(zé)任，維護(hù)學(xué)校的利益，并協(xié)助處理善后事宜。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 13
1、健全組織，明確分工，嚴(yán)履職責(zé)。突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮工作由學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。
2、校園硬件設(shè)施安全由總務(wù)主任負(fù)責(zé)，隨時觀測，發(fā)現(xiàn)險情，及時排除。
3、校園內(nèi)人為不安全現(xiàn)象和重大違紀(jì)行為的管理由行政值日和值日教師負(fù)責(zé)。
4、學(xué)校安全工作小組成員與值日教師，值日學(xué)生組成值日小組，維持每天校園的正常秩序。維持每天校園的正常秩序。發(fā)現(xiàn)不安全因素及時處理。并對各項安全情況進(jìn)行檢查；
5、學(xué)校安全工作小組每月進(jìn)行一次全校性的安全保衛(wèi)工作檢查，各類隱患如實記錄及時整改。
6、學(xué)校設(shè)兼職情報信息人員，負(fù)責(zé)了解校園硬件設(shè)施安全隱患，人為不安全現(xiàn)象和校園內(nèi)重大違紀(jì)行為。發(fā)現(xiàn)問題及時向當(dāng)日的.值日教師、值日領(lǐng)導(dǎo)匯報，重大事件及時直接向教導(dǎo)處老師匯報。
7、情報信息由專門老師負(fù)責(zé)收集、整理和處置。當(dāng)日突發(fā)事件由值日領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，視突發(fā)事件的大小分別與班主任、年級組長、家長取得聯(lián)系，共商教育良策。重大突發(fā)事件要根據(jù)危害性大小及時匯報校長和有關(guān)部門或電話報警，同時即刻著手調(diào)查，深追到底，查清事件原因，進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)，事故現(xiàn)場處置等。
8、節(jié)、假日和非常時期，由保衛(wèi)組臨時確定保衛(wèi)值班人員，發(fā)現(xiàn)情況及時報告，做好記錄，及時處置，失職要追究責(zé)任。
9、對重大違紀(jì)同學(xué)實行督控，防止在事件處理過程中走失。
10、重大突發(fā)事件發(fā)生后，校級領(lǐng)導(dǎo)要即刻趕到現(xiàn)場，指揮應(yīng)急處置工作，并在第一時間(2小時內(nèi))報縣教育局辦公室。
11、若發(fā)生人員傷亡事故，值日領(lǐng)導(dǎo)需按以下程序即刻反應(yīng):
(1)立即將傷員送往醫(yī)院。
(2)告知校應(yīng)急小組或110、120電話報警。
(3)通知家長或有關(guān)人員。
(4)及時上報教育局。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 14
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神，堅持以人為本、執(zhí)政為民，堅持圍繞市委、市政府中心工作，服務(wù)大局，以公開公正為原則，及時、準(zhǔn)確、全面公開群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政務(wù)信息，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)。
二、基本原則
為確保政務(wù)公開經(jīng)�；�、規(guī)范化、制度化，真正達(dá)到內(nèi)容、形式、效果相統(tǒng)一，在實施過程中要堅持以下三條原則。
1、依法公開原則。政務(wù)公開要有利于提高行政執(zhí)法水平。凡公開內(nèi)容必須在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)予以公開。
2、真實公正原則。政務(wù)公開要實事求是，公開事項要真實可靠，準(zhǔn)確無誤，堅決禁止半公開甚至假公開，不準(zhǔn)欺騙群眾，失信于民。
3、有利監(jiān)督原則。政務(wù)公開的內(nèi)容要簡明清楚，通俗易懂，一目了然。要認(rèn)真落實民主管理、民主監(jiān)督制度，凡重大行政行為必須實行事前、事中和事后監(jiān)督，有效遏制消極現(xiàn)象，確保政務(wù)公開取得實實在在的效果。
三、政務(wù)公開形式
根據(jù)不同政務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對象等，采取多種形式和層次予以公開。
1、政務(wù)公開欄、電子顯示屏等;
2、制發(fā)文件、公告、宣傳單等;
3、廣播、電視、報刊等新聞媒體;
4、門戶網(wǎng)站、政務(wù)微博等網(wǎng)絡(luò)媒體;
5、通過其他有效形式公開。
四、政務(wù)公開內(nèi)容
1、發(fā)布本單位領(lǐng)導(dǎo)簡歷、分工，機(jī)構(gòu)設(shè)置，科室職責(zé)、局屬事業(yè)單位職責(zé)、聯(lián)系方式等信息。
2、發(fā)布本單位權(quán)力運(yùn)行全過程，包括行政職權(quán)目錄、行政權(quán)力事項表、行政權(quán)力運(yùn)行流程圖等。
3、發(fā)布與本單位相關(guān)的行政法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件及政策解讀信息。
4、發(fā)布行政許可和公共服務(wù)事項的規(guī)范辦事指南，包括事項名稱、辦理依據(jù)、辦理條件、申報材料、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、承辦單位和部門、辦理地址和聯(lián)系方式等要素。
5、發(fā)布本單位年度工作計劃及執(zhí)行情況等信息。
6、發(fā)布本單位年度、季度或月份相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
7、發(fā)布突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息、培訓(xùn)演練、應(yīng)急常識及突發(fā)公共事件應(yīng)對情況等信息。
8、發(fā)布安全方面監(jiān)督檢查情況信息。
9、發(fā)布社會保障、養(yǎng)老服務(wù)、老齡等方面的.政策措施及其實施情況信息。
10、發(fā)布本單位財政預(yù)算、決算報告、專項資金使用、重大項目經(jīng)費(fèi)，以及財務(wù)收支等信息。
11、發(fā)布重大建設(shè)項目的批準(zhǔn)和階段性實施情況信息。
12、發(fā)布低保和特困人員救助、醫(yī)療救助、臨時救助等方面的信息。
13、發(fā)布全市救災(zāi)工作進(jìn)展、救災(zāi)資金使用、救災(zāi)資金發(fā)放、救災(zāi)資金調(diào)撥使用等信息。
五、政務(wù)公開程序
1、所有公開資料，都必須嚴(yán)格按程序報批審核。各科室、局屬各單位對本單位職責(zé)范圍內(nèi)屬于公開的事項進(jìn)行初步審查，并報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后予以公開。
2、收集公民、法人或其他組織對本單位政務(wù)公開工作的意見和建議，并向本單位主要負(fù)責(zé)人反饋。
3、調(diào)查核實公民、法人或其他組織的投訴并予以反饋。
六、政務(wù)公開監(jiān)督和保障
實行政務(wù)公開，要堅決執(zhí)行國家有關(guān)保密的法律法規(guī)，嚴(yán)守黨和國家秘密;要把推行政務(wù)公開同其它監(jiān)督制度建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，促進(jìn)各項工作的規(guī)范化、制度化。
1、要健全完善監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立政務(wù)公開舉報電話和信箱，主動接受上級部門和群眾監(jiān)督。
2、要充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用，按照全面、客觀、公正的原則，采取群眾訪談、問卷調(diào)查等行之有效的方法，廣泛聽取社會各界對政務(wù)公開工作的評價意見，不斷完善政務(wù)公開工作。
3、政務(wù)公開不僅要公開結(jié)果，更要注重公開決策、操作的全過程，做到事前、事中、事后公開相結(jié)合，保證局系統(tǒng)干部職工和社會公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
4、要加強(qiáng)對政務(wù)公開投訴的受理、調(diào)查和反饋，對不執(zhí)行政務(wù)公開，或在政務(wù)公開工作中弄虛作假、欺騙群眾，造成嚴(yán)重社會影響和后果的單位和個人，經(jīng)核查屬實報局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后執(zhí)行，追究當(dāng)事人行政責(zé)任。
5、要將政務(wù)公開工作所需經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，為開展政務(wù)公開工作提供經(jīng)費(fèi)保障。
6、要強(qiáng)化政務(wù)公開評估結(jié)果在干部隊伍建設(shè)中的運(yùn)用，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲辦法，把評估結(jié)果作為評先評優(yōu)、考核任免的重要依據(jù)，形成正確的考核導(dǎo)向和用人導(dǎo)向。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 15
一、應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu)
二、突發(fā)事件報告程序
�。ㄒ唬┌l(fā)生突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案指揮系統(tǒng)，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“實事求是”、“及時、準(zhǔn)確和逐級上報”的原則。
�。ǘ⿷�(yīng)急事件報告范圍、時限
發(fā)生一次死亡3人以上或涉外籍人員死亡的交通事故必須在2小時內(nèi)上報上級主管部門。發(fā)生其它重大交通事故或造成惡劣社會影響的事故，于事發(fā)后6小時內(nèi)向上級主管部門報告。
�。ㄈ┩话l(fā)事件應(yīng)急報告內(nèi)容
�。�1）事件突發(fā)的時間、地點、事件類型、經(jīng)過，人員傷亡、財產(chǎn)損失情況，以及事發(fā)的環(huán)境、道路狀況等因素。
�。�2）事件現(xiàn)場搶救、救治及其他需要報告的情況。
�。�3）事件發(fā)生的原因、性質(zhì)、責(zé)任、教訓(xùn)及采取的措施。
三、突發(fā)事件應(yīng)急指揮
發(fā)生突發(fā)事件后，立即啟動應(yīng)急指揮系統(tǒng)，組織指揮搶撿救援行動，準(zhǔn)確掌握事故與事件的.情況變化，及時調(diào)配、部署、協(xié)調(diào)應(yīng)急行動，組織好各組之間的協(xié)調(diào)、配合行動，提高應(yīng)急事件處理能力和效率。
四、應(yīng)急車輛和設(shè)備儲備
公司所有的工作用車（含小轎車、專用備班客車），作為應(yīng)急車輛儲備要隨時聽從指揮奔赴現(xiàn)場，必要時，總指揮、副總指揮可隨時根據(jù)需要調(diào)動線路待班車（含正常營運(yùn)的短途客車），參加應(yīng)急事件處理與救援，考慮因旅客運(yùn)輸車輛中途故障等原因，又很難在中途在較短的時間內(nèi)排除故障，除及時增派備用車輛運(yùn)輸中途旅客外，應(yīng)配備必要的機(jī)械設(shè)備（如托拉車輛的硬型拉桿，易移動的機(jī)械式手動吊車、千斤頂、安全保護(hù)固定支架等設(shè)備），必要時可請示公安交警，車輛保險機(jī)構(gòu)的故障施救車輛與設(shè)備及時參加救援，保證旅客、車輛及時得到救助。
五、應(yīng)急事件處理原則
（一）救人高于一切。
�。ǘ┦┚扰c報告同時進(jìn)行，逐級報告，就近施救。
（三）局部服從全局、下級服從上級。分級負(fù)責(zé)，密切配合。
（四）最大限度地減少損失，防止和減輕人身傷亡。
六、應(yīng)急事件處理職責(zé)、措施
總指揮：是應(yīng)急事件實施的指揮者，對上級應(yīng)急組織負(fù)責(zé)，在緊急情況下有權(quán)做出應(yīng)急事件的實施決策和統(tǒng)一指揮。
副總指揮：在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下工作，協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援的指揮工作，在總指揮離位的情況下，履行總指揮的職權(quán)。
應(yīng)急通訊組：負(fù)責(zé)日常和應(yīng)急狀態(tài)下的信息收集、傳遞以及各種指令的接收和下達(dá)。
應(yīng)急搶險組：負(fù)責(zé)組織協(xié)助有關(guān)部門對應(yīng)急現(xiàn)場的搶救，配合有關(guān)部門對事件原因調(diào)查處理。
應(yīng)急保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下的物資運(yùn)輸和后勤保障。
應(yīng)急救護(hù)組：負(fù)責(zé)組織應(yīng)急狀態(tài)下的人員疏導(dǎo)，協(xié)助醫(yī)療部門對受傷人員進(jìn)行救護(hù)。
應(yīng)急電話：
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 16
為做好項目部施工過程中突發(fā)性事件、事故的應(yīng)急處理工作，建立完善高效的應(yīng)急處理機(jī)制，確�？焖偻瓿墒鹿尸F(xiàn)場的搶險、救援和善后處理工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護(hù)正常的建設(shè)秩序，依據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》（國務(wù)院393號令）、國家電網(wǎng)公司《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》、《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》和《重特大生產(chǎn)安全事故預(yù)防與應(yīng)急處理暫行規(guī)定》，結(jié)合我項目部的實際，特制定本預(yù)案。
一、本預(yù)案的適用范圍和應(yīng)急救援目標(biāo)
本預(yù)案適用于我項目部施工過程中突發(fā)性事件、事故和發(fā)生的其它重特大事故。包括重特大人身傷亡事故、重特大施工機(jī)械設(shè)備損壞事故、重特大火災(zāi)事故、重特大交通事故、重特大環(huán)境污染事故和重特大垮（坍）塌事故。
二、應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和職責(zé)分工
項目部事故應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)
項目部安全事故應(yīng)急處理職責(zé)分工
三、應(yīng)急處理程序
1、事故發(fā)生后，事故發(fā)生現(xiàn)場的有關(guān)單位和部門必須立即向“項目部事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告事故情況。
2、“應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組在接到事故報告后，應(yīng)立即啟動“突發(fā)事件、事故處理應(yīng)急預(yù)案”。
3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)各成員和各搶險救援小組的工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場，按照職責(zé)分工，各司其職，各盡其責(zé)，迅速開展搶險和救援工作。
四、應(yīng)急處理措施：
1、突發(fā)事故發(fā)生后，“項目部安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組”應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取有效措施及時搶救人員和財產(chǎn)，并保護(hù)好事故現(xiàn)場。
2、根據(jù)現(xiàn)場實際發(fā)生事故情況，迅速制定搶救方案，最大可能迅速調(diào)集人員、車輛和機(jī)械設(shè)備，迅速投入搶救行動。
3、搶救工作要把職工的生命放在第一位，如有人員失蹤，立即判明方位，緊急安排技術(shù)人員根據(jù)工程特點、事故類別，制定搶救方案，同時安排受災(zāi)職工的生活問題，必要時請求公安、消防等部門協(xié)助搶險，疏散人群，維持現(xiàn)場秩序。
4、立即與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系，做好急救準(zhǔn)備，確保傷員得到及時就治。
5、事故現(xiàn)場救助行動中，搶救人員同時做好事故調(diào)查取證工作，以利于事故處理，防止證據(jù)遺失。
五、要求及注意事項
1、應(yīng)急處理預(yù)案啟動后，指揮人員必須迅速與各搶救小組組長聯(lián)系，各搶救小組組長負(fù)責(zé)招集本小組人員，第一時間趕赴現(xiàn)場，各司其責(zé)，迅速開展搶救工作。
2、搶救過程中，各搶救小組和參加援救的.人員要相互配合，團(tuán)結(jié)一致，樹立全局觀念，提高搶險救援的效率，各組組長要起到模范帶頭作用，保證搶救任務(wù)完成。
3、加強(qiáng)組織紀(jì)律，各搶救小組要嚴(yán)格聽從搶險指揮人員的指揮，積極履行職責(zé)，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神。
4、搶救過程中和搶救結(jié)束后，各小組人員不得擅離職守，更不得擅自離開。
5、在搶救行動中，搶救機(jī)械設(shè)備和救助人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，配齊安全設(shè)施和防護(hù)工具，加強(qiáng)自我保護(hù)，確保搶救行動過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。
六、本預(yù)案制定說明
1、本預(yù)案管理部門為工程部，根據(jù)電力建設(shè)事故特點變化和人員變動及時修訂。
2、本預(yù)案編制、修訂后應(yīng)上報監(jiān)理公司審定和備案。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 17
為確保學(xué)校體育設(shè)施向社區(qū)開放中的各類突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障社區(qū)居民、團(tuán)隊與學(xué)生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護(hù)社會穩(wěn)定，根據(jù)上級有關(guān)部門要求，結(jié)合實際情況，特制定本預(yù)案。
本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成校園鍛煉居民、團(tuán)隊與學(xué)生生命財產(chǎn)和身心健康等重大安全事件。
一、組織與指揮
�。ㄒ唬┏闪W(xué)校體育設(shè)施開放突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)在社區(qū)居民、團(tuán)隊與學(xué)生體鍛期間突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。
突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校所在街道有關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校所在居委領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及志愿者代表等組成。
附：突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組名單
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé)：
1、根據(jù)需要對體鍛人員進(jìn)行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，立即報請上級部門依法采取緊急措施。指揮有關(guān)志愿者、教師立即到達(dá)規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。
2、安排志愿者、教師開展相關(guān)的'搶險排�；蛘邔嵤┣缶裙ぷ�。
3、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施。對本校的突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進(jìn)行督察指導(dǎo)。
�。ǘ┩话l(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則，決定是否啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在第一時間內(nèi)向上級主管部門報告。
�。ㄈ⿲W(xué)校各有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作，切實履行各自職責(zé)。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急狀態(tài)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通。
�。ㄎ澹⿲W(xué)校內(nèi)任何部門和個人都應(yīng)當(dāng)服從學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。
二、監(jiān)測與報告
（一）開展突發(fā)事件巡視監(jiān)測。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教職員工都有巡視監(jiān)測學(xué)校突發(fā)事件的責(zé)任，志愿者、管理員、學(xué)校安全門衛(wèi)等更有監(jiān)測學(xué)校突發(fā)事件的職責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（二）建立信息報告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時向?qū)W校匯報，學(xué)校應(yīng)在第一時間向?qū)W校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯(lián)系。
�。ㄈ﹪�(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大事件報告程序。對于各類突發(fā)事件，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時向社會、政府各救治排險機(jī)構(gòu)求救，并向相關(guān)的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響善后處理的現(xiàn)場、證件證物等要進(jìn)行保護(hù)。
�。ㄋ模┩话l(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意，在確定性質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經(jīng)上級有關(guān)部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。
三、應(yīng)急調(diào)查與救治
�。ㄒ唬┩话l(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)部門，負(fù)責(zé)組織對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。通過對突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。
�。ǘ┩话l(fā)事件發(fā)生后，在進(jìn)行事件調(diào)查和現(xiàn)場處理的同時，應(yīng)當(dāng)立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對無法判斷傷情的傷病員，應(yīng)及時報警求救求援。
�。ㄈ┩话l(fā)事件發(fā)生后，社區(qū)管理部門、保衛(wèi)部門應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場、采取疏散、隔離等措施，加強(qiáng)居民管理，并做好居民思想政治工作，確保居民心態(tài)和情緒穩(wěn)定。
�。ㄋ模┩话l(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì)，應(yīng)及時與涉及事件的居民家庭、家屬聯(lián)系，在適當(dāng)條件下，告知事件原因、處理結(jié)果，或者聯(lián)系家屬進(jìn)行救治。
危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案 18
我園幼兒均為白托，幼兒園為孩子們供給兩點兩餐。為保證孩子們在園的`正常生活，特制定以下停水停電預(yù)案。
一、成立停水停電應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
組員：
二、停水停電處理方案：
1、各部門在發(fā)生停電時不要慌亂，組織好本班孩子。
2、停電時教師要合理安排本班幼兒活動，盡量組織孩子在戶外或其它光線好的地方活動。
3、停水停電后，應(yīng)急小組人員必須要作好管理工作，查明原因。如若由于本園電路原因或水管爆裂，立即安排人員維修;維修不了，立即報供電所或自來水廠維修。
4、在停水停電后，應(yīng)急小組人員必須立即開展工作，確保幼兒、保教人員的安全。
5、停水停電后，后勤人員要進(jìn)取作好支持配合工作。
6、冬季停電后，班上教師可在幼兒進(jìn)晚餐時點上蠟燭，但必須保證安全。
7、與幼兒園大門口的蛋糕店聯(lián)系水源，停水后食堂工作人員到蛋糕店取水(該店自取水)，用于食堂，保證幼兒兩餐制作;各班保育員取水，用于班級幼兒洗手、沖廁所等。
【危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)案】相關(guān)文章：
心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案10-01
冬季火災(zāi)危機(jī)應(yīng)急預(yù)案06-13
心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案07-07
學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案02-19
心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案（精選10篇）11-26
2022心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案范文（精選7篇）11-26
食堂應(yīng)急管理預(yù)案01-11