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危機管理應急預案（精選18篇）
在現實的學習、工作、生活中，有時會出現一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，總不可避免地需要事先編制應急預案。應急預案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的危機管理應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
危機管理應急預案 1
1、目的
為營造正確的輿論環境、樹立良好的社會形象、根據有關規定、結合實際、特制定新聞危機管理辦法、以提高集團公司及所屬各單位新聞危機預防和控制的能力。
2、范圍
是指因發生知識產權糾紛、重大突發性事件、重大產品質量和服務事件、或其它相關信息、事由而引發的媒體較大面積或連續的負面報道、炒作、對企業形象造成或可能造成較大的負面影響的問題。新聞危機管理是為了預防、轉化新聞危機而采取的一系列維護企業正常運行、使其擺脫逆境、避免或減少損失、將危機化解為轉機的一種積極主動的行為。
3、領導小組及職責
新聞危機管理實行統一領導,主導部門設在總裁辦。
組長、：
副組長：
成員、企業文化主管、企業文化專員、法務專員、各職能部門、各事業部、以及分公司、駐外辦事處負責人。、可根據實際情況臨時調派人員。
3.1、職責
3.1.1、建立健全新聞危機管理相關方案、程序、督促落實新聞危機預防措施、從源頭上預防新聞危機的發生。
3.1.2、發生重大、特大突發事件時、及時向公司風險管理領導小組報告情況、貫徹執行上級指令。
3.1.3、出現新聞危機時、及時啟動危機管理程序、統一領導和指揮新聞危機處置、危機后的補救及恢復等工作
3.1.4、調配相關資源、統一對外協調工作
3.1.5、審定新聞發布方案、決定新聞發布內容、負責新聞發布
3.1.6、研究決定新聞危機管理的其它重要事項。
3.2、出現影響局部的一般性事件、各單位自行妥善處置、各單位負責人為危機處理責任人、并報總裁辦備案。事件涉及到集團公司多個部門的或發生重大、特大突發事件、領導小組負責統一指揮和協調。
4、預防和防范措施
集團公司所屬各單位、分公司必須高度重視新聞危機的預防、完善和落實各項防范措施。
4.1、組織開展必要的宣傳教育、使員工熟悉新聞報道的`工作紀律、同時掌握應對其它各項緊急情況的工作程序、努力提高全體人員對新聞危機的認識、強化預防意識。
4.2、建立和完善新聞報道及信息跟蹤監控機制、定期收集和分析與行業、企業相關的新聞信息、及時處置可能引發新聞危機的信息源。
4.3、與媒體及上級宣傳部門建立良好的關系、確保溝通渠道的暢通、保證及時、準確地把握媒體動向。
4.4、加強與相關單位協調配合。
5、危機處理程序
新聞危機處置程序是快速處置新聞危機、控制事態發展、最大限度避免、縮小和消除負面影響的操作規范。
5.1、確保信息傳遞渠道暢通
事件發生的責任部門和事件相關負責部門、應將事件相關信息及時準確地通報總裁辦、并通報應對措施�？偛棉k應主動跟蹤事件處置情況和事態發展、快速、準確掌握事件的真實情況。
對于大的突發事件、領導小組應視情況分成三個小組、其中組赴事發現場了解情況、以便準確獲取第一手材料一組負責媒體的接待與管理一組留守辦公室了解媒體動態信息、與相關部門溝通、掌握全面情況、快速、及時的向領導小組報告事件的發展動態。
5.2、及時采取對策
依據信息分析判斷、確定應對方案、指揮相關部門分工展開處置工作。涉及面積較大或事態比較嚴重的、應當在第一時間向風險管理領導小組報告、必要時向上級宣傳主管部門、小港宣傳部及北侖宣傳部、報告、提請指導和幫助。
5.3、明確回應策略和宣傳口徑
確定回應相關事件的公告、聲明、新聞通稿或答問提綱、制訂發布時間、范圍、方式、快速作出回應、爭取發布時效、確保信息準確。情況較為復雜的事件、在事態尚未清楚、但可能引起猜測的情況下、應在第一時間發布已認定的簡要信息防止信息發布失真、并根據事態和處置工作進展情況、進行后續報道。
5.4、統一信息出口
由新聞發言人或指定發言人統一對外發布信息、所有發布信息必須經公司風險管理領導小組同意、要慎重應對一切提問、注意技巧、對未知的事實或不確定消息不得妄加推測。未經領導小組授權的任何單位或個人不得以任何方式向媒體提供相關信息或發表評論。遇媒體記者私自采訪時、應給予婉言謝絕并告之已公布的宣傳主管部門聯絡方式。
5.5、綜合管理部要協助做好采訪事件現場的記者的組織管理�？偛棉k根據實際情況、決定是否召開新聞發布會或安排記者采訪活動。
5.6、加強與媒體溝通。與媒體有效溝通、隨時更新已認定的信息、爭取成為媒體最信賴的消息來源、防止謠言和不確定消息的擴散。
5.7、及時糾正失實報道。一旦出現媒體報道失實、要立即與媒體書面或會面溝通必要時、向新聞媒體的上級主管部門申訴或申請援助、以便盡快糾正失真報道減小損失。
5.8、當危機得到有效控制時、抓住有利時機、主動協調引導媒體進行適當的正面報道、使公司從危機中盡快得到恢復。
6、總結
6.1、危機過后、進行危機總結、就危機事件吸取教訓、提出今后的防范措施、管理辦法和思路等、并形成書面材料。
6.2、如危機發生是由于人為因素、則追究相關人員的責任并進行處理。
危機管理應急預案 2
一、危機視角下高�，F行應急預案編制和管理工作存在的問題
1、高校對應急預案認識不足
由于高校長期的相對穩定性，部分高校黨政領導人抱有僥幸心理，輕安全的思想根深蒂固。一些高校的管理者更愿意采用“事后動員”的危機應對模式，一旦危機事件發生，這種臨時應對的策略不僅會加大危機應對成本，甚至會給學校造成重大損失。
2、預案的內容缺乏可操作性
目前，高校應急預案多是依靠管理者零散有限的個人經驗而進行編制和管理的，內容簡單、層次不清、體系尚不系統完整。大多數高校的應急預案從總體上而言是屬于“綱領性”和“宣言性”文件，可操作性不強，導致高校雖有應急預案卻很難對空降而來的突發事件個案應對自如。
3、預案執行機制不完善
許多高校預案管理執行機構的應急指揮和管理人員自身業務素質不高，人員較少，級別較低導致缺乏協調指揮權力，因此在編制預案后很少組織有針對性的預案演練，也無法根據實際演練情況，及時補充完善應急預案。
二、危機視角下完善高校應急預案編制工作應遵循的原則
1、科學性原則
突發公共事件應急處置應尊重科學，依靠科學，做到科學管理。制定處置事件所依據的預案應以科學為指導，以領導與專家相結合的方式進行。在進行深入全面的調查后，對數據資料進行準確的科學分析和論證，最終制定出標準化的應急預案。
2、預見性原則
高校制定應急預案雖然不可能預見到危機事件發生的確切時間、地點、規模等具體情況，但是預案必須盡可能地體現預見性，特別是重特大事件和經常性的事件上。
3、以人為本原則
在編制應急預案時，必須堅持“以人為本”的原則，以有效保障師生員工的生命、財產安全為根本，同時充分發動師生參與到應急預案的編制和管理工作中來，逐步形成人人參與的學校應急管理的工作格局。
4、可修正性原則
預案要根據相關的法律、法規以及標準變動的情況，應急預案草案演練的反饋信息情況等不斷變化的實際情況，來及時反復地檢查、評估與修正其預案。
三、危機視角下高校應急預案管理工作良性運行的建議
1、給予應急預案法律支持，使高校危機管理有法可依
以法律手段來處理與突發性緊急狀態有關的公共緊急事務，是世界各國普遍采取的措施和對策。用法律法規來引起高校領導對應急預案認同的同時還能規范教育行政部門和高校應急預案的制定程序。
2、加強應急預案編制工作的規范性和完整性，做到有備無患
高校應急預案編制工作幾乎涉及學校的各個方面，其關注的對象包括高校以及全校師生員工。因此預案的要素應是較為完整系統的，應該包括：總則；危險性分析組織機構及其職責；預防與預警；應急響應；信息發布；后期處理；保障措施；監督管理。
3、著力構建強有力的.應急管理體制，為應急預案運行提供保障
有效的組織體制是危機管理是否能成功完成的重要環節和必要保證。我國高校應該強化應急管理體制的建設，當發生突發事件，該組織體制迅速行動，遵照事先制定的應急預案，分析事件現場的情況，各負其責，妥善做好突發事件的處理工作，盡可能減輕突發事件帶來的損失和惡性影響。
4、注意協調溝通好應急預案執行中的合作問題
高校的應急能力和可用資源總是有局限的，對于超過高校能力的突發事件可能要執行上一級應急預案，這就需要協調處理好預案運行中的合作問題：既需要溝通好校內各部門，又要溝通好校內外的關系。唯有落實好預案運作中的合作問題，才能充分調動多方力量，更好地解決各類突發事件。
四、結論
新形勢下，高校編制應急預案是創建平安校園的第一步，是推進校園安全文化建設的中流砥柱，是避免突發事件惡性后果的最佳預防措施。當前高校應急預案的編制和管理工作還只是剛剛開始，面對未知的挑戰，未來的工作還有很多需要學習、實踐和改進的地方，高校才能應對好可能發生的突發事件。
危機管理應急預案 3
為了提高學生的心理素質，有效預防、及時控制和消除學生的嚴重心理問題由此引發的自傷或傷害他人等嚴重事件，并且維護學校的生活、學習秩序，從而建立和諧校園�，F制定我校校園心理危機干預應急預案。
一、具體目的：
1.通過心理危機教育和宣傳，加強學生對危機的了解與認知，提高學生承受挫折的能力，為應對危機做好準備。
2.通過心理咨詢等支持性干預，協助處于危機中的學生把握現狀，重新認識危機事件，盡快恢復心理平衡，順利度過危機，并掌握有效的危機應對策略。
3.通過提供適時的介入幫助防止自傷、自殺或攻擊行為等過激行為。
4.通過構建心理危機干預體系，做到心理困擾早期預防、早期發現、早期診斷、早期應對，減少和盡量避免危機對學校正常工作的影響。
5.通過積極創設良好的校園環境，為學生成長營造健康氛圍，努力提高學生的心理健康水平，優化心理品質。
二、干預原則
1.預防為主；
2.及時預警；
3.協調有序；
4.反饋追蹤。
三、干預對象
心理危機干預的'對象是我校在讀的存在心理或行為異常的學生。具體包括：
1.通過心理健康測評篩查出來的需要關注的重點學生；
2.遭遇重大事件而出現心理或行為異常的學生；
3.患有嚴重心理疾病的學生；
4.有自殺傾向或既往有自殺未遂史或家族中有自殺者的學生；
5.因嚴重生理疾病而導致心理痛苦的學生；
6.由于身邊的同學出現個體危機狀況而受到影響，產生恐慌、擔心、焦慮不安的學生；
7.其他有情緒困擾、行為異常的學生。
尤其要關注上述多種特征并存的學生，其心理危機程度更嚴重，應成為重點干預的對象。
四、心理危機干預組成人員：
主管領導、班主任、心理輔導老師、校保安人員等。
五、心理危機干預工作分工：
1．主管領導全面組織協調指揮。
2．班主任了解信息、通知家長、穩定班級。
3．心理輔導老師現場疏導、干預，避免極端心理行為。
4．校保安人員維持秩序。
5．干預結束后觀察和隨訪。
六、心理危機干預的程序：
1．心理危機發生后，班主任應在第一時間通知主管領導。
2．主管領導通知心理輔導老師等相關人員到達現常
3．按照分工迅速展開工作。
七、心理危機干預的注意事項：
1．危機瞬間發生，決策很重要，所有成員應絕對服從領導安排，避免拖延導致不良后果。
2．危機就意味風險，所有成員不能因干預無效而自責、內疚，要意識到干預的有限性。
危機管理應急預案 4
為貫徹落實教育部《中小學心理健康教育指導綱要》精神，進一步加強我校學生心理健康教育工作，增強工作主動性,有效預防、及時發現、控制和消除由學生嚴重心理問題及由此可能引發的自傷或傷害他人等心理危機或潛在危機，及時進行干預,預防校園突發危機事件的發生，保障我校學生的心理健康與生命安全，維護正常的校園秩序，根據我校情況特制定此預案。
一、心理危機干預的對象、原則等
�。ㄒ唬┬睦砦C定義
心理危機指學生運用通常處理方式不能應對目前所遇到的情形，無法控制和調節自己的感知與體驗而出現的嚴重心理失衡狀態。
心理危機干預是指在心理學理論指導下對有心理危機的個體或群體的一種緊急處理，其目的是及時對經歷個人危機、處于困境或遭受挫折和將發生危險的對象提供支持和幫助，使之恢復心理平衡，并使學校迅速恢復正常秩序。
當出現緊急心理危機事件時，由學校領導指揮，政教處統一指揮協調，級部領導、班主任、學校專兼職心理老師及學校有關人員共同參與，配合學校指揮，聯動配合，對學生心理危機情況進行及時干預。
（二）心理危機干預的對象
1．因心理障礙或突發事件導致產生自傷企圖或行為者；
2．有嚴重抑郁癥、精神分裂癥等易出現自傷行為的精神障礙者；
3．出現與嚴重自傷或他傷事件（或人）有密切關聯者。
�。ㄈ┬睦砦C干預的原則
1．生命第一的原則。發現危機情況，立即采取保護措施，最大限度地保護學生的人身安全。
2．親屬參與的原則。實施心理危機干預時，以最快的速度通知學生家長或監護人。
3．全程監護的原則。實施危機干預過程中，安排專人對干預對象全程監護。
4．分工協作的原則。實施危機干預過程中，相關部門要協調配合，履行職責，積極主動地開展工作。
二、學校成立“日莊鎮中心中學學生心理危機干預工作小組”
在校長、副校長、政教處領導下，級部長、班主任、學校專兼職心理老師及相關人員共同組成。
逐步建立監控網絡，班主任在班級設立心理委員，學生會對相關同學心理狀態信息的掌握和監控，發現問題及時上報班主任、年級組長、學校心理咨詢室、政教處，學校學生心理危機干預領導小組。如遇到突發事件，任何人都可直接上報學校學生心理危機干預領導小組，報告給學校領導。
學生心理危機干預工作領導小組全面規劃和領導我校學生心理危機干預工作，督促各班認真履行危機干預工作的`職責，制定危機事件處理方案，實施危機風險化解，為重大危機事件處理作出決策。
三、心理危機干預分類措施
�。ㄒ唬┳龊脤W生心理危機干預工作應立足教育，重在預防。應對學生進行生命教育，引導學生熱愛生活，熱愛生命，善待人生；應對學生進行自我意識教育，引導學生正確認識自我，愉快接納自我，積極發展自我，樹立自信，消除自卑；應對學生進行危機應對教育，讓學生了解什么是危機，人們什么情況下會出現危機，哪些言行是自殺的前兆，對出現自殺預兆的同學如何進行幫助和干預。
（二）對存在下列因素之一的學生，應作為心理危機干預的高危個體予以特別關注：
1．情緒低落抑郁者
2．出現嚴重適應不良導致心理問題者
3．存在諸如失戀、學業嚴重受挫、軀體疾病、家庭變故、嚴重人際沖突或突遇嚴重挫折者
4．過去有過自殺行為或企圖，或家庭親友中有自殺史或自殺傾向者；
5．性格有明顯缺陷者，如明顯內向、與別人缺乏正常的情感交流者；
6．有強烈的罪惡感、缺陷感或不安全感者；
7．感到社會支持系統長期缺乏或喪失者，如父母離異、家庭破裂、親子關系惡化等；
8．有明顯的精神障礙或心理疾病者；
9．存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向、或其它可能對自身、他人、社會產生危害者。
�。ㄈ⿲诎l出下列警示訊號的學生，應作為心理危機的重點干預對象及時進行危機評估與干預：
1．討論過自殺并考慮過自殺方法，包括在信件、日記、圖畫或亂涂亂畫的只言片語中流露死亡的念頭者；
2．不明原因突然給同學、朋友或家人送禮物、請客、賠禮道歉、述說告別的話等行為明顯改變者；
3．情緒突然明顯異常者，如特別煩躁，高度焦慮、恐懼，易感情沖動，或情緒異常低落，或情緒突然從低落變為平靜，或飲食睡眠受到嚴重影響等。
�。ㄋ模⿲τ袊乐匦睦碚系K學生的干預措施
1．發現學生心理異常情況信息，班主任反饋到心理工作室，由心理老師對學生的心理健康狀況進行初步評估。心理老師應提出書面報告及相關建議。如鑒別出學生患有嚴重心理障礙或嚴重心理疾病，應該派專人負責監護并立即通知學生家長，與家長協商并簽署相關文字性材料，轉介上級醫院或咨詢機構。
2．根據文件要求，中小學生心理危機干預應當量力而行，超過學校心理危機干預能力范圍的個案，經學校專職心理老師鑒別判斷后，應立即轉介。
3．在判斷當事人問題不太嚴重或者對問題嚴重學生進行轉介的同時，學校心理老師及相關人員可對處于心理危機狀態的學生提供以下幫助：
�。�1）表現出充分的人文關懷，耐心地傾聽當事人的訴說，幫助對方改善精神狀態，減輕心理危機狀態下的過激情緒；
�。�2）幫助當事人有所作為地正視和處理危機，明白自己該做些什么，怎么做；
�。�3）提供有關信息，運用適當方式、手段和語言，適當幫助當事人正視現實，走出困境；
�。�4）必須避免慫恿當事人責備他人。
4．對有自殺或自傷意念學生的干預措施
一旦發現學生有自殺或自傷傾向，任何人都有責任立即向學生心理危機干預領導小組報告，學校采取以下措施：
�。�1）成立監護小組，在“學生心理危機干預領導小組”指導下，將有自殺或自傷意念的學生轉移到安全地點（學校心理咨詢室或其他安全地點，為防意外，最好在一樓等相對安全區域），組織班主任、各位老師、心理老師和監護小組對其實行不間斷監護。
�。�2）通知學生的家長盡快趕到學校，待家長趕到學校后雙方共同商量解決辦法。
（3）由專職心理教師進行特別的個體危機干預。要做好詳細的學生心理危機分析、歸因分析和心理診斷，制定心理危機特別干預方案，采取專業性的心理干預手段進行干預，建立特別干預工作檔案，做好詳細判斷、分析、輔導干預過程記錄；必要時請有心理治療干預特長的專家進行指導或者轉介醫療機構。
�。�4）學校要建立防護措施、監控措施，應對和防止學生的極端行為，保護學生身心安全。同時，學校要及時將特別預警學生出現心理危機的時間、原因、判斷、干預方式、過程變化等情況，寫成書面特別預警干預情況報告，以應對家長、媒體、社會的詢問、質疑、報道和糾紛；經上級同意，必要時學�？梢灾鲃蛹s見媒體，如實通報情況，爭取主動，防止學校的聲譽損失、經濟損失和不良社會影響。
（5）如轉介的學生需住院治療，學校與家長協商并要求家長寫下書面同意意見后（如果是通過電話與家長協商應有電話錄音，以免發生糾紛），由家長辦理請假、休學或退學等相關手續。
�。�6）如有自殺或自傷意念學生需回家休養治療，應立即通知學生家長將其帶回家休養治療并辦理相關手續。相關手續一旦辦理完畢，學校不得讓其繼續留在學校，以免影響其心理康復或發生意外。
5．對已經實施自殺或自傷行為學生的干預措施
�。�1）對已經實施自殺或自傷行為的學生，要立即送到最近的醫院急診室或校醫室，由急診室或校醫室負責實施緊急救治或轉到其它醫院救治。同時，立即向學校學生心理危機干預小組進行報告。
（2）及時向學校保衛部門和公安部門報告，由保衛部門或公安部門負責及時保護、勘察、處理現場、防止事態擴散和對其他學生的不良刺激，并配合、協調有關部門對事件的調查。
（3）立即通知實施自殺或自傷行為學生的家長到校。
（4）對于自殺未遂學生，心理危機干預小組應與家長協商解決。如危機情況尚未解除，必須由家長為其辦理休學或退學手續，轉介到專業心理治療中心進行咨詢和治療，不得讓其繼續留在學校學習，以免影響其心理康復或發生其他意外。
�。�5）對于已實施自殺行為學生周圍的學生，包括同班同學、好朋友、目擊者等，學校和班級應采取相應的安撫措施。心理咨詢室可根據需要進行團體心理輔導，避免更大范圍的急性心理危機出現。
6．對有傷害他人意念或行為學生的干預措施
由政教處、保衛處負責，首先給予控制，保護雙方當事人的人身安全。由心理工作室對當事人進行心理評估。如診斷有傷害他人意念或行為者需要住院治療或回家休息，及時通知家長并與家長協商解決。
總之，學校要做好學生心理危機早期預警工作，應做到對學生的心理狀況變化早發現，早通報，早評估，早治療，信息暢通，快速反應，力爭將學生心理危機的發生消除在萌芽狀態。
7．對于因心理問題而休學的學生，在其復學以后應采取相應后期跟蹤措施：
�。�1）因心理危機而休學的學生申請復學時，除按學校學生學籍管理辦法辦理外，還應出具有資質醫院、咨詢中心等開具的心理疾病康復證明。
�。�2）學生復學后，學校和班級應對其學習生活進行妥善安排，給予密切關注，了解其心理變化情況，同時幫助該生建立良好的支持系統，引導同學避免與其發生激烈沖突。班主任每月至少與其談心一次，并通過周圍其他同學隨時了解其心理狀況。
（3）對于因有強烈的自殺意念或自殺未遂休學而復學的學生，學院還應對他們給予特別的關心，應安排班主任、學生骨干、該生好友等對其密切監護，制定可能發生危機的防備預案，隨時防止該生心理狀況的惡化。
8．在開展危機干預與危機事故處理過程中，應做好資料的收集與證據保留工作，包括與相關方面打交道的重要的電話錄音、談話錄音、記錄、書信、照片等。學生自殺事故發生后（含已遂和未遂），學生所在班級在事故處理后應將該生的詳細材料（包括遺書、日記、信件復印件）提供給學校心理危機干預領導小組備案。學生因心理問題需退學、休學、轉學、復學的，班級亦應將其詳細資料報學校心理危機干預領導小組備案。
參與危機干預工作的人員應對工作中所涉及干預對象的各種信息嚴格保密。
全校各部門尤其是參與危機干預工作的工作人員，應服從指揮，統一行動，認真履行自己的職責。
對因失職造成學生生命損失的，要對責任人實行責任追究。具體來說，在下列情況下，要追究個人責任。
1．危機事件處理過程中需要某些人員協助而不服從協調指揮、造成嚴重后果的；
2．參與危機干預事故處理的相關的工作人員，在接到學生心理危機事故報案后，拖延時間不能及時趕到現場，或在現場不配合、不服從統一指揮而延誤救助時機的；
3．校心理危機干預小組成員對學生心理危機不聞不問，或知情不報，或不及時上報，或執行學校危機干預方案不力的。
危機管理應急預案 5
一、地鐵車站大客流應急服務
(一)啟動條件：突發性大客流即因地鐵周邊環境影響，或因設備故障導致設備能力不足等不可預見的情況造成突發性進/出站客流增大，超過車站設備承受能力的情況。
(二)信息發布部門：地鐵控制中心。
(三)應急處理部門：受影響車站。
(四)現場客運組織：車站發生突發性大客流時，由站長或值班站長負責現場客運組織，安排、監督各崗位的職責實施情況。
1．根據“三級客流控制”的原則，站長或值班站長在車站出入口、入閘機組、站廳與站臺的樓梯/扶梯處進行客流控制；
2．站長或值班站長及時了解產生突發客流的原因、規模，及可能持續的時間，合理安排崗位；
3．車站行車值班員及時播放相應的廣播疏導乘客；
4．值班站長及時組織人員維持秩序，理順購票隊伍，增設兌零點,對乘客做好疏導、服務工作；
5．票亭減緩兌零速度；
6．行車值班員監控15分鐘進站客流變化。如車站現有人員無法應付突發性大客流時，值班站長組織駐站人員參與客流控制，同時安排行車值班員通知公安，報告行調請求支援；
7．出現特大客流時，車務部門應立即請示運營總部，要求調派列車直達特大客流車站進行增援；
8．站臺擁擠時，值班站長立即安排其他崗位員工或支援人員到站臺維持候車秩序，對站廳與站臺的樓梯、扶梯處進行第一級客流控制，先讓下車乘客出站，再放坐車的乘客進入站臺，控制進站的乘客人數。行車值班員及站臺員工利用廣播提醒乘客注意安全，同時加強對站臺乘客候車動態及站臺屏蔽門工作狀態的'監控；
9．若因設備故障，造成列車晚點，車站乘客擁擠時，車站值班站長安排行車值班員及時通知公安協助，安排巡視崗/客運值班員在出入口、票亭及進閘機前擺放立柱告示，告知購票進閘的乘客客車延誤信息。同時做好退票和公交接駁的準備工作；
10．由于特殊氣象（如，暴雨）導致突發性大客流時，車站值班站長及時安排員工做好滯留乘客的疏散。
11．需調整本站員工工作崗位或工作內容時，由站長/值班站長根據現場情況組織安排；需抽調其他車站臨時支援人員時，由站長/值班站長報車務部門生產管理人員，由車務部門生產管理人員協調人員配置。(五)結束條件
車站客流有效緩解，恢復正常，站長或值班站長報告地鐵控制中心，經地鐵控制中心同意后宣布結束預案的實施，各崗位員工恢復正常工作，臨時支援人員在現場指揮的安排下回原車站/原崗位。
二、地鐵車站大客流廣播信息
車站大客流一般由行車晚點、重大節假日等原因引起，故可參照第一章第一節《行車晚點廣播信息》進行廣播疏導。
三、地鐵車站大客流新聞通稿
記者x月x日從地鐵公司獲悉，地鐵公司針對廣交會期間（春節、元旦等重大節假日）出現的大客流，采取系列大客流疏散方案、增設售票點、多派發指引圖和增派服務人員等措施。
廣交會期間如遇突發大客流，地鐵控制中心將根據情況，隨時調動1、2號線備用車上線疏導客流。其間的周六、周日，地鐵也將視客流情況，組織列車加開上線運營，地鐵各相關車站根據15分鐘進閘客流量，采取票亭開雙窗口服務、設置1個或多個臨時售票點、兌零點等措施，避免乘客排長隊。車站換乘客流壓力較大、運營安全秩序受到影響時，車站將會及時啟動相應的客流控制措施，分批放行乘客進站，保證及時疏散大客流。
危機管理應急預案 6
受經濟危機國內外宏觀環境和美國引發的金融危機影響，街道轄區企業在融資、生產和經營過程中遇到了一些新問題和新困難，為有效防范和化解區域內各類企業可能出現的突發事件，積極開展應急協調工作，維護轄區經濟金融穩定健康發展，特制定本預案，請認真貫徹執行。
一、指導思想
以政府支持為依托，建立健全防范企業突發事件的監管體系，對可能出現的區域內企業突發事件盡早預測識別，提出預警預報，采取措施妥善處置，確保轄區經濟社會穩定、健康發展。
二、工作原則
�。ㄒ唬┮婪ㄐ姓瓌t。各職能部門要依照國家的有關法律法規，依法防范和化解各類突發事件。
（二）統一領 導原則。企業突發事件發生后，在街道防范和應對金融危機領導小組的統一領導下，組織各職能部門進行處置。
�。ㄈ┓止f作原則。街道各職能部門在處置企業突發事件時，既要各負其責，又要加強合作，形成合力做好工作。
�。ㄋ模┬畔⒐蚕碓瓌t。鑒于企業突發事件具有時間、類型、程度、范圍的不確定性，各相關部門要在信息資源利用上相互提供支持。
三、適用范圍
本預案適用于防范或處置街道轄區內可能造成金融安全、群眾集體上訪、聚眾鬧事等影響社會穩定和經濟發展的企業突發事件。
四、組織機構
街道成立防范和應對金融危機領導小組（以下簡稱領導小組）。由街道辦事處主任穆曉莉同志任組長，高國勇、翁海斐、龔建剛、房馴駿、王華君、周瑛為副組長，成員由街道各職能部門人員組成，領導小組下設辦公室，辦公室設在街道黨政辦。
領導小組下設6個工作協調小組。
（一）職工安撫工作協調小組，組長王華君。
由經濟發展服務中心牽頭，街道黨政辦、社會治安綜合治理中心、后海塘管理辦公室組成。負責突發事件中企業職工的安置分流等安撫工作。
�。ǘ┚S穩保障工作協調小組，組長房馴駿。
由派出所牽頭，負責突發事件中，聚眾鬧事、哄搶企業
財務及傷害他人等事件的防范和處置。
�。ㄈ┴敭a處置工作協調小組，組長周瑛。
由后海塘管理辦公室牽頭，及時摸清可能發生突發事件企業的.貸款情況、民間借貸及互保等情況；根據企業意愿，提出企業債權債務處置預案；突發事件發生時，做好協調實施工作；會同企業做好資產清查工作。
（四）法律援助工作協調小組，組長龔建剛。
由街道綜治中心牽頭，負責對突發事件企業提供法律咨詢和司法援助；并為領導小組提供法律咨詢。
�。ㄎ澹┵Y金鏈維系保障工作協調小組，組長王華君。
由街道經濟 發展服務中心牽頭，負責監測轄區企業，特別是重點企業的經濟運行情況和資金鏈維系情況，做好企業運行安全的預警、預報工作；根據企業意愿，提出企業資金鏈維系預案并協調實施。
（六）輿論宣傳組，組長翁海斐。
由街道黨政辦牽頭，負責突發事件企業狀況和有關法律、法規的統一宣傳報道工作，防止謠言的產生和傳播，維護社會穩定。
各工作協調小組的牽頭單位要負責做好相應的應急預案和操作規程，并落實好專人負責。
五、工作程序
�。ㄒ唬┩话l事件的預警
1、預警信息。建立預測預警網絡，加強對企業運行、裁員、銀行貸款等情況的監測預警工作，及時掌握企業運行中苗頭性趨勢性問題，將突發事件企業的監測預警納入日常工作。
2、預警報告。一旦發現企業裁員、銀行貸款等原因可能引起企業突發事件，各職能部門要立即向街道領導小組報告，及時掌握動態及趨勢判斷，提出預防措施建議等。
�。ǘ╊A案的啟動和結束
當轄區的企業可能即將出現或已經出現突發事件，或企業出現突發事件的趨勢逐步擴大無法遏制時，即啟動本預案。
本預案啟動時，領導小組及各工作協調小組立即進入工作狀態，有關人員應及時進入現場工作，并及時向領導小組報告處置的進度和相關情況。需向社會公布的事件，應及時向社會公布，并掌握輿論導向。
待事件得到有效處置，人民群眾的信心恢復，社會穩定，經評估后認定應急行動已無必要，則結束應急行動。
六、保密工作
參加企業突發事件應急處置的工作人員必須嚴格執行保密制度，未經允許不得擴散有關事件及處置工作情況。
危機管理應急預案 7
為提高學生的心理素質，有效預防、及時控制和消除學生的嚴重心理問題而引發自殺或者傷害他人等嚴重事件，并且維護學校的生活、學習秩序，從而建立和諧校園。現制定校園心理危機干預應急預案。
一、具體目的：
1、通過心理危機教育和宣傳，加強學生對危機的了解與認知，提高學生承受挫折的能力，為應對危機做好準備。
2、通過心理咨詢等支持性干預，協助危機中的學生把握現狀，重新認識危機事件，盡快恢復心理平衡，順利度過危機，并掌握有效的危機應對策略。
3、通過提供實時的介入幫助防止自傷、自殺或攻擊他人等過激行為。
4、通過構建心理危機干預體系，做到心理危機早期預防、早期發現、早期診斷、早期應對，盡少和盡量避免危機對校園正常工作的影響。
5、通過積極創設良好的校園環境，為學生成長營造健康氛圍，努力提高學生的心理健康水平，優化心理品質。
二、干預原則：
1、預防為主；
2、及時預警；
3協調有序；
4、反饋追蹤。
三、干預對象：
心理危機干預的對象是我校在讀的存在心理或行為異常的學生。具體包括：
1、通過心理健康測評篩查出來的需要關注的重點學生。
2、遭遇重大事件而出現心理或行為異常的學生。
3、患有嚴重心理疾病的學生。
4、有自殺傾向或者既往有自殺未遂或者家中有自殺者的學生。
5、因嚴重生理疾病而導致心理痛苦的學生。
6、由于身邊的同學出現個體危機狀況而受到影響，產生恐慌、擔心、焦慮不安的學生。
7、其他有情緒困擾、行為異常的'學生。
尤其要關注上述多種特征并存的學生，其心理危機更加嚴重，應成為重點干預的對象。
四、心理危機干預組成員：
主管領導、班主任、心理老師、保安。
五、心理危機干預工作分工：
1、主管領導全面組織協調指揮。
2、班主任及時了解信息、通知家長、穩定班級。
3、心理老師現場疏導、干預，避免極端心理行為。
4、保安人員維持秩序。
5、干預結束后觀察和隨訪。
六、心理危機干預的程序：
1、心理危機發生后，班主任應第一時間通知主管領導；
2、主管領導通知心理老師、校警等相關人員到達現場；
3、按照分工迅速開展工作。
七、心理危機干預的注意事項：
1、危機瞬間發生，決策很重要，所有成員應絕對服從領導安排，避免拖延導致不良后果。
2、危機就意味著風險，所有成員不能因為干預無效而自責、內疚，要意識到干預的有限性。
危機管理應急預案 8
生活中災難、暴力、事故、意外等創傷性事件時有發生，侵害人們的心靈，造成不良后果。在學校，學生面對學習壓力、親子關系、環境適應、人際關系等諸多問題，而青春期的躁動和感性使他們處理問題容易極端化。因此，心理危機干預迫切而重要。針對高危人群的心理社會干預能夠防止或減輕創傷后的不良心理反應，避免心理痛苦的長期化和復雜化乃至極端化，促進創傷性事件的適應和心理康復。這不僅是對每一個學生的人文關懷，也是構建和諧社會，落實科學發展觀的現實訴求。為此，擢英中學特制定針對本校師生的心理危機干預應急方案，以期盡最大努力幫助師生解決所面臨的心理困境，促進師生的身心健康。
一、具體目的：
1.通過心理健康課及怡心小報進行心理危機教育和宣傳，加強學生對危機的了解與認知，提高學生承受挫折的能力，為應對危機做好準備。
2.通過心理咨詢等支持性干預，協助處于危機中的學生把握現狀，重新認識危機事件，盡快恢復心理平衡，順利度過危機，并掌握有效的危機應對策略。
3.通過提供適時的介入幫助防止自傷、自殺或攻擊行為等過激行為。
4.通過構建心理危機干預體系，做到心理困擾早期預防、早期發現、早期診斷、早期應對，減少和盡量避免危機對學校正常工作的影響。
5.通過積極創設良好的校園環境，為學生成長營造健康氛圍，努力提高學生的心理健康水平，優化心理品質。
二、干預原則
1.預防為主;
2.及時預警;
3.協調有序;
4.反饋追蹤。
三、組織指揮體系
1、領導機構(校處理突發事件工作領導小組)
組長：
副組長：
2、心理危機干預救援小組
班主任、心理老師、校醫、校保安人員、司機、全體教師等。
四、心理危機干預工作分工：
1.主管領導全面組織協調指揮。
2.班主任了解信息、通知家長、穩定班級。
3.心理老師現場疏導、干預，避免極端心理行為。
4.校醫現場處理可能的軀體病患及傷害。
5.校保安人員維持秩序。
6.司機保證交通。
7.學校其他教師輔助開展工作。
8.干預結束后觀察和隨訪。
五、干預對象
心理危機干預的對象是我校在讀的.存在心理或行為異常的學生。具體包括：
1、重大心理危機事件(Ⅰ級)
發生自殺或自殺未遂事件;精神病人處于急性發作期;自傷或傷人行為正在發生。
2、較大心理危機事件(Ⅱ級)
(1)生活學習中遭遇突然打擊，如家庭發生重大變故(親人死亡;父母的離異;家庭暴力等)、遭遇性危機(性傷害;性暴力;意外懷孕等)、受到意外刺激(自然災害;校園暴力;車禍等其他突發事件)，并伴有強烈的情緒和行為反應。
(2)患有嚴重心理疾病，并已經專家確診的學生,如患有抑郁癥、恐怖癥、強迫癥、癔癥、焦慮癥、精神分裂癥、情感性精神病等疾病的學生。
3、一般心理危機事件(Ⅲ級)
(1)在心理健康測評中篩查出來的有心理障礙或心理疾病。
(2)因情感受挫、人際關系失調等導致的心理或行為異常者。
(3)因學習困難、經濟困難、適應困難等出現心理或行為異常者。
(4)由于身邊的同學出現個體危機狀況而受到影響,產生恐慌、擔心、焦慮、困擾的學生，如自殺或他殺者的同宿舍、同班的學生等。
六、建立學生心理健康匯報制度
為掌握全校學生心理健康的動態發展，隨時掌握高危個體的心理狀況，學校建立學生心理問題報告制度。
1、各班班委要隨時掌握全班同學的心理狀況，發現同學有明顯的心理異常情況要及時向班主任匯報，并填寫《班級學生心理健康狀況表》上交心理咨詢中心。
2、建立《學生心理危機預警庫》錄入制度
心理咨詢中心建立《學生心理危機預警庫》，將全校有心理危機傾向及需要進行危機干預的學生信息錄入其中，實行動態管理。
七、危機報告制度
1、發現有Ⅱ級或Ⅲ級心理危機事件發生時，相關人員應迅速以電話的形式上報心理健康教育與咨詢中心，并在24小時內以書面形式向心理健康教育教育與咨詢中心報告。
2、Ⅰ級心理危機事件發生時，發生心理危機事故的相關班級應立即向學校學生心理危機干預領導機構及心理咨詢咨詢中心報告。
八、應急響應機制
發生突發心理危機事件時，心理危機領導機構、德育處、保衛科等相關處室應按照分級響應原則，作出相應級別應急響應。
1、Ⅰ級響應
(1)Ⅰ級響應標準
發生自殺或自殺未遂事件，或者精神病處于急性發作期，并且自傷或傷人行為正在發生時，啟動心理危機應急預案的I級響應。
(2)I級響應行動
�、賹W校心理危機干預的領導機構、相關處室在接到重大心理危機事件(I級)發生報告時，立即啟動本方案。
�、谘杆俳M織心理危機鑒定與干預評估組對心理危機當事人的現狀以及救治情況進行綜合評估，提出處置意見和建議，供決策參考;組織和協調心理危機求援小組開展現場醫療衛生應急救援行動;成立現場救援指揮部，展開應急救援行動。
�、蹖Πl生重大心理危機事件的目擊者、同寢室同學、同班同學，組織心理危機鑒定與干預評估組進行創傷后應激干預。
2、Ⅱ級響應
(1)Ⅱ級響應標準。
發生較大心理危機事故(Ⅱ級)或一般心理危機事故(Ⅲ級)時，啟動應急預案的Ⅱ級響應。
(2)Ⅱ級響應行動。
�、賹W校心理危機干預的工作機構在重大心理危機事件或較大心理危機事件發生的報告后，立即啟動本方案。
②心理危機鑒定與干預評估組對心理危機當事人的現狀立即進行綜合評估，提出處置意見和建議。
③對癥狀表現較輕危機程度不高者，以在校接受心理咨詢或到精神衛生醫院心理科等專業機構接受心理治療為主，可輔以藥物治療。對癥狀表現較重者必須在精神衛生醫院等專業機構接受心理治療。對癥狀表現嚴重、危機程度很高者，必須立即將其送至專業精神醫院治療。
3、應急結束
特別重大心理危機事件應急響應終止，由校危機干預應急領導小組決定。
重大和一般心理危機事件由心理危機鑒定與干預評估組在分析和論證后作出決定。
九、心理危機干預的注意事項：
1.危機瞬間發生，決策很重要，所有成員應絕對服從領導安排，避免拖延導致不良后果。
2.危機就意味風險，所有成員不能因干預無效而自責、內疚，要意識到干預的。
危機管理應急預案 9
一、應急準備
1、組織機構及職責
(1)項目部觸電事故應急準備和響應領導小組 組長：項目經理
組員：生產負責人安全員各專業工長技術員質檢員值勤人員 值班電話：
(2)觸電事故應急處置領導小組負責對項目突發觸電事故的應急處理。
2、培訓和演練
(1)項目部安全員負責主持、組織全機關每年進行一次按觸，乜事故“應急響應”的要求進行模擬演練。各組員按其職責分工，協調配合完成演練。演練結束后由組長組織對“應急響應”的有效性進行評價，必要時對“應急響應”的要求進行調整或更新。演練、評價和更新的記錄應予以保持。
(2)施工管理部負責對相關人員每年進行一次培訓。
3、應急物資的準備、維護、保養
(1)應急物資的準備：簡易單架。
(2)應急物資要配備齊全并加強日常管理。
二、應急響應
1、脫離電源對癥搶救
當發生人身觸電事故時，首先使觸電者脫離心源。迅速急救，關鍵是“快”
2、對于低壓觸電事故，可采用下列方法使觸電者脫離電源
2．1如果觸電地點附近有電源開關或插銷，可立即拉開電源開關或拔下電源插頭，以切斷電源。
2．2可用有絕緣手柄的電工鉗、干燥木柄的斧頭、干燥木把的鐵鍬等切斷電源線。也可采用干燥木板等絕緣物插入觸電者身下，以隔離電源。
2．3當電線搭在觸電者身上或被壓在身下時，也可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物為工具，拉開提高或挑開電線，使觸電者脫離電源。切不可直接去拉觸電者。
3、對于高壓觸電事故，可采用下列方法使觸電者脫離電源
3．1立即通知有關部門停電。
3．2帶上絕緣手套，穿上絕緣鞋，用相應電壓等級的絕緣工具按順序拉開開關。
3．3用高壓絕緣桿挑開觸電者身上的'電線。
4、觸電者如果在高空作業時觸電，斷開電源時，要防止觸電者摔下來造成二次傷害
4．1如果觸電者傷勢不重，神志清醒，但有些心慌，四肢麻木，全身無力或者觸電者曾一度昏迷，但已清醒過來，應使觸電者安靜休息、，不要走動，嚴密觀察并送醫院。
4．2如故觸電者傷勢較重，已失去知覺，但心臟跳動和呼吸還存在，應將觸電者抬至空氣暢通處，解開衣服，讓觸電者平直仰臥，并用軟衣服墊在身下，使其頭部比肩稍低，一面妨礙呼吸，如天氣寒冷要注意保溫，并迅速送往醫院。如果發現觸電者呼吸困難，發生痙攣，應立即準備對心臟停止跳動或者呼吸停止后的搶救。
4．3如果觸電者傷勢較重，呼吸停止或心臟跳動停止或二者都已停止，應立即進行口對口人工呼吸法及胸外心臟擠壓法進行搶救，并送往醫院。在送往醫院的途中，不應停止搶救，許多觸電者就是在送往醫院途中死亡的。
4．4人觸電后會出現神經麻痹、呼吸中斷、心臟停止跳動、呈現昏迷不醒狀態，通常都是假死，萬萬不可當作“死人”草率從事。
4．5對于觸電者，特別高空墜落的觸電者，要特別注意搬運問題，很多觸電者，除電傷外還有摔傷，搬運不當，如折斷的肋骨扎入心臟等，可造成死亡。
4．6對于假死的觸電者，要迅速持久的進行搶救，有不少的觸電者，是經過四個小時甚至更長時間的搶救而搶救過來的。有經過六個小時的口對口人工呼吸及胸外擠壓法搶救而活過來的實例。只有經過醫生診斷確定死亡，停止搶救
5、人工呼吸是在觸電者停止呼吸后應用的急救方法。各種人工呼吸方法中以口對口呼吸法效果最好
5、1施行人工正呼吸前，應迅速將觸電者身上妨礙呼吸的衣領、上衣等解開取出口腔內妨礙呼吸的食物，脫落的斷齒、血塊，粘液等，以免堵塞呼吸道，使觸電者仰臥，并使其頭部充分扣仰(可用一只于拖觸電者頸后)，鼻孔朝上以利呼吸道暢通。
5．2救護人員用手使觸電者鼻孔緊閉，深吸一口氣后緊貼觸電者的口向內吹氣，兒時約2秒中。吹氣大小，要根據不同的觸電人有所區別，每次呼氣要個觸電者胸部微微鼓起為宜。
5．3吹氣后，立即離開觸電者的口，并放松觸電者的鼻子，使空氣呼山，工時約3秒中。然后再重復吹氣動作。吹氣要均勻，每分鐘吹氣呼氣約12次。觸電者已開始恢復自由呼吸后，還應仔細觀察呼吸是否會再度停止。如果再度停止，應再繼續進行人工呼吸，這時人工呼吸要與觸電者微弱的自山呼吸規律一致。
5．4如無法使觸電者把口張開時，可改用口對鼻人工呼吸法。即捏緊嘴巴緊貼鼻孔吹氣。
6、胸外心臟擠壓法是觸電者心臟停止跳動后的急救方法
6．1做胸外擠壓時使觸電者仰臥在比較堅實的地方，姿勢與口對口人工呼吸法相同，救護者跪在觸電者一側或跪在腰部兩側，兩手相疊，手掌根部放在，心窩上方，胸骨下三分之一至二分之一處。掌根用力向下(脊背的方向)擠壓壓出心臟里面的血液。成人應擠壓3～5厘米，以每秒鐘擠壓一次，太快了效果不好，每分鐘擠壓60次為宜。擠壓后掌根迅速全部放松，讓觸電者胸廓自動恢復，血液充滿心臟。放松時掌根不必完全離開胸部。
6．2應當指出，心臟跳動和呼吸是無法聯系的。心臟停止跳動了，呼吸很快會停止。呼吸停止了，心臟跳動也維持不了多久。一旦呼吸和心臟跳動都停止了，應當同時進行口對口人工I呼吸和胸外心臟擠壓。如果現場只有一人搶救，兩種方法交替進行。可以擠壓4次后，吹氣一次，而且吹氣和擠壓的速度都應提高一些，以不降低搶救效果。
6．3對于兒童觸電者，可以用一只手擠壓用力要輕一些免損傷胸骨，而且每分鐘宜擠壓100次左右。
7、事故后處理工作
7．1查明事故原因及責任人。
7．2以書面形式向上級寫出報告，包括發生事故時間、地點、受傷(死亡)人員姓名、性別、年齡、工種、傷害程度、受傷部位。
7．3制定有效的預防措施，防止此類事故再次發生。
7．4組織所有人員進行事故教育。
7．5向所有人員進行事故教育。
7．6向所有人員宣讀事故結果，及對責任人的處理意見。
危機管理應急預案 10
一、組織機構
組長
副組長
組員綜治隊教師、德育處教師、各帶頭負責領導
二、事故防范制度：
1、嚴格執行外出活動前的申報制度，活動組織部門事先應向校領導和主管部門提交書面報告（包括活動地點、行進路線、安全組織措施、緊急情況預案等內容），獲得批準后方可進行。書面報告由校長室存檔備案。
2、活動組織部門負責對班主任及全體學生進行事前安全教育，增強師生遵紀守規和安全防范意識。
3、成立學生集體外出活動安全事故防范及應急處理小組。每次外出活動前必須要組織召開學生安全工作會議。強調學生集體外出安全意識，進行安全部署，尤其要明確德育處老師、年級組長、班主任老師及帶頭、跟班教師的安全職責。
4、學校每次組織學生集體外出活動前，必須事前要對學生進行安全教育。每次外出要指定專人帶隊負責安全工作，德育處老師、年級組長、班主任及跟班教師自始至終都要跟著班級學生一起活動。
5、每次組織學生集體外出活動的前幾天，學校要用書面形式告知家長，讓家長明確安全要求，掌握學生的活動內容，回家時間，協同做好教育工作。
三、對學生外出活動中突發事故的應急預案
1、外出活動中，全體領導和教職工均要以高度的責任心對每個學生的安全負責。
2、所有帶隊教師要監守自己的.崗位，確保安全第一，不得擅離職守。
3、對外出活動前后出現的問題，要及時和學校聯系，不能違反規定擅自處理�；顒又�，學生如出現身體不適或體傷事故，帶班教師應先及時救護學生，并盡快與家長取得聯系。
4、突發事件時，領導小組要在最短的時間做出決策，采取相應措施，有必要時撥打120、122、110等求救電話。
5、突發事件后，及時向上級部門匯報并作好各項善后工作。
四、對具體突發事件的處置
�。ㄒ唬┨幚斫煌ㄊ鹿蕬鳖A案
1．如遇發生事故，記住肇事車的車型、車牌、顏色，組織活動第一責任人拔打110報警電話，并及時向學校報告出事地點及詳細情況。同時組織安全人員實施自救。
自救措施：
�。�1）如學生有受傷盡快由隨車安全員（正副班主任）送往離出事點最近的醫院進行搶救。
�。�2）將車上其他學生帶離出事點，安全員立刻將學生轉移到安全地帶。
�。�3）在高速路上無論是車禍或車輛故障一律由安全員馬上把學生帶離車輛，以免發生不測。
�。�4）如遇車輛自燃、翻車、撞車等情況隨車安全員立刻組織學生有序迅速撤離至安全地帶。如撤離時車門無法暢通，安全員應立刻設法砸破車窗以便逃生。
（5）大中型校車必須配備手提滅火器和鐵錘、且放置車輛固定位置，安全員必須知道滅火器的操作使用及鐵錘的位置。
2．學校立即組織力量以最快的速度趕到事發現場。
3．隨行安全第一責任人指揮人員保護現場。
4．隨行安全第一責任人查明事故原因和損害情況以書面材料上報領導。
�。ǘ┨幚盹嬍承l生應急預案
1．各班建立嚴格信息報告制度，若發生類似食物中毒癥狀，要求隨隊安全員（副班主任）立即上報安全第一責任人，并報告隨隊醫生。
2．出現食物中毒癥狀時，隨隊老師作應急處理，首先讓醫生診斷，根據醫生確定是否送醫院緊急治療或臨時治療，如需送醫院治療則由副班主任護送前往。
3．立即組織其他班級安全員對所有學生進行調查，以免造成多人發生中毒事故。
4．組織人員查明中毒原因，并對每項食物留樣檢查。
5．事發及時向學校領導匯報詳細情況，后以書面材料上報學校。
�。ㄈ┨幚砣松硪馔鈧凹膊鳖A案
1．如遇綁架搶劫事件、安全責任人首先要鎮靜，要機智應付，巧妙周旋，盡可以贏得時間，報告學校，學校有關領導要迅速查明情況，并根據需要拔打110報警。
2．發生突發事件隨隊安全員應始終站在學生身前以避免學生受到任何人身攻擊或其它傷害。
3．如遇溺水事件，立即組織有水性老師進行現場搶救直至救成功為止，搶救后及時送醫院治療觀察。搶救同時第一時間上報學校并根據現場水域情況拔打110報警。
4．學生出現摔傷、扭傷、撞傷或疾病，安全員應立即報告隨行醫生進行了治療，如傷情較重應馬上由安全員送醫院治療，并及時上報病由、病情。
5．學生出現危險舊病復發或出現心臟病突發，隨隊醫生邊做緊急處理同時組織幾名安全員隨同醫生護送前往就近醫院搶救治療。
危機管理應急預案 11
為有效預防、及時控制和消除學生突發事件的危害，保障在校學生身心健康和生命安全，維護正常的校園秩序，營造良好育人環境，根據安全工作的有關要求，結合本校實際，特制定本預案。
�。ㄒ唬┍绢A案所稱“學生突發事件”
主要是指危及學生身心健康和生命安全的突發性意外事件，如學生自殺、自殘、自虐性事件，學生離校出走或失蹤事件，學生打架或群毆事件，學生發生交通意外等事件。
�。ǘ┨幚沓绦�
1、及時報告值班人員應迅速趕到現場，同時將情況向校長報告。
2、先期處理
發生突發事件后，除了向有關領導及時報告外，所有被通知人員應立即停止正常工作和休息，在第一時間內組織教師做好先期處理（如：保護現場、搶救傷員、搶險救災等工作），阻止事必要時根據事件嚴重程度可分別撥打110、120或119；并應抓緊進行現場調查取證，了解事件的真實情況，獲得第一手材料。
3、善后處理
先期處理之后，事件處理組應將整個突發事件的經過、應急處理措施向學校學生突發事件處理工作指揮部匯報處理意見，及時做好善后工作。
�。ㄈ⿲W生突發事件的應急處理。
1、學生自殺、自殘、自虐性事的處理
�。�1）學生發生自殺、自殘、自虐性事件還應及時將情況報告班主任，并立即實施救治外。
（2）班主任荻悉情況后，應立即向學校分管領導匯報，并在第一時間趕到現場。
�。�3）學校應及時將情況通知學生家長，并做好家長來校的接待和安撫工作。
（4）學校學生突發事件應急指揮領導小組立即組織有關職能部門開展調查，必要時應配合公安機關做好情況不明的案件的偵查工作。
2、學生離校出走或失蹤事件的處理。
（1）學生擅自離校后，知情人員應及時將情況報告班主任。
�。�2）班主任在獲悉學生擅自離校的.情況后，應自即向學校領導匯報，同時及時進行調查了解；對去向不明的學生應立即組織查找，及時查明該學生的去向。
�。�3）在無法查明學生去向的.情況下，應在2小時之內將情況向學校突發事件應急指揮領導小組匯報，同時及時通知學生家長。
�。�4）學校學生突發事件應急指揮領導小組在2小時之內向公安機關報案，并報告上級有關部門。
3、學生打架或群歐事件的處理。
實行“首遇負責制”，學校每一位教職工都是應急處理小組的成員，面對應急糾紛時，立即采取以下措施：
�。�1）學生發生打架或群歐事件，立即勸阻，并呼喊近處教工，共同制止糾紛。
�。�2）學校分管領導和班主任或輔導員在獲悉情況后，應在第一時間趕到現場，設法穩定局勢，防止事態惡化；如有人員受傷，應立即組織人員將傷員送至診所診治，若事態嚴重，送縣醫院或立即拔打120請求幫助；同時班主任或輔導員應立即將情況向學校領導匯報。
（3）發生學生傷亡的，學校應及時將情況通知學生家長，并做好家長的接待和安撫工作。
�。�5）學校學生突發事件應急指揮領導小組將后果嚴重的學生打架事件，在2小時之內向上級主管部門匯報。
�。�6）學校應積極配合有關部門開展調查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實情況，及時查清突發事件的原因和經過。
�。�7）相關人員應立即提出整改措施，加強對學生的思想教育。
4、學生發生交通意外或其重大惡性事故的處理。
�。�1）學生發生交通事故，班主任在接到通知后向分管領導匯報，并及時與學生家長取得聯系；應立即向學校應急小組匯報。
�。�2）首遇人員應立即將情況向學校突發事件應急指揮領導小組匯報，并積極配合醫院和交警部門，做好學生的救治和事故處理工作。
�。�3）學校突發事件應急指揮領導小組和有關職能部門，做好學生家長的接待和安撫工作。
危機管理應急預案 12
為了有效預防、及時控制和消除發生于本校內應消防安全方面所引發的緊急突發事件的危害，保障在校教職員工、在校學生的身體健康與生命安全，確保學校的財產萬無一失，維護正常的教學秩序，特制定本預案。
第一條加強領導，成立防火領導小組
學校組織成立防火領導小組，負責領導和處理本預案下的突發事件：
組長：
副組長：
成員：
1、領導小組職責：
�。�1）掌握師生思想動態，注意化解影響安全穩定工作的矛盾。
�。�2）對師生進行政治形勢和維護穩定的.宣傳教育，提高師生維護校園安全穩定意識。
�。�3）把提高思想認識作為搞好安全防火的切入點，把嚴肅對待事故隱患當作管理工作的重中之重抓落實。
2、各職能部門工作職責：
（1）按照“誰主管，誰負責”原則，各部門要重點做好安全穩定工作，實行維護穩定工作責任制。
�。�2）要把防火作為安全工作重點，樹立保證安全也是服務的重要目標，做到持之以恒，警鐘長鳴。
�。�3）要加強對住宿學生進行安全防火的教育，把安全教育寓于各項活動之中，在新生入學、新學期開學時進行廣泛的宣傳教育，在節假日和特殊時機進行有針對性的提示教育。
�。�4）各部門要認真貫徹執行“誰主管、誰負責，誰在崗、誰負責”的原則，工作落實到位，抓好制度落實。
�。�5）各部門要加強安全教育，提高職工的消防意識，并通過會議、談話等多種手段來提高職工的消防意識、憂患意識、防控意識。作到人人知消防，人人重消防的局面。
第二條可能引起學校火災事故的原因
�。�1）電線老化、亂拉亂接臨時線、違章使用電爐和其他電器設備、液化煤氣和煤爐共用、食堂油鍋過熱、實驗操作不當、易燃易爆物品使用保管不當、違章動用明火、亂扔煙蒂、小孩玩火等是可能引起學�；馂牡闹饕颉�
�。�2）定期對消防器材進行檢查和維護，對不符合要求的器材要及時更換，滅火器要及時更換滅火劑，搶修、搶救器材要處于良好待用狀態，將防火、滅火建立在科學的技術保障條件下，將事故消除在萌芽狀態
第三條預防措施
1、校長是學校消防安全第一責任人，對本校的消防安全工作全面負責，根據消防法律、法規，結合實際制定學校消防安全管理制度，落實學校消防安全責任制。
2、學校應當成立校義務消防隊伍，選拔身強力壯的老師擔任隊員（嚴禁組織學生參加）。制定學校防火計劃，繪制防火平面圖，教室門后掛緊急疏散路線圖。寄宿制學校應當每個樓層都要有兩個通道，樓道懸掛應急燈，學生寢室門后掛緊急疏散路線圖。
3、學校應當按規定配備消防器材，指定專人負責消防器材、設備的維護與保養，經常檢查和定期更換滅火器藥品。
4、對師生員工進行消防安全教育，普及基本消防知識，學會正確使用滅火器材，掌握逃生方法和“三分鐘”撲救。新生到校報到后的第一節課應當是接受消防安全教育。
5、加強檢查，發現火災隱患要及時整改。
6、保持通道暢通，不堆雜物。
第四條防火預案
發現火情后，要保持冷靜，明辨方向和火勢大小，火災剛發生時，可視火勢大小，用滅火器、自來水等在第一時間滅火，同時呼喊周圍人員參與滅火和報警，迅速判斷危險地點和安全地點，盡快搬離險地。值班教師首先引導學生進行疏散，要迅速用的消防器材力爭把火控制、撲滅在初期階段。應立即在最短時間到達現場并通知相關的各部門領導盡快增加援助人手。
重大火情，同時向“119”報警，工作人員根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火樓層，然后，再根據火情擴大附近區域，逐區域的通知發現火災呼救并向學校領導報告，由學校領導視火情情況決定是否向“119”報警，晚間和節假日由行政值班人員決定報警與否。
第五條處理程序
一旦發生火災，一般應按下列程序處理；
1、打"119"電話報警，同時報教育局突發事件處理小組辦公室和業務科室。
2、立即切斷著火樓的電源。
3、按照平時消防演練逃生的線路迅速疏散學生，同時由受過訓練的教職工進行三分鐘火災緊急撲救。如三分鐘不能撲滅明火，則迅速撤離。
4、如有傷者要及時送往區級以上醫院救治，并及時通知家長或者家屬。
5、在等待消防車到來期間，可組織學校教工義務消防隊在保證安全的前提下進行撲救。
6、滅火后立即通知律師，配合學校相關部門進行相應的調查工作。
7、配合消防部門調查事故，追究責任，維護學校的利益，并協助處理善后事宜。
危機管理應急預案 13
1、健全組織，明確分工，嚴履職責。突發事件應急處理指揮工作由學校安全工作領導小組負責。
2、校園硬件設施安全由總務主任負責，隨時觀測，發現險情，及時排除。
3、校園內人為不安全現象和重大違紀行為的管理由行政值日和值日教師負責。
4、學校安全工作小組成員與值日教師，值日學生組成值日小組，維持每天校園的正常秩序。維持每天校園的正常秩序。發現不安全因素及時處理。并對各項安全情況進行檢查；
5、學校安全工作小組每月進行一次全校性的安全保衛工作檢查，各類隱患如實記錄及時整改。
6、學校設兼職情報信息人員，負責了解校園硬件設施安全隱患，人為不安全現象和校園內重大違紀行為。發現問題及時向當日的'值日教師、值日領導匯報，重大事件及時直接向教導處老師匯報。
7、情報信息由專門老師負責收集、整理和處置。當日突發事件由值日領導負責處理，視突發事件的大小分別與班主任、年級組長、家長取得聯系，共商教育良策。重大突發事件要根據危害性大小及時匯報校長和有關部門或電話報警，同時即刻著手調查，深追到底，查清事件原因，進行現場保護，事故現場處置等。
8、節、假日和非常時期，由保衛組臨時確定保衛值班人員，發現情況及時報告，做好記錄，及時處置，失職要追究責任。
9、對重大違紀同學實行督控，防止在事件處理過程中走失。
10、重大突發事件發生后，校級領導要即刻趕到現場，指揮應急處置工作，并在第一時間(2小時內)報縣教育局辦公室。
11、若發生人員傷亡事故，值日領導需按以下程序即刻反應:
(1)立即將傷員送往醫院。
(2)告知校應急小組或110、120電話報警。
(3)通知家長或有關人員。
(4)及時上報教育局。
危機管理應急預案 14
一、指導思想
深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神，堅持以人為本、執政為民，堅持圍繞市委、市政府中心工作，服務大局，以公開公正為原則，及時、準確、全面公開群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的政務信息，進一步加強和改進政務服務，提高行政效能，推進政務服務體系建設，為人民群眾提供優質便捷高效服務。
二、基本原則
為確保政務公開經�；�、規范化、制度化，真正達到內容、形式、效果相統一，在實施過程中要堅持以下三條原則。
1、依法公開原則。政務公開要有利于提高行政執法水平。凡公開內容必須在法律、法規允許的范圍內予以公開。
2、真實公正原則。政務公開要實事求是，公開事項要真實可靠，準確無誤，堅決禁止半公開甚至假公開，不準欺騙群眾，失信于民。
3、有利監督原則。政務公開的內容要簡明清楚，通俗易懂，一目了然。要認真落實民主管理、民主監督制度，凡重大行政行為必須實行事前、事中和事后監督，有效遏制消極現象，確保政務公開取得實實在在的效果。
三、政務公開形式
根據不同政務的內容、性質、要求、對象等，采取多種形式和層次予以公開。
1、政務公開欄、電子顯示屏等;
2、制發文件、公告、宣傳單等;
3、廣播、電視、報刊等新聞媒體;
4、門戶網站、政務微博等網絡媒體;
5、通過其他有效形式公開。
四、政務公開內容
1、發布本單位領導簡歷、分工，機構設置，科室職責、局屬事業單位職責、聯系方式等信息。
2、發布本單位權力運行全過程，包括行政職權目錄、行政權力事項表、行政權力運行流程圖等。
3、發布與本單位相關的.行政法規、規章和其他規范性文件及政策解讀信息。
4、發布行政許可和公共服務事項的規范辦事指南，包括事項名稱、辦理依據、辦理條件、申報材料、辦理流程、收費標準、辦理時限、承辦單位和部門、辦理地址和聯系方式等要素。
5、發布本單位年度工作計劃及執行情況等信息。
6、發布本單位年度、季度或月份相關業務統計數據。
7、發布突發公共事件的應急預案、預警信息、培訓演練、應急常識及突發公共事件應對情況等信息。
8、發布安全方面監督檢查情況信息。
9、發布社會保障、養老服務、老齡等方面的政策措施及其實施情況信息。
10、發布本單位財政預算、決算報告、專項資金使用、重大項目經費，以及財務收支等信息。
11、發布重大建設項目的批準和階段性實施情況信息。
12、發布低保和特困人員救助、醫療救助、臨時救助等方面的信息。
13、發布全市救災工作進展、救災資金使用、救災資金發放、救災資金調撥使用等信息。
五、政務公開程序
1、所有公開資料，都必須嚴格按程序報批審核。各科室、局屬各單位對本單位職責范圍內屬于公開的事項進行初步審查，并報經分管領導審批同意后予以公開。
2、收集公民、法人或其他組織對本單位政務公開工作的意見和建議，并向本單位主要負責人反饋。
3、調查核實公民、法人或其他組織的投訴并予以反饋。
六、政務公開監督和保障
實行政務公開，要堅決執行國家有關保密的法律法規，嚴守黨和國家秘密;要把推行政務公開同其它監督制度建設有機結合起來，促進各項工作的規范化、制度化。
1、要健全完善監督機制，設立政務公開舉報電話和信箱，主動接受上級部門和群眾監督。
2、要充分發揮民主監督作用，按照全面、客觀、公正的原則，采取群眾訪談、問卷調查等行之有效的方法，廣泛聽取社會各界對政務公開工作的評價意見，不斷完善政務公開工作。
3、政務公開不僅要公開結果，更要注重公開決策、操作的全過程，做到事前、事中、事后公開相結合，保證局系統干部職工和社會公眾的知情權、參與權和監督權。
4、要加強對政務公開投訴的受理、調查和反饋，對不執行政務公開，或在政務公開工作中弄虛作假、欺騙群眾，造成嚴重社會影響和后果的單位和個人，經核查屬實報局政務公開工作領導小組審定后執行，追究當事人行政責任。
5、要將政務公開工作所需經費納入年度預算，為開展政務公開工作提供經費保障。
6、要強化政務公開評估結果在干部隊伍建設中的運用，嚴格執行獎懲辦法，把評估結果作為評先評優、考核任免的重要依據，形成正確的考核導向和用人導向。
危機管理應急預案 15
一、應急處理指揮機構
二、突發事件報告程序
�。ㄒ唬┌l生突發事件，立即啟動應急預案指揮系統，堅持“誰主管，誰負責”、“實事求是”、“及時、準確和逐級上報”的原則。
�。ǘ⿷笔录䦂蟾娣秶r限
發生一次死亡3人以上或涉外籍人員死亡的交通事故必須在2小時內上報上級主管部門。發生其它重大交通事故或造成惡劣社會影響的事故，于事發后6小時內向上級主管部門報告。
�。ㄈ┩话l事件應急報告內容
�。�1）事件突發的時間、地點、事件類型、經過，人員傷亡、財產損失情況，以及事發的環境、道路狀況等因素。
（2）事件現場搶救、救治及其他需要報告的情況。
�。�3）事件發生的原因、性質、責任、教訓及采取的措施。
三、突發事件應急指揮
發生突發事件后，立即啟動應急指揮系統，組織指揮搶撿救援行動，準確掌握事故與事件的情況變化，及時調配、部署、協調應急行動，組織好各組之間的協調、配合行動，提高應急事件處理能力和效率。
四、應急車輛和設備儲備
公司所有的工作用車（含小轎車、專用備班客車），作為應急車輛儲備要隨時聽從指揮奔赴現場，必要時，總指揮、副總指揮可隨時根據需要調動線路待班車（含正常營運的.短途客車），參加應急事件處理與救援，考慮因旅客運輸車輛中途故障等原因，又很難在中途在較短的時間內排除故障，除及時增派備用車輛運輸中途旅客外，應配備必要的機械設備（如托拉車輛的硬型拉桿，易移動的機械式手動吊車、千斤頂、安全保護固定支架等設備），必要時可請示公安交警，車輛保險機構的故障施救車輛與設備及時參加救援，保證旅客、車輛及時得到救助。
五、應急事件處理原則
�。ㄒ唬┚热烁哂谝磺小�
�。ǘ┦┚扰c報告同時進行，逐級報告，就近施救。
�。ㄈ┚植糠䦶娜帧⑾录壏䦶纳霞�。分級負責，密切配合。
（四）最大限度地減少損失，防止和減輕人身傷亡。
六、應急事件處理職責、措施
總指揮：是應急事件實施的指揮者，對上級應急組織負責，在緊急情況下有權做出應急事件的實施決策和統一指揮。
副總指揮：在總指揮的領導下工作，協助總指揮做好應急救援的指揮工作，在總指揮離位的情況下，履行總指揮的職權。
應急通訊組：負責日常和應急狀態下的信息收集、傳遞以及各種指令的接收和下達。
應急搶險組：負責組織協助有關部門對應急現場的搶救，配合有關部門對事件原因調查處理。
應急保障組：負責應急狀態下的物資運輸和后勤保障。
應急救護組：負責組織應急狀態下的人員疏導，協助醫療部門對受傷人員進行救護。
應急電話：
危機管理應急預案 16
為做好項目部施工過程中突發性事件、事故的應急處理工作，建立完善高效的應急處理機制，確保快速完成事故現場的搶險、救援和善后處理工作，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，維護正常的建設秩序，依據《建設工程安全生產管理條例》（國務院393號令）、國家電網公司《安全生產工作規定》、《電業生產事故調查規程》和《重特大生產安全事故預防與應急處理暫行規定》，結合我項目部的實際，特制定本預案。
一、本預案的適用范圍和應急救援目標
本預案適用于我項目部施工過程中突發性事件、事故和發生的'其它重特大事故。包括重特大人身傷亡事故、重特大施工機械設備損壞事故、重特大火災事故、重特大交通事故、重特大環境污染事故和重特大垮（坍）塌事故。
二、應急處理組織機構網絡和職責分工
項目部事故應急處理組織機構網絡
項目部安全事故應急處理職責分工
三、應急處理程序
1、事故發生后，事故發生現場的有關單位和部門必須立即向“項目部事故應急領導小組報告事故情況。
2、“應急處理領導小組在接到事故報告后，應立即啟動“突發事件、事故處理應急預案”。
3、應急領導各成員和各搶險救援小組的工作人員第一時間趕赴現場，按照職責分工，各司其職，各盡其責，迅速開展搶險和救援工作。
四、應急處理措施：
1、突發事故發生后，“項目部安全事故應急處理領導小組”應按照應急預案迅速采取有效措施及時搶救人員和財產，并保護好事故現場。
2、根據現場實際發生事故情況，迅速制定搶救方案，最大可能迅速調集人員、車輛和機械設備，迅速投入搶救行動。
3、搶救工作要把職工的生命放在第一位，如有人員失蹤，立即判明方位，緊急安排技術人員根據工程特點、事故類別，制定搶救方案，同時安排受災職工的生活問題，必要時請求公安、消防等部門協助搶險，疏散人群，維持現場秩序。
4、立即與急救中心或醫院聯系，做好急救準備，確保傷員得到及時就治。
5、事故現場救助行動中，搶救人員同時做好事故調查取證工作，以利于事故處理，防止證據遺失。
五、要求及注意事項
1、應急處理預案啟動后，指揮人員必須迅速與各搶救小組組長聯系，各搶救小組組長負責招集本小組人員，第一時間趕赴現場，各司其責，迅速開展搶救工作。
2、搶救過程中，各搶救小組和參加援救的人員要相互配合，團結一致，樹立全局觀念，提高搶險救援的效率，各組組長要起到模范帶頭作用，保證搶救任務完成。
3、加強組織紀律，各搶救小組要嚴格聽從搶險指揮人員的指揮，積極履行職責，發揚不怕苦、不怕累的精神。
4、搶救過程中和搶救結束后，各小組人員不得擅離職守，更不得擅自離開。
5、在搶救行動中，搶救機械設備和救助人員應嚴格執行安全操作規程，配齊安全設施和防護工具，加強自我保護，確保搶救行動過程中的人身安全和財產安全。
六、本預案制定說明
1、本預案管理部門為工程部，根據電力建設事故特點變化和人員變動及時修訂。
2、本預案編制、修訂后應上報監理公司審定和備案。
危機管理應急預案 17
為確保學校體育設施向社區開放中的各類突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障社區居民、團隊與學生生命財產安全和身心健康，維護社會穩定，根據上級有關部門要求，結合實際情況，特制定本預案。
本預案所稱突發事件，是指突然發生的，造成或者可能造成校園鍛煉居民、團隊與學生生命財產和身心健康等重大安全事件。
一、組織與指揮
�。ㄒ唬┏闪W校體育設施開放突發事件應急處理領導小組，統一領導在社區居民、團隊與學生體鍛期間突發事件的應急處理工作。
突發事件應急處理領導小組由學校所在街道有關科室的領導、學校所在居委領導、學校領導及志愿者代表等組成。
附：突發事件應急處理領導小組名單
應急領導小組履行下列主要職責：
1、根據需要對體鍛人員進行疏散，并根據事件性質，立即報請上級部門依法采取緊急措施。指揮有關志愿者、教師立即到達規定崗位，采取相應的應對措施。
2、安排志愿者、教師開展相關的搶險排�；蛘邔嵤┣缶裙ぷ�。
3、根據需要對事件現場采取控制措施。對本校的突發事件的應急處理程序進行督察指導。
�。ǘ┩话l事件發生后，學校突發事件應急處理領導小組應當根據“生命第一”的原則，決定是否啟動突發事件應急預案，并在第一時間內向上級主管部門報告。
�。ㄈ⿲W校各有關部門在各自職責范圍內，做好突發事件應急處理的有關工作，切實履行各自職責。
�。ㄋ模⿷睜顟B期間，領導小組各成員必須保證通信網絡暢通。
�。ㄎ澹⿲W校內任何部門和個人都應當服從學校突發事件應急處理領導小組為處理突發事件作出的決定和命令。
二、監測與報告
（一）開展突發事件巡視監測。學校領導教職員工都有巡視監測學校突發事件的責任，志愿者、管理員、學校安全門衛等更有監測學校突發事件的職責，一旦發現事件或可能發生的突發事件的苗頭，應向學校領導匯報。
�。ǘ┙⑿畔蟾嬷贫�。突發事件發生或有可能發生突發事件的`信息，采用逐級匯報制度，事件第一發現人應及時向學校匯報，學校應在第一時間向學校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯系。
�。ㄈ﹪栏駡绦袑W校重大事件報告程序。對于各類突發事件，應迅速判斷事件性質，根據事件性質，及時向社會、政府各救治排險機構求救，并向相關的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響善后處理的現場、證件證物等要進行保護。
�。ㄋ模┩话l事件向外發布情況，需要經校突發事件處理領導小組同意，在確定性質的基礎上以集體形式發布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經上級有關部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發事件。
三、應急調查與救治
（一）突發事件發生后，學校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發事件進行調查處理。通過對突發事件調查、現場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。
�。ǘ┩话l事件發生后，在進行事件調查和現場處理的同時，應當立即將突發事件所致的傷亡病人送向就近醫院，對無法判斷傷情的傷病員，應及時報警求救求援。
�。ㄈ┩话l事件發生后，社區管理部門、保衛部門應立即保護現場、采取疏散、隔離等措施，加強居民管理，并做好居民思想政治工作，確保居民心態和情緒穩定。
�。ㄋ模┩话l事件發生后，根據事件性質，應及時與涉及事件的居民家庭、家屬聯系，在適當條件下，告知事件原因、處理結果，或者聯系家屬進行救治。
危機管理應急預案 18
我園幼兒均為白托，幼兒園為孩子們供給兩點兩餐。為保證孩子們在園的正常生活，特制定以下停水停電預案。
一、成立停水停電應急處理領導小組：
組長：
組員：
二、停水停電處理方案：
1、各部門在發生停電時不要慌亂，組織好本班孩子。
2、停電時教師要合理安排本班幼兒活動，盡量組織孩子在戶外或其它光線好的`地方活動。
3、停水停電后，應急小組人員必須要作好管理工作，查明原因。如若由于本園電路原因或水管爆裂，立即安排人員維修;維修不了，立即報供電所或自來水廠維修。
4、在停水停電后，應急小組人員必須立即開展工作，確保幼兒、保教人員的安全。
5、停水停電后，后勤人員要進取作好支持配合工作。
6、冬季停電后，班上教師可在幼兒進晚餐時點上蠟燭，但必須保證安全。
7、與幼兒園大門口的蛋糕店聯系水源，停水后食堂工作人員到蛋糕店取水(該店自取水)，用于食堂，保證幼兒兩餐制作;各班保育員取水，用于班級幼兒洗手、沖廁所等。
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