2017目標責任書格式
為規范企業經營管理，明確各項目責任人工作目標，充分調動人員工作積極性，發揮其主觀能動性，保證公司2014年度經營管理工作目標的實現，經雙方協商，達成一致，訂立本責任書，雙方共同遵守執行，并于年底進行考核：
一、經營類指標
項目部嚴格遵守公司財務管理制度，執行公司批準或政府規定的收費標準，守法經營，并達成以下經營目標：
1、當年物業服務費(住宅、商業)收費率_____%(月考核);電梯費收費率_____%(月考核);
能耗公攤(住宅路燈、商業專變電費)收費率_____%(季度考核);
各項指標均達標，公司給予項目部獎勵500-2000元，目標責任人800-2000元獎勵;
2、上年度欠費總金額_____元，歷史欠費回收率50%;(超過目標值部分給予_____%-_____%獎勵);
3、新增欠費不得超過歷史欠費催收回款的50%;
4、能耗費在上一年度基礎上降低30%;(超過目標值部分按4：6分成);
二、品牌建設類指標
1、在項目部業主滿意度調查中，業戶整體滿意度在98%以上;
2、在公司組織進行的業主滿意率電話或其它形勢調查中，滿意度在95%以上;3、公司受理的業主對物業管理服務的有效投訴全年不超過_____宗;
4、全年不得發生因物業服務工作問題損害公司品牌的負面事件(包括業主群體的事件、煤體曝光、政府上訪);
三、內部管控類指標
1、全年入屋盜竊案不得超過_____宗;不得發生治安責任事故和消防安全責任事故及停車__________場車輛被盜責任事故;
2、客戶報事回訪滿意率達_____%，維修、報修完成率達到100%，共用設施完好率在98%以上;
3、公司在對項目部的工作檢查中，口頭或書面提出的整改事項全年完成率為100%;4、加強員工安防意識培訓，全年發生的工傷事故人數不得超過1人次;四、學習成長類指標
1、加強員工培訓和企業文化建設，積極宣傳企業文化理念，100%完成公司下達相關的各項工作任務;
2、營造拼搏向上、團結協作的工作氛圍，積極爭取獲得團隊榮譽(上級組織、行業協會、本級公司授予的表彰);
3、關注員工職業生涯發展，為公司培養輸送人才;重視員工隊伍的`梯隊建設，建立和完善后備庫;
4、培訓計劃完成率達到100%，鼓勵員工自我學習與成長，獲得相關資格證書及學歷證書。
五、計劃管理類指標
第一條按時完成公司下達的各項工作任務，保證工作質量;
第二條公司依據公司績效考核制度和相關規章制度，根據項目部完成第一條中規定的各項指標的完成情況，對項目部人員和相關員工實行績效考核和對應獎懲。
第三條本責任書在2013年度目標責任書基礎上進行修訂，各項考核指標均以本責任書為準，其它本目標責任書未涉及到的按2013年度目標責任書為準。
第四條指經過公司領導和區域總經理、項目經理、項目負責人簽署后正式生效。第五條本責任書一式兩份，公司及客戶服務中心各存一份。
公司領導：_______________ 目標負責人：_______________
日期：_______________ 日期：_______________
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