流程與執行力及制度的關系
流程,本意是指水流經的路程;被引用到管理中,就是管理行動的路線,就是做事情的內容、順序、方法、標準。比如是擦桌子,誰來擦,什么時候擦,用什么擦,怎么擦,誰來檢查擦的結果。
流程管理實質就是傻瓜式管理。就是對凡是企業常規、重復做的事,把過程記錄下來,并加以研究分析、改進完善,固定下來。讓“傻瓜”都能做得了,做得對,做得好!對于解決企業執行力問題、制度落地具有不可替代的作用。
為什么流程可以解決企業執行力問題?一種企業是執行力不足,缺乏有效的運作推力和工具,至上而下工作一級一級打折扣,質量沒保證,產品無市場,慘淡經營;一種企業是雖有執行力,但缺乏科學的運作模式,下級只對部門科層領導負責,層層自成一體,團隊中有團隊,單看很有執行力,總體卻形不成合力,目標方向不一致,對外沒有競爭力。 做流程,就是自動自發的產生管理的運轉推力,上道流程保證下道流程,環環相扣;同時打破金字塔式的管理架構,拆除部門壁壘,疏通了一條全體員工方向一致的、直達市場、直達客戶的通道,達成企業目標! 把流程做好,就可以把執行力貫通!
流程與制度的關系: 制度所描述的是要怎么做、必須怎么做、不這樣做怎么處置的`問題。以描述性文字存在,工作很難得到落實; 流程明確由誰來做、具體怎么做的規定,從人員、時間、空間、內容、方法、部門和崗位之間銜接各個環節給于具體、明確、全面的規范,以圖表、表格等固定形式存在。易于操作、檢查、落實。 制度是道路兩邊的電網,流程是達成目標的道路。 做流程,還可以保證正確使用權力!在企業原有職能式體制的情況下,制度可以成為成為卡人的工具。但流程絕成不了卡人的工具。因為它要求下道程序是上道程序的客戶(上帝)。你工作的優劣是由下道程序說了算,保證了上道程序不敢卡下道程序;以此類推,直至客戶。這種力量是任何制度不可比擬的。
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