社區網格化管理工作制度
在日新月異的現代社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編精心整理的社區網格化管理工作制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、網格員工作的主要內容
（一）向網格內群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規。
（二）定期不定期走訪網格內群眾、企業，收集群眾、企業各類服務需求、困難、意見和建議，了解他們在思想、生產、生活等方面的動態，及時做好社情民意記錄。
�。ㄈ┳龊蒙锨橄逻_和下情上傳，及時向鎮司法所反映群眾的訴求、意見和建議。
�。ㄋ模﹨f調解決群眾所難，說服解釋群眾所疑，積極做好群眾的穩定工作。正確引導群眾弘揚美德，樹立文明新風，保持良好的居住和發展環境。
（五）定期和按需為群眾開展健康服務。
�。┌l揮網格員優勢，為群眾、為企業提供科技、文化、技術等方面的特色服務。向群眾提供就業、發展信息，引導、幫助群眾創業創新。
（七）開展應急管理服務、安全隱患防治、外來人口服務管理等基層基礎工作。
（八）每月向司法所報送網格化管理信息采集工作臺帳。
（九）完成網格化管理其他各項任務。
二、網格員工作形式
（一）定期開展集中進網格走訪活動，每名網格成員聯系一定數量的居民，原則上每月的1至15日集中走訪一遍網格內所有的居民，并將走訪情況分別于每月15日和20日前報鎮司法所以便于信息的及時統計錄入。緊急情況、重大情況隨訪隨報。
�。ǘ┯删W格責任人開展日常信息采集，并做好與網格員的聯絡工作。
�。ㄈ┩ㄟ^網格責任人上戶的日常性、網格員定期進網格的針對性，為群眾持續提供需求服務。
�。ㄋ模┰瓌t上每月3號上午（遇節假日提前），網格員向司法所領取網格排查表時召開工作例會，遇重要或緊急事由的，由網格責任人及時召集網格成員召開會議，分析研判相關事項。
三、網格員工作紀律
（一）六不準
1、不準弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準虛報瞞報。
2、不準接受可能影響公正執行公務的禮物饋贈和宴請。
3、不準故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害群眾利益。
4、不準泄露群眾、企業的隱私和機密，確保信息安全。
5、不準在群眾中發表損害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。
6、不準無故缺席網格員開展的工作。
（二）六不讓
1、不讓上級布置的工作在我手中延誤。
2、不讓應該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。
3、不讓正在辦理的事在我這里積壓。
4、不讓我負責的事因我而影響全局。
5、不讓各種差錯在我手里出現。
6、不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。
四、網格（總）責任人職責
�。ㄒ唬┴撠熅W格成員的召集，定期不定期組織開展網格走訪活動。
�。ǘ┟鞔_網格員成員的職責，督促組員做好日志記載。
（三）每月召開一次網格員工作例會，回顧總結前期工作，提出熱點難點問題，商討解決辦法，安排下一階段工作。
（四）負責對群眾、企業反映問題和服務需求進行匯總，并及時向鎮黨組織及鎮相關辦公室匯報。保持同網格員成員的經常性聯系，掌握動態信息，檢查、督促積極履行職責，完成相應工作任務，使服務更加精細化，信息更加明朗化。
�。ㄎ澹┤缛罕姺从车那闆r確須立即辦理的，能辦的當即辦理，不能辦理的進行移交并予以說明；
移交給職能部門辦理或處理的事情要進行跟蹤，及時得到反饋意見，并告知當事人。
（六）按照網格化布局，整合力量，完善**信息員網絡，隨時了解社情民意，及時掌握涉穩信息，并加強分析研判，為維護穩定決策提供參考。加強網格間的協調聯系，妥善化解各類矛盾糾紛。
�。ㄆ撸┩瓿删W格化管理的其他各項工作。
五、網格成員職責
（一）時常走訪了解網格內黨員、群眾的思想、工作和生產、生活等方面的情況。
�。ǘ┞男芯W格化管理工作的窗口職責，日常性地采集（充實）各類信息，注重各類矛盾發現和排摸，并加強動態跟蹤。
�。ㄈ┘皶r向網格責任人、鎮黨組織反饋各類信息，并積極做好群眾的思想工作和穩定工作。
�。ㄋ模┏浞职l揮熟知網格內各類情況的`優勢，做好網格員入戶的向導、基本情況通報等相關工作。
�。ㄎ澹┳龊萌罕妼W格化管理的正確引導工作，促進群眾對服務工作的正確認識和密切配合。
�。┞男新撓岛头⻊杖罕姽ぷ髌渌氊�。
六、問題協調解決與情況反饋制度
�。ㄒ唬┒ㄆ诜治鲅信�。對于上報的情況或問題，各級網格每月至少召開一次分析研判會議，研究相應措施，提出解決辦法、途經，落實辦理。
（二）限時辦結。一般性的矛盾、訴求問題的辦結或答復時間為7天；
較復雜的矛盾、訴求問題的辦結或答復時間為15天，重大疑難性矛盾或問題要求在30天內辦結或提交鎮黨委、政府研究決定。
（三）分類分層處理。網格員走訪和服務所收集的問題，采取分類分層解決的辦法進行處理錄入。
一般性的問題，由各網格負責人對群眾當場進行答復或解決，政策不明確的，咨詢后向群眾作出答復；
涉及共性問題或矛盾糾紛，由村（社區）協調解決；
村（社區）未解決的、涉及到重大問題或矛盾糾紛的上報政府部門綜合協調處理。
重大疑難問題、群眾反映強烈的熱點難點問題，應及時向鎮領導或相關辦公室反饋，由辦公格辦提交鎮領導班子集中分析研究，提出處理方案，集中力量予以解決。
七、例會制度
為確保網格化管理工作深入有序開展，有效發揮服務群眾，改善民生，維護穩定的作用，特制訂工作例會制度。
�。ㄒ唬┕ぷ骼龝吭露ㄆ谡匍_一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結合召開。
�。ǘ┕ぷ骼龝纱澹ㄉ鐓^）全體網格員參加，網格組織負責人召集，并請相關領導到會指導。
�。ㄈ﹥热轂樵诰W格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。
�。ㄋ模⿲龝从车膯栴}要及時總結，完善，更新，補充。
（五）例會全體網格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。
�。┟吭掳磿r總結和部署“網格化管理、組團式服務”下階段工作。
八、入戶走訪制度
為了切實轉變網格員成員的工作作風，密切聯系群眾，不斷適應新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：
�。ㄒ唬┤w網格成員必須入戶了解民情，每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時。
�。ǘ┟總�成員入戶都要認真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求村委干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載記錄在專用筆記本上。
�。ㄈ┤霊舨粌H要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取群眾意見，了解群眾基本情況，多為群眾排憂解難，多辦好事實事。
�。ㄋ模┰诔浞至私馇闆r的基礎上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理、歸納、分類，在工作例會中進行反映，總結。
九、工作督辦
鎮網格辦對網格運行情況，管理與服務是否到位，各項工作任務的落實等方面，每月進行督辦，督辦結果列入鎮網格工作考核。
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