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      1. 員工手冊的規章制度

        時間:2021-02-26 17:38:06 制度 我要投稿

        員工手冊的規章制度

          在現實社會中,越來越多人會去使用制度,制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧,下面是小編整理的員工手冊的規章制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        員工手冊的規章制度1

          第一章:總則

          第一條、為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲辦法等規定的了解,在工作中能認真執行,以維護生產經營、工作、生活的正常秩序,保障員工的合法權益,特制訂本手冊。

          第二條、制訂本手冊的指導思想:以生產經營為中心,堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來,培養和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍,充分發揮他們的積極性和創造性,保證企業奮斗目標的實現。

          第三條、公司情況介紹。

          第四條、本手冊僅適用本廠全體員工。

          第二章:員工的權利和義務

          第五條、員工必須熱愛社會主義祖國,自覺遵守國家的政策、法規、法令。

          第六條、員工必須愛廠如愛家的意識,樹立"我為公司,公司為我"的企業文化理念,關心和維護國家和企業的公共利益,忠于職守、快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。

          第七條、員工必須努力學習政治,學習科學文化知識,不斷提高政治、文化、技術、業務水平。

          第八條、員工必須遵守本廠制訂的各項規章制度,對規章制度不同意見的建議,可以在執行制度的指令的前提下,向有關部門直至廠長提出。

          第九條、員工對企業工作的企業管理人員的工作有進行評議和提出批評、建議的權利,對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權利。

          第十條員、工可按本廠制度規定,享受勞動、工資、福利等各項權利的待遇。

          第三章:勞動合同

          第十一條、本廠實行勞動合同制度,凡本廠員工均應簽訂勞動合同。

          第十二條、勞動合同由廠長與員工本人簽訂,員工應仔細閱讀和了解勞動合同文件內容,同意后方可簽字。勞動合同一經簽訂產生法律效率。

          第十三條、新員工招聘,按招聘崗位的基本要求,堅持全面考核,擇優采用,并執行3-6個月的試用期。試用期內發現不符合用工條件,可即時辭退。

          第十四條、員工要求辭退或企業解聘員工,除違規違紀、違法原因可即時辭退外,其余,均應提前一個月通知對方,并不折不扣地辦好檔案、財物、技術資料等的清理交接工作。

          第十五條、勞動合同期滿,企業生產經營需要,員工本人同意,可以續簽勞動合同。

          第十六條、家居外地員工,簽訂勞動合同時,應出具"身份證"、"外來人員務工"和"計劃生育"證明。

          第四章:工作紀律

          第十七條、員工應自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事。

          第十八條、員工應無條件服從工作分配、調動的指揮。

          第十九條、員工必須高度集中精力,認真負責地進行工作,把好工作質量關,節約原材料,愛護設備、工具等一切公共財物。

          第二十條、員工應自覺遵守文明生產、文明辦公的制度規定,經常保持工作地環境的整潔,維護企業良好形象。

          第二十一條、員工應忠誠企業,保守本廠的技術、商務等機密。

          第二十二條、員工在對外營業窗口或其他對外交往中,應堅持熱情禮貌的工作態度,接聽電話用禮貌語:"您好,***公司":客人來訪,笑臉相迎,請字當頭,執情接待:客人辭行,以禮相送,須說"再見","歡迎再來","一路順風"等:洽談業務,說話和氣,舉止大方,處事慎重。

          第五章:考勤和請假制度

          第二十三條、上下班作息時間,根據生產經營實際需要和季節變換,由廠部作出決定,并發書面通知執行。

          第二十四條、考勤工作各部門自行負責進行。各部門負責人或負責人指定的考勤員,必須對考勤的正確性負責。

          第二十五條、考勤內容包括:出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。

          第二十六條、考勤記錄表,由表勤員每天按時正點考勤,班中、班后考勤,并準確填好記錄表,經部門負責人簽字后,在次月二日前連同各種假條或有關證明,交財務作為核發資和扣罰款的考勤依據。

          第二十七條、員工因病、因事請假,必須先提出書面申請,經所在部門負責人審核批準(急病、急事可事后補辦請假手續),假期不發工資、午餐補貼。

          第二十八條、員工因工受傷,需要休息,必須由事故發生部門寫出書面報告,經廠辦公室審核,確定工傷性質和傷殘程度,報請廠長同意簽字后,方可按工傷有關規定處理。

          凡未按上規定辦妥請假手續而不上班者,一概以曠工論處。

          第六章:工資福利

          第二十九條、員工工資按職務、職稱、生產技能、業務水平,工作表現、貢獻大小,由廠自行確定實施辦法。實行計時工資(月薪制)的員工,工資多少在勞動合同中予以明確。實行計件工資(勞動分)的員工,工資多少按計件考核辦法,與勞動效率或經濟效益掛鉤。

          第三十條、全廠的工資管理由廠辦公室、財務部具體負責,每月依據各人和考勤實績,由財務造冊報廠長批準發放。公司的發工資日為次月五日。

          第三十一條、本廠將根據企業經濟效益和個人實際表現。不定期地調整工資,工資水平堅持在企業經濟發展的基礎上逐步提高。

          第三十二條本廠實行最低工資保障制度,最低工資的具體標準,按所在地勞動部門規定執行。

          第三十三條、員工可離受每年七天法定有薪假日,元旦一天,春節三天,國際勞動節一天,國慶節二天。

          第三十四條、員工可享受午餐補貼,補貼以出勤天計發,每月與工資一起發放。

          第三十五條、本廠免費為員工提供宿舍,住宿員工必須遵守"員工宿舍管理規定"。

          第三十六條、本廠將隨著經濟發展,實力增強,在承受能力許可的前得下,逐步建立醫療保險制度,使員工在年老、患病、工傷、待業、生育情況下獲得幫助和補助。

          第七章:培訓

          第三十七條、所有員工均需接受本廠政治和業務技術培訓。

          第三十八條、凡經廠批準,受本廠指派赴廠外培訓,進修的員工,占用的上班時間不計缺勤,取得合格證書后,學費給予報銷。員工自行聯系的培訓、進修、不得占用工作時間,學費全部自負。

          第三十九條、經本廠培訓的員工,如合同期未滿,中途自動離職者,按員工培訓后在本廠的工作年限,每年遞減20%收回培訓費(含工資、學費)。

          第八章:安全質量

          第四十條、企業安全生產工作由廠長全面負責,對出現重大事故的部門,應根據情節和損失程度,嚴肅追究責任人的有關領導的責任,并予以必要的經濟處罰或行政處分。

          第四十一條、員工在工作過程中,必須嚴格執行各項安全操作規程,愛護并正確使用勞動防護用品和安全滅火設施,不準違章指揮,不準違章作業。

          第四十二條、加強對易發事故的動火作業、起重作業、電線電器作業部位和工種的安全管理和安全教育,建立安全責任制度,開展定期的安全檢查,發現事故苗頭,必須立即查找原因并采取整改措施。

          第四十三條、加強現場生產全過程,包括作業準備過程,輔助生產過程的交付服務過程的產品質量管理。嚴格按工藝要求施工,發生產品質量事故,要堅持按照"三不放過"的原則(即事故原因不清不放過,事故責任不追責任未追究得理不放不定期,整改措施不制訂不放過)進行嚴肅處理。

          第四十四條、做好產品質量售后服務工作,建立貨主要調查訪問制度,對客戶提出的意見,做到條條有著落,有答復、有整改、有記錄。

          第九章:治安管理

          第四十五條、門衛值班應嚴守崗位,堅持夜間巡查,發現事故苗頭或形跡可疑的人和事,應及時報告有關部門或廠部領導。

          第四十六條、加強財務現金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的管理,切實做好安全防范工作。

          第四十七條、員工必須遵守國家法律法規,不準打架斗毆和辱罵他人:不準無理取鬧,擾亂正常的工作和生活秩序:不準賭博;不準偷挪公物,損壞設備;不能偷挪他人財物或私拿私拆他人信件、電報等郵件。

          第十章:衛生守則

          第四十八條、辦公室、營業部、生產車間應做到布局合理。物品擺放整齊,地面潔凈無雜物,通道暢通無阻。

          第四十九條、禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂;禁止向水池內洗盥室亂倒飯菜、茶葉、雜物、;禁止在墻上和所有設備設施上亂寫、亂畫、亂涂,亂掛;禁止穿拖鞋,赤膊上班。

          第五十條、不準任意攀摘、損壞、挪用廠區周圍的綠化帶、花草、樹木。

          第五十一條、各部門工作場衛生,應由本部門員工負責包干,發現衛生包干區域內有不衛生、不整潔現象時,要立即清掃。

          第十一章:獎懲制度

          第五十二條、本廠對全體員工實行有功者獎,有過者罰,獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法。對犯有過失的員工,堅持思想教育和處罰相結合的原則。

          第五十三條、對于有下列十個方面的有功員工,給予一次性獎勵和經常性獎勵:

         �。�、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議,經審核評定,確能給企業生產經營,管理帶來實際效益的,予以一次性獎勵;

          2、為本廠研制、開發適合市場的新產品、新項目做出顯著成績的,予以一次性獎勵;

         �。场楸緩S產品打開市場銷路,對產品銷售增長做出積極貢獻的,予以一次性獎勵;

          4、為維護本廠利益,在對外經濟活動中能一次性為公司節約資金3000元以上或換回經濟損失5000元以上的,經核實確有其事,予以一次性獎勵;

         �。怠μ岢霾嵤┲卮蠹夹g革新,經評定,確具有實用價值,能節約資金或提高效率的,予以一次性獎勵;

          6、為樹立社會正氣,企業形象,維護企業聲譽,而身心受到傷害的,予以一次性獎勵;

         �。贰楸Wo公共財產,防止或者搶救事故有功,使國家和本廠利益免受重在損失的,予以一次性獎勵;

         �。浮σ回炛矣诼毷�,積極負責,廉潔奉公,舍己為人,事跡突出的,予以一次性獎勵;

          9、在完成生產任務或工作任務、提高產品質量或者服務質量方面,做出顯著成績的,予以一次性或經常性獎勵;

          10、其他應當給予獎勵的。

          一次性獎勵分為記功,授予先進生產(工作)者等,在給予上述獎勵時,同時發給一次性獎金,獎金最低不少于100元,最高不封頂。經常性獎勵以發給獎金體現,獎金最低不小于50元,最高為1000元。

          第五十四條、對犯有過失行為的員工,視情節輕重,給予經濟處罰和行政處分。經濟處罰分為罰款,賠償經濟損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對于員工的行政處分,必須在弄清事實、取得證據的基礎上,按規定審報程序辦理。

          第五十五條、對以下嚴重違反勞動紀律的規章制度的員工,可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分,對情節特別嚴重的,可送交公交、司法機關處理。

          1、有賭博行為,受罰款教育后仍不改的;

          2、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的;

          3、損害企業形象的社會公德,給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的;

         �。础⑸米耘灿帽緩S資金和財產、經教育不及時歸還的;

         �。怠⑼婧雎毷�,造成事故,使本廠財產或員工生命蒙受嚴重損失的;

          6、無故曠工,經教育不改的;

         �。�、經營違反本廠規章制度,屢教不改的;

         �。�、有意損害公共財物的;

         �。埂⑼蹈`本廠、同事或客戶錢物的;

          10、觸犯國家刑事法律的;

          11、無理取鬧或不服從工作分配的調動、指揮而影響生產秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的;

          12、工作不負責任,產品廢品,損害設備工具、浪費原材料、能源,造成嚴重經濟損失的;

          13、泄露或出賣商務,技術機密,使本廠經濟和聲譽蒙受重大損失的。

          在給予上述行政處分時,可同時給予一次性罰款或降薪處理。

          第十二章:附則

          第五十六條、"手冊"各條規定自發布之日起執行。

          第五十七條、本手冊各條規定解釋權屬廠部。

        員工手冊的規章制度2

          第一章 公司文明職工規范

          熱愛企業,熱愛本職工作,樹立正確的'世界觀、人生觀、價值觀,是企業文明建設的一項重要內容。

          1、愛集體、愛企業、愛崗位,不做有損企業的事,不說有損企業的話。

          2、忠于職守,按質量按時完成任務,沒有不文明、不衛生行為。

          3、不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。

          4、增強質量意識,杜絕質量事故。嚴格執行“三規一制”,遵守安全操作規程。

          5、廉潔奉公,確保安全生產,不發生人身、設備事故。

          6、自覺維護社會公德,敬老愛幼,尊師重徒,家庭、鄰里和睦。

          7、言行一致,舉止文雅,不參與賭博迷信活動,敢于同丑惡現象作斗爭。

          8、優質服務,沒有冷、硬、頂、撞。

          第二章 文明車間班組規范

          車間班組是企業的組成部分,每位員工應從我作起,把企業的利益放在首位。竭誠奉獻,顧全大局。維護企業整體利益是每位員工義不容辭的責任。

          1、團結、互助,沒有打罵、吵架行為。

          2、完成生產任務,沒有拖拉現象。

          3、堅持標準、確保質量,沒有粗制濫造、弄虛作假。

          4、文明生產、安全第一。

          5、工作場所整潔,沒有臟、亂、差。

          6、操作原始記錄完整,如有誤填應按規定改正。

          7、工作中必需統一穿著工作服上崗。

          8、嚴格按軍事化管理執行交接班制度。

          第三章 文明生產規范

          實現文明生產是強化企業內部管理,夯實基礎、練好內功,提高經濟效率的保證,文明生產要紀律嚴明,操作規范。以安全生產為第一,實現文明生產規范化。

          1、按章操作,職工必須嚴格執行“三規一制”(操作規程、安全規程、設備維護規程、崗位責任制),不違章作業。

          2、嚴格上崗,工作集中精力,全神貫注,不打瞌睡、不走神。

          3、按時上下班,不早退、不遲到、不串崗。

          4、安全生產,安全是企業的第一效益,防火、防盜,防止事故隱患。經常進行預防事故教育。

          5、對新上崗的新工要進行“三級教育”(廠級、車間部門、班組級)。

          6、勤儉節約、節能降耗、降低成本,嚴防跑、冒、滴、漏,不浪費一度電、一度水。

          7、對技術精益求精,有強烈的工作責任心。操作現場環境整潔,各種工具及設施嚴格按定置管理擺放。

          8、尊師愛徒、師徒文明,尊師學藝、愛徒傳教,團結互助、互幫互學。

          第四章 文明辦公規范

          機關工作人員要公正廉潔,忠于職守,樹立全心全意為人民服務的思想。工作認真負責,提高工作效率,端正服務態度,提倡文明辦公。

          1、提前到崗,提前準備,按時開始工作。不遲到、不早退,有事必先請假。

          2、工作有計劃、有條理,分清輕重緩急,講求工件效率和工作質量,力求精益求精。

          3、上班時間不安排私人會客,不要長時間占用電話。若有朋友來電來訪,盡量縮短通話時間和接待時間。

          4、自覺維護辦公秩序。進門敲門。進出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場合和環境,講究禮節,不要防礙他人辦公。

          5、外出工作要辦差單,說明去向。部門主要負責人出差因故不能主持工作,應委托副職或確定臨時負責人代其行使職權。

          6、下班時要做到:物品文具收拾妥當,桌椅擺放歸位,環境打掃清潔。人走關燈、關窗、鎖門,確保安全不留穩患。

          7、熟悉業務,掌握政策,注意收集信息,為領導當好參謀助手。

          8、請示、匯報或安排工作,要按組織程序逐級進行。部門之間要加強合作,相互協調,不得拖拉扯皮、推諉責任。

          9、上班服飾要莊重、整潔、得體。發型要整潔,女士化妝要適度、大方。

          10、認真鉆研業務,深入基層調查研究。正確使用和愛護現代化辦公設施。

          第五章 文明會議規范

          會場是嚴肅的場合,同時又是眾人聚會的地方,參加公司的各類會議、集會要自覺遵守會議的各頂紀律,列隊整齊、嚴肅認真、專心致志。認真做好記錄,積極發言。尊重會議報告者,注意維護會場清潔衛生。

          1、召開會議要有準備,開短會,講短話,講求實效。

          2、遵守紀律,按時到會,有序退場。

          3、注意聽講,做好記錄,保持安靜,不做與會議無關的事。

          4、精神飽滿,坐姿端正(按軍事化管理的坐姿),熱情鼓掌。

          5、進入會場,將手機、傳呼等一律關閉,保持會場安靜。

          6、禁止吸煙,保持會場整潔。

          第六章 文明電話規范

          1、說普通話,熱情大方,語言文明,語調平和,不允許爭吵。

          2、輕放電話,電話鈴響三次前必須接電話。

          3、通話時盡量簡短、扼要,不得拖沓、無謂閑聊,打電話前先考慮清楚,以提高效率,節省時間。

          4、通話路途被急事打斷,要向對方說明,并表示歉意,如同時有其他電話打進,要分清輕重緩急。

          打電話:

          當電話拔通后,“您好,某某部(辦),請……?”

          若對方拔錯電話:“對不起……”

          通完電話:謝謝您!再見!對方掛機后,才能放下電話。

          接電話:

          拿起話筒:“您好,請……”,打完電話后:“再見、謝謝”若找的人不在:“對不起,能幫我轉告嗎?”;若不能轉告:“留下電話號碼,再聯系”

          若對方所了解的事情自己不清楚:“對不起,我對這事不太清楚。A讓負責這事的同志與您通話;B現負責的同志不在,能否留下您的電話號碼或傳呼號碼,等他回來后與您聯系,好嗎?若對方找的人正通電話,請稍等或過一會打過來。

          第七章 文明乘車規范

          交通車是接送員工上下班的專用車,乘車上下班是公司員工接觸較多的場合,乘車員工眾多時,要時時想到他人,互相禮讓、上下有序,發揚風格,自覺維護全體員工利益,尊重司機,注意車內衛生,行車安全、文明乘車。

          1、文明乘車,員工乘車時,自動禮讓,按順序依次上下車,不能插隊,一哄而上、亂擠亂撞,夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。

          2、維護秩序,上車后不堵車門,注意安全,車內切不可擁擠,上車后主動向內移動,為他人上車提供方便。

          3、互相體諒,先上車者不要搶占坐位,要主動為老、弱、病、殘等人讓座,行駛途中有碰撞時,應相互諒解。

          4、保證安全,嚴禁將易然易爆物品帶上車,以保證車輛安全運行。

          5、尊重司機,要尊重駕駛人員的勞動,對他們使用文明語言,稱謂要恰當,不能使用不禮貌的稱呼。

          6、講究衛生,車廂內嚴禁吸煙,不隨地吐痰,不亂扔果皮等臟物。

          7、文明駕駛,駕駛人員要文明行車,不開快車,關好車門。

          第八章 文明就餐規范

          餐廳作為公司員工接觸較多的場所,自覺保持餐廳的公共衛生,是每位員工應盡的義務。

          1、按時就餐。到了就餐時間,員工打卡后,進入餐廳,自覺排隊打飯,不得插隊或代打飯,黃線以內只能站三人,不得記帳吃飯。

          2、餐廳衛生。就餐時,不得在餐桌上亂扔食物殘渣,飯后將公物放在指定位置。

          3、禁止浪費。吃多少打多少,樹立節約糧和他人的健康,拒絕吸煙。

          4、就餐完畢,勿在餐廳喧嘩、逗留。

          第九章 文明娛樂規范

          娛樂場所是人們交往的重要場所,在娛樂場所要物別注意自己的言談興止,文明禮貌、遵守公共秩序、愛護公共財物,不起哄、不說臟話,不隨地吐痰,不亂扔臟物,

          注意衛生,保護環境嚴禁賭博活動。

          第十章 文明宿舍規范

          集體宿舍是單身職工生活、學習和休息的場所,集體宿舍成員要有集體主義精神,關心集體,團結有愛,講究衛生,愛護公物,講究公德,不隨意留宿他人。

          1、團結、互助、和睦,沒有打、罵、吵架行為。

          2、遵紀守法,嚴禁賭博、迷信、酗酒,嚴禁觀看物品等現象。

          3、行為文明、待人有禮。

          4、宿舍擺放整齊,無臟、亂、差。

          5、公共財完好,無損壞現象。

          6、節約水、電,無“長明燈、長流水”。

          7、防盜、防火,注意安全。

          8、禁止留宿外來人員。

          9、嚴格遵守宿舍管理的各項規章制度。

          第十一章 文明家庭規范

          家庭是社會的細胞,搞好家庭文明,要尊老愛幼,家庭和睦,家長應成為兒童文明的表率,教育子女,注意品德,努力學習,孝敬老人,形成文明家規家風,夫妻互敬,講究美德,鄰里團結,共創一個融洽和諧的生活環境。

          1、愛國有家,人類社會基于家庭,愛家愛國,國本興幫,堅定社會主義信念,建設美好家庭,為國為民無私奉獻。

          2、遵紀守法,文明家庭,守法光榮,嚴守法度,維護公正,情操高尚,見義勇為,不參與違法活動,不賭博,爭當文明市民。

          3、孝敬老人、雙方父母,善其衣食,慰其精神,體貼孝順,使老人安度晚年。

          4、家庭和睦,在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協力同心,相互照應,關系融洽,不爭不吵,團結可親,計劃生育,共建幸福家庭。

          5、夫妻互尊,夫妻平等,理解尊重,主動調適情感交流,互免互敬,風雨同舟,為共同的理想和事業攜手共進。

          6、教育好子女,嚴愛相濟,愛而不寵,嚴格訓示,品行端正,艱苦樸素,在家庭成為好成員,在學校成為好學生,在單位成為好職工。

          7、鄰里有善,與鄰居友好相處,以和為貴,莫爭高下,與人為善,借東西要還,損壞東西要賠,寬厚待人,助人為樂,相互照應,不拔弄事非,有了困難熱心幫助,有了矛盾相互諒解。

          8、講究公德,愛護公共設施,講究樓道公共衛生,不從高處亂扔臟物,不影響他人休息。

          9、住宅內要保持窗明幾凈,種養花草,保持室內清潔,搞好家庭和成員個人衛生。

          10、移風易俗,破除封建迷信,不參加迷信活動,婚喪嫁取不大操大辦,勤儉持家,不鋪張浪費,不重男輕女,一律平等。

          第十二章 文明樓院規范

          樹立較強的主人翁意識,體現公司員工良好的道德品質,自覺維護好樓院衛生、公共設施、治安措施、鄰里和睦,實現文明樓院規范化。

          1、環境優美,綠化好、安靜。

          2、公共設施完好,樓院墻面整潔,無破墻亂開門面,門窗無損壞。

          3、樓道內、陽臺上無雜物,室內外無蚊蠅,無蟑螂、無老鼠、不飼養家畜家禽。

          4、實行垃圾袋裝化,無衛生死角。

          5、居住人員遵紀守法,無賭博、迷信活動。

          6、綜合治理措施落實,無刑事犯罪發生。

          7、育齡婦女自覺執行計劃生育,無計劃外懷孕。

          8、鄰里團結、相互幫助,無民事糾紛。

          9、家庭和睦、敬老愛幼。

          第十三章 接待參觀人員文明規范

          1、帶領參觀人員參觀,熱情大方,按接待計劃、接待路線帶領客人到預先聯系好的單位。

          2、主動為參觀人員和迎接人員介紹,主動向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關情況。

          3、與參觀人員負責人并肩而行,主動回答參觀人員提出的問題,但回答內容在企業保密守則規定的范圍之內。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規章制度。

          4、送客人時要主動為客人開門,待出接待地點后,與客人并肩而行,送到什么位置可根據情況。送到公司門口,送客人上車。

          5、與客人握手,說:“謝謝,感謝對公司的支持”,“再見”。

          第十四章 請示匯報工作規范

          1、輕敲門,待請進后,方可推門進入辦公室。

          2、領導未表示請進,不能冒然闖進。

          3、領導示意后,方可入座。

          4、向領導匯報工作,應簡明扼要,節約時間。

          5、向領導遞交報告(文件)時,應雙手呈送。

          6、當請示完工作后,待領導同意后,退出辦公室,輕身掩上房門。

          第十五章 對外交往規范

          1、與客人見面,應主動與對方握手。如對方是領導或小姐(女士),待對方有握手之意后,方可與對方握手,握手不能戴手套。

          2、握手姿勢應為:伸出手臂,臂微曲,握手時力度適中,保持一定距離,一般根據對方意愿掌握握手時間。

          3、交談:熱情大方,語調平和,語言文明,聲音大小要適度。

          4、交換名片:遞名片時,雙手遞出。

          5、收名片:雙手接收。

          第十六章 對外接待規范

          熱情大方,主動上前與對方握手、問候、請客人到交談地點。

          1、先向客人介紹本單位領導及相關人員,然后向單位領導及相關人員介紹客人,并請客人就坐。

          2、客人就坐后,主人方能就坐。坐好后,及時向客人敬茶。

          3、站姿:雙手自然下垂,或前腹交叉,表情自然。

          4、坐姿:坐姿態端正,不能蹺“二朗腿”。

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