1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
    1. <xmp id="5hhch"></xmp>

  2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

    <rp id="5hhch"></rp>
        <dfn id="5hhch"></dfn>

      1. 績效管理制度

        時間:2021-06-07 10:30:15 制度 我要投稿

        最新績效管理制度

          在發展不斷提速的社會中,制度起到的作用越來越大,制度一經制定頒布,就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用,是他們行動的準則和依據。制度到底怎么擬定才合適呢?下面是小編為大家整理的最新績效管理制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

        最新績效管理制度

          績效管理制度1

          為貫徹執行威奧特信通科技有限公司的各項管理規章制度,加強管理,增強以客戶為中心、全員的市場意識,培育績效導向的企業文化,體現厚德、學習、速度、效率的新經濟之時代特征,建立和完善團隊精神,建立和完善激勵和約束并存、形成利益共同體的運行機制,體現“以人為本,發現、任用、留住關鍵人才”的人力資源戰略,進一步提高全員素質、服務質量和工作效率,真正做到獎勤罰懶、獎優罰劣,提高全員的工作積極性和主動性,人力資源部結合公司實際情況,特制定威奧特信通科技有限公司員工績效考核制度。

          一、績效考核的目的、用途和方式

          1、績效考核的最終目的是提高全員工作效率,發現、培養、使用人才,創建精英團隊,更好地服務于客戶,以達到公司的經營目標和發展目標,提高客戶滿意度、全員的滿意度和成就感,公司和全體同仁同舟共濟、榮辱與共、利益共享、共同發展。

          2、考核的結果主要用于工作反饋、薪資管理、崗位調整、晉級和工作改進。

          3、績效考核分月度績效考核和年度績效考核。

          二、考核原則

          客觀性:績效考核要客觀的反映員工的實際情況,考核必須以考核項目、員工崗位職責、工作事實及日常工作紀錄為依據,只對該員工本人工作情況進行客觀評價,對事不對人,保證考核評價結果客觀、公正、合理,避免由于光環效應、新近性、偏見等帶來的誤差。

          公平性:考核者必須公正無私,嚴禁營私舞弊,對于同一崗位的員工使用相同的績效考核標準。

          公開性:全體成員知道自己的詳細績效考核結果。

          考核標準:以“員工績效考核標準表”為標準。

          考核依據:崗位職責書、任務目標下達書、工作質量要求、員工考核表和客戶滿意調查表。

          三、考核內容、考核對象、考核標準

          考核內容分五部分,并對具體內容確定核準,說明考核辦法。

          工作業績:根據崗位職責中描述的工作內容,對工作計劃的制定落實,工作任務完成情況,工作效率的高低,上下級之間溝通匯報的及時性、準確性、真實性、全面性進行考核。

          工作態度和行為:對在工作中的服從領導,團結協作,組織紀律,學習、培訓,盡職盡責,吃苦耐勞方面等進行考核。

          客戶服務滿意度:分外部客戶和內部客戶。

          外部客戶:主要考核對象為技術工程部和技術支持部。對工作中所涉及的服務質量進行考核,并由反饋信息確定滿意度,由市場部負責收集和調查。

          內部客戶:主要考核對為財務部、企劃部、市場部、商務部、綜合辦公室、技術工程部、技術開發部、技術支持部。對工作中的相互配合,相互協作,信息溝通,成本控制進行考核,由人力資源部進行收集和調查。

          組織管理能力

          管理能力主要對象為工程業務區經理、市場大區經理、工程項目經理、部門經理、副總經理、總經理。對資源信息共享與溝通,組織與協調,工作計劃、規章制度和會議決議的落實、發現人才和使用人才等方面進行考核,由直接領導和管理者進行考核。

          扣分原則

          為在工作中避免重大失誤,建立必要的監督管理機制,對在工作中造成責任事故者,在培訓中考試不及格者,在檢查復檢中不負責任者進行必要的處罰。

          對于上述所扣罰分數將在總分中扣除。

          具體內容和分數見績效考核表。

          2.考核對象

          根據崗位不同,考核對象分三類,每一類對象的考核項目不同,涉及的分數亦不同。

          內、外部客戶相關人員:技術工程部和技術支持部的經理以下人員,考核項目為:工作業績,滿分45分;工作態度和行為,滿分18分;客戶服務滿意度,滿分22分;共計85分。

          內部客戶相關人員:財務部、企劃部、市場部、商務部、綜合辦、工程技術部、技術開發部、經理以下人員?己隧椖繛椋汗ぷ鳂I績,滿分45分;工作態度和行為,滿分18分;內部客戶滿意度,滿分6分;成本控制,滿分6分;共計75分。

          C.管理人員:工程業務區經理、工程項目經理、TEAM負責人、市場大區經理、部門經理、副總經理、總經理。考核項目為:工作業績,滿分45分;工作態度和行為,滿分18分;外部客戶滿意度,滿分10分;內部客戶滿意度,滿分6分;成本控制,滿分6分;管理能力,滿分20分;共計105分。

          3.考核標準

          根據崗位職務,確定考核標準,具體標準見員工績效考核標準表。

          四、考核成績

          根據考核結果的不同,考核成績分:杰出(Outstanding),較好(Verygood),合格(Good),需要改進(Improvementneeded),不做評價(Notrated)。詳細內容見得分和考評對照表。

          考核成績=(直接上級考評分數*60%+管理者考評分數*40%)-扣減分數

          五、考核辦法和考核時間

          每月22~25日之間,員工將月度工作總結和月度工作計劃、客戶滿意度調查結果交人力資源部。每月25~28日,完成管理者考評,考評的總成績由直接上級和管理者考評兩部分構成,直接上級考評占考評成績的60%,管理者考評占考評成績的40%,管理者考評由公司高層匯同相關部門經理共同做出,以上結果,按分數填寫在員工考核表上,交人力資源部。

          次月1~5日,直接上級和被考評者進行管理溝通,提出績效改善建議和指導,對有異議的結果交高層領導審核。

          六、申述

          如果有異議,可填寫考核申述表,向隔級領導提出申述申請;有關人員在接到考核申述后,必須在次日作出復核意見,交人力資源部修改備案。

          具體申訴形式:見考核申述表。

          年度績效考核:

          每一財政年度終了,由人力資源部提供績效考核表,被考核人填寫全年工作總結和自我評價,上交直接上級。

          直接上級根據被考核人的工作表現、業績及人力資源部提供的年度考勤資料、獎懲資料,填寫上級評價,并簽署晉級、降級或原級建議,匯總至人力資源部。

          人力資源部綜合績效考核成績,擬制員工定級方案,上報總經理批準。

          績效考核結束時,考核負責人必須與該員工單獨進行管理溝通。

          七、保密

          績效考核結果只限考核負責人、被考核人、人力資源負責人、(副)總經理。

          績效考核結果及考核文件交由人力資源部存檔。

          任何人不得將績效考核結果告訴無關人員。

          八、其他事項

          公司的績效考核工作由人力資源部統一負責;考核負責人在第一次開展考核工作前要參加績效考核培訓(由人力資源部組織)。

          2、《員工手冊》中的獎罰條例和規定,作為公司日常運行規范和管理辦法依然有效。

          3、本制度自公布之日起試行。

          績效管理制度2

          一、績效管理目的:

          1、通過績效指標體系的設計、考核,使員工明確工作重點,追求工作成果,實現公司目標;

          2、通過績效考核的'形式對員工階段性工作進行檢查和評價;

          3、對上一考核期工作進行總結,為績效改進及員工發展提供指導和幫助;

          4、通過客觀公正的評價進行合理的績效獎金分配,樹立以業績為導向的績效文化;

          5、為培訓、薪資調整、年度評優、崗位調整、考核辭退提供參考依據。

          二、績效考核原則:

          1、基本原則:公開、公正、公平。

          2、業績導向原則:關注本崗位業績指標是否達成,即“人與標準比”。

          3、要求個人考核以事實和數據反映工作的成效性;

          4、主管對下屬的績效表現負直接責任,下屬的成績就是主管的成績,主管應通過績效輔導和過程管理,提高個人的能力及素質水平以促進持續的績效改進。

          三、績效考核對象:

          1、除公司總經理以外所有轉正員工,公司總經理由公司統一績效考核;

          2、試用期內滿一個月的新入職員工。

          四、績效考核周期:

          所有參加考核員工一律實行月度考核。

          五、考核責任:

          1、員工:進行個人績效管理,利用有效的工具和訓練不斷提高自己的技能和表現,了解績效管理的操作方法和步驟,收集反映個人績效的信息和反饋,努力達到較高的績效目標,取得突破性成就。

          2、直接上級和部門負責人:下屬員工績效管理的直接責任人,掌握績效管理的工具和技巧,制定下屬員工個人的考核指標,觀察、記錄員工的日?冃П憩F,輔導員工進行績效改進,提供必要的反饋和指導,幫助下屬完成績效計劃和達到績效目標,對下屬進行績效評估,與下屬進行持續的績效溝通。

          3、公司總經理:依據公司年度目標和計劃,制定各部門(負責人)的考核指標并進行考核,對各部門的考核結果進行審核,對各部門工作進行指導,促進整體績效目標的達成和提高。

          4、人事行政部:考核制度的制定與解釋,宣傳與溝通,考核工作的組織、監控與督導,考核數據整理統計、考核分布狀況的審核,結果的應用與反饋,向員工和主管提供指導、支持與培訓,受理員工的考核申訴。

          六、績效考核指標及流程:

          設定績效目標績效輔導與觀察績效考核與評估績效面談績效改進

          1、設定績效目標:

          (1)根據公司的年度經營計劃目標,由總經理設立各部門月度績效目標,部門經理將目標分解至基層主管,由基層主管擬定每位員工當月績效考核目標。

         。2)由上下級雙方經過充分溝通達成共識,在《月度績效考核任務書》上簽字確認。

         。3)工作過程中可根據實際需要對任務目標進行必要的調整。

          2、績效輔導與觀察:

         。1)工作目標和計劃的實施過程是管理者與員工共同實現目標的過程,日常的績效輔導是保證績效目標達成的重要管理步驟,是各級管理者不可推卸的責任。

          (2)績效觀察,是直接上級有步驟、有方法地觀察、收集下屬績效行為和工作結果的過程,是對員工作出績效評估的基本前提。

          3、績效考核與評估:

          (1)考核結果劃分:就各項工作任務目標的完成情況,對下屬工作結果進行評分,評分方法參考《月度績效考核任務書》中說明。然后按分數排序并根據“1、2、3、4”績效定義,得出四個等級的考核結果。

         。2)1級員工績效定義:在完成全部考核目標的基礎上,對公司團隊作出突出的貢獻的;為公司掙得了榮譽或降低了成本的;主動承擔額外的工作任務和責任的;能積極主動提升素質技能,使工作績效有顯著提高的。

         。3)2級員工績效定義:完成了全部考核指標,工作積極主動,完成了基于本崗位應知、應會、應做、應想的全部事情,并完全無投訴的。

         。4)3級員工績效定義:沒有全部完成考核指標的;無正當理由不服從上級工作安排的;與客戶、上/下級、同事發生爭吵,破壞組織氣氛的;不按業務流程操作,造成工作失誤或經濟損失的。

          (5)4級員工績效定義:有重要工作指標未完成的;泄露公司商業秘密或財務秘密的;未能及時解除事故隱患,造成公司財產損失的;不遵守制度流程的;循私舞弊或貪公款的;被有效投訴的;考核評分排在公司倒數二名內的。

         。6)對被評為“1、3、4”級的員工,須說明評估理由,并有書面的事實依據。

         。7)連續三次被評為“3”級、“4”級的員工,將被視為不能勝任崗位工作,公司將考慮崗位調整或辭退。

          (8)考核結果正態分布原則:為保證考核等級有效拉開差距,考核結果一般應遵循以下原則(如表所示),特殊情況下,如果部門員工考核結果不符合以下比例控制的,部門負責人須特別說明。

          4、績效面談:

         。1)績效面談是一個雙向的、正式的溝通。

         。2)被評為“1、3、4”員工,必須由其上司(總經理)進行面談。

         。3)每月10日前HR擬定績效面談計劃并抄送人力資源部備案。

         。4)績效面談由人事行政經理(HR助理)督導實施、跟蹤落實,并負責保管/歸檔面談記錄。

          5、績效改進:

         。1)績效考核的重點是“發現問題、解決問題”,“不斷改進、不斷提高”。

         。2)上司必須與下屬共同討論,進行差距分析,制訂“績效改進計劃”,并有責任和義務幫助下屬得到切實的改進與提高。

         。3)上司、員工本人及所在公司HR應共同監督、檢查改進計劃是否得到落實和執行。

          七、績效獎金分配

          績效獎金分為兩個部分:完成月度目標獎金和完成年度目標獎金。月度獎金當月考核當月發放。年度獎金經考核后按年底在冊員工一次性發放。

          八、績效考核申(投)訴

          1、員工可在考核結果公布后的2天內,對存在的分歧向直接上司提出口頭申述。上司在給予解釋與說明后,仍不能達成一致的,員工可在公布考核結果的3天內填寫《員工投訴單》交HR復議處理。HR應在接到投訴單的3個工作日內查明原因并正式書面回復員工,如屬直接上司故意為難、公報私仇等行為的,將對責任人處4級懲罰。

          2、如員工仍不認可公司處理決定,由公司人力資源部按流程重新予以調查處理。

          3、《員工投訴單》由HR統一受理,并負責處理結果的歸檔保管。

        【最新績效管理制度】相關文章:

        考勤績效管理制度12-14

        食堂績效管理制度12-14

        工廠績效管理制度09-16

        員工績效管理制度09-12

        網吧績效管理制度09-15

        個人績效薪酬制度最新07-26

        績效薪酬管理制度范本12-19

        診所員工績效管理制度09-10

        企業員工績效管理制度09-09

        最新績效考核方案07-29

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码

        1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
          1. <xmp id="5hhch"></xmp>

        2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

          <rp id="5hhch"></rp>
              <dfn id="5hhch"></dfn>